小米的粘性高吗？ - 知乎3被浏览440分享邀请回答03 条评论分享收藏感谢收起写回答华为用户粘性超越小米 联想险些跌出前十
腾讯数码讯
（钟文泽）广东移动最近公布了终端品牌粘性的统计报告。在这份榜单上，最近在国产手机销量第一的宝座上争得最凶的两家厂商——华为和小米再次齐齐上榜。不过这次华为明显更胜一筹。在用户粘性的统计中，有36.5%的华为用户表示在更换手机时会再次选择华为手机，而有32.4%的小米用户表示下一款手机依然会使用小米。
两家国产手机的竞争其实在双十一时就已经相当激烈，在双十一期间，小米共售出103万台手机，而华为则卖出94万台，但是由于华为终端价格更高，因此，超过11亿元的销售额则超过了小米手机的7.4亿元销售额。
在这份榜单上，苹果的iPhone用户以巨大优势拿下粘性最强的终端产品之名。有59.9%的用户表示会在换机后仍然选择iPhone，在更高的价格区间上反而拥有更大的用户粘性，iPhone的市场号召力依然强劲。
在这份榜单中，另外值得注意的就是国产手机的崛起，OPPO（29.6%），vivo（27.9%），魅族（27.7%），酷派（17.5%）四个品牌的手机用户粘性，超越国际厂商三星的13.9%排名四到七位。
反观老牌手机厂商的日子则不太好过，金立（13.9%）排在第九，而老牌手机PC厂商联想，差一点跌出前十，仅仅以13.7%的微弱优势，超越中兴（12.8%）排在第十位。也就是说100个使用联想手机的用户，仅有13个人愿意在换手机的时候依旧选择联想品牌的手机，这样的数据与其他国产新晋品牌还是有着不小的差距。
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　　2015年财年苹果第三财季业绩显示，苹果第三财季净营收496.05亿美元，净利润为106.77亿美元。
　　来自Mac的营收60.30亿美元，来自iPhone的营收313.68亿美元，来自iPad的营收为45.30亿美元，来自服务的营收50.28亿美元。
　　硬件收入排名iPhone大于Mac大于iPad，服务已经超过iPad成为第三大产品营收来源。
　　而第二财季的报告中，服务的收入还低于iPad业务的收入，根据发展曲线，服务类别的收入很快超过Mac业务线，成为苹果仅次于iPhone业务线的收入，而且将在苹果总收入中比重越来越大。第二财季的服务收入同比增长9个百分点，环比增长4个百分点。或许五年后，苹果已经变成一个不仅仅以售卖硬件为主要收入来源的公司，由此预测，服务可占到苹果总收入的一半。
　　2014年小米公司的含税收入743亿元，并没有将手机、电视、盒子、配件以及互联网服务收入分开计算。
　　当然，743亿中绝大部分来自于手机的销售收入，不过从小米提供的互联网服务，可以管窥蠡测一下小米的互联网收入。
　　小米的互联网服务主要是围绕MIUI，其中包括应用商店广告、电影音乐文字版权售卖、小米游戏推广、黄页导流费用、浏览器广告、内置APP收入、小米云服务售卖、小米金融导流等。
　　因为Android的开放形式，所以小米盈利手段要多过苹果的iOS系统，但因为MIUI用户总数1.5亿，远低于iOS用户，MIUI的成熟度跟iOS还有很大差距，所以小米并没有着急过度开发MIUI的盈利。由此推算，小米在2014年的互联网服务收入应该在10亿元左右，7~9个亿之间，折合1.5亿美金左右，只占小米总收入的1%多一点。
　　随着小米金融的上线，小米黄页在O2O领域的开拓，小米游戏的大力推广，MIUI的盈利逐步走向成熟。2015年以来，MIUI收入是一个很陡峭的增长曲线，目前已经突破20亿元。
　　雷军在4月份表示，小米的互联网服务收入2015年可能达到10亿美元，将占到小米总收入的6%左右。比照苹果的服务收入占总收入的10%，小米的互联网服务还有非常大的增长空间。
