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银商全民付
虽然现在宝微信的支付方式已经很方便了，但是对于一些大额支付来说，支付宝和微信是用不了的。这是很多小伙伴都会选择直接使用pos机刷卡，也比较方便。那么在使用银商全民付刷pos机时，需不需要收费？怎么收费呢？
银商全民付pos手续费信息介绍：
POS的手续费率，是按交易量的百分比扣除，按行业不同扣率不同：
1、一般行业为1%，特殊行业为2%左右(如宾馆、酒店、珠宝、工艺品等)。
2、大宗交易和批发交易，扣率封顶，一般为0.5%-1%，单笔20元或50元封顶。
3、手续费规定有商户承担，由银联清算资金时扣除。收益中发卡得70%，银联10%，为固定部分，剩余为收单银行或收单公司收益。
4、任何其他扣率，如0.4%、0.8%、1.6%或1.8%等等，不同行业类型手续费率不同，这个是全国统一的。
者在pos机上刷卡，是不会扣去消费者银行账户上的钱的，POS机的刷卡扣去的手续费，是在商户的银行账户上扣除的。POS机刷卡手续费根据商户的营业执照所的行业，经营范围所规定，商户的帐户里进行扣取。
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为什么我的plus的蓝牙与全民付易pos蓝牙不匹配
我有更好的答案
一般是4个，选择搜索功能，找到耳机的配对名称点击联接。　　注：有些手机会提示输入验证码　　1.在开机状态下按住多功能键（接听键）约3秒后红灯常亮或者闪烁手即可松开　　2，手机蓝牙功能打开:0000或4个
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。《智能时代》讯:日-7月1日，2017世界移动大会在上海正式拉开帷幕。银联商务将在世界移动大会期间携全民付智能终端一起亮相中国银联的展台，与客户、合作伙伴、媒体以及现场观众分享成功案例，并展示全民付智能终端带来的“全支付”体验及丰富的场景化行业方案。目前中国移动支付市场发展迅猛，银联商务以全民付智能终端为核心，通过智能终端内建的应用市场，完成“商业运营—场景搭建—支付完成”的支付闭环，建立起从下单、支付到售后服务一系列完整的智能支付生态。
银联商务全民付智能终端亮相世界移动大会
由中国银联控股的银联商务有限公司，是专门从事线下、互联网以及移动支付的综合支付与信息服务机构，目前已完成全国除台湾以外的所有省级行政区的机构设立，实体服务网络覆盖全国337个地级以上城市，覆盖率为100%。2016年全年，银联商务便实现综合受理交易63亿笔，总计29.3万亿元，同比增长25.3%和62.7%;其中POS交易43.3亿笔，总计10.9万亿元，同比增长11.1%和16.4%。根据全球支付行业权威市场研究机构“尼尔森报告”发布的《2015年度亚太地区收单机构排名表》和《2015年度全球收单机构排名表》，银联商务在亚太地区收单机构排名位居第1位，全球收单机构排名位居第18位。
本次随银联商务在世界移动大会亮相的全民付智能终端，集成了丰富的支付/营销渠道，提供了最完善的综合支付解决方案，不管消费者是使用传统的刷卡，还是时下流行的银联云闪付、Apple Pay或条码支付，都可以在这一台智能终端上完成，一台机器即可满足商家的所有收单方式。而通过丰富的支付方式，商家可以通过多种渠道引流消费者，实现销量的提升。
截止2017年6月，银联商务全辖智能终端装机量已突破50万台，服务商户超过23万个,计划年底前突破100万台;开放应用市场引入内容应用360余款，覆盖餐饮、零售百货、理财服务、保险、宾馆酒店、物流快递、交通、房地产等行业。
银联商务采用开放的心态为全民付智能终端引入大量的内容，不但使产品线得到延伸，更能够通过全民付智能终端为商户提供更多的服务，极大地增加双方的粘度。
全民付智能终端八点亮点引全场瞩目
在本次世界移动大会上，银联商务向所有来宾展示了全民付智能终端的3.2新版本。全民付智能终端全新的3.2版本采用了扁平化的设计风格，简单的线条和明亮的色调让人眼前一亮，而更加良好的操作体验也给使用者带来了便利。在这次展示中，全民付智能终端的八大亮点吸引了所有参与者的瞩目。
亮点一：全新体验 一键开通业务
在全民付智能终端3.2版本之中，操作者只要点击“开通业务”功能，就可以获得多个行业的套餐选择，可以一键下载运营管理平台为该终端搭配的行业套餐，免去了操作者面对众多的应用无处下手的烦恼。一键“开通业务”的界面采用智能排版，省时省力更省心。
亮点二：经营数据 轻松掌握
通过全民付智能终端3.2版本，操作者只需要点击“数据分析”功能，就可以实时查看各类支付方式的交易金额及占比，还可以点击对应支付查看明细。这一功能大大方便了经营者对数据进行管理，分析经营趋势，以及时调整策略来获得更好的市场响应。
亮点三：便捷收银 提升效率
全民付智能终端3.2版本的“收银台”功能也获得了升级，添加了新的惊喜。商户可以通过终端直接验证会员信息，并勾选积分以及使用优惠券，在消费时即可直接抵扣。3.2版本将收银台和会员管理结合在了一起，大大提高收银效率。
亮点四：支付+开票 不一样的开票体验
在用户完成支付后，全民付智能终端3.2版本将会自动弹出开票询问窗口，无需额外选项即可进行快捷的开票。可以说全民付智能终端3.2版本将支付和开票进行了终极整合，给商户和用户都提供便捷快速的开票体验。
亮点五：收银员积分体系
全民付智能终端3.2版本引入收银员积分体系，收银员积分可兑换多重好礼。
亮点六：一键装机更高效
在全民付智能终端3.2版本中，装机变得更加简单。只需要点击“检查更新”，就能够一步完成业务下载，交易开通等。
亮点七：多语言支持
在全民付智能终端3.2版本中，银联商务添加了多语言及字库的支持，包括简体中文、简体中文+英文、简体中文+维语等，以满足各类商户的需求。
亮点八：桌面性能优化
全民付智能终端3.2版本为桌面性能提供了优化，包括小票打印速度、非接速度、后置扫码速度和整体交易的速度都获得了极大的提升，给商户带来更加舒适快捷的体验。
在本次世界移动大会上，全民付智能终端的亮相引起了各行各业的关注，支付是商业的立足之本，同时也是移动互联网发展的一个重要风口。银联商务凭借自己在支付领域深耕多年的丰富经验，结合移动互联网，为各类商户都带来了一道饕餮大餐，通过技术手段来解决全场景支付的难题。同时，在银联商务看来，这只是全民付智能终端迈出的第一步，完成全场景支付只是基础，全民付智能终端更需要体现信息整合和信息化服务的能力。目前银联商务正在努力通过全民付智能终端，以支付为基础来打通商户、开发者、服务提供商的上下游资源，最终打造一个开放、合规、健康、共赢的智能终端生态圈。
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中国联通(600050)公告正文
中国联通：2013年社会责任报告
&&&&创享移动互联的智慧生活——中国联通&2013&年社会责任报告
&&&&&&&&&&二〇一四年二月报告说明...........................................................................................................................................&3董事长致辞.......................................................................................................................................&4公司概况...........................................................................................................................................&6
&&&&&&&公司治理...................................................................................................................................&6
&&&&&&&品牌架构...................................................................................................................................&7社会责任管理...................................................................................................................................&7
&&&&&&&(一)制定责任规划...............................................................................................................&7
&&&&&&&(二)完善责任治理...............................................................................................................&8
&&&&&&&(三)明确责任议题...............................................................................................................&9
&&&&&&&(四)提升责任绩效.............................................................................................................&10
