2009春供应链管理期末复习题；模拟试题（一）；一、填写名词(每小题4分，共16分，)；管理模式：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业；安全库存：是指当不确定因素已导致更高的预期需求或；客户：是相对于产品或服务提供者而言的，他们是所有；流程：指的是由一系列相关活动组成的，并按照一定的；二、单项选择题(每小题2分，共20分)；1.(B)年，我国发布了《物流术
2009春供应链管理期末复习题 模拟试题（一） 一、填写名词(每小题4分，共16分，) 管理模式：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
安全库存：是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货,安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下,平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。
客户：是相对于产品或服务提供者而言的，他们是所有接受产品或服务的组织和个人的统称。 流程：指的是由一系列相关活动组成的，并按照一定的先后次序发生的，具有某种特定输出的业务过程，即将输入转换为输出的一组相关的资源和活动，其中资源包括人力资源和物质资源。 二、单项选择题(每小题2分，共20分) 1. ( B)年，我国发布了《物流术语》国家标准GB/T18345。
D.2003 2. ( B
)是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。 A.简洁原则B.集优原则 C.协调原则 D.动态原则 3. ( B)适合订购数量大、合作伙伴竞争激烈时的情况。 A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.成本分析法 4.借助(C)技术，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。 A. CIMS
D. MRP 5.当供应链的各成员企业只根据来自其相邻下游企业的需求信息进行决策时，系统将产生需求(B)效应。 A.缩小
D.不变 6.在传统的多级库存优化方法中，主要考虑的供应链模式是( A)。
A.生产-分销模式
B.供应-分销模式
C.分销-生产模式
D.分销-供应模式 7.(A)是由物流设施中储备的材料、零部件、在制品和产成品构成。
A.平均存货
B.平均完成周期 C.存货补给周期
D.批量周期 8. (B)技术注重异构数据库的整合以及数据挖掘工作。
B.数据仓库
C.数据挖掘
D.数据集成 9.客户(C)产品或服务的最终接受者。
B.是 C.不一定是
D.不可能是 10.强调对一个企业内部流程的进行再造的是(D)。
D.BPR 三、多项选择题(每小题3分，共15分，多选少选不得分) 1.不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行，即为（CE）。A.物流职能
B.物流运作C.物流效果
D.物流流程
E.物流过程 2.以下属于供应链合作关系目标模式的特点的有（ABCDE）。 A.个体的优秀
C.相互依赖
E.完整性 3. 需求放大现象产生的原因归纳为（ABCD）。
A.需求预测修正
B.订货批量决策
C.价格波动
D.短缺博弈
E.降低成本 4. 客户管理最主要的管理内容包括三个部分，即（ABC）。
A.管理营销过程
B.管理客户状态
C.管理客户成本 D.管理客户需求 E.管理客户绩效 5.面向供应链管理的业务流程重组项目同其他项目一样，都具有（CDE）三个目标。
E.绩效 四、判断题(每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“×”) （ √ ）1.不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般不相同。 （ √ ）2.供应链管理强调的不只是供应环节，而是产品整个生命周期的所有环节。 （ √ ）3.对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。 （ √ ）4.供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。 （ √ ）5.目前在欧美，QR的发展已经跨入第三阶段，即联合计划、预测与补货阶段。
( √ ) 6.MRPII系统中一般把提前期作为一个静态的固定值来对待。 （√ ）7.供应链是一个整体，需要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。 （ √ ）8.供应商管理库存是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存。 （× ）9.连续检查补给策略是指每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货。 （ √ ）10.传统的供应链中，各个成员一般没有意愿和其他的合作伙伴分享自己的商业信息和运营信息。 （ √）11.地理信息系统是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果。 （ √ ）12.传统的企业绩效评价体系并不能完全适应供应链管理的需要,必须建立新的绩效评价体系。 五、问答题
(第1、2、题7分，第3题11分，共25分) 1．简要介绍ECR的含义、包含的要素及需要的关键技术。 答：ECR的含义：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 ECR的四个核心要素包括：有效的店铺空间安排(Efficient.Assortment)、有效的商品补货(Efficient Replenishment)、有效的商品促销(Efficient Promotion)、有效的新商品导入(Efficient New Product Introduction)。 ECR中使用的关键技术主要是计算机辅助订货(CAO)、连续补货程序(CRP)、产品价格和促销数据库(It'em Price and Promotion Database)、卖方管理库存(VMI)以及品类管理(CM)等。 2．试说明供应链中的不确定性对库存的影响。 答：(1)衔接不确定性对库存的影响。
(2)运作不确定性对库存的影响。
(3)不确定性对库存的影响得到的结论是：为了减少企业的库存水平，需要增加企业之间的信息交流与共享，减少不确定性因素对库存的影响，增加库存决策信息的透明性和可靠性、实时性。所有这些，需要企业之间的协调。
供应链管理模式下的库存管理的最高理想是实现供应链企业的无缝连接，消除供应链企业之间的高库存现象。 3．结合实际试述供应链管理的原则。 答：供应链管理中应该遵循的原则主要有以下十点。
(1)连接原则。涉及公司、供应商、第三方服务提供商之间的战略、策略和操作连接。连接性包括了供应链合作伙伴间IT、Internet和其他形式通讯的重要作用。该原则实际上是其他原则的基础。连接性原则在实施中具有战略性。
(2)协同原则。与连接性原则一样，协同性可以关注战略、策略或者运作决策制定．强调供应链中贸易伙伴之间的密切合作，共享利益，共担风险。该原则使供应链伙伴通过整合组织间的规划和决策制定，建立了他们之间的更近的连接。
(3)同步原则。在供应链中，需要公司的外部和内部进行类似的协调努力。供应商、制造商、销售和营销、财务、客户都在供应链的“交响乐团”中扮演重要的角色。在内部和外部的供应链合作伙伴间，界面必须是无缝的、无摩擦的和透明的。通过连接性原则和协同，同步性在战略、策略和运作层次发生。同步性原则提供了将供应链作为水平流动模型而不是传统的“命令―控制”结构进行思考的方法。 (4)杠杆原则。需要关注核心客户、核心供应商和核心第三方物流。这并不意味着不需要仔细关注其他有资格的供应商或者客户。这个原则表明，公司应该聚集并且将其资产集中于高杠杆性和高回报的机会，即投资于核心供应商、客户和第三方物流。
(5)可测原则。可测性在此处指公司开发供应链业务过程集合的能力，这种业务过程可以被添加的供应商、客户和第三方物流提供商复制。该原则需要在定制性和可测性之间平衡。
(6)战略高度原则。供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成。
(7)客户服务原则。供应链管理必须以客户为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉。 (8)信息技术支撑原则。应用现代信息技术和通信技术，如条码技术、POS系统、电子数据交换等。 (9)标准化原则。遵从共同的标准和规范，将它们应用于原材料、产品、服务、运输单元和位置的标识至关重要。
(10)多赢或风险共担原则。供应链管理的出发点是使供应链节点上的每一个企业都能获得收益，这样的供应链才是连接紧密和可靠的。同时，如果存在什么市场风险的话，供应链上的各企业也必须是风险共担的。 ******************************************************* 模拟试题（二） 一、填写名词(每小题4分，共16分，) 供应链成本：是指供应链在全运作流程和周期内的成本，主要包括：物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本等。
短缺博弈：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量，用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。这种由于个体参与的组织的完全理性经济决导致的需求信息的扭曲最终导致需求放大。 条形码：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一种条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。
敏捷制造：是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。
二、单项选择题(每小题2分，共20分) 1.供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含(C)加盟的节点企业。
B.少数几个 C.所有
D.一个 2.运输成本是影响供应链总成本的重要因素之一，(C)和经济运输批量都决定着运输成本的大小。 A.发货人 B.交货人
C.交货频率
D.以上都对 3. (A)常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。
A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.成本分析法 4.供应链管理最早多是以一些具体的(B)出现的。
A.理论 B.方法 C.公式 D.条文 5.基于(D)的竞争是20世纪90年代以来一种全新的竞争策略。
A.质量 B.提前期 C.库存 D.时间 6.在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的(A)而减少。
D .变化 7. (A)与提前期往往是通用的
A.订货完成周期
B.平均完成周期
C.存货补给周期
D.批量周期 8.供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息(A)。
A.共享 B.交换 C.独占 D.安全 9.(B)觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。
A.经济型客户B.道德型客户C.个性化客户D.方便型客户 10.在急剧变化的市场环境下，(D)已经成为这个时代企业管理的核心。
A.时间 B.空间 C.产品 D.流程 三、多项选择题(每小题3分，共15分，多选少选不得分) 1.以下属于供应链设计原则的有（ABCD）。
A.简洁性原则
B.协调性原则
C.动态性原则
D.创新性原则
E.战术性原则 2.ECR中使用的关键技术主要是有（ABCDE）。
A.CAO B.CRP C.IPPD D.VMI E.CM 3.早期发现需求放大效应的公司有（AC）。
C.惠普 D.美的 E.海尔 4.GPS系统由三大部分构成，即为（ABD）。
A.GPS卫星星座
B.地面监控系统
C.空中监视系统
D.用户接收系统 E.用户反馈系统
5. 业务流程重组的出现与（ABCD）等许多理论、方法和技术有着密切的联系。
