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this.p={ dwrMethod:'querySharePosts', fpost:'384fe7_3eb940b',userId:4252617,blogListLength:30};在云端在云端行过很多路/喝过很多酒/却从未爱过那个正当年华的…关注专栏更多最新文章{&debug&:false,&apiRoot&:&&,&paySDK&:&https:\u002F\\u002Fapi\u002Fjs&,&wechatConfigAPI&:&\u002Fapi\u002Fwechat\u002Fjssdkconfig&,&name&:&production&,&instance&:&column&,&tokens&:{&X-XSRF-TOKEN&:null,&X-UDID&:null,&Authorization&:&oauth c3cef7c66aa9e6a1e3160e20&}}{&database&:{&Post&:{&&:{&title&:&赵伊辰 的 Live －－ 坐飞机升舱的姿势&,&author&:&dylanzhao&,&content&:&\u003Cp\u003E大家好！我是赵伊辰，金融行业从业者。在我 25 岁时，就已经飞行 100 万公里，成为当时最年轻的国航终身白金卡旅客。不是在机场就是在去机场的路上，是我生活的真实写照。终身白金卡并不是什么尊贵的身份，我更愿意说：我是坐飞机的「技术流」。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我将在\u003Cb\u003E北京时间11月11日（周五）晚19：30举办一场 有关坐飞机升舱的 知乎Live活动。\u003C\u002Fb\u003E这里是本次Live活动的入口：\u003Ca href=\&https:\\u002Flives\u002F611584?utm_campaign=zhihulive&utm_source=zhihucolumn&utm_medium=Livecolumn\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&赵伊辰 的 Live －－ 坐飞机升舱的姿势\&\u003E赵伊辰 的 Live －－ 坐飞机升舱的姿势\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在上次的\u003Ca href=\&https:\\u002Flives\u002F440000?utm_campaign=zhihulive&utm_source=zhihucolumn&utm_medium=Livecolumn\& data-editable=\&true\& data-title=\&知乎Live活动\&\u003E知乎Live活动\u003C\u002Fa\u003E中，我分享了自己总结出来的有关购买机票一套比较完整的\u003Cb\u003E知识\u003C\u002Fb\u003E体系，获得了还算及格的反馈:有96.4%的问卷提交者认为有帮助。在回答“是否愿意推荐本次Live给别人”时，有60.7%的问卷提交者回答”会，并建议他付费“。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E本次Live，我想聊聊有关「升舱」的\u003Cb\u003E经验\u003C\u002Fb\u003E，让你知道这并不是「运气」，其实也是有「门道」的。「少花钱，多享受」是所有旅客都想要的，所以我经常被问到如何免费升舱和用里程升舱。升舱二字，看起来简单，但你知道什么叫预超，混舱，登机口升舱，机上升舱和 upsell \n吗？事实上，不仅空姐，连卖机票的人其实都不懂这些名词，因为他们从来没有给旅客升过舱，更不会决定哪个人会升舱。决定升舱的人，只有地勤，也就是值机员。但值机员往往工作繁忙，并囿于公司政策，从来不会告诉你升舱这门经验。我将用\u003Cb\u003E理工科思维\u003C\u002Fb\u003E，帮你\u003Cb\u003E还原升舱的流程\u003C\u002Fb\u003E，结合我与地勤多年打交道的谈笑风生，让你完整地了解升舱这件事情。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E同时，我\u003Cb\u003E会举例，\u003C\u002Fb\u003E在10.1长假结束后\u003Cb\u003E，我去上海出差时的升舱经历，\u003C\u002Fb\u003E向你解释：\u003Cb\u003E为何我在起飞前一天，就已经能猜到 100% 会免费升舱。\u003C\u002Fb\u003E相信你听完本次Live，对升舱会有完整的了解，进而提升\u003Cb\u003E你自己的升舱可能性。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在谈及升舱时，还不可避免地会谈到「超售」。也许你听说过有人因为航班超售，买了机票到了机场却被告知不能上飞机。但有丰富经验的我，却能遇上超售时主动谋求自己的利益，甚至\u003Ca href=\&http:\u002F\.cn\u002Fzl\u002Flifestyle\u002F2F.shtml\& data-title=\&机票免费还倒找6000块钱 ---- 赵伊辰的新浪财经专栏《赢途商旅》\& class=\&\& data-editable=\&true\&\u003E机票免费还倒找6000块钱 ---- 赵伊辰的新浪财经专栏《赢途商旅》\u003C\u002Fa\u003E。\u003Cu\u003E北美留学党注意了\u003C\u002Fu\u003E，每年8月底开学，这种悲喜两重天的事情天天在北京等主要机场发生！了解有关超售的知识，\u003Cb\u003E在有重要行程时，能避免被超售，防止耽误行程。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E现阶段，我为本次Live活动拟定的主要话题是：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E\n\n同是升舱，免费升舱和付费升舱的区别\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E造成免费升舱的原因\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E离港系统与销售系统的区别\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E升舱相关名词，黑话的解释\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E值机员挑选升舱旅客的依据\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E付费升舱与里程升舱值不值 \u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E头等舱，公务舱座椅介绍，据此决定升舱值不值\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E避免被超售严重影响行程 \u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E国内几家航空公司特殊的超值升舱政策 \u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E公费经济舱全价党 少花点钱升舱也是有可能的 \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E欢迎您留言，提出您想了解的内容，我会根据选题的普适性调整我的话题提纲。在后半段时间，我会回答参加Live的朋友提出的问题 。\u003Cp\u003E 如果您对我不是很了解，您可以阅读一些我的文章，例如\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我在 新浪财经开设的赢途商旅专栏，是在中国第一的财经频道面向广大商务，财经读者的专栏：\u003Ca class=\&\& href=\&https:\u002F\\u002F?target=http%3A\u002F\.cn\u002Fauthor\u002Fzhaoyichen\u002Findex.shtml\& data-editable=\&true\& data-title=\&赵伊辰_《赢途商旅》\&\u003E赵伊辰_《赢途商旅》\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我在 知乎开设的专栏 在云端，是面向有有深度思维能力，希望开阔思维的专栏：\u003Ca class=\&\& href=\&https:\u002F\\u002Fzhaoyichen\& data-editable=\&true\& data-title=\&在云端 - 知乎专栏\&\u003E在云端 - 知乎专栏\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E多玩儿一个地方，少花钱的机票，真的存在：\u003Ca class=\&\& href=\&https:\u002F\\u002Fquestion\u002F2Fanswer\u002F\& data-editable=\&true\& data-title=\&你有哪些内行人才知道的省钱诀窍？ - 赵伊辰的回答\&\u003E你有哪些内行人才知道的省钱诀窍？ - 赵伊辰的回答\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E国内各家航空公司的特点： \u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fquestion\u002F2Fanswer\u002F\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&国内的每家航空公司各有什么特点? - 赵伊辰的回答\&\u003E国内的每家航空公司各有什么特点? - 赵伊辰的回答\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E经济舱什么座位最好？ \u003Ca class=\&\& href=\&https:\u002F\\u002Fquestion\u002F2Fanswer\u002F\& data-editable=\&true\& data-title=\&飞机选座怎么选？ - 赵伊辰的回答\&\u003E飞机选座怎么选？ - 赵伊辰的回答\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E当然，我还有另一知识分享平台 \u003Ca class=\&\& href=\&https:\u002F\\u002F?target=http%3A\u002F\\u002Fmentor\u002F2F\& data-editable=\&true\& data-title=\&在行 赵伊辰\&\u003E在行 赵伊辰\u003C\u002Fa\u003E， 你可以了解我在那里积累的经验。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------ \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E中国的民航市场发展极为迅速，无论是国内航班还是国际航班，你坐飞机的次数会越来越多。我衷心地希望能用我多年旅行的经验，帮助你掌握有关旅行的知识，今后能够高品质高效率地飞抵差旅目的地和旅游目的地。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003EP.S.\u003C\u002Fp\u003ELive 中，主讲通过语音或图片分享，参与者通过文字提问。活动的持续时间在一个半小时左右，\u003Cb\u003E结束之后也可以回放\u003C\u002Fb\u003E。本次Live活动开放\u003Cb\u003E结束后报名，但票价将会提高。建议开场前先报名，随时回放。\u003C\u002Fb\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E查看所有参与过的知乎 Live ，可以在「更多」页面中点击「我的 Live」。本次Live的入口，也可以通过这里访问 \u003Cbr\u003E\u003Ca href=\&https:\\u002Flives\u002F611584?utm_campaign=zhihulive&utm_source=zhihucolumn&utm_medium=Livecolumn\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&赵伊辰 的 Live －－ 坐飞机升舱的姿势\&\u003E赵伊辰 的 Live －－ 坐飞机升舱的姿势\u003C\u002Fa\u003E&,&updated&:new Date(&T03:57:51.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:11,&likeCount&:70,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T11:57:51+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-e3b3fd579c21f452458e_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:11,&likesCount&:70},&&:{&title&:&这张照片 让我住希尔顿免了单&,&author&:&dylanzhao&,&content&:&\u003Ch2\u003E内容提示\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E投诉的要义\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E原则问题，酒店会赔偿到满意\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E人身与财产问题均为酒店的原则问题\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E优雅撕逼，1封邮件5分钟即可轻松免单\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E固定证据的必要性 \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E ------------------------------------------------------\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E投诉的要义 \u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E有关旅行，你有没有这样的感觉？