去哪儿网app买火车票 买完发现含20元保险
■专家观点
网站侵害消费者
自主选择权
和公平交易权
记者查询《保险法》，发现其中规定除法律、行政法规规定必须保险外，保险合同自愿订立，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件。而根据《人身意外伤害保险业务经营标准》规定，意外险产品不得捆绑在非保险类商品或服务上向不特定公众销售或变相销售。
“网站在销售火车票时强制搭售保险的行为，属于损害消费者自主选择权和公平交易权的违法行为。”法治评论员谭敏涛分析，我国《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
谭敏涛说：“消费者在网站购买火车票，网站首先应当明确车票的价格，并不得含有隐形消费，如果有额外消费，应当予以明确提醒，现在，网站默认消费者购买保险，这便属于强制搭售行为，侵害消费者的自主选择权和公平交易权。”
谭敏涛介绍，《消费者权益保护法》第十条还规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。网站通过默认的方式强制消费者购买保险，即是侵害消费者公平交易权。再者，在销售火车票时强制搭售保险的行为，还涉嫌不正当竞争。
《反不正当竞争法》第十二条规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。消费者购买的是火车票，是否购买保险，由消费者选择，而不应强制，网站的默认购买保险明显涉嫌不正当竞争，应当由工商部门进行查处。
面对此种问题该如何处理？谭敏涛建议，消费者可以先和网站经营者协商全额退还保险费，协商不成，可以向消协投诉，还可以要求工商部门进行查处，或是向法院起诉，要求网站赔偿退还保险费用。
经营者存捆绑搭售
理应退保险费
“首先，这起消费纠纷中，去哪儿网等电商平台在代售车票交易中，没有采用引人注目的、特别明显的提示保险的可选择性，没有尽到告知义务，存在一定程度上的误导销售行为；在消费者发现并按相关规定提出退险时，又无理拒绝，存在不合法捆绑搭售行为，侵害了消费者的选择权。”陕西省消费者协会投诉监督部主任郭琳分析，“当然，消费者没有看清楚便下单支付，也有一定责任，但不负主要责任。经营者理应退还保险费用。”
“还应指出的是，个别消费者涉诉金额虽不大，但成千上万消费者累积金额巨大，经营者存在不当得利嫌疑。”郭琳说，如果不及时改正，引发众多消费者不满，消费者协会可依据新消法提起公益诉讼，相关行政执法部门亦可立案调查，并根据事实和法律进行处罚。记者任娇
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与环球网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
环球时报系产品
用手机继续阅读火车票包含保险吗
火车票包含保险吗
问：火车票有保险吗
答：火车票有保险。 火车票里包含人身意外伤害强制保险费，发生意外伤害后的赔付金额将突破目前15万元的上限。&br /&问：火车票有没有含保险？
答：火车票中包含了为基本票价2%的“铁路旅客意外伤害强制保险费”。&br /&问：汽车票里含保险费吗
答：目前中国法律规定，所有客运汽车车票均包含乘客强制保险。&br /&
火车票包含保险吗
合肥平安人寿的网友 ：不是，4.6%是年化利率，%/365*31天，这是利息，总共31天存期，过了7天就可以转让给其他人，不是总共需要38天。武汉平安人寿的网友 ：你好，保尊宝的利息不是这样算的，4.6%是年利率，...
火车票包含保险吗
近日，韩亚空难造成两名中国女学生遇难的事件牵动大家的心。暑期已至，也正值旅游旺季，多家寿险公司透露：近期投保旅游意外险明显增多。 旅游意外险的投保主要为旅行途中可能出现的一些意外，一般包括意外伤害、身...
火车票包含保险吗
保险完全是旅客自愿购买，陈先生反映的问题可能是售票员操作中流程不够规范，也可能是购票过程中双方没有沟通好，以后将进一步加强工作流程规范性。 买汽车票咋多了保险？ 陈先生表示，他7月13日准备带外孙回浙江老...
火车票包含保险吗
?? ? ? ? 针对部分网站代购代办火车票时强制搭售交通意外保险（放心保），消费者不买保险就不能完成购票。对此，中消协昨日表示，无论线上线下，经营者在销售（含代售或者代购）火车票时强制搭售交通意外保险属违法...
火车票包含保险吗
其他热门词汇
12元可保60万，基本覆盖所有交通工具。不限职业，水陆...
仅需1元钱，即可获得7天30万元的意外伤害保障，坐火车...
全方位出行保障，全年只要14.8元
仅需3元，即可获得高达10万元的全面列车保障，人身、...
其他热门活动
xyz_product-vm-ins-product4关注微信优惠抢先看
下载APP理赔更省心
您对我们网站有什么建议?
