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如题，求大神回答
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几个月前被盗，现在才想着找回，只能说晚了
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和_Jack 发表于
几个月前被盗，现在才想着找回，只能说晚了
现在上号才知道
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无极三少 发表于
现在上号才知道
马哥规定是3天内才受理
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还不托坑？& && &
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来源：官方作者：官方
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　　1.总则
　　1.1《》（）游戏，是一款由韩国neople公司开发的、深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称&腾讯公司&）代理运营的网络游戏。游戏道具、丢失找回服务（以下简称&被盗找回服务&）是腾讯公司该游戏中设立的网络增值服务窗口。
　　1.2被盗找回服务的所有权和运营权，以及被盗找回服务制度和活动的解释权均为腾讯公司所有。
　　1.3被盗找回服务秉承以下宗旨：保障用户利益，尽最大努力帮用户挽回损失。
　　2.腾讯公司郑重申明
　　2.1被盗找回服务，不影响《地下城与勇士》（DNF）游戏现有的一切服务并保证服务质量。
　　3.服务申请及服务流程
　　3.1申请享受被盗找回服务的用户必须满足下列所有条件：
　　（1）有至少一个以上的腾讯QQ帐户；
　　（2）与腾讯公司签订了本《&地下城与勇士DNF&游戏道具、装备丢失找回服务协议》（以下简称&本协议&）；
　　（3）必须是&地下城与勇士DNF&游戏的玩家，且已经通过合法的渠道取得了&地下城与勇士DNF&游戏道具、装备；
　　（4）在&地下城与勇士DNF&游戏中拥有道具、装备的QQ帐户（下称&地下城与勇士DNF&游戏帐户）丢失；
　　（5）确认&地下城与勇士DNF&游戏帐户密码及游戏角色密码已经找回；
　　（6）向腾讯公司提供了其&地下城与勇士DNF&游戏帐户上的道具、装备已经被第三人通过非法手段窃取的证据材料，且腾讯公司认为该证据材料足够、充分、完整；
　　（7）其在&地下城与勇士DNF&游戏中的虚拟角色因为上述第（4）项所述原因遭受到了损失；
　　（8）必须向腾讯公司提交了享受被盗找回服务的申请；
　　（9）本协议规定的或者腾讯公司认为需要具备的其他条件。
　　3.2申请享受被盗找回服务的《地下城与勇士》（DNF）游戏用户，应当向腾讯公司提交足够、充分、完整的证据，包括但不限于《地下城与勇士》（DNF）游戏帐户被盗的时间、被盗时上网的地区、损失的装备清单。腾讯公司有权对《地下城与勇士》（DNF）游戏用户提交的证据进行审查，并自主决定受理其申请，若《地下城与勇士》（DNF）游戏用户提交的证据不足，腾讯公司有权拒绝其申请。
　　3.3在不影响《地下城与勇士》（DNF）游戏环境的情况下，腾讯公司将为申请享受被盗找回服务的《地下城与勇士》（DNF）游戏用户提供每6个月就有且仅有一次的享受该服务的机会，即：《地下城与勇士》（DNF）游戏用户申请享受该服务，腾讯公司经审核后如为其恢复了其所申请恢复的游戏道具、装备的，自该游戏道具、装备被恢复之日起180日以内，该&地下城与勇士DNF&游戏用户不得再次享受被盗找回服务。
　　3.4《地下城与勇士》（DNF）游戏用户申请了被盗找回服务的，腾讯公司将尽最大努力帮助其挽回损失，但不保证能够为其找回全部游戏道具、装备，也不保证其申请能够立即得到腾讯公司的响应。
