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联想财报发布透露PC危机 微软三星或步索尼大公司颓势后尘
联想，会不会走上诺基亚们的路?
审视联想的新角度
对联想的研究很多，绝多数是颂扬，少数是看衰，更少部分是批评。这里不作大而全的剖析，从以下几个维度来看联想面临的挑战;同时换个角度，来看看竞争者们与联想争夺蛋糕时会有什么好机会?
先回顾以下联想过去的优势：
&一核心&：以PC个人电脑业务为核心，联想从起家到现在的&PC+&多元业务，都是围绕着PC来展开。
&一根据地&：即中国市场。用杨元庆的话来说就是：&一直以来，中国业务都是全球业务的核心和中流砥柱，尤其是在利润方面做出重大贡献。&
&四个优势&：即销售能力、低运营成本、品牌，媒体传播。怎么理解?联想从代理起家，销售能力就是与生俱来的基因，变成强项不奇怪，尤其在渠道和政府资源上远超对手;低运营成本就是在运营上特别是控制成本的能力很强，而降低成本就是创造利润;联想在品牌上的优势不是说&Lenovo&这个品牌，而是&联想&这个企业品牌，作为民族知名企业，&联想&从国家到地方都给予关照，各类媒体的报道、高曝光让&联想&品牌带来生意并影响销售;而&媒体传播&是指联想主动性的传播，联想控制媒体的能力很强，一方面能低成本地让自己想传播的各种信息、推广很快地让公众知晓，另一方面也有效地控制和管理各种负面信息。
上述概括，落点其实是联想赖以成功的要素&&而有别于联想官方的总结。
然而，需要指出的是联想的优势并不是靠推出新产品来取胜。这话可能让联想不爽，但是，我们看到联想每年都推出若干款新产品，可这些产品与竞品相比差异并不大;更为关键的是，很少看到在用户体验上超出竞争对手一大截的联想产品。做营销的都知道，企业每年卖出许多产品，很多时候靠的就是渠道的惯性推力，而并不意味着&这个产品非常好&，联想目前的优势，依然建立在一个立体庞大的渠道体系上，产品层面则缺乏核心竞争力。
联想的业务构成(PC业务、企业级业务、移动业务、云服务业务)以及业绩构成(如下图，4大区域市场中，中国区贡献了大部分的利润)，在此不再赘述。
颠覆PC行业的拐点
2013年对联想意义重大，联想在这一年超越了惠普，夺得了全球PC市场的冠军宝座。然而，当时的市场情况是，个人电脑行业萎缩速度已经加快。据市场研究公司Gartner数据，2013年全年全球PC出货量同比下降10%，创下有史以来最大跌幅。
这几年来，全球各PC厂家因PC市场下滑都在进行战略转型，行业转型带来的冲击波，联想在PC市场份额的扩大，正是得益于当时全球各大PC厂商的战略转型，从惠普、戴尔一边裁员一边转型，到IBM出售PC业务，再加上台湾厂商在中国大陆干不过联想(我们看到宏基、华硕等的发展境况比较惨)......在行业转型带来的冲击波中，联想分食了正在萎缩的蛋糕。
而2013的危机，正在于PC市场真正的拐点出现。每当某行业急剧变革，就意味着商机、意味着颠覆竞争格局、意味着市场需要创新的商业模式。
构建一个&终端硬件+操作系统+应用软件&的生态系统是传统PC厂家转型的指路灯，简单来说就是维持原有PC业务作为立身之本，向产品等企业级业务拓展，重点发展、、、智能穿戴设备等智能移动终端，并扶持应用程序商店和手机支付等的发展。
摆在联想面前的道路有两条：一条是固守PC业，发展平板电脑，转型为综合IT服务提供商，就像惠普、戴尔当前的情况;另一条则除PC业之外，同时进入智能手机等移动终端业务，就像苹果公司的产品布局&&联想选择的是这条路。
问题在于还有第三条道路，这条路属于新玩家，他们的路径是先进入智能手机、或其他移动智能终端等业务，然后再进入平板电脑，甚至可能再切入业务，像小米、乐视等公司。
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虽然三星手机在国内市场节节败退，市场份额一泻千里...坐拥摩托罗拉：联想手机为何越来越悲催
稿源：驱动之家
