8被浏览4,087分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起01 条评论分享收藏感谢收起华为mete9刚过保修期，手机主板就坏了_报料_民声汇_奥一报料_南都报系综合报料平台华为mete9刚过保修期，手机主板就坏了本人与日购买华为Mate9手机一部，与日又购买Mate10手机一部。Mate9过保一个月，2018年2月初Mate9手机充电出现问题，手机充电自动弹出显示接口潮湿和非电源接口接入，我就到华为授权体验店手机购买咨询，工作人员接待当面充电显示（手机充电自动弹出显示接口潮湿和非电源接口接入）状态。店长及工作人员（怀疑接口损坏）无法解决，建议我到隔壁华为非授权的维修点咨询情况。隔壁华为非授权的维修点师傅也说不出来怎么回事？一并试了充电状态下，手机充电自动弹出显示接口潮湿和非电源接口接入，（怀疑接口损坏接触不良导致）当时没有配件更换，如果同意联系发货再来更换接口。师傅很客气顺便问了一句，影响正常使用回到不影响，手机重启现象不存在了。你用一段时间在看看。中间反复出现过这种现象，手机重启正常。又过了一个月时间，3月9日下午五点多，手机充电又出现上述现象，这次没有那么幸运，手机黑屏再也没有重启成功。我又来到华为授权体验店手机购买咨询怎么能开机，店长及工作人员试了多次也没有让Mate9重新开机，又再次建议我到隔壁华为非授权的维修点咨询情况。华为非授权的维修点师傅也试了开机（手机黑屏），开不了机，说通过检测才能知道什么原因导致的.我说明天去合肥，师傅能否告知我，华为合肥授权的服务维修点。回到家我用座机电话拨打华为客服电话，我把Mate9手机出现的现象情况说明告诉客服工作人员，如果是手机接口问题，我自己解决，如果是手机主板问题不能让我来出钱更换，手机刚刚过保就出现这样的问题，说明产品质量不可靠.最后客服说先去检测手机，如果是手机主板问题可以通过申请免费更换来解决。客服帮我预约了，离我办事最近的华为授权权威的检测服务维修点。联系完客服，我打开电脑，百度一下Mate9手机黑屏开不了机，出现很多Mate9这样的现象，有一个月的、三个月的、半年的以及保修期内的，过保的都有这样的现象。说明一点Mate9产品质量不可靠，损坏的灵敏度到时挺快的。黑屏开不了机，出现很多Mate9这样的现象，有一个月的、三个月的、半年的以及保修期内的，过保的都有这样的现象。说明一点Mate9产品质量不可靠，损坏的灵敏度到时挺快的。第二天早上到达合肥，九点多华为授权的维修点给我发了个信息，因为怕预约时间过了，所以看到信息后，就匆忙赶往维修点。工作人员非常客气的接待我，询问了一下手机情况，把上述手机使用情况重申了一遍，核实了预约信息和购机手续，办理签字手续检测手机不能开机的原因。在等待了二十分钟多分钟后，检测结果出来了，手机主板损坏导致手机黑屏不能开机。工作人员告知维修费用是1730元，我再次拨打华为客服电话，告知说明手机检测结果。客服回答过保情况下都是不能给予免费维修的，我就说昨天投诉客服,如果是手机主板问题可以申请免费维修。客服当时无法给予解决，我再次重申百度搜索Mate9质量出现的问题。客服说暂时解决不了要等转到另外相关部门二十四小时后才能给你答复。等答复后你才把手机寄到华为授权的维修点维修。经过激烈的辩论也没能当场解决。我非常气愤，几千块钱的手机非人为损坏，为什么让消费者来承担产品质量不可靠所带来的伤害，作为一个中国有名的手机品牌企业，把自己责任推脱给消费者，自己一干二净。心情沉重的办理取机手续离开了维修点。当我到达办事地点，坐下来的时候心中的怒火依然没有退去，掏出手机按了一下电源键，手机开机了，手机一切正常。当所有人看到这里的，应该感到高兴，认为当时没有果断花费冤枉钱来维修手机。