A.JIT B.TQM C.AM
D.CE E.GPS 四、判断题(每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“×”，)
（√ ）1.在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。 （√ ）2.设计和运行一个有效的供应链对于所有的供应链成员都是至关重要的。 （√ ）3.供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域，具有更广阔的研究前景。 （√ ）4.合作伙伴之间兼容并不意味着没有任何摩擦，但只要合作双方有合作的基础并且相互尊重，它们就能解决分歧。 （√ ）5.传统的ECR在实施后，只对部分企业有利，而不能达到“共赢”。
(√ ) 6.在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是交货期，准时交货。 （√ ）7.运用传统的库存控制系统不能解决库存控制策略的优化问题。
(√ ) 8.联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。
(√ ) 9.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库存水平。 （×）10.RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统近。 （√）11.全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。 （√）12.供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。
五、问答题 (第1、2题7分，第3题11分，共25分) 1．目标成本法与传统的成本管理方法相比有哪些优点？ 答：与传统成本管理方法相比，目标成本法不是局限于供应链企业内部来计算成本。因此，它需要更多的信息，如企业的竞争战略、产品战略以及供应链战略。一旦有了这些信息，企业就可以从产品开发、设计阶段到制造阶段，以及整个供应链物流的各环节进行成本管理。 2．简述供应链绩效评价的目的。 答：供应链绩效评价的目的包括：
(1)对整个供应链的运行效果作出评价；
(2)对供应链内各企业作出评价；
(3)对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价；
(4)对企业起到激励作用。
除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。 3．理论联系实际谈谈全球化供应链管理的影响因素。
答：全球化供应链的设计、运作和管理都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。因此，供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑这些因素。
(1)文化因素。文化因素对企业的海外业务、企业整体目标和整个供应链的业务都有较大的影响。它包括信仰、价值观、习俗、语言等内容。所有这些因素在全球供应链的每一个环节中都起着重要的作用。
(2)政治和法律因素。全球化供应链的运作遍及世界，必然要涉及到不同的政策和法律制度。因此，在不同的国家和地区开展供应链业务活动时，必须了解和利用当地的政策法规，按照它们来制定相应的经营战略和策略，应付和处理在业务中遇到的问题和可能发生的纠纷。
(3)经济因素。经济因素极大地影响着供应链的全球化趋势，同时也影响着全球化供应链的管理和运作。这些因素包括金融(例如，货币汇率、利率波动，当地的通货膨胀率或通货紧缩率，股市波动等)、地区性贸易协议、税收、进出口配额和劳动力的成本费用等。
(4)市场因素。国际市场驱动力来自海外竞争者的压力与海外消费者提供的机遇，但同时，扩展海外市场也会遇到一定的市场阻力和困难。一般地，企业在研制产品时应尽可能生产一种“通用的”国际性产品，即可以适合或稍加修改就可以适应不同的市场需求。
(5)基础设施因素。一个国家的基础设施也是运作和管理全球化供应链的基础。这里的基础设施是指高速公路系统、港口、铁路运输与交通设施、先进的物流技术、具有一定规模的生产制造基地和先进的制造技术等。它们的好坏都会促进或制约供应链的运行。
(6)人力资源因素。许多企业在进人海外市场时，常常采取低成本策略去选择劳动力成本费用低的国家和地区。但是，我们发现在那些非技术工人成本偏低的区域，往往缺乏一流的技术和管理人员。在大部分的经济发达国家里，除了文化差异外，技术与管理人才普遍适用性强。
(7)信息资源因素。信息资源对供应链，特别是对全球化供应链的管理和运作都有着极为重要的影响。在现代社会中，供应链的管理和运作如果没有信息技术的支持，就像一个人没有眼、口、耳，甚至没有了大脑和中枢神经一样。 ************************************************** 第一章供应链管理基础 一、重点名词 1.供应链:2001年，我国发布的《物流术语》(GB／T1)中将供应链的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 2.供应链管理: 2001年，我国发布的《物流术语》(GB／T1)将供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 3.管理模式: 是指一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。 二、单项选择题 1.企业一般利用（B）来缓解自己对市场和上下游企业信息缺失所造成的反应脱节状况。 A.运输
D.信息 2.我国目前的国际制造中心的地位正是国际大企业不断把业务（B）到我国的直接后果。 A.承包
D.总包 3.在目前产品极大丰富的新经济时代所依赖的市场环境是（A）市场环境。 A.买方
4.随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，（C）结构成为重要趋势。
C.扁平化 D.立体化 5.供应链的概念是在（C）提出来的。 A.20世纪60年代
B.20世纪70年代 C.20世纪80年代
D.20世纪90年代 6.现代供应链更加注重围绕（D）的网链关系。 A.一般企业 B.重要企业
C.所有企业 D.核心企业 7.根据供应链存在的（A）划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。 A.稳定性
D.动态性 8.在巨大的经济浪潮的冲击下，市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争，而是供应链与（B）之间的竞争。 A.企业
C.客户 D.供应商 9.供应链管理是一种（A）的管理思想和方法。 A.集成
D.消极 10.供应链的管理目标呈现出（C）特征。 A.一体化
D.一元化 11.供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（A）的思想和理念指导企业的行为实践。 A.集成
D.分工 12.现在的消费者越来越趋向于获得具有（A）的产品或服务。 A.个性化
D.异化 13.(B)年，我国发布了《物流术语》国家标准GB/T18345。 A.2000
D.2003 14.供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含（C）加盟的节点企业。 A.大多数
B.少数几个
D.一个 15. 供应链管理是采用（A）方法整合优化供应商、生产制造商、零售商的业务流程。 A.系统
16.（B）涉及公司、供应商、第三方服务商之间的战略、策略和操作连接。 A.协同原则 B.连接原则
C.同步原则 D.杠杆原则 17.供应链管理必须以（ B）为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉。 A.用户 B.客户
C.顾客 D.供应商 18.供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（D）传递信息。 A.条形码
B.全球定位系统 C.地理信息系统
D.电子数据交换 19.供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到（B）阶段的产物。 A.现代化
D.智能化 20.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（C）。 A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系 B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为案“供需链” C.供应链就是原材料的供应渠道 D.供应链涵盖着从原材料的供应商开始到达用户之间有关最终产品和服务的形成和交付的每一项业务活动 21.以下关于供应链管理的叙述中不正确的是（B）。 A.供应链管理是制造商与它的供应商、分销商及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务 B.供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理 C.供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业 D.供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须集成到供应链管理中来 22.供应链中的成员在竞争中应建立（C）。 A.你死我活的输赢关系 B.有各自利益的一般合作关系 C.双赢策略指导下的战略合作伙伴关系 D.不断变动的合同关系 23.目前市场的供应链系统（A）。 A.正朝着拉式市场的方向进行改革 B.正朝着推式市场的方向进行改革 C.既不是拉式市场也不是推式市场 D.向推式和拉式市场结合的方向进行改革 24.（D）不应该是供应链各个成员结成战略合作伙伴关系后所具有的优点。 A.能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务 B.能够缩短提前时间，增强对市场波动反应的灵活性 C.能够减少制造商生产故障时间，增加生产能力 D.能够战胜对手，占领整个市场 25.以下不是供应链管理特征的是（D）。 A.管理目标呈现多元化特征和超常的性质 B.管理视域极大拓宽 C.管理要素更加多样，包容度大大增加 D.管理系统的复杂性增加，系统边界日益清晰 三、多项选择题 1.不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行，即（CE）。A.物流职能 B.物流运作
C.物流效果 D.物流流程
E.物流过程 2.供应链管理与物流管理的区别主要有（ABC）。 A.供应链管理是物流运作管理的扩展 B.供应链管理是物流一体化管理的延伸 C.供应链管理是物流管理的新战略 D.供应链管理是物流管理的改头换面 E.供应链管理就是物流管理 3.供应链管理的特征主要有（BCDE）。 A.供应链管理表现出一种无所不能的特征 B.供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质 C.供应链管理视域极大拓宽 D.供应链管理要素更加多样，包容度大大增加 E.供应链管理系统的复杂性增加，系统边界日益模糊 4.供应链管理的主要职能包括（ABCD）。 A.营销管理
B.物流一体化管理
C.生产过程管理 D.财务管理
E.战略管理 5.以下属于供应链管理原则的是（ABCDE）。 A.连接原则
B.杠杆原则
C.战略高度原则 D.可测原则
E.标准化原则 6.根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为（AB）。 A.稳定的供应链 B.动态的供应链
C.平衡的供应链 D.倾斜的供应链
E.推动式供应链 7.供应链的特征主要有（ABCD）。 A.复杂性B.动态性
C.交叉性D.增值性 E.多变性 8.供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的（ABCD），并进行计划、组织、协调与控制。 A.物流 B.商流 C.信息流 D.资金流 E.人员流 9.供应链是一个网络系统，由（ABCD）组成。 A.供应商
B.供应商的供应商
D.用户的用户
