2017“双十一”背后的数据分析，看新零售到底是啥？2017“双十一”背后的数据分析，看新零售到底是啥？顶顶1258网百家号双十一战报天猫销售额占全网比例66.23%，京东占比21.41%，苏宁易购占比4.34%，亚马逊占比1.95%，唯品会占比3.43%，其他电商平台占比2.64%。各平台海外购销售额占比上，天猫为5.4%，京东为4.9%，苏宁易购为0.6%，亚马逊为7.3%，唯品会为3.7%。2017年双11是电商新零售概念提出后的第一个双11狂欢！一方面是成交不断刷新高：1682亿，另一方面却是双11快递包裹数增速在下降。电商的增长点是否已经见顶了？然而，近日频繁被大佬们提出的新零售、智慧零售、无界零售都从线上开始关注线下，三大零售新概念之间有什么关系？快递增速大幅放缓今年11月11日主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件，同比增长29.4%；全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件，同比增长31.5%。据国家邮政局官方数据：2014年双11当日快递包裹是1.026亿件；2015年双11当日快递包裹是1.48亿件；2016年11当日快递包裹是2.51亿件；2017年双11当日快递包裹是3.3亿件。往年几乎都是在50%左右增长，不断加速。但是今年增速掉到31.5%。双11违背市场规律过度消费，技术可支持物流难跟上！电商的增长本质是转移。从商场到互联网电脑网购。再到手机移动电商。每一次转移，都会带来巨大的流量红利。可是当迁徙完成，高增长就会结束。现在这个转移是不是已完成了呢？有可能。有人说双11违背了市场规律。一个成熟市场的标志，不会有集中的过量的消费，而双11是借助一个概念营造了高峰期的市场，人为制造出过量堆积的集中消费，造成消费的极端峰值，互联网技术可以支持，但线下物流难以满足。可以看出快递包裹还在增长，但增速放缓。原因可能有多个方面。一是包裹量基数越来越大，网购群体数量不会大幅增长，二是消费者对双11习以为常，消费更理性一些。三大零售碰撞，各有各的优势！马云频频谈到新零售，让新零售成关注焦点；苏宁集团董事长张近东讲智慧零售；刘强东则最新提出了无界零售的概念。新零售提出之后，各家众说纷纭，没有一个明确的定论，通过归纳总结可以说：新零售，是以互联网为依托，通过运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术手段，基于线上+线下+物流数据打通，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等数据的全面共享，从而实现线上线下深层次融合，对商品的生产、流通、销售、售后等全过程进行升级，重塑业态结构与生态圈。何为智慧零售？时代和科技进步速度之快，即使再智慧的组织和机构也会逐渐显得落伍于时代。因而“智慧”更像是一种激励，比如张近东说，要拥抱时代技术，意味传统的过去的那些光鲜亮丽，全部归零，这是一种勇气也是一种智慧。刘强东近日在谈及未来电商的发展趋势，提出了无界零售的概念。他认为，未来电商已经超越了所谓的线上和线下的概念，一切回归到原点，回归到消费者为中心。他还表示，三年前就洞察到了电商领域巨变。其实，这些概念也都是伪命题，“看看他们几个讲的零售，都有一定的道理，但是背后的目的都是为自身企业进行服务，同时提升自己企业的影响力，“不管什么零售，以消费者为中心的零售才是最适合的零售”。对于阿里来说，今年的双11算是对“新零售”概念的第一次全盘检阅。除了参与购物节的数量庞大的品牌商、店铺和淘点外，天猫海外还携多个国产品牌加入200多个国家和地区万店同庆，并将投入15亿元补贴智能仓配商家和物流企业。 为了与阿里的新零售对峙，京东联合腾讯推出“京腾无界零售”解决方案，依托腾讯社交、内容体系和京东交易体系，为品牌商提供线上线下一体化、多渠道打通、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。电商轰轰烈烈的狂欢之下，传统线下零售商被裹挟其中，也要勉力搭上这趟智能化的高速列车。然而，当热潮褪去，我们看到，只有几家实力雄厚的传统零售商开始了向数据采集、智能物流等方向转型升级，大多数传统零售商家和平台，依然惶惶无措。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。顶顶1258网百家号最近更新：简介:看世界，读经济，聊生活作者最新文章相关文章2017年中国酒业互联网渠道投资分析报告doc下载_爱问共享资料
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商业贸易行业专题研究报告：2017年双十一研究报告，零售全渠道化，消费品牌化，双十一超预期
