保险已要求退保，又被扣款，怎么要求退保险费
& & 买的平安福保险今年不再续交，已打客服电话要求退保，当地保险工作人员也和我联系提交资料，因为资料暂时还没有提交，今天银行卡到账一笔钱，就直接扣款了，也立即打了平安电话要求退款。客服人员说安排专人和我联系。请问下，这种情况去退钱可能性大吗？我需要怎么做才能争取到我最大权益？
& & 这事情是自己大意了，扣款的银行卡是自己最常用的一张卡。前几天也有笔钱到账也没见扣、这次已到账立马就扣了。现在就想着怎么申请退回这笔款，求支招。
& & 那你应该打平安客服电话要求处理，没什么效果就去柜面办理，如果都没进展的话，那就打投诉电话吧，很有效果[拥抱]。
下一篇：没有了
纯理财知识干货分享
关注我们的微信公众号
80后理财（licai80）
相关文章推荐
银行信息港财经11月14日讯：2016年全国对外公布养老金上调方案的省市包括：上海市、北京市、陕西...
中国网财经11月14日讯 据工信部官网消息，日，北京市通信管理局召开行业电视电话会议，总结今年的校园电信市场营销工作，安排部署下一阶段建设市场的共建共享工作。北京管局强调，全行业要在校园营销工作已经取得良好成绩的...
BOE(京东方)柔性技术负责人王大巍 “京东方全球创新伙伴大会”于日举行，BOE(京东方)柔性技术负责人王大巍出席并发言。 以下为演讲实录： 王大巍：各位来宾，大家下午好！刚才董总也说了，京东方现在在柔性OLED的投资很大，...
中证网讯(记者 高改芳) 中英企业家“金榜创客”俱乐部近日在白金汉宫召开会议。作为“金榜创客”项目发起人，安德鲁王子在会上透露创客俱乐部下一步将确定2017年“金榜创客”中国项目的发展计划和途径，同时就与“金榜创客”总部的载体P...
据工信部网站14日消息，日前，工信部、财政部联合发布2016年国家技术创新示范企业名单，在入选的69家企业中，出现了近三十家上市公司身影。 工信部、财政部下发的相关通知称，为深入贯彻实施创新驱动发展战略，根据工业和信息化部、财政...
11月14日讯 11月13日晚间，由财视传媒、传播达人汇联合《中国新闻周刊》主办的2016年度“TOP30企业大数据传播创新奖”颁奖晚会在京举行。众多知名企业代表、学者及媒体应邀出席。 在颁奖现场，众多传播界大咖表达了他们对互联网时代大数...
2016年最新银行存贷款利率表_最新银行基准利率表：自日起，下调金融机构人民币贷款和 存款基准利率，以进一步降低企业融资成本。 其中，金融机构一年期贷款基准利率下调0.25个百分点至4.35%；一年期存款基准利率下调0.25个百分点至1.5%。...
结论或者投资建议： 今年以来外储降速趋缓，但资金流出规模仍大，跨境资本流动有所恶化还是改善？本报告提供一个结构性视角。16年前3季度，我国官方外汇储备资产下降1640亿美元，降速较去年显著趋缓，但同时，上半年交易性资金流出规模...
中国人民银行授权中国外汇交易中心公布，日银行间外汇市场人民币汇率中间价为：1美元对人民币6.8291元，1欧元对人民币7.3808元，100日元对人民币6.3835元，1港元对人民币0.88020元，1英镑对人民币8.5806元，1澳大利亚元对人...
中国人民银行授权中国外汇交易中心公布，日银行间外汇市场人民币汇率中间价为：1美元对人民币6.8115元，1欧元对人民币7.4071元，100日元对人民币6.3718元，1港元对人民币0.87821元，1英镑对人民币8.5411元，1澳大利亚元对人...
中国人民银行授权中国外汇交易中心公布，日银行间外汇市场人民币汇率中间价为：1美元对人民币6.8115元，1欧元对人民币7.4071元，100日元对人民币6.3718元，1港元对人民币0.87821元，1英镑对人民币8.5411元，1澳大利亚元对人...
