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京东账号被盗，绑定的信用卡快捷支付被盗刷，给京东金融客服打了好多次电话，总是推卸责任，没有给出很好的解决办法
编号：CN101156 &&|&发表于 10:57:07&|&
10人参与评论
&&&投诉人：张先生
投诉对象：
京东金融,交通银行,中信银行信用卡,京东信息泄露
投诉要求：
赔偿被盗刷的钱、精神损失费以及误工费
涉诉金额：
20270.00元
投诉进度：
投诉内容：
2017年2月14日04:00时许，京东账号被盗，显示在四川乐山登陆，不是常用地登陆，本人平常都是在河南洛阳，零晨4点多紧接着手机收到京东金融发来的短信，说有3笔消费，每笔都是495元，后来打京东客服说是充值给三个手机号码：180******96、180******97、180******14；还有一条支付其中一笔495元的验证码短信，这笔没有支付成功；另外还有给尾号9114的加油卡充值3个1000元的短信，加油卡是什么，我本人从来没用过，问京东客服他们也不知道是啥；京东金融支付平台就没有发现登陆异常是怎么回事吗？其安全系统就无动于衷吗？跟其他支付平台比感觉真是差远了，存在很大的安全漏洞，不能很好地保证客户的信息，以后谁还敢有京东支付？白天睡醒后登陆京东账号提示密码错误，于是点击找回密码后说要发验证码到132****9463的手机上，而我的手机是152******99，怎么会出现这种情况？ 中午时候无意间想到查询自己另外一张交通银行信用卡，一查吓了一跳，总计五笔被盗刷了19280元，这5笔交易在京东账号上查不到，也没有具体的收货人地址，手机却没有收到一条短信，问京东客服，他们也不清楚，这都是些什么客服，啥问题也解决不了。这几笔钱是通过什么方式被刷走的？
京东金融变更绑定，IP信息异常，京东的安全系统就没有发现？交通银行信用卡的消费为何只有扣款，却没有任何信息及输入验证码环节，实名认证的京东账号竟然可以绑定其他手机号？交行的那5笔订单为何在京东上的查不到？中信银行为何交易了3笔却只收到一条验证码短信，我的交易密码是怎么被盗的？我的资料从来没有泄露过。
然后给京东客服、京东金融客服打了好多电话，他们一直就是说你不要着急，盗刷了那么多钱，我能不急嘛？让我先报警；京东客服说给我打电话却一直没打；说什么必须弄到报案回执和银行流水才有专员做进一步处理，试问这些钱都是通过京东这个平台被盗刷的，那些交易记录京东自己不清楚吗？都不能先处理把盗刷的钱先冻结啊？同时，我也打了中信银行客服，他们说交易明细打不了，也是让等，没办法，多次打，他们才同意尽快给办理；另外也给交通银行客服打电话，得到的结果也是这，都得等，最后也是经多次打最后同意尽快给打印明细；
发生这样的事，受害的不光是我本人，金额那么大，靠我本人是还不上的，都想挽回损失，想着及时把这些资料递交给警方好让他们尽快破案，这些个银行都不配合，到时候不要催我还钱，这些钱不是我消费的，我不会还，也没能力还。 光报警，没证据，警方如何破案，拖得时间越久，破案的可能性越小，银行都不能配合一下吗？
做我一个小老百姓，实在是没办法了，也不知道后续该怎么办，我没能力还这个钱，于是才投诉索赔。
投诉补充：
&nbsp&nbsp京东的快捷支付介绍里说第二次使用该卡支付，需要输入手机验证码才能完成付款；但实际上根本不是，根本就不要输入验证码，直接输入支付密码就可以完成付款，这不是京东的安全漏洞是什么？我的同事都试着在京东绑定快捷支付买东西，根本就不用输入手机验证码，既然不用，京东为什么还这样介绍所谓的快捷支付呢？！！！！
&nbsp&nbsp我在京东金融上买了个百万京东账务安全险，是阳光财产保险股份有限公司的，按照京东金融里面所说的理赔指引，应该有京东金融协助我联系保险公司，为什么我报了警、给客服也打了电话，但是京东金融就是没有丝毫的联系我，无动于衷啊，京东金融就是这样对待客户的？我身边的同事听说了我这事，好多人吓得都不敢用京东了，解绑的解绑，卸载的卸载！！！京东金融的办事效率就这么低吗？？
&nbsp&nbsp到现在为止，京东金融还是没有给任何回复！说好的3个工作日呢？？？！！！交行和中信只是把明细发了过来，后续就没有任何消息了！
&nbsp&nbsp京东金融从来没主动联系过我，每次打电话都是说专员会尽快联系我！都是些什么专员啊？？？？？？
