移动乱扣费，不履行合约，强烈要求十倍返还多扣我的话费
634){this.width=634;}" />
634){this.width=634;}" />
634){this.width=634;}" />
634){this.width=634;}" />
我于日在湖南网上商城1098元购买一台酷派8198t双卡双待手机，合约套餐为0元购机，每月返还61元，每月保底消费63元，分18个月返还，从日期生效(有纸质及电子凭证)。
日，拿到手机后，因手机有问题不能正常使用，我要求换机或退机退费，而湖南以我自己弄坏的为由不肯退也不肯换，期间一直协商，等待换机到2014年2月。
2014年2月，我在手机售后拿到新的主机后，去湘潭白石广场营业厅办理了换SIM卡及机卡绑定业务，有前台记录和纸质凭证可以查询，我当时也叫了证人一起去。
2014年2——3月，因我购买手机返还的1098元话费迟迟不能到账，我打电话给客服，其说我购买的合约机因网页”显示“错误(我有白纸黑字的纸质凭证，手写的凭证及网站的截图
)，不符合的话费返还，实际应为购机款531元(客服说需由我自己出)，预存话费567元，每月返32元话费，(我有0元购机及每月返61元的相关凭证)!
后经长时间协商，2013年3月，同意将我531元购机款中的529元以自由话费的形式返还给我，并从日开始返还。
日，我查询话费，发现合约计划中的保底消费63元根本没有生效，导致我每月话费超过128元，白白多扣我63元话费!简直是明抢!!!
强烈要求将多扣我的话费以十倍返还给我，并缩短我的合约期限，否则我将上诉至相关部门法!!一定要讨回合理公道的说法法!!
部门、律师、记者回复&&&&共 2 条
　　尊敬的客户，您好!
　　您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，是由于未机卡绑定使用导致，建议您可及时携带终端及有效证件至营业厅办理串码登记业务，以便及时享受合约购机优惠。现已有工作人员联系您解释清楚。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢!
评论者：湖南移动在线 &
15:42 & 第2楼
　　尊敬的用户:
　　关于您反映的问题，现湘潭分公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，感谢您对移动品牌的关注以及支持!
　　湖南移动在线
评论者：湖南移动在线 &
09:50 & 第1楼
网友评论&&&&共 16 条
移动宽带，真tmd坑了，手机话费流量都没有超,每个月无缘无故的多扣好几十
评论者：杨哥 &
08:53 & 第17楼
最近参与了揭阳移动0元购机活动，机卡绑定一年，38元套餐必须使用两年，然后因为快到月结日（每月13号，也就是12号凌晨扣月租），套餐闲时流量不多我一直关数据（邻居有宽带），使用wifi上网，只有晚上才用自己的，几乎每天都查看流量情况，前几天还正常，每天就晚上几十M这样，白天几乎没有，然后今天充话费（话费不足晚上扣月租），谁知道早上充，下午就扣了我三十多，还以为是提前扣月租，打了10086才知道是我手机流量超出被扣的费用，可我明明没有开数据，何来的流量费？说我是看腾讯视频，百度地图，这些我都没用过，然后10086的服务员说帮我退还22.04元，我就奇怪了，扣了我三十多就退我22.04？我拒绝，打算明天去沟通100服务厅咨询
评论者：揭阳移动乱扣费 &
21:14 & 第16楼
最近参与了揭阳移动0元购机活动，机卡绑定一年，38元套餐必须使用两年，然后因为快到月结日（每月13号，也就是12号凌晨扣月租），套餐闲时流量不多我一直关数据（邻居有宽带），使用wifi上网，只有晚上才用自己的，几乎每天都查看流量情况，前几天还正常，每天就晚上几十M这样，白天几乎没有，然后今天充话费（话费不足晚上扣月租），谁知道早上充，下午就扣了我三十多，还以为是提前扣月租，打了10086才知道是我手机流量超出被扣的费用，可我明明没有开数据，何来的流量费？说我是看腾讯视频，百度地图，这些我都没用过，然后10086的服务员说帮我退还22.04元，我就奇怪了，扣了我三十多就退我22.04？我拒绝，打算明天去沟通100服务厅咨询
评论者：揭阳移动乱扣费 &
21:13 & 第15楼
说我流量超了，我根本没用流量，希望移动公司给我一个公道
评论者：我的也乱扣费 &
12:37 & 第14楼
乱扣费成了它们的家常便饭
评论者：乱扣费可耻 &
09:31 & 第13楼
我新办一张4g手机卡，一晚欠费三百多，为什么？
评论者：咪咕 &
22:38 & 第12楼
中国移动哈尔滨公司多扣我20
元话费没地方投诉，只有不使用移动了。
评论者：思考 &
22:46 & 第11楼
我6月和7月份月底都莫名多扣30元补收费，因为我办的是套餐，每月话费都超过套餐基本话费，怎么还会有补收费，现在正在等待解释
评论者：阳阳 &
09:50 & 第10楼
去工信部申诉中心网站投诉，百分百退你钱。
评论者：好人 &
23:36 & 第9楼
我号被揭阳移动，多扣了30元，询问说是补扣14年12月没按合约通话天数，说那些通话是机卡分离通话，本人机卡都没分离过，我要求查看机卡分离的证明，10086却没办法提供，就这样被黑了30，
评论者：揭阳移动用户 &
17:08 & 第8楼
我更倒霉，我在青岛移动网点买到的充值卡直接不能充值，不给退，要我去营业厅退款
评论者：柳青 &
23:28 & 第7楼
我更倒霉，我在青岛移动网点买到的充值卡直接不能充值，不给退，要我去营业厅退款
评论者：柳青 &
23:28 & 第6楼
最近我也是遇到这种烦心的事，办个套餐，竟然强行开通了我十元升档包。在被我们查出来以后，竟然还说，移动公司现在返还给你10元。移动公司就没有责任了。因为本人查出来了，反映到了10086，现在他们返还给我们。所以本人没有什么损失，就不应该追究这个责任了。
请问大家认同这样的说法吗？
评论者：summer &
13:21 & 第5楼
最近我也是遇到这种烦心的事，办个套餐，竟然强行开通了我十元升档包。在被我们查出来以后，竟然还说，移动公司现在返还给你10元。移动公司就没有责任了。因为本人查出来了，反映到了10086，现在他们返还给我们。所以本人没有什么损失，就不应该追究这个责任了。
请问大家认同这样的说法吗？
评论者：summer &
13:08 & 第4楼
我在日被北京移动，多扣话费14元，无法维权啊！!!中国移动真坑爹!
