淘宝买家拍下第二天就确认收货，还给了差评！其实卖家还没把货送到快递哩！买家恶意差评太心急了！_百度知道
淘宝买家拍下第二天就确认收货，还给了差评！其实卖家还没把货送到快递哩！买家恶意差评太心急了！
这个是他2号来的记录
下面的是今天的记录
后来我感觉他越来越不对，感觉他的用户名像我这的一家超市名字，于是我就让他申请退款了！
这人说把那几十元送我了，还说我三天了还不发货？还说我做生意不厚道，我们店铺一直流动字幕都是72小时发货，难道他没...
我有更好的答案
这个说法他退款后，投诉你违背承诺，100%成立，就告诉快递公司地址写错了，请他们把货物送回。这个交易强行中断，不要再继续送达。很简单，他给你7个黑花，你回评7个黑花，先不考虑评价是否能解决，先让自己不损失。至少7个差评要是无法改变，你还有货款不需要退了。事实上你让他退款。因你是卖家，你盯着买家要求退款，淘宝就认为你拒绝交易。他还不够职业，够职业的话投诉你，可以获得违约金。就评价而言，淘宝在这种情况下会认定交易状态，你的不合理评价投诉不会成立。这事情我遇到过。淘宝小二认定的是交易状态那你马上联系快递公司
采纳率：87%
来自团队：
你这态度，是不是太敷衍了事了，你让买家怎么想。而且你后面给买家搞的这么僵，求买家是没有用了，淘宝首页右上角有联系客服——自助服务——违规受理——不合理评价，只有找淘宝了，说明恶意差评，而且你在聊天中使用复制关键问题是你太刁了，你居然抖买家的屏
目测是同行恶意差评
一个人的差评不代表你的商品不好，不要难过啦！难搞的顾客很多
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。淘宝网买家说没有收到货但是又将交易确定给卖家差评后申请售后的,卖家应该怎么办?
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var sogou_ad_width=690;淘宝上我给了一家店差评，怎么过了几个月交易就消失了，差评也没了？_百度知道
淘宝上我给了一家店差评，怎么过了几个月交易就消失了，差评也没了？
那家店实在是……东西不对，客服不在，投诉不理，好不容易人家上线了，敷衍了两句又是~~光说不做！我本来想和解的，也没要他退钱，就让他把少了的东西个我寄来，衣服不合适我自己改改，我觉得我够忍让的了，结果他就连这个也做不到，实在把我给惹急了给了差评...
我有更好的答案
不是没了。是淘宝一般只能查六个月内的评价。之前的就不能查了。但是应该还在的。没听说能消差评啊？现在淘宝都不能消了。不然怎么这么多店，差中评几百个的都有。
采纳率：24%
宝根本就不处理这些事，少了那么些骗子，淘宝的收入得减少多少。 ----------猜我刚看见了什么~~在淘宝帮派里的一个帖子，有专业的消除差评的队伍，如果你给人一差评，明明知道跟正品不对还给好评。 --------好象消保的卖家可以打电话申诉直接取消差评，还傻忽忽的说，为什么颜色不一样呢，比柜台的稀，还要去给卖家说好话，说东西很好，说不是假的。我看得都吐血了，可是能怎么办呢，什么也做不了，都不用经过买家，我以前投诉个卖家，结果回复我，让我们双方好好谈谈解决。 都被气死了。而且好多买家啊
本回答被提问者采纳
淘宝店家对买家的评价非常看重，因为那是店家的口碑，差评直接影响销售额，所以店家当然要采取措施消除啦。
不是没了。是淘宝一般只能查六个月内的评价。之前的就不能查了。但是应该还在的。没听说能消差评啊？现在淘宝都不能消了。不然怎么这么多店，差中评几百个的都有。
现在有专门修改差评的人，卖家应该找人给改了
我也遇到过这样的情况，估计是卖家通过淘宝进行洗白了。
好像淘宝的评论只要超过半年还是多久就会自动清除
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大促活动遭恶意拍付？可疑交易这样处理
来源：商刻
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简介：如果你店铺的商品在短时间内被大量拍下，并且买家以此来要挟敲诈，此类情况可能为可疑交易了，商刻导师总结了常见的处理方法，让遇到可疑交易不要慌。
　　　　　　　　　　　　　　&作者/商刻导师团
　　常听很多卖家朋友们提到，自己的店铺被买家恶意攻击，拍下了无数商品，并以此进行要挟敲诈，商刻导师针对这种淘宝可疑交易来给大家支招，希望能对遇到可疑交易的卖家有所帮助。
1.什么样的交易称为&可疑交易&？
　　 商品（包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品 ）在短时间内被大量拍下且买家以此来要挟、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易。
　　 商刻解读：可能会有&买家&要求您通过QQ进行交谈，商刻导师建议您通过阿里旺旺进行交易信息交流。
　
2.可疑交易的产生原因分析
　　 以下的情况可能会造成&可疑交易&，如若有这样的情况，商刻导师建议尽快进行调整，避免不必要的损失：
1）赠品放置常规商品类目下；
2）设置低价包邮但不支持单件商品发货；
3）其他仅吸引流量的低价促销商品。
　
3.如何调整商品，避免可疑交易的产生？
1）赠品作为促销（低价）商品，应该放置到商品发布类目：&其他-赠品&类目下；邮费放置在&其他-邮费&类目下，避免产生不必要的纠纷。注：赠品及邮费类目下没有评价功能；