E.客户 10.以下对供应链管理的认识中错误的是（BCD）。 A.供应链管理是一种全新的战略管理策略 B.供应链管理是老概念新包装 C.供应链管理是物流管理的同义词 D.供应链管理只关注供应 E.供应链管理是物流管理的延伸 11.传统的企业管理模式的特点有（ABC）。 A.重视劳动分工与专业化，技术与管理的界限分明 B.着重研究企业内部人、物料、设备技术等各项资源的合理配置和有效利用 C.重视物流，轻视信息
D.强调和依赖战略管理 E.注重把企业内部条件与外部环境结合起来 12.供应链绩效评估的指标主要有（ABCDE）。 A.订货周期
B.配送频率
C.送货完好性 D.单据质量
E.货物残损率 13.以下属于实施供应链管理的主要步骤的有（ABDE）。 A.分析企业当前所处的供应链
B.供应链再造 C.供应链设计
D.供应链比较
E.供应链绩效评估 14.供应链管理的实践活动主要包括（ABCD）。 A.一体化行为
C.共担风险
D.共享收益
E.流程的分离
15.供应链管理的目标有（ABCDE）。 A.加快新产品的开发和加快新产品进入市场，持续不断地提高企业在市场上的领先地位 B.利用最新技术成果，不断对供应链中的资源及各种活动进行集成 C.根据市场需求的扩大，不断地满足顾客需求 D.根据市场的不确定性，建立有效的客户快速反应机制 E.提高整个供应链中所有活动的运作效率 四、判断分析 （×）1.信息在供应链中只能向下流动，不能向上流动。 （√）2.现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。 （×）3.在供应链管理中要关注核心客户、核心供应商以及核心的3PLs，也就意味着不需要关注其他有资格的供应商或者客户。 （×）4.供应链管理是在知识经济时代诞生的一种新型管理模式，它所面临的管理环境与以往相比基本不变。 （√）5.供应链中各企业的管理理念、管理方法和企业文化均不相同，所以供应链成员对供应链管理必然持不同态度，认识水平参差不齐。 （√）6.在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。 （√）7.供应链管理的基本理念是通过分享信息和共同计划提高效率。 （×）8.供应链管理是物流一体化的另外一种说法。 （×）9.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。 （×）10.传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。 （√）11.上、下游企业之间的信息互通是供应链有效运作的保证之一。 （√）12.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。 （√）13.供应链管理的实质就是对于供应链整个作业流程的优化，以实现供应链有效性的管理。 （√）14.供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成。 （×）15.供应链管理呈现出一元化特征和超常的性质。 （√）16.物流一体化管理产生于物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。 （√）17.供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 （×）18.并不是任何一个企业都处于一些有形和无形的供应链中，有些企业是可以例外的。 （√）19.供应链再造的目的在于合理设计供应链，简化物流渠道，使物流更加通畅。 （×）20.供应链在经过磨合期后，就可以运行完好，不需要对其关注和维护。 （√）21.供应链战略联盟是企业为共同利益所形成的联合体，利用各方协作能实现任何一方无法实现的目标。 （×）22.随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。 （√）23.供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。 （×）24.电子商务时代实现了电子订货系统，供应商管理变得不重要了。 （√）25.拉式市场的供应链系统比推式市场的供应链系统对需求信息的把握更加准确与及时。
五、问答题 1.简述供应链管理涉及的内容和供应链管理的目标。 答：㈠供应链管理涉及的内容
供应链管理主要涉及四个领域：供应(supply)、生产计划(schedule plan)、物流(logistics)、需求(demand)。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其是以Interlnet／Intranet为依托，围绕供应、生产计划、物流和满足需求来实施供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息，其目标在于提高用户暇务水平和降低总的交易成本，并寻求两个目标间的平衡。
㈡供应链管理的目标 供应链管理的目标有多个方面：协调客户需求与供应商的物料流动，压缩供应链上的存货及成本，巩固提高客户服务水平，系统优化供应链，以建立供应链的竞争优势。其具体目标包括：
(1)总成本最低化。
(2)总库存成本最小化。 (3)总周期时间最短化。
(4)物流质量最优化。 2.试述供应链管理的原则。 答：供应链管理中应该遵循的原则主要有以下十点。 (1)连接原则；(2)协同原则；(3)同步原则；
(4)杠杆原则； (5)可测原则； (6)战略高度原则；
(7)客户服务原则；(8)信息技术支撑原则； (9)标准化原则； (10)多赢或风险共担原则。 3.试述供应链管理的实施步骤。 答：企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤。
(1)分析企业当前所处的供应链。
(2)供应链的比较。
(3)供应链再造。
(4)供应商的考察与评估。
(5)结成供应链战略联盟。(6)建立供应链物流信息系统。
(7)供应链管理开始运转。(8)绩效评估。 供应链管理进入实际运转之后，还需要不断检查和改进工作，不断提高供应链绩效。只有这样，企业才能在残酷的市场竞争中长盛不衰。 4.供应链管理的发展经历了哪几个阶段？ 答：供应链管理的发展大体可以划分为四个阶段：
第一阶段：供应链管理的萌芽阶段。供应链管理的第一阶段大致发生在20世纪六七十年代。在这一阶段，供应链管理还只处于萌芽状态。
第二阶段：供应链管理的初级阶段。第二阶段大致是从20世纪80年代初到20世纪90年代初。在这一阶段，供应链管理处于初级阶段。在理论研究界的不断探索下，供应链管理的理念已形成了基本的雏形得到了较快的发展。
第三阶段：供应链管理的形成阶段。第三阶段大致是从20世纪90年代初到20世纪末。
第四阶段：供应链管理的成熟和全面发展阶段。21世纪初期将是供应链管理发展的第四阶段。电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底地改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量 5.研究与应用供应链管理理论对我国企业有何现实意义？ 答：研究供应链管理对我国企业实现“两个转变”、彻底打破“大而全、小而全”、迅速迈向国际市场、提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分重要的理论与实际意义。尤其是从我国目前许多企业的运作方式来看，供应链管理的研究与实践是十分必要的。在我国，供应链管理尚处于起步阶段，虽然少数大型企业如联想集团、华为集团、海尔等已经实施了供应链管理，但真正带动起整个产业的供应链，实现整条供应链的协同运作还有待时日，需要经过一段较长的时期和一个渐进的和不断改进的过程。为了适应供应链管理的发展，必须从与生产产品有关的第一层供应商开始，环环相扣，直到货物到达最终用户手中，真正按链的特性改造企业业务流程，使各个节点企业都具有处理物流和信息流的运作方式的自组织和自适应能力。相信在不远的将来，供应链管理必将在我国生根发芽、开花结果，为我国的企业和产业的腾飞作出应有的贡献。 第二章供应链的构建 一、重点名词 1．虚拟企业：我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家，即虚拟企业。 2．供应链设计：是指企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。 3．供应链成本：是指供应链在全运作流程和周期内的成本，主要包括物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本等。 二、单项选择题 1.作为供应链管理的一项重要环节，无论是理论研究人员还是企业实际管理人员，都非常（A）供应链的设计问题。
A.重视 B.轻视
D.仰视 2.供应链（A）是实施供应链管理的基础。
A.设计 B.创造
D.敷设 3.一个企业应尽可能考虑（D）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。
D.多级 4.（B）对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。
A.链状模型
B.网状模型 C.供应商
D.分销商 5.不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般（B）。
D.相似 6.现实中的产品供应关系是非常复杂的，一个厂家一般会与（A）厂家相互联系。
D.十个 7.（A）的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。
D.单一型 8.（B ）产品能使公司获得更高的利润，但是创新产品的新颖却使需求不可预测。
D.单一型 9.运输成本是影响供应链总成本的重要因素之一，（C）和经济运输批量都决定着运输成本的大小。
C.交货频率 D.以上都对 10.可以通过对（A）的优化核算来找出最优的合作企业组合，设计低成本的供应链。
A.供应链总成本
B.供应链运输成本
C.供应链劳动力成本
D.供应链物料成本 11.自顶而下是系统分解的过程，而自底而上是一种（C）的过程。
D.集合 12.动态建模需要多种理论方法的支持，其基本流程为（D）。 A.业务流程重构→多维系统分析→建模→精简/集成→协调/控制 B.多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制 C.多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制 D.多维系统分析→业务流程重构→建模→精简/集成→协调/控制 13.（B）是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。
A.简洁原则 B.集优原则 C.协调原则
D.动态原则 14.用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆的供应链创新设计指的是（C）原则。
D.战略性 15.从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的（B）。 A.供应链规划
B.供应链体系模型
D.供应链原则 三、多项选择题 1.以下属于供应链设计原则的是（ABCD）。 A.简洁性原则
B.协调性原则
C.动态性原则 D.创新性原则
E.战术性原则 2.供应链的结构模型分为（BC）。
A.条状 B.网状 C.链状 D.绳状 E.盘状 3.不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类，即（AB）。 A.功能型产品 B.革新型产品
C.贵重型产品 D.便宜型产品 E.试用型产品 4.不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（BCE）。
A.基于客户供应的供应链设计策略
B.基于成本核算的供应链设计策略
C.基于多代理的集成供应链设计策略
D.基于简单代理的供应链设计策略
E.基于客户需求的供应链设计策略 5.良好的供应链结构可以获得的好处包括（ABCDE）。
A.提高用户服务水平
B.达到成本和服务之间的有效平衡
C.提高企业竞争力 D.提高柔性
E.渗透新的市场 6.在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即（AB）的方法。
A.自上而下 B.自下而上
C.自左而右 D.自右而左
E.从中间到两头 7.随着信息技术的发展，供应链不再是由人、组织简单组成的实体，而是以信息处理为核心，以计算机网络为工具的（ABC）集成的超智能体。
