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第八章 社会群体工作【参考】.ppt 122页
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（7）沟通的技巧。在群体运作过程中，往往会发生内部的和外部的各种联系：群体与机构、群体与社区、群体与社会、群体与社会工作者、群体成员之间、群体与群体之间等等会发生这样那样的关系，社会工作者如何从中起到桥梁和纽带的作用，需要比较娴熟的技术技巧。 （8）运用资源的技巧。为使群体工作取得预期的目标，社会工作者应最大限度地调动和运用来自机构的、社区的、社会的各种资源。 （9）记录的技巧。对群体运作的整个过程加以完整记录并合理运用的技巧。 （10）评价的技巧。通过科学的指标体系对群体工作加以评价，以判断群体工作效果的技巧。
（二）社会工作者组织群体的技巧 （1）前期准备。社会工作者应切实了解社区背景和机构状况。了解社区背景，可以帮助工作者掌握成员的需要及达成群体目标的方法。了解机构状况，可以使群体工作能够自如地利用机构所可能提供的各种机会和限制。 （2）确定目标。群体目标的制定必须顾及机构的、成员的及工作者的等各方面的目标，即群体目标应当是这些方面的目标的协调或整合。群体目标涉及多方面，可以是复原的、发展的、修正的、预防的、社会行动的、解决问题的、社会价值的、社会化的等等，不同的群体有不同的目标。 （3）成员选择。群体成员的选择与群体目标密切相关。一般选择具有相同或相似问题、需要的人组成一个群体。这是选择成员时应当优先考虑的。然后对成员的社会条件，如年龄、性别、地位与角色、民族、阶层、宗教信仰、经济条件、教育程度、职业、语言、居住地等也应加以适当考虑，尽量使成员在这些方面比较接近。 （4）群体规模。群体规模以多大为限，涉及多种因素的考量，其中包括群体目标、需要互动的程度、问题的性质、社会条件等。 一般来说，治疗性群体的规模不宜太大，应控制在十人以下。而以社会行动、教育为目标的群体，其规模就可以相对大一些。 （5）聚会地点。群体工作中经常要涉及成员聚会，为确保聚会的顺利进行，聚会地点的选择就很重要。聚会地点一般应比较固定，交通方便，温度、噪音、空气、光线、设施控制适当，且隐秘性较好，即既不被人打扰，也不打扰别人。 （6）聚会频度。考虑到离聚会地点的距离、成员职业、家庭负担、车费及聚会效果等多种因素，每次聚会时间可以确定为1～2个小时，每周聚会一次。当然这是就社会性群体而言的；而就设在机构内的群体而言，他们聚会的频度可以高一些。 （7）持续期限。一个群体究竟应当持续多久，要视群体目标而定。具体来说，社会发展或社会行动性群体其持续时间相对较短，一两个月或三四个月即可。而治疗性群体其延续时间相对较长，一般要延续一至二年。至于教育性群体，其延续时间可长可短，这要视具体情况而定。 （8）效果评价。群体目标达成后，社会工作者要适时做好群体解散的工作。为总结经验教训，以便于今后的工作，应当通过科学的指标体系对群体运作的整个过程作出完整、全面的评价。 （三）社会工作者控制群体的技巧 为使群体运作朝着有利于实现群体目标的方向发展，作为群体的组织者和领导者，社会工作者应当通过适当的途径对群体的运作过程加以控制。 （1）通过群体规范控制群体的运作。“规范”通过对成员符合群体目标的行为的肯定及偏离目标的行为的处罚，对成员构成制约，以保证群体的正常运转。 群体规范一般经由两种基本途径发展起来： 一种是在群体成员的经常、持续的互动中约定俗成地发展起来的。这种途径的规范对成员是有效的，但不一定是合理的，有时甚至是负面的。 一种是由社会工作者根据需要引入的规范，对此类规范，应当对成员进行明确地陈述乃至示范，以求为成员所接受。 （2）通过角色、地位的合理分工控制群体的运作。 为使群体正常运作，就应当对群体成员的地位、角色进行恰当地分工，建立正式的控制体系。否则，群体就会“一盘散沙”，不可能达成预定的目标。随着群体的发展演变，群体成员的角色、地位分工也应发生相应的变化，以适应不同阶段的要求。此外，对群体成员的地位、角色加以适当的划分和改变，可以帮助成员学会预期的行为，加速改变的进程。社会工作者应当使成员不断地尝试新角色，以使他们的行为朝着有利于群体目标的方向改变。 （3）通过提升群体凝聚力控制群体的运作。群体凝聚力也称群体归属感，它通过成员希望留在群体中的程度体现出来。群体凝聚力强，就意味着该群体成员比较团结，关系亲密，聚在一起能产生一种安全感和满足感。 提高群体凝聚力是社会工作者和成员共同的责任。通过限制群体规模、设计有吸引力的项目、选择具有相似背景的成员、根据成员共同需要建立和调整群体目标、发展成员之间的信任感及对群体的责任心等等，可以增强群体的凝聚力。 （四）社会工作者主持群体讨论的技巧 （1）选择主题。讨论主题的选择应当配合群体的需要，应考虑群体发展的进程、群体的特点、群体目标及群体成员的能力等多种因素而加以确定。 （2）开场介绍。讨论开始时，主持人应当介绍参与者
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重庆市事业单位公招 管理基础知识
.doc- 1 -重庆市大渡口区事业单位公开招聘工作人员考试 《管理基础知识》真题 一、判断题(本类题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分) 1.创新为更高层次上的维持提供依托和动力。( ) 2.管理创新是指组织形成一种创造性管理思想的过程。( ) 3.没有概念创新的组织创新是空中楼阁。( ) 4.刚性管理严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。( ) 5.技术创新就是将技术变为商品并在市场上得以销售实现价值，获得经济效益的行为和过程。( ) 6.在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为“科学管理之父” 。( ) 7.欧洲伟大的管理学先驱亨利?法约尔提出的管理学理论，为管理学提供了一个科学的理论构架。( ) 8.德国社会学家马克斯?韦伯组织理论学对管理有很大影响，他被称为“组织理论之父” 。( ) 9.霍桑实验研究表明：影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。( ) 10.梅奥的人际关系理论认为工人是“社会人” ，不是“经济人” 。( ) 11.中国封建社会“重农抑商” ，商家经营思想在我国管理思想史上不占有重要位置。( ) 12.参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段。( )13.决策和计划解决的问题不同，它们之间互不渗透。( ) 14.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。( ) 15.专家调查的优点是专家能最大限度发挥个人的主动性的创造性，是一种最科学的调查方法。 16.资本市场的竞争性与委托代理成本和内部组织成本成反比关系。( ) 17.经理市场的竞争会降低委托代理成本，从而与管理成本成反向关系。( ) 18.大批量生产的企业生产专业化程度较高， 产品品种少， 主要进行标准化生产， 对职工技术要求相对较低， 适于采用分权式组织形式。( )19.与事业部型组织相比，直线型公司等级严格、结构简单和集中控制，易实现分工利益和规模经济，在很 大程度上减少公司的外部交易成本，但不可避免地增加内部组织成本。 （ 20.组织结构刚性将增加内部组织成本。 （ ） ） ）21.人际关系理论的诞生是泰勒首先提出的。 （22.传播在管理中的作用主要包括传递信息、培养积极的态度、产生期望的行为。( ) 23.管理者的机会成本是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。( ) 24.管理的机会成本是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长， 从而导致组织资源的利息成本支出的 损失以及由于延缓市场投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。( ) 25.在委托代理关系中， 代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动， 或者承诺如果采取了损害委托人利 益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为履约成本。( ) 26.团队建设的核心是协同合作。( )27.法约尔首先将权力划分为职务权力和个人权力。( ).doc- 2 -28.管理宽度又叫作管理长度。( ) 29.直线职权即通常所说的指挥权。( ) 30.创新思维是一切管理知识和经验的源泉。( ) 二、单项选择题(本类题共 40 小题，每小题 1 分，共 40 分) 31.韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是( )。 A.个人崇拜式权威 B.理性一合法权威 C.传统式权威 D.个人情感. 32.预算也被称为( )。 A.规划 B.规则 C.数字化的计划 D 方案 33.控制标准是时间的函数，这种控制类型属于( )。 A.程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.最佳控制 34.组织文化的核心是( )。 A.组织形象设计 B.组织制度的完善 C.组织的价值观 D.管理机制 35.持久有形、可以核实的沟通方式是( )。A.口头方式 B.书面方式 C.非语言方式 D.电子媒介方式 36.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于( )。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.混合一体化 D.横向一体化 67.管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子” ，这一原则可用来描述目标的( )。 A.可接受性 B 挑战性 C.可实现性 D.可考核性 38.业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类决策属于( )。 A.风险型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 D.非程序化决策 39.下列正强化方式中，更有利于组织目标实现的是( )。 A.连续的、固定的正强化 B.连续的、不固定的正强化C.间断的、不固定的正强化 D.间断的、固定的正强化 40.某企业到 12 月底，发现甲产品一季度计划才完成 50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的 偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施( )。 A.均属于前馈控制 B.均属于反馈控制 C.前者属前馈控制，后者属反馈控制 D.前者属反馈控制，后者属前馈控制 41.在管理中，决策是（ ）A.高层管理人员所承担的任务 B.高层和中层管理人员所承担的任务 C.高层主管和参谋人员所承担的任务 D.每一位管理人员都可能要从事的活动 42.泰勒的科学管理理论的人性假设是( )。A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 43.工作丰富化的理论基础是( )。A.需要层次理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论.doc- 3 -44.矩阵式组织结构违背了以下原则中的( )。 A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原则 45.经验学派的代表人物是( )。A.西蒙 B.巴纳德 C.霍夫兰 D.马斯洛 46.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( A.主观概率 B.大中取大法 )。C.大中取小法 D.最小最大后悔值法47.美国社会心理学家麦格雷戈围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的 ( )。 A.X 理论-Y 理论 B.不成熟一成熟理论 C.双因素理论 D.动机需求理论 48.群体决策的缺点主要体现在消耗时间长，少数人说了算，屈从压力，( )等方面。 A.责任不清 B.方案太多 C.意见太多 D.认知能力差距大49.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划，( )。 