湖南日报《舆情》
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投诉主题：关于拼多多平台购物是否值得信任问题
标签：其他&&广东恒捷卫浴&
本人于日在拼多多平台的广东恒捷卫浴买了809.36元的大空铝浴室柜组合吊柜小户型落地柜现代简约洗手盆洗漱台一个，当时一直没有收到快递，而物流却是显示自动签收了的，不知道怎么回事，问了商家，商家说让我收货好评了就把全款返还给我，我当时没多想就相信了，可是等了两天商家都没有返款回给我。我意识到事情的不妙，马上去平台退款，可是没多久就被被商家驳回了，找了拼多多平台客服介入，说货没有收到，已跟快递证实了，商家是骗人的，要求协助退款事宜。第一次拼多多客服说会处理，但是要3-5天的时间，而且会给答复，可是我等了很久都没见答复，第二次我又去找客服，客服还是一样的回复，第三次我直接打电话，电话里拼多多说会转交相关部门处理，请问这么大的一个拼多多平台对消费者的问题一而再，再而三的推托，每次都是说3-5个工作日内会给答复，但是都没有答复，最后却是要我自己去联系商家。。。。。。当时我听了心里很火，拼多多平台到底是干嘛的，消费者要是能联系得上商家还来找你拼多多平台维权干嘛，还把商家的电话发给到我，我很无语，我要能打得通商家电话，我何必，一而再，再而三的找你拼多多客服维权申诉呢，我说得很清楚了， 我是因为联系不上商家，店铺客服无人理，商家电话打不通，我的售后服务也被关团了，急需要帮忙解决。可是拼多多平台好像不当一回事一样，现在事情都过去一个月了，还是没处理好，真不知道拼多多维权平台是要来干嘛的， 以后谁还敢在拼多多上买东西呀。我很怀疑这是什么样的平台，明知商家故意蓄谋诈钱还维护商家，这不是与商家狼狈为奸吗，而且我听说还有好多这样被骗的消费者，试问如果是这样，每个人都可以凭一个身份证和一个手机号，再压个2000元到拼多多上去开个店，然后骗别人说这东西多便宜，到时候很多人去购买了，不发货，商家与快递公司合伙只给单号，物流又是自动签收了，到时又要多少人被骗呀！！！一个人800多，100个人就80000多，1000个人就是800000了，这么多钱谁都愿意赚了，我想谁都愿意这样复利的赚钱的吧，希望拼多多平台重视并处理好这个事情，不要让消费者觉得拼多多平台不靠谱，拼多多平台与商家合谋诓骗老百姓的血汗钱！！！
部门、律师、记者回复（共1条）
亲，非常抱歉，该订单存在交易异常，退款申请未能通过审核。建议你与商家协商相关售后事宜，请你谅解。 如您还有疑问,请联系拼多多官方客服,我们会第一时间为您处理。
评论者： 拼多多
15:24 & 第1楼
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随时随地便捷投诉拼多多,一直申请退款。商家会拿到钱吗_百度知道
拼多多,一直申请退款。商家会拿到钱吗
拼多多,一直申请退款。商家会拿到钱吗
我有更好的答案
商家没有拒绝的话，就收不到钱
拼多多做起来全靠贪便宜的用户，但只靠便宜，后劲乏力，用户体验问题会很大。用户会养成贪便宜的习惯，想再升级往高价电商走很困难。平台对低价促销依赖，停不下来。如果是低客单价，就低毛利额，平台和商家赚钱，只能取其一。如果平台想赚钱，商家就赔钱。而商家是不可能赔钱陪着玩的，只能降低商品质量和服务质量，牺牲用户。
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拼多多冻结我货款 拒绝退款给我买家
投诉对象：
投诉要求：
停止损害消费者利益
涉诉金额：
20890.78元
李女士发起投诉
5月4号通知我说是虚假发货，扣我货款，下架一款宝贝，当天晚上冻结我账户，两万多块没办法提现，在这期间我所有的客户退款，平台直接拒绝……强烈要求，平台解冻我的货款，保障我合法权益，并且立即终止合作
已审核通过
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@拼多多。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
&nbsp&nbsp您好，您的投诉已反馈平台专员进行核实，给您带来的不便，多多在此向您致以诚挚的歉意。
李女士投诉补充
&nbsp&nbsp亲，麻烦，给处理，我这边需要用到这笔款子，谢谢你
李女士投诉补充
&nbsp&nbsp我希望得到解决，立即帮忙退店，而不是一拖再拖，谢谢
李女士投诉补充
&nbsp&nbsp我的余额已经莫名其妙变成20695.75……我不知道你们什么意思？
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&nbsp&nbsp您好，经核实您的店铺违约刷单，您可以通过站内信提供的方式进行申诉或关注“拼多多商家服务”微信公众号进行申诉。
李女士投诉补充
&nbsp&nbsp你们讲不讲理，有病还是没病，今天刷单，明天假货，后天虚假发货，电话没一个打通的，变态到如此极点，没有一个?证据的，还是那句话，把我资金解冻了，立即解约，否则用司法途径解决
李女士投诉补充
&nbsp&nbsp申诉有用吗？越申诉违规的越多，你们能不能证明下你妈妈就是你妈妈呢？你证明不出来吧，全是胡扯，圈钱的垃圾平台
李女士投诉补充
&nbsp&nbsp你能给出证据吗，刷单，没你这种不要脸的平台、自己那么不要脸，那么想要钱，你干嘛不去抢，老子信用卡套出来还不起了，草泥马
如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下维权建议升级投诉：1、登录全国12315互联网平台投诉·网站（http://12315.cn）·微信公众号（全国12315互联网平台）·微信小程序（12315）·客户端（全国12315互联网平台）【店铺企业信息】请到拼多多网站获取，或向拼多多索要；【拼多多企业信息】企业名称：上海寻梦信息技术有限公司企业住所：上海市长宁区愚园路-1110室法定代表人：蔡华林登记机关：长宁区市场监督管理局2、如上述工商局未依法在7个工作日处理回复，可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cno致电工商总局信访部门010-（以上网站均需使用IE浏览器登录）——————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。&nbsp&nbsp
聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给拼多多。如投诉已解决，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
鉴于投诉人违规重复提交投诉，其在聚投诉的信用度计扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）；本投诉人重复提交的另一则投诉，已予以关闭。聚投诉系实实在在的投诉沟通服务平台，不是网络论坛。为保证投诉双方负责任地及时进行沟通，禁止重复提交投诉及评论，禁止将各种网络陋习、恶习带到聚投诉。【警示】如经本次告知后再次违规，聚投诉将对本投诉人直接予以拉黑，不再受理您的投诉。后续情况及相关证据截图，可在本帖下继续提交，直至投诉人确认本投诉已解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
被投诉方拼多多尚未回复（已过8个月）拼多多退店后资金可提现吗？拼多多提现有什么要求？_53货源网
拼多多退店后资金可提现吗？拼多多提现有什么要求？共有659人学习了本文 | 发布时间：
拼多多退店有点麻烦，但是拼多多退店后保证金是自己的，可以提现吗？拼多多提现有什么要求？退店前要签协议，协议内必须保证账户余额完全提现才可以申请退店。但是账户余额小于1000是不能提现的，换句话说就是不准退店了。　　一般来说保证金都是退回自己的原账户，下面我们有必要再来了解下相关退款的规则。　　保证金的退款规则是什么?　　1、商家在申请退店之前必须下架店铺内所有商品，避免出现新的交易，并且店铺内所有订单状态是交易成功状态或者关闭交易状态。　　2、由于在订单确认收货后30个工作日之内，买家可以发起投诉，为避免后续投诉纠纷，商家需在最后一笔订单确认收货的，30天后方可申请退店。　　3、如商家曾发生严重发货问题，严重售后问题，或者疑似售假问题，商家需与平台协商妥善解决，并且平台已按照保证金调整规则恢复商家保证金为原保证金金额后，方可申请退店。　　4、商家必须将可提现金额全部提取后，方可申请退店。　　商家满足以上条件的，可与商家支持提出退店申请，平台将会在收到申请后30个工作日之内进行处理并退还保证金。　　店铺可提现余额与查看到账时间规则　　商家店铺订单中收益，可以不定时提现，在提现过程中有时间限制;需要运营人员或是商家及时关注与查收到帐提醒。　　1)打开并登陆拼多多商家平台，登陆成功后在左侧会看到相应的按钮，建议运营人员与商家多点击查看里面的功能。　　2)在左侧会看到有：帐户资金--货款帐户，点击它进入帐户内查看店铺里面的收益金额以及提现记录。　　3)点击后在右侧顶部会看到如下提示，看到可提现金额以及正在提现的数字，同时在左上角会有一个“?”按钮，可以把鼠标移上去会出现信息提示。　　4)点击后会出现一个每笔订单的所需要支付费用百分比提示，这时也是提示卖家并不是订单金额是最终收到的金额，而是需要扣除后才能收到的。　　5)在此窗口中会看到如下提现明细详情，每一笔提现都非常的详细，同时在右侧会看到有一个“查看到账时间?”，可以把鼠标移上去会看到一个消息提示。　　6)点击后会看到信息页，在此页面中提示提现人员要按照时间与金额提现时，会到帐的时间段。　　7)要按照时间段去提现，避开特殊日期提现才能更快速的收到款项。&
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拼多多退款退到哪里 拼多多退款时间及流程说明
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退款退到哪里？拼多多退款几天到账？拼多多退款怎么退？如果你在拼多多商城购物后，不想购买的话，在申请过程中，不知道拼多多退款退到哪里或需要几天才能到账的话，可以来看看本站提供的拼多多退款时间及流程说明哦！拼多多退款退到哪里？拼多多退款有两种情况，一种是只退款，不退货；另一种则是退货退款；在退货且退款的情况下，退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。在只退款不退货的情况下在，退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。商家同意退款，退款金额也是在3到5个工作日内退回您的账户。不过呢退货的这个时间会稍稍久一点，毕竟还有快递的时间算上去呢，所以大家如果退款，就耐心等待吧！拼多多退款流程：一、仅退款1、在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”。2、如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。3、退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。4、商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。二、退货退款1、在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后。2、如果同时需要退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额；若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费。3、退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。4、退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
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