&&&&&&&(五)开展责任研究.............................................................................................................&11
&&&&&&&(六)加强责任沟通.............................................................................................................&12社会责任实践.................................................................................................................................&15
&&&&&&&(一)加强合规管理,实现公司可持续发展&.....................................................................&15
&&&&&&&(二)夯实履责基础,铸造绿色安全通畅的领先网络&.....................................................&18
&&&&&&&(三)消除数字鸿沟,让不同群体享受信息生活便利&.....................................................&23
&&&&&&&(四)提升服务能力,提供丰富实惠放心的满意服务&.....................................................&26
&&&&&&&(五)坚持以人为本,打造工作生活成长的最佳平台&.....................................................&37
&&&&&&&(六)推进合作者管理,建设合作共赢的责任供应链&.....................................................&44
&&&&&&&(七)绿色低碳发展,贡献和谐共生的生态文明&.............................................................&46
&&&&&&&(八)投身公益慈善,共同建设美好家园&.........................................................................&48
&&&&&&&专题:努力融入本地社区,积极尽责海外市场&.................................................................&55附录………………………………………………………………………………………………..57
&&&&&&&(一)公司荣誉.....................................................................................................................&57
&&&&&&&(二)社团组织.....................................................................................................................&58
&&&&&&&(三)意见反馈.....................................................................................................................&59报告说明
&&&&报告时间范围:
&&&&2013&年&1&月&1&日至&12&月&31&日,部分内容超出上述范围。
&&&&报告发布周期:
&&&&中国联合网络通信股份有限公司社会责任报告为年度报告。
&&&&报告组织范围:
&&&&报告覆盖中国联合网络通信股份有限公司总部及下属机构,为便于表达,在报告的表述中分别使用“中国联通”、“集团”、“公司”、“我们”。
&&&&报告参考标准:
&&&&国务院国有资产监督管理委员会《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》;
&&&&上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引;
&&&&中国社科院《中国企业社会责任报告编制指南(CASS-CSR&3.0)》;
&&&&全球报告倡议组织(GRI)《可持续发展报告指南》(G3&版)。
&&&&报告数据说明:
&&&&本报告所引用的&2013&年数据为最终统计数据,财务数据如与年报有出入,以年报为准。
&&&&报告质量保证:
&&&&公司董事会及全体董事保证报告所批露的信息真实、完整、正确,不存在任何虚假记载或误导性陈述。
&&&&报告索取:
&&&&公司社会责任报告可从中国联通网站查阅并下载:www.chinaunicom-a.com。
&&&&联系方式:
&&&&地址:北京市西城区金融大街&21&号,中国联通企业发展部
&&&&邮编:100033
&&&&传真:86-10-
&&&&电子邮件:董事长致辞
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2013&年,以移动互联网、大数据、
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&云计算为代表的新技术迅猛发展,人
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&们对于信息服务的需求迅速增加并
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&且日趋丰富。为更好地满足多样化的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&信息服务需求,我们秉承“创新改变
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&世界”的理念,加快步伐“调结构、
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&提质量、强支撑、增活力”,为推动
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&国民经济和社会信息化发展做出积
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&极努力。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&当前,国际社会对企业社会责任
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&的关注不断增强,企业社会责任呈现
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&出标准化和刚性约束的趋势。我国政
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&府部门、行业协会、资本市场也对企
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&业社会责任提出了愈发严格的要求,社会责任已成为评价企业的重要内容。我们在社会责任管理和社会责任议题实践方面面临着新的挑战。作为联合国全球契约组织成员,我们以全球契约十项原则为准则,以利益相关方的期望为指引,将社会责任全面融入公司日常管理运营,努力成为优秀的企业公民。
&&&&2013&年,我们深化全面风险管理,深入贯彻依法治企,推进反腐倡廉建设,加强内部审计监督,维护市场竞争秩序,保障公司守法合规经营、持续健康发展。我们以客户感知为中心,打造泛在先进的基础网络,全国城市地区&20M&以上到达端口占比达到&63%,全国农村地区&4M&以上到达端口占比达到&76%。不断提高自主创新能力,努力实现创新驱动发展。圆满完成重大活动和自然灾害等多项急难险重通信保障任务。深化网络安全防护,重拳治理垃圾短信,净化网络环境。我们努力消除数字鸿沟,完成&400&个自然村通电话和&2551&个行政村通宽带的村通工程建设任务,开发丰富的涉农信息化应用,建设农村及边远贫困地区信息服务渠道近&30&万个。我们优化套餐、透明收费,让客户轻松明白消费。做好客户信息保密,让客户放心享受服务。推动智慧城市建设,与&175&个城市开展战略合作。加快全业务电子商务化,深化电子服务渠道建设,提升营业厅服务能力,为客户提供更加方便快捷的服务。我们不断提高员工薪酬竞争力,拓展职业发展双通道,开创选人用人新机制,满足员工核心利益诉求。大力培养员工职业技能,提高员工持续发展能力。做好员工劳动保护,改善员工工作生活条件,帮扶困难员工,让员工感受到家的温暖。我们坚持开放共赢的理念,联合上下游产业链核心企业,实现全产业链的协同创新发展。我们以集中采购和电子化采购为手段,建立公平透明的供应商选择合作机制。同时,加强合作伙伴在节能环保、诚信经营、安全健康、守法经营等方面的责任要求,促进供应链持续健康发展。我们努力建设节约型企业,大力推进节能技术在生产运营中的广泛应用,深化物资循环利用,推进电信基础设施共建共享,促进生态文明建设。我们心系民生发展,持续回馈社会关爱,连续多年对贫困县实行定点扶贫,积极投身公益志愿活动,助力社区发展。
&&&&2014&年,我们迎来了&4G&时代,移动互联网将以前所未有的创新力量推动社会各行各业发生更多的新变化。面对充满机遇与挑战的新时代,我们将更加关注社会各界对中国联通的期望,坦诚沟通、精诚协作,汇聚各方力量,共同推动移动互联网的创新发展和国家经济的转型发展,加速繁荣更加丰富多彩的智慧生活,开创移动互联网的绿色低碳新时代!
