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荣耀6手机变弯，求助！！！！！
&登堂入室&
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本帖最后由 天天雾霾 于
15:33 编辑
& && & 在华为商城买了20多天的荣耀6，联通黑色，后部中间鼓起，变弯严重。在华为官方售后电话的指引下，去了北京的两家维修网点。哪家网点都说无法处理，只能找华为商城。
& && & 在多方都承认手机变弯严重的前提下，奇葩的事情随即出现了：售后电话说，可能是外力挤压，需要我掏钱去开机检测和维修。
& && & 听明白了吧，连开机检测都没做，还不知道是手机质量问题（内部电池、结构等）还是其它原因时，就让我掏钱去开机检测和维修。
& && & 更奇葩的是，我要向12315投诉时，需要华为商城的地址和联系电话，结果售后电话不知道自己家的地址，给我不停打电话的华为客服最高经理021-，电话回拨是空号。
下面是华为商城网络客服的答复：
1380 号客服将为您服务，欢迎光临华为商城！
1380 说:14:57:56您好，欢迎进入华为商城，请问有什么可以帮到您？
您说:14:58:11请问华为商城的地址在哪里？
1380 说:14:58:23寄回地址：深圳市福永镇第一工业区中信工业园1号楼收件人：华为商城&&联系电话：2
您说:14:59:14我不是寄回，因为我要向12315投诉，需要你们的地址和电话，请告知
1380 说:14:59:42您好，这个非常抱歉 商城热线是 地址无法告知给您
您说:15:00:05华为商城是神秘机构？
您说:15:00:20注册地都不敢说？
1380 说:15:00:33非常抱歉
谁能告知华为商城的地址和联系电话，工商局投诉需要，多谢！
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&渐入佳境&
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/gongshangju/
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&已臻大成&
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楼主可以在这个帖子下面回复您的问题，有专人负责回复跟进的。
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&渐入佳境&
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/gongshangju/
发错了，这个才是，
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&渐入佳境&
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然后去南京市工商局，查询华为软件就可以看到华为的所有信息了。
http://www./CorpQuery/DetailIndex/903
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&登堂入室&
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发错了，这个才是，http://cn./huawei/static/html/company.html
这个不是华为商城的，华为商城应该在深圳，它的电话客服在上海。具体地址不知，电话不知。
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&登堂入室&
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因为要求是从哪个商家买的，投诉主题是这个商家，反正现在我没有找到华为商城的详细地址和联系电话
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&渐入佳境&
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这个不是华为商城的，华为商城应该在深圳，它的电话客服在上海。具体地址不知，电话不知。 ...
算了，当我没说，这个是华为商城下面的苏网文备案信息，你要不相信就算了。
好了，别回我了& && && && && && && && && && && && &
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&登堂入室&
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真是奇葩的“500强”客户服务!手机送到售后检测，检测方告诉我变形严重，联系华为商城处理。华为商城售后说需要我掏钱打开机器检测，自费维修。
竟然在还没有检测的时候，就让我掏钱，仅仅说是因为是一体机。连责任还没有分清时，都向我要钱了。
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&登堂入室&
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我去过瑞士，华为在欧洲很红火，原因是华为服务的确很好。在中国，自己的国度，售后都开始耍无赖了。
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华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利华为荣耀6 弯了 玩了 完了
你的荣耀6是不是弯曲了？（不仔细看根本看不出来）你的手机后盖是不是开胶了？你到售后说手机从床上掉下来就把手机摔弯了？你的手机弯曲已不在保修范围之内了？你的手机要想直起腰板必须花600多元换前壳组件？你是不是投诉无门？是不是告诉你不支持第三方的检测机构的检测？我遇到了，没有答案；如果你也有同样的问题，请加入QQ群，兄弟姐妹们，维护我们的权益；让华为重视起来，如果一个手机从50厘米高的床上或者沙发上掉下来就把手机摔弯了，这不是手机问题？我们用过这么多手机，第一次遇到荣耀6给的这种解释。
@lyjs0557 没有得到官方答复，找到IT朋友询问！荣耀6放在车里或者玩游戏时候，手机会发热，从而后盖粘合度会很低，张口也会变大。这是胶的问题还是手机的问题。华为给的答复都没有站在解决问题的角度。就说不花600块钱，解决不了问题；花了600块钱，不一定能解决问题；问题解决了，不能保证下次还会出现。这是解决问题的态度吗？
