美行全球保修保修一年NBD都是骗人的【alienware吧】_百度贴吧
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美行全球保修保修一年NBD都是骗人的收藏
我入手2015款17外星人快两个月了，打国内戴尔客服电话400-884-1-1852是都有人接听，但永远都是说他们只负责国内的笔记本保修，然后一定要问你要外星人的服务代码，查询是国外机器以后，就说像戴尔外星人这款不管国内国外都不规他们管，要转国内专门的外星人客服，然后立马把我电话转过去了，转了之后就是永远的等待音乐，不管高峰期还是任何时候，我试过一天从早上八点开始打给国内客服转，一直打到晚上五点，每个小时打一次转一次，每次国内客服转过他们所谓的专门外星人客服电话我都等十分钟了都接不进去，后来实在没办法我打给戴尔在我们这里当地的维修点，我说笔记本屏幕坏了，你们这里能保修吗？然后我把我的服务代码报给他们，那里的员工查了保修信息说可以保，过了一会，电话那边换了一个人又说不能保修，说我这是美行的，他们戴尔公司规定不保修，他们这里没有保修权限，叫我联系戴尔官方，问他们怎么保修，然后我说戴尔官方电话打不进，然后那人就一直推脱说可以打进的，我跟他电话磨了半天，他说了一句话：如果打400进去客服说所谓的转接外星人客服其实就是没戏，意思变相拒绝美行戴尔附带的一年NBD，估计怕太多买美行的人投诉，所以故意这么这么说一个永远不会有人接听的转接客服，售后维修站的人明说除非中国戴尔系统可以查到你的机器保修信息，国外的什么一年全球联保他们不管，想买美行看中一年保修的死心吧，还有不知道赫敏那个美行一年NBD转一年CC不知道有人试过没？有美行保修转换之后成功保修的吗？听那个维修站的人意思这种转换很麻烦的，即使成功国内也不一定能保修的，不知道吧里日行的有几个成功了
那个全球联保戴尔官网不是能查到吗？不管用吗
准备入日行了
去戴尔维修站
可以自己转保
突然不敢买了黑！！
我同学一台电源坏了给他免费换了不过比较早了。
我都修了几次了，aw跟傻戴的保修是分开的，直接打aw官网上的电话
我的美行就帮忙了阿
我的也美行啊，工程师上门挺快的
你打400的戴尔电话，它让你输入快速服务代码，因为你的机器不是国航，第一次会说查不到，不用管他再输一次，还是说查不到服务代码，然后会给你转到人工服务，那个是戴尔官方的客服，你和客服说明就可以报修了，那个电话是多少我忘记了，等我回去查到再告诉你
无论转保与否从未遇到过楼主所说的拒绝保修，以后也绝不会遇到，不管我打售前售后最后转接保修都ok
除了国行保修肯定是迅速的 其他的外来版本只能靠人品了 顺便武汉地区出售一台17国行 新机资料齐全 支持当面交易 价格优惠 可以去实体店验货 有兴趣的朋友可以联系QQ详聊
表面是不会说不保的，他们也承认全球联保，但是推脱是没办法的，不然谁买国行？
换了个硬盘
日行保修很好啊
打400的电话，他让你输入快速服务代码时你输0，就好了
看的笑尿了
不应该啊。
楼主要多打一会 一般10分钟就有人接听
可以保的啊 我都换了主板了 那个热线是要等一下 只不过我每次最多五分钟左右就进去了
你不转服务到国内，能理你才怪，aw的报修电话，
楼主小白？什么都不知道怪谁？不转保谁给你修，转了后，售后老老实实给你修
可以的啊 能接通
我也是美行
也是NBD 之前硬盘坏了 一个电话 帮我换了个新的
最近好多这样的贴
主要是在我大天朝
我保过美行了，还没转保，直接去的，只能说你太软，容易捏
登录百度帐号后使用快捷导航没有帐号？
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关于美行Alienware15的保修问题，请各大神详解
该用户从未签到
本帖最后由 it 于
22:23 编辑
近日想从美国带台Alienware15回国内，但不清楚美行Alienware15是不是全球联保。国内可以保修吗？Premium Support是不是相当于国内的NBD?若在美购买3年或4年的Premium Support，未转保回到国内，在国内Premium Support可以使用吗？
转保收费高吗？
转保后在美购买的Premium Support是否照样转至国内且生效?