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联合网络通信股份有限公司董事长
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2014&年&2&月公司概况公司治理
&&&&公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、证券监管部门有关规定以及交易所《股票上市规则》等法律法规开展公司治理,不断完善公司法人治理结构和各项内部管理制度,建立严格有效的内部控制和风险控制体系,加强信息披露,规范公司运作。
&&&&按照《公司章程》及“三会议事规则”的规定程序召集、召开股东大会、董事会和监事会,依据《董事会专门委员会工作细则》及《独立董事工作细则》的要求,召开独立董事会、审计委员会会议以及薪酬与考核委员会会议,审议公司重大事项。按照《公司内幕信息知情人登记制度》做好内幕信息知情人登记,未发生内幕信息知情人在影响公司股价的重大敏感信息披露前利用内幕信息买卖公司股份的情况。此外,公司要求董秘和证券事务代表积极参加监管机构举办的培训,2013&年公司新任董秘参加了董秘资格培训,证券事务代表参加了董秘后续培训,公司董事、监事共&5&人分批参加了证监局举办的董事、监事培训。规范信息批露
&&&&公司严格按照《股票上市规则》和《公司信息披露管理办法》等规定履行信息披露义务。信息批露的形式和内容均符合上市公司临时公告格式指引要求,并保证信息披露的完整性、充分性、及时性、重要性和真实性。同时按照信息披露直通车有关要求,做好日常信息批露。针对交易所对信息披露规则做出的调整,邀请有关专家进行培训,不断提高批露水平。加强投资者沟通
&&&&为充分保障投资者的知情权,公司设立了投资者关系部,并组织开展了多种形式的投资者沟通,包括公司管理层直接回答投资者问题,举办投资者交流会介绍公司发展战略和业务经营情况,参加证券机构组织的投资者见面会,接受投资者调研及媒体采访等。为使中小投资者便捷地获取公司信息,还通过电话、网站、邮箱,以及交易所&e&平台等渠道开展交流。此外,公司在股东大会期间均设有个人股东接待区,为中小股东表达意愿提供便利。品牌架构
&&&&2009&年,中国联通&3G&业务上市之时推出全业务品牌“沃”,旗下包含面向个人、家庭、青少年、企业的沃3G、沃家庭、沃派、沃商务业务板块,以及面向所有客户的沃服务板块。2013&年,为有效整合资源集中推广核心优势,公司借&4G&到来之机进行品牌架构优化调整,去掉“沃3G”和“沃家庭”板块,直接由“沃”品牌统领对大众的移动、宽带业务宣传推广。
&&&&2013&年,中国联通品牌价值不断提升,根据英国品牌顾问公司&Brand&Finance&发布的&2013年全球品牌&500&强,中国联通品牌价值&95&亿美元,位列全球电信运营商第&11&位,同比增长19.7%,高于排名前&10&位运营商平均增长率&16&个百分点。调研显示,中国联通企业品牌资产指数同比提升&44%,“沃”品牌认知度提升&11%,“沃”品牌资产指数提升&67%。市场对沃品牌的印象为时尚创新、活力奔放。社会责任管理
&&&&2013&年,中国联通深入开展社会责任管理专项提升活动,以国际国内社会责任标准为指导,以国内领先、国际先进企业为标杆,进行认真梳理和细致对标,找出自身在以下方面存在改进空间:社会责任工作统筹规划不足、社会责任治理机构有待完善、责任沟通需要进一步加深、社会责任研究有待加强、社会责任内容边界不够清晰。2013&年,公司针对以上不足,采取以下措施加以改进和提升。(一)制定责任规划
&&&&为全面系统推进社会责任工作,编制《中国联通社会责任发展规划()》,明确公司社会责任工作目标和路径,做好未来工作的顶层设计,制定好统筹实施方案。确定了未来三年公司着力提升的六项社会责任管理重点,以及七大社会责任核心议题。社会责任发展目标
&&&&用三年时间、分三个阶段逐步发展成为“管理水平高、实践能力强、社会形象好”的信息生活创新服务领导者。实现路径(二)完善责任治理
&&&&在&2011&年初步搭建社会责任指导委员会的基础上,进一步在总部、各省分公司、子公司明确社会责任管理职责归属部门及专门工作联系人,明确各级社会责任管理部门职责。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通社会责任指导委员会
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&负责日常工作&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&设立专门的社会责任工
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&作联络人
&&&&组织制定集团公司社会责任&&&&&&&&&&&协调推进社会责任工作&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&组织实施落实集团公司
&&&&规划和管理制度&&&&&&&&&&企业发展部&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&总部其它部门&&&&&&&&&&&社会责任重大项目并组
&&&&组织编制年度社会责任报告&&&&&&&&&&&&&&&&&&报送信息&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&织开展具有企业特点的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&社会责任实践活动
&&&&协调推进社会责任工作&&&&&&报送信息
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&报送信息&&&&&&&协调推进社会责任工作
&&&&&&&&&&&&&&&省分公司1&&&&&&&&&&&&&&省分公司31&&&&&&&&&&&&&&&&子公司1&&&&&&&&&&&&&子公司18
&&&&&&&&&&&&本省公司企业发展部作为社会责任归口管理部门&&&&&&&&明确企业社会责任管理的职责归属部门
&&&&&&&&&&&&组织实施落实集团公司社会责任重大项目&&&&&&&&&&&&&&组织实施落实集团公司社会责任重大项目
&&&&&&&&&&&&组织开展具有省公司特点的社会责任实践活动&&&&&&&&&&组织开展具有子公司特点的社会责任实践活动
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通社会责任工作组织机构图社会责任报告全生命周期管理
&&&&2013&年&10&月,中国联通启动社会责任报告编制工作。报告工作组核心团队由集团企业发展部担任,根据利益相关方日常沟通信息进行议题筛选和报告框架确定。协作团队由集团21&个相关部门、31&省分公司(包含地市分公司)、以及&16&个子公司联合组成,负责提供报告编写素材和建议。集团企业发展部拟定社会责任报告所需内容及具体要求,并与协作团队进行沟通解释和素材的收集与综合编制。报告编制完成后,由公司最高管理机构审核通过,并通过资本市场、网站、邮件、寄送等方式公开发布。社会责任报告包含信息反馈板块,利益相关方的反馈信息将被认真收集和整理,作为下一年社会责任报告的重点回应内容。(三)明确责任议题
&&&&中国联通建立了以“紧跟道指、定期更新、持续改进”为原则的责任议题选择程序。选择确定议题清单和发展目标后,对责任议题实行动态管理,通过紧跟国际动态和国内趋势、持续对标先进企业,不断更新责任议题,以科学选择的责任议题引领公司责任实践,确保社会责任实践出成
&&&&效、上水平、树影响。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&社会责任议题选择思路社会责任议题选择程序
&&&&识别议题来源:以道琼斯可持续发展指数为主,兼顾国际标准、国家政策要求、社会舆论关注点、国内外通信企业和相关企业议题趋势以及公司发展规划选择社会责任议题。
&&&&形成议题池:第一,通过对标道琼斯可持续发展指数,参考国际标准与趋势、国家政策要求和社会舆论关注点形成一般议题;第二,通过分析国内外通信企业、相关行业企业形成行业议题;第三,结合公司发展规划和运营实践形成中国联通责任议题。
&&&&划分优先等级:根据“对中国联通业务的影响”和“对利益相关方的重要性”两个维度建立议题筛选矩阵,对议题池中的议题进行优先等级排序。
&&&&审核确定:对筛选出的社会责任议题进行审核并最终确定公司社会责任议题。中国联通社会责任核心议题
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&议题一:加强合规管理,实现公司可持续发展
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&议题二:夯实履责基础,铸造绿色安全通畅的领先网络
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&议题三:消除数字鸿沟,让不同群体享受信息生活便利
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&议题四:提升服务能力,打造丰富实惠放心的满意服务
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&议题五:推进合作者管理,建设合作共赢的责任供应链
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&议题六:绿色低碳发展,贡献和谐共生的生态文明
&&&&&&&责任议题选择矩阵&&&&&&&&&&议题七:坚持以人为本,打造工作生活成长的最佳平台(四)提升责任绩效社会责任评价指标体系
&&&&在&2012&年初步建立的社会责任评价指标基础上,进一步优化成为&3&级、5&项、14&方面、44&个指标。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通社会责任评价指标体系框架社会责任实践绩效
