通过官网下载资料
即在本网站的“下载”模块进行下载，下载流程如下：
一、选择您的机型及型号
二、查找资料
1、点读机查找资料方法
1) 推荐您使用书本条形码搜索功能，可以快速搜索到您的书本资料。
2) 根据您的需要依次选择模块、分类、科目、年级、出版社、出版/印刷年份等信息后，在网页下方资料列表内选择您所需要的资料进行下载。
2、学习电脑、学习机查找资料方法
1) 下载学习电脑小学书本资料，推荐您使用书本条形码搜索功能，可以快速搜索到您的书本资料。
2) 根据您的需要依次选择模块、类别、版本、年级、科目等信息后，在网页下方资料列表内选择您所需要的资料进行下载。
通过在线客服或服务热线解决下载问题
您可以通过或24小时全国服务热线：400-168-8888 获得帮助。
点读机系列的连接方法:
按图示操作，先将USB下载线接电脑端的插头插入电脑USB
插口上，再将点读机端的插头插入点读机的USB
插口中；操作时确保两端插头插入方向正确、并插到位。此时点读机显示屏显示“连接中……”即表示与电脑连接成功。
学习机系列的连接方法:
按图示操作，先将USB下载线接电脑端的插头插入电脑USB
插口上，再将USB下载线学习机端的插头（较小的一端）插入学习机的USB
插口中；操作时确保两端插头插入方向正确、并插到位。在学习机主界面点击
即可连接成功，此时学习机显示屏显示：
即表示与电脑连接成功。
学习电脑系列的连接方法:
按图示操作，先将USB下载线接电脑端的插头插入电脑USB
插口上，再将学习电脑端的插头插入学习电脑的USB
插口中；操作时确保两端插头插入方向正确、并插到位。
即可自动连接成功，此时学习电脑显示屏显示：
即表示与电脑连接成功。
拷贝资料至点读机:
若资料已保存到电脑中，找到资料后，点击鼠标右键，选择“发送到”“EEBBK T900” （此处机型根据您的产品型号变化）；也可“复制”文件后，先双击“我的电脑”图标，在弹出的电脑磁盘列表中双击“EEBBK T900” （此处机型根据您的产品型号变化）图标进入，再将复制的文件“粘贴”即可。
注意事项：如果文件还未解压（RAR或ZIP格式），请进行解压操作。
点读机所有资料必须放在根目录下。
拷贝资料至学习机:
若资料已保存到电脑中，找到资料后，点击鼠标右键选择“复制”，将所复制的文件“粘贴”在对应的文件夹即可。
注意事项：如果文件还未解压（RAR或ZIP格式），请进行解压操作。
部分文件需要放在特定的文件夹中，详细信息请根据您的机型咨询在线客服。
拷贝资料至学习电脑:
若资料已保存到电脑中，找到资料后，点击鼠标右键选择“复制”，将所复制的文件“粘贴”在对应的文件夹即可。
注意事项：如果文件还未解压（RAR或ZIP格式），请进行解压操作。
部分文件需要放在特定的文件夹中，详细信息请根据您的机型咨询在线客服。
将下载的资料拷贝到产品中后，用鼠标左键点击电脑屏幕右下角任务栏上的图标
，将会弹出提示框；点击提示框后，会弹出“安全删除硬件”对话框。此时，产品会安全退出连接界面，断开连接即可进入正常使用状态。
下载完成的资料为什么放在电脑里打不开？
答：您在步步高网站上下载的文件是经过加密的，在电脑上是打不开的，只能在步步高的机器上面使用。
如何解压下载的资料？
答：右击您下载的rar格式的压缩文件，选择“解压到当前文件夹”即可。
找不到下载的资料？
答：如果您在网站“下载”中没有找到您想要的资料，您可以尝试下载机器对应的进行资料的搜索，同时您也可以联系在线客服进行咨询。
怎么将下载的资料复制到机器&&内？
答：选择您下载的资料，右击鼠标选择复制，然后到产品磁盘对应文件夹内，右击鼠标选择粘贴即可。
怎样查看下载的文件格式？
答：选择文件，右击-属性，查看类型。我在步步高家教机上下载了 我爱看动漫 然后没多久卸载了，我又想下载但是应用商城里面显示的是已下_百度知道