A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划 C.指导性计划 D.人事计划 50.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( ) A.业务计划 B.指导性计划 C.财务计划 D.程序计划51.( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求， 形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。 A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法 52.决策的基本前提是( )。 A.拟定备选方案 B.分析方案 C.选择方案 D.确定目标 53.按照( )可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。 A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的量化程度 D.管理者运用权力的不同 54.在理论上，( )的行为科学理论认为，人是“社会人” ，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望， 提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励。 A.梅奥 B.泰勒 C.孔茨 D.德鲁克 55.（ ）是由国家制定或认可的，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则的总和。 A.道德 B.法律 C.文明公约 D.经济合同 56.所谓( )， 是指由中央或地方政府举办， 在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条 件和事业经费的事业单位。 A.教育事业单位 B.科研事业单位 C.基本事业单位 57.( )属于传播方法。 A.新闻发布会 B.关怀 C.信任 D.培训 58.( )指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价，或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。 D.非基本事业单位.doc- 4 -A.绩效指标 B.工作能力评价指标 C.绩效标准 D.工作态度评价指标 59.( )的基本思想就是：以最强的竞争对手，或行业中的领先组织，或最有名望的组织在产品、服务或流 程方面的成绩及实践措施为基准，树立学习与追赶的目标，通过资料搜集、比较分析、跟踪学习、革新设计并 付诸实施等一整套规范化程序，将本组织的实际情况与基准进行量化比较和评价，在此基础上选取改进本组织 绩效的最佳策略，争取赶上或超越竞争对手。 A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造 60.( )是一个全新的管理概念，它具有以下显著特征：①以实现组织绩效的飞跃为目标。②以从根本上重 新设计业务流程为任务。③以业务流程为再造对象。④以信息技术为依托。 A.创新管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造 61.管理是由一个若干组成要素组成的内部复杂的有机系统，其组成要素不包括( )。 A.管理主体 B.管理客体 C.管理目标 D.管理职能 62.管理学形成后的 3 个阶段不包括( )。 A.现代管理理论 B.古典管理理论 C.管理产生的萌芽 D.新古典管理理论 63.下列哪部古代典籍没有反映我国古代的管理思想?( ) A.《墨子》 B.《周礼》 C.《孙子兵法》 D.《西游记》64.盈亏平衡点是根据( )、成本、利润三者之间相互制约关系的综合分析。 A.产量 B.业务量 C.收人 D.税务65.从具体运用的角度来看，刚性的管理方法不包括( )。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法 66.从具体运用的角度来看，柔性的管理方法不包括( )。 A.传播方法 B.法律方法 C.情感方法 D.心理方法 67.经济方法具有间接性、灵活性、诱导性和( )等特点。 A.强制性 B.权威性 C.直接性 D.平等性68.组织文化的隐性内容不包括( )。 A.道德规范 B.组织精神 C.组织素养 D.工作环境 69.下列关于纠正偏差不正确的说法是( )。A.纠正偏差是控制的关键 B.将控制工作与其他职能结合在一起 C.纠正偏差体现了执行职能的目的 D.纠正偏差是计划的前提 7O.下列选项中错误的说法是( )。A.解决急性问题是为了维持现状 B.解决急性问题是为了打破现状 C.解决慢性问题是为了打破现状 D.各级组织中人们往往只注意解决急性问题而忽视解决慢性问题 三、多项选择题(本类题共 2O 小题，每小题 1.5 分，共 30 分) 71.管理过程学派的基本观点包括( )。A.管理是一个过程 B.管理过程具有五个职能 C.管理职能具有普遍性 D.管理应具有灵活性.doc- 5 -72.《管理学》是( )合著的管理过程学派的代表作。 A.孔茨 B.艾伯斯 C.马纳德 D.奥唐奈 73.按参与决策的决策主体的不同，可分为( )。 A.确定型决策 B.非确定型决策 C.个人决策 D.群体决策 74.组织的特征具有目标一致性、( )。A.原则统一性 B.资源整合性 C.活动协作性 D.结构系统性 75.预测一般应遵循下列程序：确定预测目标，( )。 A.收集分析有关资料 B.选择预测方法 C.评价预测结果 D.编写预测报告 76.专家调查法的优点是能发挥专家( )。 A.主动性 B.创造性 C.真实性 D.准确性 77.传播方法在管理中运用的常见形式有：新闻发布会、沟通性会议、( )、政务信息公开等。 A.暗示 B.培训 C.公务谈判 D.游说策动 78.传播方法的运用要( )。 A.注重双向性 B.体现共享性 C.突出快速性 D.确保真实性 79.以下选项中对组织结构与管理成本的关系的理解，正确的是( )。 A.与事业部型组织相比，直线型公司等级严格、结构简单和集中控制，易实现分工利益和规模经济，在很 大程度上减少公司的外部交易成本，但不可避免地增加内部组织成本 B.组织结构刚性将增加内部组织成本 C.组织结构刚性将减少委托代理成本 D.组织结构刚性将减少外部交易成本 80.以下选项中对管理成本与管理效率的关系的理解，正确的是( )。 A.管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和 B.从管理效率定义的公式来看，管理效率＝管理收益／管理成本 C 从管理效率的功能来看，管理效率和管理成本产生和实现的过程相同 D.管理效率是因投入管理成本而相应增加的收益 81.按照管理对象的性质可将管理方法划分为( )。 A.人事管理方法 B.物资管理方法 C.资金管理方法 D.信息管理方法82.按照所运用方法的量化程度可将管理方法划分为( )。 A.刚性管理方法 B.柔性管理方法 C.定性管理方法 83.衡量成效的作用在于( )。 A.反映出计划的执行过程 B.作为控制的反馈 C.制定一套新的控制标准 D.作为计划的依据 84.实现管理突破过程的步骤包括( )。 D.定量管理方法A.组织落实 B.进行诊断 C.克服阻力 D.治疗过程 85.控制按纠正措施的环节划分，可分( )控制。.doc- 6 -A.现场 B.反馈 C.前馈 D.直接 86.形成管理外部环境中政治环境的因素包括有( )。 A.国家的法律 B.政党体制 C.社会舆论 D.价值观念 )。87.未来管理组织发展的趋势将是(A.面临的变化较小 B.组织结构长期稳定 C.部门的划分将会更细 D.各部门的专业化程度将越来越高 88.目标管理自身的缺点有( )。A.目标管理理论尚未普及宣传 B.适当的目标不易确定 C.目标一般是短期的，而与长期目标脱节 D.不灵活 89.预测种类按内容分为( )。 A.社会未来预测 B.技术经济预测 C.长期预测 D.中期预测 90.组织的下层主管人员所做的决策倾向于( )。 A.战略型 B.肯定型 C.常规型 D.战术型重庆市九龙坡区事业单位公开招聘工作人员考试 《管理基础知识》真题 一、判断题(本类题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分) 1.创新思维， 是指管理者探索环境与组织自身发展中的未知领域， 开拓和创建组织发展新局面的思维活动。 ( ) 2.美国管理学家切斯特?巴纳德在其著作《经理的职能》中提出“管理者的权威来自上级的认可” 。( ) 3.弹性工作计划就是把原则性与灵活性结合起来。( ) 4.美国经济学家熊彼特在其《经济发展理论》中首次提出创新一词。( ) 5.组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。( ) 6.管理是一种社会现象或文化现象。( )7.正式沟通是指信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。 ( ) 8.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。( ) 9.预测是指对未来环境所做出的估计它以过去为基础来推测未来，以昨天为依据估算今天，以已知预计未 知。( ) 10.所谓的决策就是利用机会的过程。( )11.根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策合理，叫决策反馈。( ) 12.“决策树”法就是把决策过程用树状图形来表示。( ) 13.“情人眼里出西施”是光环效应的典型反映。( ) 14.首因效应给人印象深刻，感觉准确。( ).doc- 7 -15.戴着“有色眼镜看人”是一种应克服的定型效应。( ) 16.管理道德，道德是指规定行为是非的惯例或原则，组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响， 这促使人们关注组织的管理者如何作出决策或采取行动，以及背后所依据的准则，及管理道德问题。( ) 17.社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。( ) 18.组织结构是组织中划分、 组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架， 表现为组织各部分的排列顺 序、空间位置、聚集状态、联系方法和相互关系。( ) 19.运营预算中最基本和最关键的是成本预算。( ) 20.学习与研究管理学的总的方法论指导辩证法。( ) 21.组织系统的环境适应性， 即人们建立组织并非为了设置一套机构， 而是为了完成组织必需的各项管理业 务工作，最终实现组织的目标。( )22.依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远 期前景的预测。( )23.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力。( ) 24.当员工的低层次需求基本得到满足， 高层次需求成为优势动机， 工作标准不易量化且对革新要求较高时， 员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会。( ) 25.在刚性管理中，某项规章制度的严格执行，便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维 持组织正常的工作秩序。( ) 二、单项选择题(本类题共 3O 小题，每小题 1 分，共 3O 分) 26.管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是( )。 A.控制势态 B.调整策略 C.调查人员 D.调适 27.2006 年，胡锦涛总书记在全国科技大会上提出，要用( )时间把我国建设成创新型国家。 A.1O 年 B.15 年 C.20 年 D.3O 年28.管理者应具备的管理技能包括三大方面，即技术技能、人际技能和( )。 A.概念技能 B.决策技能 C.协调技能 D.沟通技能 29.( )以 “经济人” 假设为基础， 基于管理对象生存和安全的需要， 主要运用职位权力进行的程序化管理。 A.传播方法 B.刚性的管理方法 C.柔性的管理方法 30.当评价对象人数太少时，( )就不适用了。 D.情感方法A.配对比较法 B.强制分配法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法 31.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。 