请务必阅读正文之后 的 重 要声明 部分 - 2 - 专题研究报告 内容目 录 双十一增速超预期， 全渠 道以及品牌化消费成 为促 销趋势 ................................. - 3 - 天猫、 京东 、苏 宁易 购促 销数据 优异 ，客 单价 提升 明显， 品牌 消费 效应 增强- 3 - 新零售 元年 ，双 十一 走向 线下， 单线 模式 到双 线模 式 ................................. - 6 - 科技与智能提携，精 准营 销、支付以及物流效 率大 幅提升 ................................. - 7 - 引入人 工智 能， 精准 营销 提升效 率 .............................................................. - 7 - 给予支 付与 物流 技术 支持 ，提升 效率 与体 验 ............................................... - 8 - 投资建 议： 双线 模式 配置 苏宁云 商， 电商 服务 商推 荐南极 电商 .................. - 9 - 图表目 录 图表 1 ：2017 年双十一增 速与去年增速基本持 平 ............................................... - 3 - 图表 2 ：天猫、京东、苏 宁市场占有率位列双 十一 前三甲 .................................. - 3 - 图表 3 ：双十一期间，国 内电商主要的玩家是 天猫 、京东、苏宁等 ................... - 3 - 图表 4 ：2017 年双十一期 间移动端占比达到约 90% .......................................... - 4 - 图表 5 ：2017 年双十一期 间客单价提升约 11.23%............................................. - 4 - 图表 6 ：2017 双十一高端 品类销售同比增长高 于全 网销售增速 ......................... - 4 - 图表 7 ：2017 年双十一包 裹量同比增长为 28.97% ............................................ - 5 - 图表 8 ：淘品牌增速相较 去年整体下台阶 ........................................................... - 5 - 图表 9 ：2017 年双十一期 间大品牌服饰类增速 仍高 ........................................... - 6 - 图表 10 ：2017 年双十一天猫前三期间店为苏 宁易 购、小米、荣耀 ................... - 6 - 图表 11 ：2017 年双十一 期间消费者对全渠道 的需 求加大 .................................. - 7 - 图表 12 ：天猫以及京东利 用全渠道开启营销策 略 .............................................. - 7 - 图表 13 ：双十一期间从前 端运营到后端的物流 ，提 升用户体验 ........................ - 7 - 图表 14 ：科技打通更多营 销互动形式................................................................. - 7 - 图表 15 ：天猫以及京东实 现多种形式的促销活 动 .............................................. - 8 - 图表 16 ：阿里巴巴、京东 、苏宁易购第一单送 达时 间仅为 12-13 分钟 ............. - 8 - 图表 17 ：双十一期间支付 峰值大幅增长 ............................................................. - 8 - 图表 18 ：2017 年 Q3 单季度线上自营商品 GMV 增速为 92.93% ...................... - 9 - 图表 19 ：苏宁云商线下单 季度营业收入呈现加 速增 长态势 ................................ - 9 - 图表 20 ：2017Q3 货币化率相较 2016Q3 下降约 2.17% .................................. - 10 - 图表 21 ：与同期相比，毛 利率、销售费用率、 管理 费用率下降 ...................... - 10 - 请务必阅读正文之后 的 重 要声明 部分 - 3 - 专题研究报告 双十一 增速超预期， 全渠 道以及品牌化消费 成为 促销 趋势 天猫、京东、苏宁易 购促 销数据优异， 客单价 提升 明显 ，品牌消费效应 增强 ? 天猫增长 39% ，苏宁易购全渠道 GMV 增长 163% ，增速超预期。根据 星图数 据 ， 双 11 当 天全 网 销售总 额达 到 2540 亿 元， 同比增 长 44%，再 次创下 销售 新高 。 其中 ， 天猫 双 11 实 现成 交额 1682 亿元 ， 以 66%的市 场份额 稳居 各大 电商 首位 ，同比 2016 年 增长 39% ，高于 去年 同期 约 7 个百分 点， 无线 成交 占比 90% ， 支付 宝全 天支 付笔 数为 14.8 亿 ，较 去 年提升 约 41% ， 京 东支 付 同比增 长 350%+ 。 京东 商 城则以 累 计 1271 亿 元的 11.11 全球 好物 节 （11 月 1 日~12 日 ） 成交 额位 列第二 ； 苏 宁双 11 全天实 现全 渠 道 GMV 增长 163% ， 线 上订 单量 增 长 210% 。 从 品类 销售 额占比来 看，大家 电 、手机 、 个护 、母婴、 生活电 器 、彩妆 销售额 占比 分别 15.2%/8.7%/5.6%/3.6%/2.8%/2.5% 。 全 网销 售 额占比 方面 ， 天猫 、 京东、 苏宁 易购、 唯品 会、 亚马逊 分别 占比 为 66.23% 、 21.41% 、 4.34% 、 3.43% 、1.95% ，按 照 市占 率 情 况 ， 天 猫 、京 东 、苏 宁 易 购 当 天 分 别实 现销售 额 为 1682.70 、543.75 、110.22 亿元 。 图表 1 ：2017 年双十一增 速与去年增速基本持 平 图表 2 ： 天猫、 京 东、 苏宁 市场占有率位列双十 一前 三甲 来源： 星途 数据 中泰 证券 研究 所 来源： 星途 数据 中泰 证券 研究 所 图表 3 ： 双十一期间，国 内电商主要的玩家是 天猫 、京东、苏宁等 26.17% 16.12% 26.78% 52.70% 44.01% 43.45% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0 500 00 09 12 15
天 猫商城 （亿） 全 网销售 额（亿 ） 全 网销售 同比增 速 9年全网 销售额 复合增 长 率 158.08% 59.50% 68.20% 66.23% 23.50% 22.70% 21.41% 1.80% 2.20% 4.34% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 17 天猫 京东 苏宁 请务必阅读正文之后 的 重 要声明 部分 - 4 - 专题研究报告 来源： 中泰 证券 研究 所 图表 4 ：2017 年双十一期 间移动端占比达到约 90% 来源： 星图 数据 中泰 证券 研究 所 ? 订单量以 及 客 单 价 ： 品 牌 化 消 费 以 及 打 折 促 销 引 导 客 单 价 提 升 。2017 年订单 数量 增速 低于 销售 额增速 约 15 个 百分 点， 表明订 单总 体的 客单 价在大 幅提 升， 消费 者对 品 牌化消 费的 接受 程度 逐步 增强 ， 客 单价提 升， 例如高客 单价品类 如跑鞋 、瑞表、 设计、定 制、黄 金等增速 明显高 于全 网销售额 增速，品 牌化消 费 趋势在 品类消费 体验上 愈加明显 ；商家 促销 更加注重 提升消费 者客单 价的促销 活动，例 如通过 某一特定 价格免 邮费 或者是打 折活动， 引导消 费者提升 客单价水 平 ，整 体包裹的 客单价 提升 有利于 降低 整体 的物 流费 用率水 平 ；2017 年 人均 客 单价为 184 元， 较 去 年双十 一促销活 动提升约 11.23% 。 另一方 面，消 费者的超 前消费 意 愿增强 ， 根 据京 东金 融数 据， 双 11 期 间， 京东 白条 第一小 时交 易同 比增 长 450% ，7 小 时白 条交 易 额超过 去年 双 11 全天 ， 此 外， 有 38% 的用 户 消费额 度被 刷爆 。 图表 5 ：2017 年双十一期 间客单价提升约 11.23% 图表 6 ： 2017 双十一高端 品类销售同比增长高于 全网销售增速 5% 15% 43% 69% 81.87% 90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 14 17 移 动端占 比（% ） 请务必阅读正文之后 的 重 要声明 部分 - 5 - 专题研究报告 来源： 星图 数据 中泰 证券 研究 所 来源： 星图 数据 中泰 证券 研究 所 图表 7 ：2017 年双十一包 裹量同比增长为 28.97% 来源： 星图 数据 中泰 证券 研究 所 ? 从低价策略到品牌策 略， 品牌消费效应在增强。 从 单纯降 价到 主打 品质 消费。消 费升级趋 势下， 消费者对 价格的敏 感度降 低，对品 牌的关 注度 上升， 各 大电 商平 台愈 益 注重品 牌资 源的 培养。 阿 里方面， 今年 天猫 “ 双 十一” 全球 潮流 盛典 晚会 上，阿 里邀 请了 包括 LVMH 、 雅诗 兰黛 等在 内 的多个国 际时尚品 牌以及 鄂尔多斯 、海澜之 家等国 产品牌共 同参与 ，为 双 11 进 行宣 传造 势； 京东 方面 ， 在 全球 好物节 期间 ， 从 11 月 1 日 开始 每天会上 线不同的 品牌日 ，充分调 动厂家资 源同时 激发同品 类之间 的品 牌竞争 。 ? 淘品牌增速放缓， 如 韩后 、 三只松鼠、 茵曼、 骆驼 等 ， 品牌化消费短暂 崛起 。 通过 整体 淘品 牌双 十 一的增 速情 况 ， 淘 品牌 的整 体增速 在下 台阶 ， 而根据整 体情况， 我们又 对比了传 统服饰类 品牌增 速情况， 发现传 统品 牌的增速 仍然保持 较高的 增速 ，品 牌化消费 的趋势 较为明显 ，品牌 消费 是否能成 为趋势， 我们认 为需要持 续观察， 天猫的 品牌排名 搜索具 有一 定的技 术性 以及 可 操作 性 ，需要 持续 验证 品牌 化消 费的爆 发式 增长 。 图表 8 ： 淘品牌增速相较 去年整体下台阶 336% 300% 173% 252% 100% 0% 50% 100% 150% 200% 250% 300% 350% 400% 跑鞋 瑞表 设计 定制 黄金 2017 双十 一高端 品类销 售同比 增长 1.10 2.16 2.81 3.20 4.09 6.78 10.70 13.80 96.36% 30.09% 13.88% 27.81% 65.77% 57.82% 28.97% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 12 15
包裹量（亿单） 增速（% ） 请务必阅读正文之后 的 重 要声明 部分 - 6 - 专题研究报告 来源： 亿邦 动力 网 中 泰证 券研 究所 图表 9 ：2017 年双十一期 间大品牌服饰类增速 仍高 来源： 亿邦 动力 网 中 泰证 券研 究所 图表 10 ：2017 年双十一天猫前三期间店为苏 宁易 购、小米、荣耀 来源： 天猫 数据 中泰 证券 研究 所 新零售元年，双十一 走向 线下，单线模式到双 线模 式 ? 双 十 一走 向 线下 ，单 线模式 到 双线 模 式， 全渠 道成为 趋 势。2017 年是 新零售元 年 ，双十 一期间 ，众多拥 有线下门 店的零 售企业， 开启全 渠道 促销的策 略，如苏 宁易购 、茵曼、 优衣库等 。双十 一期间， 苏宁易 购门 店同比 增 长 47% ， 茵曼 线 下销售 额同 比增 速 95% ， 线上线 下结 合已 初见 成效 。 ① 天猫 ： 今年 双十 一， 天猫 在国 内外 布局 超 100 万商 家， 打通 线 上线 下 52 大核 心商 圈、60 万家 零售 小店 、5 万家 金 牌小店 、 近 10 万家 智慧门 店、4000 家天 猫小 店，此 外， 天猫 还联 合百 余家品 牌在 全 国 12 17 海澜之家 0.95 4.1 YOY 331.58% 森马服饰 3.96 6.5 8.2 YOY 64.14% 26.15% 太平鸟 3.85 6.2 8.1 YOY 61.04% 30.65% 安踏体育 1.72 4.04 6.7 YOY 134.88% 65.84% 请务必阅读正文之后 的 重 要声明 部分 - 7 - 专题研究报告 大城市 开 出 60 家快 闪店 ； ②京东 ： 除了 全国 数十 万 家京东 便利 店以 外， 在全国 线下 布局 超 过 160 家京东 之家 和京 东专 卖店 、 近 200 家京 东母 婴 体验店 、超 过 1700 家 京 东帮服 务店 ，超 过 5000 家京东 家电 专卖 店等 ； ③苏宁 ：通 过全 国 30 家 云 店和 1000 家易 购直 营店， 实 现购 物零 时差 。 图表 11 ：2017 年双十一 期间消费者对全渠道 的需 求加大 来源： 中泰 证券 研究 所 图表 12 ：天猫以及京东利 用全渠道开启营销策 略 来源： 公开 资料 整理 中泰 证券 研究 所 科技与 智能 提携，精准营 销、支付以及物流 效率大幅提升 引入人工智能，精准 营销 提升 效率 ? 考验大数据精准营销的能 力。 巨大 的购 物人次 以及 成交单 数考 验后 台数 据精准营 销能力以 及大数 据能力， 同时双十 一后提 升用户体 验考验 物流 能力，无 论从前端 的营销 ，还是后 端的运营 能力上 来看，此 次双十 一， 各大品牌 龙头很好 的将人 工只能以 及精准营 销纳入 平台营销 上来看 ，如 智能客户 、智能音 箱、无 人超市、 无人仓库 等，利 用科技提 升营销 互动 形式， 打通 更多 的互 动科 技，为 消费 者营 造多 种体 验效果 。 图表 13 ：双十一 期间从前 端运营到后端的物流 ，提 升 用户体验 图表 14 ：科技打通更多营 销互动形式 项目 2 0 1 7 双 十 一 消 费 者 期 待 度 可以在附近门店便捷退换货，得到修改尺寸等个性化售后服务 78% 能够选择附近门店快速提货，异地亲友也能在当地速提 72% 免运费 51% 门店也有更多优惠活动 45% 未来自动根据送货地址推送附近门店促销活动 33% 请务必阅读正文之后 的 重 要声明 部分 - 8 - 专题研究报告 来源： 公司 公告 中泰 证券 研究 所 来源： 星图 数据 公司 公告 中 泰证 券 研究所 图表 15 ：天猫以及京东实 现多种形式的促销活 动 来源： 星图 数据 中泰 证券 研究 所 给予支付与物流技术 支持 ，提升效率与体验 ? 抢占技术风口， 平台支付 、 物流效率显著提升 此次 双 11 活 动中 ， 最为 亮眼的即 各大平台 通过大 数据、人 工智能、 云计算 等新技术 应用带 来的 效率和 体验 优化 ， 以 阿里 为例， 双 11 期间 投入 诸如 人工智 能客 服 “ 店小 蜜” 、AI 设计师鲁班 、人 脸识别佐罗 、菜鸟机 器人 、智能运维机器人 天 巡等等黑 科技，在 客服、 设计、捡 货及其它 重复性 劳动方面 予以应 用提 升效率 ， 其 中， 支付 和物 流成效 最为 明显 。 ? 在支付环节， 通过 自主 研 发的数 据 库 OceanBase 在核心 数据 链的 全部 应用， 创 下 25.6 万笔/ 秒 的支付 峰值 ，是 去 年 2.1 倍，数 据库 处理 峰值 高达 4200 万次/ 秒， 刷新 全球记 录， 此外 ， 本 次双 11 全球 费者 通过 支付 宝完成 的支 付总 笔数 达 到 14.8 亿 笔， 比去 年增 长 41 ％。 ? 在物流环节，阿里 旗下菜 鸟网络 通 过智 能仓配 系统 ，由机器 人和 流水线 根据算法 自动完成 拣选和 包装，并 通过人工 智能进 行大数据 分析， 选择 最优配 送路 径， 在双 11 开 场仅 12 分 钟即 完成 首单 配 送。 根 据菜 鸟数 据， 截至 11 月 11 日 24 时， 天猫双 11 当天 物流 订单 已 发货超 3.66 亿 件， 当天下 午 4 时 ，全 国已 有 340 个城 市签 收了 当天 购 买的包 裹。 图表 16 ：阿里巴巴、京东 、苏宁易购第一单送 达 图表 17 ：双十一期间支付 峰值大幅增长 请务必阅读正文之后 的 重 要声明 部分 - 9 - 专题研究报告 时间仅为 12-13 分钟 来源： 星图 数据 中泰 证券 研究 所 来源： 星图 数据 中泰 证券 研究 所 投资建议：双线模式 配置 苏宁云商，电商服务 商推 荐南极电商 ? 双十一期间， 苏宁易购通 过双线模式提升用户 体验 ， 门店以及线上销售 额 持 续 高 增 长 ， 双 十 一 靓 丽 的 数 据 表 现 公 司 强 劲 的 增 长 动 力 以 及 潜 力 。 双线模式体验最佳 ， 效率 最优， 零售扭亏 为盈， 盈 利环比提升， 背 靠阿 里， 金融业务迎放量增长 ， 目标价 19.61 元， 维持 “买入” 评级。苏宁 云商将 通过 线下 苏宁 云店/ 易购服 务站 等提 高收 入基 数， 利 用差 异化 的产 品/ 高品 质的 服务 提升 毛利 率水平 ， 线上 加强 运营 ， 强化与 竞争 对手 相似 品类的价 格优势。 苏宁与 天天快递 优质物流 资源， 与阿里对 接之后 ，全 面开放， 将贡献显 著收入 ，同时， 集团在金 融全面 布局，交 易额将 加速 成长。 预 计
年 公司实 现营 业收 入 3.96/2846.16 亿元， 同比 增 长 24.19%/22.69%/25.72% ； 归属 母公 司净利 润 为 9.44 、 19.48 、45.31 亿 元， 同比 增长 34.03%/106.30%/132.63% 。 图表 18 ： 2017 年 Q3 单季 度线上自营商品 GMV 增速为 92.93% 图表 19 ：苏宁云商线下单 季度营业收入呈现加 速增 长态势 来源： 公司 公告 中泰 证券 研究 所 来源： 公司 公告 中泰 证券 研究 所 ? 南极电商： 电商 运营服务 商， 品牌/ 品类拓展， 生态 矩阵 持续发力。 投资 建议： 目标价 19.14 元， “买入” 评级。 完成 时间 互 联收购 之后 ， 我 们预 计南极 电 商
年 实现营 业收 入分 别 为 8.03 、 22.10 和 28.90 亿 12 13 13 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 阿 里巴巴 京东 苏 宁云商 双 十一各 平台第 一单配 送的时 间（分 钟） 81.57% 71.34% 44.25% 38.90% 61.99% 61.00% 72.93% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 0 50 100 150 200 250 300 350 1Q16 2Q16 3Q16 4Q16 17Q1 17Q2 2017Q3 苏宁云商自营GMV （亿元） 同比增速（% ） 226.92 241.16 228.66 260.31 225.53 258.38 268.82 -0.61% 7.14% 17.56% -2% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% 200 210 220 230 240 250 260 270 280 1Q16 2Q16 3Q16 4Q16 17Q1 17Q2 2017Q3 线下单季度营业收入（亿元） 同比增速（% ） 请务必阅读正文之后 的 重 要声明 部分 - 10 - 专题研究报告 元， 同 比增 长 54.14% 、 175.15% 和 30.80% ， 实 现归母 净利润 分别 为 5.11 亿，9.09 亿和 12.82 亿 ， 同比增 长 69.78% ，77.86 和 41.02% 。 考虑 收 购及增 发的 股本 后目 前市 值为 255.68 亿 （ 截止 10 月 26 日收 盘价 ） ， 当 前市值 对应 17/18/19 年估 值分别 为 51.34/30.58/21.69XPE 。 考虑 未来 三至五 年净 利润 内生 复合 增速达 到 50% 以 上 ， 参 考 可比公 司估 值 ， 给 予 2018 年 PEX35 倍， 目标 市值 318.28 亿， 对应 目标 价 19.14 元， “买 入” 评级。 图表 20 ：2017Q3 货币化 率相较 2016Q3 下降约 2.17% 图表 21 ：与同期相比，毛 利率、销售费用率、 管理 费用率下降 来源： 中泰 证券 研究 所 来源： 中泰 证券 研究 所 投 资评 级说明 ： 7.53% 8.37% 7.23% 3.69% 6.00% 6.20% 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 6Q3 7Q1 7Q3 货币化率（% ） 62.31% 72.46% 66.03% 83.23% 89.01% 87.23% 72.98% 80.21% 84.22% 11.83% 8.12% 12.94% 6.61% 5.26% 4.23% 11.15% 5.24% 4.68% 13.61% 8.88% 23.00% 12.67% 11.90% 8.71% 25.14% 12.30% 11.47% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 5 6H1 6 7H1 2017Q3 毛利率 销售费用率 管理费用率
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虽然现在才8月初，距离还有三个多月，但是电商一年中最大的促销活动了，如果做的好，这一天的店铺销量可能会超过你上半年的成绩，所以一定要提前做好准备，那么双十一方案怎么写？一、策划书名称淘宝网店双十一营销策划书二、活动背景随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。三、活动目的和意义在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。四、活动内容1.店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。2.促销方式：(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。3.客服：双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。4.售后：当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。双十一计划表格合集：
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