我在步步高家教机上下载了 我爱看动漫 然后没多久卸载了，我又想下载但是应用商城里面显示的是已下
我在步步高家教机上下载了
我爱看动漫
然后没多久卸载了，我又想下载但是应用商城里面显示的是已下载，但是桌面上没有诶，怎么办
我有更好的答案
亲爱的网友您好： 建议您到应用商城——下载任务——已下载里查看一下是否是您下载了然后没有安装。感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888
在网上下载后在挪到步步高上
步步高不能在网上下载其他软件的
去实体店问问吧
安装包你删了吗，找一下，应该是检测出有安装包
安装包在哪里找哇
应用商城的设置找到下载完成保存的文件夹
你在本机的文件里找一下
应该会有安装包
安装包在哪里找？？？？
有没有文件管理类的地方
应该在那里
其他1条回答
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步步高家教机s2里下载过王者荣耀
步步高家教机s2里下载过王者荣耀刚买的步步高家教机smart 2
然后看益智游戏里有王者荣耀 我下载了。。。而且玩了几把
后来卸载了 现在去商城找不到了！。！。。。。。。！！！！！我问了很多人他们说他们的家教机s2根本不可能下载
我有更好的答案
导致一些游戏可安装，但是这个问题很快被客服发现了，补修了这个漏洞，然后就没有了而那些人说不能下载根本就是他们没有注意到你并没有失忆，其实事情是这样的，有一天应用商店发生了一次漏洞
采纳率：63%
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步步高家教机S2刷机包
步步高家教机S2 recovery恢复工具是步步高家教机Smart2的官方刷机恢复工具，集成了最新的步步高家教机S2刷机包，可以将步步高家教机S2的系统升级到最新，优化系统，解决存在的BUG，也可以通过刷机解决系统破坏、机器异常的问题，将步步高家教机S2恢复到正常状态。
步步高家教机S2 recovery恢复工具使用教程
1、准备数据：请将此文件解压在电脑上，打开解压后生成的文件夹，拷贝&bbkupdate.zip&文件至家教机S2的根目录。
2、进入Recovery：
开机状态下，长按&开/关键&弹出&开关机选项&，点击&重启&按钮后，长按&音量+&直至进入Recovery模式，显示机器人后再松手。
关机状态下（此时不要插电源），同时按住机器的&音量+&和&开/关键&开机，显示开机画面3秒后再松手，当界面显示机器人时，代表已成功进入Recovery。
3、自动升级：进入Recovery模式后，S2会自动升级，请耐心等待，升级完毕后，S2会自动重启。
步步高家教机S2 recovery恢复工具刷机注意事项
1、请保证机器电量充足（最好50%以上），升级过程中请勿断电，否则容易破坏机器系统，导致无法正常启动，如遇此现象，请尝试重新恢复。
2、关机状态，同时按机器&音量+&和&开/关键&准备进入Recovery时，不要插电源，否则将不能正常进入Recovery模式，进入Recovery界面后再插电源充电。
3、本恢复工具会清理系统配置文件，但不会删除用户公开盘上（也就是机器上的B:本地磁盘）的数据。
4、本恢复工具不会备份应用数据，全部恢复为初始状态。
5、S2恢复完成后，会自动重启（约1～2分钟左右），请耐心等待。
6、S2恢复完成后，可删除机器上的&bbkupdate.zip&文件，释放磁盘空间。
7、S2 V1.4.0 Recovery升级包大小为2.29GB，拷贝前请确认磁盘剩余空间大于2.29GB。
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