A.小于总成本 B.大于总成本 C.等于总成本 D.参考成本价 32.事业部制组织结构是一种( )组织结构形式。A.分权制 B.集权制 C.直线型 D.职能型 33.正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是 A.利润或社会服务 B.成员满意 C.利润 D.社会服务.doc- 8 -34.用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫( )。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.事后控制 D.过程控制 35.组织结构的( )已经成为现代组织机构创新的一种趋势。 A.弹性化 B.小型化 C.简单化 D.多元化 36.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段、抗拒阶段、( )。 A.狂躁阶段 B.抑郁阶段 C.无望阶段 D.力竭阶段 37.制度创新的实质是( )的调整。 A.组织结构 B.利益格局 C.分配制度 D.运行机制 38.领导替代理论是由( )提出来的。 A.罗伯特?豪斯 B.菲德勒 C.勒温 D.史蒂文?克尔和约翰?杰迈尔 39.当今管理的新趋势是：企业由追求利润最大化转向追求企业( )最大化。 A.社会效益 B.整体价值 C.经济效益 D.自身价值。 4O.组织系统的( )， 是指人们建立组织并非为了设置一套机构， 而是为了完成组织必需的各项管理业务工 作，最终实现组织的目标。 A.集体性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性 41.以下选项中对准司法与司法行为的理解正确的是( )。 A.司法行为不具有国家强制力 B.准司法机构是国家司法机构的组成部分 D.当事人在选择准司法机构方面没有自主权C.当事人在选择准司法机构方面有自主权 42.根据按劳分配原则，应当()来支付职工的工资。A.按照职工每个时期实际劳动的数量和质量、组织的经济效益 B.根据职工年龄大小 C.根据家庭负担 D.职工的学历高低 43.以下属于心理方法的是( )。A.游说策动 B.尊重 C.信任 D.暗示 44.( )包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系的费用。 A.履约成本 B.激励成本 C.监督成本 D.承诺成本 45.管理效率的( )是指现代社会主要通过智力开发、 利用信息等来提高管理效率， 管理效率的形成和提高 总是与管理者的智力水平和实际能力有着密切的关系。 A.多重化 B.集约化 C.综合化 D.评价 46.( )的运用要关心生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人；互相理解，顺畅沟通；开诚布公，倾听意见。 A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法 47.关于准司法与行政方法的区别的理解不正确的是( )。 A.在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方 B.行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中行政主体是消极的作为 C.在准司法活动中，行政主体一般只是对已存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权.doc- 9 -利义务进行调整 D.行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整 48.关于传播在管理中的作用理解不正确的是( )。 A.传递信息 B.培养积极的态度 C.产生期望的行为 D.使管理活动纳入规范化、制度化的轨道 49.美国学者认为为达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色倾向程度叫( )。 A.关怀维度 B.结构维度 C.高关怀维度 D.高结构维度 5O.对组织成员关怀备至，制造的一种舒适、友好方式叫( )。 A.任务型 B.团队型 C.贫乏型 D.俱乐部型 51.应以( )确定国家兴办公共事业单位的范围。 A.独立性 B.技术性 C.公益性 D.政治性 52.( )是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。 A.承诺成本 B.谈判成本 C.搜寻成本 D.履约成本 53.在理论上，( )的科学管理理论将人看作“经济人”“机器的附件” ， ，强调组织权威和专业分工。 A.梅奥 B.泰勒 C.孔茨 D.德鲁克 54.( )是由国家制定或认可的，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规范的总和 A.道德 B.法律 C.文明公约 D.经济合同 55.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突 B.柔性管理造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作 C.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 D.柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性 三、多项选择题(本类题共 30 小题，每小题 1.5 分，共 45 分。) 56.( )是管理职能的发展。 A.沟通 B.协调 C.决策 D.创新 57.无形的公共产品包括( )。 A.法律 B.规章制度 C.政策 D.意识形态 58.组织是管理的一项重要职能，是管理的( )。 A.执行组织计划的手段 B.实现组织目标的途径 C.载体 D.工具59.领导者用权应遵循的基本原则有：合法原则( )。 A.公正原则 B.民主原则 C.例外原则 D.原则性与灵活性相统一原则 60.制定控制标准的过程和方法是( )。A.确立控制对象 B.选择关键控制点 C.制定控制标准 D.明确控制内容 61.巴纳德从( )角度来研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。.doc- 10 -A.心理学 B.社会学 C.管理学 D.行为学 62.组织四要素是指组织设计、组织结构( )。 A.组织功能 B.组织类型 C.人员配备 D.组织文化 63.虚拟网络组织结构的优点是( )。 A.高度集权 B.运用广泛 C.灵活. D.投入少 64.领导者具备的良好心理素质应表现为( )。 A.稳定的注意力 B.坚强的意志力 C.自我控制力 D.表达能力 65.从创新的规模及对系统的影响程序来考察，创新分为( )创新。 A.系统 B.局部 C.整体 D.非系统 66.组织管理实践中运用了多种控制方法，一般的管理控制方法有( )。 A.财务控制 B.人员行为控制 C.综合控制 D.审计控制 67.现代企业的制度创新要注意的问题是( )。 A.选择制度形式 B.建立创新制度体系 C.保证制度创新的目标 D.收益大于成本 68.以下选项中对组织结构与管理成本的关系的理解正确的是( )。 A.与事业部型组织相比，直线型公司等级严格、结构简单和集中控制，易实现分工利益和规模经济，在很 大程度上减少公司的外部交易成本，但不可避免地增加内部组织成本 B.组织结构刚性将增加内部组织成本 C.组织结构刚性将减少委托代理成本 D.组织结构刚性将减少外部交易成本 69.柔性管理方法是基于管理对象( A.社交 B.自尊 C.生存 D.安全 7O.关于准司法与行政方法的区别的理解正确的是( )。 A.在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方 B.行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为 C.在准司法活动中行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权 利义务进行调整 D.行政活动中，行政行为一般要对权利义务关系进行调整 71.研究开发是创新的( )。 A.关键 B.前期阶段 C.物质 D.科技基础 72.对环境的竞争性与管理成本的关系的理解正确的是( )。 A.产品市场的竞争性与外部交易成本成正比，与委托代理成本和内部组织成本成反比 B.资本市场的竞争与委托代理成本和内部组织成本成正比关系 C.经理市场的竞争会降低委托代理成本，从而与管理成本成反向关系 D.兼并市场的竞争压力会降低组织的委托代理成本 )、归属与爱及自我实现的需要为基础。.doc- 11 -73.按照管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同可将管理方法划分为( )。 A.刚性管理方法 B.柔性管理方法 C.定性管理方法 74.刚性管理方法是基于管理对象( A.社交 B.自尊 C.生存 D.安全 75.行政方法的主要形式包括行政决定、( )等。 A.行政命令 B.行政强制 C.行政指示 D.行政指导 76.人物比较法的优点有( )。 A.能够有效避免宽大化、中心化及严格化倾向 B.设计和使用容易，成本很低 C.不容易发生晕轮误差和武断评价 D.比其他方法更能刺激员工的工作积极性 77.对保留的国有事业单位进行社会化改革的具体措施有( )。 A.放权 B.转制 C.人事制度改革和工资分配制度改革 D.鼓励社会力量的介入 78.盈亏平衡点是根据( )三者之间相互制约关系的综合分析。 A.产量 B.业务量 C.成本 D.利润 )。 D.业务计划 )的需要。 D.定量管理方法79.从职能空间分类，可以将计划分为(A.财务计划 B.人事计划 C.组织发展计划 80.职能型组织结构的缺点是( )。A.多头领导 B.责权不明 C.缺乏相互配合 81.建立规范的事业单位管理体制，应( )。D.适应性差A.理顺政府与事业单位权责关系 B.建立事业产权市场与补偿机制 C.建立现代事业法人制度 D.完善事业单位的各项管理制度 82.以其在国民经济和社会发展中的地位和作用为标准，可将现有的事业单位分( )。 A.教育事业单位 B.科研事业单位 C.基本事业单位 D.非基本事业单位83.法律方法具有权威性、强制性、稳定性和( )等特点。 A.针对性 B.规范性 C.预防性 D.灵活性 84.从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括( )。 A.工作业绩评价指标 B.工作能力评价指标 C.工作态度评价指标 D.工作压力评价指标 85.从企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现有竞争对手研究、( )。 A.潜在竞争对手研究 B.替代品生产厂家分析 C.用户研究 D.供应商研究重庆市万州区事业单位公开招聘工作人员考试 《管理基础知识》真题 一、判断题(本类题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分) 1.资本市场的竞争性与委托代理成本和内部组织成本成正比关系。( ) 2.准司法活动体现了社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问题。( ).doc- 12 -3.系统是指由若干个相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。( ) 4.刚性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制，柔性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和 支持。( )5.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。( ) 6.梅奥的人际关系理论认为工人是“社会人”不是“经济人” 。( ) 7.在我国，公共权力来源于全体人民的政治权利。( ) 8.定型效应是指在人脑中存在的，关于某一类人的固定形象，是一种使人产生偏见的心理效应。( 9.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为的行为。( ) 10.控制强调的例外，不能仅依据偏差数值的大小来确定，而要从实际出发。( ) 11.从影响力基础方面看，正式组织是职位起作用，非正式组织是个性起作用。( ) 12.管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。( ) 13.