在成功整合了IBM PC业务后，联想原本认为他们知道如何让一个衰落的品牌重新崛起，于是他们收购了摩托罗拉。在整合IBM PC业务上取得的成功，也让杨元庆作出的一系列战略决策出现失误。他自己也承认，联想低估了不同文化、商业模式之间的差异。在中国市场，联想并未大力投资宣传摩托罗拉手机，而是依靠消费者心中的那份情怀卖手机。陈旭东在掌管手机业务以后，不顾摩托罗拉高管的反对，硬将为西方市场开发的手机推向中国，与摩托罗拉的关系出现紧张。最终，联想、摩托罗拉在中国、美国智能机市场的份额双双出现明显下滑。当联想集团在2014年10月正式完成对摩托罗拉移动的收购时，该公司CEO杨元庆誓要将这个衰落的手机行业先锋重新打造成全球领导品牌。在完成这笔29.1亿美元的收购交易后，杨元庆在位于芝加哥的摩托罗拉总部对员工发表演讲。据多位当时在现场的人回忆道，杨元庆对摩托罗拉员工表示，他们的人才将推动合并后的公司主导全球。他表示，按照出货量计算，联想和摩托罗拉的总智能机出货量已经是全球第三。杨元庆将这笔交易视为重复10年前成功收购IBM PC业务的一个机会。当时，联想收购了IBM陷入亏损的PC部门，并将合并后的公司打造成为全球最大PC制造商。然而在收购摩托罗拉两年后，联想已经在美国至少裁员2000人。联想在全球智能机市场的排名也从第三跌到最低只有第八位。去年5月，联想遭遇了自2009年以来的首个年度亏损。杨元庆将亏损的部分原因归结于收购摩托罗拉后的重组成本支出。“我们低估了不同文化、商业模式之间的差异，”杨元庆近期在接受采访时称。联想的问题也显示出了中国公司向海外扩张时面临的潜在陷阱。金融数据提供商Dealogic的数据显示，中国公司去年的海外收购交易规模达到创纪录的2264亿美元，先后收购了一家德国电器制造商、一家芬兰游戏开发商、一家美国铝制品制造商以及农业巨头先正达。杨元庆战略决策失误根据对十几名当前和前联想、摩托罗拉员工的采访，对摩托罗拉的整合不利只是联想诸多失误其中的一个。他们称，在收购IBM PC业务上取得的成功令杨元庆作出的一系列战略决策出现失误。最关键的是，对于如何在部分大市场取得成功方面，联想缺少一个明确计划。杨元庆推动了摩托罗拉设备在中国的销售。但是在当时，联想自有手机已在中国占据主导地位。在后起之秀的大力销售下，中国智能机市场迅速趋于饱和。摩托罗拉设备在中国的销售宣告失败。在摩托罗拉的本土市场美国，联想一开始增加了广告支出，随后又削减了广告和产品开发支出。摩托罗拉被苹果、三星电子甚至是中兴越甩越远。中兴在美国销售低价手机。杨元庆今年52岁，他在接受采访时称，联想的痛楚和其他中国收购者面临的不同。“我们已经成功将联想转变成为了一家国际化公司，”他表示，“我们的问题是相互之间并不了解(联想和摩托罗拉)。”他相信，联想的智能机业务有希望取得成功。联想称，公司在2016年用于摩托罗拉品牌的全球广告和营销支出增长了30%，多数增长来自去年下半年。联想看到，市场对于其最新智能机Moto Z的需求强劲。当联想在2005年收购IBM PC业务时，许多行业资深人士认为，联想太小，没有经验扭转IBM PC业务的颓势。杨元庆曾经将这笔交易形容为“蛇吞象”。联想在当时看到了扩大国际市场的机会，该公司之所以能够在收购IBM PC交易上取得成功，是因为联想在抓住IBM美国企业客户群不放的同时，向新兴市场扩扩张，并建立新业务部门。联想将这一战略称之为“有守有攻”。摩托罗拉情结投资者对于联想愿意倾听和学习的态度赞赏有加。杨元庆曾临时搬至北卡罗来纳，以深入了解IBM PC业务，学习英语，并保留了多数IBM顶级高管。联想随后超越了惠普和戴尔，成为了全球第一大PC制造商。摩托罗拉对于杨元庆来说拥有一种特殊的吸引力。杨元庆早期曾骑自行车送电脑，随后晋升至联想PC业务主管。他在上世纪90年代购买的第一款手机就是摩托罗拉品牌。谷歌在2011年斥资125亿美元收购摩托罗拉，想要获得后者的庞大专利储备。杨元庆希望有一天谷歌能够将摩托罗拉出售给联想。他在2012年邀请谷歌执行董事长埃里克·施密特参加在他的北京家中举行的晚宴，就这一问题展开磋商。杨元庆称，2013年11月，施密特打电话给他，问他是否还对摩托罗拉感兴趣。两个月后，联想与谷歌宣布达成交易。谷歌向联想出售摩托罗拉移动，同时保留多数专利组合。谷歌拒绝让施密特发表置评。