《招商部人员培训计划 文档》 www.wenku1.com
招商部人员培训计划 文档日期：
发博士招商部 新员工培训方案
目 录 一、 新员工培训目的 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训内容 四、 新员工培训反馈与考核 五、 新员工培训教材 六、 新员工培训项目实施方案 七、 部门新员工培训所需填写需表格 一、 新员工培训目的● 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 ● 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 ● 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 ● 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ● 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ● 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ● 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训内容1、 到岗第一天培训培训负责人:招商经理培训内容：《学习招商部管理手册》 《学习发博士项目手册》2、 到岗第二天培训培训负责人：招商经理/人事部 总监培训内容：《发博士招商手册项目培训》 《公司企业文化及企业平台介绍》 《企业管理制度及日常行为规范》 《招商部管理手册及岗位职责》3、 到岗第三天培训培训负责人：招商经理 培训部培训内容：《产品手册》 《行业专业知识》 《服务项目》4、 到岗第四天培训培训负责人：招商经理 总监培训内容：《岗位职责及业务运作流程》 《电话营销运作流程》 《模拟项目介绍考核》 《针对问题简答及思路引导》5、 到岗第五天培训培训负责人：招商经理培训内容：以上培训课程的学习及消化 并做好笔录 《模拟项目介绍考核》6、 到岗第六天培训培训负责人：招商经理 总监培训内容：上午《项目模拟介绍考核》 下午到岗一周谈话 综合整体培训：（人力资源部负责--不定期） ● 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 ● 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 ● 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 ● 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、 新员工培训反馈与考核● 岗位培训反馈表 （到职后一周内） ● 公司整体培训当场评估表 （培训当天） ● 公司整体培训考核表 （培训当天）● 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天） ● 正式录用期绩效考核表 （到职后60天） 五、新员工培训教材● 各部门内训教材（培训人自己准备） ● 新员工培训须知（培训人自己准备） ● 公司整体培训教材（培训人自己准备） ● 主要培训教材包括：《招商部管理手册》、《发博士项目手册》、《公司手册》、《企业管理制度手册》 《产品手册》、《服务项目及技术手册》、《招商部整体运营思路》、《直营店运营架构》、《招商项目100问》等。 六、新员工培训项目实施方案● 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 ● 每个部门推荐本部门的培训讲师 ● 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 ● 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料● 各部门从日开始实施部门新员工培训方案 ● 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 ● 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 ● 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 ： 新员工岗位培训反馈表（到职后新员工第六天填写） 部门：新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是□ 否□b) 你是否已清晰了解发博士项目、招商部管理手册以及自己的工作职责岗位描述？ 是□ 否□c) 你是否已熟悉公司现状及发展情况？是□ 否□d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是□ 否□g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□h) 在岗位培训中，可以改进的地方i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表格二： 新员工入职第六天部门经理谈话考核表1、对发博士项目的熟悉程度包括（市场分析、项目优势、加盟政策、合作流程、运营架构） 详述谈话结果：————————————————————————————————————————---------------------------------------------------------2、对公司企业文化、战略发展、连锁体系、管理制度详述谈话结果：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3、对下一步任职岗位工作及业务流程详述谈话结果：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4、学习能力、逻辑思维、自我思路、业务能力详述谈话结果：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5、对公司的要求或不清楚的地方详述谈话结果：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 部门经理签名：日期： 表三： 新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名： 部门： 职位：1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优-------- 良---------- 一般---------- 差----------2． 新员工对公司的适应程度：很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------3．新员工的工作能力：优-------- 良------- 一般----------- 差---------------4．其他评价：部门经理签名：日期：其他表格针对每次培训内容不同，临时指定考核标准。本文由(www.wenku1.com)首发，转载请保留网址和出处！
免费下载文档：招商人员培训方案：极具实战指导