现代观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括用人。( ) 14.途径一目标理论认为， 有效的领导者通过明确指明实现工作的途径来帮助下属， 并为下属扫除障碍。 ) ( 15.“无为而治”是道家管理思想的核心。( ) 16.与事业部型组织相比，直线型公司等级严格、结构简单和集中控制，易实现分工利益和规模经济，在很 大程度上减少公司的外部交易成本，但不可避免地增加内部组织成本。( ) 17.组织系统的目的性， 即人们建立组织并非为了设置一套机构， 而是为了完成组织必需的各项管理业务工 作，最终实现组织的目标。( ) )18.刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工。( ) 19.柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。( ) 2O.沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。( ) 21.管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。( ) 22.当事人在选择准司法机构方面有自主权。( ) 23.按照所运用方法的量化程度可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。( ) 24.税收通过合理制定不同的税和税率来调节生产和流通， 调节第一部分组织的利润水平， 控制消费的过快 增长，使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理。( ) 25.信贷的作用在于通过合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通， 调节一部分组织的利润水平， 控制 消费的过快增长，使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理。( ) 二、单项选择题(本类题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分) 26.直线型组织结构是使用最早、最为( A.简单 B.复杂 C.科学 D.直接 27.组织筹建成本与运行成本较高，适应变化能力差，容易形成官僚主义，这是( )的缺陷。 A.机械式组织 B.有机式组织 C.正式组织 D.非正式组织 28.公务员的招录考核、入学的考试和体检，领导审查工作方案都属于( )。 )的组织结构。.doc- 13 -A.直接控制 B.预先控制 C.过程控制 D.事后控制 29.当今管理的新趋势：传统的物力、财力竞争转向企业对( )的竞争。 A.市场瓜分能力 B.科技 C.人才 D.管理手段3O.按照( )可将管理方法划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。 A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的强化程度 D.管理对象需要的层次 31.根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改革使决策合法，这是决策的( )。 A.满意原则 B.系统原则 C.比较选优原则 D.反馈原则32.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 33.人际沟通的根本特点是( )。A.书信 B.讨论 C.文件 D.语言 34.公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家( )提出的。 A.赫茨伯格 B.马斯洛 C.亚当斯 D.斯金纳 35.从逻辑关系上说，制定计划本身实际上构成了控制过程的( )。 A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第四步 36.关于刚性管理与柔性管理的理解，正确的是( )。 A.柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工 B.刚性管理方法以“社会人”“复杂人”等人性假设为基础 、 C.当员工的低层次需求基本得到满足， 高层次需求成为优势动机， 工作标准不易量化且对革新要求较高时， 员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会 D.刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围 37.以下属于情感方法的是( )。A.新闻发布会 B.暗示 C.尊重 D.培训 38.( )便是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托代理成本 39.管理效率( )的多重化是指管理效率的形成或提高除了与管理者本人的知识素质和努力程度有关外， 还 与管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。 A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度 40.法律方法具有权威性、规范性、强制性、稳定性和( )等特点。 A.针对性 B.规范性 C.预防性 D.灵活性 41.以下属于心理方法的是( )。A.游说策动 B.尊重 C.信任 D.培训 42.以下属于传播方法的是( )。.A.新闻发布会 B.暗示 C.信任 D.培训.doc- 14 -43.( )主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理者的机会成本 D.委托代理成本 44.管理效率的( )多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往会涉及经济、政治、文化、 心理情感等。 A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度 45.绩效评价中的( )是将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法。 A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法’ 46.( )是指对某个被考核对象而言期望达到的水平；是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。 A.卓越标准 B.基本标准 C.绝对标准. D.相对标准 47.( )的具体操作是：将一定的分数或比重分配到各个绩效评价指标上，使每项评价指标都有一个权重， 然后由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况，根据标度的规定为评价对象确定一个恰当的标志， 对评价对象作出评价、打分，最后汇总计算出总分，作为评价对象的绩效评价结果。 A.配对比较法 B.排序法 C.量表法 D.强制分配法 48.( )是一个全新的管理概念，它具有以下显著特征：一是以实现组织绩效的飞跃为目标；二是以从根本 上重新设计业务流程为任务；三是以业务流程为再造对象；四是以信息技术为依托。 A.六西格玛管 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造49.( )是指组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价。 A.承诺成本 B.谈判成本 C.搜寻成本 D.履约成本 50.( )是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预 期行为的方法。 A.暗示 B.培训 C.公务谈判 D.游说策动 51.( )体现了社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问题。 A.准司法活动 B.司法活动 C.立法活动 D.行政活动52.对于传播的理解不正确的是( )。 A.传播是一个完整的行动过程 B.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系 C.传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致 D.传播的形式就是下命令、做指示 53.儒家思想的核心反映的是( )。A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 54.领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫( )。 A.关怀维度 B.结构维度 C.高关怀维度 D.低关怀维度 55.以最小努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份的领导方式叫( )。 A.任务型 B.团队型 C.贫乏型 D.俱乐部型.doc- 15 -三、多项选择题(本类题共 3O 小题，每小题 1.5 分，共 45 分) 56.从创新与环境的关系分析，创新分为( )。 A.消极防御型创新 B.积极攻击型创新 C.主动型创新 D.被动型创新 57.组织外部的交易成本可以分为( )等。A.监督激励成本 B.搜寻成本 C.谈判成本 D.履约成本 58.我国传统的事业单位管理体现具有如下的基本特征( )。 A.事业单位活动的非经济性和政治性 B.事业单位由国家主办并主管 C.事业单位经费由国家财政供给 D.整个事业单位系统具有行政性。 59.奖金的发放应注意( )。 A.奖金的名目不宜过多，以免分散目标 B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价 C.奖金取得的条件不宜过宽或过严，以保证必要的期望值 D.要密切联系组织或部门的经济效益 60.好的管理者通常能够降低管理成本，主要表现在( )。 A.好的管理者能适应环境的变化 B.好的管理者能设计好的运作框架和机制，有较高的效率 C.好的管理者能够准确把握组织的目标，并使决策符合组织的利益 D.好的管理者有较强的控制下属的能力，可以使下属的决策符合组织的利益 61.管理的两重性是指管理的( )。A.科学性 B.艺术性 C.生产力属性 D.生产关系属性 62.有形的公共产品包括( )。 A.国防 B.公共道路 C.桥梁 D.其他公共工程设施 63.根据计划内容明确性标准，可以将计划分为( )。 A.具体性计划 B.指令性计划 C.指导性计划 D.部门发展计划 64.组织结构的网络化主要体现在( )。A.组织形式集团化 B.组织活动方式连锁化 C.内部组织网状化 D.信息传递网络化 65.根据控制的手段可以把控制分为( )。 A.预先控制 B.事后控制 C.直接控制 D.间接控制 66.进入某个行业的难易程度通常受到下列因素的影响( )。 A.社会需求 B.规模经济 C.产品差别 D.在位优势 67.预测的主要方法有( )。 A.专家调查法 B.德尔菲法 C.定性方法 D.定量方法68.组织的功能主要有整合功能、凝聚功能( )。 A.服务功能 B.管理功能 C.激励功能 D.监督功能.doc- 16 -69.领导艺术的特征表现为()。A.技巧性 B.创造性 C.应变性 D.综合性 7O.维克多?弗罗姆的期望理论认为，为了有效发挥个体在工作中的动机，需要做好以下工作( )。 A.目标设定科学 B.功绩制原则 C.了解员工需求 D.注重物质激励 71.股份制组织对管理成本的影响主要有( )。 A.股东分散，股份公司可以聚集大量的资本，增强竞争实力，提高组织声誉，降低组织的外部交易成本 B.雄厚的实力可以聘用比较好的管理者，改善日常经营，从而降低内部组织成本 C.股权分散产生的委托――代理问题比私人组织和合伙组织更加突出，公司必须付出更高的委托代理成本 D.为了使决策者符合股东利益最大化的目标，公司可以节约大量的监督激励成本和承诺成本 72.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下( )是正确的。 A.刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工 B.刚性管理适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作 C.当员工的低层次需求基本得到满足， 高层次需求成为优势动机， 工作标准不易量化且对革新要求较高时。 员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会 D.柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围 73.