4月11号下单　　4月12号收到货　　4月13号下午在接电话中突然手机产生破音现象，多次试打仍存在。　　4月14号退货申请，当天取走。　　4月15号早上9点钟短信通知我：故障品已收到，等待处理。　　　　==========好戏才刚刚开始：关于京东售后服务的传说===========　　每天同步直播，有图肯定有真相！！！　　　　
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　　订单处理情况订单处理情况
　　退货处理单
　　4月18号
　　不给人解释还不给人说话。　　
　　今天已经是4月19号，过去4天了。
　　4月21号，7天已经过去，继续等待！！！
　　支持楼主～～！！
　　我买的一个 自己送去联想客服开了检测单　　
回家写了返修单，不久就有人来取了　　然后隔了一天，新手机就来了　　
感觉还不错~
　　再关注ing 非常谢谢楼主，顶一下
　　奇怪的事情怎么这么多呢我就说
　　杯具的姐也中招了！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　给公司买的冰箱出了问题，对于换货流程，京东客服說是以新換壞，結果把包裝盒里的泡沫墊丟了后，京東又出尔反尔，要求寄回去。杯具的姐現在不知怎么樣才能寄回去了。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　为了优惠一点钱，招来老板和员工们的埋怨。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　姐现在把投诉内容COPY在这里，免得无良的客服删了：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投诉信息 　　　　　　　　　　投诉对象： 广州方面 投诉类型： 售后服务 　　　　　　　　　　涉及订单：
投诉时间：
10:46:52 　　　　　　　　　　投诉主题： 请客服遵守承诺 　　　　　　　　　　投诉内容： 投诉原因：　　　　　　　　　　 一、出尔反尔：5月29日到货发现冰箱损坏，刚好运送师傅还未离开，立刻帮我们电话申请退换货，并告诉我们已经申请，可以把新的运来把坏的运走。运送师父走了，我想想不放心，又打了售后400电话确认是否申请换货，是否以新换坏，客服确认说是的。5月31（或6月1日）因公司已经开幕，新冰箱还需要几个工作日才能换到，老板和员工都很有意见，于是想申请退货，打电话问了客服，客服说退货需要寄回，换货是可以先寄来新的换旧的。于是因为怕麻烦，所以就还是决定换货，因为既然同意以新换旧，所以冰箱的外壳留着，里面的泡沫纸就没有留着，想着等新冰箱到了，拿新冰箱的泡沫垫在里面寄回去即可。现在又说不可以新换坏，需要寄回去，贵公司的客服人员都可以说话不用代表京东商城的吗？前面四次电话，都是有录音的，贵公司可以去查查，怎么可以这样出尔反尔呢？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二、工作效率太慢：5月29日接电话的客服说一般一周内完成换货，5月31（或6月1日）再电话过去，客服说换货十个工作日完成，前后说法不一致，我查了退换货政策，也表示接受了，其间我每次致电客服都说明冰箱是公司订购的给员工带饭急需用，请她帮忙加急申报，客服都说在申报里备注了。一直到6月4日下午五点多在网上才看到批复，整整七天了才得到这样的批复，而且无人通知，还好自己上网查询了，要不还傻傻地等着送新货呢，我不知贵公司怎么可能在承诺的日期里达成整个换货流程的。 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 如果贵公司早先告知我要自己寄回去，那么我也能勉强接受，可是之前打了四个电话均确认是以新换坏，难道都是忽悠客户的吗？ 我希望京东能尽快解决好这个问题，不然我无法沉默，最起码我有坏冰箱的照片，有当时在场同时听电话的物流师傅、有在场同事可以做为证明。 　　
　　支持一下！！呵呵，不错
　　怎么没下文了?　　
