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iPhone6s换屏后想要回坏屏被拒 苹果售后:维修费得6000多
&& 08:17&&&&&&【字号：&&】苹果维修点给出的收据上显示“顾客不要发票”，以及948元的维修费用。而根据这家位于南京市中山路100号的Apple Store零售店所开具的“单据”中显示，此次维修的收费金额是948元。
苹果维修点给出的收据上显示“顾客不要发票”，以及948元的维修费用。
近日，消费者樊先生向南京Apple
Store苹果零售店授权维修点缴纳了948元更换屏幕的费用后，向对方提出归还自己摔坏的手机屏，结果令他不解的是，这个在他看来合情合理的要求竟然遭到拒绝。这家维修点表示，樊先生得自己花钱将旧屏买回去。
而记者随后的调查结果更令人震惊，如果消费者想保留更换下来的旧屏，那么手机屏的维修费竟然高达6000多，差不多可以买一个新手机了。
扬子晚报全媒体记者 宋南飞 文/摄
自费修手机“奇遇记”
自费换个手机屏
维修点凭什么“没收”坏屏
6月中旬，南京消费者樊先生的苹果6s手机屏幕出现开裂的情况，于是他来到了位于该市中山路的一家Apple
Store零售店的授权维修点进行维修。维修人员查看后认为，该屏幕开裂是人为原因所致，需要自费更换屏幕。樊先生对此表示接受。
第二天，樊先生接到通知来到该维修点缴纳了948元的维修费，并取回了已经更换了新屏的苹果6s手机。这个时候，樊先生向手机维修点提出，想要回这次被换掉的那个坏屏幕。
“我当时认为要求很正常，但没想到对方一口回绝了我。”樊先生回忆说，当时负责维修的工程师明确告诉他，苹果公司有规定，维修的配件都是要收回的，如果他要拿回去，那就必须得花钱买。
樊先生对扬子晚报记者说：“当时我听到他们说，让我自己花钱买自己手机上零件的说法，我就生气了，哪来的这个道理呢，难道我的东西还得花钱从别人手上买回来？”
樊先生坦言，其实要不要这个手机屏并不重要，但苹果售后的这个做法，让他很生气。
苹果公司发来电邮
确认“不保留换下的零件”
在樊先生给扬子晚报记者所出具的单据中看到，这是张收费单据并非是正规发票，而且上面还写着“顾客不要发票”的字样。
而根据这家位于南京市中山路100号的Apple
Store零售店所开具的“单据”中显示，此次维修的收费金额是948元。
樊先生告诉扬子晚报记者，他也曾经专门登录了Apple（中国）官方网站，在其显示的苹果6s屏幕的维修费用就是948元。他还注意到，在显示该价格的文字表述中，并没有任何提及关于需要回收损坏屏幕的要求。
“既然我交了该交的费用，那么苹果公司就应该将我的东西还给我。”樊先生说，在这家维修点维修手机之前，并没有工作人员向他表示，他的手机原屏幕必须要回收。
而更让他感到意外的是，在他向这家苹果手机维修点提出要求拿回损坏屏幕的时候，他的邮箱收到了一条来自苹果公司的邮件，在该邮件的开头表述中明确写着：“谨此确认，本人同意不保留替换下来的零件产品。”
“我就是想要回自己的屏幕，怎么会做出不要配件的承诺呢？”面对收到的这份邮件，樊先生感到有些搞笑，他实在弄不清，这苹果公司究竟想做什么？
记者调查撞见“奇葩规定”
消费者想要回坏屏 维修费就得交6000多元
上周六，扬子晚报记者来到樊先生所讲的苹果手机维修点进行情况了解，该店一位许姓负责人明确表示，按照他们的维修条例，维修配件就是不能给顾客的。
官网948元收费到底是何收费？
维修点：回收配件才给这样的优惠维修价
樊先生：官网标价为何不明说
在樊先生看来，官网上的“948元”维修费，就是他人为损坏后应该支付的换屏价格，既然自己付了钱，为何原来就属于自己的手机屏幕拿不走？
