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【doc】 药店如何提高客户忠诚度
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其次，面对一些部门管理上的突发问题，要冷静思考和积极应对，要从公司和部门的角度来寻找解决办法和应对策略。再次，在管理岗位上面对各级领导要不卑不亢；处理问题时切记做到公开、公平、公正。
对药企营销作战而言，是企业营销地图，能不能打赢竞品、扩展市场、深挖终端、提升销量的策略之本，并能使公司资源配合效率最大化、跨部门协作高水平！
如何才能让药品销量翻倍？一句话营销话术，让这80种药销量翻倍。有时候顾客买与不卖某一种药，或许就差一句话，那么，这句话该怎么说？
药品销售员如何推荐疗程用药？小丁是某药店的药品销售员，那天，她向一位顾客推荐一种中成药，介绍了之后，顾客说：“好的，那就先拿一盒试试吧。”虽然，小丁说了要按疗程服用，但是顾客还是只愿意买一盒……
如何销售维生素保健品、药品？如果仅仅是单独销售维生素C、B药品或者保健品，或许是一项艰巨的工程，但是如果联合搭配销售，或许能起到事半功倍的效果！那么，如何合理搭配销售维生素保健品、药品呢？
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提升药店业绩的快捷之路
提升药店业绩的快捷之路讲师：郭雨
如何提升销售业绩？ ――决定销售业绩的三个方面销售业绩态度知识技巧知识? 药学知识 ? 产品知识 ? 心理学知识何为阿胶？何为阿胶？【来源】本品为马科动物驴EquusAsinusL.的 皮经煎煮、浓缩制成的固体胶。 【性味】甘，平。 【功能主治】补血滋阴，润燥，止血。用于 血虚萎黄，眩晕心悸，肌痿无力，心烦不眠， 虚风内动，肺燥咳嗽，劳嗽咯血，吐血尿血， 便血崩漏，妊娠胎漏。阿胶上品太极天胶? 规格：250g ? 价格：499元/盒好是好，就是太贵了！? 为什么觉得贵？ ? 1、有承受能力，但是价值?价格？√ ? 2、没有承受能力× 如何阐述价值？价格拆分499元÷80天=6元 499元÷50天=9.98元 499元÷30天=16.63元阿胶应用？现代临床应用1、美容养颜作用: 阿胶通过补血而滋润皮肤，利于皮肤保健。长期服用可使脸色红润，肌肤细嫩，有光泽。2、缓延衰老: 阿胶含有明胶原、骨胶原、蛋白质以及多种微量元素、多种氨基酸等。这些都是人体需要的重要营养 物质，有明显抗衰老、延年益寿作用。3、提高免疫力: 阿胶对细胞免疫有双向调节作用;对年老体弱以及久病体虚，易患感冒等体质下降者有较好的治 疗和预防作用，使免疫力增强，现代临床应用4、益智健脑: 阿胶中含有小分子活性肽，能够增强机体记忆力和提高识别能力，有较强抗疲劳作用。可以缓解 学习紧张情绪，使大脑和全身得到充分休息，有 利于提高体质强身壮神，精力旺盛5、强筋健骨: 阿胶补血液，血能养筋，液能润滑关节，充实骨髓、脊髓、脑髓，故能强筋健骨，流利关节，抗御风 湿的伤害。现代临床应用6、补钙：阿胶中含有较丰富的钙质，通过甘氨酸的作用，促进钙的吸收和贮存，改善体内钙平衡，可预防和治疗骨质疏松。7、抗癌作用: 阿胶能提高肿瘤患者的淋巴细胞转化率，用以辅助抗癌，可使肿瘤生长减慢，症状改善，生命延长。 在放化疗时，可减少副作用，增强体质，增强药物 耐受性。现代临床应用8、调经安胎：阿胶可以用于因血虚、血瘀和血热引起的月经不调，有利血调经作用。阿胶可补阴血，益冲任， 故可养胎、安胎，调治妊娠病。对常见胎元不固， 胎动不安，甚至流产有很好的治疗作用。9、扩张血管：实验证明阿胶对血液粘稠度增加有明显的抑制作用。中老年人服用阿胶可促进血液循环，改善微循环， 抗心律不齐等作用，可使过高血压和过低血压恢复 正常状态。。阿胶功效八字口诀? 补血止血，润肺滋阴? 美容养颜，调经安胎? 防癌搞癌，扩张血管? 强身健体，延缓衰老? 调节免疫，益智健脑天胶食用方法固元膏天胶牛奶饮天胶蜜饮天胶归枣汤天胶莲子粥天胶乌鸡汤顾 客 消 费 心 理 学切望问闻态度、技巧? 作为药店销售人员，不仅要 把产品销售给每一位顾客， 更重要的是要给每一位顾客 留下一个非常好的印象！！
1.热情真诚的招呼顾客2、赞美顾客，表达羡慕? 遇到为自己亲戚、亲人、朋友购物的 顾客，别忘了赞美两句！如果还能露 出羡慕的神情，那再好不过了。3、避开敏感的价格询问? 常用的办法是顺势引导，通过热情服 务和反问等方法转移注意力。 ? 顾客问价格一般情况下都是源自习惯 性思维，真正的目的是买到物美价廉 的商品。4、探求顾客需求的原因? 会望、会闻 望：经济水平、文化程度、对商品品牌 是否有偏好？ 闻：不要打断顾客的话题，耐心听，不 时的提问、附和。5、善于提问，引导销售? 会问 开方式问题和封闭式问题巧妙的配合， 使销售人员更了解顾客的同时引导推荐 更令顾客满意的产品。6、交叉销售? 专业知识的运用阶段 ? 购买产品与关联产品搭配技巧； 注意事项： 顾客赶不赶时间、有无指定品牌 顾客拒绝推荐时，切忌态度骤变。7、构建幸福的场景? 我们卖的不是产品，而是产品使用后带 来的效果。 ? 给顾客构建幸福场景更能激发顾客的购 买欲望。8、主动要求成交? 通过前面的“望、闻、问”掌握顾客的 特点、喜好、购买力。 ? 发现顾客对产品显露出满意时，马上提 出成交要求。如“给您拿一个疗程的”9、关心顾客关心的? 当顾客购买商品提到与她朋友、亲人相 关时，不要忘了去“关心”一下顾客提 起的朋友和亲人，这样更能赢得顾客的 好感和信任。10、强调卖点，让销售持续? 我们把产品卖给顾客后，对其中的某一个 卖点可以去强调，并告知顾客，如果觉得 好，再来购买，甚至还可给予优惠。如： “下次来 有赠品我给您多送点。” ? 不可忽视收银员的作用，此时仍有机会进 行关联销售。如：“多谢XX元。请问还有 其他需要吗？”药店店员怎样提升营业额_百度知道
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