The following error occurred:
The requested URL was not found on this server.
Please check the URL or contact the webmaster.退款会影响到店铺的信用吗?_淘宝退款聚合信息_开店之家
当前位置：&>&&>&
退款会影响到店铺的信用吗?
小编精心推荐
给买家退款，会影响我店铺的信用吗？一个买家，拍下衣服，付了钱，就差我发货了，后来又说不要了。我只能说那退款吧！这样的话会不会影响到我的信用度的。特别是动态评分那一块会不会影响到？不受影响的，退款后交易会关闭，不计分也没有信用评价的。你们是不是没有交易成功？就退款啦？这样的话跟他没关系！跟你以前的交易有关！其他买家的关系！其他买家在给你评价后，如果对你这项不满意不是给你的5个星星，你的就会降低！这个是匿名评价，而且不能修改！只能认栽啦。宝贝与实物描述的信用和这个是完全没有关系的，亲发现降低了可能是有人评价了宝贝与描述这个进行了评价，由于系统的滞后性恰好赶在了秦帮买家退款那里显示出来了。退款只是对你的退款率有影响，和评价互不相干的！因为我的店铺原来都是5个星星，后来一个来半夜充话费的买家，他买了一会就变成4.9了，我很纳闷，问他怎么回事，他说习惯了买东西都给4个星星，气得我啊！问了淘宝克服说这个修改不了！！如果以后你的好评多了，可能还会变成5.0，我是这样想的啦，因为我的现在变了耶，原来被那个冲花费的弄得都是4.9 。信誉度降低跟退款没有任何关系,退款是显示退款率的,只能间接影响信誉,不会直接显示信誉度下降的!唯一的可能性就是买家评论的问题!!!
当前淘宝网为了保护自身的利益免于承担买家的诉讼，在淘宝退款规则上一些规定有利于淘宝买家，导致很多无量的淘宝买家以规则来要挟甚至无聊的耍弄淘宝卖家。我最近刚被一个恶意买家tulipxx欺诈，对方故意拍下我店内最贵的宝贝（事先没有任何沟通记录），然后马上付款。善良的卖家立刻发货，买家恶意拒绝签收，然后申请退款，说卖家虚假发货（因为我用的是私人客运委托随车寄送，不可能都提供网络查询的或出具规范的单据），为了让淘宝小二介入，我再次用顺丰发货（这样可以跟踪查询到所有过程），对方当然再次拒绝签收，还说什么地址变更，潜逃到外省（事先没有任何沟通记录）。上述过程买家没有任何沟通记录可以提供，然后点击申请退款，我作为钻石卖家提供了所有的发货凭据和顺丰的买家拒绝签收的记录，淘宝客户id为&玉凤& 的小二介入后，只简单问一句货退回到你手里没有，然后说&网络经营有风险，要有思想准备&，不顾我的强烈反对，立刻批准全额退款给买家。（淘宝的规则是只要货能回到卖家手中的，全部支持全额退款，已经两位客服核实）卖家的损失=投入恶意买家纠缠的时间和精力+损失的邮费+高档货物退还后无法再次销售的货款恶意买家的损失=0，顺利达到恶意拍卖的目的，而且得到淘宝的积极支持。今天再次致电淘宝&傲蕊&的客服，也完全证实了淘宝简单粗暴的退款规则和淘宝小二比&12315&更高权限的至上权力！所以，无语！！以我本人血淋淋的事实提醒商量的卖家注意防范类似讹诈！遇到此类问题，你，善良的你也应立刻拒绝退回来的快递！虽然淘宝商家也是淘宝的客户，但是您面临的风险和权益在淘宝面前是远远逊于买家的。本人的退款单号899856随时被查验，和两位客服的沟通也都有淘宝录音为证，也提醒各位卖家警惕tulip**的id。 》》》
淘宝退款率影响店铺吗？淘宝公告说：退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动（包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等）报名。但是如果买家退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，你的店铺&纠纷退款率&将上升，而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。那么什么是退款率呢？和退款率是怎么计算公式的？退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15） / （125+112）=10.5%。那么什么是纠纷退款率？和纠纷退款率的计算方法（日起新规则）：新纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）。新纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。判定纠纷退款的依据:1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为&支持买家&。2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为&维权成立&。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。纠纷退款率对卖家店铺的影响：1、对商品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时，你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。2、对直通车的影响， 自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天；符合指定标准则可继续正常使用。3、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）将不得参加淘宝任何官方营销活动（包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等）。
