我在实品店买的手机有问题,店家货源dianja不愿意处理怎么办?

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Powered by Discuz!去实体店买手机你需要注意什么 千万别被这些招数忽悠
来源:pconline
临近农历新年,相信不少网友都有打算买部新手机来犒劳自己或者送给亲朋好友。春节前后期间都是线下消费的高峰时期,而且实体店也进行大力的促销活动,所以相信线下消费将会是网友主要的购机渠道。
去实体店买手机你需要注意什么
然而,线下手机市场价格等信息的透明度远比不上线上的电商平台,而且销售员的刻意引导也可能会让你错失称心如意的手机。所以在临近春节前,小编便带着找实惠的心态去逛逛线下手机市场,而且也将收获到的信息汇总成文章,以便给网友们作为购机参考。
线下到店购机或是最好的选择
在近几年,线上电商平台确实做得越来越火,手机行业线上出货量的比重也越来越大,因此我们可以发现有越来越多线上购机的平台。说真的,相对于线下消费,小编可能更喜欢线上购物,毕竟方便而且价格信息也相对透明。
线下购机可以第一时间体验机器
但是,如果在春节期间购买手机,小编则偏向考虑线下渠道,毕竟可以第一时间拿到机器,而且春节线下也有大量的促销活动。此外,线下购机的售后效率也相对较高,如果网购出现问题还要来回寄送,确实会影响使用体验。最重要的是,由于部分快递公司放假,物流可能会有所延迟。
买前最好先比比价
无论通过什么渠道购买手机,线上电商平台都是我们获得产品资料以及价格的最好工具。所以,对于有一定网购经验的网友,可以提前在电商平台查找合适自己的产品,从而节省线下购机的时间。如,京东和1号店等电商平台都有提供按需求要素筛选功能,可以根据屏幕尺寸和价格等因素快速筛选出合适的机型。
借助电商平台比价和查询
由于大多数电商平台的售价往往和品牌官方的售价一致。所以,对于没任何网购经验或者懒得提前查询信息的网友,也可以借助线上电商平台来比价。如,当导购向你推荐机型的时候,你可以立刻查看电商平台售价,心里有底而且也方便接下来讨价还价。
贴示:如果提前有看中的机型,可以在品牌官方查询相应的售价。此外,我们也可以通过京东手机客户端进行临时比价(直接搜索相应机型,查看京东自营店的售价即可)。
中高端机型或有实惠,但要注意捆绑售卖
小编近期也逛了逛线下手机市场,发现线下部分机型的售价要比线上实惠,不过也有部分机型出现加价的情况。而具体情况,小编也会归纳简单讲述。首先要说明的是,小编最近逛的都是厂商官方授权的直营或者代理的实体店,这和官方售价以及电商平台的售价才有可比性。此外,小编也不建议没经验的网友在水货市场购买手机。因了除了产品质量问题,可能还无法享受保修服务。
高端或主打线下的机型,售价往往和官方网站持平,而且可能更加实惠。例如,在华为的授权的代理店里面的华为Mate 8的售价完全和官网的售价一致,而且不同版本和配色都有现货。值得一提的是,华为P8的售价甚至比官网的售价略低。
此外,小编也分别问了vivo和OPPO代理专卖店面现在主推的vivo X6以及OPPO R7s的售价。结果也相当令人意外,vivo X6的售价和官方一致,而且在小编和导购员谈论完后,其表示还可以将价格降低100元而且还会送些配件。
然而,小编在OPPO代理店面看到OPPO R7s的售价则要比官网价贵上100元。小编询问原因后,被告知是因为附送贴膜的皮套等配件,所以售价要比官方价略贵。接着,小编便扮成很不情愿的样子,继续询问如果个人不需求配件是否可以按官方售价购买。虽然,导购员起初不肯,但最终不是答应了小编的要求。
由于附送的贴膜和皮套的成本价较低,虽然只是加价100块,但商家仍得获得一定的利润,所以要捆绑配件售卖。由于好奇,小编也在淘宝查得OPPO R7s的贴膜和皮套均价为50元,在此基础上也可以估计商家至少可以多获取50元的利润。
OPPO R7s全网通版标价(官网售价2599元)
看完小编上面罗列的情况,相信有不少网友已经摸不着头脑。甚至会有网友质疑小编,因为他们问到的价格可能和小编不一样。事实上是这样的,虽然厂商会限定代理销售产品的售价,但是由于监管力度不足也给了代理销售商钻空子的机会,如上述提到OPPO R7s捆绑配件加价售卖的情况。