不少科技巨头在移动市场栽了跟头，例如诺基亚，该芬兰手机巨头未能抓住手机市场从功能手机向智能机过渡的机遇。尽管当联想实施收购时摩托罗拉仍是美国前五大智能机品牌，但是当时已陷入亏损，并被苹果、三星等市场领头羊甩在身后。沿袭整合IBM PC业务的策略杨元庆最初指示联想高管在摩托罗拉管理上采取不干预策略，类似于他在整合IBM PC业务上采取的策略。他誓要在6个季度内将摩托罗拉扭亏为盈，并安抚摩托罗拉员工称，他并不计划削减美国岗位，不会把这些岗位转移到中国。他还坚持要求摩托罗拉重新进入中国市场。摩托罗拉员工回忆称，在收购交易完成后，杨元庆对他们表示：“联想是和你们一样的全球公民，你们必须在全球销售摩托罗拉产品。”联想当时在中国已经拥有庞大的手机业务，并且曾在2014年短暂占据手机销售的第一位。杨元庆决定将联想和摩托罗拉作为两个独立的品牌运营：摩托罗拉主攻高端市场，与苹果、三星竞争，而联想专注于售价相对较低的手机。杨元庆感觉，摩托罗拉在本世纪初迎来全盛时期，目前仍有不少忠实粉丝，同时销售两个品牌手机可能有助于帮助合并后的公司夺取市场份额。知情人士称，一些联想高管质疑，为何联想不把公司Logo打在摩托罗拉高端产品上。在接近10年前，IBM ThinkPad已经被更名为联想ThinkPad。缺少投资用情怀卖手机摩托罗拉高管还担心在美国和巴西失去销售势头。2014年第四季度，摩托罗拉的手机出货量为1060万部，大部分销往美国和巴西。2015年1月，联想宣布摩托罗拉重返中国市场。据部分联想前员工回忆，联想并未大力投资营销，而是依靠摩托罗拉在上世纪90年代中期产生的市场情怀来推动销量。联想还模仿小米的策略，只在线上销售摩托罗拉手机。小米曾借助线上销售模式和社交媒体营销成为中国第一大手机制造商。然而，年轻的网络用户对于摩托罗拉的兴趣并不大。用户似乎被高昂的售价拒之门外。Moto X的售价介于600美元至700美元之间，与iPhone接近，但是苹果手机的品质更高。摩托罗拉并未发布中国手机销量数据。IDC预计，2015年，摩托罗拉在中国的手机出货量为20万部。同期，小米的智能机出货量为6500万部。在摩托罗拉未能打开市场的情况下，联想采取了被一些员工视为最为奇怪的举措：2015年5月，联想建立了另外一个手机品牌Zuk。联想高管认为，打造一个新品牌，请来大学生在手机设计和功能上献计献策，是对小米挑战的有力回击。知情人士称，数十名联想员工转移到了Zuk部门，只有很少员工留守联想改进陷入挣扎的手机部门。IDC分析师梅丽莎·周，目前为止，Zuk手机的销量可以忽略不计。随着摩托罗拉美国销量的下滑，一些员工开始抱怨联想缺少投资。广告咨询公司Kantar Media的数据显示，2015年上半年，摩托罗拉在美国的广告支出为2160万美元，而三星则高达1.878亿美元。2015年6月，联想在北京举行了一次紧急会议，当时有12位联想经理参加。与会人士透露，杨元庆当时批评联想经理们没有对移动业务做到了如指掌，尤其是在与小米竞争方面。“即便我拿榔头敲都敲不醒，”杨元庆称，“你们太慢了。”知情人士称，杨元庆要求对摩托罗拉采取不干预策略。他让资深PC高管，在中国以外智能机市场缺乏经验的陈旭东来掌管全球手机业务。联想、摩托罗拉高管关系紧张此后，时任摩托罗拉总裁的里克·奥斯特罗及其产品设计师团队开始向陈旭东报告工作。摩托罗拉前高管称，双方的关系很快开始紧张。陈旭东尤其对面向中国市场的产品感兴趣，会独自调整产品交付时间和功能。在一个场合上，陈旭东不顾摩托罗拉高管的反对，要将Moto X Force推向中国市场。这款手机原本是为西方市场设计，它配备了全球首块不碎屏幕。陈旭东很喜欢这部手机，认为它可以在中国卖得很好。这就意味着，摩托罗拉工程师必须调整手机的硬件和软件，因为中国的蜂窝网络频率不同，而且谷歌的应用也无法使用。Moto X Force在中国失败了。一些员工将原因归结于摩托罗拉在中国缺乏品牌认知度，而且没有展开营销。杨元庆近期在接受采访时称，负责人和下属存在意见分歧是件很正常的事情。联想拒绝让陈旭东接受采访。奥斯特罗尚未置评。不论是在中国还是美国，摩托罗拉都未能取得重大进展。同时，PC市场的需求却在下滑。