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E出去的次数越来越多，但满足\u003Cu\u003E越来越少\u003C\u002Fu\u003E\u003Ci\u003E？\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E花的钱越来越多，但服务\u003Cu\u003E越来越差\u003C\u002Fu\u003E\u003Ci\u003E？\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E投诉之后，得到的处理\u003Cu\u003E往往不满意\u003C\u002Fu\u003E\u003Ci\u003E？ \u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E今天，我来说说，\u003Cb\u003E旅行当中\u003C\u002Fb\u003E的投诉。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E旅行中接触到都是服务业，\u003Cu\u003E照理说服务业的投诉应该有结果啊？\u003C\u002Fu\u003E但其实，很多时候你的投诉都属于\u003Cb\u003E无效投诉\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E什么是无效投诉？简单说，就是客人发起投诉的时候，往往是出于不开心，不满意，或者按我们现在的话说就是来大姨妈大姨夫，心情不好造成的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E服务业处理投诉时，\u003Cb\u003E一旦认定投诉是无效投诉，\u003C\u002Fb\u003E你的投诉主张往往不能得到支持，\u003Cb\u003E自然投诉的结果就比较差\u003C\u002Fb\u003E。这时候，由于服务业的本身属性，商家往往嘴上赔笑脸，但拿不出来实际的东西。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E你投诉花了时间，但效果很差。\u003C\u002Fb\u003E从投入产出来说，投诉无非是想出口气，但赔笑脸的道歉根本不解气。投诉时不可避免地进入暴怒模式，\u003Cb\u003E所以到头来吃亏的还是你自己。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E例如：现在许多高级酒店的WiFi是分两档的：免费的限速，可能还用不了vpn；收费的速度就快很多。所以，\u003Cb\u003E免费的WiFi，速度慢就不属于有效投诉。\u003C\u002Fb\u003E但对于收费的WiFi，如果速度还很不理想的话，\u003Cb\u003E就算有效投诉了。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E对航空公司来说，不提供回民清真餐就属于无效投诉，因为航空公司提供“预订餐食”服务，回民餐属于预订餐食服务的一项。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E那你知道什么叫有效投诉嘛？\u003C\u002Fb\u003E我加个状语，\u003Cb\u003E在穆斯林聚居地，还有朝觐包机上面，\u003C\u002Fb\u003E不提供足够数量的回民餐食，就算有效投诉了\u003Cb\u003E。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E所谓有效投诉，\u003Cb\u003E简单说就是违背了服务业的标准SOP。\u003C\u002Fb\u003E再举个例子，我们都听说过海底捞送西瓜的故事。你据此去海底捞吃火锅，服务员没送你西瓜算不算有效投诉？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不算，\u003Cb\u003E因为送西瓜并不是海底捞的SOP。\u003C\u002Fb\u003E但海底捞如果没送你眼镜布，\u003Cb\u003E就算有效投诉了。因为海底捞的SOP里面有：\u003C\u002Fb\u003E戴眼镜的顾客来吃饭，要送眼镜布。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E所以总结一句话，投诉的要义，就是投诉店家，\u003Cb\u003E违背了他制定的标准。\u003C\u002Fb\u003E他的标准制定可好可坏，但是只要制定了没提供，就算有效投诉。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Ch2\u003E酒店的原则\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E所有酒店的SOP里面都有一条：\u003Cb\u003E保证客人的人身和财产安全。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以及，酒店要卫生。床单的质量可以差，但是床单要干净。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E所以之前美国有个电视节目做的试验，许多纽约的酒店,客人退房以后没有换床单的事情。\u003Cb\u003E在你看来很恶心，所以要投诉；而在我看来，酒店违背了SOP，所以要投诉。 \u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E今天说的具体案例，就是我在\u003Cb\u003E费城希尔顿酒店的一次投诉。\u003C\u002Fb\u003E 这次，是因为酒店的卫生出了问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E优雅撕逼，一张照片抵回房费\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E话说这家费城希尔顿，在我入住的时候挂的是Hyatt Regency的标，是凯悦管理的，现在更换了管理方改为希尔顿。按照美国的酒店标准，\u003Cb\u003E这是一家典型的四星级商务酒店\u003C\u002Fb\u003E(Business Hotel).\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E费城的英文名字很复杂，叫Philadelphia，有时候会俗称Philly。其实这个长单词是希腊文爱与兄弟组成的，phila-就是哲学，慈善家和爱乐乐团那个前面的词缀。这个城市,也可以这么有腔调地说\u003Cimg src=\&v2-9dfc90250d6fdadf6205a.jpg\& data-rawwidth=\&1930\& data-rawheight=\&1037\&\u003E\u003Ci\u003E电影纸牌屋中，对费城的一种有点装的称呼\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E话说有一次我去看我的大学同学，入住费城的这家凯悦酒店。晚上工作的时候，\u003Cb\u003E一件很恶心的事情发生了\u003C\u002Fb\u003E。一个疑似蟑螂的虫子直接爬在写字台上面。说时迟那时快，这虫子已经死了\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E前方高能预警 \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cimg src=\&v2-f8d54ccecb.jpg\& data-rawwidth=\&480\& data-rawheight=\&640\&\u003E嗯，我用我随手写的便签纸，直接拍死了虫子。这家酒店看起来非常老，大约得有好几十年的历史了，就算我当时提出换房，\u003Cb\u003E这疑似蟑螂的东西估计也彻底杀不干净\u003C\u002Fb\u003E。索性眼不见心不烦了\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二天吃完早餐，我在蹲马桶的时候把这张照片拍了下来。直接发给酒店总经理在欢迎信上面留的邮箱，然后退房的时候我就\u003Cb\u003E假装什么都没发生的样子，直接退房走人了。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我们来看看，我投诉的时候说了些什么\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E I&#x27;m writing this email because i&#x27;m dissatisfied with my stay here in HR PEnn&#x27;s landing.\u003Cbr\u003EI&#x27;m checking out and leave, my room number is 2006 for 13 15 stay.\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E先陈述事实，我写信是因为不满意。我在什么时候入住酒店，房号是多少，以便你调查。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ELast night I found a bug, which seems to be a cockroach, creeping on desk when I was working in late night. So I used the note card to catch it.\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E再说事实：亲，你的酒店有蟑螂哦。还被我拍死了留下了证据\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E I have stayed with hyatt hotels and other business hotels for many years, specifically I have been diamond member for xxx years consecutively in addition to other membership in other hotel chain. However this is my first time to see a LIVE bug creeping on the desk. With due respect, I have to doubt and question the hygiene and disinfection at this hotel.\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这时候再发牢骚，说我住了许多酒店，第一次见\u003Cb\u003E活的蟑螂爬啊\u003C\u002Fb\u003E。你酒店卫生真是烂啊\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ESecond, I am little dissatisfied with breakfast served this morning. I asked for an orange juice, and it didn&#x27;t come until I asked for a second time when I almost finish my breakfast. Also, I came to the restaurant at 9:20 but the food was poorly refilled. I barely found fruit in their plates.\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二，接着陈述事实。注意我陈述的事实不是酒店的自助早餐质量差，\u003Cb\u003E而是在自助早餐快结束的时候，没有及时的补充。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EI love the hotel for good location and wonderful view in my room. However for these points I am not satisfied with my stay. In my point of view, Hyatt hotels are good at food and beverages, so I never expect buffet breakfast poorly refilled. I didn&#x27;t stay many hotels in the states, however I don&#x27;t believe bugs are welcome in guest rooms.\u003Cbr\u003E\u003Cbr\u003E I came to Philly to visit my close friend, and I will choose hr PEnn&#x27;s landing maybe next time. Do believe me, my general manager, I expect these problems solved maybe next time I visit here.\u003Cbr\u003E最后的投诉看起来\u003Cb\u003E很假，但都是以退为进\u003C\u002Fb\u003E。你家酒店连锁集团，餐饮服务一向不错啊，但你家酒店为何这么烂？美国酒店我住的不多啊（其实不少），但是这种虫子难道是座上宾嘛？