我在一家美容院做推背，哪的服务员不停的象我推销让我再包项目，我也包了五项了，每次去做她们还是不停的让我包，我说不包了，她们还不高兴，我该怎么办，麻烦大家为我出个主意。谢谢！
这种完全不是靠服务质量取胜的。明确的说你不想再包了，若还是这样，就退掉。
其他答案（共2个回答）
嘛还不好意思拒绝，我每次都说："我回家问问我妈妈再决定。"或者说“我还没工作呢，以后挣钱了说”当时办张修眉毛15次的卡，弄完了我就不再去了，烦！
您不能老惯她们毛病，她们不乐意您还不乐意呢，花钱找烦啊，我看人家说遇到这样的，可以装睡，或者直接说:“我没钱，不要了先”。或者说：“我只想做我消费的，别的先不做呢。”您态度强硬点，她们就指着回头客呢，把您买的东西都做...
哎，我每次修眉毛也是，烦死了，女孩子嘛还不好意思拒绝，我每次都说："我回家问问我妈妈再决定。"或者说“我还没工作呢，以后挣钱了说”当时办张修眉毛15次的卡，弄完了我就不再去了，烦！
您不能老惯她们毛病，她们不乐意您还不乐意呢，花钱找烦啊，我看人家说遇到这样的，可以装睡，或者直接说:“我没钱，不要了先”。或者说：“我只想做我消费的，别的先不做呢。”您态度强硬点，她们就指着回头客呢，把您买的东西都做完再说，别让她们拿着您不好意思，跟她们客气这个弱点~~
自己在家做美容!
什么也别用最好,自然就是美,自然就是健康,还有我告诉你啊,现在的护肤品都含有化学物质,用久了对皮肤和身体有影响的,严重还会出大问题,甚至毁容都有可能,那些说不含...
两个字，拒绝。一定要坚定，千万别听他们给你讲这讲哪，听了你就让他们给绕上了。
我来教你一个普遍性的方法，看能不能帮上你。
首先，你必须要有勇气。这是最重要的，是首要的前提，没有了它，下面其他的步骤就走不下去了。
第二，先找一个周围熟悉她的...
我也曾是个总机接线员。如果你好意帮他转接这样的垃圾电话，有可能还会引起公司领导和同事的责备。如果你表示替他转告，就会让他心存幻想，下次还会再打。如果你直接挂断，...
答: 海蓝之谜是顶级护肤品。全球都是限量生产限量销售的。是许多女孩儿梦寐以求的护肤奢拥有哦！
答: 1.ABO溶血病治愈后会复发吗?
2.生活中有什么要注意的
答: 维生素
是要补充的
但是建议食补
每天吃些水果就可以的
比如：枣 橘子 苹果 草莓 等等
如果有时间你可以看看维生素C的药品说明书，就知道了。不可以长期...
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开家美容院
《开家美容院》是2004年出版的图书，作者是郑东。
开家美容院图书信息
出版社:; 第1版 (日)
丛书名: 开店系列
平装: 222页
正文语种: 简体中文
尺寸: 20.8 x 18.4 x 1 cm
重量: 458 g
开家美容院作者简介
郑东，从事广告策划，市场研究、化妆品行业市场营销咨询服务工作10余年，历任加拿大太平恒威国际广告公司、台湾太平洋百货及大型化妆品企业高级策划、管理人员。现任博雅美容化妆品业咨询机构高级咨询顾问和培训师，对美容化妆品市场有多年的深入研究及实战经验，并在国家级专业传媒《》、《中华医学美学美容》、《》等杂志上发表多篇论文。
开家美容院内容简介
美容业以其稳定的收入，巨大的增长潜力和收益的安全性展现出诱人的发展前景，吸引热爱这一事业的人们纷纷加入。只要你愿意付出努力，你获得的回报必然是丰厚并让你欣喜不已的。
由和共同编著的《开家美容院》一书，终于在大家企盼的目光中问世了。这是一本从实践到理论、然后又回到实践中去为实践服务的好书，一本在美容行业里颇具一线操作意义的书，一本极具参考价值、深入浅出的大众读物。
开家美容院事业前景
据了解，美容行业发展潜力极大，但也面临着诸多问题，例如服务质量不能保证，资源分布不均衡，各种不正当竞争的存在，摊薄了行业利润等... 生活美容和医疗美容逐渐融合是大势所趋。
开家美容院目录
第一章 美容业：美丽的盛宴
