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机关门卫工作总结
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【第一篇】：机关门卫，机关门卫间 2010 年即将结束， 回望这一年来的工作，我的感受很多， 收获也颇丰。现将这一年来的工作情况如下一、一年来，在公司、大队以及小队领导的批评和指导下，较好 的完成了本职工作内容。严格按照公司要求，执行公司守卫岗管理，着装上岗，认真 地完成了各项保卫工作，不脱岗，不迟到，不早退，按时交接班并做 好值班和交接班记录。每天早晨立岗，微笑迎接领导到来。领导经过 值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。看见领导手拿重物时，主 动上前帮忙。雨天为领导撑伞，送上车。冬天，领导进出楼门时，主 动上前为其开关门。值班期间对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情 的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许后指引来访者 到相关， 以确保公司领导不受外来的干扰， 公司的财物不受损 失。此外还协助班长收取每个月的伙食费， 制做和复印值班工作中所 需要的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。工作之余积极参加 公司和大队组织的各项和比赛。二、工作中存在的不足。以上是我一年里取得的收获。纵观一年的工作， 客观的剖析， 工作中也存在着一些不足，如：工作当中有松懈，应更加严于律己； 遇事考虑不够周全、不够细致；工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习和积累， 这些离领导的要求还有一定的距离，以待在今后的工 作中进一步加强和改正。三、明年的 1、工作中要认真细致，尽职尽责，热情周到的服务。2、工作中要顾全大局，遇到的问题应及时向领导汇报。3、工作中应该注意自己的言谈举止，处理问题应讲求方式方法， 努力提高自身的服务质量。4、要加强礼仪知识的学习，努力提高自身的业务素质，积极地 参与各种竞赛学习活动，争取明年的工作更上一个新台阶。2010 年即将过去，我将带着对工作的责任感，怀着对工作的敬 业心，满怀信心地迎来 2011 年，新的一年意味着新的机遇、新的挑 战，我坚信在大队领导的正确领导下我们保卫大队的明天会更好。xxx 201x 年 xx 月 xx 日
【第二篇】：保安，机关门卫工作总结终总结 我于 2010 年 2 月 25 日参加保安工作至今，在这六个月的工作中我深刻到了保安工作 的神圣。作为一名保安员，我应充分认识工作的重要性：以高度的责任心，严格各项， 脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。事关用户的财产， 与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之 重！ 在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格按照工作规范操作，从上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，以身作 则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献精神，高度责任感，爱 岗敬业，对工作充满激情。要有良好的观察能力，应变能力，了解队友的思想动态，与对队友 做好沟通，反省自己的工作。现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定，及保安班班组的上岗规定及要求细则。详细了解 并明确保安工作职责，上班做到着装整洁，精神饱满，对待来访者的询问仔细解释并以答复。对需要帮助的主动给予帮助，对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了使小区的卫生环境更加 优美，本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼及生活区进行巡逻检查， 对公共财物及设备加以防护与保养，对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。我工作所属德阳市天然气公司，应面临的是服务窗口，做到用礼貌用语，我会严格要求自 己，将时刻铭记强化自己的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做贡献！ 