制作一个电商怎么做平台需要什么技术

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耐思尼克诚意为:用户提供网络服务从0到1的电商架构应该怎么做?
如何实现电商平台架构从0到1的演变,这条从无到有的路究竟应该怎样走才能避免那些明摆的和隐藏的“坑”呢?本文有中生代微信号来自一线技术人员的话题讨论整理而成。群策群力,带你了解从0到1的电商架构到底应该怎么做?
今天在电商金融架构群里,来自蚂蚁金服的于总抛出了一个问题:“完全从0到1建设一个电商网站,技术上如何选型,如何快速上线?”群友们集思广益
参与讨论的电商公司背景:有来自传统行业的“互联网+”式的电商平台,有目前正处在风口的“跨境电商”,也有来自知名大公司的电商实践等。UC的莫俊彬说:
我觉得...先把基础设施弄好,上云..搞业务..这样精力就集中了”(给赞,还卖了一手好萌)。北京的isnow分享了他的经历:
“我们是去年10月份(注:2014年)从0到1搭建的电商网站,做知识产权电商,2b2c的业务,开始在首都在线的云上,前端是用bootstrap,使用nginx做负载均衡,后端用springmvc+spring+mybatis数据库用mysql,支付接入第三方支付,支付宝和银联支付,网站分前端用户访问和后端业务系统,分开部署,前端部署在两台tomcat上,mysql一主一备,这大概是我们的第一版系统的架构。开始的时候产品线比较单一,将主打的产品上线,然后在后期迭代过程中逐步上线其他业务。”于总心想我才不相信你们没遇到问题,说问题。
然后isnow就开始倒苦水模式:
由于人员和流程的问题,每次上线都是直接将变动的class文件部署上去,代码管理没跟上;
随着业务线的增多,发现最开始的业务架构无法扩展,每次增加业务线代码重用效率不高;
由于业务线中存在大量的文件,导致随着订单的逐渐增多,文件io变慢 ;
随着业余订单的变多,订单访问开始变慢;
因为业务系统是o2o的模式,客户那边做业务的时候容易对业务经常状态变动,现阶段都是专人在数据库上更改数据状态,个人觉得太危险;
业务方变动太大,我们的产品暂时在市场上没有可借鉴的(第一个吃螃蟹的),因此在业务上一直都是在变动,然后就形成了一种业务混乱的感觉。后来,招了cto,改第二版时候把大量的业务逻辑转移到数据库里用存储过程来解决,导致业务逻辑分散。
感觉创业公司其实技术过得挺艰难的,招不到好的人员,领导在新技术的尝试上往往步伐没那么大,不敢轻易上他没有把握的技术,有时候甚至为了稳定去将就一些技术甚至业务上的坑”。
于总看到这里瞬间不淡定了:“CTO的经验决定技术堆栈啊!存储过程是一个大坑,未来要分离,服务,可读性都是问题”。
小刚插了一句:“硬件和网络,直接买厂商的”(土豪任性)
来自金山的Kerwin说:“先想一个能扩展的框架”(果然是大公司的,家底就是厚呀)
北京的孔庆龙则说:完全从0到1 建设一个电商网站?