今日中国外汇交易中心受权公布人民币汇率中间价公告（11月11日） 中国人民银行授权中国外汇交易中心公布，日银行间外汇市场人民币汇率中间价为：1美元对人民币6.7885元，1欧元对人民币7.4165元，100日元对人民币6.4245元，1...
银行流水不够可以贷款吗 ？银行流水不够怎么办？银行信息港小编为你介绍详情。 一般来说，借款人都需要有可观的收入，证明自己有足够的还款能力才行。但是，如果收入达不到银行的要求，也就意味着贷款被拒的可能性较大。不过，不必过分...
银行贷款为什么要审查个人征信记录？ 银行信息港小编为你介绍详情。 预测未来最好的方法是看过去，过去发生的未来很有可能还会发生。商业银行是经营风险的机构，通过考察个人信用记录，可以及时掌握借款申请人的信用状况，将未来发生风...
目前，被银行信息港纳入上海市P2P网贷指数的，共461家P2P网贷平台，占纳入中国P2P网贷指数4284家平台的10.76%；该461家平台注册资本合计285.55 亿元（不含招商银行、民生银行等4家注册资本），占全国4272家（不含招商银行、民生银行等12...
银行信息港每日播报： ，P2P网贷平台的网贷利率为6.13%，较上一个工作日()的6.05%，升高了0.08%；成交额相比上一个工作日()，减少了1,557.99万元；网贷期限为13.57个月，相比上一个工作日()的1...
银行信息港每日播报： ，P2P网贷平台的网贷利率为0.82%，较上一个工作日()的10.87%，降低了10.05%；网贷期限为8.96个月，较上一个工作日()的8.80个月，增长了0.16个月；成交额为15,561.59万元，相比上一...
目前，被银行信息港纳入浙江省P2P网贷指数的，共450家P2P网贷平台，占纳入中国P2P网贷指数4284家平台的10.50%；该450家平台注册资本合计162.35 亿元（不含招商银行、民生银行等4家注册资本），占全国4272家（不含招商银行、民生银行等12...
本周(11月14日11月18日)银行理财收益排行榜 今天银行理财收益多少 本周(11月14日11月18日)银行理财收益怎么样?本周(11月14日11月18日)银行理财收益排行榜 本周(11月14日11月18日)预期年化收益率5%(含)以上的在售银行理财产品有6款，本期...
11月14日第四套人民币收藏价格表 2016年第四套人民币回收价格最新 今天人民币的收藏报价多少?第四套人民币回收价格是多少?银行信息港小编提供最新日第四套人民币收藏价格表。 名称 面值 市场参考价格 类别 备注 2冠80版壹角...
银行理财产品10月收益率和发行量下跌 。银行信息港小编为你介绍详情。 日前，普益标准发布了《银行理财市场10月份月报》。月报数据显示，今年10月，银行理财市场出现收益率、发行量 双跌 情况。 数据显示，10月份，31个省市的保本型银行...
2016年平安银行存款利率最新调整了 今天平安银行人民币定期存款利率查询 今年中国银行的存款利率有没有上调?2016年平安银行存款利率是多少?今天11月13日最新平安银行人民币定期存款利率表： 平安银行活期存款利率查询： 平安银行定期存...
双11来马云新发的乐买宝收益率多少?乐买宝究竟是宝还是坑? 双11来说说蚂蚁聚宝的乐买宝，这款马云新发的理财产品，有 宝 也有 坑 。怎么买最划算?如果不消费，别买最划算。 某日记：11月10日， 今天是个段子手，明天是个段子。 11月11日...
【宝宝理财收益日报】今天宝宝稳中有降 余额宝收益下跌 据融360监测的数据显示，11月10日72只互联网宝宝的平均7日年化收益率为2.47%，和上一个工作日相比，下降0.01个百分点。 在72只宝宝中，没有1只宝宝的收益率超过4%，其中，博时现金...