从众效应原因很复杂，通常有以下表现( )。 A.缺乏自信 B.保全己利 C.权宜之计 D.模仿与服从 74.传播在管理中的作用主要包括( A.传递信息 B.培养积极的态度 C.产生期望的行为 D.使管理活动纳入规范化、制度化的轨道 75.使用配对比较法的缺点有( )。 )。A.评价主要依靠评价者的主观判断，随意性强，没有客观依据 B.评价对象较多时很麻烦 C.无法与组织的战略目标联系 D.没有明确的评价指标或没有对评价要素进行明确的尺度规定 76.强制分配法的优点有( )。 A.能够有效地避免宽大化、中心化及严格化倾向 B.设计和使用容易，成本很低 C.评价标准与工作内容高度相关，评价误差小，有利于进行行为引导 D.评价尺度非常精确 77.在宏观上，政府对各类事业单位主要是( )。 A.投资兴办 B.依法监管 C.公平服务 D.财政供给 78.对实施情感管理的意义的理解正确的是( )。 A.情感方法的运用是管理实践发展的必然 B.情感方法的运用是中国优秀管理传统的继承 C.情感方法的运用是学习国外先进管理经验的总结 D.情感方法的运用是开发组织人力资源，调动管理对象积极性的重要手段 79.我们要提高管理效率，必须( )。.doc- 17 -A.进行产权改革，完善治理结构 B.通过引导和改变人的行为，使其向组织所希望的方向发展 C.提高管理密度和强度，增强管理过程的力度 D.完善市场结构，培养素质高、能力强的管理者 80.通过政事分开，在资产所有权与经营权分离的基础上，建立( )的现代事业组织体系。 A.自主经营 B.自负盈亏 C.自我约束 D.自我发展 81.外部的交易成本主要表现在( )。 A.构建正式组织结构框架所需要的成本 B.组织监督交易合同履行所造成的资源支出 C.组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价 D.组织在契约谈判活动中所付出的成本 82.从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括( )。 A.工作业绩评价指标 B.工作能力评价指标 C.工作态度评价指标 D.工作压力评价指标83.从企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现有竞争对手研究、( )。 A.潜在竞争对手研究 B.替代品生产厂家分析 C.用户研究 D.供应商研究 84.关于税收的作用的理解正确的是( )。 A.合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通 B.调节一部分组织的利润水平 C.控制消费的过快增长 D.使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理 85.以下对绩效标准中的卓越标准的理解正确的是( )。 A.是指对被考核对象未做要求和期望，但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平 B.不像基本标准那样可以有限度地描述出来 C.不是人人都能达到的 D.可以决定一些激励性的人事待遇重庆市江津区事业单位公开招聘工作人员考试 《管理基础知识》真题 一、判断题(本类题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分。) 1.兼并市场的竞争压力会降低组织的委托代理成本。( ) 2.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防范于未 然”的机制。( ) 3.准司法行为一般不具有国家强制力，虽然某些公证可以强制执行，但其发展趋势是自愿执行或申请法院 强制执行。( )4.预算是“政治性”很强的管理方法，往往是通过不完善的，甚至有时是不合理的多种政治交易来实现的。 ( ).doc- 18 -5.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系。( ) 6.组织设计是管理者为实现组织目标而对组织活动进行设计的活动。( ) 7.决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。( ) 8.原则的统一性是组织目标和价值的规范性体现。( ) 9.正强化是指奖励那些符合组织目标行为，使这一行为重复发生和加强。( ) 10.创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续。( ) 11.霍桑实验研究表明：影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。( ) 12.传统管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，需要创新。( ) 13.作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。( ) 14.心理压力常常表现为心理冲突，即不同类型的矛盾冲突。( ) 15.美国社会心理学家麦格雷戈的 X 理论认为，必须用监督惩治方式激励员工。( ) 16.组织系统的集合性是指组织的整体功能大于它的各部分功能之和。( ) 17.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。( ) 18.准司法机构不是国家司法机关的组成部分。( ) 19.在公共管理领域，信贷有两个主要职能，即经济职能和财政职能。( ) 2O.委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的， 二者之间出现的利益偏差所导致的委托人福 利受到的损失就是剩余损失。( ) 21.产品市场的竞争性与外部交易成本成正比，与委托代理成本和内部组织成本成反比。( ) 22.实现事业单位设置的社会化，应是我国事业单位体制改革的方向。( ) 23.整个管理发展史证明了管理文化是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。( ) 24.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力。( ) 25.刚性管理往往将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低， 限制了其积极性和创造性。( )二、单项选择题(本类题共 3O 小题，每小题 1 分，共 30 分。) 26.( )是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长， 从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由 于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托代理成本 27.按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和( )。 A.有机式组织 B.正式组织. 28.强化理论是美国心理学家( C.非正式组织 D.行驶组织 )提出来的。A.赫茨伯格 B.马斯洛 C.亚当斯 D.斯金纳 29.对照标准衡量实际工作成效是控制过程的( )。 A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.目的 30.下面关于刚性管理的优缺点的理解，正确的是( )。.doc- 19 -A.刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B.刚性管理使员工挖掘其潜能，发挥其天赋，作出超常的工作成就 C.刚性管理由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突 D.刚性管理中工作绩效不易考核、评估 31.“科学管理之父”泰勒的代表作是( )。A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 32.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当?斯密 B.罗伯特?欧文 C.查尔斯?巴贝奇 D.享利?普尔33.在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的沟通叫( )。 A.横向沟通 B.纵向沟通 C.正式沟通 34.鉴定偏差并采取矫正措施是控制的( A.第一步 B.第二步 C 第三步 D.目的 35.管理的基本职能主要指计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 36.以下属于情感方法的是( )。 D.环式沟通 )。A.新闻发布会 B.暗示 C.关怀 D.培训 37.( )包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用、对监督对象进行惩罚的费用。 。 A.履约成本 B.监督激励成本 C.剩余损失 D.承诺成本 38.( )是选择管理方式的根本标准。 A.产权制度 B.管理效率 C.管理环境 D.管理者 39.设计一个表格， 在横栏和纵栏上的第一栏里分别填上所要评价员工的姓名， 然后将横栏上的员工与纵栏 上的每一名员工进行相互比较，用“0”表示两者绩效水平一致， “+”表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平高， “一”表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平低，然后将每一名员工得到的“+”相加，得到“+”越多，对该 员工的评价就越高。这种绩效评价方法被称为( )。 A．配对比较法 B．排序法 C．人物比较法 D．强制分配法40．( )是通过将员工的实际行为与量表中各个项目进行对照并作出评价的方法。其具体操作是：评价者 先根据人力资源部门提供的描述员工行为的量表，将员工的实际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描 述员工行为的陈述(即评价者只要做出“符合、不符合”二选一的决定)，评价者选定的项目不论多少都不会影 响评价的结果。 A．综合尺度量表法 B．行为对照表法 C．等级择一法 D．行为锚定量表法 41．以下属于传播方法的是( )。A．暗示 B．政务信息公 C．信任 D．培训 42．在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人 利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为( )。.doc- 20 -A．履约成本 B．激励成本C．监督成本D．承诺成本43．( )的核心就是挖掘人未曾使用过的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成”能力人” 。 A． “物资管理” B． “信息管理” C． “目标管理” D． “能本管理”44．绩效评价中的( )的实施方法是在评价之前，先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其他员 工与之相比较，从而得出评价的结果。 A．配对比较法 B．排序法 C．人物比较法 D．强制分配法45．( )是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。 A．综合尺度量表法 B．行为观察量表法 C．等级择一法 D．行为锚定量表法 46．所谓( )是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政 策扶持确保其事业条件和事业经费的事业单位。 A．教育事业单位 B．科研事业单位 C．基本事业单位 D．非基本事业单位 47．实施( )的基本步骤包括：确定实施标杆超越的领域或对象；明确自身的现状；确定谁是最佳者，也 就是选择标杆超越的榜样，并明确榜样是怎样做的；确定并实施改进方案。 A．六西格玛管理 B．目标管理 C．标杆管理 D．流程再造48．事业单位管理( )主要表现在事业单位的经费是由国家包办的；事业单位、按照国家机关的级别确定 自己的级别，事业单位的干部按照国家机关的干部级别配备；事业单位的领导人员由上级主管部门任命；事业 单位在其内部的劳动、人事、工资、财务以及机构资格、名称等方面也采用国家机关的管理方式。 A．社会化 B．市场化 C．行政化 D．科学化 49．( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求， 形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。 