篇二：保安总结 新的一年来临，总结 2010 年我部以酒店全年的工作为中心，结合我的实际情况，努力 实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安 全工作，加强对酒店员工的安全，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终 以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经 过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬 长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下一、各项考核指标全面完成。2010 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安 全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了 97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。二、安全保卫工作。安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防 为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。1.治安安全安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常 重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作， 每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密 细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平； 每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进 出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员 及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安 全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。7 月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员 严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完 成此次任务。2.消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行 消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火 灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年 3 月份对全酒店的 灭火器材进行了年检及加压维护，8 月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店 部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整 改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取 教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良 好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10 月份开始按消防安全“四个 能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于 12 月接受区消防大队 和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶正落实亚克力消防标示牌的制作。11 月份我酒 店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到 700 余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使 用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态， 加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查??坚持对餐厅、厨房 等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及 时进行处理，不能处理的，如实上报。二、做好培训工作，提高队员素质。1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培 训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对务；每周的军事训练 使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训， 增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对 在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显 得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品 如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理！充分体现我部员工良好的敬业精神！ 得到了酒店客户的好评！ 三、日常工作 作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从 服务至上的原则出发，能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人 再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、 打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和生进行消防培训和 军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神， 有团队时帮行李生搬行李、部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编 5 人，工资成本大幅降低，倡 导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。四、车场收入情况本停车场共进场车辆 334273 辆， 产生费用车辆 146886 辆， 收免费停车票酒店 37921 张、百合豪宴 54076 张、(Motivational model )东方百合 18699 张、日本料理 7497 张、梦思桑拿 7434 张、谭厨 6413 张、废票 475 张，共收入停车费 757440 元。五、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是 需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足1、安全教育力度、各项制度健全落实还不够。2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成 6 月 20 日 815 房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，()以适应宾馆 之发展趋势。4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有一定距 离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。6、消防工作需要加大力度。所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。2011 年工作 本年度，安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。安全 工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存 在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态；同时，好的方面也要继 续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对不足之处及时 进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在酒店杨总领导下，在部门全体人员的努力下，在 来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望 2011 年，我们充满信心。一定 会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安和谐酒 店而努力奋斗。谢谢大家！