有钱人思维很多人有高学历，很多人工作很努力。但是他们却不了解钱的运行规律。所以大部分时候都在为钱奔波、省吃俭用，虽然温饱，却特别辛苦。 下面，哥给你讲10个段子，让你看懂，现在的大环境、大趋势是什么样的？钱又是怎么运转的？...
这里所说的学习基金，不是用来交学财务、学书法这些证书或者技能的学费的，而是专门用来学习一种特殊的技能----理财。 过往，我们读到的理财指导，往往指导我们把理财分为几个部分：日常资金、紧急资金、长期资金等等。从安身立命的角度...
上个月给先生买了一件秋装600元。先生得知后哇啦哇啦的心疼了老半天。前两天在车上跟先生聊天，聊到买东西的价格问题时，先生说你们这种人，动不动就是什么品牌，档次和品质。我们这种人就没那么多讲究。你看看你买的衣服都是几百一件，...
昨天在微信读书看利兹克里莫的《你今天真好看》，其中的这幅画让我印象深刻。这只小鼹鼠（我也不确定是不是鼹鼠，姑且当它是吧）简直就是刚刚开始理财和投资的我！ 记得最早的时候我跟先生只知道存定期，14年的时候我忽然心血来潮开了个...
貌似不发图就不知道怎么发帖似得，[抠鼻子]这次来个这俩月纯文字版有关自身经济的状况总结，内含消费，羊毛，收入等各项我有印象的内容，哈哈 消费篇： 》房子装修差了床头柜，五斗橱，书桌，单人沙发等，花费9571，配齐 》给房子配了窗...
大家好，作为一个稳健的投资者，分享一点经验和心得给大家，希望大家在做投资的时候，或者理财的时候，一定不能盲目，不能跟风，考察好市场，做好规划，才可以操作。[胜利] 无论做什么投资，保证本金安全才是首要条件，一定要谨记这一点...
天猫双11必领超级红包：每天领3次，抢到即赚到，双十一使用金额翻倍！天猫、淘宝超级红包密令已经生效~在手机淘宝、天猫客户端顶部搜索栏，搜索相关密令即可领取天猫超级红包~ 天猫超级红包密令为： ￥AASeEsCC￥...
信用卡积分陷阱有哪些 ？谨慎掉进信用卡积分陷阱。银行信息港小编为你介绍详情。 信用卡积分有效期不一 据统计，工商银行、中国银行、中信银行、交通银行信用卡积分有效期一般为2年，光大银行信用卡积分有效期为5年。即使积分有到期日，...
信用卡免息期怎么算 ？信用卡免息期计算方法。银行信息港小编为大家介绍一下。 招商银行信用卡免息期是从银行记账日起至还款日期间为止的这段时间，招行信用卡的免息期最长可达到50天。 免息期的长短将视持卡人消费的具体时间而定。若招...
一：活动时间 日至日，每周五上午十点开始抢票。 二：活动内容 活动期间，光大银行信用卡客户在格瓦拉@电影APP在线购票，并通过指定优惠通道支付，即可享受10元/张优惠价格。活动期间，每位持卡人（同一格瓦拉账...
一：活动时间
二：活动内容 日至11月20日期间，持交通银行信用卡于北京SKP商场内单日累计消费： 满2000元即可获赠200元SKP购物卡一张（每日限100张）； 满4000元即可获赠400元SKP购物卡一张（每日...
日-日，每周三、周六，付款时选择“京东支付”并使用中信银行信用卡进行支付，可享受单笔订单满298元立减50元的优惠，每个活动日限量1200名，先到先得，共计15个活动日。 本次活动用户享受的立减优惠功能配置与...
当一些政治评论家认为克林顿王朝已死之时，一些信息却告诉我们或许这一天还很远。 据《纽约邮报》网站10日报道，克林顿和希拉里的女儿切尔西克林顿或许将继承父母的事业，被推荐竞选国会众议员。 《纽约邮报》援引消息人士的话称，切尔...