不过,在比较大型的授权代理店或者官方直营店,这些机型的售价通常会和官方的一致。致于上述提到的vivo X6比官方售价还低的情况,这主要还是决定于导购员,可能是其愿意拿少点提成而多卖出一台手机。
贴示:提前了解官方售价,至少有讨价还价的参考。如果询价与官方售价一致,也不用急于「拍板」,试探问问是否有配件赠送或都其它什么优惠。配件一般都有,毕竟成本不高,但也要注意捆绑配件的加价售卖。如果实在拿不到官方的售价,而且自己又不急用,那不妨在线下体验一番决定后再在官网渠道购买。
互联网手机品牌加价已成常态
然而,对于热售互联网手机品牌的机型,其加价的情况则更普遍。因为互联网手机品牌主要是针对线上出货,所以厂商在定价的环节可能忽略了线下渠道的管理成本。因此,在线下手机市场销售的互联网手机品牌产品,往往会加价售卖。小编当时也分别询问了荣耀和魅蓝目前比较热售的荣耀5X和魅蓝metal的售价。
例如,小编在一家代理实体店内,看到在售的全网通版荣耀5X售价为1999元,在官方1399元售价的基础上加价600元。当时,小编便询问了导购员加价幅度为何如此大,导购员给出的理由是线上官网的是抢购价而且线下购买会赠送配件。如果提出不要配件的要求,售价也只是在1999元基础上便宜了100元。
荣耀5X全网通版标价1999元
此外,魅蓝metal同样也是加价销售,标配官网价为999元,而线下给出的价格是1199元。小编询问导购员时,其同样也是给出套餐价(捆绑配件售卖)的理由,而且全国联锁店都是这样。当然,小编还是试探性询问是否可以不要配件,按官方价交易。虽然导购员开始时不同意,但最后还是答应了,理由是以员工优惠购机的名额申请一台。
线上抢购的饥饿营销
此外,小编还逛了其它的代理店,这些热卖机型加价情况都比较普遍。对于这些高性价比的互联网机型,其利润水平极低,短期大量出货可能还会亏损。由此,这些机型上网络上会采用抢购的售卖方式,而线下则捆绑配件加价售买。简单来说,线上抢购可以增加手机生命周期,随销售周期增长润利点会越来越明显。因为在周期内零件的价格会下降,而附着量的增大,成本会越来越低。如果线下有货,则会通过加价方式来获得润利点。
贴示:热门的互联网手机品牌往往都要加价,不同店面加价的幅度可能不同,所以不妨多逛逛几家店。加价理由常常是和配件捆绑,好好导购员聊天,说不定能原价买到网上怎么也抢不到的热门机型。
要注意防范导购员的刻意引导
如正小编在上述内容所说的一样,线下能否买到实惠或者称心如意的手机往往都取决于导购员。然而,并不是所有导购员都会给你最低的价格,毕竟钱谁都想多赚一些。所以,在线下手机市场购机时,我们注意防范导购员的刻意引导。
当然,关于导购员的销售技巧的猫腻,小编能了解到的也是十分有限。所以,小编还是先列举一个实例,好像也是这次经历使小编萌发了写这篇文章的想法。
由于早前朋友看中了荣耀5X,当时在线上抢购不成功,便约我一起来线下看看。和意料中的一样,有货的店铺都已经大幅度加价,甚至已经接近两倍售价。当时,小编便建议朋友体验体验真机就算了。不过,导购员还是拿出了很多看相似优惠的信息来引导小编的朋友,如购买立刻赠送500块话费,而且告知优惠活动在当天结束。
小编的朋友事后表示,如果不是提着知道这款手机的官方售价,可能他已经「拍板」买了那台手机。事实上,导购员经常会用送话费和配件等这些「优惠」来引导消费者购机,但手机已经是加价售卖的了。此外,有时购机送话费,可能还要捆绑套餐,如要求每月的最低消费。所以,提前了解产品的售价,还是能有效避免导购员的引导。
此外,如果你预先没有看中的机型,导购员也会刻意引导你购买利润较高的机型。例如,可能会放大你看中机型的缺点,而引导你购买其它机型。还有,线下导购员通常会引导消费者,处理器核心数等于性能、高像素等于拍照清晰等等。然而,事实上并不是这样,如八核心的联发科处理器可能比不上六核的高通骁808。至于是否流畅,拍照好不好的问题,在现场体验作参考便可。
贴示:最好预先了解价格,注意导购捆绑配件或赠送话费的刻意引导。此外,如果对手机硬件不了解,那你得清楚越多核心不等于越流畅,越高像素也不等于拍照越清晰,建议在线下体验作参考。
Anything more
写到这里,小编所了解到的信息也差不多讲述完了。最后还想讲述的是目前线下也已经相对普及的分期购机以及验机的小知识。