完了还得夸一下酒店，这酒店啥都好，\u003Cb\u003E这些问题都解决了就完美啦～\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E酒店及时响应 赔积分\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E经理的回复很及时，但其实也都是套路。我们很感谢您的建议，并且道歉。我在外面出差，我会将此事跟下属说。下属马上回邮件，说我们都有承包商给我们杀虫的巴拉巴拉，您的房间绝对是意外。这样吧，我们赔您积分，够您换我们两晚酒店的了\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E整个事件处理的非常及时，大约不到24小时两封邮件就都发过来了。算了一下总账，总共一封200多字的email 换来2晚的积分 还算值得的。\u003Cb\u003E最主要的是，并没有花过多精力在投诉本身，心情都算平静，结果也算可以接受。\u003C\u002Fb\u003E撕的还算优雅\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E无效投诉耍无赖 入连锁酒店黑名单\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E自媒体的流行，使许多人都得以了解住酒店的门道。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E最近在酒店自媒体圈，发生了一件刷无赖的事情。一个以薅shua羊wu毛lai为主要目的的自媒体人，在退房的时候，女朋友想吃一根香蕉，被酒店员工提醒需要收费。\u003Cb\u003E据此，这个自媒体人以钻石卡自居，说酒店服务不好，逼着酒店赔偿。\u003C\u002Fb\u003E文章没有提是哪家酒店。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这大哥想必是太想出名或者太开心了，居然把完整地把经过写了篇微信公众号。因为影响太差，据说凯悦把这大哥列入了连锁酒店的“不受欢迎客人名单”。嗯，犯罪现场的微信阅读量是11000多，要我说还真是挺厉害的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E跪求：\u003C\u002Fb\u003E请这位大哥，不要看了这篇文章，自己带蟑螂去酒店。拜托了！\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E固定证据的必要性\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E回顾我这次还算轻松，没动怒的投诉，最主要的其实还是那张事故现场的照片。巧了，那只蟑螂死的地方正好是有酒店LOGO的便签纸。话说那个年代虽然没什么自媒体，不过就算放上twitter或者微信，的确也是不好看。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在之前的专栏文章 \u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fp\u002F\& data-editable=\&true\& data-title=\&携程：拜托下黑手的时候机灵点吧 - 在云端 - 知乎专栏\& class=\&\&\u003E携程：拜托下黑手的时候机灵点吧 - 在云端 - 知乎专栏\u003C\u002Fa\u003E 中，我提到了固定证据的必要性。我提到，在确认机票被携程无良退票时，\u003Cb\u003E我联系了航空公司，确认了机票已经退票的事实，以及准确的时间。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在这篇 \u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fquestion\u002F2Fanswer\u002F\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&如何看待北京三里屯洲际酒店因住客投诉及业主代表不当言论引发的系列争议事件？ - 赵伊辰的回答\&\u003E如何看待北京三里屯洲际酒店因住客投诉及业主代表不当言论引发的系列争议事件？ - 赵伊辰的回答\u003C\u002Fa\u003E中，我提到了一次投诉的经历。因为酒店的设施，\u003Cb\u003E不能保证住客的人身和财产安全，我最终获赔所有房费，外加所造成的财物损失，总计赔偿约7000. \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E所以我总结了一下，优雅高效投诉服务业的几个步骤\u003C\u002Fp\u003E\u003Col\u003E\u003Cli\u003E了解服务业的SOP，确认问题属于违反SOP的原则问题\u003Cbr\u003E但其实了解服务业SOP，需要\u003Cu\u003E大量时间的积累\u003C\u002Fu\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E 固定证据\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E直接戳中痛点：我并不是因为不满意来投诉的，\u003Cb\u003E我是因为你违背SOP投诉的\u003C\u002Fb\u003E。当然，这造成了我不满意，或者说给我造成了什么具体的损失\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E静候佳音\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Fol\u003E\u003Cp\u003E 希望大家今后出行的时候都能少遇上这种不开心的事情。不过如果遇上，也不要太过动怒，\u003Cb\u003E找到对方的痛点，\u003C\u002Fb\u003E你也可以这样优雅轻松地维权。 \u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T13:12:15.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:47,&likeCount&:347,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T21:12:15+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-3d40de8b054f23a83dd5f67_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:47,&likesCount&:347},&&:{&title&:&看不懂这盘棋：10年美签真的出变数了&,&author&:&dylanzhao&,&content&:&\u003Ch2\u003E内容提示\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E美签新规正式施行：赴美前须上网登记\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E网上登记出变数：10年美签或不再10年\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\n\n时间轴看10年美签：美国人的田忌赛马\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在半年前的\u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fp\u002F\& data-title=\&专栏文章《解读美国签证新规定:依然10年有效》\& class=\&\& data-editable=\&true\&\u003E专栏文章《解读美国签证新规定:依然10年有效》\u003C\u002Fa\u003E中，我指出美国签证将施行一种叫EVUS的签证更新机制。今年11月起，持有10年美签的旅客还需要上网登记，并每两年持续更新。但由于没有细节，当时所有人都不知道这个EVUS的执行细节。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E9月27日，EVUS的细节公布。EVUS登记从11月29日起正式施行，并且已经在这几天已经开始试运行。试运行期间，EVUS登记免费。正式施行后，需要8美金手续费或53人民币\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但是，EVUS更新试运行后，出现了个别悲剧的案例：因为登记EVUS，10年美签被作废了！\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E呼吁暂时不做EVUS更新\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E这张图，是朋友给我的，说当事人在试运行期间，为了尝鲜同时也是省53人民币，当了吃螃蟹的人。但是更新的结果却悲剧了：\u003Cb\u003E登记不成功\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-f8a11e714ad.jpg\& data-rawwidth=\&1280\& data-rawheight=\&960\&\u003E\u003Cp\u003E有人说这有什么？试运行期间肯定会出现点bug嘛。但问题来了，根据EVUS的说明，“\u003Cb\u003E登记不成功\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E”，宣布你的签证立即作废，如果你需要赴美国，需要重新申请10年美国签证。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cimg src=\&v2-f98e3ef6eae790fce58975afaa2e92bf.jpg\& data-rawwidth=\&973\& data-rawheight=\&118\&\u003E官方的中文说明\u003Cimg src=\&v2-596d8ca4dd02cfbba7c62015.jpg\& data-rawwidth=\&728\& data-rawheight=\&82\&\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E登记不成功的原因推测\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E只有\u003Cb\u003E商务\u002F旅游\u003C\u002Fb\u003E为目的地美国签证（B1\u002FB2），才是10年有效期的。中国人的其他美国签证都不是10年有效期的。而本次需要登记EVUS这个鬼的，也只有10年的B1\u002FB2签证才需要。换言之：任何留学，工作甚至转机签证都不需要登记EVUS\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E旅游\u002F商务类签证是\u003Cb\u003E基于申请人情况\u003C\u002Fb\u003E给出的。而10年有效期，\u003Cu\u003E或许太长，在这期间，签证申请人的情况也许会发生变化\u003C\u002Fu\u003E。而发生了变化，签证可能就不再适合。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E赵先生认为，\u003Cb\u003EEVUS\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E的推出，可能跟赴美生子热有一定关系。\u003C\u002Fb\u003E从法理上来说，\u003Cb\u003E旅游生子\u003C\u002Fb\u003E符合美国法律，也算作旅游的目的之一，可以发给商务\u002F旅游的B1\u002FB2签证。但是，赴美生子的人过多，可能会挤占美国的医疗资源，因此在签发\u003Cb\u003E以生子为目的的旅游签证时，签证官会相对谨慎，严格考察签证申请人的自身条件。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E没有诚实申报生子目的，但去美国有生了孩子的人，可能因为\u003Cb\u003E未如实申报签证目的，而遭到拒绝登记\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003EEVUS\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E，成为EVUS\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E的最大输家。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在聊签证时，有一个词叫\u003Cb\u003E骗签。\u003C\u002Fb\u003E所谓骗签，并不是以黑在其他国家为目的，\u003Cb\u003E专指申报不实旅行目的。\u003C\u002Fb\u003E例如，在申根签证比较严格的几年前，有时候去波兰的人来不及申请波兰的申根签证，转而申请德国这种出签快的签证。为了申请德国签证，需要伪造去德国的行程。\u003Cb\u003E虽然目的不是黑在波兰德国，但因为在申请过程中提供了不实的材料，即便给了签证，也有可能因为骗签二字撤销签证，甚至人都到了那边会拒绝入境。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E建议 \u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E目前出现的登记不成功案例，虽然不能解释到底是试运行期间系统不问题，还是强大的数据库已经判定该人的签证存在问题而拒绝更新EVUS，但就目前的情况，赵先生给出以下建议：\u003C\u002Fp\u003E\u003Col\u003E\u003Cli\u003E11月29日之前不去美国的，不要轻易更新，待诸多小白鼠报告后再更新\u003Cbr\u003E我不知道这起EVUS登记失败是不是电脑故障，但如果在更新EVUS这里不是100%默认允许，会有人的10年美签变相作废如果登记EVUS，请与DS-160申请表格尽量一致\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E如果登记EVUS，请与DS-160申请表格尽量一致 \u003Cbr\u003EDS-160就是签证申请表。