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杭州市消保委发布休闲体育消费报告 11家篮球场馆预付卡可办不可退
　　浙江在线5月5日讯（浙江在线记者 马焱 通讯员 王丽）如今，休闲体育在人们的日常生活中占据越来越重要的位置，其中，球类运动是年轻消费者最爱的运动。杭州到底有多少可以让你酣畅打球的场地？它们的收费、服务又是如何？近日，杭州市消保委开展了杭州市主城区休闲体育消费体察（篮球场）活动，本次调查的对象及范围是：杭州市主城区内的篮球场（馆）提供的与篮球运动相关的服务。通过电话咨询、实地调查或购买相关服务等方式，消保委工作人员计划调查18家篮球场（馆），实际完成17家场馆的调查。结果显示，除了预订难、服务不到位之外，大家最关注的预付卡消费环节，还是出了问题。　　【调查对象】　　接受调查的18家场（馆）中有9家是属于国有单位的基础设施，是有选择性的对外开放，单位的背景包括大学、中学、体校等。其余9家场馆均为私营场地，大多是根据市区内的旧有工厂车间改造，提供全天候时段开放。18家场馆基本覆盖了主城区（不包括下沙、萧山、余杭、富阳）的主要篮球场馆。　　【调查结果】　　预付卡可办不可退　　17家场馆中，有11家提供会员形式消费，可以办理预充值项目，最低充值金额大多数在3000元以上，最便宜的一家为99元起充，最贵的三家为5000元起充。消保委工作人员电话访问这11家提供充值业务的场馆，所有场馆均表示：预充值卡不可以“退”。　　然而，5月1日已经开始实施的浙版新消法中明确规定：经营者未按约定提供商品或服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失；消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。　　同时，需要提醒广大消费者的是，按照浙版新消法的规定，企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元。预付凭证金额超过规定的最高限额的，消费者有权要求退还超过限额部分的款额，经营者不得因此减少或取消已经承诺的优惠。　　不少场馆设施陈旧服务差　　17家场馆中，至少有6家场馆对外开放的使用年限超过10年。许多场馆老化，雨天会出现漏水现象。除了硬件，软件方面的问题也不少。大多数场馆未见场地清洁记录；几乎所有场馆均不能提供运动急救工具；不少场馆工作人员态度冷漠，个别场馆一到关门时间就准时关灯，全场一片漆黑，没有预留消费者收拾装备、洗漱的时间。　　【消费提醒】　　杭州市消保委相关负责人表示，应该通过互联网方式，搭建平台，整合篮球场馆资源，改善预订系统，倡导服务标准化。因为已经有场馆在这样做了，比如通过APP开展了预订系统的联合，这可以缓解预订困难，减少消费者和场馆之间的沟通成本。　　同时建议广大体育消费者，在选择篮球场馆时，要审查下该场馆的经营手续是否完备，及其宣传的配套设施是否规范、完备，实地体验一下，看实际情况是否与宣传一致。不要急于买卡消费，在没有搞清楚的情况下，就定年卡或季卡，太盲目。如果要购买消费卡，一定要签定消费合同（协议），设定好退出条款，避免消费纠纷产生。
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杭州市消保委来我市考察“智慧315”平台
& & &&12月22日，杭州市消保委来到镇江，调研考察镇江市&智慧315&维权平台系统运行。市工商局副局长、市消费者协会常务副会长刘建，市消费者协会副会长兼秘书长唐占军接待了考察团。
& & & 唐占军向前来考察的杭州市各位领导介绍了镇江大消保维权格局、智慧315软件的使用等情况以及投诉举报机构人员设置情况、运作模式、工作开展情况。