　　3.5腾讯公司特别提醒《地下城与勇士》（DNF）游戏用户：如果您发现您在《地下城与勇士》（DNF）游戏中的道具、装备非正常丢失，最好是在第一时间内向腾讯公司申请被盗找回服务；如果在游戏道具、装备非正常丢失之日起15天内向腾讯公司申请被盗找回服务的，将有助于挽回您的损失；超过15天的，将可能无法找回您丢失的游戏道具、装备。总之，间隔的时间越长，腾讯公司帮您找回游戏道具、装备的可能性越低。属于消耗品类道具的游戏道具、装备，由于存在被使用的可能，腾讯公司帮您找回的可能性也比较低。
　　3.8《地下城与勇士》（DNF）游戏用户及其创建的用户帐户，向腾讯公司提交找回装备请求的次数是有限的。若系因游戏用户频繁操作失误导致财产丢失，即便是该用户申请了被盗找回服务，腾讯公司亦有权拒绝为其提供该等服务。
　　3.9一般情况下，在《地下城与勇士》（DNF）游戏用户提交了被盗找回服务之申请的7日内，腾讯公司将在7日内着手为其处理，在该期间，请该游戏用户不要再次提出被盗找回服务之申请。
　　4.服务终止
　　4.1《地下城与勇士》（DNF）游戏用户如有下列情形之一的，有权在不事先通知用户的情况，单方面解除本协议，不再为其及其曾用来申请过被盗找回服务的QQ帐户提供被盗找回服务，且不向其提供任何补偿：
　　（1）使用带有非法、淫秽、污蔑或人身攻击的含义污蔑或人身攻击的昵称和签名档；
　　（2）未经允许，私自以腾讯公司名义对外进行任何形式的承诺，或者举办有损害腾讯公司声誉、商业利益活动；
　　（3）违反《QQ用户协议》或者《&地下城与勇士DNF&用户协议》中的禁止性条款，给腾讯公司造成损失的；
　　4.2《地下城与勇士》（DNF）游戏用户如因为上述第4.1条的原因被腾讯公司终止提供被盗找回服务的，自此相应的QQ帐户将永久地不能申请此项服务，但不禁止通过其拥有的其他的《地下城与勇士》（DNF）游戏帐户申请该项服务。
　　4.3因发生不可抗力事件，如政府行为、地震、台风等，导致被盗找回服务无法继续的，腾讯公司将会以最快的速度通知&地下城与勇士DNF&游戏用户，但不承担由此给其造成的任何损失。
　　4.4腾讯公司免费为符合条件的《地下城与勇士》（DNF）游戏用户提供被盗找回服务，不向申请该项服务的用户收取任何费用。
　　4.5《地下城与勇士》（DNF）游戏用户在申请被盗找回服务时，应当向腾讯公司如实提供相应的证据资料，保证其填写的信息是真实有效的，如因其填写的信息不真实造成用户损失的，腾讯公司将不承担任何责任。
　　5.协议的变更
　　5.1腾讯公司有权视需要变更本协议。
　　5.2腾讯公司对本协议进行变更，将以通告形式公布在《地下城与勇士》（DNF）游戏官方网站重要页面上，一经公布即视为通知用户。如果不同意所改动的内容，用户可以不申请此项服务。如果用户申请，则视为接受本协议之变更。
　　5.3如果《地下城与勇士》（DNF）游戏用户对本协议之变更有任何异议，则不应申请享受被盗找回服务，如申请则视同接受本协议之变更。
　　6.保密条款
　　6.1尊重《地下城与勇士》（DNF）游戏用户个人隐私是腾讯公司的责任，腾讯公司在未经用户的授权时不得公开、编辑或透露其注册资料及保存的非公开内容。由于法律需要等原因除外。
　　6.2《地下城与勇士》（DNF）游戏用户资料和QQ号码、密码的安全性由用户自己负责，应当自行妥善保管。
　　7.通知与公告
　　腾讯公司将通过下列方式中的一种或者几种向《地下城与勇士》（DNF）游戏用户通知或公告被盗找回服务的有关情况，包括但不限于本协议之变更及该服务有关的重要事件：
　　（1）&腾讯QQ&即时通讯软件之客户端软件；
　　（2）QQ电子邮箱；
　　（3）《地下城与勇士》（DNF）游戏官方网站的公告专栏；
　　（4）被盗找回服务栏目或《地下城与勇士》（DNF）游戏BBS专区。
　　《地下城与勇士》（DNF）游戏用户应当及时关注并通过上述渠道实时了解被盗找回服务的最新情况。
　　8.有限责任声明
　　8.1腾讯公司将不定期组织曾经申请并享受了被盗找回服务的《地下城与勇士》（DNF）游戏用户诸如座谈之类的活动。凡参加腾讯公司组织的活动或使用由腾讯公司提供的各项优惠及增值服务用户，如遭受任何人身或财务的损失、损害或伤害，不论原因为何，腾讯公司将不负任何责任，但用户可以直接向产品服务的提供商提出权利要求。