有很多人都美国签证是代理代为填写的，最好联系一下之前的代理，看看当时DS-160是怎么填写的\u003Cbr\u003E当然，自己填写DS-160的可能无所谓 \u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E不登记EVUS行不行？\u003Cbr\u003E不行，根据目前的规则，11月29日起，不管从什么地方入境美国，\u003Cb\u003E持中国护照，\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E10\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E年B1\u002FB2\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E签证的旅客，\u003C\u002Fb\u003E必须登记EVUS \u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Fol\u003E\u003Cp\u003E最后，我还想唠叨一句：有签证，有EVUS也不能保证一定可以入境美国。\u003Cb\u003E某种程度来说，签证其实是登船\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E\u002F\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E登记许可，而不是入国的无条件许可。\u003C\u002Fb\u003E抵达外国时，入境官员会根据情况最终决定是否允许入境。对美国的B1\u002FB2签证来说，还多了一条，就是入境官员还会决定你在美国这次能待多久。通常来说，旅游是180天，商务是90天，但也可能给出更短的停留时间\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E时间轴看10年美签：美国人的田忌赛马\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E2014年，美国与中国签订协定，双方互相颁发有效期为10年的签证.日，开始颁发10年有效期的B1\u002FB2签证。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2016年上旬，美国宣布10年有效期的B1\u002FB2签证，需要登记EVUS。具体执行细则有待公布，但确定的是\u003Cb\u003E每两年需要更新一次。\u003C\u002Fb\u003E执行时间，正好是B1\u002FB2签证有效期变为10年之日，2014年11月后的\u003Cb\u003E两年。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E此外，EVUS系统是\u003Cb\u003E专门针对中国大陆护照的。\u003C\u002Fb\u003E可能大家不知道，美国签证是根据签证类型，签证申请人国际给不同有效期的。比如隔壁的香港护照，这个类型的签证有效期一直是10年。但是香港人不用登记EVUS。例如在美国国务院网站上，可以查到，越南护照申请B1\u002FB2签证的话，给1年有效期，多次入境。\u003Cimg src=\&v2-57ab88b263e088c7e4fc7d5e.jpg\& data-rawwidth=\&884\& data-rawheight=\&485\&\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而柬埔寨只能给3个月2次入境的签证。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E为什么提这个呢，因为美国跟中国达成的是双边(Reciprocity)计划，是\u003Cb\u003E两国互发\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E10\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E年有效期签证。\u003C\u002Fb\u003E结合以上的消息，能不能做出这样的推论呢：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E中美经贸往来增多，许多美国人的1年有效期中国签证不够用\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E美国政府觉得可以给中国2年有效期的签证\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E中国政府想要10年有效期的签证，（也许就是为了大国形象，科科）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E美国想好了，咱们先互相10年。但是其实在签发10年协议之前，\u003Cb\u003E早就留了一手，\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E2\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E年一续约。\u003C\u002Fb\u003E到时候签证续不续，\u003Cb\u003E不是我们国务院体系的使领馆说了算啊，\u003C\u002Fb\u003E是隔壁国土安全部下属的CBP说了算啊，他们说不给你们续签证，不怪我们啊！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有没有一种以下等马输给上等马，田忌赛马的既视感？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以上推测仅为个人推测，希望是错误的。不然的话，美国，你不太敞亮！\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T10:14:00.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:19,&likeCount&:101,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T18:14:00+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-cdb581e916d9ec2e15aff_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:19,&likesCount&:101},&&:{&title&:&赵伊辰 的 Live －－ 留学党的机票圣经&,&author&:&dylanzhao&,&content&:&\u003Cp\u003E我是赵伊辰，金融行业从业者。在我 25 岁时，就已经飞行 100 万公里，成为当时最年轻的国航终身白金卡旅客：光机票钱就要上百万。不是在机场就是在去机场的路上，是我生活的真实写照。终身白金卡并不是什么尊贵的身份，我更愿意说我是坐飞机的「技术流」。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我将在\u003Cb\u003E北京时间12月2日（周五）晚21：30\u003C\u002Fb\u003E举办一场知乎Live活动，为知乎广大的留学党谋点福利。这是本次Live活动的入口：\u003Ca href=\&https:\\u002Flives\u002F848768?utm_campaign=zhihulive&utm_source=zhihucolumn&utm_medium=Livecolumn\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&赵伊辰 的 Live －－ 留学党的机票圣经\&\u003E赵伊辰 的 Live －－ 留学党的机票圣经\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在上次的\u003Ca href=\&https:\\u002Flives\u002F611584?utm_campaign=zhihulive&utm_source=zhihucolumn&utm_medium=Livecolumn\& class=\&\& data-title=\&Live －－ 坐飞机升舱的姿势\& data-editable=\&true\&\u003ELive －－ 坐飞机升舱的姿势\u003C\u002Fa\u003E中，我分享了有关头等舱升舱的\u003Cb\u003E知识与经验。\u003C\u002Fb\u003E获得了的还算及格的反馈：在参与Live的人中，有大约10%的人填写了我给出的调查问卷。在调查样本中，100%的人认为该场Live活动的内容“有帮助”。在回答是否会推荐给别人时，有74.3%的人认为会推荐给别人，并建议他付费。在评价Live门票时，只有2.9%的人认为贵，其余的评价均为值，物超所值，建议涨价。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E本次Live，我想聊聊留学生的机票，给知乎广大的留学生谋点福利。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E留学生的机票是很特殊的，但师兄师姐的经验其实并不一定准确，而他们坐飞机的次数其实也很有限；航空公司与机票代理人，本身依赖票价高才能盈利，所以他们并不会真正给你谋福利。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我将用自己的理工科思维，结合自己多年旅行的经验，以及这几年给亲友购买留学生机票的积累，奉上这场诚意满满的知乎 Live。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这场 Live，不仅包含有关留学生机票的\u003Cb\u003E知识\u003C\u002Fb\u003E，更多的是国际旅行的\u003Cb\u003E经验\u003C\u002Fb\u003E。如果说这些知识与经验是「鱼」，我还会传授你查询这些内容的「渔」：方法与思路。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E本次 Live 主要包括以下问题： \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E＊ 留学生机票的特点\u003Cbr\u003E\n\n＊ 留学生机票的最佳购买时点和策略\u003Cbr\u003E＊ 如何查询行李额才能少花钱多托运行李？\u003Cbr\u003E＊ 主要转机国家的转机签证政策都是什么？\u003Cbr\u003E\n\n＊ 转机时间究竟要预留多少？\u003Cbr\u003E\n\n＊ 什么情况下转机住宿是免费的？\n\n\u003Cbr\u003E＊ 如何在回国路上免费出机场游玩并停留，甚至住宿免费？\u003Cbr\u003E\n\n＊ 父母什么时候来探亲的机票最便宜？\u003Cbr\u003E\n\n＊ 留学生机票的常见误区有哪些？\u003Cbr\u003E\n\n＊ 里程积分在留学生机票上的最佳应用是什么？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E本次 Live 的主要适用人群：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E＊主要留学目的地的留学生：美，欧，澳等地，亚洲的当然也欢迎\u003Cbr\u003E＊准备申请留学的人：希望你第一次留学，就能用正确的姿势起跑\u003Cbr\u003E＊对国际旅行存在以下三类疑问，但不知道准确查询方法的人：行李额，转机时间，转机签证 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我深知，踏上留学之路的你，对机票动辄上万的「迷茫与无助」；每次定转机机票时，想问「要不要办理转机签证，转机时间够不够」的急迫；每次打包行李时「要是能多一件该多好」的感慨。所以这不是一场有关机票价格的简单吹水，是一场有关机票的无字圣经。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如果说会说英语是20世纪留学生的敲门砖，那么会买机票，会准备国际旅行就是21世纪留学生的风火轮。 我衷心地希望能用我多年旅行的经验，帮助你掌握有关旅行的知识，在留学的旅途上飞得更顺，在人生的路上飞得更远。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------ \u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E 有关本次 Live 的其他注意事项\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E为鼓励报名，本次 Live 定价依然保持在29元：一杯咖啡的时间，一杯咖啡的价格（星巴克中杯，蜜汁微笑）。活动的持续时间在一个半小时左右，\u003Cb\u003E结束之后也可以回放\u003C\u002Fb\u003E。本次Live活动开放\u003Cb\u003E结束后报名，但票价将会提高。建议开场前先报名，随时回放。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E本次 Live 的时间：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E北京时间12月2日（周五） 21：30\u003Cbr\u003E美东时间12月2日（周五） 08：30\u003Cbr\u003E美西时间12月2日（周五） 05：30\u003Cbr\u003E伦敦时间12月2日（周五） 13：30\u003Cbr\u003E悉尼时间12月3日（周六） 00：30\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E查看所有参与过的知乎 Live ，可以在「更多」页面中点击「我的 Live」。