& & & 杭州市消保委秘书长陈杭的对镇江市工商局、镇江市消费者协会热情接待、毫无保留的经验介绍表示感谢。陈杭表示今后杭州市消保委要与镇江市工商局、镇江市消费者协会进一步加强交流与协作，达到相互借鉴、取长补短的目的。 （臧蓉蓉）
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扫一扫在手机打开当前页杭州中院和杭州市消保委联合印发《关于建立消费纠纷多元化解工作机制的若干意见》杭州中院和杭州市消保委联合印发《关于建立消费纠纷多元化解工作机制的若干意见》纵横逸经百家号为构建健康和谐的消费环境，切实维护消费者合法权益，全面提升消费纠纷化解质效，保障和推动本地区市场经济平稳有序发展，杭州中院经与杭州市消保委积极磋商、共同研究，就在全市范围内人民法院与消保委关于搭建消费纠纷多元化解工作平台、开展相互协作交流达成一致意见，并联合印发了《关于建立消费纠纷多元化解工作机制的若干意见》。该意见建立联席会议和信息通报机制：1实现法院和消保委对消费纠纷信息的及时交换与互联；2建立消费纠纷专业化处理机制，通过成立消费纠纷专业合议庭、设立特邀调解员名册、开展巡回审判，推进消费纠纷的有效化解；3建立消费纠纷诉调衔接工作机制，依托市消保委“消费纠纷人民调解委员会”，构建消费纠纷人民调解、行政调解和司法调解的大调解格局；4建立工作宣传和学习交流的合作机制，形成法院和消保委双向互动的良好局面。意见全文如下：杭州市中级人民法院 杭州市消费者权益保护委员会关于建立消费纠纷多元化解工作机制的若干意见为构建健康和谐的消费环境，切实维护消费者合法权益，全面提升消费纠纷化解质效，保障和推动本地区市场经济平稳有序发展，现就本地区建立消费纠纷多元化解工作机制形成以下意见：一、建立消费纠纷联席会议和信息通报制度。每年度召开一次联席会议，由市法院和市消保委轮流召集，会商消费纠纷多元化解工作机制运行态势，通报消费纠纷年度处理情况，共同研究消费纠纷的新情况、新问题，及时总结工作成果和经验。建立消费纠纷案例和要情定期通报制度，共同搭建消费纠纷数据、信息的交换、互联平台。二、建立消费纠纷专业化处理机制。市法院设立“消费纠纷审判工作指导小组”，加强对全市范围内各消费纠纷处理机构的业务指导。各基层法院根据自身实际可以设立消费纠纷专业合议庭，或指定专人负责审理消费纠纷案件，提高消费纠纷的专业化处理水平。建立消费纠纷特邀调解员名册，由市消保委向法院选送工作经验丰富、责任心强、具备消费领域专业知识和一定法律知识的人员，纳入消费纠纷特邀调解员名册，并从特邀调解员中择优培养、选聘一批人民陪审员，参与消费纠纷案件的审理工作。根据本地实际情况，积极开展多种形式的消费纠纷巡回审判工作，有条件的地区可以探索设立巡回审判点。三、建立消费纠纷诉调衔接工作机制。依托市消保委“消费纠纷人民调解委员会”，构建消费纠纷人民调解、行政调解和司法调解的大调解格局。人民法院立案前或在案件审理过程中，经征得当事人同意，可将案件委托人民调解组织进行调解或者邀请列入特邀调解员名册的调解员共同参与案件调解。对经人民调解组织调解达成协议的，人民法院应当根据当事人的申请，及时对调解协议进行司法确认。四、建立工作宣传和学习交流机制。全市法院和消保委系统各单位应及时总结消费纠纷处理中的问题、经验和典型案例，利用适当机会和平台联合宣传报道；由市法院、市消保委选派业务骨干，定期组织消费纠纷处理专题培训，利用教学授课、观摩庭审等多种形式开展交流学习活动，不断提升有效化解消费纠纷的能力和水平。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。纵横逸经百家号最近更新：简介:致力于提供最及时的财经动态解析作者最新文章相关文章杭州消费者保障委员会的电话_百度知道
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