&&&&中国联通建立了社会责任优秀实践案例征集制度,经过集团公司领导、专家一致评选出的优秀案例,推荐到国资委及全球契约。获得奖项的案例将登载于中国联通官方网站及内部办公网进行广泛传播,同时,获奖的省分公司也将在业绩考核中得到相应奖励。2013&年,中国联通各省、子公司共上报社会责任实践案例&131&个,从中筛选出&3&个案例参加国资委“中央企业优秀社会责任实践”评选,6&个案例参加全球契约最佳实践案例评选。
&&&&在国资委组织开展的“2013&中央企业优秀社会责任实践”案例征集活动中,中央企业共上报&157&份实践材料,从中评出&50&项“2013&中央企业优秀社会责任实践”和&10&项“2013中央企业最佳社会责任实践”。中国联通推荐的安徽联通滁州市分公司《建设平安校车系统构筑儿童安全屏障》同时入选“2013&中央企业优秀社会责任实践”和“2013&中央企业最佳社会责任实践”。在全球契约中国网络举办的&2013&年最佳实践案例评选活动中,中国联通推荐的《建立巡视监督机制&确保企业合规运营》入选“全球契约中国最佳实践”。(五)开展责任研究
&&&&中国联通的战略合作伙伴西班牙电信是社会责任国际领先企业,多次入选道琼斯可持续发展指数,曾被《财富》评为&2011&年“全球最受尊敬的电信公司”。2013&年,中国联通与西班牙电信通过座谈、视频会、邮件等形式开展多次交流研讨,就关乎公司信誉的风险管理、供应链责任、可持续发展指数等内容进行了深入探讨,取得了丰富宝贵的研讨成果。
&&&&&&中国联通持续关注业界动向,积极参加非政府组织、学术研究机构、媒体等组织的各类交流活动,紧跟国际国内社会责任发展趋势,推动社会责任相关指南、标准在中国企业的实施,贡献社会责任发展。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2013&年中国联通参与的责任交流研讨活动
&&&&时间&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&主办方&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&交流主题
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国企业社会责任报告评级年度总
&&&&1月&&&&&&中国社科院经济学部企业社会责任研究中心&&&&结会暨《中国企业社会责任报告编
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&写指南(CASS-CSR&3.0)》研讨会
&&&&&&&&&全球契约、负责任投资原则、全球企业与人&&&&全球背景下的可持续商业和投资权4月
&&&&&&&&&权倡议、全球契约中国网络、清华大学&&&&&&&&利、风险与责任
&&&&6月&&&&&&全球契约&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&可持续发展&CEO&调研
&&&&7月&&&&&&南方周末&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国企业社会责任年会
&&&&8月&&&&&&毕马威事务所&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“&新时代社会责任报告&”研讨会
&&&&10&月&&&&全球报告倡议组织(GRI)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第四次中国&GRI&报告者会议
&&&&11&月&&&&全球契约&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&全球契约&2013&年度调查
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“企业社会责任报告信息化平台系
&&&&11&月&&&&中国社科院经济学部企业社会责任研究中心
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&统”的开发研究
&&&&12&月&&&&全球报告倡议组织(GRI)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2013&年中国资本市场社会责任年会(六)加强责任沟通
&&&&&&2013&年,中国联通以坦诚开放的心态,加大与利益相关方的沟通联系,社会责任形象和影响力进一步提高。管理层社会责任沟通
&&&&&&公司董事长常小兵签署由中国企业联合会、中国工业经济联合会、中国上市公司协会共同发起的《中国企业界应对气候变化倡议书》,表明中国联通愿意为应对气候变化做出努力。公司总经理陆益民参加联合国开发计划署“中国企业海外可持续发展”高层圆桌论坛,提出希望借助“中国企业海外可持续发展”项目,为中国企业“走出去”在扩大国际合作上搭建新的桥梁,在获取信息上形成新的渠道,在经验分享上建立新的机制。扩大社会责任报告沟通作用
&&&&2013&年起,中国联通开始对社会责任报告进行设计和印刷,并主动寄送到政府、全球契约、媒体、大客户、省分公司等利益相关方;同时,在官方微博上开辟社会责任专题,定期发布履责情况,扩大传播途径。此外,充分利用联通信息平台将报告发布于办公网,让全集团所有员工了解公司的社会责任表现,加深对社会责任融入日常工作的认识。加强内部利益相关方沟通
&&&&为向全体员工广泛普及社会责任理论知识,真实全面了解公司基层员工对社会责任的认知情况、以及对公司履行社会责任表现的评价,中国联通在包括总部、省分公司、子公司的全系统开展了“中国联通企业社会责任问卷调查”。调查问卷包括&73&个问题,涉及背景信息、社会责任意识、社会责任内容、社会责任实践、社会责任表现及履行水平等&5&大方面。全集团&5&万多名员工通过在线填写的方式自愿参与了此次调查活动。扩大外部利益相关方沟通
&&&&公司通过自媒体宣传,营造透明企业、责任企业形象。积极强化中国联通官博建设,树立企业形象,主动解疑释惑,疏通化解矛盾,增进用户沟通,推广先进典型,从制度建设、组织体系、内容丰富度、互动沟通等方面开展工作,发展粉丝近&300&万,博文阅读量近&10亿次,有效传播了企业正能量。
&&&&公司在网络媒体上积极聆听用户的声音,并充分利用社交媒体进行及时回应。在&2013年&11&月份网络口碑监测中发现,用户对联通客户服务正面评价超过&80%,对&3G&正面评价超过&68%,对宽带速度正面评价超过&84%,对宽带安装速度正面评价超过&94%。积极开展对外沟通合作
&&&&为使公司社会责任工作迈上新台阶,积极引入外脑,聘请社科院社会责任研究中心为公司社会责任工作出谋划策,在社会责任报告、社会责任规划以及制度建设方面提供权威专业的指导。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&利益相关方对中国联通的期望及中国联通回应
&&&&利益相关方&&&&&沟通方式&&&&&&&&&对中国联通的期望&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通的回应
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&按照信息批露要求披露经营业绩,
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&并确保所有股东平等地获取信息
&&&&&&&&&&&&&&批露信息&&&&&&&&&资产保值增值
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&不断规范治理结构,持续完善相关
&&&&投资者&&&&&&提供资料&&&&&&&&&规范的公司治理
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&决策流程和制度体系
&&&&&&&&&&&&&&会面沟通&&&&&&&&&经营风险防范
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&建立内控与风险管理组织体系,纵
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&深开展风险评估工作
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&加大移动和宽带网络建设,不断进
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&行网络优化
&&&&&&&&&&&&&&研讨会&&&&&&&&&&&高质量的网络
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&简化套餐,规范透明资费,加快推
&&&&&&&&&&&&&&客户活动&&&&&&&&&质优价廉的信息业务
&&&&客户&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&出信息化应用
&&&&&&&&&&&&&&满意度调查&&&&&&&便捷的服务
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&开展营业和热线服务提升工程,深
&&&&&&&&&&&&&&会员俱乐部&&&&&&&健康的网络环境
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&入落实移动和宽带服务承诺
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&实施垃圾短信综合治理
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&推进员工参与民主管理
&&&&&&&&&&&&&&员工调查&&&&&&&&&参与管理
