教你怎样投诉中国移动、中国联通、中国电信，绝对管用！！！
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教你怎样投诉中国移动、中国联通、中国电信，绝对管用！！！
写这篇文章的目的并不是想让大家去与电信运营商对着干，而是希望大家都能够用合理的方式维护好自己的权益！
投诉前请注意！
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的申诉材料会有工信部专人处理。
出现以下情况你可以投诉：
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
全国范围内中国移动各级公司出现违反“八项服务承诺的”的情况；各省内中国移动各省级一下公司出现违反省级公司承诺的“新八项服务承诺”的情况【2007年“诚信服务 满意100”八项服务承诺】
出现其它违反《电信服务规范》的行为【特别是有关装机、移机、复话、变更业务及通信障碍修复时限的规定】
《电信服务规范》中的有关具体规定如下：
固定网本地及国内长途电话业务
数字蜂窝移动通信业务
因特网及其他数据通信业务
投诉过程详解：
建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国铁通：10050；中国联通：10010；中国电信：10000。）如果向运营商投诉不成，就轮到我们的人民的工信部出场了！
我见过的几个有问题要投诉的网友都是还对通信运营商还抱有一丝幻想，总是认为通信运营商会把问题解决的。要是像一些小问题还可以，但要是遇到大问题，你还是死心吧，通信运营商是不可能给你解决的。每次打电话过去，接线员总会告诉你：“您的问题我再帮您催一下，目前已经转到后台相关部门处理，有结果后会立即与您联系，请您耐心等待。”接下又是漫长的等待。
所以请大家不要再对这些运营商抱有幻想了。如果你实在可怜他们，还想给他们最后一次机会，你可以这样：打客服电话直接转人工服务（最好是投诉建议专席）， 然后直接跟接线员说：“请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了。”
一般来说他们会马上跟你联系，但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么，对不起了。不是咱们不给运营商机会，是给了机会他们不争取。你可以直接跟客服人员这样说：“谢谢您，我知道了。我会向工信部投诉的。”
ps：请大家对客服的接线员尽量态度好一点，满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商，而不是运营商的接线员。其实他们的工作是很辛苦 的，工资本来少得可怜，还要跟客户评的满意度挂钩，所以请大家就不要再为难他们了。
工信部投诉网址： （如果这个网址打不开，就是被你的运营商屏蔽掉了，解决办法：用代理ip或者VPN）
工信部投诉电话：总局010-12300&&分局你当地区号 12300
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。（这些信息只能工信部看到，运营商是看不到的，个人隐私不用担心）
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
最后祝大家申诉的问题都能得到圆满解决！
TA的最新馆藏[转]&[转]&
喜欢该文的人也喜欢中国电信怎么转人工服务？？？
全部答案（共1个回答）
1、10000有人工服务；
2、可以找114问办公室电话。
首先要具备一个能打电话的手机，最好是电信卡的手机。
在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。
接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求...
打一万号然后按0号键就可以转人工服务了啊
中国电信在将客户服务热线1000升位为10000。
客服号码统一升级为5位后将带来几大好处：一是清理了低效占用的号码，扩展了号码位长，扩充了号码资源的总容量；二...
可以直接去当地电信营业厅咨询办理解除密码锁定，也可以拨打10000号进行人工咨询。
用户不方便的话，也可以登录个人网上营业厅，进行密码申诉即可。
中国电信集团公...
首先要具备一个能打电话的手机，最好是电信卡的手机。
在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。
接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求...
你好，电话电信客服申请个账号密码。
找到名称带ChinaNet 的热点。连上以后打开网页会自动让你输入用户名密码的。
早晚肯定会的，还会交迟纳金，到时你只有哭的份，别贪这些，该交的还是要交。如果太多了告你个故意拖欠，你更倒霉
就是通过10086啊，不过如果还是普通客户的话，在高峰期需要等待，但是如果是移动全球通的大客户那么就无需等待，有专门的客户经理来接听你的电话的。
三星电信的手机只能用电信的卡，不能用移动卡的
不是的，所有的智能机都可以的。要到应用市场里去下载，或是发送短信”YZF”到11888就可以下载客户端，注册充值后，同学们就能畅享支付优惠。
答: 孕酮值38天为286hcg这个是属于正常的吗？我想现在不太了解的，拜托。
答: 转帖供参考
我前段时间在海印数码广场买过一部，还算不错，就在3楼赵阳买的，价格在3楼应该都差不多，假如报低价一定是想从配件上狠杀你一刀，3楼有很多店，你可以都转...
答: 比较天才的问题。。。。。
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这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
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