　　有人说，小米称自己是&互联网企业&，也是按照互联网企业估值，但是小米的收入却很少来自互联网服务，其实小米就是一个标准的手机制造商。
　　有评论认为，在华为、中兴、魅族已经掌握了小米手机玩法的时候，小米手机今年达到8000万到一个亿的销售非常有压力。
　　小米手机的后手在海外市场，如今小米在印度手机市场已经有4%的份额，去年年底已经累积销售超过100万台。今年底，小米还将在印度设立工厂和售后服务中心。
　　即便如此，在已经杀成&血海&的手机市场，保住份额已属不易，小米手机想有突破性的作为，瞬间再切下很大的市场份额，基本无望。
　　但要在互联网服务上超越这一票中国对手，却是易如反掌。MIUI在Android阵营中的易用性、完整性和生态体系的健全性都是首屈一指。如果说小米手机没有用户忠诚度和粘性，MIUI绝对是用户换机时需要考虑的最大成本，是小米的最高门槛。
　　有小米内部人士称，一部小米手机，MIUI占有500块的份额，这差不多是一部手机25%的价值。
　　而在未来两年内，MIUI的重要性要在小米体系中凸显出来。
　　第一，小米致力打造的智能硬件生态链中，MIUI就是把这些散落的珠子穿成一串的那根线，纲举才能目张。
　　不管是小米电视、盒子、手环、空气净化器和净水器，这些硬件都在MIUI里可以找到接口，随着小米的硬件生态体系越来越庞大，MIUI的作用也越来越重要。
　　第二，小米的营收要有大的跨越，MIUI是一个大的洼地，也是未来收入飙升的大助推器。
　　2014全年，腾讯总营收789.32亿元，同比增长31%，净利润238.1亿元，同比增长54%;2015财年，阿里巴巴营收762.04亿元，同比增长45%，净利润243.2亿元，同比增长4%。
　　小米2014年营收跟腾讯和阿里巴巴类似，但小米的估值仅是两家的1/4~1/3之间。小米目前的绝大部分收入来自于手机硬件，净利润也较低。
　　MIUI的收入增加对提升小米的估值意义重大，因为那证明小米真是的是互联网公司而不仅仅是硬件公司。如果小米今年营收突破1000亿元，MIUI代表的互联网服务占比超过6%乃至10%，毫无疑问将会让所有人闭嘴。
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小米病急乱投医用户粘性降低 雷布斯醒醒吧
第三季度小米智能机整体出货量为1850万台，销售量是实打实最说明问 题的数据，小米现在正处于一个危险的历史节点。
第三季度小米智能机整体出货量为1850万台，销售量是实打实最说明问
题的数据，小米现在正处于一个危险的历史节点。国内难以为继，国外强敌环伺，产品线布局过于单一，“为发烧而生”的新鲜体验过去之后，很难形成用户粘性群
体。内忧外患之下，小米竟然放言做1999元的平衡车，这是病急乱投医了吗?雷布斯的好梦似乎到了清醒时刻。市场研究公司Canalys10月22日公布的简报称，截至9月30日的第三季度，华为智能手机在中国市场出货量同比增长81%，成为中国智能手机市场的第一大生产商。而小米——下滑到第二名!IHSTechnology中国研究总监王阳提前透露了小米和华为的第三季度出货量：第三季度小米智能机整体出货量为1850万台，较第二季度出现了下滑。而华为第三季度的智能机出货量为2740万台，较第二季度也出现了下滑，但国内销量增长了4%。销售量是实打实的数据，虽然一次跌落宝座不能说明全部问题，但如果再加上其他诸多征兆，你或许会明白，小米现在正处于一个多么危险的历史节点。国内市场难以为继一方面，作为全球第一大智能手机市场，中国在今年第一季度的出货量达到了1亿部，但六年来首次出现增长放缓;随后，在今年第二季度，占到全球30%的中国智能手机销量再次出现4%的下滑，这在历史上同样尚属首次。由于目前小米的增长主要还是依赖中国市场，其在中国市场的疲软将为其未来发展蒙上阴影。在过去数年中，小米通过网络销售低端智能手机以及社交媒体造势，借力中国智能手机市场的崛起实现了自我的快速发展。