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阿里巴巴询盘回复技巧
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3秒自动关闭窗口[转载]阿里巴巴为什么询盘少、质量低、回复少、成交低？
阿里在用户越来越多的时候，众多用户经常会发出质疑：阿里巴巴为什么询盘少、质量低、回复少、成交低？做了这么久没什么效果！
1.1 供应商太多
当我们习惯进入alibaba.com就按默认的“Products”进行搜索的时候，会忽视产品总数量，实际上，这个数量没有太大的参考意义，因为很多用户喜欢重复上传他们的产品，但当我们选择”Suppliers”进行搜索的时候，结果就不一样了，以“LED
Light”为例，搜索结果如下图：
此刻我们不得不关注“10,797”这个数字，它告诉我们总共在阿里巴巴平台上有超过1万家供应商在销售不同的LED
Light，无论是曝光、排名还是收到询盘的竞争强度就可想而知了。
1.2 产品太多
换回“Products”进行搜索，再看看结果，如下：
总共有305,747个产品在此罗列，当然我们不用去猜想技术层面如何来实现展示，只需要想想，超过第100个、第500个，拟或是第1,000个的时候，还有展示的必要吗？
1.3 很少曝光机会
如果在第500名之后，会被浏览者看到吗？永远不会被看到的曝光，是否还有意义？
1.4 排名靠后
以阿里巴巴默认每页排38个结果来讲，如果您是买家，您觉得从搜索产品结果来看，看到第三页后，您是否还有兴趣一直“下一页”下去？
上只是众多原因中的具有代表性的几个，您可以站在购买者的角度就不难想象您为什么那么少询盘了。
2.1 选“公司”群发
当潜在客户从搜索结果发送询盘时，选择众多供应商一起发是一种常见方式，这只需要将每个供应商前面的复选框一一勾选即可，如下图：
如果客户在连续3页进行这样的操作，通常他们不会超过3页，这样，就有114家供应商收到了同样的询盘。
况且往往在网上发询盘的都是小买家，没实力；大买家往往少之又少，这样的情况下很难与大买家接上头。
这就是质量为什么很难高起来的主要原因之一。
2.2 选“产品”群发
当然，选择“客户”搜索结果群发询盘的不是最多的，相对来说最多的是选择“产品”搜索结果来发，因为按阿里巴巴的排名规则，在其搜索结果的连续几页中，是不会有同一供应商的类似产品的，当然，若干页后则一定有。
2.3 随意勾选产品
还有的客户并非全选，而是靠抓住眼球的图片，直接快速而随意的勾选，情况不比上面一种好多少，这样唯一的好处是，你可以将图片做好一些吸引更多的眼球。
2.4 系统匹配询盘
然而，就算是以上三类的群发询盘，数量也是非常有限的，阿里巴巴会根据平台注册的买家及求购信息，为您的产品匹配一些“询盘”，当然，我们不能随意定论这样的询盘质量是高是低，但这样的询盘最好的用处是让新进外贸业务用来练手。
3.1 “一对多”是根本原因
由于绝大多数询盘是“一对多”的群发询盘，就如同第一种情况，如果有114家供应商同时收到了同一个询盘，依据目前市场情况来看，供应商回复率几乎百分之百，就算是最“懒”的销售用最“懒”的方式，复制+粘贴的方式，也会做出回复。那么，如果您想要很高的回复率，则需要在询盘分析上下很多功夫才行。当然，我们明白产品更有有竞争力才是根本，但问题是要客户认真阅读您的回复才行啊？有一百多封等着他“读”呢。
3.2 “收集信息型”客户
当然，并非所有的客户都是采用“一对百”的方式发送询盘，这样，他自己的工作量也是相当地大，但我们不排除购买客户中很多买家已经有相对固定的供应商，所以“收集信息型”是绝大多数，这是为什么回复有去无返，但时间长了，却偶有回复的原因。
3.3 中间商型客户
与上同理，很多客户类型为中间商，他必须等到他的买家回复他的时候才回复您，他的客户购买的时候才向您购买，这个时候，无论您怎么催都是徒劳，所以，就会浪费太多时间。
3.4 销售处理询盘、邮件不专业
当然，我们不排除收到质量较高一些的询盘，但有时候询盘分析，或邮件处理不专业，导致客户快速浏览您的回复后一笑而过，甚至痛下杀手，删之而后快则几乎没有下文了。
4.1 平台未让客户建立信任
因为这里是就平台讲平台，实际上，成交低最根本的原因绝对首要的是产品的性价比，但当我们在假设产品严重同质化的前提下，如果您的平台设置没有给客户建立起信任，他一定会选择另一家。
4.2 与三流客户打交道
非常有耐性的你，也许可以忍受平台不好或不够好。但是外贸做了这么久，始终和三线选手打交道。做完这一单没下一单，根本没积累下主要的客户，那结果将是相当可怕的。
4.3 业务跟进客户不专业
有时候，我们把一些没有经过训练的战士直接投入战场是非常危险的，他们不仅不会收获希望，反而让企业受伤，失去了再次敲门的机会。
4.4 产品/市场定位不准确等
当然，产品、市场、价格、商业模式及客户群定位不准确才是根本原因，或许在检讨销售做得是否够好的时候，我们也检讨一下这些议题，当然，这是一个大课题。我们可以在以后的钰鑫课堂中，与大家再做更详细的探讨。
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。【图文】阿里巴巴询盘回复技巧_百度文库
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