C.组织 D.物流
E.商流 8.供应链成本主要包括（ABCDE）。 A.物料成本 B.劳动成本
C.运输成本 D.设备成本 E.其他变动成本 9.基于多代理集成供应链的建模方法主要有（ABCE）。
A.基于信息流的建模方法B.基于过程优化的建模方法
C.基于案例分析的建模方法D.基于工业设计规则的建模方法
E.基于商业规则的建模方法 10.功能型产品的特点主要有（ABCD）。
A.需求稳定且可以预测
B.利润率较低
C.生命周期长
D.市场调节容易
E.生命周期短 四、判断分析 （×）1.产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供应商。 （√）2.子网模型很适合于描述企业集团的组织结构。 （×）3.不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般相同。 （×）4.设计和运行一个有效的供应链对于部分制造企业都是至关重要的。 （√）5.设计好一个高效精简的供应链之后，如果经过检验没有什么问题，就可以进行具体的实施了。 （√）6.供应链设计的目标就是获得高客户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡。 （√）7.供应链的构成由其成员决定，当成员及相互商业关系发生变化后，原来的供应链就会发生变化。 （√）8.在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运营特点的供应链网络。 （√）9.采用供应链管理后，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化。 （×）10.自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。 （×）11.功能型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点，因此它要求的供应链完全不同于具有低边际利润、有稳定需求的功能型产品。 （×）12.选择供应商，是供应链控制的基础。 （√）13.供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。 （√）14.基于多代理集成供应链的建模方法主要有基于信息流的建模方法、基于过程优化的建模方法、基于案例分析的建模方法及基于商业规则的建模方法。 （√）15.供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。
五、问答题 1.简述基于产品的供应链设计步骤。 答：基于产品的供应链设计过程可以归纳为以下八个步骤:
第一步是分析市场竞争环境；第二步是总结、分析企业现状；第三步是针对存在的问题提出供应链设计方案，分析其必要性和可行性；第四步是根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标；第五步是分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架；第六步是分析和评价供应链设计的技术可能性；第七步是设计供应链；第八步是检验供应链。 2.供应链的设计原则有哪些？ 答：在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想的要求。 (1)自上而下和自下而上相结合的设计原则。(2)简洁性原则。 (3)集优原则； (4)协调性原则 ；(5)动态性原则；
(6)创新性原则； (7)战略性原则 ************************************************* 第三章供应链的合作伙伴选择 一、重点名词 1．供应链合作伙伴关系：是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商一制造商关系，或者称为卖主／供应商―买主关系、供应商关系。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 2．合作伙伴综合评价的指标体系：是指企业对合作伙伴进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。 3．核心企业：是指供应链中的核心。除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。 二、单项选择题 1.传统的采购商和供应商通常被视做（C）关系，双方之间是零和博弈。
D.敌对 2.供应链（A）关系是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系。
3.供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见的（D）。
4.建立供应商与制造商之间的战略合作关系对（C）带来利益。 A.供应商
C.各方 D.一方 5.评价指标体系的大小必须适宜，这是选择合作伙伴前设置评价指标体系的（B）原则。 A.系统全面性 B.简明科学性C.稳定可比性D.灵活可操作性
6.评价指标的设置应考虑到易与国内其他指标体系相比较。这是选择合作伙伴前设置评价指标体系的（C）原则。
A.系统全面性B.简明科学性C.稳定可比性D.灵活可操作性 7.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（A）。
A.战略性合作伙伴关系
B.普通合作伙伴
C.竞争性合作伙伴
D.技术性合作伙伴
8.对于短期或某一短暂市场需求而言，只需要选择（B）满足需求即可。A.战略性合作伙伴关系 B.普通合作伙伴
C.竞争性合作伙伴
D.技术性合作伙伴
9.（A）常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。
A.直观判断法 B.招标法 C.协商选择法D.成本分析法
10.（B）适合订购数量大、合作伙伴竞争激烈时的情况。
A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.成本分析法
11.早期的伙伴选择研究主要局限于（A）选择。
A.供应商 B.制造商 C.分销商
12.（B）伙伴选择是指核心企业将自己的若干非核心能力业务外包，由更加擅长的企业完成。
13.（A）伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。
14.供应链是围绕（C）建立起来的。
A.一般企业 B.中间企业 C.核心企业 D.物流企业
15.实施供应链（B）关系就意味着新产品的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。
B.合作 C.对立
三、多项选择题 1.供应链合作伙伴关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的（CDE）的协议关系。 A.共同竞争 B.彼此孤立 C.共享信息
D.共担风险 E.共同获利
2.供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即（ABCD）。
A.职能独立阶段 B.职能集成阶段 C.内部集成阶段 D.外部集成阶段
E.垂直一体化阶段
3.以下属于合作伙伴关系优点的有（ABCD）。
A.缩短产品上市时间B.降低生产成本C.提高信息共享程度
D.增加用户满意程度 E.增大了机会主义行为
4.影响建立合作伙伴的因素有（ABCD）。
A.先前的变革经验
B.有效的沟通和信息共享
C.经验学习的重要性
D.购买方和供应商在行业和技术上的相似性
E.彼此的财力表现
5.选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有（ABCD）。
A.系统全面性 B.简明科学性 C.稳定可比性 D.灵活可操作性
E.距离相近性
6.供应链合作伙伴选择的标准有（BCD）。
A.赢利性 B.兼容性 C.能力 D.投入 E.退出
7.供应链合作伙伴选择的方法有（ABCDE）。 A.直观判断法 B.招标法
C.协商选择法 D.成本分析法
E.神经网络算法
8.供应链以核心企业为中心建立的组织机构有以下形式：（BCDE）。A.核心企业作为整个供应链的集成商的结构
B.核心企业作为用户企业的组织结构
C.核心企业作为产品/服务供应者的结构
D.核心企业同时作为产品和服务的供应者和用户
E.核心企业作为供应商与用户之间的中介
9.以下属于供应链合作关系目标模式的特点的有（ABCDE）。 A.个体的优秀 B.重要性
C.相互依赖 D.一体化
10.合作伙伴关系存在的风险有（ABCD）。 A.过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾难性的 B.合作伙伴关系可能受到团队中强势群体的控制 C.由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降 D.弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥 E.提高了合作双方的机会主义行为
四、判断分析 （×）1.供应链合作伙伴关系是合作伙伴关系和供应链管理结合的产物，合作伙伴关系早期研究主要集中在分销环节。 （√）2.供应链管理强调的不只是供应环节，而是产品整个生命周期的所有环节。
（√）3.供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域，具有更广阔的研究前景。
（√）4.实施供应链合作关系就意味着新产品/技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。 （×）5.供应商与制造商的交换就是进行物质上的交换。
（√）6.早期的外部集成阶段主要关注于企业内部供应链与供应商的集成，现在则已经是供应商、内部供应链、顾客之间完全集成为合作伙伴关系。
（×）7.合作伙伴关系会提高来自合作双方的机会主义行为。 （×）8.合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发挥。
（√）9.在新的竞争环境下，供应链合作关系强调直接的、长期的合作，强调相互之间的信任与合作。
（×）10.供应链合作就意味着只能使用单一供应源。 （√）11.对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。
（×）12.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。 （√）13.总体来讲，大部分公司都要求他们的合作伙伴有能够对合作关系投入互补性资源的能力。 （√）14.选择合作伙伴的方法较多，一般要根据供应零部件和供应商单位的多少、对供应商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等要求来确定。 （√）15.供应链合作伙伴关系的风险在于：一个伙伴的失败或不合作可能导致整个供应链处于非有效运作状态，形成巨大的损失。
五、问答题 1.简述合作伙伴综合评价与选择的步骤。 答：(1)分析市场需求和竞争环境以及合作关系建立的必要性； (2)确立合作伙伴选择目标； (3)制定合作伙伴评价标准； (4)建立评价组织； (5)合作伙伴参与； (6)评价合作伙伴； (7)决定合作伙伴； (8)实施供应链合作关系。 2.为什么寻找一个兼容的合作伙伴,最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择？ 答：从现有的客户中选择有如下好处：第一，以前相互往来的经历可为两家公司能否友好相处提供有力的证据：第二，人际间的关系纽带已经建立。在通常的情况下，加强与一个已彼此了解的公司的关系比与一个新公司建立关系要容易得多。第三，每个公司对对方公司的能力、商业理念和公司文化都有了一个比较清楚的看法。第四，合作双方对将要组建的联盟企业的业务都很熟悉：虽然从现有的关系中挑选联盟伙伴有好处，但在考虑合作时也不要对现有的合作伙伴过分依赖。 3.供应链核心企业对供应链合作伙伴关系选择及合作关系运行并没有起到什么特殊的作用，你认为是这样吗？谈谈你的理解。 答：供应链核心企业对供应链合作伙伴关系选择及合作关系运行起到重要的作用。
(1)供应链中必须要有核心企业。随着社会的迅速发展和市场竞争的日益激烈，企业逐渐注意到企业经营的外部环境和与本企业相关的供应者、销售商和用户，并开始与之建立起?相互协作的战略伙泮关系：在这一过程中，总有一个企业充当发起者，成为供应链中的核心。