您好，欢迎来到中民保险网&&&
关注微信优惠抢先看
下载APP理赔更省心
我的钱包账户管理
火车保险怎么买 坐火车买什么保险 火车保险多少钱
火车保险怎么买 坐火车买什么保险 火车保险多少钱 交通意外险推荐
火车保险扩展
中民保险网火车保险专题将为您详细介绍火车保险怎么买？坐火车买什么保险？火车保险多少钱等保险知识和投保技巧，还为您提供专业的在线保险咨询和中民保险网交通意外险推荐。
火车保险怎么买？坐火车买什么保险？火车保险多少钱？火车强制保险取消之后，乘客安全保障是一个很重要的问题。许多人都不知道或者保险怎么买，这也将意味着，如果个人没有购买人身意外险，乘坐火车发生的意外事故将无法得到保险保障。那么坐火车买什么保险？普通的人身意外险、旅游险和寿险产品，都可以对火车意外造成的人身伤害进行赔付，有些旅游险和意外险甚至标明了乘坐公共交通工具可获双倍赔付。火车保险多少钱？保险公司提供的意外险赔付限额远高于火车票强制保险。而且相应的价位并不贵，旅客可根据自身实际需求来选购合适的火车保险。
火车保险、交通意外险推荐交通意外保险推荐产品。全网价格最实惠之一、保障项目较多的自选型交通工具计划，保障项目、保额和期限自选，长短期出行均可。
飞机航空100万元
轮船意外10万元
火车意外10万元
其他交通工具保额自选￥23.58
多种交通工具保障，可做火车保险多种交通工具意外保险，海陆空交通全涵盖，自选保额，7天至全年保障期限亦可灵活选择！价格实惠，交通出行必备保障。
航空意外伤害5-100万元自选
意外伤害医疗1-2万元自选
火车地铁意外5-30万元自选￥57.7
交通意外保险
网上投保险火车保险更方便，中民保险网交通意外险推荐。网上保险产品更丰富，旅客可根据自己的需求来定制保险。如今很多保险公司都推出了专属的公共交通意外险，可保障包括火车在内的所有公共交通工具意外伤害，是出行最佳补充保险。火车保险怎么买？中民保险网在线销售多家保险公司多款火车保险，还可以查询各家保险公司的同类产品价格，进行比较，找到适合自己的产品。一般情况下，选择在线投保的话，还可以有一些优惠，省下一部分钱。购买了中民保险网的火车保险之后，中民保险网还提供全程免费协助理赔的服务。
专款火车保险推荐专为搭乘火车的顾客提供人身、财产在内的全面风险保障，包括身故保险金、残疾保险金、烧伤保险金以及行李物品损失保险。
铁路意外伤害40万元
铁路意外医疗20000元
行李物品损失保障2000元￥8
涵盖火车意外保障多角度高额保障交通意外；专门针对私家车、商务车的驾乘人员及经常乘坐飞机、铁路交通的人员，可做火车保险。
航空意外200万元
自驾车意外10万元
铁路意外100万元￥100
交通意外保险
其他保险专题
&&【免责声明】本专题信息收集于互联网，仅供参考使用。如内容涉及您的权利，请尽快与我们取得联系，我们会及时清理删除，谢谢合作！【编辑：wan】火车票含保险吗？_百度知道
火车票含保险吗？
火车票里面含保险吗？如果有？报额多少？有哪些规定？如果没有，在列车上出现了意外事故，如何赔偿？
我有更好的答案
　　在铁路官网12306或窗口购买的火车票本身是不含保险的。但是铁路旅客是享受意外伤害保险的。　 1.
从日起，铁路交通事故伤亡赔偿限额不再只有15万元。同时，火车票中包含的票价2%的保险费用也被剔除，&铁路旅客意外伤害保险&不再需要强制购买。所以现在官网上购买是没有保险的。
2. 在“携程”、“去哪儿”等订票网站会有专门的附加保险，只要是消费者预订火车票，必须同时购买一份或者多份交通意外险。保险费一份是20块，这种属于强制捆绑消费。乘客可以选择到官网上购买没有保险费的火车票。
采纳率：100%
火车票中包含了为基本票价2%的“铁路旅客意外伤害强制保险费”。
本回答被提问者采纳
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
火车票 保险的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。火车票中含保险，你知道吗 _滚动新闻_新浪财经_新浪网
火车票中含保险，你知道吗
　　时报7月28日讯 (记者王颖军 见习记者田珊)自6月底高铁开通以来，已经先后发生了7起事故，7月23日的动车追尾事故是最严重的一次，有关部门对事故中伤亡乘客的赔偿正在进行，交通意外保险尤其是乘坐火车的保险保障引发关注。记者随机调查了解到，大多数市民虽然有过乘坐火车的经历，却并不知道我们在买车票时已经交了保险费。
　　听记者说起火车票票价中有2%是买了强制保险，保额是2万元，在济南一家民企工作的江小姐很惊讶：“我每个月都坐动车回青岛的家，还从来不知道车票中有保险呢。”在一家保险公司工作的王先生告诉记者：“我以前也不知道火车票中含有保险，但是，每张车票价格不一样，有的只有十来块钱，有的好几百块，都按2%提取保险费，保费悬殊，但保额却都是2万元，这显失公平。”
　　而根据日起施行的《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡负有限额为15万元的赔偿责任，显然，在保额之外，铁路运输企业还有赔偿基金。有着20多年保险从业经历的济南保险行业协会丁群分析：“铁路部门一直没有和任何一家保险公司合作，其保险应为自保，赔偿机制也是内部掌控，尤其是强制旅客在购买火车票时投保，从来没有开过听证会，老百姓的知情权、选择权被剥夺。”
　　近年来，在保监会、各级政府部门推动下，公路运输企业均投保了承运人责任险，当客车发生事故时，保险公司会承担相应赔偿责任，为公路运输企业分担风险。而在公路客运售票中，乘客有选择购买意外险的权利。业内人士呼吁，铁路应该学习公路，也应投保承运人责任险，并取消旅客强制保险。
　　记者注意到，针对动车事故激发了人们的投保热情，泰康保险在其网站上高调推出“高铁险”，记者点击“在线投保”后发现，这是一份针对各种交通工具的综合意外保险，投保人可以任意选择保险责任、保险金额，如果单纯选择保额为50万元、保险期限为8天的火车意外伤害保险，保费为3.3元。}