为纪念远东国际军事法庭(即东京审判)开庭审理70周年，2016东京审判与世界和平国际学术论坛11月12日至13日在上海交通大学召开。 来自中、美、日、英、新西兰等国的25位权威国际法专家和历史学家从不同学科视角，阐释这场半个多世纪前的国...
据英国《每日电讯》12日报道，美国联邦调查局(FBI)暗中运作多达23个儿童色情网站。 诱使网络用户上钩，并通过安装网络木马的技术手段侵入用户电脑，从而识别用户的真实身份，然后对一些浏览儿童色情网站的用户提起诉讼。 FBI的钓鱼执法...
日本共同社13日报道称，12日从对日本政府相关人士的采访中获悉，警察、海上保安厅和自卫队首次联合实施了设想武装渔民非法登陆离岛的联合应对训练。 确认就尚未与他国处于战争状态，但仅靠警察与海保难以应对的灰色地带事态进行合作。...
据新华社电巴基斯坦媒体13日援引巴俾路支省内政部长布格蒂的话报道说，12日发生在该省一座神庙内的爆炸事件已造成52人死亡、102人受伤。 一位当地官员12日表示，爆炸是由一名自杀式袭击者制造的。但目前尚不能确定袭击者的身份，警方也...
本报讯11月12日，第二届语言测试与评价国际研讨会，在浙江大学紫金校区举办。 钱江晚报记者从会上获悉，教育部正在组织研制中国英语能力等级量表，以及与之配套的国家英语能力等级考试。这意味着，我国将建立起一个统一的外语测评体系。...
目前的房子没有房产证，而且所在位置离新东站很近，都说10年内肯定会拆，心里很不踏实。所以想换个有证的房子。 昨晚心血来潮，想到个体工商户是不是可以缴纳住房公积金，然后满足条件后可以用公积金贷款，毕竟目前商贷利率4.9%，而公积...
住房公积金贷款政策方面明确在市区限购范围内，职工家庭购买首套普通自住住房，或拥有1套住房并已结清购房贷款的、为改善居住条件再次申请住房公积金贷款，首付款比例从不低于20%调整为不低于30%； 解读：首套房公积金贷款的首付比例提...
还有5万元房贷未还，但因是公积金贷款，利率比理财产品利率还低，自然没必要还 还有我的房贷为10年，已还5年，贷款利息已基本在前几年付掉了，后面几年还的基本上是贷款本金，所以，还是没必要还！ 我也是，还有2年贷款。。考虑还是不要...
如何用公积金装修 ？装修提取公积金流程步骤详解。 1、提取申请时间： 自审批文件批准后，12个月以内申请提取1次，以后年度不再提...
装修怎么提取公积金 ？装修公积金提取额度是多少？ 装修自住房提取住房公积金仅限缴存人（及配偶）和产权共有人（及配偶）提取；装修自住住房申请提取住房公积金，以家庭为单位，每个家庭申请提取住房公积金用于装修自住房屋的次数暂限1...
装修可以提取公积金吗 ？装修交物业费均可提取住房公积金。 新版 公积金管理条例对提取条件进一步放宽。送审稿中首先明确购买、建造、大修、装修自住住房、无房职工支付自住住房租金、职工支付自住住房物业费，均可以提取住房公积金。同...
双11预售开启，红包先行，好价不断更新~ 服饰鞋包会场 家用电器会场 3C数码会场 家居家纺会场 个护美妆会场 食品生鲜会场 预售单品汇总...
近日，省人力资源社会保障厅印发《关于推进 标准化、信息化、一体化 建设全面提升人力资源社会保障领域公共服务水平的指导意见》，就进一步加强我省人社领域公共服务 三化 建设作出部署，提出力争到 十三五 末，在...
灵活就业困难人员 社保补贴新增一档 按40%、60%档次缴费，均可享受补贴 广西新闻网-南国今报柳州讯 因社保缴费基数下限下调，本月1日起，柳州市灵活就业人员养老保险缴费新增全区平均工资40%的档次。最近，柳州市人社局明确，按照新增档...
