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天津呼叫中心系统,呼叫中心软件
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【引言】：
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。...近几年发展十分迅速，越来越多的天津企业认识到呼叫中心系统的重要性，呼叫中心系统帮企业管理切实有效降低了成本，大幅提升了利润。运筹软件在呼叫中心系统领域积累了多年的管理知识库及研发经验，通过运筹大数据管理平台，充分考虑到天津企业的当前需求及未来管理的需要，2005年率先推出了运筹软件—呼叫中心系统。在天津呼叫中心系统市场迅速铺开，短短几年内成长为天津的呼叫中心系统领军企业。运筹软件—呼叫中心系统为天津企业提供了全面的系统解决方案，融入世界管理大师的先进管理思想，帮助企业建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。深入到企业管理执行的每一环节，全面提高企业管理水平及核心竞争力。运筹软件涵盖了客户关系管理、销售管理、项目管理、采购管理、生产管理、库存管理、售后服务管理、财务管理、人力资源管理等辅助各部门协同工作。集CRM、ERP、OA、HR于一体，全面不失细致，着重销售流程体系及生产流程体系的过程管控。通过本软件即可全面掌控企业的人、财、物，实现产、供、销一体化管理。运筹软件业务执行层、管理控制层、决策规划层各功能模块清晰明确，浑然一体。全方位提升企业管理水平，这是我们持续不懈的追求。运筹软件—呼叫中心系统通过可靠完善的软件系统配套科学的实施方案、专业工程师的售后服务。短时间内帮助天津企业建立一套高效的管控体系。项目建设周期短、成本低、风险小。……详细呼叫中心系统解决方案内容请联系运筹软件天津办事处索取：400-090-2005 本市热门：
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应用范围：电话销售，需大量外呼电话，大幅度提升外呼效率的情况
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。
系统配置：话机，联网电脑，话务耳麦
接口特性：支持800App,百汇，Meta，Xtools等CRM集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥100[座席/月]
应用范围：需建立统一通讯和管理的企业
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、隐藏号码外呼、屏幕取号外呼、鼠标点击外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、媒体广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析，分支机构整合管理等。
系统配置：话机，联网电脑，话务耳麦
接口特性：支持800App,百会，Meta，Xtools等CRM第三方系统集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥200[座席/月]
应用范围：网络环境好，需移动办公，随时接待客户的情况
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。
系统配置：联网电脑，话务耳麦
接口特性：支持800App,百汇，Meta，Xtools等CRM集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥200[座席/月]
应用范围：保留原号码，本地通话线路集成
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。
系统配置：话机，联网电脑，话务耳麦
接口特性：支持800App,百汇，Meta，Xtools等CRM集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥200[座席/月]
应用范围：自建呼叫中心的情况
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。
系统配置：服务器，话机，联网电脑，话务耳麦
接口特性：支持800App,百汇，Meta，Xtools等CRM集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥200[座席/月]
应用范围：需呼叫中心功能全应用的情况
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。
系统配置：话机，联网电脑，话务耳麦
接口特性：支持800App,百汇，Meta，Xtools等CRM集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥200[座席/月]
应用范围：教育培训，招生热线，及广告投放管理等情况
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。
系统配置：话机，联网电脑，话务耳麦
接口特性：支持800App,百汇，Meta，Xtools等CRM集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥200[座席/月]
应用范围：房产销售管理，广告投放管理及客户管理等情况
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。
系统配置：话机，联网电脑，话务耳麦
接口特性：支持800App,百汇，Meta，Xtools等CRM集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥200[座席/月]
应用范围：旅行社，旅游客服大量客户咨询接待，话务处理的情况
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。
系统配置：话机，联网电脑，话务耳麦
接口特性：支持800App,百汇，Meta，Xtools等CRM集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥200[座席/月]
应用范围：民营医院，需广告效果评估及优化，网络营销管理，大量访客接待和话务处理的情况
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、批量外呼、隐藏号码外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接、400电话、点击外呼、自定义字段、第三方接口。网站流量分析、广告效果分析、KPI指标分析、服务水平分析等。
系统配置：话机，联网电脑
接口特性：支持800App,百汇，Meta，Xtools等CRM集成
操作系统：WindowsXP，Windows7
硬件环境：无限制
￥200[座席/月]
应用范围：企业通话管理
功能描述：400显示，自动应答，电话外呼，呼叫管理
无须建设整套呼叫中心，租用呼叫中心即可低投入实现所需功能
系统配置：云服务商业模式，免费试用，座席6元/天
￥168[市场零售价]
应用范围：企业办公，电销，客服
功能描述：来去电弹屏、电话录音，CRM，统计报表，电话排队队列、IVR定制、屏幕取号外呼、鼠标点击外呼、来话处理、指挥中心、内部分机转接、手机转接
系统配置：服务器，语音网关，ip话机,耳麦
接口特性：webservice,http,javaScript
操作系统：linux
产品特性1：快速部署
￥200[市场零售价]
应用范围：一些坐席数量不是很多的客户、几坐席、几十坐席的;主要做外呼业务的，又觉得单独搭建一套系统成本高的;想要降低维护成本的;有想法构建私有云外呼系统的;需要客户资料、业务记录、通话录音等业务功能的.