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&薪酬分配向一线员工倾斜
&&&&&&&&&&&&&&与管理层座谈&&&&&薪酬稳步提高
&&&&员工&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&拓展专业序列员工职位发展路径
&&&&&&&&&&&&&&职工代表大会&&&&&职业生涯规划
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&改善工作条件,开展文体活动,帮
&&&&&&&&&&&&&&员工培训&&&&&&&&&关爱员工需求
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&扶困难员工
&&&&&&&&&&&&&&会议
&&&&政府与监管&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&遵守法规与监管要求&&&&依法治企,加强内审监督
&&&&&&&&&&&&&&工作汇报
&&&&机构&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&促进社会信息发展&&&&&&大力推进社会信息化建设
&&&&&&&&&&&&&&交流拜访
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&坚持“开放、创新、合作、共赢”
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&的合作理念
&&&&&&&&&&&&&&座谈交流&&&&&&&&&平等合作共赢
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&不断拓展合作领域,创造更多协同
&&&&合作伙伴&&&&&业务培训&&&&&&&&&广阔的合作领域
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&价值
&&&&&&&&&&&&&&满意度调查&&&&&&&带动产业链发展
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&打通产业链上下游,与合作伙伴共
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&同创造价值
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&先进经验共享&&&&&&&&&&在多个专业和层面开展经验交流
&&&&&&&&&&&&&&论坛会议
&&&&同业者&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公平竞争&&&&&&&&&&&&&&做好互联互通
&&&&&&&&&&&&&&走访沟通
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&开展合作&&&&&&&&&&&&&&开展共建共享
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&实施节能减排,确保绿色建设、绿
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&色运营
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&绿色运营&&&&&&&&&&&&&&邀请媒体到公司采访报道,通过网
&&&&&&&&&&&&&&社区沟通&&&&&&&&&了解公司信息&&&&&&&&&&&站、微博、月刊发布信息
&&&&社区&&&&&&&媒体沟通&&&&&&&&&消除数字鸿沟&&&&&&&&&&继续推进“村通工程”,加大农村
&&&&&&&&&&&&&&社会公益活动&&&&&保障应急通信&&&&&&&&&&&通信网络覆盖
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&助力落后地区发展&&&&&&确保在自然灾害和重大活动时通信
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&畅通
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&积极投身慈善公益社会责任实践(一)加强合规管理,实现公司可持续发展
&&&&2013&年,中国联通围绕“3G&领先与一体化创新”战略,着力提升销售、网络、服务与管理四个关键能力,实现核心业务用户和收入规模快速增长。同时,全力推进规模效益发展,实现利润总额同比增长&43.3%,有力拉动了行业新增利润增长水平,为推动我国信息消费、拉动内需和&GDP&提高,促进国家经济发展和结构转型,以及推进工业和信息化深度融合都做出了积极贡献。公司全年资本性支出&734.6&亿元,带动了整个产业链的发展,产业链上企业与公司共享发展成果。
&&&&近五年来,中国联通收入规模接近翻番,用户规模增长&60%,综合实力不断增强,成为全球增长最快的主要通信运营企业之一,持续稳健地履行好经济责任。1、深化全面风险管理,保障公司稳健发展加强全面风险管理
&&&&中国联通不断完善内控与风险管理体系,培育风险管理文化,推动风险管理与日常经营管理有机融合。2013&年入选迪博中国上市公司内部控制百强企业。常小兵董事长获得&2013年迪博中国上市公司内部控制杰出领袖称号。
&&&&一是结合管理需要和发展变化以及风险评估结果,更新优化内控规范。二是采用以风险目录为基础、KRI&关键风险指标为工具的“多级描述、分层管控”的模式,开展全面风险评估。三是进行全面风险识别及内控评估,并就公司经营重点开展专项风险评估。有效控制市场经营风险
&&&&2013&年,公司围绕移动和宽带两项核心业务,进一步完善经营监控体系,实现对经营情况的动态监控和风险防范。
&&&&一是形成“监控人员名单化、问题处理工单化、监控分析模板化、监控预警工具化”的经营监控体系。二是确定&298&个经营监控指标,并在经营监控平台埋设探测点实现动态监控。三是建立经营评价模型,直接对本地网经营情况进行对标评价和问题传达。截至&2013&年&10月底,发现异常话务流量&196&万分钟,涉及相关费用&972&万元,堵塞系统漏洞&3&个。2、深入贯彻依法治企,实现公司守法经营
&&&&中国联通大力推进依法治企,坚持法制教育与法治实践、法律管理与经营管理相融合,努力实现诚信经营、科学发展。在国资委对中央企业落实法制工作第三个三年目标第一年度进展情况考评中获得&A&级评价。
&&&&一是进一步健全以总法律顾问制度为核心、涵盖“事前预防、事中控制、事后救济”全过程的法律风险防范体系。因企业自身违法违规引发的重大法律纠纷案件基本杜绝,未发生涉及反竞争、反垄断行为的法律诉讼。二是通过前置检索、法律审查和跟踪预警等方式防范侵犯他方知识产权,同时注重对自有智力成果进行注册和登记保护。三是在&36&个重要子企业设立总法律顾问,组织法律顾问培训、开展法律顾问职业岗位等级资格评审。四是举办专题普法活动,开展普法讲座、培训、竞赛,以及多种形式的普法宣传。针对关键岗位员工宣贯风险控制要求,树立公平竞争意识,强化合规经营理念。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&守法合规培训情况
&&&&&&&&&&&&&&指标&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2011&年&&&&&&&&&&2012&年&&&&&&&&&&2013&年
&&&&守法合规培训次数(次)&&&&&&&&&&&&&&1023&&&&&&&&&&&&&1437&&&&&&&&&&&&&1536
&&&&守法合规培训人数(人)&&&&&&&&&&&&&185633&&&&&&&&&&&204050&&&&&&&&&&&2229413、推进反腐倡廉建设,确保公司合规运营
&&&&2013&年,公司着力推进惩防体系建设、作风建设、纪律建设,促进廉洁从业和作风转变,为公司持续健康发展提供支撑。
&&&&一是与所属单位负责人签订《党风廉政建设责任书》,落实“一岗双责”。二是开展以“改进工作作风、密切联系群众”为主题的反腐倡廉教育活动,重点对管理人员和关键岗位人员进行培训。三是制定中国联通巡视工作规范和管理办法,并对四省分公司开展巡视。四是完善“三重一大”决策机制,针对经营重点方面开展效能监察。五是制定《中国联合网络通信集团有限公司廉政谈话制度》,加强关键敏感岗位管理,开展廉洁从业突出问题专项治理。4、加强内部审计监督,防控公司经营风险
&&&&2013&年,公司以支撑发展、创造效益、控制风险为目标,深化审计工作转型,为规模效益发展和体制机制创新保驾护航。
&&&&一是建设联网审计信息系统,实现审计预警、在线监控模型、ERP&查账工具等功能,扩大审计监督覆盖面,促进审计工作由周期性、现场审计向“在线实时预警监控+现场重点审计”转型。二是针对重点业务的潜在风险和制约公司效益提升的突出问题,开展内控专项审计,推动制度流程的完善和经营管理行为的规范。5、推进&IT&集中一体化,做好运营管理信息化支撑
&&&&近年来,为提升公司基础管理水平、高效支撑经营服务,中国联通以“一个集团,一副面孔”为核心,累积投入&182.52&亿元精心打造信息化系统。该系统顺应移动互联网、电子商务、大数据、云计算时代要求,以提升客户感知和使用体验为中心,强化顶层设计,全方位承载全业务电子商务,打造互联网销售服务主渠道,推动公司管理、运营、营销、服务模式新变革。2013&年,实现营业缴费、费用查询、详单查询、3G&开通时长大幅缩短,出账时长进一步压缩。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通信息化系统框架6、维护市场竞争秩序,促进电信市场均衡发展
&&&&中国联通一贯自觉维护电信市场竞争秩序,守法经营,严格自律,不打价格战,提倡共同做大做强电信行业,努力推动电信行业可持续发展。