休年假也要扣工资？ 刘华所在的单位通过职工大会做出了职工为工作取消年休假，可以在休假期间获得双倍工资。享受年休假则不再发放休假期间工资的决定。刘华和工友们在职工决议上签了字。 此后，刘华因为休了一个年休假而被扣发了休假期...
工资应该怎么支付？ 说到扣工资，还得先来说说工资支付。生活中，工资支付最常见的形式是计时支付。包括了月工资支付标准、日工资支付标准、小时工资支付标准。 目前，我国实行每周工作40小时、每天工作8小时的标准工时制度。 日工资支...
休年假也要扣工资？ 刘华所在的单位通过职工大会做出了职工为工作取消年休假，可以在休假期间获得双倍工资。享受年休假则不再发放休假期间工资的决定。刘华和工友们在职工决议上签了字。 此后，刘华因为休了一个年休假而被扣发了休假期...
大家都爱看
银行信息港部分文章搜集整理自互联网，若您对本网站信息有疑，请联系我们，我们将尽快整改。
银行利率信息港本站网址：http://www.yinhang123.net您好！您的登录名为, 您已经成功登陆金桥论坛！
当前位置：--网商沙龙- 正文
保险人员保单返点可以返多长时间最佳回答：注册名真麻烦 : 各个保险公司都是不一样的···相关回答：注册名真麻烦 : 南山有狼 : 每家保险公司的制度和规定都不一定相同，这得问具体的那家公司匿名网友 : 各家保险公司规定不一致！吴优淼之冷血 : 各保险公司的标准不一定相同love1312 : 70%左右最多qq : 这个是一次性返的吧Grace1403 : 这个应该是每个保险公司不一样吧……相关问题：社会养老保险可以中断多长时间养老保险和医疗保险需要缴纳多长时间才能够受益?社保中的生育保险需要交满多长时间才可以报销生孩子的费用?员工医疗保险缴纳多长时间可以享受报销待遇?淄博生育保险是缴纳多长时间才能够领取?有关知识：新华保险的保单是否可以贷款。贷款利率是多少了?有专业人员... : 所有公司的保单都是可以保单贷款的。但是我不是新华的,所以不知道他们公司里现在实行的利率是多少。中国人寿最近调整了,从4.86%调高到五点多了。但是还是比银行的低...平安电话车险保单一般多长时间送到? : 一般是2天之内就会送单上门。我在平安已经续保了两次了,都是两天就到了。平因为他们虽然总部在上海,但全国都有办事处,应该都是当地的工作人员给你送,所以都比较快。到期的太平洋保险保单少儿乐怎么能返钱? : 如何返还保费,保单上应该都有明确注明的,不知道你买的这个保单具体是怎么缴费,怎么返还的。最好把保单和条款拿出来仔细看一下。 另外,可以咨询一下保险销售人员。太平洋保险公司保单丢失 多长时间能补回来 : 带上投保人和被保险人的相关身份证明,可以重新补办的,只需要10块钱的工本费,大约3~5个工作日可以拿到新保单。
如果是代理办理的话,需要被保险人写一份授权书,写明XX...人保电话车险的保单配送情况怎么样啊?会不会拖时间啊? : 人保有覆盖全国的保单配送体系,同时还有敬业的配送人员所谓敬业,就是配送人员,要严格遵守配送时间,能够把保单准时交到车主手中。在正常情况下,市内配送时效...犹豫期退保在保险公司办理 工作人员称银行代理人没送保单 退... : 没接到保单合同,说明犹豫期还没开始,你担心什么。不管在哪投保,首先是以投保书形式投保,保险公司经过审核确定受理,制作保单合同,然后送达客户,由客户签署一张保单送达回...邮政买了保险如何退保工作人员只要了保单和身份证复印件说就... : 这个问题你得抓紧啊,超过10天就过了犹豫期,再退就要损失,我建议你不要退了,银保产品很不错啊!买了保险保险人员没给保单我,保险公司有多大责任 : 你受骗了,虽然不是保险公司的直接责任,但是,他们的工作人员拥有你对他们的保险公司... 其他都无效,)你和保险公司的合同才成立,但是保单只是凭证之一,在发保单之前还会分阶...新华保险的保单是否可以贷款。贷款利率是多少了?有专业人员... : 保单基本上都是可以贷款的一般来说贷款的额度是保单现金价值的70%~80%至于利率这个就不好确定了
一般来说比银行同期利率要低每6个月还一次也可以在保险公司...请问外来人员综合保险卡保单丢了怎么领取 : 是哪个公司的就去哪个的营业厅办理抄件就可以了!或者您之前找业务员办理的,交给他们去办理给您送过去都是可行的!
