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物业管理投诉处理方法及危机处理策略
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对付耍赖旧物管 办法还是有的
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南都讯 记者李健 谭庆驹实习生梁素雅 荔湾区新城市逢源轩小区与新物管公司合同生效，奈何旧物管一直不撤(详见本报昨日报道)。昨日，小区业委会两度进入物管办公室要求合法接管。交涉中物管人员与业主发生推搡冲突。为此，南都记者就该小区遭遇的问题，咨询了某公益机构物业管理问题专家谢小毅。
南都：前期物业合同到期，旧物管继续留任管理是否合法？
谢小毅：前期物业服务合同可以约定期限，但当业主大会合法选出新物管公司，并签订物业合同，合同生效当日，前期合同就自动终止。
根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》的规定：“物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院不予支持”，逢源轩已选聘新的物管公司，康都拒不撤场，业主有权拒交物管费。
南都：开发商以业主身份告业委会，旧物管能否以此为借口暂不撤出？
谢小毅：开发商以业主的身份可以起诉业委会，但不能说一个业主起诉，就要业主大会的所有决定停止，不准执行，这个是没法律依据的。在法院未判决的情况下，任何诉讼都不影响整个业主大会决定的执行。
南都：对于旧物管耍赖不走，上级主管部门有无权力或职责予以处罚？
谢小毅：去年出台的《广州市物业服务企业退出物业项目管理办法》提到，物业服务企业不按规定履行退出程序和相应义务的，物业项目所在地的区、县级市房地产行政主管部门应当责令限期退出；逾期拒不退出的，由物业所在地的区、县级市以上房地产行政主管部门按照《广东省物业管理条例》的规定予以处罚，包括罚款、停牌、吊销资质等。逢源轩的个案，可以问责有关国土房管部门。
本文来源：南方都市报
责任编辑：王晓易_NE0011
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