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北京银行转账延迟到达支付宝 消费者急用钱苦等多日
　　中新网3月15日电(金融频道 汪洁)近日，市民刘女士从(,)往自己的支付宝账户转18455元，银行短信通知已转出，但支付宝里却没到账。银行和支付宝都表示或是网络数据原因所致，并未为延迟到账正式道歉，也没有给刘女士肯定答复。专家表示，金融消费者处于弱势地位，银行和支付宝有责任为客户进行调查，遇到此类问题消费者一定要保存好证据，投诉银行，银行作为资金流出方要先行进行调查。
　　北京银行转账支付宝未到账 银行称钱已转出支付宝称或掉单
　　近日，供职于一家事业单位的刘女士对中新网财经频道反映，10日下午，她从北京银行往自己的支付宝账号里转了18455元，北京银行随即短信提醒钱已转出，但她查询支付宝账户，发现并未到账。一小时之后她再度查询，仍是不见这笔钱的踪影。“我急忙向北京银行打电话咨询，银行说钱已经转出去了，让我看看支付宝状态。”
　　得到北京银行的回复后，刘女士认为问题应该是在支付宝那边，于是联系到支付宝在线客服人员询问。客服回复刘女士称，支付宝系统是显示处理失败，不排除银行卡数据传给支付宝期间产生了掉单，2-7天内如没退还，建议再提交相应资料进行核实。
　　随后几日，刘女士的账户一直没有动静，她表示自己原本急着要用这笔钱在网上买东西，但因为钱不翼而飞耽搁了。她多次拨打支付宝客服热线，但电话经常处于繁忙状态无法接入。
　　直到14日，这笔钱才回到刘女士的支付宝账户，钱虽然找回了，但刘女士仍然感到比较气愤，“因为银行和支付宝的技术方面的问题，耽误了我几天时间，也没有人告知这钱到底能不能回来，银行也没有给我道歉，感觉消费者真是太没有权利了！”
　　银行和支付宝均称网络通讯原因 专家：保存好证据投诉银行
　　13日，中新网财经频道多次拨打支付宝客服热线，均无法接入，随后联系支付宝网站的客服人员。其表示，当前还没有核实到这笔钱具体的交易状态，建议联系银行核实该笔资金是否支出成功，“建议客户可以在17日、18日关注银行入账的情况，如没有退回，可再联系我们核实。”
　　问及原因，客服称，这情况可能是网络原因导致数据延迟，“但因为支付宝是网络平台，确实会因为网络数据原因导致延迟，这点对于支付宝而言无法控制。”
　　北京银行的工作人员对中新网财经频道表示，可能是通讯原因造成，如果交易记录里显示转账交易成功，那么出现这种情况，钱款应该是在3-5个工作日内能返还到客户的支付宝账户。在问及为何拖延多天、银行不及早联系支付宝方面为客户查询钱款去向时、给客户一个比较准确的回复，客服没有对此问题进行应答。
　　中新网财经频道经查询发现，像刘女士这种情况的不在少数，网友“丁一的花花花世界”在上表示，“我的支付宝余额钱不见了，怎么回事啊？95188是什么热线啊，打一天也没有人接入！大家小心了”。网友“正版于建强”称，用快捷支付从招行转账到支付宝，结果招行扣款了，支付宝没有到账，怎么办？网友“员员你好”表示，“昨天通过支付宝，从一张卡给另一张转款，结果钱转没了，转出去的卡钱扣了，支付宝却没有记录，收钱的卡也没收到钱”。
　　中央财经大学金融法研究所所长黄震教授对中新网财经频道表示，金融服务具有极强的专业性，前台看似简单，其实后台非常复杂，消费者由于不了解其专业性和复杂性，相对而言处于弱势地位。消费者要加强保护自身权益意识，积极维护自身权益，同时这并不意味着经营者能够免责。
　　“在这件事情上，确实有可能是技术故障，银行和支付宝两端都有可能存在技术故障，或者中间衔接的原因。”他认为，银行和支付宝都应该承担责任，尤其是银行，银行这一端要先查起来，因为钱是从银行这一端流出的，银行要查找相关的数据和凭据进行查询，“不可能是消费者自己去查，消费者遇到类似问题最重要的是要保存好证据，然后投诉银行。”
　　他表示，银行不能店大欺客，客户不能获取后台数据、转账回执等资料，对银行与支付宝之间的协议也不够了解，因此，银行方面要主动给客户提供帮助，维护客户的权益。(中新网金融频道)
03/14 14:5703/14 12:1503/14 12:0103/14 11:1103/14 10:3203/14 10:1803/12 05:0203/12 04:30
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我不知道大家有没有在支付宝转账到银行卡，交易成功却银行卡没有钱，支付宝显示成功，银行卡却没有钱，已经好几天了，纳闷赞
提现肯定慢啊。72小时吧。转帐就快。
截止目前，一直没到账支付宝没钱有记录，银行卡查询无纪律，说转错的你说可能吗？提现好不？我就是问问有没有同样出现过这情况的
没到账会退到支付宝余额
两三分钟就到账了啊
一般我的都是三分钟到账
基本第二天q二十四点之前肯定到账，不然就出问题了！
卡号写错了吧
不会啊，今天转的一会就到卡上了
年底退后一个星期
本来就有滞后的
哟哟哟，楼主的钱没咯！
支付宝有小二的好像，可以投诉
好几天就不正常了。但是肯定会晚一些时间。
投诉啊！又不是没记录！
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支付宝转账系统繁忙,但是银行卡里面的钱已经扣除了，到底转账成功了没，怎么办
支付宝转账系统繁忙,但是银行卡里面的钱已经扣除了，到底转账成功了没，怎么办
吉林省 - 辽源
找法网认证律师
应该是已经成功了，年关系统繁忙，您可以稍后再试
回复时间： 09:35
2条律师回答
没问题的能转过去
回复时间： 10:23
回复时间： 20:51
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支付宝转账到银行卡在网上银行明细中是怎么显示
　　支付宝转账到银行卡，在银行账户明细中怎么看哪笔资金是支付宝公司打的呢?可以通过银行账单中的摘要或备注进行查询，具体如下所示：　　支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供&简单、安全、快速&的在线支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以&信任&作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。　　支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在五年不到的时间内，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止到日，支付宝注册用户达到2.5亿，日交易额超过12亿，日交易笔数达到500万笔。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。　　目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。　　支付宝在电子支付领域稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感赢得银行等合作伙伴的认同。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮储、VISA国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据用户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
热门关键词我用支付宝转账，银行已扣费，但对方没有收到钱，支付宝上也没有记录，是怎么回事--在线法律咨询|律师)
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我用支付宝转账，银行已扣费，但对方没有收到钱，支付宝上也没有记录，是怎么回事
转账支票背书:支票仅限于在其票据交换区域内背书转让。支票出票人向规定区域以外的收款人出票的，背书人向规定区域以外的被背书人转让票据的，区域外的银行不予受理，但出票人、背书人仍应承担票据责任。以背书转让的票据，背书应当连续。持票人以背书的连续，证明其票据权利。非经背书转让，而以其他合法方式取得票据的，依法举证，证明其票据权利。
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