我又风尘仆仆的赶到华为官方权威授权维修点，工作人员再次接待了我，我说既然检测我手机Mate9主板非人为损坏，能否有什么证明或者检测报告单打印一份给我，工作人员说可以的，我说投诉使用。立马从电脑里打印出手机检测报告单证明我手机主板损坏黑屏无法开机报告单一份给我这种检测报告单，非专业技术人员是看不懂的，涉及行业机密。我又再次询问工作人员是否我的Mate9手机主板损坏，手机就不能正常开机了，华为官方权威授权维修点工作人员非常肯定的回答我：是。随手掏出手机给工作人员观看，我手机正常开机了。你们怎么解释？我要求华为官方权威授权维修点技术维修撤并人员能否解释一下？维修师傅出来后，面对面我又询问我的Mate9手机主板损坏，手机就不能正常开机了，华为官方权威授权维修点技术人员非常肯定的回答我：是。随手把手机给维修师傅观看，我手机正常开机了。你怎么解释？华为公司官方权威授权维修点技术人员说我检测过程中，拆开手机检测主板，检测结果是你的Mate9手机主板损坏手机无法重启正常开机。华为公司官方权威授权维修点技术人员无法给予合理的解释？作为一名消费者可以这样认为，我的Mate9手机主板并没有像维修点技术人员所诉的损坏，需要更换主板才能正常使用的结果。华为官方权威授权维修点技术人员和工作人员这种欺诈、坑蒙消费者从中谋利。我试问一下华为公司官方权威授权维修点技术人员和工作人员可能不止其一？因为我们消费者不知道手机检测过程中手机损坏与否，华为公司官方权威授权维修点技术人员你们说什么就是什么，你们是代表华为公司权威检测机构，你们有发言权。有多少像我一样的消费者受诈、坑蒙，花了不该掏的钱。消费者享有的权利（维权），我再次愤然的离开维修点。在我还没有到家的时候，下午15:18手机来电显示021—，接通电话对方自称是华为公司官方客服，询问手机正常开机情况（华为公司处理消费者问题投诉不及时，处理公司官方权威授权维修点出现的问题倒是挺快的），希望我能理解。我把上述手机使用情况和两次客服投诉说明一番，黑屏开不了机，出现很多Mate9这样的现象，有一个月的、三个月的、半年的以及保修期内的，过保的都有这样的现象。说明一点产品快速投放市场，最大化为公司创收效益，而Mate9手机产品质量不可靠所产生的损害让消费者来承担。这次是我幸运，又有多少想我一样幸运的消费者躲过公司官方权威授权检测机构维修点欺诈、坑蒙，而付出不该付出的经济损失和带来的伤害。我问客服如果我的手机再次出现上述情况，黑屏重启不了，是否可以免费更换手机主板，回复是过保手机不予免费更换主板，要在转另外一个部门审核过后，才知道能否同意免费更换。我回答客服你既然解决不了我的问题，就打电话给我干什么，不能解决我的问题给我打什么电话？经过二十分钟多分钟激烈的辩论，我说了客服我还有事情要处理，既然不能解决我的问题就不要再打电话给我，让能解决问题的打电话给我。华为公司作为中国品牌企业处理消费者投诉问题不及时，敷衍消费者的速度倒是很及时。{{item.user_name}}&{{huifu.user_name}}微信报料拿起手机扫一扫就能轻松实现报料，更方便快捷手机报料下载南方都市报APP电话报料报料热线：400 886 6166邮件报料请发邮件到：sqsh@nandu.cc发生地 ×手机签到经验翻倍！快来扫一扫！
【Moto能言善辩】过了保修期的手机坏了，怎么办？
23浏览 / 55回复
& && & 如今智能更新换代太快，随着手机使用率的提升，手机出现故障频率也越来越高。一般来说，手机出现問題后，在保修期内，大部分人依然会挑选通过售后进行修理，但是，已经过了手机保修期，而手机又刚好坏了，又该肿么解决呢？到底是该自费修理还是直接换新机？机友们对此观点不一。
有人认为，应当修毕竟手机也没用太久，修修也还能用手机里头储存的信息这么多，换手机太费事手机再好不好，也用处感情了......