【第三篇】：※※县保安管理工作总结，机关门卫工作总结县保安管理工作总结今年来， 我县辖内保安队伍在公安机关的管理指导下， 以 维护辖区治安稳定， 保一方平安为已任， 扎实开展各项治安防 范工作。在维护社会治安的工作岗位上很好地发挥了协助公安 机关维护社会治安的辅助作用。一年来， 我县从各方面提高保 安管理工作， 严抓队伍的业务和管理建设， 年内配合上级公安 机关开展对保安组织的清理整顿工作， 并响应上级公安机关的 号召， 对全辖区各类保安员开展学习培训活动， 通过一系列的 整顿教育， 保安队伍的整体素质得到进一步的提高， 增强了队 伍的战斗力和凝聚力。现将本年度的保安管理工作情况作如下 总结一、 加强组织管理。我县有保安公司一家，自行招聘保安单位 15 家，保安员 300 余人，这支庞大的队伍是搞好治安工作不可缺少的一股群 众性治安力量。为抓好队伍的管理建设， 我县局组织了领导机 构，由治安大队设立管理办公室，其他所领导为副组长 ，并 指定教导员唐晓明具体抓保安队伍工作， 制定工作计划， 把各 项工作落到实处。今年继续加大保安队伍的检查力度， 健全督 查制度。每季度对保安人员从业单位的管理情况进行台帐检 查， 对发现问题的及时提出整改意见。对新进的保安从业人员要进行各方面的资格审查，确保从业人员的素质。二、 加强业务培训，提高保安员素质。我局今年抽调了法律、治安、格斗等方面的骨干人员， 对我县辖内的保安从业人员，进行了相关方面的培训， 从各个方面提高保安从业人员的素质。针对校园安全， 我局专门组织相关人员对校园的保安从业人员进行了培 训，在遇到重大校园安全事故、火灾等方面的临时处置 问题进行恶癖业务培训，很大德提高了我县校园安全。三、 存在的问题 我局始终把保安管理工作放在重要位置，采取各种措施努 力巩固和完善管理业务， 但有些方面还做得不够好， 存在许多 漏洞，主要表现在：队伍规范化管理做得不够好，有少数保安 员未持证上岗； 保安人员的业务素质有待提高， 很多保安从业 人员对法律治安等方面的知识了解不够， 这些问题都是有待提 高的。
【第四篇】：保安公司2012年工作总结.，机关门卫工作总结安服务公司 2102 年工作总结2012 年,公司在市局党委的正确领导下，团结和带领全 体员工,抓住黄金口岸桥头堡和瑞丽国家重点开发开放试验 区建设全面启动的市场发展良好机遇，不断拓展业务，提高 服务水平和管理质量，经济效益和社会效益得到明显提高。一、 公司经营基本情况 1、队伍发展情况 公司保安从业人员从去年的 人防派驻服务客户达 为近 余人， 发展到 、 余人， ， 个单位，同比分别增长户商户提供联网监控报警服务，充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业“保一方平安”的作用。一年来， 公司认真贯彻执行国家有关政策法规，围绕公安中心任务开 展保安服务工作，坚持拓宽保安市场、占领安全服务阵地， 紧紧围绕“安全、可靠、守信、满意”的服务宗旨，确保了客 户安全和保安队伍稳定发展，圆满完成了各项安全服务任 务。一年来，共招收新队员 人，进行安全检查 户整改 违法犯罪分子 各类不安全隐患 余起，好人好事 人，辞退 人，增员 余 余次，上报安全隐患 余起，要求客 余 余万多件，协助公安机关擒获各类 多条，为客户发现和消除余名，制止违法活动、平息斗殴事件 1 多处，挽回客户单位经济损失1起，为公安机关提供破案线索元，拾金不昧 大型活动保卫任务次，收到客户表扬信 次，共出动人数达1份，承担各类 人次。2、经营管理情况 公司门市部是继人防、技防服务项目后的一项重要经营 项目，在公司的统一领导下，门市部多渠道组织适销对路的 商品， 强化和售后服务质量， 全年完成销售额 上缴税收 万元。万元，财务部门严格执行财经纪律和公司财务制度， 财务报表、 帐目清楚明皙，履行应收应付款项及时准确。截止 11 月底， 公司累计实现主营收入 长 、 ；实现税利 万元，同比增长 万元， 同比增 。通过全体保安从业人员的共同努力， 队伍发展不断壮大， 实现了社会效益和经济效益双丰收，为我市的经济发展和社 会稳定作出了贡献。二、强化服务质量，拓展保安服务经营领域。1、强化人防服务 根据州局“3.19”会议精神和市局党委的统一安排布署， 结合瑞丽国家重点开发开放试验区建设对保安服务工作的 更高、更新的现实需求。为创新保安服务模式，努力实践， 大胆探索，大力促进保安业务超常规、跨越式发展。在立足 公司保安队伍发展建设实际的同时，公司对保安队伍原有管 理机构和模式进行了规范和创新。在城区设立了 3 个保安大 队的同时,新建了姐告保安大队和畹町保安大队， 组建了娱乐 场所特保大队, 担负娱乐场所的巡逻和处突任务,并配齐、配2强了相应班子。各保安大队在各自所辖区域内负责组织实施保安服务、 队伍管理、 客户拓展。在公司的统一领导和各辖区派出所 （分 局）的指导下，围绕市局中心任务和公司工作重点开展工作, 有力地强化了队伍管理架构, 有效占领了保安人防服务市 场。2、拓展技防服务 长期以来，公司一直以人力保安服务为主，经营业务单 一，经济效益不佳，缺乏市场竞争力和抗风险能力。为尽早 扭转这一不利局面，在市局领导的关心支持下，公司联营的 技防项目“联网报警监控平台” 正式上马运营。该项目通过在 用户处安装城市联网报警设备，当用户遭遇非法入侵时，立 即发出报警信号。该报警信号一方面在现场发出警报声响， 另一方面通过通讯线路将警情信号快速传送到 110 接警平 台，平台接警后立即安排出警队员，火速奔赴事发现场或排 除险情。