对此，该店的许经理给扬子晚报记者出示了一份资料，在该“资料”中提及“为了您的最大权益，苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产的，以为您提供较低的服务价格。”她指出，这948元的换屏费用，其实就是樊先生所享受到的优惠价格。
但是对于这一点，樊先生并不买账，他告诉扬子晚报记者，这份资料他没有印象看过。而根据他的了解，948元的收费价格已经高出了其它维修点的换屏维修费用，他选择来苹果指定的授权维修点维修手机，是出于对苹果指定维修点的信任。而且官网在标出“948元”的维修价格时，也没有强调这是不拿回损坏配件的优惠价。
那如果要回坏屏得付多少钱？
维修点：要付6315元维修费
樊先生：我手机才6000多哎
扬子晚报记者提出，如果樊先生执意要拿回自己损坏的屏幕，不愿意享受苹果所谓的“优惠维修换屏价”，那得花多少钱维修呢？
该店的一位陈姓工程师给扬子晚报记者提供了一份“苹果内部系统”的维修价格表，他说，在这个“表”中所列出的苹果手机屏幕的无折扣更换费用是5389元，如果加上税费，那么樊先生需要支付约6315元的换屏费用，才能拿回自己损坏的那个旧屏幕。
听到这个价格，樊先生觉得这真的有些“搞笑”，因为他的这款苹果6s手机也就不过6000多元，他怎么也想不通，这换个屏幕就得要花6000多元，这以后谁还修得起苹果手机了？
有请大众评审
●消协人士
维修费抵上买新手机令人存疑
许明（南京市消费者协会秘书长）：如果按照苹果公司的规定，消费者只有将损坏配件给公司，才能享受配件维修的规定，那么在维修之前，应该充分尊重消费者的知情权。而从樊先生所较真的这起事件来看，这家苹果公司的维修点显然在充分告知消费者相关条款方面存在问题。对于容易造成消费纠纷的，店家应该在醒目的店堂内做出公示或是在与消费者沟通中予以强调。
另外通过苹果公司所提供的数据，维修一块苹果6s手机屏幕的费用高达6000多元，而该机的销售价格也就只有6000多元，显然这个维修价格的组成部分令人存疑。下一步南京市消费者协会也将启动询问程序，要求苹果公司对此予以说明。
●业内人士 “没收”旧配件令人惊讶
徐学录（省家电维修协会秘书长）：对于苹果公司的“没收”配件的做法，我还是第一次听说，非常令人惊讶。根据我的了解，在家电维修中，对于更换下来的配件，消费者是有权要求拿回的，因为原先的配件早已经付过费用了。就算是你要回收配件，那么也得告诉消费者你这样做的目的是什么。如果强行回收旧部件，也涉嫌侵犯消费者的合法财产。消费者也有理由怀疑这些回收的旧部件是不是翻新后又用于生产。
维修部件可能被用来牟利
根据南京市消费者协会以前针对手机售后维修的调查情况，也有部分的手机维修点会有偿替消费者维修，在“没收”消费者的手机部件后，又经过一系列的“操作”，再向厂家免费更换新部件，然后从中牟利。
消费者需要注意的是，在维修手机等电子商品的时候也要务必详细注意自己所签订的条款，在购买手机之前也应该多多比较相关品牌的售后服务内容，择优购买。
来源：&&编辑：
【】【】【】【】深圳华强北&span class='hot-word'&iphone&/span&6s屏幕摔坏，修好需要多少钱？我的摔裂了，苹果售后换要2千左右，谁知道深圳哪里换比较便宜？要原装的。&br/&换过的朋友有经验可以告诉我一下，万分感激。&br/&
全部答案（共3个回答）
一三七五一一八五七七九QQ:八零零一五二八六八
去当地的小店换，小店没技术没工艺，只能给你换个屏幕总成，叫价都在1700以上，而且还不一定是原装。最坑爹的是，你们是外屏碎了，内屏完好的。他们直接把你完好的内屏...