本次Live的入口，也可以通过这里访问 \u003Ca href=\&https:\\u002Flives\u002F848768?utm_campaign=zhihulive&utm_source=zhihucolumn&utm_medium=Livecolumn\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&赵伊辰 的 Live －－ 留学党的机票圣经\&\u003E赵伊辰 的 Live －－ 留学党的机票圣经\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E欢迎您在这里留言，提出您的问题。 \u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T07:36:33.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:14,&likeCount&:73,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T15:36:33+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-c0d37d97e62f436ba1aefe_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:14,&likesCount&:73},&&:{&title&:&国际机票价格花式演示之五 一个盒饭钱我去了东京跨年&,&author&:&dylanzhao&,&content&:&\u003Ch2\u003E内容提示\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E国际机票的专有术语：中转地停留（stopover）\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E用好stopover，你的过机票可以很开心\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E手把手简谈stopover机票的查询\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------ \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E远在美帝的赵先生正在规划回国以后的行程。我当时的需求是从杭州回北京\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E彼时，一张杭州到北京的打折机票，大约是500块+50元基建税的样子，但国航这个价格的航班是最晚一班，到北京都夜里12点了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E大约10分钟的搜索之后，我买了这样一张机票\u003Cimg src=\&v2-a703ac57ce090ebb7e845fcbf30fc0c1.jpg\& data-rawwidth=\&720\& data-rawheight=\&1280\&\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E11月某日 杭州-天津\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cu\u003E中途一直待在北京，或者继续坐飞机去其他地方\u003C\u002Fu\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E12月29日夜里，天津-东京。有朋友喊我去东京陪她过年\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E你猜总价多少钱？614块\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E如果将 \u003Cu\u003E杭州\u003C\u002Fu\u003E\u003Cu\u003E-天津\u003C\u002Fu\u003E+\u003Cu\u003E天津机场直达北京国贸的大巴60\u003C\u002Fu\u003E\u003Cu\u003E元\u003C\u002Fu\u003E 算作 \u003Cb\u003E杭州\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E-\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E北京\u003C\u002Fb\u003E ，并将 \u003Cb\u003E杭州\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E-\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E北京\u003C\u002Fb\u003E 这部分的机票，按高铁二等座【538元】计算的话，\u003Cb\u003E我\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E12月29日夜里的红眼航班到东京的机票，只花了76\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E块\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E76块就是1200日元吧，\u003Cb\u003E银座街头一个便当的钱，我就去东京跨年了\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E这么便宜的机票是怎么实现的？\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E注：本例有一定复制性，你可以用携程模仿我的操作。这个天津航空的票价，未来几个月都有\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E术语解释 stop-over\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E国际机票的计价原则相对来说比较复杂，市面上你也见不到一本说买国际机票的书。在\u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fp\u002F\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&之前的专栏文章\&\u003E之前的专栏文章\u003C\u002Fa\u003E中，我们介绍了，\u003Cb\u003E用好\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003Estopover可以332块钱元旦直飞悉尼happy\u003C\u002Fb\u003E，这次我就献身说法，\u003Cb\u003E花了个盒饭钱买了张联程的\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003Estopover\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E机票\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我们已经定义了，所谓stopover，就是在中转地，进行有意的，超过24小时的停留。当然了，你是一定能出机场的，不然这1个多月天津机场还管我上网流量么嘤嘤嘤\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因为天津航空的这个机票的fare\nrules比较简单，适合演示，下面我们就来动手，配制最适合我们的机票\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先，通过某程，我搜索到了如下的机票\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-9acd9d927fd239aacf4cd50e96af0a55.jpg\& data-rawwidth=\&787\& data-rawheight=\&605\&\u003E\u003Cp\u003E通过搜索杭州-东京，票价日历上面有大量随便挑的机票白菜，票价都是620元含税\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E通过仔细检查这些【620】元含税的杭州-东京的白菜价机票，我们总结发现了一个特点\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E所有620元左右的机票都是\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E杭州-天津 加\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E天津-东京\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E航空公司都是天津航空\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E于是问题就出现了\u003C\u002Fb\u003E，能不能将 \u003Cu\u003E杭州\u003C\u002Fu\u003E\u003Cu\u003E-\u003C\u002Fu\u003E\u003Cu\u003E天津\u003C\u002Fu\u003E与 \u003Cu\u003E天津\u003C\u002Fu\u003E\u003Cu\u003E-\u003C\u002Fu\u003E\u003Cu\u003E东京\u003C\u002Fu\u003E 断开，并且\u003Cb\u003E断开成我们想要的时间\u003C\u002Fb\u003E？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E答案是肯定的，就这样，我们很轻松地制造了一张我们【说走就走的】杭州-天津，加一张固定时间的【天津-东京】。\u003Cimg src=\&v2-f20d7acfa44b85e14a5fd5e.jpg\& data-rawwidth=\&385\& data-rawheight=\&553\&\u003E\u003Cbr\u003E当然了，如果你会玩儿机票的话，你其实是可以这样组合的\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-607ecfebbffa8b261c50b4ec.jpg\& data-rawwidth=\&385\& data-rawheight=\&667\&\u003E\u003Cp\u003E我们来看一下这张票是什么意思\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E11月17\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E日\u003C\u002Fb\u003E也就是明天杭州飞天津\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------ \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E回家\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E下周一夜里天津直飞东京，红眼班，忍了\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E11月27日东京直飞天津，红眼班，忍了\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E回家\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E 12月31\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E日\u003C\u002Fb\u003E，这回我不去东京跨年了，\u003Cb\u003E改去杭州跨年\u003C\u002Fb\u003E了\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E当然，如果你会玩儿的话，你也可以去西安跨年\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-ae84f91ba43f73ba45f0fd50.jpg\& data-rawwidth=\&386\& data-rawheight=\&798\&\u003E\u003Cp\u003E加几百块钱，改去趟昆明也不错\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-8d1a6f40cdef914e76436.jpg\& data-rawwidth=\&385\& data-rawheight=\&798\&\u003E\u003Cp\u003E再加点，去文艺青年扎堆的\u003Cb\u003E鼓浪屿\u003C\u002Fb\u003E\u003Cimg src=\&v2-03dbce0d2d9e5fa6ecaaaa8c30cd2a28.jpg\& data-rawwidth=\&387\& data-rawheight=\&803\&\u003E或者再加点，干脆去全中国跨年时酒店最贵的三亚\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-f73e199e65c6e767bd453.jpg\& data-rawwidth=\&386\& data-rawheight=\&802\&\u003E\u003Cp\u003E你注意，单独买一张跨年夜去三亚的机票也要2400多呢，\u003Cb\u003E不是我吹牛逼，如果你正好有这些需求，一个盒饭钱，你足足飞了杭州\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E-天津，天津-东京，东京-天津\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-4d19babb8c3.jpg\& data-rawwidth=\&338\& data-rawheight=\&410\&\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------\n\n\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E原理解释\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003EQ1 为什么杭州去东京的机票，经天津转机这么便宜？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA：很简单，因为全日空有一班杭州直飞东京的航班。机票不便宜点，你干嘛去天津转机？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-a500c8cf200ae8c03dd9141ece7eda43.jpg\& data-rawwidth=\&1420\& data-rawheight=\&1280\&\u003E\u003Cp\u003E这是一张在我的\u003Ca href=\&http:\u002F\\u002Flives\u002F440000\& class=\&\& data-title=\&赵伊辰的知乎 Live 如何买机票不被坑\& data-editable=\&true\&\u003E赵伊辰的知乎 Live 如何买机票不被坑\u003C\u002Fa\u003E 里面放出来的截图。这是国航某个不太知名的微信公众号截出来的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E背景知识是，国航只有北京\u002F上海\u002F成都直飞法兰克福的航班。当然最近开了深圳刷存在感，这个我们不表\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E为什么青岛\u002F沈阳\u002F南京这些二线城市也出来了呢，是因为汉莎有直飞（含经停）这些城市的航班。\u003Cb\u003E我要是在这些城市，机票不便宜点，我为嘛去转机？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EQ2 好我明白为什么机票这么便宜了，但为什么【杭州-天津】的这一段，可以随便改时间呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA：这个问题问的好，答起来其实也略微有难度。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先，转机点能不能拆成stopover，也就是在转机城市能不能待超过24小时，是需要看杭州-天津的620元的机票的，票价规定的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E票价规定在面向初学者的平台，你是看不到的。我在面向专业人士的平台看到\u003Cb\u003E这张\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E620\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E元单程机票，是允许拆成stopover\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E的\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E第二，允许拆成stopover，不代表，你的【杭州-天津】就随心所欲，想定哪天就是哪天了\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但这张天津航空的机票是个特殊的例子，他的【杭州-天津】段，要求的订座舱位是经济舱全价舱位Y。换句话说，\u003Cb\u003E你可以直白地用另一种表达方式来理解这张\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E620\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E元的机票。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E620\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E元的机票是在一些特定时间的天津-\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E直飞东京的机票，但是附赠一张随便时间的杭州到天津。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E也正是这个原因，这张机票是非常适合演示这个【机票游戏】的\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EQ3 你怎么查询天津飞其他地方的航班呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA 我一般推荐使用维基百科，但是天津航空实在太非主流了，维基百科更新的不好，我只能用携程提供的all\nroutes operated by tian jin air了\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Ca href=\&http:\u002F\u002Fgsair.\u002Fshikebiao.html\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&携程的工具：天津航空的所有航班与航线\&\u003E携程的工具：天津航空的所有航班与航线\u003C\u002Fa\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EQ4 我不喜欢日本阿吉桑，我喜欢韩国欧爸\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003EA 方法是类似的。天津航空这个韩国票价，\u003Cb\u003E凑巧，注意是凑巧啊，跟日本的票价几乎一致。所以也可以去看韩国欧爸\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-9f9febf111f78.jpg\& data-rawwidth=\&385\& data-rawheight=\&757\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E当然了，如果你愿意，阿吉桑跟欧爸可以一起看。注意中途你要买张首尔-\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E东京的单程票\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-7af2c92629adee235fc72ae552feb398.jpg\& data-rawwidth=\&385\& data-rawheight=\&780\&\u003E\u003Cp\u003E ------------------------------------------------------\n\n\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E深入阅读\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E我们上面提到了，\u003Cb\u003E赵先生使用的是面向专业人士的搜索引擎，我们大概来看看，我是怎么用这个面向专业人士的搜索引擎的\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E搜索引擎地址\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E请使用\u003Cb\u003E科学的上网方式\u003C\u002Fb\u003E访问这个网站\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E我要查询的是\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E上海\u002F杭州\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E经天津转机\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E去东京\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E的单程机票\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-da9b37b2d39b74a398d20efd3ac305b6.jpg\& data-rawwidth=\&681\& data-rawheight=\&801\&\u003E\u003Cp\u003E查询范围是从明天开始的未来一个月\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E后记 \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E 要想像我这样，\u003Cb\u003E将国际机票玩弄于鼓掌之间，\u003C\u002Fb\u003E需要一定的学习和熟练。这里打个广告，可以跑到这个叫做在行的网站上面约见我付费学习，但我不一定有空。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E本例具有复制性，操作比较简单，于是拿出来，你可以复制一下试试。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E天津机场到北京四惠有一班直达巴士，60元2小时，还算方便。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E最后你问我怎么摸索出来的这些方法？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E忙呗～ \u003C\u002Fb\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-32b177d31fea4bf1b4ee39.jpg\& data-rawwidth=\&522\& data-rawheight=\&878\&\u003E&,&updated&:new Date(&T13:30:55.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:43,&likeCount&:418,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T21:30:55+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-cc701c882f_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:43,&likesCount&:418},&&:{&title&:&国际机票价格花式演示之六 回国的机票 我又怎么玩出了花&,&author&:&dylanzhao&,&content&:&\u003Ch2\u003E内容提示\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E中转地付费停留 旅途更精彩\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E中国的国际机票 燃油附加费太高\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在国际机票中附加行程 机票价格可能反而会降\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------
\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我们之前演示了国内机票加了个盒饭钱，我就开心愉快地去东京跨年了。今天我们演示的是，回国的机票，可能少花钱获得免费机票，还能免费日港两地游。此外,更可以免费升超值经济舱.也算是为两周后举办的\u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Flives\u002F848768\& class=\&\& data-title=\&赵伊辰的知乎 Live 留学党的机票圣经\& data-editable=\&true\&\u003E赵伊辰的知乎 Live 留学党的机票圣经\u003C\u002Fa\u003E热场\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E话说,如果我要定一张11月20日,12月17日的纽约北京的机票\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E通过携程查询,\u003Cb\u003E直飞最低票价是8528.\u003C\u002Fb\u003E如果是国航直飞，含税价要10000左右\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-f654e7815ddc144bc86db.jpg\& data-rawwidth=\&1184\& data-rawheight=\&773\&\u003E\u003Cp\u003E我们现在来稍微说说 国际机票的组成\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E国际机票的票价，可以分为：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E票价(fare)\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E燃油附加费(fuel\nsurcharge, 行业惯例缩写 YR或 YQ,或者两者的和) \u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E机场建设税\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E\u003Cp\u003E通过面向专业人士的搜索引擎来开，一张纽约往返北京的国航直飞，票价应该是1428.26美金，大约9712人民币.这个价格，你可以在kayak和国航的美国官网买到。换句话说携程卖10000多卖贵了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-550de78fd2dbb48a37d5e76.jpg\& data-rawwidth=\&1280\& data-rawheight=\&1410\&\u003E\u003Cp\u003E好，国际机票花式演示开始了，在航班不变的情况下，通过付费stopover，\u003Cb\u003E我在地图上圈了两个地方，就定了这么一张机票\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E11月20日，纽约北京CA982 保持不变\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------