如何选型,首先要清楚自己想要什么这个就要做好业务分析和业务架构和战略整理,进而找到关键需求,通过关键需求来对市面上的技术或者套装软件进行选型——也就是应用架构选型。
快速上线:这个涉及到的问题较多,如数据架构、基础架构、应用架构、安全架构等一系列问题,如果安全架构不高那么上云是一个不错的选择,毕竟云可以提供一整套的PASS和SAAS解决方案。
关于技术栈:主要是根据自己的团队人员量身打造,从前到后有前端技术选型(jquery、Bootstrap等)、HTTP网关或LBS(nginx、F5等)、容器中间件(Tomcat、jboss、weblogic等)、应用(SSH、分布式的dubbo等)、数据库(mysql、redis、oracle、db2等),监控软件(应用监控、网络监控、数据库监控、服务监控等)
关于团队:如何快速构建如何上实现DEVOPS(技术工具如:maven、svn/git、sonar、jenkins、Confluence、jira、nexus等)
于总补充到:“容器中间件(Tomcat、jboss、weblogic等),现在都是tomcat 和jetty,其他的太重。”
刚开始做跨境电商的Jesse说:项目一个半月上线。
服务器与数据库直接买现成的,减少运维成本。目前我们是ECS加RDS,全是阿里云。 框架是Spring+Mybatis,服务器是tomcat
图片存储用的是OSS,自定义域名,CDN加速(也是阿里云的)首页优化包括动静分离,异步加载,用户首页打开速度从7秒多缩短到了3秒以内。 由于上线匆忙,很多细节来不及优化和确定。所以对于一些经常变动的模块直接用新的工程。这样要修改不会影响到其他模块。 代码管理用Git。没有service话,感觉用不到。
缓存直接是EHCache,每个机器都保存一份。没有用memcache,因为目前memcahche还是会增加管理成本。
负载均衡也是直接上阿里云的负载均衡
快速上线的一个问题就是好多技术设计的细节没有考虑完善,代码比较粗糙,但是又不能做大的调整,而且还要兼顾新的功能。目前的做法是,业务需要更改哪一个模块,就去在做业务的过程中去重构,而且做灰度发布。
业务上跨境电商的一个最大问题就是货币问题。不同国家的用户登录显示的货币要不一样。对于产品,报关是个大问题,现在这一块都是运营手动报关发货。现在还做不出来那种跨境DRP,即使购买现成的服务也不知道该咋用。 汇率是采用一个月取平均值。要判断是哪个国家的话。。先做成让用户自己选。。但其实现在就是中文和英文
UC的莫俊彬接着问了一个问题:“初期数据支撑,这块感觉不好做,不知道有没专做这块服务的公司。”
来自北京的俞斌说:“我们全部阿里云。”
来自深圳的小刚说: 我们的业务才刚起步,技术上没有太多的创新。
硬件带宽:非核心业务,阿里云;
整体架构:分层模式+微服务模式,可复用的核心功能下沉、抽成服务。
网站前端php+yii+thrift+阿里ocs+mysql;
后台服务spring+mybatis+thrift+dubbo+mysql最后来自友群的朋友分享了他们的经验:
我们现在电商平台,算是从0-1,我全程参与过,技术选型也都参与讨论过,现在来看的话,犯过以下几个错误:
没有准确估计实际业务量或是就没估计,导致技术选型直接参考京东,淘宝等一线公司,实现较复杂,技术铺的也很大。
因为缺少经验的原因吧,前期业务没有明确的规划,技术选型也没有考虑高内聚,低耦合,导致系统之间依赖太强,现在想拆分很难
选择了一些较新的技术框架,依赖于1~2个技术牛人,牛人离职,一片茫然。。。
初期除了购买流程上不能有技术短板外,产品为核心的营销数据流也很重要。提升流量,用流量测试转化率和动销率,然后想办法提升这两点。一旦转化率稳定,才是买大流量的时候。这些都要有数据支撑试错。
最后我们总结了一下我们的讨论:快速上线,满足目标不要做过多设计,大概用到的技术堆栈有:
电商平台一般都分为面向客户的客户端网站系统、面向公司内(或第三方平台)的业务系统以及运维平台(云平台)。对于面向客户端的网站系统主要包括以下几个模块:
1. 用户管理系统
2. 商品管理系统
3. 支付系统
4. 订单管理系统
5. 评价系统对于面向公司内(或第三方平台)的业务系统主要包括以下几个模块:
人员管理以及权限管理系统
客户服务系统
订单管理系统
财务管理系统
商品维护系统
数据统计系统
运营支撑系统
主要架构图:
从图中我们可以很清晰的看到大概的技术栈:
1. 前端系统:
1.1 Web端技术选择:
1.1.1 JS框架搭建
1.1.2 PHP框架搭建
1.1.3 JSP/Freemarker模板+UI框架(Bootstrap等)+Jquery工具
1.2 移动端
1.2.1 Android平台
1.2.2 IOS平台
1.2.3 Mobile(H5)平台
2. 后端系统
2.1 负载均衡系统
2.1.1 硬件类负载均衡器
(1). NetScaler
(3). Radware
(4). Array
2.1.2 基于Linux免费开源的负载均衡软件策略
(1). Nginx
(2). LVS/HAProxy
(3). Lighttpd、Apache-mod_proxy、Squid、Socks、TIS FWTK、Delegate等
2.2 web容器集群(最基础的集群,一主一备)
2.2.1 传统模式,将所有模块定义到同一个项目中发布到web容器中
2.2.2 SOA模式(微服务模式),根据业务模块将系统进行拆分,分开部署,系统间使用rpc或rest方式调用。具体可参考dubbo(dubbox)、Spring-boot等框架。
2.3 文件服务器
2.3.1 储存方式
2.3.2 储存容量
2.3.3 安全性与存取权限控管
2.3.4 存取效能
2.4 缓存服务器
2.4.1 分布式Redis缓存
2.4.2 Memcache缓存
2.4.3 EHCache等
2.5 消息系统
2.5.1 ActiveMQ
2.5.2 分布式消息系统Kafka、Rocketmq等
2.6 数据持久层
2.6.1 关系型数据库
(1). PostgreSQL
(2). Mysql
(3). Oracle、DB2等
2.6.2 Nosql
(1). MongoDB
(2). HBase等
注:硬件解决方案的优点是:有专业的维护团队来对这些服务进行维护、缺点就是花销太大。软件解决方案的优点是费用低廉,缺点是开源系统,可能出问题得自己想办法找解决方案。CTO(技术负责人)会很大程度上影响技术发展
CTO 在创业公司扮演了的角色很独特,创业公司CTO不仅负责业务上的开发任务,还负责扛住外界(其他部门负责人)的压力等。对内还要负责团队人员的合理搭配和安排,对外负责开发任务的安排和调控。 同时CTO在技术选型上更多时候考虑的是自身熟悉的技术以及稳定的技术,或许创业公司有更多的试错机会,但毕竟是身处创业的环境,外界环境不可能给予团队多次失误的机会, 因此在技术选型上包括公司技术走向上更多的取决于CTO对技术的熟练程度。发展过程中遇到的问题
1.由于创业公司迭代非常频繁,因此运维上线的问题是最大一个很大的问题
我们开始的解决是每次将修改后的class文件直接替换线上环境,这种方案是非常危险的。后期我们搭建了自动部署平台,基于Git和Jenkins进行代码自动化部署。
2.前期由于各种各样的原因导致业务逻辑上耦合程度高,开发新业务线的成本很高
这个没办法,前面挖的坑后面慢慢填,然后在重构的时候,一点点的将业务独立出来,使用微服务方式进行架构。
3.前期未将系统中文件同代码分离出来,导致随着用户量增多,服务器IO越来越慢
搭建文件服务器,将所有文件移到文件服务器中,减轻web应用服务器的压力。
4.随着订单的增多,后台业务系统订单访问变慢
第一步,从sql优化的角度,看是否能够通过加索引等方式加快速度。第二步,计算订单相关表的读写比,进行分库分表操作。(目前我们团队还未到达这一步)
5.业务方需求变动太快或产品思路不清晰,每次迭代都是在挖坑
这个没办法,第一,寻找更加懂业务的产品经理。第二,业务开会须有核心业务开发人员参与,对需求或产品的发展做出中肯的评审 我们的关于从0到1的电商平台建设的一些建议
对核心业务思路要成熟,不要人云亦云,千万不要说"淘宝、京东就是这么搞的"。要结合自己的产品和业务去架构自己的平台。
在技术选择上,尽量选择开源稳定的方案,不要选特别新的技术。
前期可以将非核心数据或服务托管在稳定可靠的云服务平台上,集中精力将核心业务完成核心业务的开发和产品迭代,到团队有一定的积累后,可选择自主开发某些托管在云平台的服务。
能选择将业务分离开,则尽量分离开,以方便后期产品的重构。
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稿源:天下网商
Tindie CTO Julia Grace