华强北很多小苹果维修店的，他们的技术都非常的有限，之前我的手机坏了，自己在华强北找专业的维修点，都没有找到，都是那种很小的门店，不是很放心，然后我就拿到华强北卖...
你好!深圳的华强北手机是便宜,比市外,如宝安,东莞等等的便宜,便宜也就不是说好货,大多会便宜给你的一般就是二手机.或者改装机.很难保障效果
华强北。强烈建议千万不要到**通信世界、通信城、电子城等柜台买，都是二手、翻新、水货。没有保障
一般我们都是在国美、顺电买，恒波也可以，协亨千万别去，都是骗人的...
答: 颌骨歪了怎么办苹果手机照相出来嘴歪的脸也歪怎么矫正感觉很自卑
答: 数码变焦只是单纯的放大 不能保证清晰
它的工作方式类似于我们在电脑中将图像的某一部分进行放大，不同的是“数码变焦”是在拍摄过程中直接在CCD上完成的。确切地说...
答: 风险当然是有的,谁也不能保证.
不过,劝你千万不要在小网买东西.
最好在卓越,当当和淘宝之类的.
付款方式最好选择"货到付款",用网上银行有点危险!
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这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415iPhone6s屏幕碎了怎么办？维修需要多少钱呢？
iPhone6s屏幕碎了怎么办？维修需要多少钱呢？
如果iPhone6s屏幕摔碎了，这么办呢？如果是国行iPhone6s还好，能去售后加钱换一台。如果是港行美版日版啥的机子，没有售后保修的，那该怎么处理呢？
一、先从苹果售后的保修问题说起。
如果屏幕摔了，售后能免费保修吗？你购买了碎屏保险，那么你可以去官方直营店或者授权店去免费换一个屏幕。不然这都算是人为行为，要自己花钱保修的。6s的官方报价都是2500人民币，非常的昂贵！这个价，小编不由地呵呵一下。
港行的iPhone6s是不是也能保修呢？港行机子在中国大陆只有北京深圳上海等几家直营店可以保修。其他地方一律不保修。韩版台湾新加坡美版日版全部在中国大陆不享受保修服务。
二、iPhone6s屏幕摔坏了玻璃，其他都正常，能正常使用，找别人维修要多少钱？
先了解一下6s屏幕的组成，屏幕分为外屏+触屏+液晶屏。如果只是玻璃碎了，其他都正常，那就是要换外屏就好了。但是换外屏对工艺技术要求很高。一般的小店，没有设备根本没法单独换外屏。因为iPhone6s的几层屏幕都是粘合在一起的，必须先把内屏和外屏分离。
外屏的成本还是比换一整个屏幕总成要便宜多了，市场价原装的外屏在几百以内可以搞定。一般的小店没有设备换外屏，会整块屏幕给你换，这样费用的话在700-800左右。
三、iPhone6s外屏也分原装的和高仿的吗？有什么区别？
原装的是康宁公司出品的，苹果的屏幕都是这家公司提供的料子。高仿的就是中国的山寨工厂自己生产的，质量差别很大。高仿的很容易用一段时间就开胶了，不同中国工厂生产的屏幕质量和价钱不一样，水太深啦。
四、如果iPhone6s手机屏幕摔得触摸不了，或者出现白条，黑屏，变色了，怎么办？
这样就是要换整个屏幕总成了，换iPhone6s的难度比iPhone6高，因为6s有3Dtouch功能，所以修的时候找靠谱的店，不然有可能会弄坏你的touch功能。一般去售后都是那个价格2500。当然就算找普通的的维修店，原装的价格也不便宜一般在700到800左右。分享有奇效
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