联想在2015年8月宣布，在全球裁员3200人，每年削减13.5亿美元成本。一名前摩托罗拉芝加哥工程师回忆道，在一次会议上，他们被告知部门将会取消，工作岗位将转移到中国。他的最后一项任务就是将制造设备包装起来，发往海外。这一裁员帮助摩托罗拉在2015年第四季度短暂恢复盈利。2016年3月，奥斯特罗离职，随后成为了谷歌硬件业务负责人。奥斯特罗的离职也宣告了摩托罗拉高管离职潮的开始。杨元庆表示，在任何公司整合过程中，高管离职都是很正常的事情。“我们保留想要留住的人才，”他表示。IDC的数据显示，截至9月份的第三季度，联想在中国智能机市场的份额不到2%，较三年前的大约12%大幅下滑。摩托罗拉在美国智能机市场的排名也从2014年、2015年的前五跌至第六。IDC称，摩托罗拉在中国的手机出货量依旧可以忽略不计。尽管联想去年第三季度在全球智能机市场的排名上升两位至第六，但是IDC分析师布莱恩·马认为，仍不清楚联想能否保住这一排名。知情人士称，去年9月，联想宣布再裁1000人，主要针对摩托罗拉。去年11月，联想将陈旭东调至客服部门。
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在IT业，新产品战略越来越等同于公司战略了，尤其是每到下半年，各公司纷纷发布自己的新产品，你看，为了赶在苹果推出年度硬件产品之前，三星、腾讯、小米、联想、华为等知名公司都拿出自己的拿手好货，极力争抢诱人的大蛋糕。大大小小的美梦一直继续着该多好呀，可是“不和谐”的声音总是在“大家乐”时出现，突然被醒了，回归现实的丛林之中。首先是微软刺痛了很多人的神经。微软正式开始全球1.8万人的裁员行动，其中被微软收购的诺基亚，其中国区手机部门裁员幅度高达九成，7月31日下午和8月1日的上午，诺基亚北京研发中心均爆发员工反对微软大规模裁员的抗议活动。作为曾经的手机业世界巨头，诺基亚的没落令人叹息。其次是索尼。索尼8月1日宣布即将在8月29日前后正式从伦敦证交所退市，索尼从2009年开始亏损，业务调整、裁员、出售业务资产和物业，仍难挽败局，索尼发布截至2014年3月底的业绩，索尼出现巨亏，亏损额度高达1284亿日元。 让人不安的信息还有来自于三星电子。三星电子发布了2014年第二季度预计财报，其中营业利润为7.2万亿韩元，同比大幅下降24.5%。销售额为52万亿韩元，同比下滑10%。这也是三星电子连续三个季度营业利润下滑，其快速增长的势头受阻。令人想不到的是联想集团也来凑热闹。联想集团董事长兼CEO杨元庆最近在联想中国区的高管会议上，特别作了一次内部讲话，主题是《如果你不主动变革，你就会被变革》。内部讲话“被”流传后，多数人只对“联想未来营收目标、孵化新业务、从卖产品向经营客户转变”等来作赞扬式解读，又一波免费的正面宣传，主题虽以变革为名但怎么看却像联想是在扬威的味道，因为在2103年度联想的“业绩处于历史最好水平，全球业务正处于一个强劲的发展态势”。当业绩屡屡创新高，四面处处赞歌时，谁能想到巨无霸微软急转直下，走下坡路的势头丝毫不能扭转？如果说因受日本国内经济不振的影响，让作为“技术立国的日本”象征的索尼逐渐没落，让人觉得不奇怪的话，那么，谁能想到全球手机老大诺基亚倒下会那么快？现在正得意无比的联想，会不会走上诺基亚们的路？审视联想的新角度对联想的研究很多，绝多数是颂扬，少数是看衰，更少部分是批评。这里不作大而全的剖析，只从几个维度来看联想面临的挑战，以及与联想争夺蛋糕时有什么好机会我用“一核心，一根据地，四优势”来描述联想： 一核心：就是以PC个人电脑业务为核心，联想从起家到现在的“PC+”多元业务，都是围绕着PC来展开的，目前联想已经成长为全球最大的PC厂商；一根据地：就是以中国市场为根据地，用杨元庆的话来说就是：“一直以来，中国业务都是全球业务的核心和中流砥柱，尤其是在利润方面做出重大贡献。中国业务不仅为公司拓展海外市场提供了足够的资源（财务资源和人才资源），也是新业务的试验田、孵化地。”四个优势：就是“销售能力、低运营成本、品牌，媒体传播”，怎么理解？