如何从零开始建一个成功的电商网站?Tindie是为Google、Intel、SpaceX供应硬件产品的电商网站,它的CTO用亲身经历教你电商网站建设初期应该知道的那些秘诀,包括先让网站用户体验做到极致;不要急于上搜索功能;重视用户反馈,与用户共同成长。
2年前,Emile Petrone辞掉工作,集资50万美金,把变成了一个技术硬件产品的电商平台,现在它吸引了来自世界各地的客户,包括Google、Intel、SpaceX等大公司,因为他们从别处找不到这样的产品。
Julia Grace(茱莉亚&格蕾斯)作为Tindie的CTO(首席技术官),分享了她把一个杂乱无章的小公司发展成大牌供应商的成功经验,给电商创业者提供了电商网站重要早期建设的策略和经验。
1.从网站浏览中了解你的客户
1)不要急于实现网站搜索:小微初创企业不用急于实现搜索功能,如果你的产品类目一开始就很窄,用户没什么可搜索的,所以你能做的就是优化网站浏览性能。最好不要过早推出跳转外部链接这样的搜索功能。当浏览的作用发挥到极致,你的网站最终会有成千上万的产品,这时你就需要搜索功能来弄明白消费者怎样找到他们想要的商品。
2)完善产品分类系统:在建立电商网站的最初阶段应该集中建设网站的分类系统,以便将不断增加的产品归类。这最终有益于提供良好的用户体验,而且也无需陷入建立外部搜索的复杂过程中。Tindie在建立了综合分类系统后,不仅更容易找到商品清单,还能知道消费者是如何找到他们想买的东西的,这需要多次数据迭代和重复分类产品。Tindie发现导流的最好办法是立足于消费者画像。
3)精确定位目标用户:你的用户定位常常不是顾客自己认为的那样。给产品分类的方法绝非按照高级用户和初级用户那么简单,因为它们的界限很模糊,有太多产品同时符合两者的需求。
4)重视用户反馈:Tindie非常重视用户反馈,尤其是人们如何使用或评论网站的导航系统。如果你给消费者很多互动选项,就能根据他们对网站社区的参与情况将用户分层&&比如,给某个商品点赞的是低门槛用户,写评论的是中级门槛,给你发私信或提出新的产品分类建议的则是忠诚用户。最重要的是让用户有参与感。给你的用户提议改善网站导航系统的权利,但是对你真正听从建议的用户设置高门槛。
2.有效利用搜索就是为了提升效率
1)在网站加入搜索功能的两种方式:一种快而&下流&,即直接在网站上添加搜索服务,用第三方应用程序接口来处理产品索引,省钱省时间,适合没有足够的马力、员工或带宽来从零开始建设后端、分析部门和数据关联的初创企业;另一种是建立自己的搜索工具。Tindie选了这条路,建了一个非常简单的、立足于文本的搜索工具,只要输入产品名或描述即可。一开始他们用的是谷歌分析再加上UTM(安全网关)变量来支持搜索结果,这样能定位流量的来源,但很快就混乱起来,尤其是当人们与朋友分享链接的时候,Tindie的工作团队不知道这些链接是不是来自于他们网站的搜索框。
2)拯救SEO:最重要的是你要知道你的搜索系统是如何影响SEO(搜索引擎优化)的,尤其是当你正打算怒刷品牌存在感的时候。Tindie最开始时立足于客户选择的参数(如价格区间等)给每个搜索结果和产品生成唯一的URL(网址),但搜索结果不精确,有损公司在谷歌上的排名。最好的办法是跟踪记录网站上的每个网址。也就是说,如果你变动了网站上的某个网址,要保证所有相关参数也同时改动,还要记得更改路径以尽量避免出现404错误页面。
3)精确搜索结果:最关键的是知道人们在搜索后点击了什么,首先要保证搜索结果是相关的。&面搜索&(Faceted search)是一种检索根据分类体统组织的信息的搜索技术,使用户可以依据多个特征来搜索一连串结果,就像订票网站和零售网那样,根据性别、年龄、价格区间等进行查找。当然,虽然&面搜索&很好用,但也不能添加太多。
4)用好过滤器:弄好搜索系统之后,你还要注意消费者用的过滤器。如果你经营的是Etsy(美国手工艺成品电商)这样的网站,人们可以在上面看到很多相似的产品,这样他们可能更在意产品的价格。但如果你的网站卖的是垂直类产品,就像Tindie,消费者可能就对价格不太敏感,他们只是要找自己需要的产品,而不太关心需要付多少钱。
3.如何引导用户
每个电商人都想把用户留在自己的网站上,哪怕他们没找到自己想要的产品或产品缺货,这听起来很花时间,尤其是像亚马逊网站上那样的精确产品推荐机制。其实要留住用户,有一个不需要特别具体的用户数据的方法:如果你不能给消费者展示断货产品的替代品,那么就给他们推荐互补产品。