&&&&一是落实电信市场监管政策,建立集团、省、地市三级监管政策执行监督机制。二是严格遵守国家和地方政府颁布的法律、法规、规章等规范性文件,守法经营、严格自律。三是开展反不正当竞争工作,积极防范和遏制市场不规范竞争行为,维护企业利益,促进电信市场健康有序发展。(二)夯实履责基础,铸造绿色安全通畅的领先网络1、建设泛在先进的基础网络,提升客户网络体验
&&&&中国联通紧紧围绕客户感知,以移动网和宽带网为重点,迅速提升网络能力和质量,为客户需求提供快速、灵活、高效的保障。打造一张无处不在、感知领先的移动网络
&&&&随着移动互联网的快速成长、LTE&进程的不断加快,2013&年,中国联通聚焦&3G&网络,适度推进&LTE&网络建设。
&&&&3G&网络建设以提升&3G&客户体验、满足容量刚性需求为目标,全年总投资&244.4&亿元,以完善县级以上城区&3G&网络覆盖为重点,快速提升乡镇覆盖水平。全年新建&3G&基站&7.6万个,达到&40.7&万个;新增载扇&38.7&万个,达到&148&万个。室内外网络统筹规划、协调建设,新增楼宇室内覆盖超过&1&万栋,新增小区深度覆盖超过&2&万栋,乡镇覆盖率由年初的75%提升到&96%。
&&&&4G&网络采用“统一规划,重点部署,滚动发展”的方式,根据网络和业务发展需要进行部署。建设过程中,充分利用现有网络资源,加强运营商间资源共建共享,坚持自建与租用相结合,稳步推进&TD-LTE&网络建设。建设一张遍及城乡、高速流畅的宽带网络
&&&&深入开展“宽带中国&2013&专项行动”,加快光纤接入网建设。北方地区加快既有宽带网络光纤化改造,南方地区重点扩大商务楼宇及城市社区宽带网络覆盖。全国宽带接入端口达到&11907&万个,比&2012&年增加&1261&万个,其中&FTTH/B(光纤到户/楼)端口占比&71%,同比提升&12pp。全国城市地区&20M&以上到达端口占城市地区端口总数的&63%;全国农村地区4M&以上到达端口占农村地区端口总数的&76%。搭建一张通达世界、服务全球的国际网络
&&&&为提高端到端国际通信服务提供能力,更好地满足客户日益增长的国际通信需求,中国联通不断拓展国际业务,陆续在境外设立&5&个运营公司,为全球固定及移动运营商、ISP、媒体及内容提供商提供包括国际固网语音、国际固网数据和国际移动漫游在内的各项国际业务服务。截至年底,中国联通已与全球&100&多家运营商建立直达路由,并为用户提供通达240&多个国家和地区的国际语音服务。国际移动漫游业务覆盖世界&250&个国家和地区的&574家运营商,3G&高速数据国际漫游业务开通范围达到&133&个国家和地区的&339&家运营商。2、推进自主创新管理,形成可持续科技支撑
&&&&中国联通以满足客户需求为导向,以提高自主创新能力为中心,创新机制体制、整合科技资源、加强科技管理、优化创新环境,努力实现创新驱动发展。科技创新成果
&&&&全年承担国家发改委产业化专项、科技部科技支撑计划、工信部新一代无线宽带移动通信网和物联网专项等国家重大课题&7&项。由公司自主研发并完成的“移动互联网业务数据平台与分析监测系统”获得&2013&年国家科技进步奖二等奖,也是电信运营业唯一的国家科技进步奖项目。下一代通信技术研究进展
&&&&开展&LTE&市场策略、网络、支撑系统、终端和卡技术研究,协调内外场测试以及企标编制,完成技术储备工作。组织实施“中国联通下一代互联网电信运营企业公众网络&IPv6升级改造及规模商用”项目,在北京、上海、广州、深圳、沈阳、大连、济南、青岛、郑州、武汉等&7&省&10&个城市开展&IPv6&试点商用部署。开展中国联通移动网智能管道发展策略和云计算发展策略研究,以及相关技术研究工作。参与国际行业标准制定成果
&&&&国际标准制定方面,中国联通主导编制并由国际组织发布了&9&项国际标准,其中国际电信联盟(ITU)3&项,提交国际标准文稿&601&篇。公司有&10&多位专家在国际组织担任编辑人、工作组主席/副主席/组长/副组长等职务,在国际标准组织具备一定影响力。
&&&&由中国联通与&Orange&联合牵头的“eHealth–Curing&the&Complexity&催化剂项目”获得国际组织&TMF&的“Most&Significant&Contribution&to&Frameworx&大奖”。
&&&&中国联通在&ITU-T(国际电信联盟远程通信标准化组织)主导发布首个云计算国际标准“云计算框架及高层需求”。该标准是云计算标准化进程的重要里程碑,标志着我国在云计算标准化领域取得了突破性进展。
&&&&行业标准制定方面,牵头及参与编制行业标准项目&225&项。公司有&4&人在通信标准化协会(CCSA)担任&TC&主席/副主席职务,18&人担任组长/副组长职务,有力推动了通信标准的发展。
&&&&&&&&&2013&年中国通信学会科学技术奖、中国通信标准化协会科学技术奖获奖情况
&&&&中国通信学会科学技术奖(项)&&&&&&&&&&&&&&&&中国通信标准化协会科学技术奖(项)
&&&&一等奖&&&&&&&&&&二等奖&&&&&&&&&&&三等奖&&&&&&&&&一等奖&&&&&&二等奖&&&&&&&&&&三等奖
&&&&1&&&&&&&&&&&&&&&2&&&&&&&&&&&&&&&3&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1&&&&&&&&&&&&&&3
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2013&年专利申请及授权情况
&&&&&&&&&&&&&&申请专利(件)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&授权专利(件)
&&&&总数&&&&&&&&&&&&&&&&其中发明专利&&&&&&&&&&&&&&总数&&&&&&&&&&&&&&其中发明专利
&&&&&&409&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&387&&&&&&&&&&&&&&&&&&&110&&&&&&&&&&&&&&&&&&&893、加强应急通信体系建设,急难险重保畅通
&&&&中国联通以“平战结合”为根本,以应急预案为中心,以应急通信队伍和设备为基础,建立南北互补的应急通信保障体系,为圆满完成应急通信保障任务打下坚实基础。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通&2013&年应急通信保障情况
&&&&应急通信保障总次数(次)&&&&&&&&&&&374&&&&&&投入应急通信设备(万套次)&&&&&&&&&11.2
&&&&出动应急通信车(万车次)&&&&&&&&&&&10.4&&&&&&&&&&动用人员(万人次)&&&&&&&&&&&&31.8
&&&&“神舟十号”重要通信保障
&&&&6&月&11&日,“神舟十号”载人飞船成功发射。为做好发射期间的通信保障,中国联通累计巡护线路&157.7&万皮长公里,出动维护人员&6.93&万人次、应急车辆&1.98&万辆次,实现了“确保安全,万无一失”,获得总装备部、航天科技集团等有关单位的高度评价。
&&&&党的十八届三中全会通信保障
&&&&11&月&9&日至&12&日,中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议胜利召开。中国联通以“一丝不苟、滴水不漏、精益求精、万无一失”的精神,圆满完成了十八届三中全会的通信保障任务。为大会住地安装固定电话&30&部,为中办一局、全国政协、国务院新闻办等12&家客户的数字电路、ATM/DDN、光纤、DID&等业务共&395&条专线提供通信保障,累计出动维护人员&6168&人次、应急车辆&1002&辆次。
&&&&四川雅安抗震救灾通信保障
&&&&4&月&20&日,四川省雅安市芦山县发生&7.0&级地震,造成中国联通雅安地区大面积基站断站,光缆、电缆、杆路损毁。面对灾害,中国联通以高度的社会责任感,克服重重困难,圆满完成了抗震救灾通信保障工作。特别是四川分公司员工“舍小家、顾大家”,用顽强的拼搏精神和忘我的工作热情全力保障了国家党政军、抗灾指挥部门以及普通用户的通信畅通。抗震救灾期间,四川省分公司累计投入各类抢修人员&4000&余人次,调拨应急通信车&7&台、抢险车&100&余台、油机&204&台,以及海事卫星电话等大量物资。四川分公司&10010&客服热线震后第一时间将台席增加至&210&个,为公众提供灾情信息查询、代报平安、寻找亲人等服务,共收到灾情信息查询&28651&条,寻亲及报平安&393&条,成功帮助&123&个用户联系上亲人。同时,为支援四川分公司,北京、河北、重庆、贵州等省分公司组成紧急支援队伍,克服余震不断、山体滑坡、道路崎岖、天黑降雨等艰难险阻,冒着生命危险深入灾区,共同确保抗震救灾通信保障工作顺利完成。
&&&&嫦娥三号卫星测控中心通信保障
&&&&12&月&2&日,“嫦娥三号”探测器腾空而起,值守在河北联通长途通信传输局的同志们的心也悬了起来,他们担负着嫦娥三号测控数据的精准传输和保障工作。这里每名员工从走上岗位的第一天就将自己与保障通信畅通联系在了一起,“能为首都站岗,我感到无比光荣”,“守土有责,我要像热爱自己的生命一样热爱长途通信,像爱护自己的眼睛一样守护好每一寸干线光缆”,他们各自在自己的日记中写道。正是这群可爱而伟大的员工,用高度责任感和使命感,确保了嫦娥三号通信安全任务圆满完成。
&&&&防汛通信保障
&&&&2013&年我国部分地区发生了严重的山洪、泥石流、滑坡等灾害,台风“菲特”、“海燕”等先后登陆我国大陆。中国联通&27&个省分公司因灾直接经济损失约&8&亿元。面对严重灾情,中国联通立即启动预案,第一时间赶赴事故现场,全力确保汛期的通信安全。2013&年汛期,中国联通累计投入救灾资金&25233&万元、救灾人员&175698&人次、抢险车辆&75169&辆次、应急设备&11199&台次、应急油机&100794&台次。
&&&&陕西联通员工在洪灾中奋力抢修&&&&内蒙古联通员工抢修光缆&广西联通员工冒雨抢修4、保护信息网络安全,提供安心绿色服务
