苹果，退个延保要多久
第B01版：青新生活
苹果，退个延保要多久
四个月等不来一个结果 细则只字不提处理周期
&&&&王女士与苹果公司之间的邮件往来摘录。&&制图&俞霞
&&&&买一个新的iPhone&4要多少时间？曾经要等很久。但是对于市民王女士而言，最长的等待居然来自于从去年11月开始至今尚未有结果的苹果对其取消延保服务的审查。王女士想不通两件事，一是在上海不费周折买的延保为什么评估退保要折腾这么久；二是她明明发过去中文邮件，为何收到的苹果回复邮件都是英文，39岁的她只好借助网络翻译工具来跟进自己的事。&&&&本报记者&陈臻&&&&去年11月申请&延保退款仍未定&&&&去年7月底，市民王女士在香港广场苹果专卖店买了一台iPhone4，两三天后，手机出现问题，王女士送去专卖店维修。由于担心手机日后再出现问题，王女士又花了468元买了名为Applecare&Protection&Plan的延保服务。不料三个月后，手机被偷。“延保还没有进入延长的时间段，是不是可以退款？”&&&&去年11月上旬，王女士致电苹果客服，客服代表李小姐表示，可以取消延保服务并部分退款。根据提示，王女士先于去年11月8日将姓名、电话及购物发票等的扫描件以电子邮件形式发给了李小姐，对方随后通过电话告知了王女士另一个邮件地址并要求她将银行账户信息发过去，王女士也照做了。11月16日，王女士收到了落款为“AppleCare&Agreement&Administration”的英文邮件回复，对方称正在审核她的退款请求，审核完成后4到6周会退款，但未提及审核所需的时间。此后的两个月内，王女士始终没有收到回音，她又于今年1月17日发了一封邮件询问，这一次，落款为“AppleCare&Service&Order&Management”的部门于1月31日回复她称正在联系财务部门处理该事宜。在随后的两次邮件往来中，苹果除了提供了一个该案的ID号外，就没有提供过其他具体的信息。&&&&消费者中文咨询&苹果英文回复&&&&王女士说，她致电客服时说的是普通话，发给苹果的邮件也是中文，但是苹果回复的邮件却都是英文的，“每次收到苹果的邮件我都要借助网页翻译，只能大致了解。”记者在邮件记录中就看到，王女士曾经将“审核完成后4到6周退款”误理解为“4到6周退款”。&&&&记者随后采访获悉，由于处理退款的部门在美国，所以回复邮件是全英文的。对此，王女士表示，“既然能看懂中文邮件，为何不能用中文回复？”&&&&》记者调查&&&&问题1&延保退款细则&&&&门店、客服热线都不清楚&&&&记者首先来到王女士购买延保服务的香港广场旗舰店，一位工作人员表示，延保服务出售后一般无法退款，但可以转移到其他苹果产品上，当记者表示有朋友正在走退款流程时，该工作人员才表示具体不清楚，建议记者向400热线咨询。&&&&记者拨通苹果400热线，负责iPhone售前咨询的工作人员则将问题又推回给了门店，该工作人员称，退款要到当时购买的门店办理，电话咨询只能处理网上订单，当记者表示正是门店工作人员要求咨询400热线时，该工作人员又建议记者转至其他部门。&&&&最后，记者从负责售后技术支持的客服部门得到了一个大致的答案，该接线人员在查询了相关资料后表示，退延保需要提供手机的IMEI号或序列号，国内的工作人员会将相关信息转给美国苹果的相关部门，由对方审核是否可以退款，这一部门大约会在两三周内联系消费者，但退款究竟需要多少时间无法确定。&&&&问题2取消延保从哪天算&&&&处理退款要多久&细则没细说&&&&记者从苹果官网了解到，王女士购买的Applecare&Protection&Plan是一款面向苹果旗下所有产品的延保服务计划。官网提供的细则中有“取消”的条款，其中明确写道“你可以随时以任何理由取消本计划”。有关退款金额的部分则写道：“如果你在购买本计划或接受本条款和条件（以后发生者为准）的30天内取消，你将收到扣除本计划项下已提供服务的服务费后的全部退款；如果你在接受本计划的30天后取消，你将收到基于剩余保修期（自购买本计划之日起算）的本计划原购买价格的按比例退款，减去a第12条列出的取消费或者按比例退款金额的10%（二者中较低者为准），及b在本计划项下向你提供的任何服务的价值。”&&&&记者发现，对于“取消”的日期从哪一天开始计算和退款所需的时间周期，条款中并没有具体写明。尤其是前者，“取消”是从申请退款开始计算，还是从退款申请被批准之日计算，关系到消费者收到退款数额的多少。&&&&海朋律师事务所的徐亦律师表示：&“既然条款中没有具体约定，那取消日就应该认定为消费者提出申请的日期”，从该规定的内容可以看出，消费者具有中止该服务的权利，而且苹果公司提供“中止服务”的本身也没有额外的成本，该日期可以从对消费者有利的方向解释。即“即使在服务的最后一天，消费者仍然可以提出退款要求，哪怕数额只有几元钱，商家也要退还。”&&&&徐亦同时表示，在处理退款的时间问题上，苹果的条款中确实有约定不明的情况，“一般来说，应该给出处理问题所需的最长时间。”