联想从代理起家，销售能力就是与生俱来的基因，变成强项不奇怪，尤其在渠道和政府资源上远超对手；低运营成本就是在运营上特别是控制成本的能力很强，体现了联想的内部管理能力，这一点联想并购IBM的PC业务过程中体现更明显，降低成本就是创造利润；联想在品牌上的优势不是说“Lenovo”这个品牌，而是“联想”这个企业品牌，作为民族知名企业，“联想”从国家到地方都给予关照，各类媒体的报道，高曝光让“联想”品牌带来生意并影响销售；而“媒体传播”是指联想主动性的传播，联想控制媒体的能力很强，一方面能低成本地让自己想传播的各种信息、推广很快地让公众知晓，另一方面也有效地控制和管理各种负面信息。“一核心，一根据地，四优势”直指联想赖以成功的要素，有别于联想官方的总结，我们接下来的分析会用到。需要指出的是，联想的优势不是靠推出新产品来取胜，这话可能让联想不爽，但是，我们看到联想每年都推出多款新产品，可这些产品与竞品相比，差异并不大，更为关键的是，没有看到用户体验好出竞争对手一大截的联想产品。优势是与对手相比较之后而得出的，不是单方的自吹自擂。做营销的都知道，企业每年卖出许多产品，很多时候靠的就是渠道的惯性推力，而并不意味着这个产品非常好，建立一个立体庞大的渠道是销售上量的保证。我们先简要了解一下联想的业务构成以及业绩构成。根据联想的最新架构，联想的业务分为4块：PC业务、企业级业务、移动业务、云服务业务，其中，PC业务负责Lenovo、Think两个品牌的个人电脑产品；移动业务负责智能手机、平板电脑、智能电视等；企业级业务负责服务器和存储器；云服务业务主要包括：优化Windows等基于PC的体验和服务，应用商店、游戏中心、乐安全、设备协同、个人数据管理等个人云服务，企业云存储、教学云服务等企业云服务，虚拟运营商、视频通话、智能配件等互联网服务。联想集团在2013/14财年，全年营收387.07亿美元，全年净利润为8.17亿美元，其中，个人电脑及相关业务的收入为318.35亿美元，同比增长7%；移动设备的收入为56.57亿美元，同比增长86%，其他产品及服务的收入为12.15亿美元。而在4大区域市场中，中国区贡献了大部分的利润。 联想集团2013/14财年四大区域市场的收入构成各区营业收入各区经营利润营业收入（亿美元）占整体收入的比例经营利润（亿美元）比上年增长中国区147.238%7.8822%美洲区81.321%0.69（下降）亚太区61.816%1.0974%欧洲/中东/非洲区96.725%1.8861% 从利润的角度，中国区和新兴市场是联想获取收益的战略要地。从业务的角度，让个人电脑业务快增长已经是勉为其难，移动业务的爆发是亮点，其他业务还需培育。颠覆PC行业的机会来了！2013年对联想意义重大，联想终于超越惠普，夺得了全球个人电脑市场的冠军宝座。市场研究公司Gartner调查显示，个人电脑行业萎缩速度已经加快，2013年全年全球PC出货量同比下降10%，创下有史以来最大跌幅！这几年来，全球各PC厂家因PC市场下滑都在进行战略转型，行业转型带来的冲击波，让联想看到好机会，联想趁机扩大PC市场份额，成为全球个人电脑行业老大，另外，其智能手机在中国市场也获得快速增长，联想实现逆势增长。联想有什么秘诀呢？在平板电脑和智能手机的冲击下，PC行业萎缩，低毛利的个人电脑产品市场竞争越来越激烈，靠不断扩大产品销量的发展模式已经不适合，所以，对运营成本比较高的国外厂商，惠普、戴尔等不得不一边裁员一边转型，他们转向高利润的服务器和综合IT服务提供商也是没办法，在欧美市场，平板电脑、智能手机被苹果、三星等统治，没有太多空间（IBM更是在早在2005年把低端的PC业务卖给联想，2014年又把低端的X86架构服务器产品卖给联想）；台湾PC厂商因台湾市场小只能做全球市场，而受全球市场萎缩影响，销量下降，在中国大陆市场又干不过联想，又缺少高利润的服务器产品，所以我们看到宏基、华硕等的发展境况比较惨。而索尼、三星则逐渐放弃传统PC市场。在这样的背景下，联想的优势体现出来了，一是占领了中国大陆市场这块PC需求仍旺盛的根据地，二是中国大陆市场的平板电脑、智能手机仍是群雄混战，中国企业信息化和电子商务、社交、云计算等互联网领域发展迅速，让服务器产品及服务的需求也快速增加，这些都有很大的市场空隙和发展空间；三是低运营成本的优势在这样的大背景下完全体现出来了，你为降低成本而收缩，我低成本不受影响还能扩张，创造进一步抢占市场份额的机会。