联网报警是用户报警点与接警平台之间的联网，是通过 安装报警设备，快速采集、传送、接收、处理警情的安全防 范网络服务系统。该系统以防盗、防抢报警为主，设计重点 在预防警情发生，最大限度保障用户财产和生命安全。该项目投入运营后， 因其先进的技术和高端的服务理念， 受到以珠宝商等为主的高端客户的欢迎，年初就发展了入网 用户 50 余户，开局较顺，呈现了良好的发展态势。但自春 节以后，因受市场不景气等大气候的影响，入网用户锐减，3拓展新客户变得十分困难，市场推广人员每天不间断地进行 街区推广，但收效甚微，基本上都是空手而归，数天、 甚至个把月都发展不了一户入网用户。工作热情锐减，销售 信心丧失，项目业务陷于停滞，面临瘫痪的危险，形势十分 不利。在此情况下，经公司、联营方昆明睿智思博公司双方多 次讨论、分析状况、查找问题、寻求出路，在确认该项目的 先进性、科学性、可行性的同时，鼓舞士气，恢复信心，把 脉问诊，对正下药，适时推出了统一对外宣传、统一服务主 体、统一装备标准三统一措施。项目以全新的面貌展现在广 大潜在用户面前，项目可信度说服力大为增加；同时，双方 通力合作，制定了操作性强、可行度高、切合实际的市场营 销方案。一是以居民为平台，充分发挥居委会人熟、地 熟、居民信任的优势，主要同城区居民委员会合作，借助居 委会的资源，发放宣传资料和上门宣传推广，项目领导及市 场人员走访、联络了城区居委会 7 个，发放宣传资料 400 余 份。二是上街入户，强化宣传效果。公司在华丰市场、南卯 街、珠宝街等商业中心和人流密集街区，设立宣传展台、展 板开展专项宣传，同时，市场人员、处警队员相互配合，挨 家挨户对客户进行拜访和宣传，收集用户反馈信息和需求。三是跨区域宣传推广，抢占市场资源。在项目艰难推进中， 有传言姐告有可能有类似项目进入，公司及时决策，果断进 军姐告市场，以扫街、拜户等市场营销手段为主，抢滩登陆， 争取主动。4在千方百计、多措并举开拓市场，发展用户的同时，公 司清楚地认识到：联网监控报警项目的核心是服务，向客户 推销的商品就是我们的安全服务。只有炼好内功，具备了专 业的安全服务水平和技能，才能兑现对用户的安全承诺，才 会树立良好的口碑，吸引更多的客户。因此，在该项目持续 亏损，用户不具规摸的情况下，公司仍多方筹措资金，强化、 优化服务，确保服务到位。经过坦诚合作，在双方的共同努力下，在公安机关的大 力支持下，目前, 保安公司己设有具备专业素质的接警中心 一个, 接警员 3 名, 全天 24 小时不间断值机, 处置警情, 接 受咨询, 受理投诉, 同时负责接警中心报警信息分类、记录 等一系列工作;出警队伍一个, 专兼职处警队员 6 名, 接处警 服务车 2 辆，巡逻摩托 2 辆，负责“平安眼”用户的日常巡逻 巡查，突发事件先期控制处置; 以及市场销售队伍和技术支 持队伍，负责市场化推广和设备、技术支持、售后服务等工 作。各部紧密配合, 通力合作,快速反应、快速出警、准确处 置, 实现了入网用户百分之百安全无事故。近一年来, 己发 展视频监控入网用户近 200 户， 电话报警入网用户近 20 户， 出动巡逻车辆 600 辆次，出动处警队员近 2000 人次，共处 理警情信息 712 起，其中误报 644 起，提醒用户布防 9458 次，通过“平安眼”联网报警中心平台直接处理报警，合理节 约警力，减少出警次数，在瑞丽市的治安防控和平安建设的 工作中起到了积极重要的作用！有效保障了用户的财产和生 命安全。5目前，保安业务市场基本上占领了全市较大型单位，岗 点遍布、金融、机关、企事业单位及民营企业，为加强 全市企事业单位内部治安防范、安全管理，协助公安机关维 护社会治安稳定起着积极的作用。三、以人为本，提高保安队伍整体素质。保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展， 关键是人员素质的高低。今年以来， 公司强化队伍管理理念， 狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。扩大队员 招聘范围，不仅仅在城区劳务市场，在网络上、乡镇村委会 里长期招聘，还发动各个大队保安人员相互介绍、专人到邻 近县市粘贴、发放招聘启事，全方位推进队员招聘工作，让 更多想从事保安服务行业的人员能找到公司，确保保安队伍 人力资源供给。同时，严把“进人关”， 对新招收的保安人员 严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。今年以来，公司共新招保安队员 了岗前培训 参训队员 次、培训新队员 名，训出合格保安员 多人，通过严格目测、面 名，岗间培训 次、 试、政审合格后，录用了一批素质较佳队员，成功组织安排 余人，60 余名保安员考取了保安员资格证书，基本满足了保安业务发展需要。四、深化“保安”品牌，为服务单位保平安。