测评三大运营商 联通流量“跑”得最快
作者: 刘波来源: 重庆晨报 09:19:09
近期接到了不少读者反映手机流量用得比以前快的问题流量去哪儿了？我们做了测评，下载同一APP，三大运营商的流量都跑快了上个月起，手机月套餐内剩余流量实行当月不清零政策。然而，当这项惠民政策实际执行时，消费者除了拍手称好之外，也有一些消费者投诉称自己的流量跑得太快了。家住渝北区的马先生上个月就遇到了这样一件事。在一天内，他的手机流量被“偷跑”了近1GB。投诉后，他获赔80元话费。我们的手机流量真的跑快了吗？我们对三大通信运营商的手机流量进行了多个测评比较实验。欲知结果如何，请往下看。一天被“偷跑”了近1GB的流量 这是闹哪样？马先生喜欢用手机上网，他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐，套餐流量有5GB。“每个月都够用，就上个月出了状况。”马先生说，就在上个月的14日，手机流量使用情况出现了异常，仅一天就“跑”了近1GB。当他将情况投诉到运营商客服时，客服代表也解释不清楚原因，最后赔了马先生80元话费了结此事。怪 一天的流量是平时的近5倍马先生使用的手机是iphone6 plus，流量主要用于上网玩小游戏、逛网店和聊微信、刷微博。“看视频、下载东西一般都是连上了WIFI才用，不会用手机流量。”马先生说，自己也算是个细心人，算过自己每天使用流量的情况，如上网玩游戏每天使用约20MB，聊微信、刷微博每天使用约60MB等。马先生表示，自己平均每天的手机流量不到200MB，很少出现套餐流量不够用的情况。但10月21日，马先生发现套餐流量快用完了。“我就在网上营业厅查我的上网流量，结果有一天出了怪事。”他逐天查询了当天流量，发现10月14日上网流量异常：当天1116MB。“从来没用过这么多的流量。”马先生感到很诧异，这个创新高的流量是平时的近5倍。惊3分钟“偷跑”了约740MB对比马先生每天的流量清单不难发现，10月14日当天的流量的确相当异常。平时，马先生全天的上网总记录一般不会超过100条，这一天马先生的上网总记录达到了158条。使用流量最集中的时段，出现在8点55分12秒到8点58分28秒之间，每2秒就有一条上网记录，并且都是使用了10242KB的流量，相当于每2秒使用10MB。“虽然联通4G的网速的确可以实现2秒使用10MB流量，但这件事真的很奇怪。”马先生说，仔细翻查手机蜂窝数据后，他更加坚信3分钟使用740MB流量很蹊跷。诉 客服无解赔了他80元话费10月21日，马先生拨打了中国联通客服电话反映情况，并请客服人员解释10月14日上网流量异常的原因。“客服人员说可能是我手机的问题，我说我手机没问题，她也解释不清楚原因了。”马先生说，客服人员随后就提出了赔偿问题。“先说赔偿我60元话费，让我自己买1GB的流量。我不同意，又给我涨到了80元。”10月22日，马先生的手机账户就收到了这笔80元话费。交费方式为“营业厅账务”。■回应联通公司：补偿是因首次流量争议 不代表偷了流量记者调查发现，上个月以来，重庆晨报966966热线接到了不少读者打来反映手机流量用得比以前快，怀疑是运营商偷跑了流量的问题。在渝北区工作的李先生有着和马先生类似的经历。李先生平时每天上网流量一般不超过100MB，但上个月有一天的使用流量却比平时多了近500MB。李先生投诉后，联通客服同样赔偿了80元话费。记者致电联通客服，工作人员表示，赔偿并不代表联通偷走了用户流量，联通不会偷用户的流量。赔偿用户80元话费，是因为用户首次反映流量争议问题，符合公司提升用户感知4G流量优惠标准，可酌情优惠。“这是我们的内部规定。”客服人员说，最高可以给用户80元的话费，但用户只能享受一次。下次再有流量争议，就不会再有这样的话费补偿。测评 三大运营商中联通“跑”得最快流量真的被运营商“偷”走了吗？我们招募了6名志愿者对手机流量的使用情况进行了为期三天的测评。每两名志愿者分为一组，对同一通信运营商的流量使用情况进行记录。每名志愿者手机里都下载安装了“百度手机卫士”和“腾讯手机管家”以记录每一天的流量监测数据。实验结果显示，一天时间内，监测手机流量的APP记录的流量数据与联通提供的实际使用流量相差超过了100MB，这是三家运营商中流量跑得最快的。■说法手机APP软件监测流量不可靠联通客服人员解释说，手机APP软件监测流量不可靠，易出现误差。部分手机软件偷跑了流量，监测软件无法监测到。电信、移动的客服人员，也都是类似的解释。目前，各大运营商都能提供流量详单查询业务。但作为用户，却无法分辨运营商提供数据的真假与否。“流量用了多少，现在还是运营商说了算，用户得不到透明化的数据。”有业内专家认为，当前我国的电信计量工作缺乏有效监管机制和技术。看同一视频 所花流量却不一样记者在三大运营商的营业厅里分别购买了一张新的手机卡，在同一部iphnoe6 plus手机里进行流量测试。观看同一9.4MB的视频的实际流量■说法下载和看视频的过程也要耗流量记者就实验2发现的问题分别致电三大通信运营商，得到了几乎一样的答案：因记者在打开app store时，界面里有不少app的图片，这些图片也会耗流量。同时，APP显示的大小不一定是真实的文件大小。而在观看过程中，APP后台也可能消耗流量，所以导致了实际使用流量不一样的结果。重庆伟豪律师事务所律师庞雄飞说，现在关于手机流量的争议陷入了一个怪圈：用户觉得是运营商“偷”了流量，运营商又把责任推给手机上的软件。庞雄飞说，按照我国目前的民事诉讼法，消费者如果认为流量被运营商“偷”走，想要起诉运营商，如何举证是一个难题。“去哪里拿证据？证据都在运营商那里。”庞雄飞说，现在还缺少一个专业的、公信力强的手机流量测试平台。而这是消费者急需的。做好这6点 防止流量偷跑1.微信朋友圈的小视频最好在连接WIFI时再观看，因朋友圈里的小视频重复播放，会一直消耗手机流量。2.关闭手机软件的自动更新功能。不少手机软件都有后台自动更新功能，会偷偷消耗手机流量。3.手机导航前，先用WIFI下载好离线地图。如无离线地图，用手机流量导航，会消耗更多流量。4.安装流量监控软件，可帮你设置流量限制，为你的日常流量使用提供参考。5.如果你的iphone使用的是iOS 9系统，记得在设置中关闭“WiFi助理”功能。因这个功能会在WIFI信号不好的情况下，使用你的手机流量。6.月底流量快不够用时，尽早购买手机流量包。当你购买流量包后，会首先使用你流量包内的流量。这样，你的套餐剩余流量还可省到下月使用。
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张先生就此致电中国移动客服。起初，客服告诉他，流量偷跑可能是手机感染了病毒。两个月后，张先生发现他的手机号已被移动销号。
（原标题：用户怒告中国移动：手机流量一天狂跑2700兆）
上午查询手机套餐流量还剩600多兆，晚上已欠费竟高达500元，张先生至今搞不清自己在连接了WiFi前提下，数千兆流量是如何跑掉的。更让他不解的是，其手机套餐流量在2500兆左右，但中国从其使用2000兆后就开始套餐外计费，差额达500多兆。因迟迟得不到移动方面的合理解释，张先生一纸诉状，将移动告上法庭。近日，东城法院已经立案。上午有流量晚上就欠费家人担心睡觉有辐射，临睡前，张先生总是习惯将家中WiFi关掉。日深夜，他照例关掉WiFi，准备睡觉，谁料此时放在桌上的手机“叮叮”响个不停，连续收到多条。张先生打开短信一看，当时就懵了。据张先生称，当时共收到5条短信，接收时间均是7月22日0时12分，第一条是“截至7月22日0时03分，本月已使用移动数据2024兆，套餐内流量剩余0.00兆”，第二条是“截至7月22日0时04分，本月已使用移动数据2206.99兆，超出套餐外流量费用达5元”，第三条是“截至7月22日0时04分，本月已使用移动数据2259.51兆，超出套餐外流量费用达30元”，第四条是“截至7月22日0时12分，本月已使用移动数据2574.60兆，超出套餐外流量费用达100元”，还有一条是提示其购买流量加油包的短信。张先生说，7月21日当天上午他还曾查询过套餐流量，显示剩余611兆，怎么一天能跑掉这么多流量。“按照短信提示的算法，从22日0时03分到12分，9分钟内我就用了100元流量，可是这期间我一直在洗澡，压根没动手机呀。”移动提示短信前后不对就在张先生百思不得其解时，一分钟后，他的手机再次响起，短信内容是“截至7月22日0时09分，套餐外流量费用已达500元”。“前一条显示截至0时12分，我的流量超额100元，这一条又显示截至0时09分，超额了500元，这些数字都是怎么算出来的呀？后面还越用越少了？”为查个究竟，张先生立刻拨打1008611查询，随后收到两条短信，一条是“截至7月22日0时00分，套餐内流量剩余0.0兆，剩余语音52分钟，账户余额8.76元”，另一条是“截至7月22日0时17分，本月已使用数据流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已产生套餐外流量费用500元”。细心的张先生立即问题，“根据最后一条短信的数据，4620.85减去1991.79，我套餐内流量大约是2600兆，但前面短信已显示，我的流量刚过2000兆，就开始收取超额费。这不是自相矛盾吗？我的500多兆流量了？”消费者起诉法院已立案张先生就此致电中国移动客服。起初，客服告诉他，流量偷跑可能是手机感染了病毒。两个月后，张先生发现他的手机号已被移动销号。近日，记者致电中国移动北京有限公司，移动发来书面答复，表示客户质疑移动计费有问题，移动经过调查，发现客户有持续147分钟的上网行为，产生了2.6G的流量，计费无误，有可能是在线观看或下载高清视频产生的流量，如果不是客户自己主动的行为，分析可能由于智能手机终端自动运行、更新软件或中毒导致产生的大流量。不过，对于承诺的流量套餐与相差500兆和短信提示前后矛盾一事，移动方面并未给予答复。近日，张先生将移动起诉至法院。东城法院表示已经立案。点击下一页查看更多手机流量相关新闻&&苹果Wi-Fi助手又惹祸 少年欠天价流量费苹果Wi-Fi助手又惹祸 少年欠天价流量费在iOS 9.0推送之后，其中一项叫做“无线局域网助理”（Wi-Fi助理）新功能引起了争议。由于这项功能会在Wi-Fi信号微弱的时候自动将设备切换至数据，这就引起了人们对于偷跑流量的担忧。更重要的是，这项功能是默认开启的，部分非资深果粉可能就不知不觉中招了。最近，国外一骚年就Wi-Fi助理而面临了天价流量费。据外媒报道，美国一名叫做Ashton Finegold的少年一直以为在卧室里是连着Wi-Fi在上网的，却没想到因为Wi-Fi信号弱，iPhone自动启用了数据流量，并因为消耗了144GB的流量，欠费2000多美元，约合人民币13111元。小编是相当同情这位骚年的，但这也并不能完全归因于苹果。毕竟，苹果Wi-Fi助理本是为了方便人们在数据流量和Wi-Fi之间的切换，初衷是好的。另外，这名骚年在上网期间也接到了流量警告，但并不在意。有了前车之鉴，各位网友不妨也检查一下自己是否也因此而消耗了许多数据流量，别什么时候房子都没了……点击下一页查看更多手机流量相关新闻&&业内专家称手机流量资费还应再降三成业内专家称手机流量资费还应再降三成工信部最新数据显示，2015年固定宽带和流量平均资费水平下降幅度分别超过50%和39%。始于2015年4月的“提速降费”已超出当初30%的目标预期。然而，光鲜数字背后却没能迎来消费者掌声。业内人士直言三大运营商降费“干货”不多。多数用户对降费没感觉去年4月国务院发布《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》。紧接着三大运营商在5月集体推出提速降费计划。工信部明确目标，今年底流量、宽带资费下降30%；地级以上城区80%以上家庭要具备百兆光纤接入能力。4G基站建成超过130万个，实现乡镇以上地区4G网络全面覆盖。自“提速降费”目标明确，运营商们从4G网络提速、有线宽带免费升级，到取消漫游费、单月流量不清零等等，一系列举措先后推出。在此期间，工信部也多次公开“督战”，要求今年底前务必完成降费目标。在运营商看来，这次提速降费力度可谓空前，对经营业绩也形成较大压力。就在三季报中表示，“流量单月不清零”相关措施对公司第四季收入及盈利带来影响。和移动方面也称，手机流量当月不清零等升级服务，对公司收入和利润造成一定程度负面影响。只是消费者却不买账。人民网一项调查显示，超过90%的用户对提速降费“没感觉”，这显示出当前提速降费与用户心理预期还有较大差距。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，今年运营商提速降费更多是完成主管部门交给的“任务”。不少措施比如“夜间免费流量赠送”等并不符合用户真正需求。从这一点来说，运营商提速降费远没有完成。民资倒逼资费继续下调工信部表示，明年提速降费仍是重要工作，具体目标是基本实现所有设区城市光纤网络全覆盖，20M以上高速宽带用户比例超过50%。对于具体的降费空间，邹学勇认为再下三成较为合理，而这三成应该是实实在在的“干货”。比如，现在流量资费为1G/50元，下降三成后应为1G/35元。同时，促进电信市场开放和市场结构均衡发展，通过市场竞争实现提速降费，应成为主流手段。民营资本倒逼降费，将是最大动力。本月底，虚拟运营商两年期试点正式结束，2016年将全面放开，在目前42张牌照基础上还将发放更多牌照。根据中国虚拟运营商产业联盟统计的数据，截至去年12月，中国虚拟运营商的用户规模为1850万，与两年前发牌时预估的2000万用户数相比，基本达标。截至去年年底，工信部已下发100多张民营宽带牌照。邹学勇认为，引入民营资本，对整个通信行业自身业务模式将带来重大改变，民营企业通过自身个性化应用满足用户需求同时，还可将通信业的收益方式通过其他收费进行贴补，以倒逼三大运营商继续提速降费。点击下一页查看更多流量资费相关新闻&&北京手机流量实行封顶制 不再“爆表”北京手机流量实行封顶制 不再“爆表”自4G开始商用后，“天价流量费”一直备受吐槽，甚至有人调侃，睡前没关4G，一觉醒来房子就是运营商的了。不过以后，广大手机用户们也许可以放宽心了。 不久前，新版《北京市电话通信入网服务合同》正式获得通过，规定手机上网流量将会实行封顶制度。该《合同》明确指出，运营商对电话上网流量要实行封顶限制，用户当月流量达到或超出封顶额度时，应暂停当月网络服务。这也意味着，手机用户不必再担心凭空冒出来的巨额流量费了。据了解，该《合同》将于日起实施，接下来这项流量封顶政策有望在全国其他地区推行。一直以来，“流量偷跑”的现象让人防不胜防。所以在4G推广之初，很多用户对4G心存疑虑，担心4G速度过快，从而导致产生高额费用。实际上，不管是3G还是4G，下载相同内容所消耗的流量是相同的，只是4G会大大缩短了下载的时间。为了打消大家的顾虑，这次的《合同》里首次明确提到：当通信运营企业用户出现异常巨额通信费用，应及时向用户核实，在权限范围内采取限制、暂停通信服务等技术措施，并积极协助用户调查情况。而对于“异常巨额通信费用”，该《合同》也作了明确界定：是指突然出现超过甲方此前3个月平均通信费用5倍以上的费用。今后一些莫名其妙流量“爆表”的现象将有可能得到有效地遏制。此前，有人认为，含有出木马和病毒类的恶意软件是“偷”流量的“罪魁祸首”之一，后的iPhone、部分安卓手机安装不知名软件后都有可能中招。另外，将手机设置为热点，很容易被他人“蹭网”，而部分智能手机会自动在2G、3G、4G与wifi中切换，当wifi信号不好时，流量也会在不知不觉中“跑掉”。其实，为了解决这个问题，也曾尝试推出过流量“双封顶”政策。当时，联通规定4G套餐卡用户封顶值是15GB，当套餐外费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络。而3G业务的套餐卡封顶值设置为6G，如果一个月内使用超过6G流量就强行关闭数据网络，剩下的日子只能依靠wifi上网。联通给出唯一的补救措施是，在你使用的流量接近封顶值的时候，你可以申请解除流量封顶。但是流量一旦超过了封顶值，那就只能乖乖熬到下个月才能正常使用。
然而，这一政策在具体实行中却颇为不顺。一些人批评联通过于“粗暴”，尤其以商务用户的反应最为激烈。原因在于商务人士常常在出差过程中需要下载文件或者视频，很容易产生大量的流量。而实行流量封顶政策无疑会让这些用户受到极大的困扰。从联通的遭遇中，流量封顶政策或许可以吸取到一个教训，那就是未来在实行中应避免“一刀切”的做法。其实要想防止流量激增，仅仅靠流量封顶制度显然不够。目前，一些用户为了避免这个问题，在不使用移动应用的时候，会把数据开关关掉，或者安装插件进行拦截。不过需要提醒的是，在下载相关应用时，应该到正规的平台。一些不知名的小网站在安全保护方面做得还不够，一旦出现问题，难以追溯。总而言之，流量封顶只是最后一道屏障，在此之前，用户还需要“防患于未然”。
本文来源：IT之家
责任编辑：陈功_NT3893
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