评论者：北京移动客户 &
17:46 & 第3楼
我在日被北京移动，多扣话费14元，无法维权啊！!!
评论者：北京移动客户 &
17:45 & 第2楼
【发布投诉主题请点击左上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
*网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其它联系方式：
家庭地址：
*回复内容：
地址：湖南省长沙市芙蓉中路一段440号
凡投诉信中所涉及的人名、地名、投诉主题等关键字均可用于查询10086扣费怎么投诉退费_百度知道
10086扣费怎么投诉退费
我有更好的答案
第一种办法是直接拨打10086，选择人工服务，向他们投诉投诉过程建议录音，另外也可以直接拨打12315投诉
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。点标签看更多好帖
更新于& 11:52
事情如下：2012年4月，我爸（小学三年级学历，年纪比较大）接到10086的电话说有回馈什么活动&送&他一个手机，问他要不要，我爸在不问清楚的情况下要了这个&白拿&的手机，几天后快递寄到家，与我爸签了合同，还让我爸提供了身份证件。我爸拿到手机后就藏在了家里，没有用也没告诉我们。这之后的几个月，我爸老是跟我说他手机话费少的比较快。由于我不常在家，回家后用我爸手机打10086人工咨询为何扣费这么多，结果被告知套餐是正确的，剩余消费都是通话费用，强调和确认后还是这样的回答。这两年半我经常在我爸要求下查询却都没发现异常。直到今年的十一放假，在我爸再一次要求下查询，发现有一项家庭亲情业务的扣费项目，追问下才发现有个手机绑定着在消费，而那个号码我全家都没听过。后来移动公司追查才得知我爸办了一个业务，有送手机绑定话费。而我爸却不知道送的手机为什么扣到在用的手机上，他觉得那个手机不去充钱就没事。为此产生矛盾我要求移动公司解决，可移动公司却每次都跟我确认一遍又一遍，且都要48小时之内给回复，直到今天（10月17号）说&返我爸送的那个手机一年的月租费&的解决方案。我觉得被不知不觉扣了两年半的话费，人工查询也没告诉我绑定的事情，虽然占了人家&送&手机的小便宜，可人家说的就是&送&的。思量后要求移动公司返还送的那个手机两年的月租，可移动公司不予同意。&&&&在此我反应移动公司的几大问题：&&&&1、效率低下：我大概十月三号反应的问题，可一直到十七号中午才给出一个不能让人满意的选项；&&&&2、骗人消费：移动公司通过电话传销打着&送&手机的幌子，来谋取缺乏分辨能力的老人的钱，以此达到敛财的目的。造成老人不开心，我们父子有隔阂；&&&&3、知情不告：两年半时间，我拨打移动客服不下15次查询扣费问题，可移动都隐瞒了有个绑定手机在消费的事情，每次告知都是在正常消费；&&&&4、退办麻烦：推销的时候电话主动打进来，手机快递到家门口，等我查出问题要注销或暂停扣费的时候，却被告知需要持本人身份证，到移动营业厅去办理手续。试问所有的规定都是移动公司自己定的吗，只做对它有利的方式；&&&&5、处理不明：移动公司以签过合同，有身份证件为由，认为他们扣费是合法的。我觉得我爸不是在营业厅正常手续办理的，而他又看不懂合同，在误解的情况下签的字，且造成了他精神和经济损失。而移动公司却只肯退一年月租。&&& 网上不知道有没有类似的受害者，请关注，请点赞。
TA共获得：
评分共：1 条
发表于 16:39
第2问题是你们家庭问题。第3问题两年半是900多天，抽不出半天去移动公司？
TA共获得：
评分共：0 条
发表于 21:01
移动老大作风，没有服务意识
TA共获得：
评分共：0 条
发表于 10:40
引用:1第2问题是你们家庭问题。第3问题两年半是900多天，抽不出半天去移动公司？你懂不懂，第二问题我爸只听说了有送手机，人家又没说绑定的，送的么不充钱不就没事了。第三点你干嘛非得去了营业厅才能知道消费内容？手机10086就不能查？还是说手机上查人家就可以欺瞒你了！！！而且，我一般一个月才回个一两趟，老爸他又不清楚怎么弄的，哪像你这么空啊，没事跑移动公司。
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：0 条
发表于 10:59
电信也是一样的啊，就看你发现的了么
TA共获得：
评分共：0 条
发表于 11:00