(2)供应链是围绕核心企业建立起来的。该核心企业除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系：为了控制整个增值链的运行，核心企业必然成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。
(3)核心企业应链战略伙伴关系有重要的影响。核心企业在以下方面对供应链合作伙伴关系及产品的市场竞争力产生重大影响：核心企业的规模及其在行业中的影响；核心企业的产品开发能力和导向能力；核心企业产品在市场中的占有率；核心企业主导的产品结构；核心企业的商业信誉；核心企业的经营思想与合作精神，等等。 ************************************************* 第四章供应链管理方法 一、重点名词 1．快速反应：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。 2．有效客户反应：是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 3．商品分类管理：是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理．有效地满足顾客需求，从而提高分销商(主要是指零售商)或供应商(主 要指厂商)的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。 4．企业资源计划：企业资源计划是将企业所有资源进行整合集成管理，将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。 5．卖方管理库存：是指生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制。 二、单项选择题 1.ERP是（D）的英文缩写。 A.物料需求计划
B.管理信息系统 C.制造资源计划
D.企业资源计划
2.供应链管理最早多是以一些具体的（B）出现的。 A.理论
3.快速反应（QR）是零售商及其（C）密切合作的策略。
B.用户 C.供应商
D.制造商 4.快速反应（QR）的初衷是为了对抗（B），但是实际上并没有出现这样的结果。
A.出口商品 B.进口商品 C.供应商 D.分销商 5.QR的（A）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。 A.自动补货
B.零售空间管理
C.联合产品开发
D.快速反应的集成
6.应用QR系统可以减少商品的（B）。
A.使用量 B.库存量 C.订购量
D.供应量 7.ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以（A）为基础的系统。 A.客户需求B.顾客满意C.高质量产品D.低物流成本 8.（A）的目的是通过有效地利用店铺的空间和店内布局以使最大限度地提高商品的获利能力。
A.有效的店铺空间安排
B.有效的商品补货
C.有效的商品促销
D.有效的新产品导入 9.当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（B）为中心。
D.速度 10.（C）又称品种管理或店铺货架管理，是一种重要的供应链管理方法。
D.ERP 11.商品分类管理也可以看做是（B）的核心组成部分。
D.EOS 12.CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种（B）的供应链管理方法。
D.竞争式 13.商品分类管理(CM)的基础是对商品进行（C）。
C.分类 D.分解 14.协同计划预测及补货（CPFR）严格上说是QR发展的（B）阶段。
A.第二 B.第三
D.第五 15.ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（A）的有效管理。
A.供应链 B.流程
D.社会 16.对于企业来说，ERP首先是（C）。 A.一种程序B.一种软件C.一种管理思想D.一种方法 17.以（A）为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。 A.供应链管理
B.开拓市场
C.企业内部管理
D.企业赢利 18.借助（C）技术，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。
D.MRP 19.ERP系统实施过程中难度最大的环节是（C）。
A.知识更新 B.规范数据
C.机构重组 D.理论培训 20.ERP应用成功的前提是（B）。 A.系统运行全部模块 B.企业必须实施业务流程重组，使企业业务处理流程趋于合理化； C.在财务部门和生产部门应用ERP软件 D.领导重视
三、多项选择题 1.最常见的供应链管理方法有（ABCD）。 A.快速反应
B.有效客户反应 C.商品分类管理 D.企业资源计划管理
E.质量管理 2.实施QR有四个阶段，以下属于这四个阶段的是（ABCD）。 A.对所有的商品单元条码化 B.在商品单元条码化的基础上增加与内部业务处理有关的策略 C.与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略 D.零售商利用电子支付手段向供货商支付货款 E.在商品单元条码化的基础上增加与外部业务处理有关的策略 3.实施QR成功的条件是（ABCDE）。
A.改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构
B.开发和应用现代信息处理技术
C.与供应链各方建立战略伙伴关系D.充分的信息共享
E.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存 4.ECR提出供应链的四个核心要素，分别是（ABCD）。
A.有效的店铺空间安排
B.有效的商品补货
C.有效的商品促销
D.有效的新产品导入
E.有效的产品营销方式 5.QR与ECR存在一些联系和区别，他们之间的差异主要体现在（ABCDE）。
A.侧重点不同
B.管理方法上有差异
C.适用的行业有区别
D.改革的重点不同 E.订购数量的多少对他们的影响不一样 6.QR与ECR具有一些共性，主要是（BCDE）。 A.一样的侧重点 B.共同的外部变化C.共同的威胁 D.共同的战略 E.都需要贸易伙伴间的信息共享 7.ERP的实施必须要有企业最高管理层的重视和亲自参与，参与（ACD）等。 A.变革 B.选择硬件
C.选择软件 D.技术方案
E.实施步骤 8.ECR中使用的关键技术主要是（ABCDE）。
D.VMI E.CM 9.我国早期引进MRPII软件的企业应用效果不理想的原因是（ABC）。
A.缺少MRPII应用与实施的经验
B.企业的领导对这一项目的重视程度不够，只是将其视作为一项单纯的计算机技术
C.管理软件本身的技术问题。软件没有完成本地化的工作，开放性、通用性差，操作复杂，缺少相应配套的技术支持与服务
D.国家的开放程度还不够
E.没有足够的资金支持 10.从1990年至1996年，MRPII/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩，其原因是（ABCD）。
A.计算机技术的发展。如客户机/服务器体系结构和计算机网络技术的推出和普及等
B.中国企业已进入体制转变和创新阶段，积极地革新企业管理制度和方法，并采用新型的管理手段来增强企业的综合实力
C.一些国外软件公司已完成了本地化的工作，其产品在开放性和通用性方面作了许多改善
D.经过学习和探索，在实践上积累了一定的经验
E.资金雄厚，有足够多的外部支持 11．尽管ERP在我国的应用有了比较大的发展，但还是存在一些问题，主要有（ABCD）。
A.企业在选择和应用上缺乏整体的规划
B.应用范围的广度不够
C.管理的范围和功能只限于企业的内部
D.造成的资金浪费很大
E.主要只是应用在IT行业领域 12.在我国ERP的发展过程中曾经有一个“三个三分之一”的论点，意思是说（ABD）。
A.三分之一不能用
B.三分之一可以用
C.三分之一删除后可以用 D.三分之一修改后可以用
E.三分之一汉化后可以用
13.回顾我国的MRPII/ERP的应用和发展过程，大致可划分为三个阶段，分别是（BCE）。
A.萌芽期 B.启动期 C.成长期 D.发展期 E.成熟期 14.ERP实施中的风险主要有（BCD）。 A.硬件风险 B.软件风险 C.实施风险 D.转变风险
E.成功风险 15.中国ERP管理软件市场的现状是（BC）。
A.国内软件厂商为主导 B.国外软件厂商为主导
C.国内软件企业纷纷参战 D.国外软件企业纷纷参战
E.国内和国外软件厂商五五分成 16.在实施ERP之前，企业需要做好的准备工作是（ABCDE）。
A.知识更新 B.规范数据 C.机构重组
D.全体动员
E.理论培训 17.ERP实施过程一般可以分为几个主要步骤，以下属于这几个主要步骤的是（ABCDE）。 A.成立专门机构 B.准备基础数据 C.进行原型测试 D.开展模拟运行 E.进行系统切换 18.以下关于商品分类管理说法正确的是（ABCE）。
A.又称为品种管理或者店铺货架管理 B.是一种供应链管理方法
C.是ECR的核心组成部分 D.是QR的核心组成部分
E.是分销商或供应商的一种业务过程 19.以下属于实施ECR的原则的是（ABCDE）。
A.必须由相关的商业带头人启动
B.必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策
C.必须建立共同遵循的成果评价体系
D.必须以较少的成本提供更优的产品与服务
E.必须确保客户能随时获得所需的产品 四、判断分析 （√）1.供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。
（×）2.应用QR的初衷是为了对抗进口商品，最后也证明了这种方法在对抗进口商品上是很有效的。 （×）3.我国对QR的定义是：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了产品，而是准备了零部件。 （√）4.企业不能局限于依靠本企业独自的力量来提高经营效率，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。 （×）5.目前在欧美，QR的发展已经跨入第二个阶段，即联合计划、预测与补货阶段。 （√）6.传统的ECR在实施后，只对部分企业有利，而不能达到“共赢”。 （√）7.QR和ECR都重视供应链的核心业务，对业务进行重新设计，以消除资源的浪费。 （√）8.从本质上来说，ECR是QR的第二阶段，是QR在食品行业中的创新。 （√）9.商品分类管理是ECR的核心组成部分。 （×）10.原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。 （×）11.国外的MRPII软件不适合中国的国情和厂情。 （√）12.随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已经从计划经济向市场经济转变，不少老牌的MRPII用户在启动了国家863的CIMS重点工程后，都先后获得了可喜的收益。 （√）13.企业在实施ERP项目时，必须把业务流程的优化重组与实施ERP有效地结合起来。 （√）14.ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。 （×）15.任何ERP软件都不能做到既功能完整又易学易用。 （×）16.非生产型、公益事业的企业不能应用ERP系统进行资源计划和管理。 （√）17.ERP作为一种先进的管理思想和手段，它所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，注入新观念。 （×）18.在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。 （√）19.企业在引进ERP软件时关注的不仅仅是软件本身的功用性和信息技术的特性，尤其要注重软件所体现的管理思想、内置的应用模型和业务流程。 （√）20.ERP系统可以实现企业数据的全局共享，但它必须在准确、完整的数据基础上运行才能发挥实际作用。 五、问答题 1.简要介绍QR的含义。实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？ 答：QR的含义：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。实施QR战略对零售商有以下好处：