有人认为，应当直接换手机送去修的时间里，我用什么处理工作有修好的钱，我都可以买一个初學者机了手机更新迭代这么快，修好了也是老款，不如买新的
那么你肿么认为？本期辩论赛，楼主想请大家辩论下你的手机过了保修期，是挑选修呢，还是丢呢？
【辩论主题】过了保修期而又坏了的手机，你是修还是丢？
【奖项设定】1、最佳辩手奖（1名）：罗辑书箱（价值299元）+红木套装礼盒（价值249元）2、杰出辩手奖（10位，正反两方各5名）：2000金币3、幸运辩手奖（5名）：1000金币
【评奖规则】1、最佳辩手奖：根据回帖的论点（主要）以及排版（附加）挑选最佳一名。2、杰出辩手奖：根据回帖的论点，正反两方各挑选出5名。3、幸运辩手奖：评议楼层与预置楼层一致（预置楼层为活动期间总楼层的7%、27%、47%、67%、87%）
【活动时间】3月17日——3月27日中午12:00
【参与规则】1、全部手机社区用户均可参与辩论活动，并根据自己对于话题的认识，在本帖下方答复予以辩证答复格式：
正方：我认为过了保修期的手机应当修好制代码或者
反方：我认为过了保修期的手机应当丢复制代码2、在截止时间后，由手机社区运营者评选奖项，参考观点须遵守客观性、准确性、公正性3、同一ID默认仅能获得一个奖项，同一IP有多个获奖，取消全部获奖资格4、一个账户仅有一次获奖机会，重复获奖以较高奖项为主余下奖项顺延5、答复禁止带有色情，政治，推广，外链内容；且发布内容与帖子主题必须相关6、参与即表明接受本次活动的最后结果，请悉知最后解释权归联想社区全部
保修期, 手机
看坏在哪儿了。。
正方：我觉得过了保修期的手机应该修，当然维修费用不能太高。最好去信得过的非官方修理店铺，物美价廉。把故障修好，顺便换一块新电池，手机就像新的一样了，满血复活，多好。
本帖最后由 godd 于
17:29 编辑
反方：首先是因为不相信实体店维修首先有一句名言生人坑一半，熟人大满贯。不管怎么着去非官方的店去维修，总归是要挨坑的，而且配件来源不明品质令人担忧。买电脑也是这样买狗东的东西，毕竟品质有保障。去官方维修品质是有保障，但是价格高昂，反倒不如加点钱换个新机器。
然后维修技术不够硬很多问题手机，拿去外面维修后，当下是修好了，但没过多久总免不了又出现问题，来来回回各种问题不断，维修技术实在令人难信服。手机修修还是不行，过了保修期手机坏，还是直接换新更省心。维修也是另一种浪费手机现在出问题，绝大多数都是屏幕碎裂，但是如果是那种内外屏都碎的价格高昂！其他的问题价格也不低，况且如果再出问题又得出钱费事，费时间。喜欢尝新
现在手机推陈出新的速度非同一般，每年手机各种炫酷新增功能都让人心痒痒，忍不住想要体验一番，正愁着没理由尝鲜体验，手机一坏，立马就有了充足的理由赶紧换新机，体验最新功能，何乐而不为？此外手机保修期其实就可以看作手机的寿命问题，手机更新换代快，今年的主流到了明年就是低端产品，就像小米5降价成千元机，晓龙820处理器也上到了千元机上。
本帖最后由 坏女孩m 于
17:08 编辑
观点一因为懒得重新适应新手机换新机时，总是要有个习惯新机各种用法的过程。有些人或许用了一年多，好不容易终于摸透了手机各种新玩法，习惯了手机系统各种操作。如果直接换新机又得重新去摸索、去适应，去习惯，实在太繁杂。还有可能一些新功能和设计根本用不惯，觉得很别扭。
本帖最后由 雾里看鸟_ 于
13:56 编辑
反方：我觉得过了保修期的手机应该丢
我觉得现在的手机只要过保了维修还不如买个新的，不是说我怕花那个用修理费，只是我被修手机的坑惨了，去年手机喇叭不行了去维修点换了一个喇叭，不到一个月喇叭又劈了，接着摄像头不行了，又花钱换了一个新的，又是不到半个月摄像头后面的玻璃处进灰尘了，每次拍照上面有一个黑点，这是很现实的教训，手机一旦过保就别再花钱维修了，真不值的，即使修好用不了多久又有新问题了，不知道是维修技术不行还是零件不是原装，总之已过保就别折腾了，换新机才是最正确的选择，所以我强力支持过保的手机还是早点换新吧，没必要在浪费银子了。
本帖最后由 Badbol 于
17:30 编辑
坏了修起来在用
正方：我觉得过了保修期的手机应该修