A．传播方法 B．情感方法 C．心理方法 D．经济方法50．参与决策是削弱和( )集权式领导的手段。 A．牵制 B．制衡 C．抵制 D．反对51．所谓( )是由社会力量、个人甚至外资等多渠道兴办，政府根据该事业的公益程度和社会需求程度进 行一定程度的介人。 A．教育事业单位 B．科研事业单位 C．基本事业单位 D．非基本事业单位 52．要成功运用( )并提高组织整体绩效，必须遵循一定的原则。包括：按照工作之间自然的先后顺序来设计工作流程；减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到最小；将任务进行合并；让员 工做决策，以最有意义的方式来完成工作。 A．六西格码管理 B．目标管理 C．标杆管理 D．流程再造53．( )的主要形式是行政决定、行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等。 A．传播方法 B．法律方法 C．经济方法 D．行政方法54．( )可以界定为：与司法机关密切相关或者功能相似，具有一定裁判权或证明权的行为。 A．立法 B．准司法 C．司法 D．行政方法.doc- 21 -55．目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的( )。 A．基本要求 B．基本条件 C．基本目的 D．基本规定三、多项选择题(本类题共 30 小题，每小题 1．5 分，共 45 分) 56．从企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现在竞争对手研究( )。 A．潜在竞争对手 B．替代品生产厂家分析 C．用户研究 D．供应商研究 57．从众效应原因很复杂，通常有以下( )表现等。 A．缺乏自信 B．保全己利 C．权宜之计 D．模仿与服从58．矩阵型组织结构的优点是( )。 A．专业知识发挥好 B．统一指挥 C．灵活适应性强 59．豪斯将领导分为四种类型：支持型、参与型、( ) A．任务型 B．指令型 C．团队型 D．成就型 60．控制是管理的基本职能虚制的必要性，表现为( )。 A．组织环境的不确定性 B．组织活动的复杂性 61．专家调查法的优点是能发挥专家( )。 C．管理失误的不可避免性 D．管理绩效要求 D．部门协作性强A．主动性 B．创造性 C．真实性 D．准确性 62．典型的逆反心理有三种( )。A．超限反应 B．自我价值保护逆反 C．维护自尊 D．禁果逆反 63．矩阵型组织结构的缺点是( )。 A．反应不灵敏 C．多头指挥 B．稳定性较差 D．部门沟通不够64．领导替代理论认为，领导替代物能够对人们提供领导者所产生的影响，替代物是指( )。 A．下属的基本素质 B．完备的规章制度 C．下属的工作经验 D．下属的实践成功 65．在管理活动中，一般说来起重要预防控制作用的有( )。 A．法律法规 B．规章制度 C．工作程序 )。 D．市场动力 D．人员训练66．概念创新需要具备三个条件，即( A．专业知识 B．自身力量C．逆向思维67．现代企业的制度创新要注意的问题是( )。 A．选择制度形式 B．建立创新制度体系 C．保证制度创新的目标 D．收益大于成本 68．按照管理对象的范围可将管理方法划分为( )。 A．宏观管理方法 B．中观管理方法 C．刚性管理方法 D．微观管理方法 69．管理效率的多重化特征主要表现在管理效率的( )上。 A．构成因素 B．形成条件 C．社会作用 D．量化程度7O．强制分配法的缺点有( )。 A．无法与组织的战略目标联系 B．各评价等级间差异的内涵不清 C．当评价对象人数太少时就不适用 D．主观性强.doc- 22 -71．企业价值观的演变大体经历了三个阶段( )。 A．和谐共处价值观 B．最大利润价值观 C．委托管理价值观 D．工作、生活质量价值观 72．传播方法在管理中运用的常见形式有：新闻发布会、沟通性会议( )、政务信息公开等。 A．暗示 B．培训 C．公务谈判 D．游说策动 73．关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A．柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B．柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种”防患于未 然”的机制。 C．柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突 D．柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等 74．产权制度对管理收益的影响主要表现在( )。 A．收益的归属由产权决定，产权主体有权获取与努力相应的收益，对管理中激励功能的影响是决定性的 B．制度的配置功能能保证收入分配与要素工序相对称，符合帕累托最优的思想，从而影响管理的配置效率 C． 行为人投入资本使组织价值增值的基本前提是其产权在制度的框架内能得以有效保护， 人们才会普遍地 从事财富积累，谋划长期的经济活动 D．产权制度的进步在很大程度上体现于排他成本的降低，自然能够相应的增加约束收益 75．量表法的具体操作是( )。 A．将一定的分数或比重分配到各个绩效评价指标上，使每项评价指标都有一个权重 B． 然后由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况， 根据标度的规定为评价对象确定一个恰当的 标志，对评价对象作出评价、打分 C．将所有评价对象一进行两两比较 D．最后汇总计算出总分，作为评价对象的绩效评价结果 76．我国事业单位改革的基本要求包括( )。 A．推进事业单位政事分开 B．推进事业单位社会化 C．加强事业单位机构编制宏观管理 D．提出对事业单位改革步骤的指导性 77．领导者的基础性权力中属于职务权力的有( )。 A．法定权 B．强制权 C．奖励权 D．专长权 78．创新必然要遵循一定的步骤、( )。 A．目标 B．程序 C．规律 D．规则79．法律方法具有权威性、强制性、稳定性和( )等特点。 A．针对性 B．规范性 C．预防性 D．灵活性 80．从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括( )。 A．工作业绩评价指标 B．工作能力评价指标 C．工作态度评价指标 D．工作压力评价指标.doc- 23 -81．事业单位改革的主要措施包括( )。 A．以公益性确定国家兴办公共事业单位的范围 C．加大政府兴办事业单位的比重 82．领导素质具有综合性，( B．实现政事分开D．建立规范的事业单位管理体制)特征。A．时代性 B．传承性 C．动态性 D．层次性 83．研究开发是创新的( )。 A．关键 B．前期阶段 C．物质 D．科技基础 84．我们要提高管理效率，必须( A．进行产权改革，完善治理结构 )。 B．通过引导和改变人的行为，使其向组织所希望的方向发展 D．完善市场结构，培养素质高、能力强的管理者C．提高管理密度和强度，增强管理过程的力度85．下面关于刚性管理的优缺点的理解，哪些是正确的?( )。 A．刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B．刚性管理工作量化的同时造成了员工的惰性，使员工一味只追求完成分内的工作 C．刚性管理严格的工作职责分工，不容易形成冲突 D．刚性管理明确的工作标准，工作绩效容易考核、评估重庆市荣昌县事业单位公开招聘工作人员考试 《管理基础知识》真题 一、判断题(本类题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分) 1．一个组织是以刚性管理为主，还是以柔性管理为主，完全取决于组织员工的素质、工作的性质及组织的 文化传统。( )2． 按照管理对象的性质可将管理方法划分为人事管理方法、 物资管理方法、 资金管理方法和信息管理方法。 ( ) 3．柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化。( ) 4．管理者必须充分认识行政方法的本质是惩罚。( ) 5． 刚性管理中员工缺乏主动参与管理、 参与决策的意识， 自律自控能力低， 限制了其积极性和创造性。 ) ( 6．在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为“科学管理之父” 。( ) 7．德尔菲法是一种为避免集体讨论屈从于权威或盲目服从多数的预测方法。( ) 8．组织文化是组织在长期的生存和发展过程中形成的价值标准。( ) 9．事业部制组织结构是一种集权制的组织结构形式。( ) 1O．领导者素质理论最早起源中国，被称为领导者品质理论。( ) 11．专家调查的优点是专家能最大限度发挥个人的主动性和创造性，是一种科学的调查方法。( ) 12．工作业绩考评和能力考评是考评的关键。( ) 13．德国社会学家马克斯?韦伯组织理论学对管理有很大影响，他被称为“组织理论之父” 。( ).doc- 24 -14．冲突是指由于某种差异而引起的抵触，争执或争斗的对立状态。( ) 15．管理不是一种社会实践活动。( ) 16．全国人民代表大会立法在中国立法体制中， 以具有最高性、 根本性、完整性和独立性为显著特征。( ) 17．按照管理对象需要的层次可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法。( ) 18．刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。( ) 19．刚性管理很难满足员工的高层次需要，不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责 任感。( ) )2O．没有刚性管理，柔性管理必然丧失其立足点；缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入。( 21．行政方法的运用必须做到科学行政、依法行政、民主行政。( )22．传播方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高 的经济效益与社会效益的管理方法。( )23．价格是计量和评价劳动的社会标准。( ) 24．国家运用价格杠杆来调节生产与需求。调整二部分国民收入的分配。( ) 二、单项选择题(本类题共 30 小题，每小题 1 分，共 3O 分) 26.管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的( )。 A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性 27.管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的( )。 A.氛围 B.环境 C.制度 D.体制 28.学习和研究管理学的总的方法论指导是( )。 A.系统方法 B.理论联系实际的方法 C.唯物辩证法 29.行为科学理论认为，人是( )。 D.比较分析法A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 3O.法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能。在计划、组织、控制、领导、协调五 个职能中，( )职能是法约尔没有提到的。A.计划 B.组织 C.控制 D.领导 31.泰勒认为工人和雇主双方都必须来一次( )。 A.技术革命 B.认识革命 C.心理革命 D.革命 32.妨碍目标得以实现的因素，称为( )。 A.决定因素 B.限定因素 C.关键因素 D.重要因素 33.首先提出“目标管理和自我控制”的学者是( )。 A.泰勒 B.菲德勒 C.马斯诺 D.德鲁克 34.实现控制工作的依据是( )。A.计划 B.组织 C.协调 D.认识 35.通过惩罚来影响别人的行为的能力称为( )。.doc- 25 -A.强制执行 B.强制的权力C.管理权力 D.管理能力36.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是 ( )。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 37.计划工作中最主要的原理是( )。 A.改变航道原理 B.灵活性原理 C.限定性因素 D.许诺原理 38.“数字化”的计划，是指( )。A.政策 B.规划 C.预算 D.战略 39.某厂产品的废品率在 15％左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到 10％，这个 10%是( )。 