空调安装高峰来临 “免费安装”存猫腻可维权|空调|猫腻|家电_新浪科技_新浪网
空调安装高峰来临 “免费安装”存猫腻可维权
　　上游财经—重庆商报记者&&刘翰书
　　“购买时明明说的免费安装，上门安装时却不仅收取了外机支架和铜管等材料费，还收取了人工费！”端午前夕，家住江北大石坝的周女士反应称，自己在购买安装空调时遭遇了猫腻。上游财经—重庆商报记者发现，不仅空调安装存在类似问题，日常生活中的电视、热水器、洗衣机等需要安装的“半成品”家电，均有类似情况。对此，有业内人士表示，家电安装遭遇猫腻可进行维权。
　　“免费安装”猫腻多&&免的只是“人工费”
　　周女士告诉上游财经—重庆商报记者，去年国庆促销时，她和家人在位于杨家坪的某家电卖场购买了某品牌挂式空调3台，随着新居装修逐渐收尾，今年5月，与卖场预约好送货上门并安装，但周女士发现，当初承诺的“免费安装”走了样。
　　“首先就是每台空调的铜管都不够用，需要额外购买，按米计算。”周女士表示，安装师傅称，随机包装的铜管只有3米，但实际所需超出后就需要消费者自行购买，按80元/米收费，此外，空调外机安装随机配送的三脚架，可能有漏水风险，用另外一款支架则需要另外购买，50元/付。更令周女士想不通的时，自家空调外机存放位置根本不需要拆卸外墙挡板，依然被收取了50元/台的安装拆卸费用。如此一来，周女士安装3台空调竟花费近千元，与当初承诺的“免费安装”大相径庭。
　　事后，周女士分别致电商场和空调品牌商，均被告知，“免费安装”只是免收人工费，而材料费、外墙挡板拆卸均不属于免费范围。
　　“半成品”家电安装&&搭车销售是套路
　　除了空调，电视机、热水器、洗衣机等家电在购买后也需要进行安装，对这些“半成品”家电而言，在安装时的“搭车销售”则更是套路多多。
　　就在前不久，一名消费者向上游财经—重庆商报记者反映称，自己在购买某品牌高清电视后，在安装师傅上门时遭遇“套路”，被推销了一根售价140元的所谓“高清数字线”，而当有线电视工作人员上门时却被告知，所谓的这样一根“高清数字线”根本就没有必要，现在的机顶盒已是高清，于是，这样一根百多元的数字线沦为了摆设。
　　类似的搭车销售比比皆是，上游财经—重庆商报记者了解到，洗衣机安装时，出水龙头和排水管一般需要消费者购买；热水器安装时，三通和排气管材也需要消费者购买；就连净水器这样的生活家电，也需要购买诸如排沙阀、进水管等配件。而且，一个现象是，所有这些配件，安装师傅均会以“原厂配件”与产品使用更匹配、效果更好等为由，向消费者进行推销，而消费者或因不懂、或图省事，大多选择了购买。
　　材料费有标准&&额外费用销售时应告知
　　端午期间，上游财经—重庆商报记者从重庆苏宁、国美等电器卖场获悉，所谓“免费安装”一般都不包括安装所需材料费用。常见的家电售后安装材料包括电视挂架、空调铜管和支架、热水器水管等，收费标准因不同品牌而各不相同。而有些情况，人工费也需要单独计费，比如，空调安装时可能会涉及墙面凿洞、高空作业等，均不在免费安装范围。
　　“售货员在销售时就应该告诉消费者可能遇到和产生的费用。”上述家电卖场相关负责人表示，在他们卖场购买家电时，销售人员一般都会明确告知家电安装时所需的材料费、人工费等，而且提供明细的价目表。
　　如何规避家电安装环节的猫腻和套路呢？家电业内人士提醒，消费者购买产品时，首先应向商家了解售后服务条款，同时明确安装时间、安装费和材料费等细节，最好在售货单上将可能需要产生的额外费用写明，而不同品牌的安装费用和材料费用也有差距，消费者应该在购买时了解清楚。一旦遭遇消费欺诈，消费者可向消委会和工商行政部门投诉维权。
现在我们正一步步朝着这个方向前进，一些“简单粗暴”的工作正在...
造假“文明”也不可阻挡地蔓延至互联网浪潮，不过随着黑色交易的...
