微信充话费 一个半月没到账|微信|话费|充值_互联网_新浪科技_新浪网
微信充话费 一个半月没到账
　　充值、转账、理财，微信的使用给人们带来诸多方便的同时，也带来了一些烦恼。梁先生在春节前用微信给手机充值100元，但迟迟未到账。他连续投诉一个多月，中间商才将这100元退款，并赔偿100元。
　　充百元话费未到账
　　2月3日，梁先生收到短信通知，提醒手机话费余额不足，当晚，他用微信给手机充值100元（实际支付99.9元），很快，银行扣款短信显示99.9元已被扣走。不过，梁先生当天并未收到来自移动的话费变动短信，“当时快过年了，我以为是业务太忙，短信提醒会延迟。”梁先生也没在意。
　　几天后，移动短信再次提醒其余额不足，梁先生这才意识到，前几天充的100元好像没到账。为不耽误使用，梁先生又在2月10日再次用微信充值50元，这次，账户余额短信很快到来，显示50元话费已到账。
　　为了核实，梁先生在网上营业厅查询，发现2月3日的100元充值没有显示，而2月10日充的50元有显示。梁先生询问中国移动客服，对方称，只要营业厅系统里没有显示充值记录，就是充值未成功。
　　申请退款无人回应
　　梁先生开始向微信反馈此事，不过，他的维权路并不平坦。据其回忆，他先向腾讯客服反映，但一直没有得到答复。此后，他又在微信上投诉，但每次都是系统自动回复，并无人工投诉渠道。
　　近日，北京晨报记者见到梁先生，在其微信“交易订单查询”中看到两次“服务记录”，分别为2月3日充值100元和2月10日充值50元，状态均显示“充值成功”。而记者翻看梁先生网上营业厅账户，发现2月份充值记录只有2月10日那一次。
　　“应该是微信扣了我的钱，但没成功充值。”梁先生随后向微信提交了退款申请，也一直没有答复。日复一日，时间很快过去一个半月，梁先生还在为“消失”的100元发愁。
　　中间商退款并赔偿
　　近日，北京晨报记者联系腾讯客服，对方给出一个400开头客服号码，记者拨打过去，对方称需要向其提供移动系统未到账的截图，他们会联系第三方商家解决。客服称，微信只是提供一个端口，真正为消费者服务的是众多第三方商家，可能是他们的中间环节出了问题。
　　3月19日，一家在河北廊坊办公的公司给梁先生致电，称可以退款，并答应赔偿100元钱。记者致电该号码，对方自称“北京时力公司”，是他们和上游公司在负责梁先生这笔充值业务。客服告诉记者，他们接到反馈后进行核实，确认梁先生这笔充值的确未到账，“因上游公司2月份进行过系统升级，可能导致那笔钱没到账”。
　　昨天，梁先生称，已收到退款和赔偿，但他表示，“一个半月了，我付出大量时间和精力，维权真的不容易。”
　　■律师说法
　　充值没成功 微信有责任
　　北京李建成律师事务所的张雪东律师认为，消费者通过微信平台给手机充话费，无论微信再通过几家中间商将钱转给通信运营商，微信与消费者之间实际上已形成合同关系，如消费者最终证实话费没有充值成功，即可以向微信投诉和维权，由微信介入解决。张律师建议，消费者维权时给自己带来一定时间或其他成本，可以向对方要求赔偿损失，具体数额最好由双方协商。
　　晨报96101现场新闻
　　记者 岳亦雷 线索：辰先生
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看过本文的人还看过微信支付样例-查退款单
微信订单号、商户订单号、微信订单号、微信退款单号选填至少一个，微信退款单号优先：
微信订单号：
商户订单号：
商户退款单号：
微信退款单号：我才知道微信手机缴费失败可以退款！
· 122 天前 · 1491 次点击
我哥让我帮他充话费，说错了两次号码（他经常换号）。
emmmmmmm，200 大洋眼见着就打了水漂，因为之前在淘宝支付宝上也充错过号码或者充到空号里面，都没有退回过，这次偶然搜了一下，居然搜到微信充值失败是可以退款的~~~
具体操作如下：
关注“手机充值”公众号（ wxhuafei ），点击菜单栏的客服帮助-订单查询与投诉，就可以查看你之前的充值情况了，找到交易失败的那条，点击“查询 /投诉”按钮投诉。
或者输入 zxkf,意思是咨询客服，他会根据你的选择接入人工客服，然后你给他描述清楚你的情况，再按他的指示做就好了~~
不知道 v 友们有没有遇到过这种情况，如果没有就最好啦，如果有充错并且没退款的童鞋，可以夸夸我惹~~
目前尚无回复
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9月12日微信支付退款规则升级剖析及微信账单说明
来源：移动支付网&&&&作者：&&&& 14:13
　　一、微信支付退款规则升级剖析
　　微信公告：
　　近日，微信支付平台上挂出了公告，通知自9月12日期，退款规则将升级。
　　涉及的升级有三点，其中有第二点：
　　(2)退款发起时，若账户资金不足，无法退款的，系统将拒绝受理;
　　这个是什么意思?对我们有什么影响?