功能描述：外呼系统核心的功能以外，还有我们的“黑科技”。在坐席均无电脑的情况下，实现按键示忙/闲、按键标记客户、手动按键呼号、半自动按键呼号。
系统配置：1000坐席 800并发
接口特性：API接口
硬件环境：无需硬件服务器，采用最新云部署
产品特性1：外呼任务执行的过程当中，若坐席人员有事无法接电话，只需载话机上按*81“示忙”，这时呼入的电话将不会进入该分机；取消示忙则按*80“示闲”
产品特性2：对打入的某以客户需要重点标记的，可通过在话机上按键*83标记这个客户，标记的客户可在系统里“标记客户”栏里查看到
产品特性3：分配下来的点
￥300[坐席/月]
应用范围：企业客户服务中心，售后服务中心
功能描述：来电弹屏
快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录
客户管理模块，包含：客户检索、 客户添加、客户日志、服务记录、资料管理、黑名单等功能，简约而实用
用于客户来电或座席去电咨询记录，通常包括来电信息、客户关联信息、业务类型、通话内容记录等
无需另加任何专用录音设备即可实现对所有来电实时录音。对电话录音可以方便的备份、下载、回放等
话务明细、考勤、话务量、队列、质检5大报表轻松到手，多维度统计，一目了然坐席、班组、总部各类信息
实时对坐席、队列、动态等监控管理，并便利地在监控台上进行话务转 移、监听、强插、强拆等管理动作
•提升运营管理：
丰富，多维度的客服报表，为运营管理提供决策支持
•优化管理水平：
丰富的日志和报表统计，便于监管服务质量、并逐步优化其管理体系
•提升客户体验：
VIP客户优先接入，提升客户满意度与关怀
•提升执行力：
新员工快速学习掌握相应流程与术语
•客服KPI考核：
类型丰富、字段详尽工作量详细统计,可为绩效考核提供参考依据
•运营效率分析：
客户资源集中管理、来电弹屏整合CRM数据等，提升客服运营效率
系统配置：Google浏览器，360浏览器，IE浏览器
接口特性：支持CS和BS架构接口
操作系统：Windows/ MAC
产品特性1：简单易用
￥399[市场零售价]
应用范围：客服中心、电销
功能描述：支持呼入和呼出、队列管理 、语音导航、来电弹屏、业务记录、创建工单、知识库、外呼任务、回访计划、座席监控、数据报表、录音质检、网页回呼
系统配置：Udesk客服系统，Udesk云呼叫中心
接口特性：LAN接口，提供rest API接口与第三方系统集成
操作系统：WindowsXP，Windows7，iMAC
产品特性1：5分钟搭建云呼叫中心
产品特性2：创建外呼任务和回访计划
产品特性3：清晰稳定的通
￥400[厂商指导价]
应用范围：客服中心、电销
功能描述：支持呼入和呼出、队列管理 、语音导航、来电弹屏、业务记录、创建工单、知识库、外呼任务、回访计划、座席监控、数据报表、录音质检、网页回呼
系统配置：Udesk客服系统，Udesk云呼叫中心
接口特性：LAN接口
操作系统：WindowsXP，Windows7，iMAC
产品特性1：5分钟完成搭建
产品特性2：创建外呼任务和回访计划
产品特性3：录音质检
￥400[厂商指导价]
应用范围：Cc呼叫中心企呼V9能适用范围非常广，尤其适合教育、金融、保险、房地产等需要大量外呼的企业使用。企呼V9的高稳定性可以很好的支持大并发、并保障质量，是营销型企业的最佳选择，在行业内有口皆碑的长鑫盛通就是您的质量保障!