A.控制性目标 B.限定性目标 C.突破性目标 D.可实现目标 40.个人为组织目标做出贡献的意愿强度是变动的，受到( )影响。 A.组织的态度 B.组织的协调 C.个人的文化程度 D.个人所感受到的满意程度 41.有利于促进职权分散的情形是( )、会计控制方法、计算机技术等各方面的进展。A.控制技术 B.统计技术 C.管理技术 D.统计标准 42.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( )震荡阶段、规范、执行阶段。 A.形成阶段 B.发展阶段 C.成长阶段 D.成熟阶段 43.在管理学中，具有某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成 员们作为集体分享成功、共担失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任，这个群体 被称为( )。A.群体 B.团队 C.领导 D.小集体 44.在群体发展五阶段模型中， 某阶段的群体成员虽然接受了群体的存在， 但却抵制着群体对个体所施加的 控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结束时，群体内部出现了比较明朗的领导层级， 群体成员在发展方向上也达成了共识。这个阶段是第( )阶段。. A.一 B.二 C.三 D.四45.组织文化有：潜层、表层和显现层三层。在这三层中，( )又称制度层，指体现某个具体组织的文化特 色的各种规章制度，道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系和组织结构。是组织文 化核心层和显现层的中间层，是由虚体文化向实体文化转化的中介。 A.潜层次 B.物质层 C.表层的制度系统 D.显现层 46.( )是指一个组织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念、行为方式和行动标准。 A.管理辩证法 B.管理认识论 C.管理文化 D.管理的科学价值观47.( )是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。 A.辩证唯物主义和历史唯物主义 B.“经济人”假设 C.“复杂人”假设 D.“自我实现人”假设48.( )以 “经济人” 假设为基础， 基于管理对象生存和安全的需要， 主要运用职位权力进行的程序化管理。 A.传播方法 B.刚性的管理方法 C.柔性的管理方法 D.情感方法.doc- 26 -49.( )主要是研究如何调节和控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。 A.系统论 B.信息论 C.控制论 D.认识论 5O.为了使系统能够按照预定目标去运行，( )都包括三个基本步骤：拟定控制标准；衡量实际成果，并与 控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差。 A.认识过程 B.计划 C.组织 D.控制过程 51.销售人员意见综合预测方法主要适用于( )。 A.市场预测 B.长期预测 C.战略规划预测 D.财务预测52.20 世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。 A.巴纳德 B.孔茨 C.韦伯 D.厄威克53.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平 要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。 A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定 54.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。 A.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门 55.产品质量标准属于( )。 A.定性标准 B.实物量标准 C.综合标准 D.时间标准三、多项选择题(本类题共 30 小题，每小题 1.5 分，共 45 分。) 56.定量预测法按照处理资料的不同，可分为( )。 A.时序预测法 B.数据分析法 C.因果预测法 D.资料分析法 57.人际关系行为学派( )。 A.注重个人 B.注重人的动因 C.突出个人 D.把人的动因看作为一种社会心理现象 58.群体行为学派以( )为基础。 A.社会心理学 B.生理学 C.社会学 D.人类文化学 59.沟通中心学派的代表人物有( )。 A.莱维特 B.法约尔 C.申农 D.韦弗60.1985 年何钟秀在《现代管理学概论》中提出了 4 条原理，下列选项中哪几项属于这 4 条原理?( ) A.系统原理 B.动态原理 C.封闭原理 D.人本原理 )。61.形成“管理理论丛林”的学派中包含有(A.管理过程学派 B. 数学学派 C.社会合作学派 D. 群体行为学派 62.计划工作的基本原理包括( )。A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原则 D.改变航道原理 63.关于政策的说法正确的有( )。A.政策以保证目标实现为宗旨 B.实质上是思维与行动的指导方针 C.作用的对象是组织成员决策及实施中的思想与行动 D.政策作用的方式只是正面的指导.doc- 27 -64.对备选方案的要求是( )。 A.互相包容 B.互相排斥 C.具有典型性 D.具有代表性 65.管理的基本特征有( )。 A.管理是一种社会现象 B.管理是一种文化现象 C.管理的主体是管理者 D.管理的重心是决策66.下列不属于所谓的开发领导力或开发领导潜能的有( )。 A.个人权力 B.职务权力 C.领导权威 D.个人权力和职务权力 67.下列不属于决策后果预测的基本方法的是( )。 A.时间序列法 B.经验判断法 C.回归分析法 D.“决策树”技术 68.组织工作的原理包括( )。 A.目标统一 B.分工协作 C.责权一致 D.稳定性与适应性相结合 69.组织层次一般分为( )三层。 A.下 B.中 C.低 D.上 7O.集权的致命弱点是( )。 A.弹性差 B.适应性弱 C.权力分散 D.多样性 71.关于价格的作用的理解正确的是( )。 A.价格是计量和评价劳动的社会标准 配 C.组织运用价格手段增强组织竞争能力 72.关于信贷的作用，理解正确的是( )。 A.是最为灵活、有效的经济杠杆 B.可以集中社会闲散资金 C.按照社会经济发展的需要， 以贷款形式发放给生产经营单位，满足其资金需要，达到管理协调社会经济 活动的目的 D.通过利率、存款准备金等手段控制信贷规模和结构 73.根据按劳分配原则，应当( )来支付职工的工资。 D.内部价格可正确处理组织内部各部门间的经济关系 B.国家运用价格杠杆来调节生产与需求， 调整一部分国民收人的分A.按照职工每个时期实际劳动的数量和质量 B.根据职工年龄大小 C.根据家庭负担. D.参考组织的经济效益74.奖金的发放应注意( )。 A.奖金的名目不宜过多，以免分散目标 B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价 C.奖金取得的条件不宜过宽或过严，以保证必要的期望值 D.要密切联系组织或部门的经济效益 75.对于传播的理解正确的是( )。A.传播是一个完整的行动过程 B.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系 C.传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致 D.传播的形式就是下命令、做指示 76.马斯诺需要层次理论的构成根据了( A.人要生存 )基本假设。B.人的需要按重要性和层次性排成一定的次序.doc- 28 -C.人的需要逐级上升，成为推动继续努力的内在动力D.尊重需要77.根据职位特征模型，决定工作的意义的变量包括( )。 A.技能的多样性 B.任务的同一性 C.任务的统一性 78.管理的两重性反映的是( )。 D.任务的重要性A.必要性 B.选择性 C.目的性 D.重要性 79.计划工作的基本特征有( )。A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 8O.目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有( )。 A.财务报告分析 B.标准成本分析 C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定81.一个完整的沟通过程，包括如下四个方面的要素( )。 A.信息输出者 B.信息内容 C.信息接受者 D.沟通渠道82.按沟通是否具有正式的组织系统可分为( )。 A.正式沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.非正式沟通 83.要进行有效的控制，必须( )。 D.给予正确的领导A.给予正确的指导 B.配备合适的人员 C.制定计划 84.管理控制与一般控制的相同点是( )。 A.同是一个信息反馈过程 B.都有两个前提条件 85.管理控制的基本步骤包括( )。C.都有一个相同的目的 D.都是一个有组织的系统A.信息反馈 B.拟定标准 C.衡量成效 D.组织控制重庆市武隆县事业单位公开招聘工作人员考试 《管理基础知识》真题 一、判断题(本类题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分) 1.创新是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。 ( ) 2.组织系统的环境适应性，即组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结 构是否科学对组织的整体功能影响很大。( )3.刚性管理往往制定了一定的工作标准对员工绩效进行量化，极大方便了考核。( ) 4.模仿是创新传播和扩散的形式。( ) 5.近因效应，指的是在交往过程中离自己最近人的印象对社会知觉者的影响作用。( ) 6.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领 导和控制等社会活动。( ) 7.政治环境是指一个国家或地区的政治制度、经济制度、民族习惯、宗教信仰等方面。( ) 8.管理是一种社会实践活动。( ) 9.组织在管理中起着关键枢纽作用。( ).doc- 29 -1O.政府的管理具有典型的合法性和强制性。( ) 11.非正式组织也有明确的组织结构类型。( )12.从影响力基础方面看，正式组织是职位起作用，非正式组织是个性起作用。( ) 13.从权力来源看，机械式组织是知识和特长起作用，有机式组织是职位起作用。( ) 14.组织设计是管理者为实现组织目标而对组织活动进行设计的活动。( ) 15.管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。( ) 16.管理方法是管理原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实 现管理目标的途径和手段。( )17.柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。 ( ) 18.柔性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。( ) 19.成本效益原则认为成本的绝对数越低越好。( ) 20.预测就是立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。( ) 21.奖金的发放应做到奖金的名目要多，奖金的数额要大，奖金取得的条件要严，要密切联系组织或部门的 经济效益。( )22.专项计划是为完成特定任务的计划， 是某项重要项目的特殊安排， 所以在拟定时不必考虑综合计划。 ) ( 23.传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致。( ) 24.按照事业单位的经费来源， 可将我国事业单位划分为全额拨款单位、 差额拨款单位、 自收自支单位。 ) ( 25.事业单位存在的主要问题包括政事不分、管理行政化、财政负担沉重、市场观念缺乏。( ) 二、单项选择题【本类题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分) 26.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的( )。 