一、美容服务业了亟待专业化
二、美容业的热点消费趋势
三、正在兴起的美容新方法
四、发展新趋势
第二章 创业筹划
一、计划阶段应完成的事项
二、为你的美容院办理相关手续
第三章 市场调查与经营定位
一、市场调查的基本原则
二、市场调查的主要内容
三、建立美容院的竞争平台——定位
第四章 开店选址与商圈评估
一、店址的选择
二、的概念及分类
三、商圈评估
第五章 开店筹备与店面设计
一、合理使用开店资金
二、采购症状容院设备
三、店面设计
第六章 服务项目设定和品牌引进
一、品牌引进的重要性
二、选择合适的供应商
三、 根据商圈引进品牌
四、增加装的引进与销售
五、选择让顾客放心的专业化妆品
第七章 美容院的经营管理
一、营运的目标管理
二、美容院的技术管理
三、服务迎客管理
四、清洁卫生管理
五、美容院日常营业管理
六、其他管理建议
第八章 美容院的服务营销
一、服务营销的概念
二、服务营销与传统营销的区别
三、服务营销的特点
四、美容院的服务营销
五、美容院的营销障碍
六、如何令美容院售业绩提高35%以上
第九章 美容院的顾客管理
一、顾客属性和消费心理
二、顾客档案应用与管理
三、顾客异议与投诉处理
第十章 培养专业美容师
一、 专业美容师的职业形象
二、专业美容师如何服务
三、美容接待顾问十忌
四、高级的告试
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美容院，如何才能做好经营？
&来源： &&&责任编辑：信息中心&&&发布时间： 14:37:04 & 浏览-次
课程咨询电话：400-990-1822&&&未来市场竞争的本质是场对着干的战争，而不是一场比着干的竞赛，美容院除了低价、折扣、优惠、让利、送礼等促销手段外，还有什么别的招呢?美容院就其本质来说，是通过新型销售终端与全新流通供应链的组合，达到规模效应和简化环节，从而使其产品价格大大低于大型商业零售终端，因此在美容产品零售市场，一直扮演着“价格杀手”的角色。表面上看，价格是其改城掠地、勇往直前的市场利器，但随着同类对手的增多，低价这种纯数量式的营销手段已失去了消费者心目中应有的魅力。那么，从改善服务态度、提高服务技能入手，营造顾客服务满意工程能否规避风险，迅速实现市场占位呢?著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，在美容院营销中产品是形，服务是神。形神必须兼备，缺一不可。否则，无神之形，僵而垂死，无形之神，空虚飘渺。现阶段，许多美容院都在服务手段上挖掘潜力，想尽办法狠下功夫取悦、拉拢消费者，目的当然是好的，但其结果，缺少差异化个性化的营销手段往往引得竞争对手跟随模仿，一哄而上，实际操作与美好愿望大相径庭。很显然，除了加强服务满意外，更要突出服务差异化。这样，才是真正具有核心竞争力的表现。以往，美容院都是以同质化的低价促销手段来赢得市场，关注的焦点也是通过利益诱导、物质刺激等方式聚拢人气，吸引购买并最终获取利润的实现。但随着对手的增多和百姓的理智，服务导向型开始占据了主导地位。很显然，就美容院而言，服务的实施者都是通过员工来进行的，因此，美容院首先致力于服务人员素质提高及严格的品质测定标准建立，同时以个性化、人性化服务理念来赢得青睐，最终建立顾客信心，树立优质服务形象。具体生活当中，我们会发现，在商业交易中，由于服务的不可感知性，顾客常因担心服务质量难以符合期望水平在购买时犹豫不决。因此，服务保证体系就需要能满足或超出顾客期望，从而使顾客满意度提高。就目前来看，在众多的服务手段中，如果大家都具趋同性，就很难凸现个性化差异，就很难在如林强手中脱颖而出，美容院欲获得生存与发展空间，就必须在服务手段上彰显优势。一般来讲，美容院提供的服务，其实也是一种产品，可称为服务产品，服务产品包括核心服务、便利服务和辅助或支持服务。