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手机拿去维修，怀疑被换了里面零件要怎么维权
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辽宁 - 大连
消费者权益
找法网认证律师
可向消费者协会投诉
回复时间： 14:54
8条律师回答
找法网认证律师
你好，可向消费者协会投诉。
回复时间： 08:40
找法网认证律师
你好，可向消费者协会投诉。..
回复时间： 13:41
找法网认证律师
可向消费者协会投诉。..
回复时间： 17:19
回复时间： 13:36
收集相关证据，向消费者协会投诉。
回复时间： 19:02
保留好维修的票据，再找专业机构鉴定一下，
回复时间： 06:28
当时没有要维修的票据，但是有人和我一起去维修的，这可以吗，那个人可以帮我作证吗
可以，你先拨打12315进行维权。
收集相关证据，向消费者协会投诉。
回复时间： 09:39
需要经过鉴定。
回复时间： 11:17
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来自呼伦贝尔用户的咨询手机变砖头，淘宝多家手机维修店被指偷换零件 - 集体投诉 -- 聚投诉-21CN
遵照法律法规要求，请绑定您的手机号码
（如提交投诉帖，该号码将供被投诉方联系）
手机变砖头，淘宝多家手机维修店被指偷换零件
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日起，21CN聚投诉陆续接到网友投诉：淘宝多家店铺打着维修手机的旗号，偷换手机零件。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp投诉人称，涉事的店铺有3家，分别是微邻通讯、优乐圆数码店、百林通讯。网友对比发货地址发现，3家店铺应为同一团队开设，页面寄修地址非常相似。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp投诉人表示，卖家一开始只让消费者在页面上拍下10元作为保证金，说修好再补款。结果维修费却是在手机发回的时候，通过快递现金收取，为取回手机买家不得不支付。而在淘宝系统上只有10元的交易记录，即使申请淘宝维权，也只能退回10元，网友财货两失。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp截止5月8日12：00，维权群“维权微邻通讯&优乐圆”（群号：）已有70人。目前，聚投诉已将相关投诉转达给阿里公关部，淘宝正在跟进中。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp聚投诉报道：/jingshi/a//.shtml&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp如投诉仍未得到解决，请投诉人直接向深圳市市场监督管理委员会12315举报。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp被投诉卖家网址：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp微邻通讯:/?spm=a230r..LwXySh&qq-pf-to=pcqq.group&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp优乐圆数码店：/?spm=a230r..B5ffC1&v=1&qq-pf-to=pcqq.group&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp百林通讯：/?spm=a230r..CaxIf4&v=1&qq-pf-to=pcqq.group
本案投诉历程
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&nbsp&nbsp相同遭遇..
高小豆relax &&
&nbsp&nbsp希望能够介入处理，不让他们再骗人了
..._qq265 &&
&nbsp&nbsp希望能够介入处理，不让他们再骗人了
转发 0&&&&评论3
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
lixiaomei8
如果没有如果_qq8
專治各種不服
你就是我的那抹淡蓝。
【聚投诉组合拳】
如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：
1、 向卖家所在地深圳市市场和质量监督管理委员会网上举报、投诉（请向淘宝索要卖家真实信息）：
登陆深圳市市场和质量监督管理委员会网站http://app01./12315/pub/infoware!input?type=1 进行网上投诉，或拨打深圳消费者投诉举报专线电话进行投诉举报。
2、向淘宝所在地余杭工商进行投诉举报：
网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2，或致电余杭消费者举报中心5。
淘宝企业信息：
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室
3、如对深圳市市场和质量监督管理委员会、余杭工商局的处理结果不满意，可向其上级工商部门申请行政复议。如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html
o发送电子邮件到gszjxf@
o致电工商总局信访部门010-
4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝 、相关政府部门及媒体。
日之后，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条： 买家合法权益受到损害，如淘宝不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向淘宝索赔。 如淘宝明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
被投诉方回复
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp5月8日下午，聚投诉电话拨通了优乐圆数码店张师傅的电话（135****7846），一开始对方否认自己是优乐圆店铺，并否认是修手机的。记者说明了身份，对方换了一位工作人员进行沟通。工作人员首先否认了更换零件的说法，并称他们的店铺已经经营几年了，修过数万台手机，每天有200台手机来到这里维修。聚投诉问微邻通讯、优乐圆数码店、百林通讯是什么关系？对方称，那些都是网店，他们这边是维修点，多家网店都把手机拿到这里维修，不止这三家。聚投诉问及他们的店铺名字，对方说没有店铺名字，但确认地址是在广东省深圳市福田区华强北路现代之窗A座12M。目前，维修店已记录了投诉信息，并称会跟进处理。&nbsp
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手机维修当心被换坏零件
如何避开“陷阱”
发布时间： 14:03:17 &&浏览次数:&17165
手机充电被烧坏了电源，维修商却偷偷更换掉手机主板，要求消费者花高额维修。
&& & 近日，小徐的苹果4s充电后突然不能正常开机，于是，她到南昌步行街附近随便找了一个修理店维修手机。维修店维修人员对小徐拿去的手机进行仔细检查后，称需两个小时才能修好，修理费300元。于是，小徐把手机放在了该维修服务店，放心地逛街去了。
&&& 两个小时后，小徐去取手机，维修服务人员告诉她，手机开机后屏幕触摸坏了，需要修理得再交200元更换零件。小徐无奈，只得加钱再修。再去取回手机时，维修人员又告诉她，手机无法连wifi，修理要150元。
“手机原本只是开不了机，怎么一下有了这么多毛病？”此时，小徐对这家维修店产生不信任感，拒绝了维修商的提议。
&& 回家后，小徐发现，手机不仅无法连wifi，通话也听不到对方声音，再一看手机通讯录，居然全是不认识的联络人和通话记录。
检查发现手机主板被掉包1日，记者随同小徐来到另一家手机修理店检查，检查的结果令她大吃一惊。维修店店主告诉她，手机通讯录和浏览过的页面都存在主板上，也就是说她的主板肯定被人偷换掉了，而现有的这个主板存在大量毛病，与其一项一项修不如换个新手机。
如何避开黑招
&& &&&&对此提醒消费者：消费者遇到这样的情况一旦离柜很难取证，所以应提高防范意识，在维修的过程中最好能做到全程监控，建议最好选择所属品牌售后服务机构。在找家电服务之前，要先问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、不愿出据正规发票，应尽量当心，不要约请这种企业上门服务。
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