　　本文可谓是一个极具实战指导的招商人员培训方案，其中所讲到的每一个例子都与招商人员本身息息相关。当大多数招商人员在诉说招商难的时候，这些必备的素养和细节，大家是否有注意并及时进行调整呢？　　一、招商人员必备的职业素养　　（一）如何做一名成功的招商员　　作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。　　发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质：　　诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。　　勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。　　你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？　　你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。　　（二）招商人员应备的基本技能　　1、洞察能力　　由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。　　2、社交能力　　在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点：　　3、应变能力　　在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。　　（三）成功的招商顾问的几个特点　　（四）招商人员应有的职业道德　　招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先掌握客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。因此，每一位招上人员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这里便要说到职业道德了。　　a) 不应为了业绩而不择手段　　b)正派公司才会有正派招商人员　　c)制定招商人员信条　　（五）对招商新手有用的几个观念　　（六）全面掌握公司的情况　　对于客户来讲，招商人员就是公司。但事实上，招商人员只是代表公司而已。招商人员并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策。　　既然招商人员代表着公司，他就有责任去熟悉他所服务的公司以及公司的政策。这些有关公司的知识，对招商会有很多好处。能够巧妙回答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良好的印象。当你的招商环境和竞争者的招商环境非常近似时，公司的形象常常是影响客户入住的关键因素。　　如果对公司的情况未有足够的了解，事情可能会变的很糟。假如在接受客户的定金之后，才发现公司没有足够的技术，无法满足客户的需求，不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影响。　　（七）做出自己的特色　　1)专业化　　2)顾问化　　3)人性化&
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招行2016新员工入行培训系列报道——合规培训课程
日,在监察保卫部、法律合规部及信息技术部三大部门的共同组织下,面向2016年新入职员工的"合规安全板块"的培训学习在京基晶都酒店晶宫厅展开。
本次培训的课程由“职业道德教育与安全保卫”、“银行法律业务基础知识”、“反洗钱基础知识”、“合规是职业生涯的保障”及“银行电脑系统安全管理”这五门课程构成。培训内容系统全面，重点突出。课堂形式活泼而严肃，除了制度学习、重要风险环节分析、典型案例剖析外，授课老师更通过引入网络流行语、幽默活泼的动图及视频使课程内容形象生动起来，极大地调动了学员的学习热情，由浅入深，潜移默化地将合法合规的意识根植在学员心中，从而达到强化合规文化建设，营造人人合规、主动合规的文化氛围的目的。
在“职业道德教育与安全保卫”课程的学习中，授课老师向新员工详细介绍了《招商银行正风肃纪十项铁律》、《招商银行从业人员基本禁令》等规章制度。通过认真学习，新员工了解了职业高压线及禁区，强化了对岗位职责的认识，树立了良好的职业道德观念。
招行十项铁律在此～人手一份牢记心中～
“银行法律业务知识”课程通过案例分析对监管政策、法律及规定的执行的重要性和必要性作了生动而全面的讲解，使新员工对于相关法规及业务知识有了清晰的了解，切实地提高了新员工的法制观念，使新员工时时谨记遵守法律法规。
小招老师话你知
合规好似放大镜，风险再小镜中映
勿让钱眼蒙蔽心眼，没有规矩不成方圆！
小招司机带你避险，带你飞~
从业人员违规行为不要触碰
告知客户风险及陷阱是每个银行业人员的义务和责任
“反洗钱基础知识”课程使在座学员对反洗钱的基本知识及招商银行针对洗钱的相关规章制度和流程有了清晰而深入的认识，提升了新员工的反洗钱意识及责任意识。
了解反洗钱核心制度进行风险控制是合规经营中重要的组成部分
适时审计防范于未然
“银行电脑系统安全管理”课程对学员进行了信息安全意识教育，向新员工介绍了我行计算机使用“十必须，十不准”等信息安全管理制度。通过学习相关内容，新员工掌握了我行相关规章制度，强化了信息安全意识。
当下信息时代计算机信息安全管理是保障银行稳健经营的基础哦
无论你有多么熟练的技能，违规操作的风险都很大，出来混总是要还滴
因此，对于一系列违反合规的操作，我们的态度应该是
合规提供良好发展平台，同时也提供营销良好平台
在“合规是职业生涯的保障”课程的学习中，新员工深入学习了我行的合规文化理念，熟悉了所在岗位的规章制度、操作规程和禁止性规定，极大地强化了自身的合规意识和能力。
“不以规矩，不成方圆”，有规不遵，有章不循是各行业的大忌。今天关于合规安全的学习使新员工时刻牢记“合规就是保饭碗，违规就是砸饭碗”，明白“合规从我做起”的重要性和必要性。在即将成为正式招行员工之际，新员工应该防微杜渐，将合规安全牢记在心，在银行工作的航道上谨慎驾驶事业之舟，不迷失，不疏忽，梦想靠岸，扬帆起航！
制作人: 零售六班 朱祁莹
零售一班 段宝财
摄影: 公司三班 郭星奇如何做好政府招商引资培训 提升招商人员素质_百度知道
如何做好政府招商引资培训 提升招商人员素质
我有更好的答案
招商引资日益成为地方政府的热门话题和中心工作。政府在招商引资中的主动作为在加速工业化、城镇化乃至农业产业化的过程中都发挥了特殊的作用，促进了生产要素的跨地区流动，但是与此同时，在招商指标的压力下，招商人员普遍疲于奔命，在急于求成心理的影响下，在实际的招商工作中经常会出现以下几方面的问题：　　一、招商工作无计划　　招商人员对所负责区域市场的招商工作没有清晰、明确的市场开发计划，不清楚如何开发市场，这种无计划的招商工作很容易受挫，而当其在一个市场受挫后，就马上换个地方重新开展工作，这必然导致对招商信息、招商意向客户的关注力度不够，招商效率不高。　　二、对意向客户信息不分析、不总结　　这是许多招商人员经常犯的一个毛病，对努力工作所换来的信息很少进行系统的总结、分析、比较，进而也就很难做出正确的判断。其实，在招商工作中，要经常对招商信息进行系统的分析和比较，要经常问自己：什么叫做意向客户？这些意向客户谈到什么程度了？我为什么被客户拒绝？怎样改进我的工作方法？经常问自己这样的问题，对招商工作的达成是很有帮助的。　　三、对专业知识了解太少 开展招商工作时信心不足　　很多招商专员在与客商谈判的过程中由于专业知识的匮乏而会被客户牵着鼻子走，对于专业知识的了解仅仅停留在很浅的层面上，每当客商问到较为深入的问题时就支支吾吾，不但显得非常不专业，而且很容易被抓住漏洞，丧失在谈判中的主动权和优势地位。
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