功能描述：自动外呼、点击外呼、IVR语音外呼、还有来电弹屏、自动录音、自动过滤空号、错号、crm客户管理、话务管理、任务管理、坐席管理、报表管理、服务质检、黑名单等。
系统配置：500坐席 1000并发
接口特性：标准的API接口
操作系统：linux
硬件环境：普通的电脑主机
产品特性1：Cc呼叫中心系统企呼V9将更简洁实用，长鑫盛通收集了大量客户反馈意见、经过长期经验积累和不断的研究设计，在企呼V9操作界面的设计上去繁从简，让用户的操作更简单、而系统的性能却更强大，做到简约而不简单极致之美。
产品特性2：系统易用易维
￥1000[坐席/月]
应用范围：企业客服中心，售前咨询，售后服务
功能描述：来电弹屏，录音质检，CRM，数据报表，通话记录，录音，自动外呼，工单，业务记录，语音导航
系统配置：IP话机 服务器 语音网关 耳麦
接口特性：WebService接口，HTTP接口，JavaScript接口
操作系统：linux
硬件环境：一体机，服务器，云服务器，虚拟机
产品特性1：系统模块设计，功能丰富，系统稳定，维护简单
产品特性2：为客户快速、
￥1000[市场零售价]
应用范围：企业办公、销售管理、工单系统、微信办公、在线客服、呼叫中心
功能描述：销售商机管理，全方位管理客户资源，大数据分析；全渠道对接系统，包含微信、电话、在线客服、工单、工作流；客服管理；机器人服务；知识库等。并可对接插卡无线话机，同样实现来电弹屏，客户资料管理。
系统配置：阿里云服务器
接口特性：标准的API接口
操作系统：linux
硬件环境：无需购买硬件
产品特性1：融合通讯
云呼叫中心
优质电信资源
电话、微信、短信、在线客服
支持定制开发
产品特性2：销售管理
￥1200↓28800[市场零售价]
应用范围：客服电话录音，电销录音
功能描述：多通道电话录音，WEB录音查听回放，呼叫统计
系统配置：高性能高可靠性工业控制服务器
接口特性：模拟电话线路
￥5000[市场零售价]
应用范围：自建呼叫中心，呼叫中心托管
功能描述：呼叫中心就选华亨通讯，13年专注，双软认证。
HC800A呼叫中心系统是华亨公司自主研发的，运用当今先进的语音集成技术，一体化嵌入式设计，集成了IVR语音导航，ACD智能话务分配，来电/去电弹屏，客户管理，录音、留言管理，服务满意度评价，统计报表等功能。可有效提升公司的整体形象，提高客户服务满意度，是传统企业电话系统的升级换代产品。
系统配置：客服型呼叫中心，托管型呼叫中心
接口特性：RJ11电话接口，RJ45网络接口
操作系统：WINDOWS2003操作系统，SQL数据库
硬件环境：服务器、多媒体交换机
￥9800↓20000[厂商指导价]
应用范围：企业专业服务中心（酒店、航空、教育、医疗、运营商）；公共服务热线（政府、110报警、120急救等）；行业服务中心（金融、房产、交通、能源、电商、广告、咨询等行业）；服务范围（售前咨询、售中交流、售后服务、报修投诉、回访）；服务模式（客服型、电销型、语音客服、在线客服、微信客服、多媒体客服）。
功能描述：语音导航（自定义IVR流程及IVR与客户系统互操作），ACD智能分配，队列管理，坐席管理，移动坐席与客服，全媒体接入（语音电话接入、网页接入、微信、微博接入、APP接入、视频接入），用户推送（短信、邮件、微信、APP推送），外呼管理（预测式外呼、预览式外呼），满意度调查，录音，标准报表（呼叫统计、队列统计、坐席统计、满意度、KPI等），自定义报表，客户管理（配套标准CRM、支持CRM对接与扩展），知识库，第三方API接口，安全管理（黑白名单、防火墙）。
系统配置：通用X86服务器，包括：服务器（推荐）、工控机、PC机、定制机等。
接口特性：100M/1000M 网络接入；
IP坐席及IP 中继直接接入；
能通过网关设备支持各类接口接入：RJ11 模拟电话及中继、E1 PRI数字中继、1号、7号信令中继。
操作系统：Linux操作系统
硬件环境：数据库：Mysql
产品特性1：兼容与互联：支持各类SIP终端、SIP中继、NGN、IMS平台、语音网关设备；能支持模拟中继、E1中继、1号信令、7号信令的接入与互联。
产品特性2：部署与维护：
￥1.8万[￥18000 市场零售价]
应用范围：企事业单位
功能描述：语音导航、队列管理、班长坐席、来电弹屏、录音功能、报表管理、HTTP开发接口、订单管理、工单管理、客户管理
