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潜力级萤石控, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
本帖最后由 a5910111 于
16:04 编辑
设备新买来的，海康的服务器一直连不上，就想用萤石云试试，就出现这样的情况，添加不了
打电话给客服，告诉了我是被用户fxwkeb， 手机后四位是4895添加的，
客服那边和我这边都联系不到那用户，处理不了，然后就一直这么拖了好多天没解决
请帮我解绑，如果可以加QQ--------，我提供序列号或者要什么证明我都可以给，万分感谢
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17:22 上传
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楼主 关于设备被添加需要申请解绑的流程你大概也清楚了，出于对用户负责安全的考虑，目前都是需要设备持有者拍摄持有设备照片及标签照片，然后我们客服申请权限后查询到设备被谁添加，告知你你自己去与他协商让其删掉设备，如果联系不到对方或对方不愿删除解绑，再由我们客服介入调解。。。
你这个情况我已告知我们工作人员，刚联系上客户了，客户同意删除解绑设备，明后天你再试试。。。。
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谢谢你们的建议和指正，我们会继续努力！
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潜力级萤石控
谢谢，已经解决了，很高兴，服务很好
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发烧级萤石控, 积分 304, 距离下一级还需 196 积分
发烧级萤石控
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很多经销商在销售产品时，拆开设备给用户做功能演示或教其如何使用，演示完了忘了删除设备，设备到你们这些用户手上就无法添加了，需要解绑。。。
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本帖最后由 lixiang113 于
15:53 编辑
楼主 关于设备被添加需要申请解绑的流程你大概也清楚了，出于对用户负责安全的考虑，目前都是需要设备持有 ...
我的也遇到这个问题，现在联系不上上一个商户，如果能帮我联系一下原商家最好，麻烦您帮我处理一下，本人电话： 在社区请不要公开个人联系方式，谢谢。
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我的也遇到这个问题，现在联系不上上一个商户，如果能帮我联系一下原商家最好，麻烦您帮我处理一下，本人 ...
亲，我这边没法给你处理，请你咨询400客服，那边有一个详细流程来解决这个事情，谢谢。
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火星级萤石控
这个问题确实存在，我就碰到过！
X3是什么？
X3是全球最好用的互联网硬盘录像机!
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潜力级萤石控, 积分 27, 距离下一级还需 23 积分
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L先森______ 发表于
楼主 关于设备被添加需要申请解绑的流程你大概也清楚了，出于对用户负责安全的考虑，目前都是需要设备持有 ...
师傅你好，我的萤石云序列号给别人添加了也一样添加不了！已经发解绑了！可是解绑没有成功哦！能不能解除？谢谢了！
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邮箱回复：联系了三个工作日，无法联系上绑定的用户，无法解绑，请知悉。（就这样草草了事了！）
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