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重新安装浏览器，或使用别的浏览器lumia920，winphone10系统，手机上短信不见了 - Microsoft Community
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本人手机lumia920，之前使用winphone8.1系统。在手机上添加了微软账号（）并备份了短信和联系人。2015年8月升级到winphone10（10166版本），手机上添加了自己的账号后（）短信和联系人都正常同步到了手机。但号左右，查看之前短信时，突然发现手机上之前的短信都消失了，只剩下保存在sim卡中的短信。同一联系人的短信，云备份的短信消失，而sim卡上的还在。而我从未去删除这些短信。丢失的短信包含3年多的历史短信，非常重要。我尝试重置手机，添加账号并同步，还是未解决。升级到winphone10最新版本，添加账号并同步，也还是未解决。
希望微软答复：1、是否有其他人反映有这种问题，我是这种就我一人提出；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2、我是否可在云端或通过什么软件看到我备份的短信的情况；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 3、微软如何解决这个问题；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 4、如果不能解决此问题，我的短信可否通过某种方式找回。
感谢您联系微软技术支持。
备份到OneDrive的短信无法直接查看，您可以通过或者手机自带的“Windows 反馈”程序反馈，您的反馈会得到及时的帮助以及提升正式版本的稳定性。您也可以备份手机重要资料，通过将Windows
Device Recovery Tool安装至电脑（电脑系统需要Windows 7或更新，最低4GB以上存储空间），然后使用此工具将手机软件恢复至Windows Phone 8.1版本，恢复完成后重新登录微软帐户还原备份。
这是否解决了你的问题?
抱歉，这没有帮助。
/27 中对 zhanglijuan 文章的回复
已经通过Windows Device Recovery Tool将手机系统还原至Windows Phone 8.1，并登录了我的微软账号，但丢失的短信还是没有。这些短信非常重要，我需要知道这些短信是否还在云端，以及如何恢复。这个问题可能需要微软云端开发或运维人员定位问题。
这是否解决了你的问题?
抱歉，这没有帮助。
/27 中对 fg_846 文章的回复
如果手机的短信有成功备份且没有删除，您可以进入手机消息-点击右下角”...“-设置-下载以下时段的短信-选择”任何时间“，然后进入手机设置-电子邮件+帐户-长按微软帐户选择”同步“，同步完成后再次查看短信。
这是否解决了你的问题?
抱歉，这没有帮助。
/30 中对 yang_fan 文章的回复
你说的这些操作我很早都已试过，但问题还是未解决。我对短信的备份、同步已经很熟悉了。我本身是软件开发人员，对这些流程是有些研究的。我备份了3年半以上的短信，短信量较多，这些短信非常重要。所以这个问题需要微软的开发或运维人员按我最开始问题的中提供的账号进行问题定位。
这是否解决了你的问题?
抱歉，这没有帮助。
本站点的其他语言版本你好请问如何让诺基亚920将里面的信息导入到电脑，再导入到手机因手机要升级_百度知道
你好请问如何让诺基亚920将里面的信息导入到电脑，再导入到手机因手机要升级
我有更好的答案
短信便可同步回手机!Lumia920手机不支持将短信导出到手机，只要您再次在手机登陆此微软账户。如您的手机有登陆微软账户，您可以进入消息-三点“…”-设置-短信备份-开，再进入手机设置-电子邮件+账户-长按微软账户-同步。手机的短信便可备份到微软账户云端Hi
采纳率：89%
你说的是amber的升级么。完全不用备份啊。直接升级就行了。你的东西都不会丢的。我昨天才升级过的。
下载一个手机管家，比如360的，都可以把手机上信息资料同步到电脑，然后也能同步回手机。
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诺基亚Lumia 920如何导入联系人（人脉）方法，我第一时间和你们分享我的经验
2652浏览 / 7回复
Lumia 920如何导入联系人（人脉）方法，我第一时间和你们分享我的经验我2012年12月23日在香港购买了诺基亚Lumia 920，突然无从入手，以下是我的经验：1）我以前用的是N95，习惯用诺基亚套件，在这个高端机是不行了，忘记过去吧，不要再想什么套件了 2）要在诺基亚Lumia 920上安装软件，首先要注册一个Microsoft帐号，注册了这个帐号才能装软件的，一开始我也是不知道，然后就到处百度和尝试，我教你一个方法，一定可以注册到帐号的，不要在上注册，在以下网址注册就行了：http://www.windowsphone.com/，注册了之后你自然就知道诺基亚Lumia 920是如此的爽啊，哈哈（提醒：最好用WLAN,因为我刚开始就不是，因为诺基亚Lumia 920设置里面有一个手机网络，如果你选择了：开，它自己接受信息，会产生很大的流量的 ，不扯太远。。继续。。。 3）注册账户后，你就将以前旧手机上的通讯录上传到“QQ同步助手”里面（这个步骤可以提前做的）4）然后在诺基亚Lumia 920也下载一个“QQ同步助手”（为什么上面我要告诉你注册帐号，就是为了下载软件），然后将通许录恢复到手机就大功告成了。&& 因为这个问题我发现好多人都不会，所以今晚我恢复成功了 就马上告诉大家 希望大家也多点分享经验&&
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920如何导出短信到安卓？收藏
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说放弃怎么会那么容易 毕竟喜欢了好久好久
微软的那个网盘，可以安装到安卓的也
用蜡笔同步助手吧，跨平台做的不错，当年黑莓都能用。。
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