　　--------------严肃点，都严肃点，
上海浦东.京东商城.12月4日.手机.　　购手机三件．一件ＯＫ．另一件退货．第三件，屏内有灰．鉴定新机屏内有灰不是质量问题吗？？机内还有拨出电话号．售后服务无法鉴定啊！！１２月９日．待处理．　　结论京东手机６６％有问题．本人观点仅供参考！　　措施购手机远离京东！！！　　　　
　　楼主辛苦了　　　　　　　　欢迎到男人看女人看 看看
　　　　　　　　　　一直很信赖京东这个有影响力的网络经销商，没想到上月20日，化2299元在京东网上买了个没串号的翻新手机。　　经三星特约维修部师傅检测，该手机无串号。　　输入*#06#，每一个手机都有代表自己身份的串列号，连水货机子也有这样的串号，此款机子无身份标识的串号，属于假冒伪劣商品。　　作为有影响力的京东商城，明显有监管不力的责任。　　本人曾经三次留言投诉，京东客服不敢直面回应我的问题，而且作为补偿给予一百元（说难听一点就是封口费）　　现在这款手机仍然以正品价在网上出售，对这种无良商家，京东听之任之，放任自流。　　在此，为了广大消费者不再上当受骗，强烈呼吁我们媒体暴光这种欺诈坑害消费者利益的行为，我们的职能部门得好好惩罚一下不良商家！！！
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　　让更多人看见！
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　　@kingmuwp 京东商城真的很坑人，口号：送发货快，说送货到户，都是扯淡！除非你是一线城市还算可以，如果不是一线城市，就不要来京东买东西了，投诉京东也没有用，他们不会理你的，
我是在京东买的打印机，买的时候说第二天送达，到目前为止已经8天了，还没有信儿，我找在线客服说慢的情况，客服说，你要闲慢就在当地实体店买啊，（他们发的物流到别的地方，然后再发邮政，邮政还不给送货，让自己去取件，）
　　@kingmuwp 朋友，很同情你，看看我是怎么处理的，也帮我顶一下哈　　京东白条被止付，我和京东不得不说的故事，京东客户速来围观_天天315_天涯论坛
　　@kingmuwp 楼主同情你，发动身边的人都抵制就可以了，从你自己做起
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)京东刚使用几个月的手机坏了 返修快30天尚未修好
投诉主题：京东刚使用几个月的手机坏了 返修快30天尚未修好
投诉目标：京东商城
投 诉 人：刘先生
投诉时间：
投诉地区：北京市
处理结果：
在京东购买的deove v5手机，还没使用几个月就出现各种问题，先是手机信号极差，时不时丢失信号不能自动找回信号，显示搜索信号错误，只能重启解决。手机厂商说rom问题，升级rom解决，承诺一周一个rom，结果升级几次rom都没有解决这个问题，而后没超过三个月就不再更新rom，问题一直未解决。然后没多久usb脱焊不能使用，只能转用座充充电。而后就是软件无法安装删除，安装删除以后重启会还原成未安装之前的状态，然后没几天就再也开不开机了，官方论坛上一群人都这样，说是硬件闪存出问题了。然后没办法返修，发现承诺的维修点根本不存在，只是个合作店，根本不负责维修，只得返回，6月2号返修到现在仍然没有修好，咨询在线客服也只是敷衍了事，要不就是不予理睬。不提供备用机就算了，维修还这样慢，怎么能让消费者满意？现如今只得申请退货。
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说好的抢购 变成了预售 要6月3号才发货 这不是欺诈么 大家一起投诉
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3月20号定金付款了个P10PLUS 128蓝色，到今天还没发货4月10号京东搞了个抢购，别人已经收到货了我搞不懂京东为啥这么差别对待，我交了定金的比人家抢购的还不如现在已经不是发不发货的问题了，请问去哪里投诉京东了？？？[img]./mon_/c4Q2g-3yrvK2eT3cSue-g4.png.medium.jpg[/img][img]./mon_/c4Q2g-l8o3KiT3cSvm-fk.png.medium.jpg[/img][img]./mon_/c4Q2g-76kvK1eT3cSkp-f0.png.medium.jpg[/img]
应该是北京吧
[b]Reply to [pid=]Reply[/pid] Post by [uid=]冰比冰水冰12345[/uid] ( 16:11)[/b]北京？这个吗？
有没有有经验的基友啊！！！求带
[b]Reply to [pid=]Reply[/pid] Post by [uid=465112]风之逐日者[/uid] ( 16:12)[/b]我觉得你投诉315还不如去京东平台反应要求补偿因为，如果京东违规了，那你投诉一投一个准，不然没什么用，你说区别对待，肯定有的，但是你这么想，比如1-15天发货，1天发货，15.天发货，给人的感觉是天差地别，但是都不算违规
[b]Reply to [pid=]Reply[/pid] Post by [uid=]dearyijiaer[/uid] ( 16:17)[/b]关键是我是定金预售啊当时预售说的是24号开始发货啊，我20号交定金今天都4月13号了难道不是交定金然后安排帮你备货发货，那为啥人家抢购就到了？
你尾款付了吗
[b]Reply to [pid=]Reply[/pid] Post by [uid=1037334]偶尔拉下风[/uid] ( 16:21)[/b]明显付尾款了，不然商品怎么在预定
投诉消协前先去京东客服投诉，如果没有解决可以说他们消极应对。客服投诉的时候你告诉他我要去消协投诉，他多半会怂的吧
先去京东自己的投诉好点吧？
[b]Reply to [pid=]Reply[/pid] Post by [uid=]品淼鱻[/uid] ( 16:25)[/b]之前还信他们的鬼话，说没库存见鬼了，这10号人家都到货了，我还在预定之前客服说漏嘴说其他仓库有货，但是不能调货我就搞不懂，我叫定金了，帮我调货怎么了？？？？
[b]Reply to [pid=]Reply[/pid] Post by [uid=153759]飞雨小峰[/uid] ( 16:26)[/b]现在已经不要想发货了，就想搞京东啊。。。买个手机低人一等。还是交定金的，用起来感觉自己是SB}