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揭秘空调移机猫腻 故意弄坏铜管假装为你充氟
日08:03 　
扬子晚报网　
秦消 陈郁　
空调移机一般报价五六十元，但居民真要移机，往往要花上好几百元，这是为什么？经过连日的调查，秦淮区消费者协会的工作人员昨天发布消费警示，提醒市民空调移机里的猫腻。 50元移机费涨了7倍近日，秦淮区12315消费投诉举报中心，接到消费者反映，一位市民在看到自家楼栋里张贴的“空调移机、打孔”等字样的小广告后，就与对方联系要移机，维修部报价移机费50元，然而上门服务后，维修工提出要更换管件，最后一共收取了400元的移机费。明明宣称50元的移机费咋就涨了7倍？消费者感到很困惑，于是立即向12315中心投诉。秦淮区12315消费举报中心的工作人员告诉记者，类似这样的投诉他们一个月要接到好几起，问题反映的都是移机费突然涨价。为了弄清缘由，举报中心的工作人员就尝试着与这家维修部进行联系。很快，一位男士接了电话。当听说需要移机服务时，立即热情地介绍说，他们各种品牌、各种机型的空调都能移，而且价格绝对便宜，只需60元。工作人员问：“你们专业吗？有没有资质？”电话里立即保证：“没问题，保证质量。”“那你们的公司地址在哪儿，我能去看看吗？”举报中心工作人员又追问。“我们公司挺远的，而且最近业务量很多，大部分时间都出去跑业务了，你就别来了，还是我们过去吧。”在铜管和氟利昂上做鬼秦淮区12315举报中心的工作人员告诉记者，其实空调“三分产品、七分安装”，空调移机比安装新购空调复杂得多，涉及拆除原机和在新地点安装原空调两方面的工作。常出现的问题是拆除旧机操作不够精心，造成零配件或主机的额外损伤甚至损坏。所以经常有消费者反映自家的空调移过一次后，往往变得“体弱多病”，甚至彻底罢工。该人士介绍，根据他们的调查，空调“移机”的猫腻主要表现在：一是维修工故意折坏还可以正常使用的连接铜管。一般来说，家里连接空调室内外机的铜管只要不去动它，一般是不会有损坏的，而即使是在移机的过程中，比较熟练专业的工人也不会弄坏铜管，但不少空调移机公司工人在拆卸空调时，往往会乘空调主人不注意，偷偷地将铜管折坏甚至折断，然后告诉主人是移机过程中的正常损坏。这种铜管他们可以以低廉的价格买到，但卖给客户却是以米来折算，仅此一项，一次移机就可以赚200元左右。实际上换的是用旧铜管改造而成的连接管，中间一段直径只有10厘米。这种偷工减料的管子被保温层和包扎带包得严严实实，外表看不出问题。可由于直径不对，对空调的制冷效果和寿命都有影响。另外，很多维修工经常在氟利昂上做文章。一般只要是生产和安装质量比较好的空调能够很好地控制氟利昂泄漏，基本10年用不着充氟，移机过程中，不正规的移机工人就会告诉客户需要充氟，并用压力表装模作样地进行虚假检测，客户相信后，维修工就会对客户家空调进行“充氟”，但实际上一点也没有充进去，结果却是充氟费用一点也不能少。空调移机要找正规单位对此，秦淮区12315消费举报中心提醒广大消费者，需办理空调安装、维修、移机业务，尽可能找正规的维修单位，如品牌空调售后维修服务部，切莫贪图便宜，找“维修游击队”，现在市场上有相当一部分从业人员根本不具备相应资质，也有相当一部分维修部规模很小，甚至是无固定营业场所，仅靠一部电话联系业务，他们往往3月开门9月关门，趁夏季捞把钱就走人。收费标准不透明，乱要价、乱收费现象尤为突出，这就给消费者维权带来很多的困扰。 （秦消 陈郁）[责任编辑：hunterlong]
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PC02版：清远观察
A01版 要闻
空调免费装机有猫腻
打墙洞接连管通通收钱
&&&&市民买空调时最好向商家询问清楚安装机器的费用。李细华&摄
