买碎屏险就不怕摔手机了？没那么简单_网易科技
买碎屏险就不怕摔手机了？没那么简单
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在手机屏幕越做越大的时代，如果遇到手机屏幕不慎破碎这类惨烈事件，用户会心痛不已，维修费少则几百多则上千。碎屏险正是在这种情况下应运而生，成了手机手滑党、无套党的福利。但现在市面上的碎屏险纷杂多样，有手机厂商推出的官方保险，又有第三方平台的保险服务，加之一系列的手机碎屏险问题频现，用户在选择时着实应该多多考虑、多多思量。魅族用户：“一个多月都没修好”广东林先生今年1月初购买了一台MX4手机，与此同时，他还在魅族官网上购买了89元的魅族手机碎屏险。不曾想，在收到手机后的第三天，手机屏幕不慎破裂。魅族碎屏险的合作公司为华泰保险，林先生告诉记者，“手机在1月27日就被送到了华泰那边”。林先生是跑业务的，对手机维修的过程十分着急，但至今手机还未修好。“那时每周都会给他们去几个电话，后来没法了，实在等不了了，就在年前买了个二手机用。”通过拨打魅族客服电话，林先生得知自己的手机3月1日才到魅族厂商，且正在跟华泰保险进行协商。对于手机何时能修好，林先生心中没底，“只能说，效率真的太慢，一个多月过去，年都过完了，还没修好。”浙江的潘先生也遇到了类似的情况。去年11月，潘先生的魅族MX4不慎摔坏。从送修到拿到手机，整个过程下来，潘先生等了将近50天。“过程很繁琐，期间都没有客服主动跟你联系，你根本不知道怎么做，每个流程都要等好久。”潘先生说，从查不到保单信息到问题解决，从快递过去到能在官网查询到维修状态。“最长的一次等了二十多天，都没有给我任何回音，当时都觉得打水漂了。”对于此次维修的过程，潘先生很是恼火。对于维修时间太长的问题，华泰客服给出了解释，“有时候需要的零部件当地没有，或遇到节假日等特殊情况，维修时间会变长。正常的维修时间为10-15个工作日。”果粉：小心使用碎屏险后变“无保”对于很多果粉来说，为自己的购买碎屏险真的很迫切，尤其是iPhone 6 Plus，屏幕碎后修复成功的概率低，用户只能花2000多元加上旧机才能换取一部新的机器，即使成功更换屏幕，花费也近千元。可惜的是，现在公司并未推出专门的碎屏险，只是推出了Apple Care的服务，价格为788元。iPhone自购买之日起两年内，Apple Care会为用户提供两次意外损坏保修服务，但每次服务需交628元的服务费，价格也不便宜。所以现在一些商家推出了iPhone屏碎保修服务，不到200元，可以保修一年，实惠不少。但用户要注意的是，在第三方换屏的手机，可能不再享受厂家提供的保修服务。苹果客服表示，苹果只有Apple Care的碎屏服务，苹果售后也只认识这个保险，“其它保险则核实不到。”去年，某电商推出免费碎屏险活动，一位iPhone用户申请并进行换屏后，就没再能享受苹果的保修。这家电商的客服人员告诉记者，苹果手机维修屏幕需要进行拆卸，故而不能再继续享受苹果的保修服务。记者提醒看清条款，按照需求去选择
从以上看，碎屏险可基本分为两种，手机厂商官方的和第三方的，各有各的优缺点。官方的更权威，在保修期内的手机仍可继续享受保修服务，缺点是太贵及可能伴随的效率低下。第三方的则更加实惠，往往便宜的价格就搞定此项服务，就曾在去年推出19.9元的碎屏险活动（现已下架，原因未知），不足的就是不受厂商承认，之后手机若再发生意外，则可能需花费高价进行维修。在记者看来，第三方碎屏险在一定程度上还是有必要去购买的，只是在购买时间的选择上，可能需要多加考虑。比如对官方售后顾虑较多的朋友，可以选择在保修期过后购买第三方碎屏险，而对于品牌本身就具备官方险的手机，大家则可以根据自身需求与第三方碎屏险配合选择。而这之中的关键，就是看清碎屏险的条款，并按照自己的实际需求进行选择。
本文来源：IT时报
作者：周丝韵
责任编辑：王晓易_NE0011
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女子购买碎屏险 碎屏后却被告知需直接买新机
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手机碎屏让人心碎，特别是用苹果手机的小伙伴，换个屏就要上千元。为此，各种碎屏险便应运而生。不过，碎屏险真的有用吗？买了碎屏险，换屏就不用掏钱吗？南京市民张小姐买了碎屏险，两个月内摔碎屏幕。想要换屏时，却被告知最好直接买新机。所以买碎屏险是陷阱吗？5月17日，现代快报记者探访了各大品牌手机碎屏险的购买情况。买了198元碎屏险碎屏后却要花钱换新机3月1日，张小姐在连锁卖场花2799元买了OPPO品牌的R9S手机，在商场工作人员建议下买了198元的碎屏险。商家承诺在保险期内无论是什么原因导致屏幕破碎，都可免费更换屏幕。5月12日，张小姐拍照时，没拿稳，手机摔到地上，屏幕碎了，而且手机也开不了机。幸好买了碎屏险，第二天，张小姐来到商场要求更换屏幕。售后人员表示无法鉴定手机受损情况，要寄到售后维修点检查后才能确定。当天下午，张小姐接到售后电话通知，经检测，手机的主板和屏幕都摔坏了，无法做进一步的修理，希望张小姐放弃售后维修，直接购买新机。明明花198元买了碎屏险，结果却不能用，张小姐投诉到雨花台区市场监督管理局。执法人员了解情况后，商家给出解释。由于手机的主板和屏幕都坏了，其中屏幕的确可以免费更换，但由于主板是张小姐自己弄坏的，不在保修范围内，需要自费维修。而这款手机主板维修要花700到1000元，所以售后工作人员认为买新机更划算。“其实商家的出发点是好的，但没有和顾客解释清楚，某种程度上侵害了消费者的知情权和选择权。”执法人员表示。经协调，张小姐同意放弃维修，支付手机原价30%的费用换了一台新机。碎屏险有的近千元买的人不多摔破手机的后果，可能不只是摔碎屏幕，那么碎屏险还有必要吗？记者探访新街口附近几家手机卖场，大部分手机在购买新机时都可以选购碎屏险。“如果买VIVO手机的话，官方碎屏险是99元一年，一年内手机碎屏可以过来免费更换。”销售人员说，手机屏原价五六百元，购买碎屏险还是很划算的。苹果手机也有碎屏险，买新机时可购买AppleCare+服务。“这个保险很贵，买了后换屏幕，自己也要加钱。”工作人员介绍，比如iPhone7手机，购买AppleCare+要988元，包含一年整机维修，其中有2次意外保险，如果是更换屏幕则需要再付188元。“买的人很少，因为保险费用近千元，加上自付188元，不划算。”三星部分型号的新机，则是半年内免费更换屏幕。“也可以买碎屏险。型号不同，保费也不同。”工作人员介绍，比如Galaxy C7售价2399元，一年保费是159元，如果摔坏屏幕，更换时要再掏手机原价30%的钱。三星手机换屏也要1000多元，所以一般都建议消费者不要修了，不如换个新机。此外，不少第三方平台也都有各自的碎屏保。记者发现，碎屏险购买的人并不多，大家宁愿花二三十元买个钢化膜，防止手机摔碎。而部分销售人员也不推荐碎屏险，因为有时候换屏幕，不如买新机。
本文来源：现代快报
责任编辑：吴昉_NO6396
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