电商网站通常怎么如何提高订单转化率率

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如何优化B2C网站的订单转化率
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来源:网络
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&  优化的订单,可以说是不管哪个网站团队(也包括UE团队及数据团队)都是需要做的,然而这工程是一个庞大而系统的,那该从哪里下手呢?希望用我的一些经验与大家分享,对大家有所帮助。
  首先明确一下,我这里指的转化率=订单提交成功数/访问次数,提交订单成功也就相当于算达成目标。而后续的因支付、库存、配送等因素导致交易最终未成交,在这里先不考虑。
  在做所有优化之前,应该先对网站的转化率进行细分,细分之后,你就会明白哪里需要改进,哪里的优先级最高,还有可能发现意想不到的数据哦。就让我们马上开始吧:
  1、按细分转化率
  1)按流量来源细分,可以知道哪些流量是健康的,哪些流量需要优化,哪些流量是虚假的,从而动态调整我们的营销策略;
  2)按关键词细分,可以知道哪些词的转化率高,从而加大投放,哪些词的转化率低,减少投放;
  流量优化是转化率优化的排头兵,只有确保来到网站的流量的质量,后续的优化工作才会见效,才会有意义。
  2、按购程细分转化率
  这是最基础也是最常用的一种细分方式,对优化及易用性效果非常明显,一般包括以下几个比率:
  到达率:到达单品页的访问次数/所有访问次数
  提袋率:放入购物车的次数/到达单品页的访问次数
  结算率:订单成功提交的次数/放入购物车的次数
  so,到达率x提袋率x结算率=订单转化率。你可以针对每一step的转化率进行有针对性的优化,从而提高整体转化率。具体方案有太多了,以后有慢慢聊。通过GA中的目标设置,可以轻松实现按购物流程分解转化率,并可通过渠道形象的展示各步骤转化率。
  3、按用户特征细分转化率
  1)按新老用户细分
  这在GA中可以很简单的分析出来,你会发现新用户的转化率的确很低,接下来就可以针对新用户想一些办法来提高的转化率,比如送券,尝试简化购物流程甚至是免注册购物。
  2)按地区进行细分
  不同地区用户的转化率有差异,可能有几个:当地库存现货率、送货时间、品牌在当地的知名度、以及当地的经济及网络发展水平,当然,别忽略了当地的网络状况,如果网速慢,转化率一定不会高的。
  以上,都可以通过GA统计出来,如果你的分析团队够强大,其实还可以按年龄,收入,继续分解,但有时数据不在多,而在精,对我们的工作没有指导意义的数据,就没有存在的价值。
  4、按特征细分转化率
  1)按品类细分
  如果你是一家综合性B2C网站,按品类分解很重要,可以让你知道你的网站具有力的商品是哪些,最冷门的商品又是哪些,每个品类的商品有其各自的特点,因此优化的切入点就会不同,比如3C类产品,规格参数、对比功能、评价都很重要,而服装类产品,商品图片,颜色尺码等信息就非常重要。以上可以使用GA中的高级群体细分功能进行统计,但有个前提是,网站url要十分规范,且能通过url识别出具体品类,否则无法按品类分解转化率。
  2)按关注度细分
  其实商品的关注度是与转化率有一定关系的,但也并非关注度高的商品转化率一定就高,因此将关注度高的商品优先优化,也是一个不错的切入点,优化你网站中最热门的商品,绝对是个好想法。如何得到商品的转化率?这要与你的数据分析团队合作,找出商品的浏览量和对于的,相除即可。
  以上写这么多,主要是想强调数据分析的重要性,只有先进行详细的数据分析,才能发现问题所在,做到有的放矢。另外,得到数据了以后,最好与行业平均值或进行一下对比,有针对性的进行优化。最好,欢迎各位同行一起探讨,希望能够得到更大的启发与思路。
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Internationalsupplierchannel深入分析电子商务网站的流量、订单转化率及应对方法
日常推广需要对流量进行分析。而流量分析中的核心是是分析流量的价值,流量的价值是通过流量的订单转化率来衡量的,本人把在运营一个电子商务网站的流量分析的心得与大家分享,如有不明之处,请与本人联系。email:
一、订单转化率的定义
订单转化率,即单位流量(UV或IP,按实际需要使用,以下简称流量)所带来的订单数量,即每一百流量带来的订单数量,如1%,2%等。
订单转化率是衡量电子商务网站的一个非常重要的指标。在团购网站,我们需要知道:
如何统计订单转化率