　　8.2《地下城与勇士》（DNF）游戏用户须对其自身和其所邀请的宾客在参加腾讯公司组织的活动时或使用由腾讯公司提供的各项优惠及增值服务时代一切行为、行动及违法、违规或疏忽行为（不论是否故意）负全部责任。
　　8.3如腾讯公司的系统发生故障影响到被盗找回服务的正常运行，腾讯公司承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但《地下城与勇士》（DNF）游戏用户因此而产生的经济损失，腾讯公司和合作公司不承担责任。
　　8.4如因第三方如电信部门的通讯线路故障、通讯技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而产生的对《地下城与勇士》（DNF）游戏用户造成损失的，腾讯公司将不负任何责任，亦不给予其任何补偿。
　　9.其他约定
　　9.1本协议遵循中华人民共和国现行法律法规，与中华人民共和国现行法律法规之解释相一致，受中华人民共和国法律法规管辖。如本协议与中华人民共和国现行法律法规相抵触，则本协议将完全按照现行法律法规重新解释，但不影响本协议的整体效力。
　　9.2本协议签订地在深圳，本协议的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若《地下城与勇士》（DNF）游戏用户和腾讯公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交腾讯公司所在地即深圳市有管辖权的人民法院管辖。
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UID5026349帖子威望0 多玩草10 草
日凌晨2点53左右账号被盗 被更改了QQ密码 安全中心 绑定手机 然后DNF被登陆 从3点到7点不同IP登陆 !本人在3点半左右的时候发现问题并进行申诉找回 同时拨打400电话 发现无法冻结DNF游戏 只能等待4个小时以后申诉成功 于是 早上7点申诉成功后 开始登陆游戏 发现仓库装备 游戏币 材料丢失 直接损失2000RMB左右 (不算**材料 我能想起来的就差不多这么多) 给客服打电话申请找回&&下午4点左右 给我回电 告诉我无法找回 原因是:从3点到7点之间更换的IP过于频繁!!!!从3点到7点之间更换的IP过于频繁!!!!从3点到7点之间更换的IP过于频繁!!!!从3点到7点之间更换的IP过于频繁!!!! 这叫什么理由 我说了 3点到7点之间我已经被盗了 盗号者更换多少个IP我能阻止么 如果能 我还能让他盗号么&&话不多说 上图为证 求公理 TX就是这么对待他们的客户的 (本人在3点半左右的时候发现问题并进行申诉找回 同时拨打400电话 发现无法冻结DNF游戏 夜间服务不受理账号冻结 只能等待4个小时以后申诉成功后方可进行操作)一个玩家2年的心血 不说那些可交易材料 物品 装备 游戏币 单单那几套史诗套 就付出了多少个日日夜夜的努力!!!
今天又一次给我回复电话&&告诉我 无法找回 原因依然是登陆IP过于混乱 我就想问问 现在网络社会 修改登陆IP不难吧?谁没有几个全国各地的网友? 腾讯会员俱乐部的问题 变成玩家的问题 呵呵 顺便说个前几天的视频 心悦3玩家账号被盗 武器被分解 打电话&&分分钟就找回了 果断应验了广大玩家的话 不是心悦三 ****尼玛B 网络时代的垄断巨头 真的太霸气了!!!我打电话提问的几个问题&&盗号者的IP你们知道么?答 知道 盗号者绑定的手机号你们知道么?答 知道 能告诉我么?答 不能 因为要保护隐私!!你们到底该保护谁的隐私 是玩家的 还是盗号者的? 现在确认了 是保护盗号者的隐私 因为玩家不需要隐私 只需要当孙子!!!!!我说那怎样能提供?答 报案 走法律流程 !现在的网监力度这么低下!报案 财产也无法确认 如何能立案?同样是踢皮球 谁是国足 谁是皮球 看者应该一目了然了吧!!!!
最后奉劝各位依然在玩TX游戏的玩家 玩玩就行了&&别太当真 感谢TX 成功的毁了一个6年老玩家的心!!