&&&&2013&年&10&月&20&日,中央电视台每周质量报告作了题为《垃圾短信,缘何难了》的报道,督促运营商在全国范围内建设垃圾短信拦截系统,增强屏蔽和拦截垃圾短信的能力。中国联通对此高度重视,迅速责成相关部门在全集团开展专项检查,并于&10&月&22&日召开全国电视电话会议,全面部署开展自查自纠、专项整治工作。10&月&23&日,中国联通在官方微博上发布公告,针对端口垃圾短信泛滥问题,实施强化端口短信管理、提升系统拦截能力和畅通用户举报渠道三大措施,坚决堵塞管理漏洞,从严查处违规行为。
&&&&中国联通一直以来高度重视垃圾短信问题,近年来不断健全技术手段,在全国&31&个省分公司部署垃圾短信拦截系统,跟踪垃圾短信传播趋势和客户投诉举报问题,动态优化拦截策略。开通电话、短信、微博、手机客户端等多种举报渠道,对举报的垃圾短信及时、有效、闭环处理。2013&年,垃圾短信被举报量由&2011&年的&600&件/千万户下降至&194&件/千万户,下降&67.7%。加强端口类短信发送管理,清理不合规行业短信端口,加大违约业务处罚力度,深度开展端口业务拨测和信息监测。截至&11&月共关停违规行业端口&5300&个。清理低资费套餐,从源头斩断点对点垃圾短信利益空间。强化社会渠道管理,对存在违规行为的代理渠道严肃处理。12&月,开展垃圾短信“净网”行动:立即关停端口短信,集中清理整顿;全面清理低资费点对点短信,强化实名制;严肃追究治理垃圾短信不力单位责任。
&&&&在端口短信发送越来越规范的同时,对于完全杜绝使用用户号码发送的点对点垃圾短信,仍缺乏有效的技术手段。目前只能依靠关键字和群发短信数量来判断垃圾短信性质,如果判断条件严格可能将部分用户的正常短信也当作垃圾短信拦截,如果判断条件稍宽,就有部分垃圾短信漏网。同时,垃圾短信过滤机制也存在一定的服务和法律隐患,容易造成短信用户投诉。因此,如何彻底解决垃圾短信问题,还需要一个相对长期的过程。
&&&&未来,中国联通将坚决贯彻落实国家有关监管要求,以社会效益和公众利益为出发点,坚决遏制垃圾短信传播,营造文明健康、和谐有序的信息消费环境。(三)消除数字鸿沟,让不同群体享受信息生活便利1、加大边远地区通信建设,让网络覆盖到每个角落
&&&&中国联通大力实施村通工程,投资&7.1&亿元用于工程建设,其中自然村通电话工程&2&亿元,行政村通宽带工程&5&亿元,学校通宽带投资&425&万元。截至年底,顺利完成河北、山西、内蒙等&9&省区分公司的行政村通宽带&2551&个,自然村通电话&400&个,学校通宽带&770&个,有力地促进了农村经济发展,提升了当地信息化水平。
&&&&2013&年,中国联通实现青藏线&WCDMA3G&无线网络覆盖,不但为青海、西藏的经济发展提供强有力的信息化支持,而且为青藏铁路和公路的维护人员、青藏线各兵站、以及旅游者提供最先进的通信网络保障。在两年多的工程建设期间,联通人发扬艰苦奋斗、不屈不挠、勇创一流的精神,克服高原施工的重重困难,在保证人员“零伤亡”的前提下,出色地完成了各项施工任务,实现中国联通&3G&网络全程覆盖“雪域天路”。2、积极开发涉农信息应用,服务农民生产生活
&&&&中国联通不断加强涉农信息化建设,与涉农龙头企业、农业信息化专业科研院所、农业信息化专业公司广泛开展合作,开发出丰富实用的涉农信息化应用,其中应用最为广泛的就是农机通产品。农机通是一项基于基站定位技术和移动通信网络,以&GSM&手机为定位终端,面向各地农业机械管理机构提供车辆分布查询、车辆定位查询、车辆远程调度、天气信息发布、加油站信息收集等以位置服务为核心的农业行业应用产品。已在河南、湖北、安徽、河北等省实施,总用户数超过&10&万。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&湖北省农业机械远程控制管理系统
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&各省分公司开发的涉农信息化应用安徽联通与中国科学院联合推出一款移动应用&新疆联通奶源溯源监控项目,包括畜牧业服务软件“沃.农”,集合病虫害防治、土地施&办公、生产、饲养、屠宰、加工、运输、肥、农资溯源、大棚监控等多学科技术的应用。&销售等各环节。
&&&&海南联通与海南农业厅合作实施罗牛山农产品&&&&辽宁联通与农经委合作开发农业信息化采
&&&&质量安全追溯体系建设项目。&&&&&&&&&&&&&&&&&&集监管平台,实现农产品物价的无线采集
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&以及农业专家对农户的点对点指导。
&&&&黑龙江联通与当地农委开展广泛合作,搭建全&&&&天津联通农业物联网应用示范基地省农业信息网络平台。
&&&&云南联通红河州分公司为和源农业公司搭建农业信息化平台。基于智能手机,提供农业生产流通资讯、科学种植、专家诊断、农作物生长信息监控、车辆运输仓储物流等服务。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&内蒙古联通与银联商务合作构建“全民付”金融支付平台,
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&通过在农村的联通迷你营业厅终端叠加支付程序,实现即时支
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&付,消除偏远乡镇金融服务“盲点”。
&&&&针对农村信息服务网络接入“最后一公里”难题,河南联通加快农村网络覆盖,研发经济型终端,建设三屏互动平台,将农民群众所需的政策、农业、市场、教育、医疗等信息直接推送到电脑、手机、电视等终端。至今已发展用户&18.8&万户。
&&&&“农村基层党组织小,居住分散,想要学习一次不容易,有了‘3G&党员远程教育’,用手机就可以随时随地学文件学技术学管理。”——郑州侯寨乡樱桃沟村农民党员老张3、不断丰富民族应用产品,方便少数民族客户
&&&&近年来,新疆联通充分利用网络优势,丰富民族应用产品,推出“珠拉云”平台。2013&年,新疆联通与联通沃商店共同举办“手机应用产业科技援疆活动”,联合数十家移动互联网企业,在珠拉商城上线上百款维语应用。珠拉商城通过对&APP&的维语化移植,及维语用户本地化产品的开发,将移动互联网产品传递给两千万维语用户,为维语用户提供广泛便捷的文化、生活、娱乐服务。新疆联通还将陆续开发基于哈萨克语、蒙古语等民族信息应用平台,逐步建立完善民语通信服务体系,为少数民族用户带来精彩的&3G&生活体验。4、拓展农村信息服务渠道,提供便捷服务
&&&&中国联通以“乡镇有门店、街道有网点”为建设目标,逐步扩大农村网络覆盖,以自有营业厅为主、积极拓展社会渠道网点为广大农民提供优质服务,2013&年农村及边远贫困地区渠道数量达到近&30&万个。通过强化各渠道网点的全业务集中受理支撑保障能力,为农村代维代理代办提供有力支撑,使广大农民享受到“一站式”的便捷服务。(四)提升服务能力,提供丰富实惠放心的满意服务1、加强资费管理,保证客户轻松明白消费优化套餐降低资费
&&&&中国联通在业内首创全国统一营销政策,在&3G&资费中取消长途费和漫游费,实行“全国一费制”,使套餐资费简单明晰,方便用户理解,受到用户好评。2013&年,公司进一步对&2G、固话等低效资费套餐进行清理,截至&9&月底完成&136&项零用户套餐和&3.5&万个低效套餐清理,资费套餐结构大幅简化。
&&&&公司持续降低数据业务资费,推出&2G/3G&融合套餐和&3G&流量叠加包,大幅缩小数据业务套餐内外价差。面向&2G/3G&融合套餐用户及校园学生,新推&10&元&100M、20&元&300M、30元&500M&的&3G&国内流量包和省内流量包,新增&50&元&1GB、100&元&2.5GB&大流量包,加大数据流量的优惠幅度。2013&年&7&月,公司下调&39&个国家和地区的国际漫游资费,平均降幅&47%。同时,根据用户对境外漫游数据业务的需求,推出价格更优惠、质量更好、服务更便捷的资费,做到价格实惠、好用不贵。此外,还为用户免费提供多项境外漫游流量短信提醒服务。推出惠及特殊群体的特色产品
&&&&中国联通充分考虑农民、老年人、残疾人和低收入者等特殊群体经济状况,推出特色优惠资费,让技术进步带来的便利惠及社会各类特殊群体。
&&&&为满足农民、打工群体出外务工、返乡探亲的通信需求,推出各类回乡卡,以及&2G/3G融合套餐,使各类消费群体以较低的通信支出享受&3G&高速互联网通信服务。
&&&&降低老年人、低收入群体使用&3G&业务的门槛,推出如意通等低月租手机卡,免月租费共享通话时长的手机卡,沃家庭融合套餐等。
&&&&开展针对残疾人的多种优惠活动,包括减免一次性费用、赠送礼品、推出宽带包年优惠套餐,提供宽带专家服务等。
&&&&部分省分公司推出了“爱心卡”套餐,对视力、听力、言语残疾人士提供语音、短信等业务优惠,对于经济能力有限、行动不便的残疾人士,免收爱心卡成本费并上门办理,让残障用户享受到实实在在的方便和实惠。
&&&&湖北鄂州市分公司与市残联举办“爱心卡”赠送活动,投入&25&万元爱心话费,向残疾人发放联通“爱心卡”8000&张。确保资费统一透明
&&&&在全国统一&10010&网站集中设立网上资费专区,统一入口、统一模式、分级展现各项业务资费标准,明示各类资费方案的计费原则、资费标准和适用时限等信息,方便客户清晰、明了、便捷地查询资费标准。
&&&&进一步规范全业务提醒短信,在套餐使用量达到&90%、以及达到套餐限量时提供实时短信提醒,对手机上网流量及套餐外流量提供短信提醒。同时,不断优化手机流量详单、计费规则和提醒短信功能,实现客户流量消费提醒短信自主定制。
&&&&公司自主研发移动用户上网记录查询系统,实现在网上营业厅、手机营业厅等自助服务渠道的查询功能,用户可详细了解流量使用情况,明明白白消费。截至&11&月,31&省分公司计费支撑类客户投诉率同比降低&44.4%。
&&&&重庆联通开发手机客户端软件“沃助手”、天津联通开发“沃管家”,实现费用查询、流量提醒、业务办理、测速、宽带提速等功能,用户可以随时掌握自己流量使用和账单情况,使信息消费更加透明放心。2、繁荣行业信息化应用,促进智慧城市发展智慧城市建设