PC业务是联想的核心，这块业务若受到冲击，联想的境况将大为不妙。在2013年之前，PC行业可以用增长放缓或停滞来描述，而在2013这一年，已经直接体现为急剧下降了，真正的拐点出现。每当某行业在急剧变革，就意味着商机，意味着颠覆竞争格局，意味着创新的商业模式。构建一个“终端硬件+操作系统+应用软件”的生态系统是传统PC厂家转型的指路灯，简单来说就是维持原有PC业务作为立身之本，向服务器产品等企业级业务拓展，重点发展平板电脑、智能手机、智能家居、智能穿戴设备等智能移动终端，并扶持应用程序商店和手机支付等的发展。摆在面前的道路有两条：一条是固守PC业，发展平板电脑，转型为综合IT服务提供商，就像惠普、戴尔当前的情况；另一条则除PC业之外，同时进入智能手机等移动终端业务，就像苹果公司的产品布局，联想选择的是这条路。问题在于还有第3条道路，这条路属于新玩家，他们的路径是先进入智能手机、互联网电视或其他移动智能终端等业务，然后再进入平板电脑，甚至可能再切入笔记本电脑业务。像小米、乐视等公司。不论路径怎么选择，首先大家都得面临如何应对软硬结合、一体化体验趋势的挑战。苹果最新引领的让个人电脑、平板电脑、智能手机、智能手表、智能家居等进行连接，各设备操作系统与操作系统实现交互甚至统一，以打造一体化体验的做法，深受顾客喜爱和认同。大家知道，个人电脑用的操作系统与移动设备用的操作系统是不同的，当前主流的操作系统有3家：苹果、谷歌、微软。其中，苹果的桌面操作系统与移动操作系统都比较成熟，Mac OS与iOS的融合连接也领先一步，但只给自家用是封闭的；谷歌的移动操作系统Android已经开始能与苹果的iOS比肩，但其桌面操作系统ChromeOS发展得晚很不成熟；微软的桌面操作系统Windows的强悍不用多说，但其移动操作系统WP（Windows Phone）表现比较差。原本，传统PC厂家的个人电脑主要是基于Windows系统的，移动智能设备都用微软的移动操作系统是比较自然的，然而WP不给力，其网上的应用程序的数量、品质、丰富程度都比不上谷歌，更不用说苹果了。无奈之下，各厂家纷纷并推出基于谷歌Chrome OS系统的笔记本电脑，走在前面的是三星，戴尔、惠普、联想等也不甘心示弱而跟进，根据预计，2014年将Chrome OS笔记本电脑占据全球PC市场5%的份额。Chrome OS与Android的融合进程才刚开始，但部分厂商已经有些等不及，为了让个人电脑与平板电脑、智能手机进行更好的连接和让体验一体化，能使用数量丰富的Android应用，甚至直接开发推出基于Android系统的电脑。盯着Android PC的可不止传统的PC厂家，还有新玩家。新玩家们的优势在于智能手机、平板电脑都用Android系统，能做到体验一体化，构建业务生态系统没有不同系统之间不能融合的问题，推出安装Android系统的个人电脑的做法已经让大家蠢蠢欲动，因为未来Android PC甚至可能取代Windows PC。这就意味着传统PC厂家的优势将完全失去，行业将重新进行洗牌，用互联网思维改造PC行业，机会来了！ 互联网思维：让笔记本电脑也成大风口！以小米为例，仅短短三四年时间，小米手机已经取得中国智能手机市场份额的第二名的成绩（21.4%），三星排第一（23%），苹果名列第三（16%），华为、联想、酷派、OPPO以及中兴分列4到8名。小米现在又进入平板电脑市场，今年新推出小米Pad，都是用Android系统，与联想等竞争对手在平板电脑市场直接交战，而其打造的小米生态圈已经成型：以MIUI作为生态系统的核心（目前的激活用户有 6500 万），产品从手机扩充到电视、路由器、耳机、平板电脑、移动电源、手环等，正在打造一个用硬件搭建的平台，而米聊、小米应用商店、游戏中心、主题商店、小米支付等软体平台也发展良好，对各互联网入口进行卡位的战法很有成效。笔记本电脑市场会不会像手机一样被新玩家用互联网思维颠覆呢？答案是已经开始！看看中国智能手机行业的竞争格局，互联网思维，创客化运营，真是一场混战。