&&&&小心啦！&&&&炎炎夏日，空调销售进入旺季，关于空调售后服务的投诉接踵而来。9日晚，网友“hlp”在本地论坛上披露了自己家装空调遭遇的消费陷阱：打墙洞要收80元，内外机接连管20厘米也按1米收费80元，此外就连办理家电下乡的标识卡也被装机师傅带走……“hlp”很费解：买空调时明明承诺免费装机，怎么到了后来竟多出各种收费项目来呢？&&&&?疑惑1购机前怎么不说清楚打墙洞费用？&&&&“hlp”在帖子中写到，上周在凤城世家买了某品牌的变频空调，前天装机师傅过来装机。房间没空调洞，师傅说没有带水磨钻。到房间一看说叫人来钻要80块，“hlp”嫌贵问能不能便宜。师傅说水泥墙都是这价钱。&&&&如果不开洞就装不了空调，“hlp”只好自己去找钻墙洞的师傅，打个洞收了50元。“hlp”心里有火：买机时导购说砖墙打洞不用钱，单项收费单写水泥墙打洞50元/个，怎么过来却说80元？“hlp”打投诉电话过去，客服听完要求跟师傅对话，师傅说只带了冲击钻，客户（指“hlp”）要水磨钻打洞他们没有，客户嫌贵去外面找了。&&&&“hlp”在旁边听傻了，刚刚怎么不说有带冲击钻的事？你不是直接说要水磨钻的么？冲击钻和水磨钻，我们又不是装机师傅，哪里懂？师傅说用冲击钻钻墙这是常识，冲击钻能打洞但没水磨钻光滑。看到“hlp”在气头上，师傅就说砖墙打洞也不全免费，用水磨钻收费，用冲击钻就免费，这是导购表述不清楚。&&&&?疑惑2内外机接连管超长收80元？&&&&空调洞打好了，师傅开始测量内外机定位，量完就说，标配3米管短，要另外加1米否则接不到。“hlp”检查了一下，说楼层含板厚才3米高，外机也没那么低怎么会不够呢？师傅却说管子要弯出去等等，反正3米是不够的。&&&&“hlp”心想自己也不懂这些装机知识，师傅这么说，肯定也是出自专业，那就加吧。接完管，“hlp”提出要收据，师傅说没带，随手拿了张白纸写下“收据”给“hlp”。&&&&结果傍晚家人回来从逃生门爬出阳台一看，外面留管那么长！“hlp”不信，爬出去拿尺量，1.5米多！&&&&“hlp”只好给师傅打电话，师傅在电话里告诉她，就算只接20厘米也按1米收费，所以接了1米给她。“hlp”就差在电话里吼出来了：现场多了1.5米啊！就算不加1米也够接啦！&&&&“hlp”觉得多出来的接连管在外墙上十分不美观，更令她生气的是，店家给的收费项目单上都有标示80元/米，这个单价她可以接受，账目单上也注明了“具体收费按用户实际使用长度收取”，和师傅沟通时却说即使一二十厘米也要按1米计费。&&&&?疑惑3家电下乡标识卡被拿走倒卖？&&&&没过多久，“hlp”又发现：粘在说明书上的家电下乡标识卡没了。“hlp”确定装完机，师傅没交回给她，家人又打电话给客服，客服说没卡没关系，带单去店里查就行了。&&&&再过半小时，“hlp”打给客服时，客服却说没卡不能办家电下乡优惠。装机师傅也不接电话，“hlp”只好给客服提供单号和师傅姓名。过了好一会，客服才回话说确实是师傅拿走了。&&&&“hlp”告诉记者，为什么师傅拿走标识卡也不当面知会我，苏宁送货要拿走标识卡都会说，客户不同意就不会拿。这边怎么这样呢？家电下乡的标识卡拿回去有什么用，难道店家回收了再拿去骗国家的钱？&&&&家电卖场&&&&&附加收费名目繁多&&&&昨日记者走访了市区多家商场和超市，发现空调安装的“附加费”不仅内容繁多，并且价格也有所不同。国美电器的工作人员告诉记者，涉及到高空作业的都要收费，7楼以上收费70元一台，7楼一下就30元；一些位置比较狭窄的，工人安装比较难的收费又不一样，按参与安装的工人人数来收；内外机连接管超出标配3米要收费，一米65元，半米就按一般的价格算；至于打墙洞，水泥墙和钢筋混凝土的收费不同，打普通孔和圆滑孔收费也不同，“普通墙免费，钢筋墙50元一个，水磨钻我们没有，客户有需要就找外面的工人。”&&&&在苏宁、鸿基、日美等家电卖场，记者了解到的装机收费项目都差不多，只是各个品牌，空调尺寸、接连管根据变频和定频等收费不一。&&&&在鸿基家电卖场，销售人员在记者询问装机费用的过程中一直没有正面回复，只说等购买空调了会有人详细介绍。