(1)提高了销售额；
(2)减少了滞销削价的损失；
(3)降低了采购成本；
(4)降低了流通费用；
(5)加快了库存周转；
(6)降低了管理成本。 2.简要介绍ECR的含义、包含的要素及需要的关键技术。 答：ECR的含义：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
ECR的四个核心要素包括：有效的店铺空间安排(Efficient．Assortment)、有效的商品补货(Efficient Replenishment)、有效的商品促销(Efficient Promotion)、有效的新商品导入(Efficient New Product Introduction)。
ECR中使用的关键技术主要是计算机辅助订货(CAO)、连续补货程序((；RP)、产品价格和促销数据库(It'em Price and Promotion Database)、卖方管理库存(VMI)以及品类管 理(CM)等。 3.试比较QR和ECR之间的异同。 答：(1)侧重点不同。QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；。ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。
(2)管理方法不同。QR主要借助信息技术实现快速补货，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除快速有效引入新产品外，还实行有效商品管理、有效促销。
(3)适用的行业不同。QR适用于单位价值高、季节性强、可替代性差、购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低、库存周转率高、毛利少、可替代性强，购买频率高的行业。 (4)改革的重点不同。QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大限度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本。
4.CPFR的本质特点是什么？简述CPFR的实施步骤。 答：CPFR的本质特点是：(1)协同；(2)规划；(3)预测；(4)补货。CPFR的实施步骤：CPFR的业务模型中其业务活动可划分为计划、预测和补给三个阶段，包括九个主要流程活动。计划阶段包括第1步、第2步；预测阶段包括第3步～第8步；补给阶段包括第9步。 第1步：供应链伙伴达成协议； 第2步：创建联合业务计划； 第3步：创建销售预测； 第4步：识别销售预测的例外情况； 第5步：销售预测例外项目的解决／合作； 第6步：创建订单预测； 第7步：识别订单预测的例外情况； 第8步：订单预测例外项目的解决／合作； 第9步：订单产生。 5.ERP包含哪些核心思想？其主要的功能模块有哪些？ 答：ERP的核心思想包括：(1)帮助企业实现体制创新； (2)“以人为本”的竞争机制；(3)把组织看做是一个社会系统；(4)以“供应链管理”为核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ；(5)以“客户关系管理”为前台重要支撑； (6)实现电子商务，全面整合企业内外资源。 ERP的主要功能模块包括：(1)生产计划管理模块；(2)流通管理模块；(3)辅助管理模块。 *********************************************** 第五章供应链管理环境下的生产计划与控制 一、重点名词 1．传统的企业生产计划：是指以某个企业的物料需求为中心展开的，缺乏和供应商的协调，企业的计划制定没有考虑供应商以及分销商的实际情况，不确定性对库存和服务水平影响较大，库存控制策略也难以发挥作用。 2．生产进度控制：是指依据生产作业计划，检查零部件的投入和产出数量、产出时间和配套性，保证产品能准时装配出厂。 3．生产进度信息：是指企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。 4．生产能力：是指企业在一定的生产组织技术条件下，在一定时期内，全部生产性固定资产所能产生某种产品的最大数量或所能加工某种原材料的最大数量。
二、单项选择题 1.传统的企业生产计划是以某个企业的（B）需求为中心展开的，缺乏和供应商的协调。
A.信息 B.物料
D.人员 2.在供应链管理环境下，供应链上任何一个企业的生产和库存决策都（B）影响供应链其他企业的决策。
D.有时 3.信息（A）是供应链管理环境下的主要特征。
D.杂乱化 4.传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（B）的群体决策过程。
A.集中式 B.分布式 C.分层式 D.集成式 5.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有（C）结构特征。
B.直线化 C.网络化 D.自动化 6.基于（D）的竞争是20世纪90年代以来一种全新的竞争策略。
A.质量 B.提前期 C.库存
D.时间 7.传统的制造资源计划MRPII对企业资源这一概念的界定是局限于企业（A）的。
D.车间 8.当供应链的各成员企业只根据来自其相邻下游企业的需求信息进行决策时，系统将产生需求（B）效应。
A.缩小 B.放大 C.均匀 D.不变 9.在传统的管理模式下，生产计划是根据企业（A）的资源情况制定的。
D.库存 10.（B）的思想要求改变传统的单纯为库存而采购的管理模式，提高采购的柔性和市场响应能力。
A.即时采购 B.准时采购 C.按时采购
D.分时采购 11.供应链管理模式下的供应商和需求企业之间是一种（B）合作伙伴关系。
A.一般 B.战略 C.战术 D.普通 12.在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是（C）传递的。
A.阶梯式 B.发散式 C.网络式 D.链条式 13.（C）协调主要指完善供应链运作的实物供需条件，采用JIT生产与采购、运输调度等。
A.库存 B.生产 C.非信息 D.信息 14.（B）协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。
A.中心化 B.非中心化 C.混合式 D.集中式 15.传统的企业生产计划的信息反馈机制是一种（A）反馈机制，
D.分期编制生产计划
E.扩大生产规模 16.库存在应付（B）时有其积极的作用，但是库存又是一种15.投入产出计划中涉及到跟踪机制的步骤（ACDE）。 资源浪费。 A.子订单的分解 B.检查订单
C.库存的分配
A.需求的确定性
B.需求的不确定性 D.能力占用
C.需求量的变动性
D.需求量的不变性 四、判断分析 17.严格控制供应链的（B）对供应链的敏捷性是十分重要的。 （×）1.一个企业的生产计划与库存优化控制只需要考虑企业A.生产计划 B.生产节奏 C.生产数量 D.生产品种 内部的业务流程就可以了。
18.在供应链中要实现委托代理机制，对企业应建立一些（B）。 （√）2.当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的A.利润规则B.行为规则C.市场规则D.价格规则 计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步的响应。 19.面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式，企业之间（×）3.供应链管理环境下企业信息的传递模式是一种链式反最重要的联系纽带是（A）。 馈机制。
A.订单 B.沟通 C.信任 D.支持 （×）4.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的20.（A）协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，信息传递模式基本相同。 采用集中方式决策。 （×）5.供应链管理环境下的生产计划是在稳定的运行环境下
A.中心化 B.非中心化 C.混合式 D.集中式 进行的，因此要求生产计划与控制系统具有更高的柔性和敏三、多项选择题 捷性。 1.与传统的企业生产计划与控制的方法相比，供应链管理环（√）6.在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有境下的生产计划与控制方法在（ABCDE）等方面都有着显著纵向和横向的信息集成过程的特点。 的不同。
A.信息来源 B.信息的集成方法
（×）7.供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而C.计划的决策模式 D.计划的运行环境 E.生产控制的手段 是科学化管理。 2.供应链管理环境下在制定生产计划的过程中，主要面临以（×）8.库存在应付需求不确定性时有其积极的作用，但是库下三方面的问题，即（ABC）。 存又是一种资源浪费，应该无条件地实施零库存。
A.柔性约束
B.生产进度 （√）9.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产
C.生产能力
D.主生产计划
E.物料清单 量的一个标准。 3.在供应链中要实现委托代理机制，对企业应建立一些行为（√）10.在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，规则，包括（ABCE）等。 重要的是交货期，准时交货。 A.自勉规则 B.鼓励规则
C.激励规则
D.（√）11.MRPII系统中一般把提前期作为一个静态的固定值委托规则
E.最佳伙伴规则 来对待。 4.供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程具有的（）12.传统的MRPII系统中虽然有成本核算模块，是用于事特征是（ABC）。 后结算和分析，起到成本计划与控制的作用。 A.开放性 B.动态性 C.集成性
（√）13.面向对象的生产作业控制模式从订单概念的形成开D.个体性
E.集中性 始，就考虑了物流系统各目标之间的关系，形成面向订单对5.供应链的协调控制模式分为（BCE）三种。 象的控制系统。 A.单元式协调
B.中心化协调
C.非中心化协调
（×）14.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的D.集成式协调
E.混合式协调 是保证对上游企业的服务质量。 6.供应链的服务跟踪机制提供供应链两方面的协调辅助，分（√）15.下游企业的订单并非一成不变，从订单到达时起，别是（DE）。 供方和需方的内外环境就一直不断变化着，最终的供应时间A.生产协调
B.供应协调
C.分销协调
实际上是双方不断协调的结果。 D.信息协调
E.非信息协调 （×）16.在供应链管理环境下，采购部门的主要工作是将生7.（AB）是企业间传递需求信息的接口。 产计划系统的采购计划转换为需求信息，以电子订单的形式A.采购部门 B.销售部门
C.制造部门
传达给下游企业。 D.设计部门
E.生产计划部门 （√）17.要实现供应链的同步化运作，需要建立一种供应链8.在传统的生产计划决策模式中，计划决策的信息来自两个的协调机制。 方面，分别是（AB）。 （×）18.供应链环境下的生产计划信息具有静态的特性，是A.需求信息 B.资源信息 C.供应信息
市场经济发展的必然。 D.销售信息
E.设计信息 （√）19.为了做到供应链的同步化运作，供应链企业之间信9.供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多。 模式具有的特点是（ABCDE）。 （√）20.使用跟踪机制的作用在于对子订单的生产实施控制，A.体现了供应链的集成观点 B.业务流程和信息流保持一致 保证对客户的服务质量。 C.采用模糊预测理论和QFD相结合
五、问答题 D.体现纵横一体化的企业集成思想 1.传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪E.资源的配置原则更为明确统一 些体现? 10.供应链管理环境下企业间的信息集成从（ABCE）等部门答：(1)决策信息来源的差距(多源信息)；
A.采购部门 B.销售部门
C.制造部门
(2)决策模式的差距(决策群体性、分布性)； D.设计部门 E.生产计划部门
(3)信息反馈机制的差距(递阶、链式反馈与并行、网络反馈)； 11.供应链管理环境下生产计划制定的特点(ABC)。
(4)计划运行环境的差异(不确定性、动态性)。
A.具有纵向和横向的信息集成过程 2.供应链管理环境下生产控制的特点有哪些?