&&&&问题3&购买软件退费难&&&&中文应用软件审核弱&&&&记者还发现，如果不慎在App&Store上购买到劣质软件需要退款，用户先要在iTunes软件中找到订单号，再到苹果网站上的技术支持页面中填写相关信息后申请退费，这两个页面都不好找。&&&&同时，苹果在审核中文应用软件的问题上也经常令开发者们不满。记者从最近的媒体报道中了解到，苹果在中国区的应用商店目前只有不足10个审核成员，他们要负责审查中国区每周新上架的数千款应用，中文的审核人员对中国的情况不够了解，去年，App&Store上就曾出现过办假证的应用。&&&&》专家说法&&&&对消费者傲慢&企业承受不起的冒险&&&&“跨国公司进入中国都有本土化的策略，从这件事来看，苹果确实做得不到位。”上海大学社会学系教授顾骏在采访中表示，苹果本地化服务的不足可能是因为扩张速度过快，相关服务来不及跟进，也可以理解为公司对消费者傲慢的态度，如果是能力原因，苹果这样大型的企业就不应该容忍其长期存在，应该想方设法尽快改进，如果是因为傲慢，那苹果可能是在做一次它“承受不起代价的冒险”。顾骏直言，用英文回复中文邮件的做法近乎“胡闹”，“接受你的产品不代表接受你的文字，公司到了中国一样叫苹果不叫Apple，为什么邮件不能用中文的呢？”&&&&顾骏表示，不周到的服务无疑是在累积消费者对自己的不满，苹果与其等到不满超出消费者忍受限度的时候才考虑补救，不如从现在就开始，放慢一些扩张的速度，让自己的服务更加贴近本土消费者。
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国内统一刊号：CN31-0006 邮发代号：93-6 新闻热线：苹果退款千万不要随便操作！_2018退款方法_新浪博客
苹果退款千万不要随便操作！
苹果退款1.成功率，很多人说首退成功率100%什么的，我可以直接说扯淡，本人做退款很久了，从没碰到过100%的事情，真正的第一次退款要根据你的金额，id来的，真正成功率7成，
2.金额：不限制但是退几万的话容易风控 土豪退款的话有新的办法，这里不讲解
3.会不会封号，这个我是没碰到过，不可能。
4.会不会影响游戏使用，无需担心，也没碰到过，可能有部分极少的情况吧，但是我做这么久没看见过
苹果游戏消费超过3个月就不要留言了，基本没戏，千万别点击报告，点报告毁一生
苹果退款其实说难不难，简单不简单，随着苹果风控越来越厉害，退款成功率也降低了。
不管多远的路，也能走到尽头；不论多深的痛苦，也会有结束的一天。
背负明天的希望，在每一个痛并快乐的日子里，才能走得更加坚强；
怀揣未来的梦想，在每一个平凡而不平淡的日子里，才会笑得更加灿烂。
只要不放弃，就没有什么能让自己退缩；
只要够坚强，就没有什么能把自己打垮!
再此奉劝各位一定不要自己去退款，留着首退给专业的人做让你争取退到最大的额度，挽回最少的损失。（因为运气只能让你退回少许的金额，技术才能退回大额）
2018年5月份苹果再次更新 技术方面要求更高！所以大家一定要选择一个靠谱的人来帮你苹果退款
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申请退款必须在购买应用程序的90天内提出。 一般在24小时之内客服就会通过电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成。需要注意的是，苹果对于退款申请一般都会通过。 但是退款次数过多可能会被拒绝，这点需要注意。
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这个申请是很快的，只要您找到订单，点击申请退款就可以了，不过他们的退款需要审核的，这样一个过程，应该需要三天。
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。苹果肿么退款时间限制
按时间排序
有时间限制的。90天以内。在浏览器中打开reportaproblem.apple.com，登陆Apple ID。苹果在此处提示到，“使用您的Apple ID登录，以报告最近90天购买的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store项目相关问题。”
翘屏可能属质量问题，也可能属使用不当，可以去官方指定维修网点，拿到检查证明，如是质量问题，可以进行退换，如是自己使用不当，则不可退换，只能进行维修了。
有。steam政策是指自购买起不超过14天，并且游戏时间不超过2小时，符合这个条件才能退款。同时，即便符合条件，如果退款游戏数目过多，会受到警告，但不影响个人账户
交了押金的才能退得到钱
4S用的A5处理器都不能降级
我记得有个恢复组合键，长按的，说明书上应该有的。最简单的，跑专卖店，找售后，50块搞定
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