&&&&工人也辛酸&&&&收费皆因工资低&&&&对于这种额外的安装费用，家电卖场也表示无奈。小市桥南一家电卖场表示，安装空调这种高危作业收入十分微薄，各厂家之间为了竞争，都是裸机价卖空调，尽量减少安装调试费用的支出，但是价格低又招不到安装工，只能默许安装工人收取其他的材料费来弥补。空调安装中的额外费用不单在清远，乃至全国都已经成为行业规则。一般情况下，商家也会提前和顾客说清楚。如果在安装过程中，有工人乱收费，那就是这个品牌家电的售后解决了。&&&&但对于大多数消费者来说，需不需要加长连接管、打墙洞需要什么工具，自己根本无法判断。再加上各空调企业的标准不一，只能够听取售后服务人员的意见。于是很多安装工人就是利用这一点，叫消费者多掏钱。&&&&某品牌空调安装组工人老谢接受记者采访时也无奈地说，作为安装工人，每月的工资很低，有时高空作业又很危险，但却没有任何补贴。“各行各业都有灰色收入，我们就不能有吗？”老谢说自己也是看着别人都这么做，自己也这样做了。时间长了脸皮厚了，借口都是信手拈来。“不做回去还不知道怎么面对老婆孩子呢！”&&&&部门回应&&&&任何收费都要有正式收据&&&&针对“hlp”提出的种种疑问，记者也咨询了清远市工商局消委会。消委会的工作人员称，每年入夏都会有空调售后服务的投诉，但是装机收费的投诉比较少见。空调装机但凡涉及到高空作业的收费是合理的，是否属于消费陷阱要看具体情况。但是该工作人员也表示，无论什么项目收费，消费者都可要求正式收据，确保日后维权需要。&&&&消委会还提醒消费者在注意以下事项：如需添置新空调，尽量避开空调销售高峰期，以免因经营者人手不足而不能及时送货安装时，导致延误使用。&&&&购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管等加收费项目应书面注明，同时要妥善保存好购物凭证和厂家保修卡等。&&&&空调安装后一定要认真试机后再签字确认，安装时最好有家长在场，明确安装位置和管线路径等事项，以免引起纠纷。&&&&对于旧空调，建议在入夏前提前进行试用，发现问题尽早报修，并尽量联系厂家售后服务商或专业正规维修店进行维修。按照“三包”规定，家用空调整机保修一年，主要部件（包括压缩机、风扇电机、温控器）保修三年，如在“三包”有效期内空调出现性能故障，可联系销售商或厂家售后服务商进行保修，如果销售商或厂家不履行“三包”承诺，可拔打12315电话向工商部门申诉。&&&&■网友热议&&&&小兵当家：哥也上过当，说水磨与冲击两用才行，钻四个洞搞了哥八十。&&&&Pe2008：确实是潜规则。不是格力一家，都这样，只不过收费标准高低自然有所不同而已。&&&&如打洞问题，一般都是装修时候留好洞的，要没有，都会给你收的。除非做为一项优惠给你！&&&&莉莉心情：仲有高空费、拆装其它费（防盗网）……我上过当了，拆时唔同你讲话收钱，拆完先话要收钱，虽然唔多才35，但唔爽就是俾人欺骗。&&&&Imfirst：安装师傅是直接跟客户打交道的，在客户眼中是代表格力公司的。虽然可能是外包的，但如果不管理好安装团队，会直接损害到自身品牌的声誉！&&&&Obs：实是外包了的。你以为真是格力公司专业人员么。甘多空调，要几多专业人员先够。所以，通常是外包给其他人的。
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空调安装加接管道存猫腻 变相延长多收材料费用
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刘晓娟 来源：
东南网-石狮日报7月22日讯（记者 刘晓娟 通讯员 萧雨）进入大暑，天气越来越炎热，空调销售进入旺季。然而，近日记者在调查中发现，由于空调连接管价格高，利润高，一些安装人员变相要求延长连接管，多收材料费。
加接管不足10米
却按12米收费