B.丰富了能力平衡在计划中的作用 答：(1)生产进度控制；
(2)供应链的生产节奏控制；
C.计划的循环过程突破了企业的限制
(3)提前期管理；
(4)库存控制和在制品管理。
D.生产能力平衡
E.生产进度分析 3.供应链管理环境下，在制定生产计划与控制系统时面临哪12.在供应链管理下制定生产计划的过程中，能力平衡发挥了几个方面的问题? 以下作用（ABCD）。 答：(1)供应链管理对资源的拓展。在供应链管理环境下，资
A.为修正主生产计划和投入产出计划提供依据 源分为内部资源和外部资源。因此在供应链环境下，资源
B.急件外购的决策依据 优化的空间由企业内部扩展到企业外部，即从供应链整体
C.为供应链管理的高效运作提供保证 系统的角度进行资源的优化。
D.具有较高的可行性
(2)供应链管理对能力内涵的拓展。生产能力是企业资源
E.集中体现了供应链横向集成的环节 的一种，在MRP系统中，常把资源问题归结为能力需求问13.供应链管理环境下生产控制的特点（ABCD）。 题，或能力平衡问题。供应链管理把资源的范围扩展到供
A.生产进度控制
B.供应链的生产节奏控制 应链系统，其能力的利用范围也因此扩展到了供应链系统
C.提前期管理
D.库存控制和在制品管理 全过程。
E.生产计划制定
(3)供应链管理对提前期内涵的扩展。在供应链管理环境下，14.在集成化管理环境下，企业的生产计划部门肩负着大量的并不强调提前期的固定与否，重要的是交货期，准时交货，工作，包括（ABC）。 即供应链管理强调准时：准时采购、准时生产、准时配送。
A.滚动编制生产计划
B.保证对下游企业的产品供应 4.供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策过程具有哪 C.保证上游企业对本企业的供应 些特征？ 答：(1)开放性；
(2)动态性；
(3)集成性；
(4)群体性；
(5)分布性。 5.供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？ 答：供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性，也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。
非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流．很难做到供应链的同步化。比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。 ************************************************ 第六章供应链库存管理 一、重点名词 1．周期性订货：是指当公司向供应商订货时，不是来一个需求下一个订单，而是考虑库存的原因，采用周期性分批订货，比如一周、一月订一次。 2．短缺博弈：是指当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量，用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。这种由于个体参与的组织的完全理性经济决策导致的需求信息的扭曲最终导致需求放大。 3．供应商管理库存：有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。 4．联合库存管理：是指建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。 二、单项选择题 1.传统的库存控制解决主要是从（B）企业的角度来考虑。
D.三个 2.研究供应链上的（C），就是要研究如何按照需求合理地降低整个供应链上的库存量，获得最优的订货策略。
A.仓储管理 B.仓库管理 C.库存管理 D.货物管理 3.供应链管理的绩效好坏最终应该由（B）来评价。
A.领导 B.用户 C.企业员工 D.售货员 4.用MRP批量订货出现的需求（A）现象，称为“MRP紧张”。
A.放大 B.缩小
D.成本 5.需求放大效应是需求（B）扭曲的结果。
A.数量 B.信息
C.技术 D.反映 6.供应链是多个组织的联合，通过有效的过程管理可以（A）乃至消除库存。
D.大幅增加 7.在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的(A)而减少。
D.变化 8.需求放大效应是需求信息（C）的结果
A.变化 B.缩小 C.扭曲 D.放大 9.为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有一定的（B），这是企业采取的一种应急措施。
A.在库库存 B.在途库存 C.已分配量 D.安全库存 10.（D）是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。
A.供应商管理库存 B.联合库存管理
C.第三方管理库存
D.分销商管理库存 11.供应链成本在企业的运营费用中占有很高的比重，有一项调查表明，在某些行业可以占到（C）以上。
D.95% 12.在传统的多级库存优化方法中，主要考虑的供应链模式是（A）。 A.生产―分销模式
B.供应―分销模式 C.分销―生产模式
D.分销―供应模式 13.（C）是由于供不应求造成市场机会损失以及用户罚款等。 A.维持库存费用B.交易成本C.缺货损失成本D.订货费用 14.（A）是将控制中心放在核心企业上，由核心企业对供应链系统的库存进行控制，协调上游和下游企业的库存活动。 A.中心化控制策略
B.非中心化控制策略
C.供应商控制策略
D.分销商控制策略 15.VMI是建立在（B）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。
A.供应商―制造商 B.零售商―供应商 C.分销商―供应商
D.制造商―分销商 16.实施联合库存管理需要（D）之间建立相互联系的信息系统。
A.制造商B.供应商C.分销商D.经销商 17.对于整个供应链的库存维持费用而言，上游供应链的库存维持费用是一个（B）的过程。
A.聚集 B.汇合 C.发散 D.分散 18.（A）是指供应商在用户允许的情况下来管理用户的库存。
A.VMI B.SCM
C.CRM D.EDI 19.为了使供应链上的供应方集中精力于自己的核心业务，可以采取的库存管理策略是（C）。 A.VMI B.联合库存管理 C.第三方管理库存D.第一方管理库存 20.供应链企业之间的交易成本最低的是（C）。
A.普通伙伴关系 B.战术伙伴关系 C.战略伙伴关系
D.竞争性伙伴关系 三、多项选择题 1.目前供应链管理模式下的库存管理存在的问题有三大类，即（ABC）。 A.信息类问题 B.供应链的运作问题
C.供应链的战略与规划问题D.技术类问题E.沟通性问题 2.目前供应链库存管理中存在的主要问题是（ABCDE）。
A.缺少供应链的整体观念B.对客户服务的理解不恰当
C.不及时提供交货状态数据D.低效率的信息传递系统
E.库存控制策略简单化 3.由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商（AB）的库存水平。
A.更多 B.更高 C.更少 D.更低
E.不变 4.需求放大现象产生的原因归纳为几个方面（ABCD）。
A.需求预测修正
B.订货批量决策
C.价格波动 D.短缺博弈
E.降低成本 5.价格波动是由于一些促销手段造成的，如(ACD)。
A.价格折扣 B.价格上涨
C.数量折扣
E.提高成本 6.考虑库存的原因，采用周期性分批订货的时间是（BCD）。
A.一年 B.一季度 C.一月 D.一周
E.一天 7.本质上讲，供应链上的不确定性，不管其来源出自哪方面，根本上讲是(ABCDE)方面原因造成的。
A.需求预测水平造成的不确定性
B.决策信息的可获得性
C.决策人心理的影响
D.决策信息的透明性
E.决策信息的可靠性 8.分析不确定性对库存的影响得到的结论是(ABCD)
A.为了减少企业的库存水平
B.需要增加企业之间的信息交流与共享
C.减少不确定性因素对库存的影响
D.增加库存决策信息的透明性和可靠性、实时性
E.增加库存的重要性 9.实行第三方物流要建立在合同基础之上，它是一种长期的合作联盟，双方要记住,这是一个（ABC）的第三方联盟。 A.互利互惠
B.风险共担
C.回报共享 D.三家合作
E.三方物流 10.早期发现需求放大效应的公司有（AC）。
A.宝洁 B.联想 C.惠普 D.美的 E.海尔 11.供应链库存管理中属于信息方面的问题有（ABCDE）。
A.不及时提供交货状态数据
B.需求预测
C.低效率的信息系统传递系统
D.生产计划
E.库存状态
12.供应链库存优化模式的内容包括（ABCD）。 A.确定库存订货点 B. 安全库存 C.库存状况判断 D.多级供应链库存订货
E.库房内部的调拨 13.以下属于供应链下的库存管理方法的有（BCD）。 A.EOQ模型 B.供应商管理库存 C.联合库存管理 D.第三方物流供应商管理库存
E.订货点法 14.以下属于VMI特点的有（ABCD）。 A.信息共享B.供应商完全拥有库存C.供应商完全管理库存
D.供应商对需求作出预测 E.零售商对需求作出预测 15.实施VMI要注意的问题是（BCDE）。 A.实力问题 B.信任问题 C.技术问题 D.存货所有权问题
E.资金支付问题 16.实施联合库存管理需要做好以下几个方面的工作（BCD）。A.零售商之间要建立相互联系的信息系统 B.要建立供需协调的管理机制
C.建立信息共享与沟通的系统 D.经销商之间要建立相互联系的信息系统 E.供应商之间要建立相互联系的信息系统 17.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有两种，分别是（AB）。 A.衔接不确定性 B.运作不确定性