手机里面的资料，数据都挺宝贵的
过了保修期的手机小毛病能修就修，能自己动手就不去售后，大毛病直接换新……{:3_42:}{:3_42:}{:3_42:}
& & 正方：我觉得过了保修期的手机应该修。& & 什么叫节约型社会？节约型社会是通过各种方式动员和激励全社会节约和高效利用各种资源，以尽可能少的资源消耗支撑全社会较高福利水平的可持续的社会发展模式。
& & 看明白这个，你就明白为什么选择正方的维修做法了。一句话，为了“可持续的社会发展”。
正方：我觉得过了保修期的手机应该修
首先，手机坏了，我一般会通过百度查询一下是哪里的问题。如果是电池或者屏幕等比较容易识别的故障，我一般去淘宝查一下配件的价格如果很便宜，我就自己动手维修。手机是修还是丢主要还是看当时是不是穷~~
本帖最后由 renjian 于
14:52 编辑
正方：我觉得过了保修期的手机应该修
这个问题要看消费者使用手机的目的是什么了？值得不同区分....
先从手机大户学生党开始--
买手机的钱很多都不是你自己挣来的而是父母的给予。那你在面临手机该修还是该换的时候应该考虑到这个问题，你之所消费皆是父母辛苦劳作换来，你凭什么如此任性、张扬的就把维修后还可以使用的手机丢弃呢？不要求你做到粒粒皆辛苦，但基本的对父母的尊重、对自己修养的尊重还是要有的。如果真是自己辛劳所得，或许便会珍惜些！修好的手机可以避免很多新手机所面临的繁杂的APP安装、通讯录恢复，资料的丢失，何必弃旧求新呢？
更多面临的是原有资料的丢失的可能性，新机的使用习惯和调校都需要一定的精力。您已经是自食其力者，作为一笔投资你是否值得？孰轻孰重自行判断即可，无法替您做决断。当然，处于攀比心态除外，人家苹果你也苹果，人家华为MATE,你也趋同。可惜，你或许无法比肩对方的能力与和收入，只能比肩的是硬抗的物质满足。这样的人，我表示轻视！如果你比肩的对方也是爱慕虚荣者，我只能觉的你有些可怜了，你的价值取向有问题了！
土豪的一切如此任性，我没法给予对正常人的标准去要求，不在本话题的辩论之内。
正方：我觉得过了保修期的手机应该修
在这个物质的年代，创新创业突出的年代，手机作为必备的消费品，更新换代也非常的快。相应的品牌也非常多，作为手机在日常中的应用，损坏的概率也非常高。如果过了保修期坏了就丢的话，产生的电子垃圾对环境的污染也非常的大，就目前的电子产品回收来说，做到环保无公害还是比较难。所以我觉得过了保修期的手机还是可以维修后在使用的，个人建议一些软件问题可以多在网上查询，特别是像社区很多大神，也很多的资源可以提供下载。网上有也有很多的视频可以学习。21世纪也是个信息爆炸的时代，学习总不是坏事！
反方：我觉得过了保修期的手机应该丢
首先，过了保修期说明已经用了至少一年多了，现在手机的平均更换周期也才1~2年，你已经用回本了，就别修啦。
其次，就算你是首发购买，过了一年多新品已经遍地开花了，就算你修了也用不了多久，踏实换吧！
再次，修理成本还蛮高的，官方售后贵，街头小店宰，修理也是一笔不小的开支。修理过的手机不比原装，而且手机已经老化，还是会很容易坏的，这就变无底洞了。
最后，手机坏掉清除数据后可以卖给回收机构，废物再利用，不浪费哈！
正方：我觉得过了保修期的手机应该修
如果有修的价值还是修，废弃的手机不利于处理，再者也浪费了资金，不是大的毛病还是到正规维修店修一修。
正方：我觉得过了保修期的手机应该修；
其实可以买保险，不一定是官方的保险；就像我的米四，买的支付宝碎屏险，原来官方换屏要550，支付宝19.9的保险就解决了。还有可以修一修给对配置和性能要求不高的老年人使用！
一千以内的手机没有维修的价了啊！！！就算是换个原装的屏都要几百块了修来干嘛
买手机买的是服务，保修期过了必须可以修！
正方:无论如何过多的电子产品会导致生活环境的影响，必须减少多余电子垃圾，我赞同手机坏了修好继续用。这是买家卖家都应该考虑到和共同发展的方向！