核心服务体现了企业为顾客提供的最基本效用，比如优惠派赠、节日送礼、专家义诊等，便利服务是为配合、推广核心服务而提供的便利，如送货上门、来电订购、咨询回访等，辅助服务用以增加服务的价值或区别于竞争者，如“节日有惊喜，健康送大礼”等，这些服务有助于实现差异化营销策略。对于很多行业来说，各个企业为顾客提供的核心服务都基本一样，所以主要靠增加便利服务和辅助服务来赢得顾客，形成差别，打造核心竞争力。蓝哥智洋国际行销顾问机构通过对一些美容院生存状态调研中看出，各家都似乎认识到了服务的重要性，基本上也在竭尽全力维护顾客满意上下足功夫、做全文章，但其广度有了，深度有待进一步挖掘，各家所施招数、所展手段都是从促销的层面带有利益驱动性，相对跟风、模仿、复制就容易，缺乏核心竞争优势。著名品牌营销专家于斐老师指出，随着竞争的不断加剧，应多换位思考，从消费者情感驱动性上做文章。有针对性的抓住他们真实、隐蔽、脆弱而又好面子不喜声张的心理特点出发，以定向承诺和信用激励的服务保证手段来催化、刺激他们的潜在购买力，想必效果要好的多。现实中，我们的老板总觉得自己似乎很了解顾客需求，特别是当美容院经营一段时间之后尤为如此。但是，人们的品味在变，生活习惯、消费心理在变，为了避免这种纯粹属于主观或拍脑袋想当然的心理，我们的美容院应该需要培养一种经常询问目标顾客、了解顾客需求的习惯。在过剩经济时代，大众消费的变幻莫测是人人皆知的事实，今天畅销未必表明在明天也同样地畅销。但不管怎样，美容院销售目标顾客想购买的东西而非你想卖的东西。美国营销专家兰兹鲍姆教授为此也提出，营销的最终目标是让自己成为目标市场的顾客心目中首选甚至唯一的选择。事实上，营销就是关于目标顾客的，属于市场导向，而不是关于你的，再或者是什么产品导向之类。由此看来，很多美容院其实不懂营销!如今，自身的产品如何来刺激购买，引导消费，膨胀他们的欲望，更多的可以说绝大多数精力是需要放在市场导向上，这就是提醒你要找到区别于别人的战略和方法，管理与服务以及相关针对性强、有杀伤力的宣传手段和赢利模式，相反，如果不具备这些条件，再多的产品也只会增加库存压力和名义上的心理安慰，其实质说白了就是一堆不能变现为真金白银的废物。耗费这么多的资源及大量精力、人力，其结果换来的却是竹篮打水一场空，实在也怨不得别人。著名品牌营销专家于斐老师认为，现代的体验营销模式有两个基本要求，一是要创造顾客满意价值;二是要做好客户的数据库处理。我们从实践中总结出：所谓服务的精髓就是从单纯的产品转化为“以服务为核心的产品”。近几年来，在美容院营销模式变革中，体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。然而，体验营销究竟是什么?体验营销，顾名思义，就是一切以人为主，依照人性来进行市场营销活动，改变过去以美容院为中心的价值思维转向美容院与消费者共同创造价值的思维，通过充分满足人性的需求来达成美容院经营的目的。这一观点是包括众多知名美容院在内的所有企业在21世纪所面临的一个问题。也就是说，体验营销，美容院必须提到日程上来。为何如此说呢?举一个大企业体验营销的典型例子，海尔集团是率先提出
“人单合一”、“您来设计我来实现”服务新口号的知名企业，其意义在于由消费者向海尔提出自己对产品的需求模式，由海尔集团来实现。这种体验营销手段在当时引起了轰动。海尔集团产品的人性化和实用价值与传统工业社会的产品价值已经不能同日而语。海尔的市场权势，正是用它所提供的满足顾客人性需求的产品和服务，才使它的营销活动处于强势的地位。而这个过程，可以归结为增值和创新的人性化营销链。这个营销链周而复始地运行，形成海尔营销的良性循环。体验营销的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消费者对品牌的忠诚度。