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp到现在为止，京东金融，京东没有给我任何回应！！！所谓的专员会尽快联系我都是敷衍人！！！
&nbsp&nbsp这是那几笔钱被充进的油卡号，看京东能不能冻结这个油卡号。
回复@再记不起、年少单纯的样子:
&nbsp&nbsp你的被盗刷多少钱啊？京东啥也没有给你说吗？
回复@137******86:
&nbsp&nbsp有没有群啊&nbsp？
&nbsp&nbsp经过银行的努力，还有我不断地打电话，最终京东同意给我赔付，具体资金大额的已经到账，就差一笔小额的了。
&nbsp&nbsp问题已经解决，就是损失了一些电话费和误工费，盗刷资金京东已经同意赔付！！！
回复@181******83:
&nbsp&nbsp怎么样啦？
河南洛阳洛龙区
&&各方评说
京东金融 &&
&nbsp&nbsp亲爱的小伙伴，您好，小编这里核实到，您所反映的情况我们的工作人员仍然在查询跟进的当中，请您耐心等待，我们的工作人员在收到进一步的处理结果后，会与您联系，请您保持话机畅通注意接听工作人员的电话。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉告知：请投诉人于2日内确认：本投诉是否已经解决？或者，补充最新情况和诉求，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）【重要】如逾期未回复，将默认该投诉为已解决，投诉流程自动终结。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容通过新浪微博私信转达给@京东金融@中信银行信用卡小秘书@交通银行电子银行。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
181******83 &&
4月18日，我们的中信银行信用卡在京东快捷被盗刷，6笔共计24915元，我们收到消费提醒立即联系银行确认，然后打电话给京东说明此事，希望能采取一些保全措施，但是京东连买了什么物品都查不出来，更没有采取任何措施，推脱说是盗刷者是在他们的合作商户刷的，到今天都没有任何消息。中信信用卡表示可以做调单一个月。客服说是卡给我们以后，对卡片安全不负任何责任。卡和手机没有丢失过，也没有外借。盗刷者是用新注册的账户购买的。谁来保护我们的账户安全？
DrHouse_J &&
京东金融真的不可信
137******86 &&
我的盗刷快两年了。也没结果，看来大家要拧成一股绳，团结起来，共同面对京东金融，人多力量大。
再记不起、年少单纯的样子 &&
我的也是四川乐山登录，然后没有任何消息被盗刷，11号盗刷的，到现在没有任何回复。
li***** &&
有同感&nbsp我的也是
li***** &&
回复181******72:
我的也是都已经5个月了&nbsp&nbsp没有处理结果
181******72 &&
京东员工还有私下倒卖用户信息的，我联系京东几个月了，我的信息问题都没解决
转发 5&&&&评论 10
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见http://www.gov.cn/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见http://ts.21cn.com/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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填写举报内容（必填）我曾经用手机号注册一个京东账号，但是账号名密码都忘了，怎么样找回?_百度知道
我曾经用手机号注册一个京东账号，但是账号名密码都忘了，怎么样找回?
我有更好的答案
账号输入手机号，点击找回密码，然后手机会收到验证码，输入，重置密码就好
那个号码一年多没有用了，已经被运营商收回，该怎么办?
额，这样的话只能联系客服了，不过信息都提供不了的话，估计客服会让你重新注册。再使劲想想以前用过的所有密码吧…
采纳率：54%
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