发表我的评论
版权所有：&&辽B2-
增值电信业务经营许可证：辽B2-去银行退保不成反被扣保费 建议直接到保险公司退保_滚动新闻_新浪财经_新浪网
去银行退保不成反被扣保费 建议直接到保险公司退保
　　近日，佛山市民蔡小姐向信息时报记者投诉称，她原本想在续保前把某人寿保险公司的保险退了，却不料在其银保人员的“误导”下仍续了保，她和该银保专员向该人寿公司申请全额退还续保保费，但遭到拒绝。9月5日，记者就此事致电某人寿广东分公司，9月6日晚，该公司有关负责人答复记者称，他们从未明确拒绝过蔡小姐的申请，而是一直在调查取证过程中，而9月6日当天该公司已同意向蔡小姐退还保费。
　　消费者投诉
　　办退保反被续保申请退款竟遭拒
　　据蔡小姐介绍，去年8月26日，她在佛山三水某银行点办理业务时，在银保人员的游说下买了某人寿公司一款分红型保险，缴纳5000元保费。今年8月中，蔡小姐收到该公司续缴保费的短信通知，因正值用钱之际，她便决定在缴纳第二期保费前退保。
　　今年8月25日，也就是在续缴保费的前一天，蔡小姐来到上述银行点办理退保手续。某人寿驻该银行点的银保专员了解情况后，对蔡小姐说，“由于你的保险没有到期，拿不到分红和利息，只能退还2655元的现值。”该专员建议蔡小姐8月27日(26日是星期日)再到银行办理手续，这样可以多拿200多元的分红。
　　8月27日上午，蔡小姐收到银行的短信通知，绑定保险的账户被自动划账5000元到某人寿用作第二年保费，也就是说已经“被”续保了。蔡小姐到银行网点问上述银保专员：“为何之前我来退保你让我27日再来，现在却将账上的钱转走？那我现在退保，续保保费能否全额退还？”该银保专员称可以向公司申请一下。
　　该银保专员与蔡小姐各写一份申请书递交给某人寿公司，申请全额退还蔡小姐在8月27日被自动扣除的5000元续保保费。但蔡小姐在8月30日接到该银保专员的电话称，某人寿未批准她们全额退还续保保费的申请。这意味着，蔡小姐前后总共交了1万元本金到保险公司账户上，按现金价值退保的话只能退还6816元，将损失3184元，比原来的2345元多损失近千元。
　　事件分析
　　银保人员建议到期再退造成误导
　　蔡小姐退保不成，反被扣保费，致损失扩大。一般来说，银保人员多收一期保费就能多拿一次提成，这不免让人生疑，某人寿这名银保专员是否为了多拿提成故意而为？
　　“我认为她起码不够专业，否则在我提出退保时应该要告诉我需要做些什么，并提醒我把账户上的钱转移，避免保单到期被自动扣费。”蔡小姐认为某人寿的银保专员应对她的损失负责，“她明知我是坚决退保的，仍建议我27日去办理手续，从而造成我账户上的钱被扣了5000元去续保。她应该负起误导责任，并赔偿我增加的损失。”
　　记者致电上述银保专员了解到，她确实让蔡小姐过了26日再来办理退保，这样可以多获200余元分红。而她之所以未提醒蔡小姐账户上的钱会被自动扣费，是因为蔡小姐的保险不是第一年购买，按理说蔡小姐应该知道关于自动划账的事情。
　　该银保专员还向记者坦言，她入职才半年左右，只是中途接手，并不了解蔡小姐这个客户。但她已努力挽回蔡小姐的损失，一起提交了全额退还续保保费的申请书。不过，公司不批准，她也没办法。
没交书面申请导致银行自动扣费