Premium Support是指保修期内一切硬件损坏（非人为）都可以保修吗?&&
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & 新手上路，望各位前辈指点指点.
TA的每日心情擦汗 14:44
本帖最后由 GoldenBoar 于
04:06 编辑
美行的NBD国内直接有效，&&（next business day）
Premium Support 应该是技术支持， 不是硬件支持。
美行那里买的延长NBD， 国内也直接有效。
你转不转都没所谓， 喜欢就转吧。
Premium Support是技术支持。。不保硬件故障。
NBD保硬件 功能性故障，
CC在NBD基础上还包电压浪涌之类意外， 意外摔落之类物理损坏。
NBD全球通用 （目前知道日行默认1年NBD是例外的， 国内只当技术支持。 要3年NBD才国内等效NBD）
CC限购地， 例如美行那里买CC， 只有美行范围的DELL才提供CC， 出了这个范围， 当NBD用。
所以理论上， NBD你可以看全球范围的DELL 哪里卖得便宜， 就可以哪里买。
但如果你要CC， 那么就你打算在哪里要求CC服务， 就在哪里买。
TA的每日心情擦汗 14:44
你可以自己操作：
如果要看中文页面， 就把链接里面的 us 改cn&&
然后en改zh
一般是1~2星期处理时间。
你也可以联系DELL客服， 让客服帮忙提交转保申请。
该用户从未签到
该用户从未签到
本帖最后由 it 于
16:07 编辑
GoldenBoar 发表于
美行的NBD国内直接有效，&&（next business day）
Premium Support 应该是技术支持， 不是硬件支持。
Premium Support 应该就是NBD，而在美行官网上我找遍了也找不到next business day，Premium Support有说硬件+软件支持，但没有说是全球保修，只说了美国和加拿大地区有90天至5年保修服务。可能NBD就是亚太地区才有的特别条款，在新加坡官网上也有注明NBD。
该用户从未签到
好文就要顶起，让更多的人看到
TA的每日心情擦汗 14:44
Premium Support 应该就是NBD，而在美行官网上我找遍了也找不到next business day，Premium Support有说硬 ...
印象中有分硬件和软件的， 一般NBD是硬件 其它什么support之类指软件。
刚搜了一下premium support:
貌似有说硬件维修， 但不晓得这个是只保修还是什么。。
要么直接技术支持页面输入机器序列号 看保修类型和期限就是
你买电脑选延长保修之类， 都是nbd, 或者 CC的。。另外还有prosupport之类技术支持。。
不确定那个premium support..
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
印象中有分硬件和软件的， 一般NBD是硬件 其它什么support之类指软件。
刚搜了一下premium support:
美行官网并未注明有全球保修之类，实在担心保修，加上这台Alienware15也属于难修一类，不知道Alienware是否容易自然损坏，美行在国内购买NBD3年需要多少钱？
TA的每日心情擦汗 14:44
美行官网并未注明有全球保修之类，实在担心保修，加上这台Alienware15也属于难修一类，不知道Alienware是 ...
国内貌似没单卖NBD的 都是直接卖CC。。
国行的AW也根本没卖NBD的， 出厂都是默认带CC， 你续也应该都是续的CC。。。
你要是美行的机器在国内续CC， 那个价钱算下来还不如直接国内买的。。
国内买国行有3包。。
如果买美行在国内用， 一般都是默认1年NBD算了， 或者续多一些NBD在国内用。。
不熟国内续 非国行台式保修的价钱。。联系DELL客服报价看看吧。。
TA的每日心情擦汗 14:44
本帖最后由 GoldenBoar 于
04:50 编辑
如果你说的AW 15 是指笔记本15，
那美行的应该也只是有NBD或者CC的。。
如果你看到premium support 或者 prosupport之类， 应该是指premium phone support之类技术支持。。
如果你找到一台机器， 看机器序列号关联的保修， 如果只有premium support， 没有NBD也没有CC， 可能这机器是没有硬件保修 而只有技术支持。。
这些一般都不是第一手机器。。
另外还有一种就是digital delivery 是提供软件下载的。。
如果你要是想看一下保修类型有什么
你直接官网模拟下单，
选择保修那里， 应该可以看到默认1年NBD，
然后可以自己选择加多一些NBD ， 还可以选择是否升级到CC之类。。