A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 27.某企业是我国一家著名的白酒制造企业， 该企业长期致力于高档白酒的生产经营。 随着白酒市场竞争的 日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于( )。 A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 28.下列选项中属于控制方法的是( )。 D.非确定型决策A.预算 B.德尔菲法 C.盈亏平衡分析法 D.头脑风暴法 29.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是( )。 A.超级市场 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 30.企业管理者对待非正式组织的态度应该是( )。 A.设法消除 B.严加管制 C.善加引导 D.积极鼓励 31.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的( )。 A.分工原则 B.集权与分权原则 C.统一指挥原则 32.根据计划的明确性，可以将计划分为( )。 D.统一领导原则.doc- 30 -A.长期计划、中期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 )。33.矩阵型组织结构的主要缺点是(A.易产生隧道视野 B.双重领导，权责不一致 C.部门间协调难 D.易产生本位主义 34.能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是( )。 A.设置代理职务 B.设立助理职务 C.工作轮换 D.工作丰富化 35.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是( )。 A.低关怀一低定规 B.高关怀一低定规 C.低关怀一高定规 D.高关怀一高定规 36.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为( )。 A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要 D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 37.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )。 A.效价高低是激励是否有效的关键 B.期望值高低是激励是否有效的关键 C.由于存在着负效价，应引起领导者注意 D.应把效价和期望值进行优化组合 38.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的沟通形态是( )。 A.全通道式 B.Y 式 C.环式 D.轮式 39.一般认为“管理过程之父” “科学管理之父” “组织理论之父”分别是( )。 A.法约尔、泰勒、韦伯 B.泰勒、法纳尔、韦伯 C.法约尔、韦伯、泰勒 D.韦伯、泰勒、法约尔4O.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存， 决定采购的品种和数量， 这是一种 ( )。 A.风险型决策 B.不确定型决策 C.非程序化决策 D.程序化决策 41.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 42.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。 A.企业管理 B.经济管理 C.社会管 D.法律管理 43.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。 A.公众利益 B.目标 C.法律 D.市场 44.儒家思想的核心反映的是( )。A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 45.管理者面临的内部环境，是指组织性质和( )。 A.人员状况 B.生产力水平 C.制度 D.法规46.( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，.doc- 31 -形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。 A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法 47.“皮革马利翁效应” ，人们也称之为”罗森塔尔效应”说明了在管理活动中，管理者可以运用( 发员工的斗志。 A.培训 B.暗示 C.沟通性会议 D.游说策动 48.( )是指在管理过程中运用心理学知识， 对人们的社会心理进行详细了解和科学分析， 按照人们的心理 活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。 A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法 49.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 A.视能授权 B.定时授权 C.任人唯贤 D.明确责任 5O.( )在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本、剩余损失等。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理者的机会成本 D.委托代理成本 51.( )的运用要注重双向性、体现共享性、突出快速性、确保真实性。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法 52.以下属于情感方法的是( )。 )来激A.新闻发布会 B.暗示 C.信任 D.培训 53.所谓( )是指由中央或地方政府举办， 在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件 和事业经费的事业单位。 A.半公益事业单位 B.非基本事业单位 C.基本事业单位 D.准公益事业单位 54.以下属于心理方法的是( )。A.公务谈判 B.暗示 C.信任 D.关怀 55.( )指的是对管理绩效进行衡量或评估的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题。 A.绩效标准 B.绩效指标 C.基本标准 D.卓越标准 三、多项选择题(本类题共 3O 小题，每小题 1.5 分，共 45 分) 56.计划按时间界限分类可分为( )计划。 A.长期 B.中期 C.专项 D.短期 57.评价方案指的是按照( )来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。 A.目标 B.政策 C.原则 D.前提 58.限定因素原理是指在计划工作中， 越是能够了解和找到对达到所需求目标起( )作用的因素， 就越是能 准确地客观地选择可行方案。 A.限制性 B.决定性 C.灵活性 D.关键性 59.从许诺原理出发，要求工业投资计划的许诺不能太多，这是因为( )。 A.难计划 B.不合算 C.耗资大 D.不准确 6O.计划的灵活性只是在一定程度范围内是可能。它的限制条件是( )。.doc- 32 -A.有些情况无法使计划具有灵活性 B.情况复杂 C.使计划具有灵活性可能需要花钱 D.不能总以推迟决策时间来确保计划的灵活性 61.合格的管理人员应具备( )。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.沟通协调技能 62.管理学界把管理环境分为( )。A.一般宏观环境 B.具体或微观环境 C.组织内部环境 D.外部环境 63.作为管理者，不论哪一级，其工作性质和内容基本上是一样的，包括( )。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 64.从企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现在竞争对手研究、( )。 A.潜在竞争对手 B.替代品生产厂家分析 C.用户研究 D.供应商研究 65.法家管理思想的核心是“法治” ，但也要注意管理者的方法和威信，即韩非子的( )。 A.法 B.术 C.势 D.信 66.领导素质具有( )特征。 A.综合性 B.时代性 C.动态性 D.层次性 67.公共部门领导者应具备的素质应包括( )。 A.政治素质 B.业务素质 C.身体素质 D.心理素质 68.心理学家马斯洛需求层次理论认为，人的需要包括生理需要( )。 A.安全需要 B.社交需要 C.竞争需要 D.自我实现需要 69.维克多?弗罗姆的期望理论认为，为有效发挥个体在工作中的动机，需要做好以下工作( )。 A.目标设定科学 B.功绩制原则 C.了解员_T.需要 D.注重物质激励 70.根据在群体或组织中沟通传递的方向，可以把沟通分为( )。 A.自上而下沟通 B.自下而上沟通 C.平行沟通 D.上下同时沟通 71.群体决策的主要优点是提供信息较完整，产生方案更多，( )。 A.增加决策接受性 B.提高决策合法性 C.避免个人说了算 D.责任明确 72.事业单位管理行政化主要表现在( )。 A.事业单位的经费是由国家包办的 B.事业单位按照国家机关的级别确定自己的级别，事业单位的干部按照国家机关的干部级别配备 C.事业单位的领导人员由上级主管部门任命 D.事业单位在其内部的劳动、人事、工资、财务以及机构规格、名称等方面也采用国家机关的管理方式 73.行政方法的主要形式是( )、行政指示、行政指导等。 D.行政强制A.行政决定 B.行政命令 C.政务信息公开74.对实施情感管理的意义的理解正确的是( )。 A.情感方法的运用是管理实践发展的必然 B.情感方法的运用是中国优秀管理传统的继承 C.情感方法的运用是学习国外先进管理经验的总结.doc- 33 -D.情感方法的运用是开发组织人力资源，调动管理对象积极性的重要手段 75.人们认为的准司法行为通常包括( )。 A.仲裁行为 B.鉴定行为 C.公证行为 D.调解行为 76.下面属于“管理理论丛林”学派的是( )。 A.管理过程学派 B.管理技术学派 C.社会合作学派 77.所谓计划工作的前提，就是计划工作的( )。 A.假定条件 B.基本条件 C.预期环境 D.备选方案评价 78.计划工作的基本原理包括( )。 D.群体行为学派A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 79.德尔菲法的要点是( )。 A.背靠背地征询意见 C.要忠实于专家们的回答 B.对专家意见进行统计归纳 D.沟通反馈意见 80.按地区划分部门的优点有( )。A.有利于地区内部协调 B.有利于改善地区之间的协调 B.有利于培养全面管理人才 81.激励的方式包括( )。 A.思想政治工作 B.建立和健全规章制度 C.奖励 D.职工参加管理 82.为使激励取得效果，主管人员应该做到( )。 D.坚持按劳分配原则 D.有利于取得地区经营的经济效益A.坚持物质利益原则 B.随机制宜，创造激励条件 C.以身作则、创造激励条件 83.研究有关领导问题的理论有领导的( A.风格 B.行为 C.权变 D.问题 84.激励的理论主要有( )。 A.需要层次理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论 )理论。85.心理学家勒温针对领导者控制或影响被领导者的方式提出了三种领导风格，为（ ） 。 A.开放型 B.放任型 C.民主型 D.专制型重庆市奉节县事业单位公开招聘工作人员考试 《管理基础知识》真题 一、判断题(本类题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分) 1.光环效应最突出的特征就是极端和绝对，以点代面，以偏概全。( ) 2.作为管理的载体和基本途径，组织对于管理具有基础性和工具性意义。( ) 3.领导方式应与组织自身的特点及在什么样的情景下处理问题结合起来考虑。( ) 4.事业单位存在的主要问题包括社会属性缺位、布局不合理、管理体制呆板、依赖心理严重等。( 5.概念创新的基本来源是激发创意和创新管理手段。( ) 6.现代观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括用人。( ) ).doc- 34 -7.由于任何决策的后果均有利弊，所以决策者只能从利弊中选择最优。( ) 8.原则的统一性是组织形成和活动的基本依据和规则标准。( ) 9.负强化就是惩罚那些与组织目标不}