淘宝退款率怎么计算？淘宝最新调整了退款率的计算方法，优化了退款率。我有个客人拍了我同一款鞋子两次，并且都付款了，第二次的那笔她以拍多为由申请了退款，我也同意了退款，现在我发现我的店铺退款率竟是50%，从未有过退款经历，所以想问问哪位比较了解这方面的人，象我这种情况是否属于正常情况呢？是淘宝计算退款率的方法就是会得出这个50%的这个结果？还是淘宝数据有问题呢？这是我的：这是我朋友的：淘宝2016年1月份新修改过的将退款数据从目前的&新增退款数&和&新增退款率&分别改为&成功退款数&和&成功退款率&。优化后，只有卖家成功完成的退款才计入退款数据。类似&误操作提交退款&、&重复提交退款&等由买家提交、但实际未成功的退款将不计入。这样，退款数据能更好地帮助卖家朋友们了解自己实际处理退款的情况，及时改进网店运营和售后服务。经过近两周的测试，以上退款数据的优化于1月25日完成，具体体现在店铺的信用评价页和卖家中心的消保模块（如下图红框所示）：1、店铺信用评价页：2、卖家中心消保模块：最佳答案纠纷退款率貌似客服介入成功的退款笔数/退款总笔数。退款率是一个月的退款累计。先来说说&退款率&是怎样计算的？计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15） / （125+112）=10.5%。问：买家误操作提交的退款计入&退款率&吗？答：不会计入的。尽管买家提交了退款申请，但是卖家并未成功退款，意味着这笔退款未实际发生。类似这种情况都不会计入。问：如果未及时处理退款，对网店有什么影响？答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且退款成功后，网店的&纠纷退款率&将上升，根据淘宝的规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销活动报名。所以，请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成交机会。如果有其他问题，欢迎大家跟贴留言。小二将会及时回复的。
推荐阅读：
本文来源：
点击查看更多相关内容>>
想了解更多淘宝客服的信息，请访问：
► 已有300位用户关注
► 已有825位用户关注
► 已有253位用户关注
► 已有571位用户关注
► 已有566位用户关注
► 已有359位用户关注
► 已有565位用户关注
► 已有218位用户关注
► 已有809位用户关注
► 已有990位用户关注
淘宝退款率影响店铺吗？淘宝公告说：退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动（包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等）报名。但是如果买家退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介...[]
淘宝退款率对卖家的影响有哪些?快要吃午饭的时候，旺旺上相对安静许多，突然旺旺响了起来，是位客人要买裤子，耐心帮助客人选了20多分钟后，客人拍下付款了，我也准备去发今天的货了。刚起身突然...[]
上一篇：下一篇：
免责声明：
1、本站所有内容，凡注明来源315货源网，任何自然人、法人如需转载，必须注明来源，如有侵权将追究法律责任。
2、未标明来源的，内容均来自互联网，版权归原作者及相关网站所有，由于不当转载引起的任何纠纷，本网站为不知情的第三方，不承担因此引起的任何法律责任，如涉及版权问题，请联系我们，确认后会第一时间删除。
www.315hyw.com All Right Reserved 315货源网待解决问题
客户申请退款多了会对店铺的权重和展现有影响吗？
我已经两次问过阿里小二，问客户申请退款多了，会不会影响店铺的权重和展现，小二说是没有影响的，后来我在阿里规则看到，客户退款多了，会影响店铺的权重的，到底相信哪个啊？您们觉得，客户申请退款，到底会不会影响店铺的权重啊？
浏览次数：18611
用手机阿里扫一扫
以企业身份回答&
& & & & & & & & & 申请退款是这样的如果双方都愿意的话，没有什么关系的，如果说双方不协调的话对店铺的权重是有影响的，但是一般申请退款影响不大的，主要是投诉跟差评太多这样店铺权重会下降得比较快的哦！
申请退款对店铺是有一定影响的，只要不收到投诉影响就不是很大。
会的 所以挺讨厌的
退款多，说明产品或者服务有问题，自然会影响排名
肯定影响，产品的展现跟排名都会下降
有影响，给店铺的总分有点影响但不是好大。
应该会有的
我觉得肯定会有点影响的
会有点影响
这个会有一点的。
共2页 到页
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok已解决问题
退款率高，会降低店铺权重和影响产品排名吗？
同一个客户，拍下产品付款之后，申请退款。已经3
4次了说是拍错产品分子量了，因为我们是生产透明质酸的，分子量规格齐全。我就同意他的申请了。这样会降低店铺权重和影响产品排名吗？
悬赏值：10
浏览次数：2142
用手机阿里扫一扫
最满意答案
申请退款是这样的，如果双方都愿意的话，没有什么关系的，如果说双方不协调的话对店铺的权重是有影响的，但是一般申请退款影响不大的，主要是投诉跟差评太多这样店铺权重会下降得比较快的哦！本来退款退货之类的问题是社会上很常见的一种事情。但是，相对于网店来说，服务！质量！诚信！这三个要点来说，正好戳中了要害。
答案创立者
以企业身份回答&
退款率高会降低产店铺权重，对产品排名有影响，对店铺服务能力有影响 ，同意退款了，一定要提醒这样的客户付款的时候仔细看，拍错了那就让他下正确的单弥补，楼主只要再有人慢慢下单 退款比率就会慢慢下降的。&
嗯，当然是会有影响的，我不知道这个客户是什么样的心态，说不好是同行在作怪。高的退款率当然是不好的。
肯定会有一定的影响的，还是注意点退款率
会影响的的，而且你还是同一个客人3.4次了在90天内对店铺纠纷率还是产生挺大影响的！！！可以建议客人在下单的时候，先别忙着付款，提交订单后，再和客人重新确认一下，这样就算是错了，也可以关闭交易，不影响店铺！
需要看退款理由，不过退款太多也是有影响的
影响还是很大的
会影响，退款对排名影响很大
退款率太高也不太好，控制一下，在第二次拍的时候就和他旺旺说清楚啊，让他那边先别着急拍，看清楚，下单之后确认好订单啊。如果收到还是说拍错的话。那。。。可能就是恶意了。
当然，退款高了，对排名都是很重要的
共2页 到页
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok}