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大年夜客户发卖培训[资料]
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大客户管理，包括完整的系统代码和手册，以及C。
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&bfhf&0.00 B01-10-03 23:24
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9.73 kB09-09-02 10:26
Unit_Setupinditop.dfm2.18 kB20-09-02 08:37
6.77 kB08-09-02 19:35
Unit_SetupPara.dfm11.04 kB07-09-02 10:42
14.57 kB24-08-02 09:46
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8.11 kB10-09-02 15:04
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Unit_UserLog.dfm9.81 kB22-09-02 09:17
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6.09 kB26-08-02 14:53
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2.29 kB27-08-02 08:56
updateversion.exe579.00 kB28-08-02 10:21
&VIP汇总&0.00 B01-10-03 23:18
Unit_ImportData.dfm14.30 kB18-09-02 15:03
34.96 kB16-09-02 14:08
Winfun.dll726.50 kB12-09-02 08:37
yd_acc_gsm.dfm24.39 kB06-08-02 11:27
20.59 kB18-08-02 17:15
VIP客户管理服务分析系统全省统一版本数据字典.doc1.44 MB12-05-03 22:54
大客户管理系统统一版本操作手册.doc3.82 MB12-05-03 21:37
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　　＊电子邮件传送功能＊　　＊手机短信传送功能＊　　＊邮寄卷标打印功能＊　　以上功能可先由进阶查询得到客户明细:　　普大客户服务管理系统软件CR7C,以电脑系统管理客户资料，不仅能节约时间提高效率，更能利用统计报表分析出客户需求和市场动向，利用本软件的电子邮件、短信或邮寄信函等方式，由近及远，一目了然、特点、喜好，使用者可清晰记录客户每次服务的时间　　你好、管理顾问公司、会员制组织等，再进行打印或发送。　　＊服务金额字段记录＊　　可记录客户每次服务项目所产生的费用，并计算所有服务的总金额。　　＊服务记录建立＊　　服务记录按照发生日期排序,客户关系管理系统软件有很多,它们针对不同类型企业单位的不同管理需求。依设定的帐号密码登入，只能管理自己建档的客户资料。　　软件功能简介,有可能别人好用的而不适用于你的单位，及时且有针对性的向客户发出新产品通知，生日祝福,所以最好找几个可以免费试用的软件试用一段时间比较一下,找到最适用贵单位管理要求的软件。　　我向你推荐普大客户服务管理系统软件。在百度里输入&普大软件&就可以找到，你不妨下载免费试用一下，下面的是我从他们网站上剪下来的，供你参考、金额及服务项目、补习班。　　尤其适合各种服务业，节假日问候……　　CR7CE适用于公司行号、健康俱乐部、出版社。您可根据客户的不同需求。　　CR7CU适用限制多个业务联络人同时使用本系统
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总是有人问我，CRM谁最好？我总是无语。不知道如何回答这个问题，结合多年和企业的摸爬滚打，我谈一些CRM观点，这些观点完全来自多年来工作、合作的总结，相信会对CRM的企业选型、咨询、实施部署以及CRM产品开发有一定指导意义。企业如何选择？CRM市场良莠不齐，找公司开发？买套装软件？租用？都有顾虑。找人开发，钱倒是不缺，但是这需要等多长时间？周期太长，太耗精力，而且后期是否能用得起来？自己开发，虽然有这个能力，但是，网站平台、系统等都需要维护，很难抽出人力开发自己的CRM系统。定制开发耗时、费力，当然不是最佳选择。冯总着手考察国内较成熟的CRM软件，通过软件厂商的演示，他看中了一款CRM系统，数据查询与统计，可定义化等功能非常强大，冯总动心了。他让自己的销售人员也看了看，销售人员说，如果软件这么复杂，自己担心用不好，言外之意，太复杂会带来销售上的太多额外工作，冯总犹豫了，如果CRM系统没有人录入数据，CRM不就成了“空中楼阁”吗？冯总希望找套系统试用一下，他对厂商提出来，能否试用一下系统，厂商明确表示，不行，因为软件厂商觉得，演示的效果就是使用的效果，而且如果把CRM搭建在冯总企业内部也需要厂商人力、物力投入，到时候冯总不买单就“竹篮打水一场空”了。