当谷歌的桌面操作系统Android化了，PC个人电脑仍是比较有利可图，如果采取类似于小米手机的做法，直接网络营销，马上就会对原有格局来个颠覆。现在有一些尝试已经成功。海尔的PC业务做得很不好，但是，海尔内部的3个人的极客小团队推出雷神品牌游戏本电脑，不走渠道，直接通过京东在网上销售，半年时间就拿下了京东商城游戏本销量亚军，缔造了笔记本行业的“小米神话”。小米做不做笔记本电脑已经不重要，PC这个市场已经开始被互联网思维撬动，“小米”模式将被更多的人移植过来，甚至可能掀起又一波“山寨”潮。现在是游戏本，下一个会不会是商务本？视频处理本？直播互动本……，而这些产品可能都来自新玩家！这里有4个问题让传统PC厂家不安：一是高质低价的好产品是杀手。通过传统渠道进行销售，这种模式让厂家必须保证渠道的利润才能扩张，导致市面上的个人电脑不是高价高质，就是低价低质，而高质低价的好产品却非常少。这就是机会。小米刚推出来时，为什么销售那么那么火？关键就是推出了高质低价的好产品，不到两千元的价格能买到比三、四千元还好的手机，市场反应能不好吗？二是以极致方式打造爆款产品。传统的PC厂家以型号多品种多取胜，高、中、低端市场全覆盖，新玩家则用极致的精神，找到用户痛点，打造出爆款产品，一根针捅破天，用一款产品杀出重围。市场上游戏本电脑不少，但雷神牌游戏本完爆所有产品。很多的人都盯着手机、手环等产品，却没想到传统PC市场还有这么大的空间。用互联网思维改造传统行业，PC行业同样也有大机会！三是通过电商来销售。渠道对传统PC厂家非常重要，这也是保证他们能继续攻城掠地的护城河之一，新玩家直接通过电商销售（包括官网直销），跳过了中间渠道这个环节，降低产品价格，引爆销售。传统PC厂家在渠道上的优势发挥不出作用，直接改变营销的游戏规则。四是用户很容易接受新品牌新文化。在很多行业，品牌的作用很大。而打造新品牌需要花非常多的人力物力，而且还需要很长的时间。而现在情况已改变，用户关注的是这个产品怎么样，品牌有什么特别的含义，能不能让我情感认同。有时，老品牌反而是一种阻碍，新品牌更容易贴近用户。像雷神游戏本根本就没有打上海尔的LOGO，三、四年时间就让小米成为时尚的品牌，其他各行业也涌现出多少新品牌呀！所以，联想若仍想通过品牌上的优势来取胜，已经不那么容易。对联想，中国市场根基很稳固只是表象，随着Android PC的兴起，群狼会开始出现，这将会严重影响联想在中国市场的利润，若做得不好，甚至根基都动摇：PC核心业务、中国市场的利润贡献。联想：谁是我的主要竞争对手？传统PC中的娱乐、上网、游戏、商务、消费购物、休闲等功能，越来越被平板电脑、智能手机的功能所取代，传统PC行业下滑已不可逆转，智能手机等移动终端成了争夺的焦点。即便是互联网公司，面临的最大挑战，也是向移动互联网的转型！在PC厂家中，联想在智能手机上的布局实际上算挺早的，联想一度把苹果当作竞争对手，在2010年，联想推出“乐Phone”手机，联想集团CEO杨元庆在发布2009年财报时表示联想将把重点放在移动互联网业务，并宣称“乐Phone有信心一年之内在中国市场打败iPhone”， 柳传志更信心膨胀，他认为联想的最大敌人仍然是自己，而绝非苹果！结果，乐Phone近3000元的价格，令人失望的产品体验，配以让柳传志认为已经“过度”了的营销推广，都不能改变惨淡的销量的冰冷现实。随后联想又推出“乐Pad”，称决心与苹果再背水一战，结果销量仍然惨淡。经过反思，联想改变把苹果作为竞争对手的做法，而是瞄准三星电子，从单一产品策略改为产品组合的策略，即低端、中端、高端产品都覆盖，同时强化与运营商的合作，终于让智能手机在中国市场的份额冲进前5名。在平板电脑上，联想后来推出的Yoga平板电脑，因没有什么强的竞争对手，也获得了较好的销量。联想采取产品全覆盖的策略，最终在低端市场表现比较好，小米则模仿苹果采取单一产品策略，先推出中端产品，随后才推出低端产品，并改变了靠单纯地销售硬件的赚钱方式：硬件低利润甚至倒贴，然后通过产业链的成本陆续下降和销量上的规模效应获得远期收益，以及生态链中的其他收益。