\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E回家\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------
\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E11月30日，北京香港出去浪\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E12月8日，东京北京浪回家\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------
\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E回家\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------
\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E12月17日北京纽约CA981 保持不变\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E总价降为1284.96美金，通过携程你也可以验证。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cimg src=\&v2-40083bbd5a20ecefbabe0bbef1154d8e.jpg\& data-rawwidth=\&966\& data-rawheight=\&2000\&\u003E\u003Cimg src=\&v2-e69f51d3b18156c7bfffc.jpg\& data-rawwidth=\&383\& data-rawheight=\&768\&\u003E\u003Cb\u003E我并没有为了票价改直飞，浪费时间\u003C\u002Fb\u003E。但我掌握了一门\u003Cb\u003E买机票的技能\u003C\u002Fb\u003E，在有限的时间和票价下，我出去玩了一个礼拜。此外，全程的机票从1428美金的经济舱，免费升级到超级经济舱，反而降到了1284美金。虽然我知道擦航的超级经济舱也很一般\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E原理解释\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E在之前的两篇文章，\u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fp\u002F\& class=\&\& data-title=\&元旦假期,332块直飞悉尼往返含税.约嘛？\& data-editable=\&true\&\u003E元旦假期,332块直飞悉尼往返含税.约嘛？\u003C\u002Fa\u003E我们先解释了什么叫 stopover，第二篇文章\u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fp\u002F\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&国际机票价格花式演示之五 一个盒饭钱我去了东京跨年\&\u003E国际机票价格花式演示之五 一个盒饭钱我去了东京跨年\u003C\u002Fa\u003E中，我手把手地带你演示了一下，简单的stopover票是怎么查询，怎么预订的。我们还解释了，为什么带stopover的机票，反而便宜。今天，\u003Cb\u003E我们从定量地角度来分析一下\u003C\u002Fb\u003E，为什么会出现这种情况，并解释一下\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先，我们来看一下，如果我不要求stopover，就单纯地预订一张机票，要多少钱\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一共是1124.96元。分解项如下\u003Cimg src=\&v2-f453ff2eab2f3dc72027f.jpg\& data-rawwidth=\&1280\& data-rawheight=\&1410\&\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E然后我们查询了，\u003Cb\u003E纽约\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E-\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E香港\u003C\u002Fb\u003E部分的票价规则里面，要求\u003Cb\u003E付费\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003Estopover\u003C\u002Fb\u003E的规则。规则说明：要\u003Cb\u003E加\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E80美金.\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E与此同时，我还查询了\u003Cb\u003E东京\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E-\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E纽约\u003C\u002Fb\u003E部分的票价规则，规则也要求\u003Cb\u003E加\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E80\u003C\u002Fb\u003E\u003Cb\u003E美金\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E所以这张图就可以可以明确地解释一下票价组合 \u003Cimg src=\&v2-1edaa1ad5ffcab8eb4af1f2c42ec3be9.jpg\& data-rawwidth=\&966\& data-rawheight=\&2000\&\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E相信这张图能够明确的解释什么叫\u003Cb\u003E付费的 中转地停留\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E然后我们再从票价组成的角度来看看为什么会发生这件事情\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-b0dd3dd0ad.jpg\& data-rawwidth=\&481\& data-rawheight=\&968\&\u003E\u003Cp\u003E我们看到最明显的是，纽约香港\u002F东京纽约的燃油附加费显著下降。纽约-香港的机票票价部分也有下降。东京-纽约部分反而有上涨。此外，因为多飞了北京-纽约，所以多了一个北京-香港的机场税，也多了一个东京-北京的机场税。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E好，我们来总结一下，为什么会出现，多飞少花钱的原因。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1 燃油附加费。燃油附加费并不是根据飞行距离计算的，而是根据飞行区域，看航空公司心情计算的。所以出现了：纽约-北京往返的燃油附加费，比加了香港和东京的燃油附加费，反而要贵\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2 票价也有可能出现多飞少花钱。这个内容，在之前的专栏文章中已经介绍了\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3 停留不都是免费的，有些时候停留是免费的，有些时候不是。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E本文主要演示了，\u003Cb\u003E在不变更行程的前提下，\u003C\u002Fb\u003E多飞一个两个目的地，机票价格反而下降的实例。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E需要注意的是\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这么定机票的话，\u003C\u002Fp\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E退改签规则会发生变化，可能会比原来的机票更为严格\u003C\u002Fli\u003E\u003Cli\u003E中间的北京-香港和东京-北京是required，而不是optional。必须乘坐\u003C\u002Fli\u003E\u003C\u002Ful\u003E&,&updated&:new Date(&T13:26:59.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:6,&likeCount&:42,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&sourceUrl&:&&,&publishedTime&:&T21:26:59+08:00&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&url&:&\u002Fp\u002F&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-ac4d32b144d59c0c9b5a48231aff23a6_r.jpg&,&summary&:&&,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&snapshotUrl&:&&,&commentsCount&:6,&likesCount&:42},&&:{&title&:&1月里骗旅行家两次，去哪儿网的良心去哪儿了？&,&author&:&dylanzhao&,&content&:&\u003Cp\u003E
这几天，支付宝的“圈子”功能吸引了很多眼球，也招来了更多的口诛笔伐。支付宝的“圈子”功能，本质上利用的是人性的贪婪，“吃着碗里的，看着锅里的”。此外，这种贪婪还串联了攀比，没有公布计算规则的芝麻信用分，捆绑了中国人对”一诺千金“的认同.\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
对”贪婪“精准的把握，成就了微信红包的功能；对”贪婪“失败的理解，造就了支付宝“圈子“功能的匆匆下线。还有一种贪婪更可恨，那就是贪得无厌，趁国难发财。 \u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这篇揭露去哪儿网嘴脸的文章，已经在作者的新浪财经专栏发表 \u003Ca href=\&http:\u002F\.cn\u002Fzl\u002Flifestyle\u002F\u002Fzl-ifxyiayq1887435.shtml\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&去哪儿网频发欺诈 亟待整顿\&\u003E去哪儿网频发欺诈 亟待整顿\u003C\u002Fa\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
在年初携程假机票事件之后，去哪儿网也遭遇了一连串的打击，诸多航空公司纷纷中止了与去哪儿网的合作，经”整治“之后重新上线。但这种管理的混乱，显然不是一日之寒。我们发现，\u003Cb\u003E去哪儿网依然串谋，纵容代理商进行机票诈骗，顶风作案，销售“降舱”的假机票\u003C\u002Fb\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
我于11月29日临时有工作安排，需要第二天马上前往意大利米兰。多年来我经常往返米兰，仅2015年一年我就有两次米兰直飞，就单一航线来说可能比某些空姐一年飞一个地方都多。在往返中欧的飞机上，这种持有五年申根签证的国航终身白金卡旅客，是不多见的“机票老司机”.\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-f4cf059c69913.jpg\& data-rawwidth=\&2970\& data-rawheight=\&2445\&\u003E\u003Cp\u003E\u003Cimg src=\&v2-d4431c3dbcb4.jpg\& data-rawwidth=\&800\& data-rawheight=\&1143\&\u003E因工作忙得不行，我这种买机票向来亲历亲为的人，也只能委托同事。中午12点左右，同事告诉我机票已经定好。下午2点多，我接到010-的电话，自称是“去哪儿网”客服，说我定的第二天的机票，遭遇航空公司取消。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
