解决方案：
1.首先确定手机没有处于欠费情况，确保您的手机SIM卡开通了上网功能。 2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN，确定所处的位置有移动数据网络覆盖并有较强的信号强度，如果信号较差或者没有网络是无法使用数据网络功能的。
3.可能在运营商那里关闭了手机的数据功能，拨打移动运营商客服热线，要求重新开通数据功能。
4.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5.备份数据，恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）或者检查系统是否为最新版本，更新系统。
6.若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。}