我的华为荣耀6用到5个月的时候弯了，但不明显，就没在意去，结果又用了一月多，发现又弯了一些，随后充电慢，放电快，还发烫，随后去售后维修，售后说我是人为的，不予换机或维修，打开机器，发现主板都弯了，妈的，是我人为的吗！！！！这就是华为的售后服务吗，推托责任，这样我该怎么办，我到哪里投诉，难道就这样认倒霉吗
我的华为荣耀7弯了
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求助，手机摔过一次，感觉有出了不少毛病
&新学乍练&
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摔得不重，但手机偶尔会自己重启，有时正在通话就突然没声音了。怎么办
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&登堂入室&
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和我一样，我只是从宿舍下铺掉下来去，后来问题不断
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&渐入佳境&
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我的摔了两次，今天突然自动关机了，半小时开不了机！
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&热心花粉&
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售后看看吧，不要说摔过，看看能保修吗
好玩的软件、好看的免费主题、好机智的玩机技巧
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&自成一派&
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拿到售后检测下
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&花粉特种部队&
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这个，建议你先升级到最新版的系统，然后备份好数据，双清一下或者是恢复出厂设置看看。
再不行，建议你去售后检测一下
盖章仅为特种队员间跟进识别，不代表结贴，如果有需要，请在我的跟帖点击“回复”我，这样论坛才会提醒我，谢谢！
特种部队并不是华为的工作人员，我们是一群玩机爱好者，来自花粉，服务花粉！
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&自成一派&
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楼主去售后看看，直接去，也不要说摔过，看看不花前能不能解决，如果不行的haunted，只好花钱维修啦，毕竟人为摔过
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申请成为热心花粉，满足热心花粉条件即可获得！http://cn./forum.php?mod=viewthread&tid=183642
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荣耀6plus弯了怎么办
我有更好的答案
maybe，新技术的应用需要一个过程，有的成功了，更多的失败了。
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换一换
回答问题，赢新手礼包消费者投诉称华为荣耀6手机使用不久机身变弯
记者 王玉 北京报道
日前，有消费者向《经济参考报》反映称，其所购买的华为荣耀6手机使用不久后出现机身弯曲变形的问题，且厂家不提供保修服务。
家住北京的赵先生告诉记者，“我只是受害者之一，在网上很多人反映这款机子变形，可见是设计存在缺陷，质量有问题。”
使用三个月 手机出问题
日，赵先生购买了一款华为荣耀6手机，“开始用的时候还可以，就是有时感觉电池发热得厉害。今年元旦晚上，手机开始出现问题，自己放电。在飞行模式下，睡觉前还有一半电量，到第二天早上就没有电了，手机还特别烫。充上电以后，发现手机在不停重启，且屏幕下面脱胶，翘起来了。”
才用三个月，手机就出现问题，这让赵先生感到很郁闷。更让他气愤的是，华为手机客服中心“不同意保修”。
“今年1月2日，我将手机送去西单大悦城华为客服中心。半个小时后，对方给我打电话说‘手机已变形，不能保修’。后来我给华为客服400打电话，他们也不同意保修。”赵先生说。
“使用以来几乎没怎么磕碰，我估计是电池发热太厉害，电池是固定死的，热涨之后变形，把机身也撑变形了。”赵先生说。
赵先生告诉记者，他目前仍在积极维权中。
消费者成立维权群
《经济参考报》记者了解到，像赵先生一样，还有不少荣耀6用户也遇到了手机弯曲变形的问题。为积极有效维权，部分消费者甚至自发建立了“华为荣耀6弯曲维权群”。截至目前，该群群成员已达70多人。
据群友反映，售后不予保修的理由是“机身弯曲是人为因素造成的，不属于质量问题”。
家在哈尔滨的刘先生称，自己那款荣耀6手机在2014年9月份买的，机身也弯了，且越来越厉害，打电话找售后保修，“手机还没送去呢，就说是我人为的”。
记者注意到，还有一些荣耀6用户选择在微博上发帖维权，投诉的重点也是机身弯曲问题。
据华为官方宣传，荣耀6在2014年7月上市，为全球首款八核4G智能手机，机身后盖精选太空复合材料，历经高科技六层复合工艺雕琢而成，不支持电池更换。
为全面了解相关情况，记者给华为公司发去了采访函，但截至发稿，尚未收到华为方面的回复。
专家：维权须先鉴定
遇到这种情况，消费者应如何依法维权？《经济参考报》记者采访了北京杰强律师事务所主任魏杰律师。
魏杰告诉记者，根据现行民事诉讼证据规则，从举证责任角度考虑，主张产品存在缺陷的消费者应当对自己所提主张所依据的事实(即产品存在缺陷)提供证据加以证明。
“由于质量问题的确认专业性较强，一般需要借助于专业部门的鉴定。如果经鉴定最终确认该弯曲现象系手机本身存在质量缺陷所造成的，那么，华为公司作为手机的生产者，如不能证明对该质量缺陷存在法定的免责事由，则华为公司应承担赔偿责任。”魏杰称。
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