小米的异军突起，不但让大家看到了中低端市场的机会，还学会不经过经销渠道、运营商渠道的战法，华为、中兴、酷派、一加、步步高等快速跟进，中国手机市场一下子风云变幻，联想早期建立起来的优势地位逐渐被侵蚀。在国内平板电脑市场，如果不算苹果和三星，就还没有成气候的华为平板等产品，都不是联想的对手，而小米今年以来终于推出小米平板电脑，强劲的对手出现。今年联想收购摩托罗拉移动后，杨元庆认为联想又具有了向苹果、三星挑战的实力。联想一度把苹果、三星作为竞争对手，可没想到，不论是传统PC，是平板电脑，还是智能手机，甚至是低端的服务器产品，与联想在国内市场进行直接产品麓战的，才是主要竞争对手，联想之前做传统PC是从国内打到国外，当前新市场竞争下却发现主要对手不是在国外，而是国内本土对手。杨元庆是感受了压力：“在过去的两年里，中国业务在增长上遇到了非常大的挑战，实际上我们没有增长，即使包括了手机，我们也是打平。这里有个人电脑市场萎缩、增长停滞的原因，有宏观经济的原因，但是凡事都是事在人为，我们更多的还是要检讨自己。”产品决定生死我们先来看一下三星电子。三星电子在2012年、2013年表现非常抢眼，2012年度，三星电子全年销售额为201.1万亿韩元，增长21.9%，营业利润29.05万亿韩元，增长85.7%；2013年度，三星电子全年销售额为228.42万亿韩元（约2089亿美元），增长13.59%，营业利润为36.77万亿韩元（约272亿美元），增长26.37%。没想到进入2014年，三星电子如今是连续三个季度业务利润持续下滑，强劲增长势头遇阻，原因是在中国以及欧洲市场面临剧烈的竞争，尤其是中低端手机销售不顺畅。在业绩上，联想集团2013/14财年里（截止日），全年营收387.07亿美元，同比增长14%；全年除税前利润达到10.14亿美元，上升27%，全年净利润为8.17亿美元，同比增长28.7%。可以说联想集团2013/14财年的全年营收和净利润都超出分析师预期，这是在全球PC市场的持续低迷的情况下取得的，非常不容易，杨元庆对未来的发展也比较乐观：“我们的业绩处于历史最好水平，全球业务正处于一个强劲的发展态势，尤其欧美，已经建立了新的增长势头，成为新的增长引擎，各个区域的业务较以往更加平衡。”联想未来的发展真像杨元庆那样的判断吗？早有专家指出，联想需要把注意力从“肤浅的”PC销售冠军转移到生存方向，因为传统的PC终会变为一个过时的产品。联想的进一步的转型策略可以从杨元庆的讲话中看出，就是分别朝着企业客户方向、消费方向来发展，同时让业务模式从卖产品到经营客户的转变。在国内PC市场，联想以近40%的市场份额遥遥领先，联想希望这些庞大的用户也能变成其手机、电视、路由器的用户，所以强调要从卖产品转变到经营客户，然而，最关键的不是营销模式，而是产品的创新能力和生态链，这两方面联想都做得差强人意，这才是最大的隐患。三星出现颓势，主要原因不在营销上的竞争，三星本来就不怕竞争，三星2013年广告投入高达140亿美元，而苹果只为10亿美元，粮多怕谁呀？三星的问题是在这一两年的产品创新上表现不佳导致，同时缺乏生态链。诺基亚为什么倒下？主要是产品！我们不禁要问，下一个会不会是联想？不过，杨元庆也是有危机感的，他担心新型互联网公司在智能手机领域里的冲击、快速成长的国产服务器厂商的冲击，担心这些冲击渐渐变大会影响到核心业务：“中国区在内、外部面临大挑战的情况下来谈再次创业，来谈创新，是非常及时和必要的。”如今，从互联网到传统行业都在讲求打造好产品，当然，以用户为中心的当代产品观，与传统的不怎么考虑用户，更多以产品或技术为中心的过时产品观完全不同，从某种角度来说，产品就是战略，套用流行的说法，没有好产品的战略都是耍流氓！文/杨俊杰，中国好案例（chinacase）创始人 你所看到的，也许正是别人所需要的， 你的一次转发，有可能会帮助无数人...微信号：三人舟或sanrenzhou（直接复制搜索关注）三人舟“第一行业管理、资讯、价值分享平台。每天行业内幕、职场资讯，管理干货、营销案例、总有重磅内容、健康常识与您一同分享。
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