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我去年分期买的车，保险也是4S店给买的，他们只给我强险单子，商业险单子没给我
山东－临沂&10-21 02:28&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我去年分期买的车，保险也是4S店给买的，他们只给我强险单子，商业险单子没给我，4S店说放银行的，我找人查了也没有，我怀疑4S店收了我的钱没给我买。请问我该怎么解决？
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按揭买车被“强制保险”
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4S店提出的保险价格过高
去年七月份，网友“帕萨特”在乐清迈成上海大众4S店按揭购买了一款帕萨特轿车，车辆全款225800元，贷款需三年分期付款，“帕萨特”还额外交付了4500元履约保证金，同时在4S店购买了指定的A保险公司提供的全保保险。
今年7月22日，“帕萨特”的车险将到期。6月初，他收到乐清上海迈成4S店发来的续保短信通知，短信中告知他若选择A保险公司进行续保，报价为6221元。
然而，“帕萨特”从同一家保险公司的电话车险服务中，询问的同样保险服务报价仅为5488.72元。同一家保险公司给出的报价竟然比4S店给出的报价低了700多元，这让他很难理解。
之前在保险期间，“帕萨特”曾出过一次车险，在理赔过程中A保险公司的服务并不能让他满意。如今保险期即将到期，“帕萨特”想换到另一家服务较好的B保险公司。B保险公司在电话车险服务中，给“帕萨特”提供报价也十分优惠。
可一经询问4S店，结果4S店要求“帕萨特”必须在该店续保，而且不能更换保险公司，否则“帕萨特”曾交付的4500元的履约保证金将不能退回。
“当初买车时没有人告诉我一定要在4S店里续保，而且保险费用还比外面电话车险的高，这算是强制消费吧！”整个过程让“帕萨特”觉得很不解。6月23日中午，“帕萨特”在网络问效平台上发帖质问。
必须接受4S店提供的保险
6月24日上午，记者陪同“帕萨特”前往乐清上海大众迈成4S店。负责接待“帕萨特”的销售人员得知“帕萨特”的来意后，先是询问了“帕萨特”为何希望更换保险公司，随后又表示店内还有多家保险公司可供“帕萨特”选择，让“帕萨特”到该店负责续保业务的办公室办理。
当记者询问销售人员为何之前不准许“帕萨特”更换保险公司时，销售人员称该店与保险公司有合作协议，除非客户强烈要求更换。
在该公司里，一名负责续保业务的工作人员得知“帕萨特”想更换到B保险公司时，提供了B保险公司提出的全车保险报价为6629元。“由于你的车子出过一次险，然后再更换保险公司，保险价格是比较贵。”工作人员称。
然而，同样险种和同等条件下，“帕萨特”在B保险公司电话车险中咨询到的价格为5834.73元，比4S店提供的价格便宜了794.27元。工作人员告诉“帕萨特”，这是由于购车方式不同导致保险折扣不同，分期付款的车辆保险就是比全款购车的车辆保险贵，而电话车险提供的是全款购车的车辆保险，所以出现较大的差价。根据店家规定，“帕萨特”只能接受4S店方提供的车险的价格，否则将扣留4500元履约保证金。
“履约保证金不是跟我按时还款有关吗，怎么还影响到保险服务了？” “帕萨特”询问道。对于这方面的解释，工作人员称“帕萨特”办理的是按揭贷款购车，而担保公司与保险公司是有协议，为了避免不必要的纠纷，所以必须接受4S店提出的保险服务，在购车合约中有相关规定。网友“帕萨特”说：“我提出要查看购车合约时，店里的销售人员称合约已销毁，无法查看。”
“保险公司不受限制，但险种必须我们定，必须在我们这里保险，每家车行都是这样规定的。”工作人员称，“我也可以给你提供同样优惠的保险，但同样会影响到4500元履约保证金的归还。”
消保委已介入调查
浙江乐泰律师事务所律师周珏称，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，经营者销售商品时，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加不合理的条件。周珏称，假如消费者是全款购车，4S店又要求消费者必须从4S店购买保险，即侵犯了消费者的自由选择权，消费者可到消协部门进行维权。而贷款购车因涉及车辆保值问题，即便是要求消费者在4S店购买保险，也必须提供多家指定的保险供消费者选择，价格也应与市面价格一致，如果价格过高，消费者可与4S店协商处理，也可拨打消费者投诉举报专线电话12315进行举报投诉，由执法人员调查后进行处理。
昨日上午，记者从乐清市市场监管管理局处得知，目前消费者权益保护委员会已对此事介入调查。昨日下午，“帕萨特”给记者打来电话称，乐清迈成上海大众4S店已联系他，在不影响4500元履约保证金的前提下，愿意提供同样优惠力度的保险。
消费者权益保护委员会的工作人员称，对于4S店要求消费者在贷款期间通过店方购买保险一事，如果消费者同意购买则是双方认同的交易，如果消费者不同意但4S店仍要求消费者必须在店内购买，并以履约保证金作为要挟的话就涉嫌强制搭配消费，侵害了消费者的自主选择权。消费者有权选择自己喜欢的保险公司提供的保险业务，而险种和受益人可以按照银行和担保公司的要求办理。
记者 程遥 林伊格
