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　　最近不少用户发现自己的iPhone 6s在电量正常的情况下，频繁自动关机。这一情况发生在iPhone 6s以及6s Plus上，并且在iOS 9和iOS 10系统下均有设备发生过问题。
　　作为排除问题的一些参考，用户在iOS 9和iOS 10下均有这种情况发生，而在更新到iOS 10.1.1后，自动关机仍然存在。之前有网友提过iPhone会在深冬天气冷的时候出现自动重启的现象，但此次自动关机似乎和温度并没有太多关系，用户在室内甚至是卧室同样躺枪。据猜测，这一事故和硬件接触不良存在直接相关，或者苹果手机调高了自身的最低临界温度。但是目前苹果公司对此事尚无解释。
提示：支持键盘“← →”键翻页大量用户投诉 iPhone6s 自动关机，并且居然找不出原因 ......-ZAKER新闻
消费者报道
" 用着用着，就突然关机了，怎么都开不了。" 北京的王明投诉称，那时他的手机还有 45% 的电量，结果就无缘无故地关机了。2015 年 10 月 6 日，王明在官方渠道购买了 iPhone6s, 然而却带来了不少麻烦。从 2015 年 10 月中旬开始，手机出现了在有电量的情况下自动关机了。在关机后，他多次尝试开机依然开不了。" 可是在插上充电器后，屏幕就直接亮。"从 2016 年 10 月开始，陆续有网友表示自己的 iPhone6s 在电量正常的情况下，频繁自动关机。据《消费者报道》记者了解，这种情况主要发生在 iPhone6s 以及 6s plus 上，并且在 ios 9 和 ios 10 系统下都发生过。由于大量用户的投诉，"iPhone6s 自动关机 " 甚至登上了微博热搜榜。用户投诉：电量正常，却自动关机" 要是每次都是在剩下 20% 电量时关机，还能理解成电池损耗，可是有时是 40% 关机，有时 1% 都没关机。" 在出现自动关机情况后，王明联系苹果客服，反映了该问题。得到的回应是：可能是在系统升级时出现了问题，还原系统或者更新一下，就可以的。然而王明向《消费者报道》记者反映，部分用户在客服的建议下处理之后，还是出现了这类问题。在出现这样的问题后，用户建了几个 iPhone 自动关机 qq 群，讨论交流该如何解决？记者粗略统计，群成员总共大概有 2500 余人。本刊记者在微博搜索 "iPhone6s 自动关机 "，发现出现此类问题的用户不在少数，并非个案。在 Reddit 社区、苹果官方论坛以及 Macrumors 论坛，都有不少用户反映该问题。据外媒 Macrumors 报道，自 9 月 25 日发售以来，就不断有用户投诉称，他们的 iPhone 6s、iPhone 6s Plus 会在没有任何操作的情况下，随机自动关机，而且没有任何征兆。即便电量足够充足，也会出现这一情况。" 在联系苹果客服时，客服给我的建议是刷机，或者到维修点检测。" 有同样情况的姚志远向本刊记者投诉，客服的回答并没有什么用。2016 年 4 月份，他在京东官方自营店购买了 iPhone6s , 在第一次出现自动关机时，姚表示并没有太在意，以为是电池接触不良而已。随后接连出现了几次后，他开始重视。对此，本刊记者向多位用户求证核实，发现不少用户都有类似情况。在升级 ios10 之后，6s 掉电特别厉害，一天要充电两次。在十月中旬，即升级 IOS10 之后没多久，在第二次充电后，当电量掉至 40%，手机就会自动关机。再次开启，提示电量不足，无论如何都不能正常开机，必须连接充电器，才能再次开机。温度太低，导致关机？对于自动关机的原因，苹果官网回应称，电池设置了低温保护，如果气温太低的话，iOS 设备会自动关机保护电池。其理想使用温度带介于 16 ° C 至 22 ° C 之间。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。对于苹果产品的操作环境，根据苹果官网的显示，iPhone、iPad、iPod 和 Apple Watch 的最佳操作环境为 0 ℃ -35 ℃，而 MacBook 的最佳操作环境为 10 ℃ -35 ℃。那这次的自动关机会不会跟气温太低有关呢？手机所用的锂离子在低温环境下电解质移动较慢，从而会影响锂离子在正负极之间的转移活性，导致电池充放电性能下降。《消费者报道》记者采访了相应的 iPhone6s 用户，其中一位苏姓消费者表示，在自动关机时，自己正在室内，室内温度正常，不存在低温操作。而有用户反映在有暖气的室内也遇到了自动关机的现象，而且部分手机经过检测之后，其电池运行状况并没有出现异常。通过用户的反映来看，这次 iPhone6s/6s Plus 自动关机跟气温关系并不大。