　　蔡小姐向记者诉称，“27日划账的5000元如果再被扣费是不能接受的，我本来就是为及时退保特意赶在8月25日去银行办理手续的。”据她回忆，当时银保专员只是复印了她的身份证和银行卡让她签名，然后就把合同等资料交还给她，让她27日来办理。
　　一般来说，如果投保人在投保时，缴费方式选择银行自动转账，保险公司将委托银行在续交保费日期从投保人绑定的账户上扣除第二年保费。但蔡小姐在续交保费的前一日，即8月25日向某人寿的销售人员提出退保，为何27日仍被自动划账，而且不能全额退还？
　　一名保险业内人士告诉记者，在退保时，投保人需要提交书面申请，如果保险公司受理后没有来得及通知银行导致投保人被扣费，保险公司需将被扣除的保费全额退还给投保人。而蔡小姐在25日提出退保，银保专员未提醒蔡小姐先提交书面申请，也未向公司上报或者登记，导致蔡小姐仍被自动划账，保险公司也不退还被扣除的保费。
　　蔡小姐告诉记者，对于保险公司不批准全额退还续缴保费的原因，银保专员给她的解释是过了期限。但她在提交的申请书上明确表示自己曾在25日提出退保，某人寿公司工作人员收到申请后没有对自己进行回访。蔡小姐还称，她曾多次致电某人寿的服务热线电话，但“老是接不到人工服务，说线路繁忙，请转语音服务”。
　　某人寿公司回应
　　未明确拒绝过，现已退款
　　9月6日晚，某人寿广东分公司有关负责人就此事向记者答复称，从调查此单事件的OA流转记录来看，公司从未明确拒绝过该客户的申请，而从各个岗位处理的时间点来看，公司一直在处理过程中。截至9月6日晚，某人寿已同意客户的申请：退还日续期保费5000元后，再办理退保手续。
　　上述银保专员9月7日则向记者改口称，她此前在电话中因外部环境影响未能表达清楚，其实公司并没有明确拒绝她们的全额退续保保费的申请，而是一直在处理之中。现公司已同意她们提交的申请，她也已经向蔡小姐道歉，而蔡小姐回馈称退款已到账。
　　律师说法
　　该人寿公司应承担相应责任
　　广东保险律师网首席律师刘健一表示，保险代理人是受保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。本案中投保人蔡小姐已在规定期限内向作为保险兼业代理机构的银行提出退保要求，即视为已向某人寿保险公司提出退保，某人寿应该承担相应责任。
　　此外，按《保险法》规定，人寿保险的投保人可以随时要求解除保险合同，不必征得保险公司同意，保险合同的效力自解除保险合同的通知到达保险公司时终止。本案中蔡小姐当面向某人寿公司的代理机构银行提出退保时，即视为解除保险合同的通知已到达某人寿，保险合同的效力就已终止，某人寿不得再依据已失效的保单收取下一年度的保费。
　　业界提醒
　　办退保应直接到保险公司
　　近日记者采访广州多名保险业内人士了解到，像蔡小姐遭遇的情况在银行出现得比较多，在保险公司柜台则比较少见。有保险业人士告诉记者，银保人员在接到客户退保申请后并不能直接办理退保，而是转交给保险公司进行办理，这就可能会出现时间差，或者受人为因素影响，拖延退保进程。因此，他建议保险消费者需退保时应直接到保险公司办理。该人士认为，如果客户未能及时办理退保手续，账户被扣费属于正常现象，因为客户与保险公司签订协议时已同意按时从其账户划费。他建议，如果需要退保，保险消费者只需提前将账户上的资金转移，而如果出现像蔡小姐那样因营销员疏忽导致损失扩大的情况，可以直接向保险公司投诉解决。}