贷款购买的车辆，贷款期限内必须在4S店进行保险，在同一家保险公司同等条件下保险价格还高出电话车险提供保险价格，你曾遇到这种情况吗？最近，网友“帕萨特”在乐清迈成上海大众4S店按揭购买一款帕萨特轿车后，遭遇以4500元履约保证金为要挟，必须接受“强制保险”服务，无法选择自主保险。
网友在乐清迈成上海大众4S店遭遇“潜规则”
按揭买车被“强制保险”
店家称：“想要保险优惠 履约保证金不退”
本文来源：浙江在线-乐清日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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贷款买车第二年保险不通过4S店购买 续保押金能不能拿回来？
&&&&&日 09:08:33&&&&&&&&&&&&&
日前，晚报“汽车你我他”栏目（微信，热线）接到嘉兴一位车主的来电，其称2015年在嘉兴一家4S店购买了一辆轿车。当时由于资金短缺，办理了按揭贷款，现在已经还清贷款，但拿着一张押金收据去退款却遭到拒绝。4S店的理由是：“这是车主在还贷款期间必须通过4S店购买保险的押金。贷款还清之前，车险必须通过4S店购买，最后才能退还押金。但你只通过4S店购买了一年保险，所以续保押金不能退。”
不续保押金不退？
2015年3月，李琳（化名）在嘉兴某4S店购买了一辆轿车，因为手头紧张，贷款4万元。
据李琳回忆，当时有一项费用是2000元押金，“我当时问销售人员，这钱是什么意思。对方回答，贷款买车都是这样做的，贷款还清后就会退还。”
李琳想想觉得这个没多大问题，反正等自己还清贷款后再来拿押金也不迟。
在后来的还贷期间，李琳从未逾期还款，只是第二年保险就没有再通过4S店购买。对此她是这样解释的，每年保险还没到期，保险公司的推销员就不停推销，自己又没有接到4S店的电话，心想在哪里买都是一样的。
“后来我发现，其实通过4S店买保险还划算些，送这送那的。不是我故意不到4S店买保险，而是4S店根本就没告诉我必须在他们那里买保险才能退押金。”
眼看马上就要还清贷款，李琳就押金的事问4S店。但当4S店得知李琳自第二年起就没有通过他们买保险后，表示押金不能退。
李琳马上将押金收据翻出来一看，“款项内容”一栏就写了“续保”二字。
记者看到，收据上加盖的是这家4S店的公章。很多人看了这份收据，都不知道这个“续保”是什么意思，是续一年还是两年？
记者找到该4S店的服务总监赵先生，赵先生的说法跟李琳之前得到的答复一样，赵先生还表示，这是公司的规定。
既然是续保押金，规定在还款期间车主必须通过4S店买保险，那么李琳买车时签订的系列合同上面有没有这一条呢？赵先生表示，李琳的合同上应该有，但由于管理档案的人不在，所以看不到。
不过，李琳却表示，自己签订的合同上面根本就没有这一条，唯一有的就是这张收据上面的“续保”二字。
为了表示4S店会与顾客签订有关续保的协议，赵先生特地找到一份制作于今年3月的空白“续保协议”给记者看。不过，他说不出签这样的协议是从什么开始的。
后来李琳告诉记者，4S店已经答应，等她贷款还清后就马上处理这事。
就此事，浙江天程律师事务所律师、南湖晚报汽车顾问团成员丁远桂认为，如果合同这样约定，那么就应该按照约定来办事。如果合同上没有，那就必须退押金。
丁远桂提醒那些贷款买车的人，在签订协议前一定要仔细阅读合同各类条款，并且询问仔细，以便自己以后能很好地维权。
必须在4S店买保险？
去买车的人都会遇到这样的事，如果全款买车，第一年必须通过4S店买保险；如果贷款买车，在还款期间必须通过4S店买保险。
对于4S店这样的“硬性”规定，不少消费者表示无法接受，也很难理解，尤其是全款买车的人，但这却是汽车销售行业不成文的规则。
“全款买车，我不依靠你什么，在哪里买保险我自己做主，凭什么必须在4S店买呢？”搞工程的新居民田先生的说法代表了很多人的心声。
浙江天鸿律师事务所律师、南湖晚报汽车顾问团成员马龙翔认为，实际上，4S店这种强制捆绑销售的行为，违反了《消费者权益保护法》。
既然违规，那么有关部门会管吗？记者就此事与南湖区市场监督管理局的工作人员讨论过。
南湖区市场监督管理局的工作人员表示，这属于管理真空地带，很难管。“如果签了合同买了车，证明车主默认4S店的这种做法。相关部门很难管，基本上属于管理真空。”
就贷款买车的事，这位工作人员则表示，之所以要求续保3年，是因为车是贷款的，从真正意义上来说，车是属于银行或金融公司或者担保公司的，他们也担心万一车辆脱保出事，那责任谁来承担？
那么，4S店又是怎么说的呢？记者曾经与多家汽车4S店的工作人员聊过，他们认为，这样做很大程度上是为了车主考虑。4S店负责车辆专修，配件虽然要比外面贵，但质量有保证，都是原厂件。再说，出险后的理赔都不用投保人操心。
以前，有关买车必须在4S店买保险、保险比车主自己去买还要贵的现象非常普遍，但是现在，随着行业之间竞争的加剧，价格越来越透明，迫使4S店在操作上不但越来越规范，而且让利给车主的力度也越来越大。
“如果是贷款买车，我们要求车主必须签续保合同。”赵先生说，“实际上，我们这里拿到的优惠要比在外面买保险多得多。”
记者曾就这种现象采访过几位车主，他们均表示，在4S店买保险有很大的优惠。其中车主韩小姐表示：“我曾经拿4S店的保险和外面的比较，前者得的实惠多。”
来源:嘉兴在线—南湖晚报&&&&作者:晚报记者 龙凌&&&&编辑:李 建&&&&责任编辑：徐丽萍}