手机过保且坏了，看情况修或者不修，比如说是摄像头坏了，就可以修，毕竟是模块化的东西，打开手机就能拆开更换。如果是主板上某个元器件坏了，如主板上的贴片元器件坏了就没有必要修了，主要是自己没法动手，去外面修手机的技术参差不齐，在更换表贴器件后有可能问题会有很多，这个时候就没有必要修了。& && &手机用久了还是有感情的，我偏向于修，但是也看情况。
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本帖最后由 wu4050 于
17:20 编辑
手机：MX2，购买时间2013年2月底。
1.刚买回来的时候插sim卡，不小心卡了卡托的塑料进去，把sim卡槽弄坏了，一买回来就返厂去换卡槽。检测出来的问题固然是人为，20块我付了款，3月10号手机回来到手，用到5月20号。
2.5月20号，手机当晚正常使用，第二天没电自动关机，正常充电开机发现基带跟序列号未知，刷机等重试，最后证实基带丢失，遂返厂。
3.5月27号晚上，返厂初步检测结果出来，居然写了保外，也就是保修之外，这手机买到现在才多少个月就显示保修之外了？不是号称保修一年么？如果要拿我第一次返厂说事，第一次他们不是检测得出来只有卡槽问题，其他都没碰过么？他们不是有所谓的全面检测么？按照保修书上面说我还是可以继续保修满一年的。
4.5月28号。神坛客服回话：您好
这边查询到您的机器之前是有人为损坏过的，人为后的机器是不在保修范围内的，人为付费维修后原故障是保修30日，非原故障是保修15日的。undefined
5.这算什么？欺诈吗？返厂修过后保修30天？！
之前所谓的1年呢？
返厂过程全在你们的操作下，我能理解为你们换过一些零件，差不多在你们返厂后的30天后才会出现问题吗？要是结果是这样的话，以后谁敢买你们的手机。
手机被修过第一次还是你们自己工厂修过，我的保修期就没了，原因是检测出来我第一次是人为弄坏了卡槽？一个卡槽就把我全机身的保修期给结束了？！这算什么？这是哪门子规定的保修政策！？
6.你们好厉害，果然是商人！
现在机子因为你们质量问题坏了你们就推卸说因为我第一次修过！
真心牛逼，315我准备去投诉了，就等官网通知我付钱，付钱事小，坑我们事大，我发誓以后绝对不买魅族这个品牌，
别说得你什么业界良心，用了什么狗屁好硬件，我上315查了一下，基带出问题一堆人投诉，原来这个不看不知道，一看吓一跳。
忠诚煤油们，你们看，这就是你们维护的大魅族！
7.J.wong。如果你在看，还请你在思考下一代的推出之余，把这个售后先理理吧，不说我这个，就返厂时间，够令人恶心的！什么全面检查，我在售后区看到一堆返N次的，都是同一个问题，还全面检查。
全面检查是你们检查的，机子在人为损坏一个sim卡槽之外，其他零件全部是你们自己修理的，15天就过保？我机子果然在2个多月后出问题，这你们算得真准啊。什么都被你们算尽了！
8.我还本来心安理得维护你们这个品牌说哪个量产的产品不会出现问题，当问题出现在自己身上的时候我还认为一切都不应该是我们消费者负责，现在问题出来了，你们倒是好啊，推得一干二净，事实是不是就是我推测的那样你们更换了一般的零件我不得而知，我只知道你们在这种维修上面坑了不少消费者，估计莫名其妙坏了返厂被判断人为的我看也不少，不用说调查，就说这售后的首页就可以看到好几条！
在神坛一直被核审发不出来，呵呵，干笑了，这就是魅族，看清楚这种嘴脸吧。煤油们死了心吧。这手机续航差，发热严重（煤油奉为散热好），信号不稳定！。其他用得虽然不错，但是一个手机最基本的信号都做不好，还有发热跟续航这三个基本原因都做不好还做个p手机，以前自诩说质量是良心企业，现在呢，呵呵！以我自己亲身体验，我对魅族说：呵呵！你们跟某大米都是好不到哪儿去。下一部手机，要么诺基亚，要么苹果，魅族？呵呵！
最后总结：
厂家售后的观点：手机曾经因人为损坏维修过，因此维修后的手机原有保修期取消，新的保修期计算方式为原故障30天，非原故障15天。按照新的保修期计算方式，认定手机属于保修期外（过保）。
本平民认为此条款有不合理之处，确确实实的霸王条款！合法性有待投诉考究！
也就是说打个比方：我买了一条电脑，开机键被我弄坏了，我返回去他们工厂修理，然后他们就说我整个电脑的保修期就成了15天，开机键保修30天，你们说这扯不扯？