现在线下手机市场也普遍支持分期付款的方式购机,而且门槛也非常低,甚至仅需要身份证和储蓄卡便可以快速办理分期购机。例如,一款价值近5000元的手机,你可能只需要首款1000千元,剩下的分12期来偿还,可能每月至少偿还360来块。虽然这样看起来很优惠,但如果你核算下来便发现分期购机已经收取了你高额的手续费。由此,建议网友还是核算清楚再考虑,避免这种看似十分优惠的陷阱。
至于验机,可以说是比较简单的事情。如果在官方授权的代理或直营店购买的手机,应该不用担心货源问题,保管好购机发票便可。此外,建议直接在门店直接开箱,可以简单检查机身是否有磨损,从低角度的视线查看屏幕是否有漏光问题,以及在显示白色背景下观看屏幕是否有坏点。
最后两点也提点清楚了,上述的内容便是小编最近去线下购机的体会总结。总之,在线下购买手机,建议预先了解产品的价格,有了这个参考便能更容易地识别配件和话费捆绑等售卖的现象。最后,提前祝大家新年快乐。
原标题:实地走访手机商场:千万别被这些招数忽悠
编辑:葛荣
[此文系转载,来源于pconline ,版权归属原作者]
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发送验证码成都女子5688元买到改装6S手机 店家称有问题自己解决
来源:华西都市报
16日,阮女士展示购买的手机和检测报告
成都市民阮女士花5688元买了一部苹果6S手机,用了几天不慎摔坏准备去置换,结果苹果售后中心查看后,发现是改装机。
阮女士找销售商&超强电信&高升桥店讨说法,店方让她去找供货商某科技公司。该公司弄明白情况后,表示&躺着中枪,从未给此店供过货,只负责维修&;再找销售商,答复&手机没问题,请等3天&,然后没了下文。
无奈之下,阮女士又来到苹果售后中心开具了诊断结果为&未经授权改装&的报告,再回头找&超强电信&高升桥店,店方经理则回应&再等半个月&。末了又表示,&销售商只负责出售,手机出了问题由顾客自己解决&。
苹果售后中心:手机&未经授权改装&
今年1月19日,市民阮女士来到位于成都市高升桥路的手机营业厅,花5688元外加400元配件套餐,一共6088元钱买了一部苹果6S。交钱付账后,接待她的女性营业员把手机递过来,阮女士随口说了一句,&不要给我拿到不好的机子哈,我是会核对手机序列号的&,女营业员又把销售凭证拿回去,将已打印好的序列号划掉,手写了一个新的序列号,并盖了章。
&我当时就很疑惑,手机序列号怎么能随便改呢?&阮女士说,她询问原因,女营业员解释&打印错了&,她也就没在意,把手机拿回了家。记者看到,店方出具的抬头为&超强电信&的销售凭证上,打印的串号的确用笔修改过。
1月25日,阮女士接打电话时,一不小心将手机掉地上摔坏了屏幕。拨打苹果手机售后电话后,对方通知她带着票据,去位于太升路附近的&尚易&苹果售后服务中心置换。
&没想到,售后中心的人打开机器一看,就发现手机的序列号不对,说手机被改装过,不给置换。&阮女士当即傻了眼,带着手机来到&超强电信&高升桥店讨说法,店方一位经理告诉她,该店的手机是提督街某科技公司供的货,让她去找这家公司。
手持检测报告,店家还是说&没问题&
2月1日,在忙完工作后,阮女士带着各种手续,又打车找提督街这家&超强电信&店口中的&供货商&解决。
该公司在看了阮女士的手机后,也回答说,手机被打开过,不能置换,并建议她找此前打开过该手机的&尚易&苹果售后服务中心开具检测报告,然后去找销售商协调处理。
无奈之下,阮女士又返回&尚易&,开具了诊断结果为&未经授权改装&的检测报告后,于2月2日一早找&超强电信&高升桥店,&这次,他们店里的一位经理告诉我,说3天之后给我一个答复。&
2月4日,在未等到销售商的答复后,阮女士主动打电话过去询问,&这次,他们店里接电话的人说,手机没有问题,他们处理不了,让我自己想办法&。
&我一下就冒火了!&阮女士说,&本来我在你店里买的东西,出了问题,就该你们给我处理,让我跑了几天、找这找那不说,还如此敷衍我&&&
如遇改装机可要求销售商双倍赔偿
毫达律师(四川)事务所主任、律师孙顺发表示,如&超强电信&高升桥店在明明知道手机有问题的情况下,还将其出售给消费者的事实确凿,那么这种行为涉嫌销售欺诈。&根据消法规定,阮女士可以要求销售商双倍赔偿,同时供货商、生产商也要承担责任。若阮女士起诉,可以将这3个单位共同作为被告,也可以将其中任何一家作为被告。&他说。
