摩拜ofo资金告紧挪用押金？大量用户申请退款
新浪科技 韩大鹏
&回应慢一分钟，申请退款者会增加上百人&。
摩拜媒体群中，记者们迫切地寻求着官方回应。
事件缘起一则报道。
今天中午，有媒体爆料，因市场扩张成本高企，摩拜和ofo小黄车资金告紧，已开始挪用用户押金填补缺口，挪用总金额高达60亿元，自行车厂以及公关公司等供应商的付款也均已暂停。
虽然摩拜和ofo进行了辟谣，但仍未消除用户的担忧，短时间内已有大量用户申请退款。
共享单车退款潮，汹涌而来。
万宗投诉中99%为退款难
实际上，自共享单车诞生以来，押金问题始终牵绊。
用户关心的是&可否及时退款&，媒体则关注&押金去向&。
自今年7月份以来，酷骑单车、小鸣单车、小蓝单车陆续遭到押金难退的投诉。近期，这一问题再次发酵。
本月初，全国多地消费者委员会公布了消费投诉情况。
以深圳市为例，其公共设施服务消费投诉同比增加2139%。投诉量的增加，主要来自于酷骑单车、小鸣单车、和小蓝单车等共享单车的投诉，其中最突出问题是：押金难退。
数据显示，从2017年1月至今，深圳市已受理超过1万宗关于共享单车的投诉，99%为押金难退的问题。 深圳市随即发布了《互联网租赁自行车管理方案》。明确规定，共享单车企业逾期不退还押金的行为，由政府相关管理部门责令改正，处以5万元以下的罚款。
1，摩拜ofo回应偷换了概念？
&资金告紧&的传闻发生后，摩拜和ofo分别作了辟谣。
摩拜方称，该报道与事实严重不符，用户可随时退押金。ofo方也称，目前公司各项业务有序运转，用户可从多个渠道顺利退还押金。
值得注意的是，这些回应与文章所指的问题存在偏差。
文章指出，两家企业存在挪用押金行为。这句话是指公司可能面临经营困境，故挪用用户押金。
而两家的回应，均是说&用户可随时退押金&，对是否挪用押金避而不谈，故有偷换概念之嫌。
新浪科技分别向两家索要&押金监管相关材料&，截止目前暂无回应。
2，所谓第三方监管靠谱吗？
此前，摩拜和ofo均表示，已开始对押金采取第三方监管。
摩拜方称，已与招商银行达成战略合作，并在押金监管、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。
ofo方称，与中信银行建立了战略合作关系，目前，双方在押金监管、支付结算、跨境金融、资金托管、授信支持、市场营销、公益活动等多个领域开展合作。
银行监管属于第三方监管，看似安全无忧，实则暗藏隐患。
有知情人透露，多数单车企业虽在宣传上称是第三方监管，设立了专门账户，但该账户仅为一般存款账户，且存在为保持现金流而挪用押金的现象。
这一说法表明，银行仅仅将共享单车账户作为正常储蓄账户，无须履行三方监管义务。
这或许让大家想到了深陷经营困局的小蓝、小鸣和酷骑。
这三家企业，在建立之初时与摩拜和ofo相似，均对外宣称押金由第三方监管。然而从目前来看，三家用户退押金&遥遥无期&，也不见曾经宣称的第三方监管的任何作用。
3，押金难退如何彻底解决？
不少专家指出，在共享单车问题上，尽管有诸多法律法规的限制，用户的权益却并没有得到有效的保证。目前我国第三方监管体系建立还不完全，不返还押金最多算是违反了对用户的承诺，承担违约的相应责任，而该项资金是否被监管，就目前而言，尚未有相关强制性规定。
另有专家认为，应由政府、企业和用户三方联手，政府管理部门出台管理细则，加强监管；企业在保障用户权益的前提下，建立信用积分系统、设置信用制度来激励用户规范骑行等。对于已经出现的押金问题，要尽快拿出具体应急处理方案。
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机情秀公众号ofo免押金服务今晨出现异常 企业:系统故障已修复_新浪上海_新浪网
　　原标题：ofo免押金服务今晨“失联”120分钟 原因为系统故障上午已修复
　　[新民网·最新报道]信用分免押金选项“失联”120分钟后，新民晚报新民网记者打开ofo小黄车应用，上述问题今天上午10点已恢复正常。针对该时段内有市民不得不缴纳押金骑行，ofo方面表示用户可随时选择退押。
　　今晨，有不少小黄车用户反映，ofo界面的用户支付宝信用分免押金界面疑似“下线失联”，只剩交纳押金99元的选项。有市民担心，难道此后小黄车用支付宝信用分免押金的通道就此关闭了？上述猜测随即在网上引发众多关注。
　　不过，事实并非网友猜测的那样。记者从ofo方面获悉，用户不能使用支付宝免押金服务是因系统在今早突然出现故障，截至到上午10点，系统已修复完毕，用户已可以正常使用。
　　记者从信息安全专业人士处了解到，这样的故障可能基于自身数据处理过程中的偶发性错误，随即引发短时系统不稳定，属正常情况。不过，对提供海量出行服务的共享单车企业来说，即便是偶发情况，但如何优化系统，减少偶发性技术故障对用户体验带来的影响，既是企业自身的责任，也是对用户负责态度的体现。
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投诉主题：账号存在异常如何退ofo小黄车押金
标签：其他&&北京拜克洛克科技有限公司&
我的账户无缘无故出现账户异常现象，拨打客服电话，一次次都是无效，十多个电话，大多数都是说会及时反馈，可是到现在一个月时间，还是让我等等，会及时反馈，我想知道投诉12315能不能成功
网友评论（共1条）
我的都封了快三个月了，打客服一直说给解决，一直解决不了，说三个月才可以解封
评论者：li123456 &
23:50 & 第1楼
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随时随地便捷投诉6月，ofo正式取消了全国范围内支付宝信用免押金骑行，并且ofo上线了自家的信用积分体系！
而在ofo取消了支付宝信用免押金骑行后，之前的免押金用户可以选择购买95元的“福利包”便可继续免押金骑行，或者直接缴纳高达199元押金。（95元的福利包将直接冲入余额，并且是不可退的！）
而对于之前已经给ofo交纳过押金的用户来说，虽然现在ofo的押金依然可退，但收到的退款提示却不那么“友好”了。
有网友反馈，在新的ofo申请退押金界面，ofo给出退款提示确实这样的：“退押金后，你将不再享有199元押金特权，再次骑行可能需要交纳更高押金。”
并且随后该网友反应是：竟然还敢威胁我！果断退了！
6月27日，ofo正式公布了ofo单车的降本进展，称ofo的单车运营成本降低了80%，每辆ofo小黄车的综合运营成本已经从2017年的1.5元/天降到了0.2元/天。此外，ofo的CEO戴威还表示，ofo将全面启动victory（胜利）行动，目标是为了全面实行盈利。
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