010-是一个什么样的电话，想必有的人已经有数了：这个电话号段，是所谓电信诈骗高发的号段。对方一东北口音的男子，自称是去哪儿网武汉呼叫中心打来的，说我的航班被取消了，要给我改签机票。不是我地图炮，360已经提示给我，这属于骚扰电话.而且，去哪儿网站，百度，都搜不到。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-899e3d46d3e506d6b09974.jpg\& data-rawwidth=\&960\& data-rawheight=\&1280\&\u003E\u003Cp\u003E
而我这同事一向靠谱，靠谱到我压根不会联想到他也会跑到去哪儿网上定机票。因为去哪儿网名义的诈骗电话太多，连去哪儿网客服打进去第一句都在强调是唯一官方客服电话，我没多废话就把电话挂了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
下班时间6点左右，我再次接到同样号码的电话，对方态度很坚决（其实就是贪得无厌，后文再说），说是航班取消，强烈建议改签到一班直飞的航班。这时候我略感蹊跷，倒不是怕被骗，更多担心的是：航班是不是真的取消了？不然骗子一回不行，还不善罢甘休是为了什么？于是我赶紧找帮我订票的同事，然后，他去抽烟去了。抽。。。。烟。。。。去。。。。了。。。。。还没带手机\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
因为不知道他给我定的机票是具体哪班，也没有收到所谓去哪儿网或者其他机票网站的短信，我估计机票联系信息留的是我同事的手机号，考虑所谓骗子打的是我买机票专门留的“小号“手机号，而不是我自己多年的手机号。我也没多想\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
过了一会儿我同事回来后，我赶紧问他定的是什么机票。\u003Cb\u003E这事儿我懵逼了，因为他居然，真的，跑到去哪儿网订票！\u003C\u002Fb\u003E我问他怎么不去航空公司官网定，他说知道我这两天闹牙疼，说想让我晚上好好休息，就没有定晚上的国航直飞，定的汉莎转机的航班。然后说汉莎官网订不到当天去米兰的转机航班，就随便找了个OTA网站就把票出了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E好嘛，本来就牙疼，现在头疼了。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------ \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
于是我赶紧让他给我看机票信息，跑到去哪儿网订单信息里面看，”没有票号“。此时距付费11000多元，已过去4小时。离航班起飞，只有20小时。没有票号，意味着\u003Cb\u003E去哪儿网最常见的雷又发生了：付费不出票，100%保证个屁出行\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
前几天朋友刚刚在去哪儿网定了春运的机票，付费后足足一天去哪儿网都不出票。打电话过去，告知”100%保证航班起飞前4小时出票“。”起飞前4小时“？没错，春运的机票，起飞前4小时你告诉我除了超售你怎么订票？此外，去哪儿网的所谓100%保证出行，也是一直空话，因为保证没兑现，他就免费给你退款，出行的耽误他就不管了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
1个月前，我通过去哪儿网预订了香港港丽酒店。大约是入住前3天付费的，入住前12小时，去哪儿网给我打电话，酒店满房了。让我去住附近同档次酒店，只报销80%。那会儿是香港会展，地处金钟的酒店几乎全部满房。最后我好说歹说，加了一间房，本来2300多在去哪儿网预订的，享受了会展旺季的特殊价格\u003Cimg src=\&v2-e172cea4ef9a355fc4616.jpg\& data-rawwidth=\&960\& data-rawheight=\&1280\&\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
事后找去哪儿索赔，我的主张是”退1赔1“，即酒店房费退款，此外额外赔偿1倍金额，补偿我的房价差价。磨叽了半天，最后去哪儿赔了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-2e5b03a908e28dd70faed57ba6395b8a.jpg\& data-rawwidth=\&960\& data-rawheight=\&1280\&\u003E\u003Cp\u003E
回到这次，我开始意识到又跟最不要脸的去哪儿发生了关系。于是我主动回拨给去哪儿网客服，查询订单。官方订单承认，航班的确取消，一直有人在跟进。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
对不起，我从头到尾没有收到一条去哪儿网的短信，没有接到一通去哪儿网的电话。我接到的是一堆010-8995诈骗高发号段的号段，而这些电话也的确被360标记为诈骗电话。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E我懵逼了，这次头不疼了，改牙疼了。因为牙疼要命啊！\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------ \u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
说起牙疼，我这是智齿引起的急性冠周炎。所谓智齿，是”心智“成熟后，人体的bug给我带来的疼痛与无奈。搞笑的是，作为一名资深旅客，在旅行方面我也有超乎常人的”智”,但这种阅历与经验，让我遇上去哪儿网这种垃圾客服品质以后，也很无奈。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
然后去汉莎官网查了一下，“罢工”。我x，汉莎前两天感恩节之前不刚闹完罢工嘛！怎么感恩节之后又闹罢工！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
我开始跟去哪儿网联系改签机票，但去哪儿网始终用上述那个骚扰电话，而非与我联系，让一直牙疼的我深感无语。改签效率十分低，大约晚上6点30多确认改签到本来我首选的直飞国航航班。6点54分我收到去哪儿网确认邮件，继续忙工作到9点多，我才开始回家收拾行李。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
到机场之后，我办完登机牌发现机票有问题，这张机票是999开头的票号，意味着这张机票是国航自己出票，而非汉莎帮我改签的。于是我跑到售票处，让售票处给我打印了一份“PNR记录”。拿到PNR记录以后，我又牙疼了。\u003Cimg src=\&v2-499b09cb82de69b0bc1968d.jpg\& data-rawwidth=\&1280\& data-rawheight=\&960\&\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这票是国航app出票的，根本不是什么汉莎帮我改签的。重点来了，\u003Cb\u003E票价5558.我付了 11700多的机票，就这样被降舱了，代理商挣了足足6000块。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
我们来看一下，机票的PNR究竟是个什么东西。机票的PNR记录了一张机票的所有信息。第11行RMK的意思是英语remark（备注）的缩写，支付时间是下午6点51分。联系电话不是我自己的手机号，经百度查询，是深圳的一家票务代理公司。开票人是国航手机app，根本不是汉莎，也不是某家具体的票务代理公司。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-bfabb76ec0e18a0cecbd.jpg\& data-rawwidth=\&556\& data-rawheight=\&235\&\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E
于是问题就来了，\u003Cb\u003E我这6000块钱的差价，去哪儿网跟票务代理怎么分赃的？是去哪儿网分六成，代理拿小头嘛？\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E
更气愤的是，由于我机票老司机的经验，我指导售票处查询，他们查到，下午4点多的时候，有人（当然是去哪儿网）已经多次在网站上订票，就是不支付。那个时间段，我接到了多次所谓的骚扰电话，让我改签机票到国航直飞。现在想来，就是去哪儿网发现汉莎罢工之后，认准旅客喜欢直飞避免奔波劳累，\u003Cb\u003E多次恶意在网站上用我的名字预订机票，故意不出票，守株待兔等着我来确认改签到直飞航班，以锁定6000元暴利降舱差价。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cimg src=\&v2-c7fefd36a5c0bf3afb6c5c9cc7652a09.jpg\& data-rawwidth=\&638\& data-rawheight=\&418\&\u003E\u003Cp\u003E这张机票特殊还特殊在，机票是国航app预订的，所以机票行程单也就是机票发票，是直接在机场可以打印的，那我当然要把发票打印出来了，而通常票务代理出的机票，机场是不能打印发票的，所以平时你说去哪儿给你降舱，但没有行程作为证据。拿着PNR，登机牌，还有机票发票我在登机之前，致电去哪儿网客服，拿出了我以上的证据。我的诉求很简单，退1赔3.\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E所谓退1赔3，是指消法支持的，欺诈类消费纠纷的赔偿形式。这种形式，在今年撕逼携程的纠纷中，携程很痛快的答应了。作为一名资深旅客，定了机票没赶上飞机是偶发的，我不可能“神算”携程会在我忘了坐飞机3周后悄悄把机票退了，挣机票的80%的暴利；同理，作为一名资深旅客，并且是经常往返欧洲，特别是意大利米兰的我，我也不可能“神算”去哪儿网，会改签到我最最最熟悉的国航，还是去国航官网预订，能让我在机场打出来机票票价的最终凭据：机票行程单。要知道，没有机票行程单，我是不知道机票票价，预订渠道，还有去哪儿网代理商究竟是哪家公司的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在携程撕逼事件中，携程痛快地承认了他们管理上的纰漏，允诺了退1赔3的合理，也略带惩罚的主张。详见 \u003Ca href=\&https:\u002F\\u002Fp\u002F?refer=zhaoyichen\& class=\&\& data-editable=\&true\& data-title=\&携程：拜托下黑手的时候机灵点吧\&\u003E携程：拜托下黑手的时候机灵点吧\u003C\u002Fa\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在1个月前预订香港港丽酒店失败的事件中，去哪儿网也答应了我“退1赔1”的主张。但不知道是不是去哪儿网跟代理商分赃6000太爽，去哪儿本次拒绝了我“退1赔3”的主张，在我登机之前专门致电我，告知“仅退还假机票降舱差价”，连机票票款的100%都不会退回。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E好的，在今年去哪儿网被诸多航空公司叫停合作，宣布整治之后；在我的新浪专栏分析过去哪儿员工为何怒砸电脑之后；\u003Cb\u003E在机票行业面临洗牌，向增值服务迁移转型之际，去哪儿网依然打这样的算盘：能吭一个是一个，能骗一个是一个。就算被抓到，我就退你差价呗，反正我也不要脸。\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E去哪儿网本身具有保险代理资质，可以说对其代理的保险，以及《保险法》有基本的了解。几乎所有保险条款中都有一向，叫”不可抗力情况发生时责任免除“：在发生地震，战争，罢工等情况时，保险责任不再适用。所以罢工这种劳民伤财的事情，某种程度上是”国难“，虽然是德国的难，但中国的旅客也受了无妄之灾。在办理登机牌时，大量没什么出国旅行经历的旅客，排在机场等待改签，行程受阻，备受煎熬。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E现在，去哪儿网的贪婪，让他们在被航空公司集体围剿整治之后，继续不知悔改，顶风作案。支付宝的”圈子”功能，某种程度上来说就是香港法律里面禁止的“引诱他人做不道德行为”。去哪儿网的这种售假机票，发国难财的行为，某种程度就像一个步入中年的已婚男士，在已经多次外遇，保证不再犯的情况下（被多家航空公司围剿），偶然发现了支付宝“圈子”功能，又耐不住寂寞（看见暴利时，贪得无厌）打赏发红包写联系方式，再度被抓包后，不删除支付宝app不取消银行卡绑定，仅删除了要来的那些微信号。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E花心的男人改不了偷嘴，去哪儿网改不了贪婪。支付宝的总裁在出差美国的路上紧急叫停对贪婪的错误把握，去哪儿网仅退还假机票的差价，连携程的勇气与担当都不如。欺诈行为败露之后，只退还差价，不额外赔偿的底气，是源自缺乏廉耻的可悲，还是行业垄断的傲慢？酒店可以换房，旅行可以改期，\u003Cb\u003E但消费者的信任与整个行业的未来却容不得出轨。\u003C\u002Fb\u003E去哪儿网，你的良心去哪儿了？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E------------------------------------------------------
\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E更新\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cimg src=\&v2-31db841231bdf6fdaf597.png\& data-rawwidth=\&538\& data-rawheight=\&535\&\u003E有个关于程序员的冷笑话，在遍地程序员的知乎不知道当不当讲\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个【疑似水军的】产品经理已经删除的评论，完美诠释了\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E去哪儿网的人天天都在写bug\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E程序员写了一堆bug，产品经理也在写bug。你们的人性也都是bug}