今年，根据上级机关统一换着新式保安服装的安排布 暑，我公司积极响应，筹资近 10 万元为公司 300 余名队员 换发了新式保安服装，保安队伍焕发出崭新面貌。为瑞丽的 城市面貌提供了新的亮点， 为我公司“与时俱进、 创一流保安”6奠定了良好基础。公司领导班子解放思想， 实事求是， 对保安队伍严格管理、 整顿好中层队伍，深化“保安”品牌。并以此为契机，紧紧围 绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维护社会治安这 个中心任务， 加强队伍职业道德教育， 培养队员的敬业精神， 教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为客户提供优 质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实履行好自 己的职责。坚持从实际出发，以“严格管理，保证上岗质量； 开拓领域，培养优秀人才”为目标，按照“严谨、务实、科学、 高效”的培训方针，不断改进培训内容和培训方法，从端正队 员认识入手，加强政治思想教育，引导队员树立正确的人生 观、从业观，培养队员“学保安、干保安、爱保安”的热情， 加强保安理论与保安实践的结合，强化技能训练，努力提高 学员的综合素质，为人防增添新鲜血液。大力加强保安队伍建设，提高保安队伍综合实力。高素质的保安队伍对于保安业务发展具有决定性意义。公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，新订、重 新修订《保安公司绩效考核》《联网监控报警处警 、 队员工作制度》《处警队员值班制度》《接警中心接警员工 、 、 作纪律》等多项日常管理制度，要求各个大队、各部门始终 坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目 标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、7五、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。1、开展队伍思想整顿，规范队员思想行为，提高服务质量 增加顾客满意度。今年以来，由于保安业务市场不断扩大，新进保安员较 多，公司在要求把好进人关的同时，针对目前队员的整体年 龄偏高，缺乏保安工作实际经验，客户的要求又越来越高的 客观事实， 特别要求大队长深入基层， 抓紧队员的思想教育， 从行动上关心、爱护他们，使保安员从打工者的心态转变成 主人翁的角色，增强他们的职业荣誉感，回报社会，为客户 提供优质服务。如各个大队长经常召集休息队员，通过多层 次的一对一谈心活动，了解掌握队员所思所想，有针对性地 开展思想教育工作，端正有些保安员的思想认识，工作态度 和服务意识，经过一段时间的教育，保安队员的综合素质得 到了较大的提高，客户投诉率降底、安全率上升 2、严格督察，落实各项规章制度。公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理， 在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章 制度进行跟踪督察。公司督察队不定期不分昼夜抽查各受保 单位的保安工作情况， 一年来， 共出动督查 被检查人员 次， 岗点 个， 人次，人，当场纠正不规范的保安执勤行为 多份，同时，对发放各类宣传资料及通知名保安人员违纪行为较严重的，上报公司作出严肃处理，确保了保安员在8岗执勤良好的精神风貌。这样，减少了违法违纪问题发生， 受到客户领导好评，不断加强了保安队伍正规化建设，努力 提高保安队伍整体战斗力。3、重视企业文化发展，增强团队凝聚力。公司充分认识到企业文化对于公司发展的重要性，结合 公司实际，通过公司宣传橱窗、保安园地、简报等方式，及 时报道了公司的重点工作、成绩，先进人物和先进，介 绍我市保安工作的情况、经验、做法，沟通行业信息，活跃 企业文化生活，稳定保安队伍，提高队员素质。今年以来， 共出传橱窗、保安园地 3 期，各类简报 10 份。六、狠抓保安服务素质，改进和提高保安服务质量。客户是否安全就成为检验我们服务质量的唯一标准，成 为企业生存与发展的关健。公司紧紧围绕企业的发展方向， 把“保客户平安”做为工作的首要任务来抓。针对客户种类多， 服务要求各不相同的特点，结合服务单位的性质、任务、经 营项目和守护对象类型，以预防为主，重点布控。认真贯彻 落实防火、防盗等“四防”措施，有针对性的制定出各项安全 防范预案。对力量不足的驻勤点，重新调整保安，适当补充。并经常深入到各驻勤点，了解排班、值勤、巡逻等安排落实 情况，和班组长一起查隐患、找漏洞，及时采取措施消除隐 患苗头，对不能解决的隐患问题，告知客户单位领导并积极 协助加以整改，增强客户单位的安全防范能力。1、强化服务意识是生命线。9公司不断加大保安队伍的教育引导力度，每周一早晨 8 点准时召开管理人员例会， 研究解决各部门每周出现的问题, 部署下一步的工作和任务,同时强化员工的职业道德教育、 安 全教育和服务意识教育，培养员工的敬业精神和无私奉献精 神。在每月召开的管理人员会议上，总结当月安全防范工作 和经营发展,根据情况及时调整下月的工作重心和方向,抓好 遵纪守法的纪律作风教育，教育他们在工作中先正己，后教 人，真正在队伍中起到”火车头”的作用。结合基层保安队伍 的实际情况，公司领导、队长们经常深入基层,广泛听取基层 保安员的各种建议,了解基层保安的工作动态， 并以保安班组 为单位，开展讨论学习,认真解决好“怎样做一名合格的保安 队员”的思想问题。引导保安队员与时俱进，提升素质，转变 观念，培养队伍精、气、神。通过思想教育工作，提高了员 工和保安员的思想道德品质，涌现出多个拾金不昧、助人为 乐的保安员，涌现出了 的好评和赞赏。2、开展全员培训、教育活动。11 月 20 日，为强化保安队员的安全服务能力，全面提 高保安队伍整体素质和服务水平，根据公司年度保安员培 训、教育、学习计划，结合公司当前实际工作需要，公司专 门组织开展了为期 15 天的“2012 年瑞丽保安冬季大练兵活 动” 。为确保此次大练兵活动有序推进，能够收到实实在在的 成效，公司组织制订了《德宏州瑞丽保安服务公司 2012 年10多起好人好事，得到了客户单位度冬季大练兵实施方案》 ，方案以党的十八精神和提高保安 员的职业道德、政治素养、业务素质、服务意识、服务技能、 树立全新全心全意为人民服务为指导思想;以时事政治、 法律 常识、保安业务技能、军事体能训练学习为主体。力求通过 大练兵活动使公司保安队伍达到以下目标：政治合格，立场 坚定。通过培训，队员思想政治觉悟要有明显提高，确立正 确的世界观、人生观，使之成为瑞丽治安防控体系的一支合 格的生力军；业务精通、胜任职责。通过培训，使保安人员 掌握应知、应会知识，掌握胜任岗位的业务技能和应对、处 置各类突发事件的能力；作风优良、纪律严明。通过教育学 习，强化队伍的正规化建设，树立良好的队伍形象和文明执 勤、依法服务的工作作风，为做好公安基层基础工作奠定扎 实的基础；安全服务质量、客户安全率、满意度显著提升。通过练兵，要使保安队员安全服务意识得到提高，确保守护 执勤范围安全，提高服务意识，加强服务理念，保客户安全、 让客户满意。为确保此次大练兵活动公司全员参与，公司采取了定人 定岗，分二批、分早晚，用一周时间集中训练的方式组织实 施。公司 350 余名保安队员和管理人员全员参加了此次大练 兵活动动。通过持之以衡的不断教育、培训、学习，保安队伍整体 素质得到了提升，在公司承担的多次重大活动保卫工作任务11中，派出的大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、 不怕困难辛苦，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得 了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉。“瑞丽保安”品牌 使 得到了不断深化。六、存在问题。一年来，我们虽然取得了一定成绩，但离上级要求还差 一定距离，仍存在着一些不足之处1、保安员年龄偏高、文化较低，队伍流失率居高不下， 人员难招更难留，严重影响了队伍培训教育的延续性和整体 素质的提高。2、部分保安人员素质不高，客户有不满意现象。3、少数保安队员工作责任心不强，服务意识差，被客户 退岗，受到公司批评、警告、辞退、终止合同的人员较多。五、2013 年工作要点1、进一步扩大队伍，拓宽人防业务市场。努力使明年 保安从业人员达到 500 人，加大宣传力度，招聘高素质保安 员，充实到保安服务第一线。2、进一步加强常规管理，实行逐级管理和绩效考核， 提高工作效率奖罚力度。全面行优胜劣汰。3、进一步提高保安队伍总体素质，强化培训学习，增 强保安员服务意识。提高劳务费用，提高队员工资待遇。4、进一步加强督查力度，全面推进岗前培训教育和在 岗培训活动， 提高全体保安人员的文明执勤、 规范服务行为。125、大力推进技防服务，调动一切资源，想方设法大力发 展入网用户，力争明年入网用户达到 400 户，实现技防更大 盈利。6、进一步树立“瑞丽保安”品牌，加强宣传力度，提高公 司知名度。2012 年 月 日13
【第五篇】：2013保安工作总结，机关门卫工作总结度工作总结2013 年即将过去，我们满怀信心地迎来新的一年，过去一年， 是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年 的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避 短，做出更好的成绩。现将公司年终总结如下一、公司管理机构制度整改。2013 年是我公司进行机构调整，保安服务迈入法制化、规范化、 职业化道路的一年，这一年中我公司于 9 月 1 日换了新的法人，重新 组织开业，新的法人带来了新的管理经验和理念，公司总经理的严格 管理下，严格规范了公司管理制度、保安员职责、保安员纪律规定、 巡查制度等各项制度后，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务， 提高服务水平和管理质量。本着“真诚、守信、专业、优质”的服务 宗旨，力保客户单位和人民群众的合法权益，保安安全工作是保安服 务的重中之重，公司坚持“安全第一、预防为主”的方针，以“安全 无事故”为目标，重点完成安保工作。二、保安服务工作总结。1、保安人员的管理。（1） 、 逐个签订劳动协议， 确保劳动关系， 保障双方的权益和义务； （2） 、对人员进行业务培训和发放保安培训教材、保安人员工作职 责手册等，要让进入公司的每一位职员都要深知保安公司的管理制 度，严格遵守；（3） 、对保安人员着装的统一、整洁、规范加强管理，要求保安队 伍正规化、规范化和职业化建设，提高保安人员形象和素质，促进保 安服务业持续、健康发展； 2、扩展业务范围，提高服务质量和管理水平。回顾今年，我公司因管理不善，受到经费不足的影响，招 来的员工素质参差不齐，而保安人员短期更换频繁，服装费用增大， 导致公司运行成本的增加， 资金短缺等问题； 再来， 因客户单位对 《劳 动法》 和 《劳动合同法》 认识未到位， 支付我公司的服务费实在太少， 因而我公司无法按照法律的要求为保安员购买保险， 同时造成人防岗 员工的工资普遍偏低。直至公司于 2013 年 9 月 1 日归于云县鸿运保 安服务有限公司接管后逐步步入正轨。公司在总经理领导和局党委的 和谐正确领导和支持下，严格按照《保安服务管理条例》和省公安厅 有关文件规定，以严格政审、择优录取为基本原则招收录用保安员， 并严格执行先审后用，先培训后再安排上岗的岗前培训程序，加强保 安员的培训和教育，提高保安员的法律意识、安全意识、规范操作等 不断拓展业务， 提高服务水平和管理质量， 在中， 公司在业务、 管理、培训等方面都取得有效进步，现公司为我县单位、企业等 23 家客户单位，67 个工作岗位提供的保安服务比往年有所增长。今 年来， 随着县经济形势的好转， 社会化押运、 协查服务时机日渐成熟， 公司抓住良好市场机遇， 于下中为烟草公司等企业客户派驻协查 员帮助客户单位协查违法、违禁运输盗卖等巡查工作；此外，县娱乐 业也趋势增长，治安管理力度随之加大，因此，公司也承接了一些娱乐场所的保安派驻。3、以人为本，保护员工合法权益，建设和谐、稳定的服务团队。公司的发展离不开员工的辛勤劳动，离不开员工的刻苦奉献，而 这种劳动和奉献是建立在员工对公司信赖的基础之上， 公司一向坚持 以人为本的理念，改善员工福利待遇，提高员工的劳动报酬，千方百 计的关怀员工。随之，公司结合本公司员工劳动和劳动报酬现状，重 新调整了员工劳动报酬标准，调整后的员工月劳动报酬普遍上涨了 10%至 20%以上；尤其是水泥厂的保安人员，由于环境简陋，公司领 导更是关怀备至，不仅更换了新的住所、日用品，各方面待遇也随之 提高。此外，公司还为本公司人防保安员购买了意外伤害保险，员工 从而得到了人身保障。同年公司颁布了《绩效工资考核办法》充分调 动全体队员的工作积极性，奖勤罚懒，促进全体保安队员养成遵章守 纪、爱岗敬业的良好习惯，树立保安队伍的良好形象，圆满完成各项 保安工作任务。4、 积极协助公安机关维护社会治安稳定， 加强公司对社会面治安防 范力度，积极创造社会效益。今年下半年，公司累计协查、调解各类 纠纷 20 多起，防止灾害事故 10 多起。有力的维护了社会的稳定。公 司作为有力辅助公安机关的一个企业， 始终将经济效益和社会效益放 在第一位。长期以来，公司坚持安排人员配合各单位进行应急事件的 处理等； 各岗位队员中在维护社会治安方面涌现出的不可小 计。如:2013 年 11 月 20 日，我公司派驻的烟草公司协查员在凌晨 1 点中查获一辆违法运输烟草货车，抓获盗卖烟草犯罪人员 3 名，烟草价值 8.7 万元，因此得到客户单位一致好评。三、存在问题及下步工作打算。一年以来，公司保安工作逐步步入正轨，但仍然存在很多不足之 处，保安服务市场还没有完全理顺，保安业务没有完全拓展开，好多 单位还存在自行招用和使用无保安资格证的保安，不培训就上岗，部 分保安员的素质和保安业务水平还需进一步提高。针对这些问题，结 合保安公司实际，公司下一步的工作计划是1、 加强公司在岗保安员工各方面素质、业务、技能的提高，为各 客户单位做出更多贡献。2、 严格按照公司规章制度、 管理制度规范公司的常规管理， 实行 逐级管理，提高工作效率。3、 积极督促与配合公安机关开展清理非法保安组织， 规范保安服 务市场专项整治工作。4、 公司严格加强督查力度， 全面推进文明优质岗点创建活动， 全 面提高保安人员的执勤规范行为。新的征途，新的追求，在不断迎接新任务的日子里，我们将团结 一心， 诚实守信， 尽心经营、 勤奋工作， 进一步推进公司业务的发展， 树立保安公司的良好形象， 不断巩固公司在客户单位和人民群众心中 的地位，切实提高社会效益和经济效益，为维护我县的治安稳定，构 建和谐平安耿马做出新的更大的贡献。}