Tindie之前是根据网站浏览功能产生的人物画像来决定消费者可能喜欢的其他替代产品的,还用谷歌分析热力图来跟踪记录人们搜索后点击了什么,其实只要仔细研究消费者在商品之间的选择,就可以推测出他们的身份。你还可以用数据来完善用户体验,按照需求和兴趣细分用户非常重要,这样你首页上的产品才会正中消费者下怀。在引导用户方面,这里有一些建议:
1)不要在用户购买之前强制他们注册账户。对大多数电商公司来说,在消费者没下单之前让他们注册账户是没意义的。亚马逊和Etsy那样的大电商有足够多的影响力才有资本这么做。Tindie撤消了强制登录之后转化率提升了50%。
2)避免用花招来骗套消费者信息。当你想了解消费者时,应该先确保他们信任你。除非你的网站是关于批量交易和特价产品的,否则要谨慎使用优惠券和折扣。如果你的差异性在于提供硬件产品,那么不仅消费者不太在意价格,你的品牌也会更集中于产品本身的差异性(而非折扣)。
3)极简的&傻瓜级&支付体验。如果你允许消费者在不注册账户的情况下购买产品,那么你无法捕捉他们的信息和偏好,他们也无法回来查看自己的消费记录。Tindie建立了一个系统,给消费者的电子邮箱里发一个唯一的网址,让他们即使不登录也能查看订单状况。如果他们最终决定用这个电子邮箱注册一个账户,Tindie会把之前所有的链接整合起来放到账户中,这样消费者就能查看购买记录了。
4)把网站上&关于&部分最小化。人们是去电商网站购物的,不是了解电商公司的。消费者需要简洁清晰的体验,找到自己需要的东西,买了以后就离开,要尊重这一点。许多初创企业都会倾向于说很多关于公司的信息,但没法让消费者记住,所以还是集中精力做好购买体验吧。但是如果你正处于积极招聘人才的成长期,加入一个描述你们团队背景和文化的页面还是非常必要的。
5)想出&打动&消费者的地方。你的一些消费者也许对价格很敏感,但另一些可能更关注质量,这当然取决于你卖的是什么,但无论如何,你需要在这些特质的基础上给消费者分组。举个例子,如果某个产品卖爆了,你就应该更关注如何提供更好的、更有参与感的同类产品。
6)知道你的消费者私下的容忍限度。虽然一些消费者在消费过程中可能接受过量身定制的推送产品,这仍可能让别人感到被监控和不舒服。这时应该非常坦率地告诉消费者你正在匿名地跟踪记录他们的消费行为以改善网站和服务,而不会侵犯他们的隐私。要理解用户的核心目的,然后与他们沟通反馈,这样他们就会开始认为你的品牌符合他们的需求了。
4.创造最好的购物车
虽然购物车已经在很大程度上过时了,但这并不意味着你可以停止创新。大多数人在亚马逊和其他大电商网站出现后就不再塑造自己的购物车了,因为他们认为人们已经习惯了大电商网站的那种结构。但你应该明白的是那些公司有他们的竞争优势,可以凭自己足够大的规模引导消费者做任何事情,而不用将用户的最大利益时时刻刻记在脑中。但是初创企业没有这种优势,所以大电商做的事情对你来说不是最好的选择。
同样,支付流程有多少步骤也会影响转化率。Tindie最开始的时候需要5步购物车结算流程,但由于跳失率太高最终减到了2步,这对购买能否顺利完成有非常大的影响。
5.不要错过获得付款的机会
1)选好支付系统:明智的做法是在网站上整合3种支付方式,然后再根据网站用户数据选择最优。最重要的是要保证你没有过早加入少数人要求的或在硅谷比较流行但无法融入外界的支付方式。
支付系统的好坏关乎初创企业生死。如果你建立的是全球配送的国际业务平台,你需要谨防诈骗,消费者很容易成为受害者。这就是为什么用PayPal或Stripe这样的支付系统比较好,他们很善于处理诈骗问题。
2)简单最好:在购物车和支付系统方面,最大的挑战是防止过度优化,让一切保持简单。如果加入太多有创新的但不必要的东西,你会误入歧途,并且作为初创企业你也耗不起那些时间和资源。
3)礼品卡怎么发:在节假日给消费者发礼品卡可以鼓励他们消费更多,但在做之前你要考虑到后端的一切相应设置。比如礼品卡什么时候过期?哪些产品不能用卡买?如果有人同时开两个账户用两次礼品卡怎么办?最起码你要建好自己的变现模式,然后考虑所有可能的情况和场景。
4)慎重改变:要改变人们的购买方式需要花费时间,包括工程、调试、用户适应等。所以小的初创企业在加入每个额外功能或页面时都要三思,因为它将让人们的行为和消费发生变化。
(编译/杨欣如)
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