系统配置：主板：针对处理大容量通信数据而定制的工业级主板，LAN/WAN：2个1000 M网络接口 RJ45，HardDisk：监控级硬盘，机箱：机箱材料采用镀锌钢板设计而成，具有抗震，抗干扰能力，Console：115200bps ，LED：电源指示LED / 硬盘状态指示LED。
接口特性：提供HTTP接口，供第三方调用
操作系统：开发环境:Windows XP
支持软件: 无
数 据 库: Mysql
运行环境: Centos6.4 64bit / Windows
支持软件:无
数 据 库:Mysql
内存: > 4G（1600频率）
硬盘: > 500G">
硬件环境：主板: ECB-H61C62A
CPU: > GG双核）
内存: > 4G（1600频率）
硬盘: > 500G
产品特性1：云翌通信IP呼叫中心产品将企业内部多个部门处理的事务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为用户提供系统化、智能化、人性化服务。
产品特性2：系统完全自主
￥2万[￥20000 厂商指导价]
应用范围：企事业单位、中小企业、企业有集团电话系统需求的公司
功能描述：自动总机、语音导航、来电代接、组振铃、多方通话、通话录音、无纸化传真、呼叫中心模块
系统配置：主板：针对处理大容量通信数据而定制的工业级主板，LAN/WAN：2个1000 M网络接口 RJ45，HardDisk：监控级硬盘，机箱：机箱材料采用镀锌钢板设计而成，具有抗震，抗干扰能力，Console：115200bps ，LED：电源指示LED / 硬盘状态指示LED
接口特性：提供HTTP接口，供第三方调用
操作系统：开发环境:Windows XP
支持软件: 无
数 据 库: Mysql
运行环境: Centos6.4 64bit / Windows
支持软件:无
数 据 库:Mysql
内存: > 4G（1600频率）
硬盘: > 500G">
硬件环境：主板: ECB-H61C62A
CPU: > GG双核）
内存: > 4G（1600频率）
硬盘: > 500G
产品特性1：EPX3000定位于大中型企业IPPBX。EPX3000具有高度的可扩展性，支持5000个IP注册帐号。可配合CTI模块结合业务系统来实现大型呼叫中心或托管式呼叫中心系统。并可做为电话会议，指挥调度系统服务器。
产品特性2：能满足大中型
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还有款呼叫中心设备&&
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通讯产品相关子类哪家CRM系统好用？以及如何判断哪家CRM公司好？
crm系统客户关系管理
&如今，我们在网上搜索CRM客户管理系统，就会发现现在市面的CRM系统多的数不胜数，不知道哪个CRM系统好用？很多企业在选择购买的时候都在网上看了好久，最后还是选择了蓝点CRM管理系统，其给企业用户的第一感觉就是蓝点网站高端大气，官网给人的感觉就是大企业，有品牌保证，而且产品介绍详细，产品价格适中，功能实用，操作简单，无需担心企业安装问题。
那么，到底蓝点CRM系统有什么比其他同行更好的优势呢？
蓝点CRM系统多功能、多模块相互结合，将企业客户信息、财务信息、服务信息、销售信息和数据报表等重要信息合为一体实施统一管理。
量身定做机制：客户能按其需要设置相关模块，满足各行各业个性化业务需求。说明：每个企业都有不同的需求，用到的功能可能会不一样，我们的可以根据客户提出的要求设置这个CRM系统，满足客户所需。
客户数据保密：
&1、登陆密码连续输入5次错误，账号将自动锁定，能有效地防止暴力破解。
&2、管理员可根据员工职位给予相应的权限，使不同职位的员工看到不同的信息。权限分配能以模块为单位，也可细化到单条数据，甚至可以精确到数据里的单一字段进行任意分配。
&3、能在系统里实现自定义隐藏字段，内容可变成特殊符号。例如号码隐藏、地址信息隐藏、身份证号码隐藏、银行卡信息隐藏等多项重要信息隐藏，大大降低了数据外泄的几率。
&4、敏感字段可以单独向指定的员工显示。例如：价格可以针对服务人员隐藏，业务人员显示。
如何判断哪家CRM系统好用？以及如何判断哪家CRM公司好？只要你企业把你自己的需求详细列出，蓝点帮你找到你想要的答案！天津蓝点软件呼叫中心，天津人自己的选择。
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