近日，市民雷先生买了一台空调，隔天他请来一位师傅安装空调。安装前，师傅说，空调室内机与主机之间原装的管子不够长，需加管子，1米按80元收取。雷先生同意了。管道安装好后，安装师傅称一共接了12米，总共960元。
事后，雷先生与隔壁邻居聊天时，得知他们家安装空调时只多接了七米管道，雷先生发觉有些不对劲，自己的店面与邻居家的店面无论是深度还是面积均差不多，就连空调放置的位置也差不多。“为何自己家却多接了5米长管道？”雷先生有些不解，于是借了一把皮尺，进行测量，发现加接管总长度仅9米多一点。“不足10米的长度，就按10米来计算，那位安装的师傅也多收了我2米长的管道费用。”雷先生说，安装师傅至少多收了他160元。
变相加接管道
本来多用了材料就多交费，大多消费者都能理解。不过，走访中，还有市民反映，原本不需要延长连接管的，安装人员却给延长了。
市民吴女士说，前不久，其丈夫预订的空调到了，于是打电话叫安装师傅过来安装。吴女士说，当时商家承诺为其免费安装，不过，在安装前，安装师傅却说，因为空调室内机与主机之间的原装管子不够长，需要加一米左右的管子。当时吴女士没多想，便同意了。
几天前，吴女士经过楼下邻居家时，邻居邀请她进屋聊天。在进邻居家客厅时，吴女士发现，邻居家的空调与自己新买的空调一模一样，同品牌同型号，并且安装在同样的位置。在闲聊时，邻居告诉她：“我们家这台空调安装时，原装的管子足够长，并没有加接管子!”
“我们同住一单元，楼上楼下的房子结构是一样的，按当时的房屋设计，客厅一角和窗外的平台，就是分别放空调室内机与主机的位置，楼上楼下二者之间的距离也应该差不多。”吴女士说：“我跟邻居家买的空调是同品牌同型号，原装配的管子也应该是一样长，为何我要多花70元加接了一米的管子，这里面肯定有猫腻！”
责任编辑:陈小妮
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空调安装环节猫腻多 费用项目繁多陷阱重重
大的家电销售商有比较清楚的空调安装材料费用标准。
一说到买空调,不少消费者都知道货比三家,即便是同样的型号,还有人要多找几家卖场比比价格。然而,很多消费者可能想不到,自己精打细算买回家的空调,却有可能在安装环节遭遇重重陷阱。部分商家所谓的“免费安装”其实免除的只是人工费,而其背后隐藏的支架费、管线费、插头费、高空作业费、打孔费、加氟费等多项费用,名目繁多,令人眼花缭乱。
1 加长管线暗藏猫腻儿　管子拆开卖,起码收你两份钱
前不久,省城市民李女士家换了个新空调。虽然和以前相比,买个新空调并没有多花多少钱,但是安装费用却让李女士着实吃了一惊。“各种收费我也说不清,加管子要钱、支架要钱、打个孔还要钱,反正全加起来花了300多块。”李女士告诉记者,在她印象中商家都是免费安装的,没想到有那么多名堂。
的确如李女士所说,很多人对装空调的收费项目不了解,少数商家就借机从中牟利。以空调的管线费为例,如今不少新建小区的住宅在装空调时都需要加长管线。业内人士告诉记者,“加管子”是空调安装费中最混乱的环节。
据了解,“加管子”要同时加长四根管线,包括两根铜管、一根电线和一根水管。非正规安装人员往往就在这四根管线上动起了歪脑筋。“加管子80元一米,其实是包含这四种管线在内的。遇到不懂行的消费者,他们就把管子拆开卖,说是铜管80元一米,这样其中两根铜管就能向顾客要160元。”
此外,业内人士告诉记者,由于铜管电线这些产品质量等级不同,价格差距也很大,而这种细微差距,一般消费者是很难分辨的。“有一些小的专卖店,为了节省成本,使用的铜管壁薄,电线也不够粗,这样不仅会影响使用寿命,还可能造成安全隐患。”
2 打孔费“一家一个样”　收不收不一定,收多少也不一定
打孔费到底该不该收?收的话,标准又是多少?目前各个商家对此也口径不一。
近日,记者以消费者的身份暗访了若干厂商,发现就是一个小小的打孔费,也能让消费者“找不到北”。