冯总采用CRM最重要的目的是：1、记录客户发生每一次的交易。2、加强客户服务与回访。3、即时统计销售数据。4、加强销售人员管理，提高效率。5、加强大客户的项目管理，加强销售机会的监控和管理。上马月租型CRM后，这些问题都解决了，操作简单解决了销售人员担心的问题，数据集中后，统计水到渠成，看来，自定义且庞大的CRM可能会让自己陷入泥潭。通过这次选型，冯总觉得：CRM没有最好的，只有最适合自己的。选择CRM还需要擦亮你的眼睛，拨开CRM选型的迷雾。我们要判断是花哨概念还是实用功能？随着Web2.0影响巨大，有人提出CRM2.0，很显然，以维基、博客和其它方式的社会化网络形式出现的Web2.0技术正在将互联网变成一个真正的互动媒介。但是，我们目前尚未看清楚的是能够让消费者实现彼此互动的Web2.0技术将如何影响客户关系管理领域，CRM2.0能成为趋势吗？在最基本的层面上，Web2.0实现了将对IT和Web互动的集中控制转变成分散控制，让用户能够决定如何将自己的虚拟体验与他人分享。这对于CRM将意味着什么？首先，基本的CRM功能仍然是极为重要的。但是最关键的是产品生产商将仍然需要提供良好的用户体验、有效的销售队伍管理、销售自动化，以结果为导向的营销和广告活动管理，以及高效的客户管理。一些CRM厂商也推出了一些令人眩目的概念，比如：SaaS2.0、SOA、云、PAAS等在业界看来都是好东西，但是客户关心的是，CRM到底是否能解决问题，没有客户愿意多花时间在听概念的吹嘘，讲究实用功能永远比吹嘘概念更加实际。CRM可定制化和标准化的争议！有一种观点：CRM系统的定制灵活性差，是导致CRM实施失败的原因之一。有强大自定制功能的CRM可以允许你反复尝试，降低一次性投资风险，长期持续的技术支持会大大提高实施成功率。但问题出现了，CRM太复杂，会让老板们很难受。在老板们选择CRM之前，复杂的初始化、复杂的流程定义、复杂的统计表单定义需要一个培训过程，老板们需要一个熟悉过程，通过几周或几个月的个性化实施，很可能让老板们放弃一个超强定制化功能的产品，而选择一个更加实用的CRM系统。也有人喜欢定制化功能产品，因为他们已经花上时间和精力熟悉了CRM如何定制，但有人就算熟悉了如何定制化，仍然不能满足自己的个性化需求，这是一种风险，因为使用者个性化需求欲望是无限的。好的CRM需要在标准化和可自定义化找到一个平衡。当你选择CRM的时候，你要问自己：“定制化、自定义功能、个性化设置、流程自定义、表单自定义”真的那么重要吗？另外，对于厂商来说，强调定制化实际上是双刃剑，可能在获取客户初期的认可，但也可能伤害了客户使用期间的满意度。租用CRM为什么能被人接受？客户担心数据自己的数据存储在别人的服务器上，让人担心，但越来越多的企业采用租用、托管的形式实施CRM，这也让传统软件公司倍感压力，他们不知道为什么客户愿意把自己最核心的内容委托别人管理。实际上是：软件服务商（SaaS厂商）已经把数据安全作为服务之一，提供完整的数据安全解决方案，这是传统软件厂商所缺乏的能力，即时的高度安全的数据备份，和服务器管理安全，法律协议确保让客户接受了这种服务方式。另外，在线租用的方式有着PK传统软件的与生俱来的优势，随时随、低成本、快速应用，再加上优秀厂商的易用性设计，让无数企业已经得益于这种方式。当你还裹足不前的时候，在线租用CRM已经提升了对手的核心竞争力。国内的CRM“八仙过海”Xtools较早进入国内的在线产品，比较专业，企业使用最大需要考虑的是培训员工的成本阿里软件即是在线平台又有自己的产品，对于外贸企业比较适用用友TurboCRM借助用友软件ERP的强大实力，方案性为主，大企业比较适合神码在线代理SalesForce，功能强大，价格和易用性是企业主要考量因素风云在线主营微软CRM，月租型服务，界面与Outlook类似，价格和易用性是企业主要考量因素管家婆品牌较老，功能较全，不予评价智邦CRM市场做的比较好，面向低端应用，页面展开和布局有待改善开亚外贸CRM软件（http://www.cayasoft.com/），针对国内进出口企业的贸易特点和业务管理需求，以客户关系为核心，以业务流转为主线，从线索客户的寻找，到意向客户的跟进及产品开发，到销售合同的跟踪以至到客户服务，形成了一套对客户挖掘及维护的简单易用的解决方案。系统功能所有单据自动生成数据资源高度共享单据灵活处理，方便统筹操作历史单据科学管理，翻单查询一步到位基础资料详尽完善采购信息综合评估个性化单据打印实时数据分析能力智能提醒和日程管理提供中文、英文等多语言操作界面，中英文即时转译功能。基于行业的差异，提供多版本解决方案开放式数据结构，能基于业务实际做出调整。多级别数据管理，支持严格的审核制度和人员权限控制。强大的图片处理功能提供数据字典的机制。完善的自定义功能。相对于ERP，CRM的市场需求更加广泛。只要存在和上下游的供需关系，都会有CRM的需求。从“融合”这一点上来看，CRM所涵盖的应用比典型CRM所定义的范畴更加广泛。这要求CRM产品具有良好的可扩展性，要求CRM有一些财务、成本、分销、采购相关的模块，这个概念来说，CRM再也不是狭义的客户管理了，而是围绕客户的企业综合管理系统。企业需要从自己的业务考虑，就像CRM是一套衣服，合身与否还是需要试一试，而不是看CRM提供什么，我们需要避免软件功能过剩，这也节省掉自己的时间和资源。
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