&&&&2013&年,中国联通全力打造智慧城市云平台,统一承载、运营、孵化各类行业应用系统,规划城市管理、销售管理、地方电子政务、视频监控、媒体发布、营运车辆及小流量数据监测等&7&个行业应用聚类业务。中国联通智慧城市云平台采用一级架构、统一标准、集团建设、分省接入的模式,通过统一规划,既有效避免系统重复建设,又灵活分配基础资源,加快应用投入运营。截至年底,中国联通与&175&个城市完成战略签约,并在沈阳、哈尔滨、武汉、广州、成都、西宁等地展示智慧城市创新成果,推动智慧城市向纵深发展。中国联通将继续以政府规划为引领,以开放合作为手段,打造共赢的商业模式和可持续发展的运营模式,为实现“智”于管理,“慧”及民生的智慧城市美好明天做出新的贡献。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通智慧城市云平台统一系统结构丰富的信息化应用
&&&&中国联通依托移动互联网、云计算、物联网等新一代信息技术,发挥企业在信息化规划、建设、运营、服务等方面的优势,与产业链各方共同推动智慧城市发展,实现“强政、兴业、惠民”的目标。中国联通形成以移动互联网、物联网、电子商务“三大领域”,政府、金融、物流、航空、汽车、能源、医疗、公用事业“八大行业”为基础的行业应用体系,已发展940&万移动办公、165&万移动执法、310&万汽车信息化、480&万监控监测类应用,以及城市管理、数字工商、网络发票、海关查验、移动展业、车辆查勘、环保监控、远程抄表、电力巡线等几十项行业信息化应用。截至年底,中国联通已经为超过&3900&万行业用户提供服务。
&&&&为提高教育信息化水平,缩小基础教育城乡鸿沟,中国联通推出由课堂终端设备、教育资源云计算平台和互联网宽带组成的“班班通”产品。“班班通”建设使边远地区中小学校获得与城市学校相同的教育资源,学生可以通过丰富的多媒体教学资源,更加直观生动地理解知识。截至&2013&年&10&月,已在全国签约&9&万多个班级,完成实施&3.5&万个班级。
&&&&“使用‘班班通’缩小了城乡教育的差距,让我们乡村的小学生也能享受到城区学生的待遇,真正做到了‘同享一片蓝天’!而且‘班班通’也大大提高了课堂教学效率和教学效果,课堂教学信息更加多元化,多媒体的教学方式也让孩子们的学习兴趣更大了。”
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&——福建省龙岩市麒麟小学语文教师韩小琴
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&河南联通积极响应工信部“扶助小微企业专项行动”,打
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&造中小企业信息化综合服务平台。平台贴近企业需求,
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&从管理、营销、服务、宣传四个方面推出&20&多款应用产
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&品。开展“创新中国行-中小企业信息化推广”活动,
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&向中小企业提供优惠扶持,如代培人才、免平台功能费、
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&免费提供移动办公系统等。2013&年建成样板企业&40&多家,
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&帮扶&650&家企业信息化建设,平台全省注册用户近&3&万。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&浙江联通绍兴&&&&&&&&&&太原联通实施铁路智能巡检信
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&息化,将视频监控、人员定位、对
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&分公司与嵊州纪委
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&讲系统、3G&移动通信技术综合应用
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&共同开发基于多媒
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&于铁路巡检,为百姓火车出行构筑
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&体综合信息交互平
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&起安全屏障。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&台的“民情微群”,打造了融“民情收集、民事办理和民调评估”于一体的为民服务新模式,以微博微信为载体,把“民情日记”写上网,架起新时期政府与百姓的“连心桥”。
&&&&河南郑州联通将云平台技术、移动通信技术&&&&&&&&&&山东联通推出公益项目“平安校
&&&&综合应用于食品安全保障,构建“阳关厨房”系&&&&&&园”,免费向中小学校提供校园安全和信
&&&&统,在监管部门、餐饮服务企业、消费者之间搭&&&&&&息沟通解决方案。平台可以将学生进出
&&&&建起沟通桥梁,构筑起食品安全立体监管模式。&&&&&&校园的信息发至家长手机,实现学生免
&&&&2013&年为市药监局配备&600&部执法终端及&3G&上&&&&费拨打亲情号码,为教师和家长沟通作网卡,在&2000&家餐饮服务企业配备&3G&智能终端。&业、成绩、学生表现等信息提供服务。
&&&&顾客通过监控可观察到后厨的一举一动河北联通将信息化手段应用于环境治理,建立数字环保体系。系统整合了重点污染源动态管理系统、12369&信访举报系统、在线监控系统、办公自动化系统,并开发环境统计、监测、法律法规数据库等多个应用系统。通过实时采集污染源、环境质量、生态、环境风险等信息,构建全方位、多层次、全覆盖的生态环境监测网络。目前已部署排污监控点1400&个,水资源监控点&26&个,大气监控点&62&个,配备&80部移动执法终端,受理各类投诉举报和业务咨询超过&1&万件。&河北联通数字环保体系架构
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通信息化应用获奖情况
&&&&&&&&&&&&&&&&&&奖项&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&颁奖单位
&&&&&年度中国车联网发展优秀解决方案&&&&&&中国高科技产业化研究会/品牌战略专家工
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&作委员会
&&&&2013&中国公共交通信息化推进优秀供应商&&&&&&&&&中国公共交通信息化推进产业联盟
&&&&2013&年中国物流信息化优秀服务商&&&&&&&&&&&&&&&中国物流与采购联合会3、推进全业务电子商务化,便捷服务客户需求
&&&&中国联通主动适应互联网时代要求,大力推进全业务电子商务化。搭建全国一级架构的电子商务平台,提供各项业务服务,初步具备平台开放能力,实现第三方商户进驻和物流对接。信息安全综合保障能力再次获得中国信息安全测评中心最高等级安全认证。
&&&&2013&年,中国联通电子商务营业额实现&551.4&亿元,同比增长&53.8%;业务定制量&8759.7万笔,同比增长&44.5%。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通电子商务应用
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&电子沃店:为集团客户提供一对一销售服务,
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&目前已覆盖&19&家企业约&20&万员工。手机商城:上线业内首个手机商城,实现选
&&&&号入网、合约机和上网卡销售、新品预约和&&&&&&&&&&支付宝公众服务平台:主要用于营销推送、
&&&&试用、用户反馈等多项功能。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&营销传播、产品销售,并提供服务查询。
&&&&新终端免费试用活动:在&iPhone5s&新品试用&&&&&&&&B2B&供货及服务平台:面向各类渠道合作伙
&&&&活动&9&天内,31&万用户进行了线上申请,用&&&&&&&&伴提供终端及号卡订购、电子化受理、支付
&&&&户反响热烈。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&结算等服务。
&&&&2009&年-2013&年,中国联通电子渠道发展获得全国和行业企业管理现代化创新成果奖项,其中一等奖&3&次,三等奖&1&次。在中央企业网站绩效评估中,中国联通成绩均名列前茅。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国联通电子营业厅
&&&&网上营业厅(www.10010.com):中国联通主要的&&&手机营业厅:依托手机端打造的一体化销售
&&&&电子商务门户,面向&PC&互联网用户提供服务。&&&&服务平台,月均使用用户数超过&3000&万户。
&&&&短信营业厅:基于短信平台,通过菜单操作或代&&&&微信营业厅:业内率先建成的全国统一营
&&&&码发送方式提供服务。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&销服务平台,关注用户接近&40&万。
&&&&迷你营业厅:面向末}