维权 记者调查
2月16日,记者随阮女士一起前往&超强电信&高升桥店、太升路&尚易&苹果手机售后服务中心、以及销售商所介绍的&供货商&处,遭遇一天的踢皮球经历后,事情仍未得到解决。
接下来,本报将继续关注此事。
&超强电信&:我们不负责手机问题
在等待了整整15天没有得到解决后,阮女士16日再次来到&超强电信&高升桥店讨说法。一位被店员介绍为经理的男子出来接待了阮女士。
&你的这部手机,我们还在给你协调,请你不要着急&&&正说着,男子手机响了,接通说了几句后,男子告诉阮女士,此事还在向领导汇报,预计处理下来,还要等半个月。
阮女士激动起来:&你们不能这样一拖再拖哦!本来找售后、找供货商就是你们的事,我自己去跑了都没说啥,现你还让我等15天,这是什么道理?&
男子也提高声音说:&女士,我需要向你解释,顾客购买了各个品牌的手机后,每个品牌都有专门的客服中心,手机出了问题都是顾客自己去处理,我们销售商是不负责的&&&
记者询问男子,能否有比较合理的处理方式,毕竟顾客前后跑了多次,男子转过头来说,&我们不接受任何采访&。说完转身离开。
苹果售后答复:可以帮忙协调处理
当天下午,记者来到太升路附近&尚易&苹果手机售后服务中心,前台工作人员了解情况后,登记了阮女士这部手机的序列号,要记者等待,她去查询一下后回复。
几分钟,工作人员从里面走出来,给出了与阮女士那份报告中一样的答复:&这部手机的序列号不正确,也就是我们店之前给她出具的报告上的&未经授权改装&,所以,确实没法帮她置换&。
随后她表示,如果需要,该中心可以帮助阮女士与销售商、供货商进行调解。
&供货商&喊冤:&从未给这家店供货&
记者又来到&超强电信&高升桥店给阮女士提供的&供货商&处,店长出来了解情况后,也对阮女士的手机序列号进行了查询。
但当听到自己的身份为&供货商&时,店长狐疑地抬起头,&我们不是供货商啊,我们也是和&尚易&服务中心一样,是做售后服务的,只负责维修手机&。
她说:&公司从来没有为手机销售商提供过货,更没有给&超强电信&高升桥店供过货,我们是躺着中枪。&
原标题:成都女子5688元买到改装6s 手机店称有问题自己解决
编辑:扈痕
[此文系转载,来源于华西都市报,版权归属原作者]
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我在实体店买手机,付账了
然后他说没货了 想让我在加钱买别的,我不想买了 他不给退款了 怎么办?
我在实体店买手机,付账了
然后他说没货了 想让我在加钱买别的,我不想买了 他不给退款了 怎么办?
西城区发表时间: 19:41
问题与我的不同!
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你好,如果协商不成,建议去消协投诉或诉讼处理
律所:北京市振邦律师事务所 回复时间: 20:54
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怎么办手机
律师回答共 5 条
你好,可以去消协投诉
律所:北京浩东律师事务所
回复时间: 20:59
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您好!您可以报警。
律所:北京华标律师事务所
回复时间: 09:15
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您好,您可以到消协投诉!
律所:北京声驰律师事务所
回复时间: 09:41
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您好 协商不成消协投诉
律所:北京君途律师事务所
回复时间: 09:58
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你好,协商不成,可以消协投诉
律所:北京申辉律师事务所
回复时间: 20:09
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