好好好~~你接着维权去吧~~~等你好消息~~~~~
TA共获得：
评分共：0 条
发表于 11:02
TA共获得：
评分共：0 条
使用（可批量传图、插入视频等）
Ctrl + Enter 快速发布
热门推荐：
&19楼百事通
违法和不良信息举报电话：9
举报邮箱：中国移动商城怎么乱扣钱，扣了增值业务费10元，也不发信息通知？_百度知道
中国移动商城怎么乱扣钱，扣了增值业务费10元，也不发信息通知？
我有更好的答案
如果是第一次的话你打10086要求退钱可以给你退回来，要是第二次你就认了吧建议拨打10086要求退费，就说什么也没用就扣费了
采纳率：57%
应该是手机的问题，我以前用的山寨机也是那，手机会自动发短信，而且发的还都是1元一条的，你扣10元还算少了，我以前每个月都要扣20，你可以不过有个办法能防止这样，你给10086人工客服打电话，让他给你关了那些你增值订的业务，关掉这个需要你的SIM卡的服务密码，但是这样的话有个缺点就是，你以后将不能用手机开超qq等各种钻，想要开的话还得重新给移动客服打电话让他给你开了那个。
我跟你是同样的问题，增值业务费是25元，都不知道是怎么扣的，觉得自己没使用过类似的业务啊，结果到营业厅去查，是点移动商城，手机游戏，手机视频扣的费，直接无语，上月都打电话让客服关了类似的业务，结果这个月又产生了这么高额的业务费，移动真是坑爹！
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
增值业务费的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。回复: 8 | 浏览: 4894
| 字体: tT
微信扫一扫 手机看此贴
好内容 随时分享到朋友圈
精华0&帖子221&经验值2144 &注册时间&妈币2620 &
帖子221&经验值2144 &注册时间&
妈妈网轻聊给生活加点料
妈妈网孕育就是好用
广州圈羊城大小事 尽在广州圈
| 字体大小: tT
本帖最后由 mynasky 于
14:36 编辑
中国移动乱扣费，经投诉后承认失误却不全额退回乱扣的话费！不顾及客户的感受，也不理客户的金钱损失！极为可恶及卑鄙！有录音为证，录音时间为日晚上。
精华0&帖子174&经验值2142 &注册时间&妈币2059 &
帖子174&经验值2142 &注册时间&BB生日
中国移动真的好垃圾！！！！
精华0&帖子5822&经验值43806 &注册时间&妈币40979 &
帖子5822&经验值43806 &注册时间&BB生日
打他人工服务的投诉电话
态度要坚决
效果还可以 (来自手机端的回复)
精华0&帖子392&经验值2730 &注册时间&妈币2121 &
帖子392&经验值2730 &注册时间&
没有办法，垄断的老大就是这样的啊
精华0&帖子221&经验值2144 &注册时间&妈币2620 &
帖子221&经验值2144 &注册时间&
我到微博上投訴，北京的中國移動受理了，晚上10多投訴的，第二天早上10點多就接到10086電話，說願意全額退回多扣的話費。我之前到營業廳投訴無果啊！
精华0&帖子863&经验值8795 &注册时间&妈币8848 &
帖子863&经验值8795 &注册时间&BB生日
到工信部投诉，我上次10086几寸大声话无得退，你去投诉啰，气得我找到工信部，马上就退钱了
精华0&帖子386&经验值755 &注册时间&妈币544 &
帖子386&经验值755 &注册时间&
都这样的，陷阱很多
精华0&帖子10695&经验值56432 &注册时间&妈币48090 &
帖子10695&经验值56432 &注册时间&
唔退咪继续打去投诉咯~会退嘅~恶啲！
精华0&帖子803&经验值3716 &注册时间&妈币3767 &
帖子803&经验值3716 &注册时间&
不是退钱 系要退一赔一 中国移动有呢个承诺的 可以在网上找 你哒出来就要赔比你
我试过两次~~
中国移动乱扣费，经投诉后承认失误却不全额退回乱扣的话费 ...
回帖后跳转到最后一页
羊城大小事 尽在广州圈
给生活加点料
宝宝成长时光相册
&增值电信业务经营许可证：粤网安备案号：4公安机关备案号：
All Right Reserved版权所有&&&&
你选择的金额范畴属于普通装修，将会为你分派装修队，只提供平面设计图噢！
一分钟免费预约！获取4套装修设计方案！
居住区域：
装修预算：}