TA的每日心情擦汗 14:44
刚我直接去AW美行官网看了一下，
随便看的AW 15 笔记本的下单界面， 保修部分截图：
1.jpg (54.66 KB, 下载次数: 1)
04:52 上传
如果你是说这个 Premium Support
它实际上就是 硬件NBD 然后加上 技术支持 premium support
应该只是一个市场广告技巧，
实际就是NBD + 电话技术支持
以前最基础的电话技术支持貌似有工作时间限制之类， 然后现在给你搭配一个 Premium Support 之类， 名字好看一些吧。。
实际上貌似也没办法选择 不要premium support。。。
实际上也很少用户真的用到这个技术支持。。
实际上也没什么用。。。。
如果是prosupport还有点实际用途 。。
保修选择这里， 它已经告诉说是 Hardware + Premium技术支持。
Hardware 部分依然是NBD不变。
你真正需要的， 实际上也真正有价值的， 是这个硬件保修。
因为真的很少有用户， 碰到有问题， 会联系DELL普通客服来获取技术支持的。。。一般都是论坛发帖之类。。
当然估计也有用吧， 比没有好。。。。。
然后普通硬件保修下面， 还有一项是让你选择是否升级到CC， 如图：
2.jpg (49.76 KB, 下载次数: 0)
04:58 上传
CC不是独立存在的， 而是把已有的NBD硬件保修， 升级为CC。
CC和技术支持方面的 软服务无关。
NBD和CC都是硬件保修。
TA的每日心情擦汗 14:44
本帖最后由 GoldenBoar 于
05:09 编辑
保修选择那里， 你点那个&&Help me choose
然后看弹出来的页面里面点 compare
就可以看到基础的 NBD&&和&&NBD+Premium技术支持&&有什么区别， 如图：
3.jpg (69.58 KB, 下载次数: 0)
05:01 上传
你自己看这个premium support提供的东西是否你需要的吧
如果是你需要的， 你有需要的时候是否会真的去打电话联系DELL技术支持来获取这些信息。。。
例如 如何设置无线网络
常见教程 例如 如何使用microsoft Word, excel之类软件。。。。
如何安装和设置杀毒软件之类。。。
如何使用DELL那个自动更新驱动和软件的什么管理管家之类。。
那个 proactive expert 我看得不是很懂， 难道是比普通客服更加积极和主动的客服？
。。。。。。。
如果你是那种产品本身只要过得去就没所谓， 主要是买个服务。。。
你要是这类用户， 估计这个premium support就可以考虑要
如果你的预算比较紧张，
而且人为需要依赖它的硬件保修，
建议多买一些NBD，
砍了那些什么软件技术支持之类。。反正这些东西网上随便搜一大堆还免费。
重点是那个硬件保修而已。。
因为CC限购买地， 如果你需要CC， 而且机器在中国用， 那就只能考虑在中国买CC了。
但如无意外价钱会很坑。。
美行机器在国行那里买了CC， 也没3包。。也是比国行机差。。
(没3包就没办法要求换新零件， 也没那个大修2次不行第3次要求换机。。)
看你怎么取舍了。。
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
保修选择那里， 你点那个&&Help me choose
然后看弹出来的页面里面点 compare
就可以看到基础的 NBD&&和&&...
谢谢大神详细解答，还有就是港行的NBD+CC国内可用吗
TA的每日心情擦汗 14:44
本帖最后由 GoldenBoar 于
15:02 编辑
谢谢大神详细解答，还有就是港行的NBD+CC国内可用吗
港行CC印象中大陆地区也有效， 不是很确定现在怎么样。。
3包不确定， 不过印象中是没。
该用户从未签到
我是港行的15r3,笔记本键盘进了vita柠檬茶，空格键有粘连，但是当时买没办cc，跟客服打电话他又不给修，想问一下这个键盘可以自己扣下来然后擦吗
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拿店里检测
上戴尔官网下载插件自检就行了
淘宝搜“保修吧”，我免费帮大家查
然后可以查询出厂时间和配置
输入机器序列码查询或者是戴尔官方售后电话查询的
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买美行的外星人本子 要注意些什么啊？· 在国内保修吗？
打算入个M17X的本子 有个能面交的， 想问下 检测机器的话 都需要检测哪些？保修的话 美行的 是可以直接转国内吗？
我有更好的答案
:chijing 美国翻新机 国内不能保修了应该是
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