某些玩家认为我开挂 或者看小电影 在这里解释下 我不开挂(因为我不刷异界 不刷安图恩 不爆肝 只刷深渊 基本天天满PL深渊 站街+攻击 装备方面 10天御套 13大无影 15魔之密语 12手搓 11精炼套 ) 也不看小电影 因为这电脑就是玩游戏的 只登陆QQ YY DNF LOL 暗黑三 CF
那天晚上我因为整理迅雷会员资料需要登陆邮箱 所以上了下 发现里面有一封来自AQ.QQ的文件 封面和安全中心发送的一样(就是木马 当时大意了 而且后来杀毒确实发现有被网页挂马) 被篡改资料发生在2点53分以后 当时我已经睡着了 在3点半左右的时候被吵醒 发现了7条短信 但是已经晚了 至于某些网友提出的 不解绑手机就不会被更改资料 不会怎样怎样 这些我不了解 TX工作人员了解 他们也承认他们知道&&但同时他们也说了 不会提供 至于个别网友巴拉巴拉的站在TX的立场扭曲真相 我也无话可说 我说出了我看到的 我做到的 我努力的 也说出了TX的不作为 我把帖子发出来 是让更多的玩家知道怎样才不会发生我这样的问题(TX不管)
求斑斑不要删 让广大玩家看看算是个警醒吧!
6 A. l- e! m" B. u% a
本帖最后由 不再遗忘 于
13:45 编辑 % W% K3 y3 |- Q+ d8 F
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&发现里面有一封来自AQ.QQ的文件 封面和安全中心发送的一样 怪腾讯？&
&然而我用自己笔记本天天开肥鸡也不怕被盗&
&我也有过这样，不过手机令牌按一下冻结所有就行了，继续睡觉。&
&看了5年飞机没盗过 看小电影也有 全部小号到没事&
：应该说是收购了，TX只是股东。&
&老乡苏州哪里的阿，也是江苏一区的么&
&这么多年了，TX也让人误解了。在这说明下，TX只是一个平台，旗下的游戏都是由各个部门管理，所以马化腾是根本不管游戏的。你们还骂的那么开心&
&我只能说zhong 国太大了&
&企鹅说，反正你已经送钱给我了，利用价值已经没有了，管你死活&
&楼主可定是卖号找回，买主生气分解了，手机重置需要之前用过的密码很多个才能申述成功，唯一可能就是楼主作死&
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UID帖子威望1 多玩草679 草
欣悦没3都坑
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UID帖子威望0 多玩草656 草
好多图。。
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UID5026349帖子威望0 多玩草10 草
发现了 没有心悦3 都是扯犊子 这些图都是被盗后的异地登陆信息 凭借这些信息 腾讯确认了我没有被盗!!!!
新人欢迎积分1 阅读权限80积分18569精华0UID帖子金钱28496 威望1
Lv.8, 积分 18569, 距离下一级还需 1431 积分
UID帖子威望1 多玩草679 草
异地登录本来就有被盗风险
：。。。确定？
那可能是盗完公布了&
&被盗后异地~~&
新人欢迎积分1 阅读权限80积分18569精华0UID帖子金钱28496 威望1
Lv.8, 积分 18569, 距离下一级还需 1431 积分
UID帖子威望1 多玩草679 草
如果真的申诉不回来& & 8 q&&`/ S: P; v& {1 t$ A: N
果断退游吧&&
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Lv.8, 积分 11643, 距离下一级还需 8357 积分
UID帖子威望0 多玩草654 草
节哀吧。是被申诉了么？ qq从来不加不认识的人，游戏里人从来不加。万年拒绝任何人加为好友。我想说只是你的安全意识不到位。
：原来还能这样- -涨姿势了，不过好一点的网吧问题应该不大&
：去也不登陆qq，登录dnf直接扫码登录&
&所以现在网吧都基本不去，去完立马改密码&
无敌小星星
新人欢迎积分0 阅读权限60积分3733精华0UID帖子金钱14559 威望0
Lv.6, 积分 3733, 距离下一级还需 1267 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
恭喜恭喜& & 最看不起心悦开飞机什么的
新人欢迎积分1 阅读权限60积分4357精华0UID帖子金钱6634 威望0
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UID帖子威望0 多玩草0 草
从你发的这些信息可以看出,你的账号连绑定的手机号都被改了,一个6年的玩家,绑定的手机号都被改了,说明了什么问题,具体什么原因你自己心里很清楚吧
心悦客服不给你提供盗号者信息,并没有做错,因为所谓的盗号者,是你给除了你以外的登录者定义的,客服并不能确认你就是账号原主人,毕竟你绑定的手机号都被解绑了
新人欢迎积分0 阅读权限40积分277精华0UID5026349帖子金钱1437 威望0
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UID5026349帖子威望0 多玩草10 草
提里奥弗汀 发表于
从你发的这些信息可以看出,你的账号连绑定的手机号都被改了,一个6年的玩家,绑定的手机号都被改了,说明了什 ..., P- ?5 F1 M9 _7 n
你的理论 真真太科学了&&现在一个木马就能改变的问题 到你这里都变成了一个网友自身的问题了 我干了什么 我玩游戏需要开飞机 呵呵 真真好笑!事情发生的不是自己身上 觉得都是道理 人人都有困难时 网友不和网友站在一起 站在TX的角度 那么 希望你以后千万不要遇到任何问题 不然 没有一个网友会出来帮你
：也许就是这样&
：“木马那东西，只有脑残会中”就凭你这句话，全世界瞬间多了几亿脑残&
：木马能把你绑定的手机号码都改了吗,很明显是其他原因&
：木马能把你绑定的手机号码都改了吗,很明显是其他原因&
&你错了 我天天开飞机，一天飞20+个号，我只是认为你不够小心。不是站在谁的角度问题，问题是你被盗了，我没被盗。木马那东西，只有脑残会中&
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守望的旋律 发表于
11:59 $ h1 e* T- v9 J3 M8 s7 _
恭喜恭喜& & 最看不起心悦开飞机什么的
从不开飞机 没必要
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武神↑ 发表于
11:59 " g+ i, s. I/ }7 m- k2 o
节哀吧。是被申诉了么？ qq从来不加不认识的人，游戏里人从来不加。万年拒绝任何人加为好友。我想说只是你 ...
QQ好友全删除了 早已 并且 是我申诉 对方应该是通过植入木马盗号
：不关自己的事。管他怎么盗。我经常看小电影和开飞机都没事。每天杀毒都很多木马&
：我看时候他没说这些。估计后编辑了吧。&
：他前文不是说过了吗？我感觉你太爱纠缠了不放了&
&在哪植入了？在你脑子里么？ 还是电脑安全做的不到位。&
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简简单单Ksy 发表于
如果真的申诉不回来& &
果断退游吧% E8 g& a* [2 J5 Z&&L5 p3 C
借你吉言 托坑万岁
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不再遗忘 发表于
你的理论 真真太科学了&&现在一个木马就能改变的问题 到你这里都变成了一个网友自身的问题了 我干了什么 ...* D; Y2 }* F% R8 _. _0 ~* d
绑定的手机号码现在是QQ归属的最主要凭证之一,你居然让别人改了,很显然,我说的根本就不是飞机
; C9 ?&&_+ K4 F/ t
什么情况下会被人改了手机号?1 h8 G9 W# N2 ^+ t6 @- }
据我所知,一共两个途径,第一,主动解绑;第二,被申诉后重置1 z* O$ J2 ?. `# p) j( d0 W+ k. O; B
这两个途径,无论是哪一个,都会有提示信息反馈给你
& f' s4 |+ I/ y# v2 F0 j
我不会站在哪一边,我比你多的只是换位思考而已
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提里奥弗汀 发表于
12:14 / i&&P# @- h: K" O/ p# H: V
绑定的手机号码现在是QQ归属的最主要凭证之一,你居然让别人改了,很显然,我说的根本就不是飞机
什么情况 ...9 L& c. F# P+ H% v9 f9 u/ I
确实是 你这么说我能理解 首先 我的游戏QQ真的早早的没好友了 都删了 删了有3月了已经 & L" E& h2 Q& U/ q" q# x
从2点53到3点50之间我确实收到了7条短信提示 账号被篡改信息 但是 我只是密码外泄了 手机一直是自己绑定 没有修改过 可能有些我们并不理解的东西 能被盗号者应用 我不敢说什么绝对 但是我自己能确认的 都已经确认了 而且 TX客服不支持夜间服务 是照成这次损失的一个重要原因 必须承认 但是 他们从来不承认 给心悦反馈的绝大部分问题 他们都不会承认&&
：不是申诉被盗的~~就是木马~~亲 真真的&
&不管你有没有删除好友.只要这些人是你以前的好友照样可以申诉你&
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