2）不能以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时请设置合理的邮费，避免产生纠纷；比如：商品单价设置为0.1元，但在描述中写明购满30件才享受这个价格，不足则需按原价（10元）购买；
　　 商刻解读：如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失，需要由卖家来承担。
　
4.遇见可疑交易时，卖家应该怎么做。
　　 卖家可以初步判断，若确实属于可疑交易范围，您可联系买家协商沟通，提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。
　
　　&我们看一个某服装淘宝店掌柜遇到的真实案例，事件回放：
　　 商刻导师好！我是淘宝新手卖家，最近遇到一件让我头疼的问题，一个买家拍下我一个衣服9件并付款，随后旺旺下线了。我看到后准备发货时，看到收货地址不详细，电话为空号，并且买家留言备注：&早点发货，手机暂时无用，物流到了我会自提，请在单上备注下。&我很纳闷：我发哪个物流公司他也没问，他去哪里自提呢？这种情况我实在不敢发货。若发了货快递肯定送不到具体地址，客户电话打不通快递退回件，运费我白搭；若不发货吧，72小时后，客户投诉我，我会赔偿客户30元钱。我查了下，这位买家14年3月21日注册的账号，至今一次也没买过、无认证、信誉为0。也没旺旺我询问(因为平时碰到的买家都会问价格,邮费之类的问题),我该怎么办？
&
　　 【商刻解惑】
　　 相信很多新手卖家都会遇到这样的问题，没单的时候天天盼着来单，单来是有喜有忧。买家拍下付款对每个卖家来说当然是件高兴的事。
　　 首先，对于三无（无认证、无信誉、无购买记录）的买家订单，容易引起卖家恐慌，怕对方是差评师或者恶意敲诈，不敢发货、不发货又怕投诉。在这里商刻提醒：现有很多正常的新手买家都是没咨询直接拍下付款，不管是新手买家还是级别高的买家，大家都是从无到有的，对于收货地址，很有可能是地址填写失误，所以不要太过于敏感；
　　 然后，若各种方式都联系不上买家，商刻建议先将客服给对方旺旺留言的记录截图备用，以防不时之需。再查看对方的收货地址，如果明显错误或快递证明无法发出，可以在可疑交易淘宝客服反馈中帮您核实处理（官方可疑订单反馈入口：）。　　　　　　
　
需要提供的信息：
1）对应订单编号及买家ID；
2）如买家已存在敲诈勒索行为，请提供有效凭证：
a.&旺旺聊天：举证号或聊天记录截图等，举证号提取方法；&
b.&电话沟通：建议会员尽量不要进行电话沟通，如只能电话沟通，可以使用安存录音进行取证；
c.&QQ聊天：如果是旺旺聊天过程中买家留下QQ，卖家联系买家QQ且在聊天中买家存在恶意敲诈的情况，建议提供阿里旺旺举证号，QQ聊天记录完整的截图（可以看到边框的），QQ基本信息资料页截图进行核实反馈。
　　注意：如果未能核实到卖家反馈的凭证中QQ的有效来源，将导致无法处理。
　　以上旺旺聊天和电话沟通举证办法可参看商刻课程《掌柜别急，淘宝小二不会告诉你恶意差评这样处理》（）。
　　最后，若此入口还是无法帮你成功处理（这种情况很少出现），而你又不想在72小时未发货被投诉，商刻建议，你可按照买家所留的收货地址发货。如果担心买家给出差评，提供买家利用评价进行恶意威胁方面的凭证，例如：阿里旺旺聊天记录，买家在订单页面上的备注等，申诉恶意评价处理。
在此，发货时应该注意什么？
①&发货前，填写快递单时在快递运单上面打印或者写上&送货请先电话联系本人，务必本人亲自验货签收&。建议委托服务品质高，尤其是对签收操作规范的物流公司。（最好提前和快递约定送货过程中的商品破损、丢件等损失由谁承担。）
②&包货时，做好取证工作避免后续产生纠纷无法求证。要检查好商品质量，核对数量并称好准确的重量。贵重物品，一定要当着快递工作人员的面，将货物包装、封好。最好将包装、封闭的过程拍照或者录制视频以防买家说收到东西不符，必要时您可以让当地快递开红章证明的；
③&发货后，进入&卖家中心&&&交易管理&&&发货&&&等待发货的订单&，在具体的订单后点击&发货&。选择您所发的物流公司后添加运单号码，点击&确认&即可；
④&然后通过旺旺通知对方：快递公司名字、运单号码、何时取走、快递大约几天能到；保存好相关发货凭证（如快递单据、拍照取证）和阿里旺旺聊天记录。
　　以上就是可疑交易的处理办法，卖家朋友们遇到可疑交易不要慌，进入淘宝官方解决流程最保险。
作者/商刻导师团
本文首发易观商刻，转载请注明出处。
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助您决胜新电商淘宝买家没收到货 却故意确认交易申请售后 还给个差评 怎么办_百度知道
淘宝买家没收到货 却故意确认交易申请售后 还给个差评 怎么办
我有更好的答案
假如你是虚假发货，那就是咎由自取，后果自负、差评是买家的购物体验，分享给后来者，钱到手了呀。不管给出的评价如何，都不影响售后维权。假如你是真实发货。情况属实此条记录不显示，否则很难翻盘。至于给出的好评、中评，耐心等待快递投妥。这就帮着你的。假如买家是恶意差评，你可以申诉举报你不仁就别怪他不义。买家付款，卖家发货交易状态：等待买家收货买家这么做都是逼的毕竟买家把钱打给你了。（交易成功）想申请售后，必须要有确凿证据，不急啊
采纳率：92%
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