　　退款的受理模式
　　从微信支付新版接口发布以来，微信支付的退款业务，一直使用的是受理模式。这个受理模式的含义为，退款请求是先受理，再进行实际退款，分为两步。也就是说当商户的当前交易流水不足以退款的时候，退款请求依然可以成功受理，然后在交易流水足够的时候才发生实际退款。
　　这个设计的优点有：
　　1、收银员可以直接使用退款接口，不需要关心业务流水和重试规则。
　　2、退款接口可以快速返回退款承诺。
　　但是随着业务发展，缺点也很明显：
　　1、因为不知道什么时候会实际退款，对账单里何时出现这个退款请求很难判断，精细对账需要更多操作。
　　2、退款后流水永远不够的退款单日益增加，但是重试必须无限期重试，微信支付侧的资源不断消耗。
　　3、极限异常情况需要微信支付客服人工参与处理。
　　所以9月12日这个公告也是预期之中的改变。从9月12日，流水不足不再重试，就相当于是非受理模式：一旦请求退款成功，立刻发生退款。
　　这样的话优点有：
　　1、立刻退款，对账清晰。
　　2、剥离业务逻辑和接口功能，使退款接口能力更单纯。
　　缺点则变成了:
　　1、收银员直接使用退款接口会有新困难：遇到流水不足的错误收银员无法处理，即使后来流水充足了收银员也不知道。
　　微信支付的新工具
　　针对这个变化，微信支付也提供了一些新的工具来解决流水不足的问题。
　　新资金流
　　首先是新资金流，新资金流是目前正在逐步开放的一个功能，商户可以由原资金流升级到新资金流。详见
　　新资金流里，可以自由设置结算时保留多少钱，用于其后的退款功能。减少退款时流水不足发生的可能性。
　　旧资金流
　　针对尚未收到新资金流升级通知的商户，退款接口也会增加一个新的参数，用于从可用余额里退款。可用余额即商户平台上需要充值的一个账户余额。详见
　　之前商户平台上就已经可以操作进行可用余额退款：
　　商户侧的应对
　　面对这个变更，商户的开发可以这样做:
　　关注文档变更，处理新错误码 新增的交易流水不足将会有新的错误码。
　　自行开发受理模式，自动重试退款请求 也就是把收银员的退款请求先记录下来，在服务器端判断退款逻辑。
　　培训收银员，遇到错误的时候的处理方法，例如通知主管进行充值退款
　　其他注意事项
　　此次退款接口变更，并不影响撤销订单接口。撤销订单的退款遇到流水不足依然是会自动重试。
　　二、微信支付账单说明
　　针对微信支付的对账单格式，这里进行一下详细的说明。
　　对账单表头和交易订单的关系
　　交易时间
　　对应查询订单接口time_end
　　公众账号ID
　　商户号
　　mch_id
　　子商户号
　　sub_mch_id
　　设备号
　　对应下单接口device_info
　　微信订单号
　　对应查询订单接口transaction_id
　　商户订单号
　　out_trade_no
　　用户标识
　　openid, 相对于appid的用户唯一标识
　　交易类型
　　对应下单接口trade_type
　　交易类型见
　　交易状态
　　SUCCESS: 对应收入
　　REFUND: 对应支出-退款
　　REVOKED: 对应支出-撤销
　　这里有几点注意：
　　1、账单的交易状态，和订单的交易状态没有关系，发生过退款的订单，在这里依然有一条success
　　2、交易状态不会变更
　　3、只有发生过支付(进账)的订单，在撤销后才会发生支出并出现在对账单里。
　　付款银行
　　bank_type
　　货币种类
　　fee_type
　　总金额
　　total_fee
　　企业红包金额
　　coupon_fee
　　微信退款单号
　　对应查询退款接口refund_id
　　商户退款单号
　　对应退款/查询退款的out_refund_no
　　退款金额
　　对应单笔退款时的refund_fee
　　企业红包退款金额
　　对应coupon_refund_fee
　　退款类型
　　refund_channel
　　退款状态
　　PROCESSING: 已经从账面扣款
　　SUCCESS: 已经从账面扣款，并且出对账单时这个退款已经到账
　　商品名称
　　商户数据包
　　attach
　　手续费
　　精确到小数点后2位，四舍五入。末尾填充3个0。
　　商户号对应的费率，同一个商户号一致。
　　文件格式
　　使用接口下载的时候，是utf8编码
　　在商户平台下载的时候，根据选择的office版本不同，编码不同
　　文件名格式
　　接口下载的是字符串，无文件名
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