然而真正的原因是什么？记者致电苹果客服，苹果客服表示：更新系统会有可能出现这样的问题，因为用户在升级时会存在软件包的安装不完整，建议刷机后再试试。" 手机的具体问题，可能需要到维修点检测后才能真正确定。"行业分析师梁振鹏表示，手机自动关机，有可能是产品质量问题，有可能是软件或硬件问题。值得留意的是，用户在 iOS9 和 iOS10 下均有这种情况发生，而在更新到 iOS10.1.1 后，自动关机仍然存在。具体是何原因导致 iPhone 6s 自动关机问题最近频发，最终还需要苹果官方给出一个详细的说明，据猜测，这一问题或许跟硬件接触不良存在直接相关，目前苹果对此并无解释。（注：文中部分消费者为化名）
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iPhone 6s自动关机 苹果已给出官方解决办法
编辑：xuzj
来源：网络
iPhone 6s 自动关机的问题一直是在不断地升温，这对于苹果来说甚至能够导致一场信任危机，外站 AppleInsider 近似“甩锅”的言论更是让人们感到愤愤不平。苹果确实需要赶紧行动才能解决这次危机，幸好它的动作也不慢。关机问题惹人烦从两个月前开始，人们一直就在各个社交平台上抱怨 iPhone 6s 自动关机的问题 —— 在电量还剩下 20% 至 40% 时就突然关机，必须插上电才能重新开机。尽管许多用户自己想要排查问题原因，但始终没有得到统一的结论。从我们威锋网的投票调查结果来看，参与投票的 iPhone 用户有相当一部分都遇到了自动关机的问题，占比达到 43.24%，这确实是已经不能被忽视的数量了。然而苹果至少在用户的不满爆发之前，一直将自动关机问题当成是售后的个案来处理，并没有正面去回应。iPhone 用户们的不满终于引来了消协的介入，事情也终于有所进展。不过，不久前 AppleInsider 发布所谓的“独家新闻”，称苹果已经得出结论，认为自动关机问题的原因是用户使用了劣质的第三方电源适配器才导致的。这个结论当然不能让人信服，毕竟 iPhone 本来就有自己的官方充电器。尽管用户们的反应一直都是冷静合理的，消协的介入也是非常适时，但如果苹果再不给出一个具体的解决方案，矛盾可能还会愈演愈烈。好在，苹果的回应是及时的。苹果的解决方案苹果不久前在官网的技术支持中更新了“iPhone 6s 意外关机问题计划”。根据页面中的信息，我们能够找到详细的解决办法。苹果表示它已经确认了极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机，不过“这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备”。如果已经遇到了这样的问题，苹果可以提供电池的免费更换，只要前往官方零售店或苹果授权服务提供商即可。届时技术人员会检查 iPhone 的设备序列号，确认它是否符合免费更换电池的条件。需要注意的是，该问题的维修区域仅限于你原先购买这部 iPhone 的国家或地区，且运营商合约机也不在维修计划内，苹果称“无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划”。另外，如果 iPhone 中存在诸如屏幕破裂这样，妨碍电池更换的问题，苹果可能会先对此进行维修，因此会产生额外的维修费用。苹果这项全球性计划不会延长 iPhone 的标准保修期限，且该计划有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。我们从刚才的调查结果中可以看到，不仅仅是 iPhone 6s 会出现自动关机的问题，少数 iPhone 6s Plus 也会遇到。为此威锋网咨询了苹果官方，得到的回应是 iPhone 6s Plus 也在维修计划的范围内。因此，官网中尽管写着的是 iPhone 6s，iPhone 6s Plus 的用户要是遇到这个问题，同样可以前去维修。及时才是正道从这件事中能够看到，苹果的一整个回应还算是比较及时的，从问题升温消协介入到解决方案出台，整个的过程苹果并没有疏忽怠慢，而是给出了一个问题的官方解释和免费的维修办法。即使是大公司，面对消费者的信任危机仍旧不能怠慢，和
已经得到了教训，想必一直强调重视中国市场的苹果也不会在这种地方翻船。
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不召回的iPhone6S依旧会无故自动关机
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