C.预测不确定性D.供应不确定性 E.信息不确定性 18.非中心化库存控制策略是把供应链上的库存控制分为三个成本归结中心，即为（ABC）。
A.制造商成本中心 B.分销商成本中心C.零售商成本中心 D.供应商成本中心E.用户成本中心 19.供应链的库存成本结构包括（ABC）。 A.维持库存成本 B.交易成本 C.缺货损失成本 D.物品价格成本 E.制造成本 20.多级库存控制策略可以分为（DE）。 A.供应商控制策略B.制造商控制策略C.分销商控制策略 D.中心化控制策略E.非中心化控制策略 四、判断分析 （×）1.运用传统的库存控制系统不能解决库存控制策略的制定问题。 （√）2.供应链是一个整体，需要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。 （√）3.无论是生产性企业还是物流企业，库存控制的目的都是为了保证企业生产运作的连续性和应付不确定性的需求。 （×）4.供应链环境下的库存问题与传统的库存问题没有多少差异。 （√）5.理论上讲，供应链的层次可以是无限的。 （×）6.现实的供应链层次是越多越好，因此实际供应链的层次都很长。 （√）7.多级库存控制策略可以分为中心化控制策略和非中心化控制策略。 （√）8.运用遗传算法处理供应链库存优化问题时，其求解的速度和质量都比常规算法要好。 （√）9.供应商管理库存是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存。 （×）10.联合库存管理是建立在供应商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。 （√）11.降低安全库存总是和服务水平的提高相矛盾。 （√）12.在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。 （×）13.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。 （√）14.从传统的以物流控制为目的的库存管理向以过程控制为目的的库存管理转变是库存管理思维的变革。 （×）15.随着市场变化，市场竞争已从传统的、简单的成本优先的竞争模式转为质量优先的竞争模式。 （×）16.由于这种需求放大效应的影响，下游供应商往往维持比上游供应商更高的库存水平。 （√）17.分批订货在企业中普遍存在，MRP系统是分批订货，DRP也是如此。 （×）18.当需求小于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。 （√）19.由于个体参与的组织的完全理性经济决策导致的需求信息的扭曲最终导致需求放大。 （√）20.由于资源的限制，没有哪一个公司可以自给自足成为一个业务上面面俱到的专家。 五、问答题 1.供应链管理环境下的库存管理有哪些问题？ 答：(1)供应链的运作问题：缺少供应链的整体观念；对用户服务的理解不恰当。
(2)信息类问题：不及时提供交货状态数据；低效率的信息传递系统。
(3)供应链的战略与规划问题：库控制策略简单化；缺乏有效的协调机制；产品制造过程缺乏灵活性；忽视不确定性对库存的影响；库存数量的确定缺乏有效方法。 2．谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解。产生需求变异放大的原因有哪些？ 答：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”。
产生需求变异放大的原因包括： (1)需求预测修正；
(2)订货批量决策；(3)价格波动； (4)短缺博弈。 3．试说明供应链中的不确定性对库存的影响。 答：(1)衔接不确定性对库存的影响。 (2)运作不确定性对库存的影响。 (3)不确定性对库存的影响得到的结论是：为了减少企业的库存水平，需要增加企业之间的信息交流与共享，减少不确定性因素对库存的影响，增加库存决策信息的透明性和可靠性、实时性。所有这些，需要企业之间的协调。供应链管理模式下的库存管理的最高理想是实现供应链企业的无缝连接，消除供应链企业之间的高库存现象。 4．供应链管理环境下的库存管理方法有哪些？ 答：(1)供应商的库存管理；
(2)联合库存管理；
(3)由第三方物流供应商管理库存。 5．讨论如何降低供应链多级库存上的总库存量。 答：供应链的层次是可以无限的，即从用户到原材料供应商，整个供应链是，z个供应链网络模型，分一级供应商、二级供应商、??、K级供应商，然后到核心企业(组装厂)；分销商也可以是多层的，分一级分销商、二级分销商、三级分销商等，最后才到用户。但是，现实的供应链层次并不是越多越好，因此实际供应链的层次并不很长，采用供应――生产――分销这样典型三层模型能够很好的说明供应链的库存运作问题，同时也不失一般性。 ********************************************** 第七章供应链成本管理 一、重点名词 1．周期存货：是指在订货过程中必须持有的平均存货，它可用订货批量的一半(如果仅考虑订货批量)来描述。 2．安全库存：是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。 3．再订货点：是指用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。一旦存货量低于再订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 4．现有存货：是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。 二、单项选择题 1.在供应链管理中，处于核心地位的（A）是分析企业运作绩效的最佳突破口。
A.成本管理 B.绩效管理 C.仓储管理 D.运输管理 2.克服时间距离所发生的成本称为（B）。
A.移动成本 B.持有成本 C.时间成本 D.机会成本 3.克服空间距离所发生的成本称为（A）。
A.移动成本 B.持有成本 C.时间成本 D.机会成本 4.(C)指的是当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。
A.平均库存 B.在途库存 C.安全库存 D.中转库存 5.(D)代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具上的存货。
A.平均库存
B.周期库存
C.安全库存
D.中转库存 6.当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的（C）来缓冲或补偿不确定因素。
A.平均库存
B.周期库存 C.安全库存
D.中转库存 7.(B)指需求数量和需求时间与其他相关变量存在一定的相互关系。 A.独立库存需求
B.相关库存需求
C.连续库存需求
D.非连续库存需求 8.(A)指需求变化独立于人的主观控制能力之外,其数量和出现的概率是随机的、不确定的。
A.独立库存需求
B.相关库存需求
C.连续库存需求
D.非连续库存需求 9.(A)与提前期往往是通用的。
A.订货完成周期 B.平均完成周期
C.存货补给周期 D.批量周期 10.当需求量或（D）存在不确定性的时候,须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。
A.订货完成周期
B.平均完成周期
C.存货补给周期 D.完成周期 11.(A)是由物流设施中储备的材料、零部件、在制品和产成品构成。
A.平均存货
B.平均完成周期 C.存货补给周期
D.批量周期 12.(A)一般定义为在提前期内需求不超过供给的概率。
A.服务水平 B.产品质量 C.需求量 D.供给量 13.（C）补给策略假定需求率恒定，每次订货的数量和再订货点固定。 A.即时检查 B.循环检查 C.连续检查D.周期检查 14.（D ）补给策略是指每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货。
A.即时检查 B.循环检查 C.连续检查
D.周期检查 15.（A）其实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流有效运行的因素，降低供应链运行成本。
A.物流一体化策略
B.产销物结合化策略
C.物流及时化策略
D.物流共同化策略 16.（C ）是一种建立在准时制（JIT）管理理念基础上的现代物流策略。
A.物流一体化策略
B.产销物结合化策略
C.物流及时化策略
D.物流共同化策略 17.在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（C）作用。
D.启动 18.（C）是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。
A.现有存货 B.中转存货
C.再订货点 D.周期存货 19.（ A）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。
A.现有存货 B.中转存货 C.再订货点 D.周期存货 20.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的（B）来描述。
A.一倍 B.一半 C.两倍 D.三倍
三、多项选择题 1.属于供应链成本管理理念的有（ABCDE）。 A.供应链管理是国际化大趋势 B.供应链管理也要与国际惯例接轨 C.供应链管理是市场经济发展的必然 D.整机制造商是整个供应链的“老大” E.对供应链实施管理与控制是整车制造商的职责 2.对应于供应}