中华人民共和国消费者权益保护法第二十三条：履行“三包”义务
经营者要严格按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
第二十四条：不得做出不公平、不合理的规定
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。如果经营者在这些格式合同、通知、声明、店堂告示中含有对消费者不公平、不合理的规定内容，或者减轻、其民事责任的内容，其内容判定无效。
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基带也人为？真是JS啊，投诉吧，试试珠海的12315。。。
秀才评测：黄屏，拍照也黄。相比魅族以往机型很流畅，打飞机只有一点卡。home键硬，后盖划手，卡槽可能松动，电池可能松动。wifi稳定性回避，4G信号不作要求。游戏性能不明，因为MY大多声称不玩游戏，或很少玩游戏，真老MY不能理解。真老MY推荐下一代魅蓝note。
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另外，楼主，“发热严重（煤油奉为散热好）”
不是“煤油奉为散热好”，而是水军奉为散热好，用户吃饱了撑的为厂家洗地？
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cdw2008 发表于
基带也人为？真是JS啊，投诉吧，试试珠海的12315。。。
不是。是之前我有返厂过一次，那时候是人为弄坏了sim卡槽，这次虽然不是人为，但是他要拿上次那一次说事，说人为损坏，修理过之后整个机器只保修15天！！！！你说这是什么理论？
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另外，楼主，“发热严重（煤油奉为散热好）”
不是“煤油奉为散热好”，而是水军奉为散热好，用户吃饱了撑 ...
有部分脑残煤油，当然也有大部分水军！
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TA的每日心情开心 13:38签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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wu4050 发表于
不是。是之前我有返厂过一次，那时候是人为弄坏了sim卡槽，这次虽然不是人为，但是他要拿上次那一次说事 ...
sim卡槽跟基带完全无关，你不要被JS牵着走，这个太无耻了，可以试下打珠海的12315投诉，有时候，可能有用。
秀才评测：黄屏，拍照也黄。相比魅族以往机型很流畅，打飞机只有一点卡。home键硬，后盖划手，卡槽可能松动，电池可能松动。wifi稳定性回避，4G信号不作要求。游戏性能不明，因为MY大多声称不玩游戏，或很少玩游戏，真老MY不能理解。真老MY推荐下一代魅蓝note。
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怀朔贺六浑 发表于
另外，楼主，“发热严重（煤油奉为散热好）”
不是“煤油奉为散热好”，而是水军奉为散热好，用户吃饱了撑 ...
这样黑我良心大魅族，爱国吗？节操呢？
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cdw2008 发表于
sim卡槽跟基带完全无关，你不要被JS牵着走，这个太无耻了，可以试下打珠海的12315投诉，有时候，可能有用 ...
嗯。我在等着官网给我打电话要价，初检已经出来了。就等他给我电话要多少钱了。出来后我绝对投诉。
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TA的每日心情慵懒 07:40签到天数: 9 天[LV.3]偶尔看看II
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