如何分析订单转化率
如何提高订单转化率
二、如何统计订单转化率
简单的统计订单转化率是很简单的,拿每天的订单数量除以每天的流量,即得到每天的订单转化率。但如果需要分渠道(来源、客户或者更多角度)来统计订单转化率,就需要使用专业的工具、复杂的设置来实现此功能。我在美心计团购网上采用google
analytics来实现此统计分析功能。下面就把我在一个电子商务网站的实施过程一一与大家分享。
analytics是google公司出品的强大的统计分析工作,/analytics/,本文重点不在于教你如何安装及使用google
analytics,关于这方面的内容,你可以google一下。Google
analytics的强项不仅在于流量统计,更强大的是它的分析功能。下面我就用它来实现订单转化率分析。
1.放置统计代码
type=”text/javascript”&
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement_x(‘script’); ga.type =
‘text/javascript’; ga.async =
ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl’ :
‘http://www’) + ‘./ga.js’;
var s = document.getElementsByTagName_r(‘script’)[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s);
将上面的UA-更改为你自己的统计编号即可。
2.目标设定
修改配置文件设置,添加一个目标,按下图进行设置,其中目标渠道设置是我按我的网站的购买过程的每一个步骤进行设置一个子目标,这样可以实现统计客户购买的过程中的每一步的转化率。目标网址可以自定义,但在添加代码中需要使用(参考下面第3点的代码设置)。
3.网页代码
按我们设置的渠道目标,在相应的网页中加入代码。
第一步:用户点击“购买按钮”,在此处添加下面的代码(红色部分)onclick=”pageTracker._trackPageview(‘/buy/step_click.html’);”
第二步:用户进入购物车,点击“确认无误,下订单”,在此处添加下面的代码(红色部分)
onclick=”pageTracker._trackPageview(‘/buy/step_qty.html’);”
第三步:用户进入订单确认页,点击“确认订单,付款”,在此处添加下面的代码(红色部分)
onclick=”pageTracker._trackPageview(‘/buy/step_order.html’);”
第四步:在用户付款成功后,进入一个付款成功的页面,如果付款未成功是不可能进入的,可以在此页而的&body&里添加下面的代码(红色部分)
onload=”pageTracker._trackPageview(‘/buy/step_pay.html’);”
以上步骤,对应于目标设置图里的红色标记处的内容。如果你网站的购物流程不一样,请同时修改目标设定及网页代码。
完成以上工作,google
analytics统计器就会正式工作,等上半天的时间,在google analytics后台中就可以看到订单转化率了。
三、如何分析订单转化率
1.简单分析
analytics中,点击“目标”-“转化率”,选择一定的时间段,就可以查看订单转化率。
2.渠道转化率
analytics中,点击“目标”-“渠道可视化”,我选择一天的流量进行统计,如下图,是客户在购物的每一个流程的转化情况。
2.多角度分析订单转化率
自定义群体
点击左边的“我的自定义信息”-“高级群体”,创建新的自定义群,出现下图。
按我的分析操作,展开流量来源,把“来源”拉到右边的“维度或指标”,在条件中选择“包含”,值输入“”
你也可以添加“或”或“与”条件,来更细化分析,最后命名群体为“”
按群体查看订单转化率
同样,我们在google
analytics中的转化率中,点击右上角的“高级群体:所有访问次数”,按下图进行选择。
选择的结果如下图。
你可以清楚的知道各个渠道的流量来源的订单转化率,至此,我们实现了各种渠道的订单转化率的分析统计。
在自定义群体中,还可以按不同的条件细分群体,如地面推广时,你可以推广/?3,这样你可以在自定义群体中添加此类群体,你就可以知道地面推广的访问人数及订单转化率了。
订单转化率及不同群体的转化率,意义非常重大,它可以指导你的广告投放,实现投入产出最大化。
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