而第三季度的数据或许也在暗示，小米可能开始失去了在中国市场的发展动能。另一方面，在低端机市场中，小米的境遇和多年前处于衰落期的诺基亚颇为相似。2012年，诺基亚在发展中国家市场上遭遇中国低价手机厂商围攻，本已迅速下降的市场份额又被分了一杯羹。同样，小米现在也正受到国内厂商的围攻，主攻线上的魅族、锤子、一加，以及主攻线下的OPPO、vivo，各路厂商纷纷崛起，各大品牌都在积极争抢市场份额，狼多肉少，小米面对的竞争之惨烈，可见一斑。走出国门受阻现在，小米还打算进入美国市场。小米联合创始人兼总裁林斌在近期某媒体活动上指出，小米正在考虑进入美国市场，主要销售小米的中高端产品小米Note和小米Note Pro。进入北美市场绝非易事，尤其是专利缺少可能让小米面对来自各个手机品牌的诉讼。去年小米刚进入印度时，就受到了来自爱立信的专利诉讼。CNBC在近期一则报道中泼了一盆冷水，“在美国市场，除了专利，小米还要小心它和苹果手机极为类似的设计，这都可能给它带来麻烦。”除
了专利缺乏，来自IDC的数据显示，中兴在2015年第二季度在美国的市场份额占到了8%，一跃成为了美国第四大的手机品牌;华为旗下独立手机品牌荣耀也
已确定进入美国市场;酷派进入美国市场已达四年之久;一加更是凭借与CM系统的合作而在海外市场打出一片天，其总销量的40%是在美国完成的;甚至最近连
锤子也打算进入美国市场。国内的竞争对手跑到国外也没甩开，对于这样的小米来说，即使从谷歌挖来雨果·巴拉和 Jai Mani，可能是无济于事了。高端市场乏力小米产品线布局过于单一，“为发烧而生”的新鲜体验过去之后，很难形成用户粘性群体。从产品布局来看，以华为为例，其在599元-3699元价位段，均有“爆款”产品：元价位段的Mate系列，元价位段的P系列，元价位段的荣耀系列，1000元以下价位段的荣耀畅玩系列等，均有不错的销量。而在小米的产品布局中，四个产品线红米、红米Note、小米、小米Note价位覆盖599-2299元之间。按当前的产品线来看，形成较大的销量突破比较困难。价格超过3000元的小米Note顶配版本，象征意义更是大于预计销量。拿一个典型的价位段进行分析。元价位段，小米几乎没有产品上榜，华为在此价位段的份额已经成为国内市场第一，超过苹果和三星。从产品多样化角度来看，小米被华为碾压也不是没有道理。小米的这一境遇和诺基亚2012年失去霸主地位时尤为相似。转向Windows Phone平台加速了Symbian智能手机销量下滑的趋势，迫使诺基亚通过下调价格吸引用户，从而在高端智能手机市场上面临严重压力。病急乱投医小米现在似乎什么都想做。比如将大量精力放到智能家居上，在门窗传感器、人体传感器、无线开关、净水器、空气净化器甚至电插座等设备上加强了和小米手机的连接性，希望能够通过小米手机来操控家中的各种设备。10月19日的一次发布会上，小米又发布了“只要1999元”的平衡车——小米九号平衡车。抛开创新层面，这款产品还有很多实际问题。由于我国交通部一直没有给予其合适的分类，不久前以北京、上海为首的大城市已经明令禁止电动平衡车上路，而在其没有纳入法规管理前，这样的禁令恐将是长期且大范围的。另一方面，全球知名的电动平衡车品牌赛格威的前任老板、英国企业家吉米·赫塞尔登就是因为乘骑电动平衡车而不慎坠河身亡，它的安全问题和实用性还有待考量。总之，当一个专注于某个领域的品牌开始生产一些奇怪的东西，多半有点病急乱乱投医的味道了。这让人不得不联想到，当苹果刚开始考虑做电动车的时候，特斯拉CEO伊隆·马斯克(Elon Musk)曾嘲讽道：“对于苹果来说，造汽车合乎逻辑，因为总算提供显著创新了。只做根新铅笔，或者只做个更大的iPad都不够创新。”这句话，同样适用于小米。
本文来源：IT时代周刊
责任编辑：jn-zoumin
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