品牌忠诚度应包括两方面的内容：行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品，这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感，也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合，消费者对该品牌已产生了感情，甚至引以为豪，并将此作为自己的朋友和精神寄托，进而表现出持续购买的欲望和行为。服务，看其简单，精髓往往在于独创和差异。严格意义上说，它是产品的重要组成部分，利用服务制造差异化，其优势就在于服务质量无止境。从现阶段来看，美容院已经成为社会零售商业系统中的新兴市场力量和新型业态，单店规模型、效益型的扩张方式代表着医药零售行业的一个发展方向。因此，美容院欲赢得先机，规避竞争，不妨从以下几招入手：一、服务理念差异化。美容院要站稳脚跟，首先必须理念创新。包括所在的美容院经营理念、服务宗旨、服务准则、服务规范等方面，美容院不单是作为销售窗口，更是品牌传播平台，要结合自身特征和匹配资源从中彰显个性、凸现优势。比如，有些美容院倡导“爱心”、“诚心”、“耐心”、“细心”、“专心”、“用心”六心级服务理念，运营内容制造和话题生产加强与消费者互动沟通，吸引粉丝、突出娱乐性、场景化、炫耀感、美好记忆等人文关怀和文化色彩。二、服务手段差异化。服务，基本上是无形的，但是服务手段却能使无形的服务成为具体的有形。因为它把企业可以提供给顾客的服务内容与范围清楚的讲了出来。如果美容院大家都采用相同的模式对消费者来说恐怕会“不痛不痒”，不会产生感觉，更难于产生购买行为。因此，服务手段就需要进行营销创新，其关键是管理创新、灵魂是文化创新。诸如有些美容院提出CS顾客满意战略，主要就是指美容院为了使顾客完全满意自己的产品或服务，从而综合、客观地测定顾客的满意程度，并以此来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。其核心内容是服务与管理。三、服务定位差异化。这包括很多方面，诸如在服务对象、服务时间、服务内容、服务方式等方面制造差异。如细分市场需求，建立顾客信息数据库，开展“一对一”定制营销，为买家提供个性化的个人服务，包括为他们“量身定做”，通过感情接近法、需要接近法，重复接近法等营销手段提升销售业绩。四、服务承诺差异化。服务承诺差异化是指美容院在产品退、换、送等方面承诺来诱导吸引消费群体，以令人放心的服务承诺开制造差异，比如美容院提出“不满意退货”、“当天包换”，就能消除了消费者购买商品后，针对商品不合适或有问题退货难的顾虑，给予密切关注并适时解决相关的问题，往往能深入人心。由此，不管美容院品牌要从哪方面开始打造，都可以遵循以下路径设计原则：原则一：理念独特独特的理念，是美容院品牌建设的第一路径，因为如果没有理念，就不知道美容院应该如何向消费者诉求什么。当然品牌理念必须是独特的，别人没有的，才能起到诉求效果。否则，抄来的理念，会让消费者没有感受到美容院自身品牌的个性和品牌内涵，更不会感受到品牌文化的感召力和影响力、亲和力。那么，这样的诉求，也不容易让消费者记住。原则二：行为创新所谓行为，就是品牌行为。也就是美容院的行为。这里的行为包括美容院运营体制、服务导向、服务体制、服务规程、服务行为等。特别是服务行为是关乎消费者的利益和回报。所以，学会创新服务行为，构建独特的品牌行为，能给美容院区别与其他美容院服务的效果，带来品牌服务的人性化、个性化、量身化服务，实现服务行为的温馨、体贴和人本理念，实现品牌服务创新的效应。原则三：视觉唯一视觉往往是消费者与品牌最直接的品牌感受和认知渠道。所以，任何品牌要得到消费者直接的认知、感知，最直接的就是视觉形象，也就是品牌的标识。美容院如果没有唯一的视觉系统，就无法让消费者清晰地认识自身品牌，而是只有模糊形象认识，给消费者似曾相识的感觉。 && &&更多课程欢迎咨询：相关新闻：?????
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