在泉城路上一家苏宁电器,当记者询问购买空调后安装需不需要交纳打孔费时,卖场的工作人员则明确告诉记者,在苏宁安装空调,包括钢筋混凝土墙在内,打孔费全免。
在国美电器的专场内,一位销售人员表示:原则上,在安装空调时打孔是免费的,但如果因为房屋墙体为特殊墙体(例如钢筋混凝土墙等),必须使用定位钻打孔的,需收打孔费50元。
除了商家之外,各个空调厂家也可以安装空调。与大的家电销售商相比,他们的打孔费可谓“一家一个样”,几乎所有被调查厂家都表示打孔费收不收不一定,需要现场查看。
海信的相关工作人员告诉记者,一般墙体不收打孔费,如果是特殊墙体,他们自己搞不定,就需要联系专业的打孔公司,收费一般在50元左右。美的厂家售后人员也表示,打孔费收不收不一定,要看具体情况才能决定。而海尔空调售后人员表示,关于打孔费,他们的收费标准是60元到100元不等。
仔细一算,一个小小的打孔工作,收费居然能从零到上百元不等,差别还真不小。
3 新机器一般不用充氟　高空作业费近年成了新项目
与前些年相比,近几年,不少消费者在空调安装时遇到一个新的收费项目——高空作业费。而记者调查发现,高空作业费收费标准也不统一。有的厂商是根据空调的制冷量来收费,有的则是根据吊装高度来收费。
高空作业费又被称为吊板费。记者在国美电器公布的空调类商品安装服务收费标准中看到,吊板费按照空调的制冷量来收取,最低为120元,最高为150元。而海尔空调厂家的一位售后服务人员表示,他们是按楼层的高低收取该项费用的,二楼以上均要收费,具体为150元。
TCL空调厂家售后服务人员告诉记者,吊板费在不同城市有不同的收费标准,具体会根据消费者所在城市的主流价格来收取该项费用。
7月4日上午,记者拨打海信的400客服电话,客服人员表示:“吊板费一般按楼层高度计收,15米以下免收；15米-30米收取50元；100米以上收100元。”但是,客服人员同时表示,具体收费情况还要咨询安装人员,并提供了安装人员的电话号码。
然而,当记者联系上安装人员的时候,对方称每年都会有因为吊板安装出现意外的,实在是太危险了,要是非得使用吊板才能安装,就找专业的吊板公司。“他们怎么收费,我们就怎么收费,一般是150元。”这位安装人员说。
记者在调查中注意到,苏宁、国美等家电卖场在空调安装收费方面相对透明。在苏宁电器的各大门店内,都悬挂着空调安装的具体收费明细。而国美电器也印发了空调服务手册,把安装空调时所涉及的主要费用进行了明示。
据苏宁电器相关工作人员介绍,目前,除了管线费、吊装费等费用外,消费者也常常在充氟环节“吃亏”。其中最突出的问题就是,有些非正规安装队伍只要加长了管线,就会宣称需要充氟,让消费者交纳充氟费。
“正常来说新机器都不用充氟,如果加个一两米的管子也是不用充氟的。”苏宁电器的工作人员表示,正常来说分体壁挂空调加长的管线超过5米,柜机超过6米才需要充氟。消费者一定要留意这些细节。
◎消费提示
安装前收费项目要问个明白　安装后索要收费凭证
普通消费者一般都习惯于在哪里买的空调就预约哪里的安装人员上门安装,其实安装空调可以有更多的选择。在大多数情况下,消费者可以选择由商家或者由厂家人员进行安装。
据记者了解,通常在大型家电卖场购买空调之后,大都由商家的安装队伍进行安装工作。但是,消费者也可以自行通过所买空调的客服电话,预约厂家人员上门安装。由于商家和厂家在安装报价上可能有所出入,所以消费者在选购的时候,一定要问清楚安装时的各项收费。
近日,记者连续对省城几个主要的家电卖场和空调厂商进行了暗访。从了解的情况来看,由于各个厂家收费情况不同,因此,很难简单地比较出,是商家收费高还是厂家收费高。此外,记者发现,由于厂家和商家的收费标准不一,同一台空调的安装费用最多可相差上百元。
从总体情况来看,让大型家电卖场的安装队伍进行空调安装,收费方面相对清楚明了一些。消费者在选购的时候不妨留意比较一下。另外,在安装空调时,消费者一定要向施工人员索要收费凭证,一旦出现消费纠纷,可以作为维权凭证。（记者 王蕾 实习生 李美玲）}