工行淄博分行认真落实省行业务运营风险治理有关精神，结合实际，明确目标，强化管理，抓好落实，&三项强化措施& 全面做好业务运营风险治理工作。
　　该行针对典型风险事件所暴露出的诸多管理缺陷，进一步强化业务运营风险管理，严格规范柜员操作流程，通过定期监督检查纠正规范违规行为，防止和减少操作风险&屡查屡犯&问题的发生。
　　一、强化操作技能培训。以围绕本行中心工作为主线，加强自身合规技能的提高，严格遵守各项金融法规、认真学习本专业、本岗位的规章制度、操作流程，提高综合素质，认真履行岗位职责，做好重点岗位、重要业务和关键环节风险排查，及时消除风险隐患，切实强化合规操作技能。
　　二、强化赏罚机制。积极关注、指导、帮扶风险度、风险率、风险暴露水平较高的柜员，采取针对性的措施，帮助柜员提高业务综合能力，有效控制操作风险。同时，把业务运营风险专项治理结果与单位、个人绩效考核及年度先进集体、个人的综合考评挂钩，对完成风险事件压降目标的单位和员工给予表彰和奖励，对不能完成风险事件压降目标的单位和员工加大处罚力度，以激励约束机制，推动业务运营风险专项治理活动深入开展并取得成效。
　　三、强化风险管理。指定专人每日查看风险事件发生情况，进行归类分析、点评，通报全行。对于共性或习惯性风险事件，及时下发工作提醒、业务规范。按月召开业务运营风险分析会，分析典型案例，解答疑惑和问题，提出风险防范的工作要求、重点，提高风险防范工作技巧，达到共同防范和控制风险的目的。
作者：罗宁丽 &&&&编辑：陈绪兰
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& >&华为业务质量提升解决方案助力运营商
华为业务质量提升解决方案助运营商运营质量天极网网络频道 15:34
　　【天极网网络频道2月21日消息】全球领先的信息与通信解决方案供应商近日宣布其业务质量提升解决方案(Service Quality Improvement Solution)已经在土耳其、比利时及西班牙等国家经过了现网验证，验证结果充分表明业务质量提升解决方案能够准确客观地度量业务质量、精确深度地定位问题，进而实现业务质量的全面提升。同时在中国移动新疆及甘肃公司等项目实现了正式商用，取得了5%-15%的业务质量提升，真正改善了当地用户的业务。
　　随着移动通信进入到MBB时代，终端日益普及，用户行为习惯发生巨大变化，这些变化导致网络KPI(Key Performance Indicator，关键性能指标)无法全面真实反映用户体验。如何真实反映用户体验，定位业务质量问题，并采取有效的手段来提升业务质量和保障用户体验，是运营商当前面临的难题。
　　华为业务质量提升解决方案，建立了面向真实用户体验的KQI体系，采用业界独有的关联分析方法，并QoS策略优化等创新优化方法，综合考虑成本效率等因素，找到最佳路径并面向业务质量的提升进行优化。华为业务质量提升方案，有别于传统的网络KPI优化，真正意义上做到全面提升业务质量。
　　在现网验证中，华为和运营商共同了及数据等多种业务的质量，建立了针对每种业务特点的准确有效的KQI体系，端到端定位了现网业务质量问题的根本原因，并针对此进行优化。以数据业务中的Web业务为例，验证区域的Web业务质量提升显著，Web浏览时延下降42%, 页面下载速率提升3倍, 真正做到了业务质量的全面有效提升。
　　华为业务质量提升解决方案是华为SmartCare&解决方案的重要组成部分，助力运营商全面提升业务质量，实现MBB时代的商业成功。
（作者：网络频道新闻组责任编辑：许明 ）
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适用范围：中型企业
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功耗（W）：<45W
DIY整机企业级软件提升管理水平
提高经济运行质量
提升管理水平
提高经济运行质量
【5月经营生产工作回眸】
提升管理水平& 提高经济运行质量
发布时间 : 2012年6月5日　　文章来源 : 中国二重报
进入五月份以来，集团公司以管理提升活动为契机，全方位狠抓管理，管理提升活动第一阶段工作卓有成效，第二阶段工作正积极准备，有力地促进了经营生产工作的良好进行。五月份生产指标顺利完成，这也是今年以来生产计划指标完成情况最好的一个月，亮点频现。
“五一”国际劳动节期间，广大职工放弃节日与家人团聚的机会加班工作，奋战在工作岗位上。集团公司共安排加班9309人次，开动主要设备1224台次，完成机加工时15729小时，冶炼合格钢水1815吨，锻件发出量561吨，铸件浇注量482吨。各生产单位全面完成了加班任务，广大职工用实际行动诠释了劳动伟大，创造光荣。
5月14日，集团公司召开了一季度经济运行会，全面总结了一季度经济运行情况，针对严峻的市场形势和公司化改革后生产管理运行中出现的新情况、新问题，强调了增强紧迫感、危机感和责任意识，提出了抓订单、抓催款、抓运行管理、抓降本增效、抓质量管理的五大举措。各系统、各单位结合自身经济运行状况对照检查，迅速跟进，扬长避短，有效地推动了经营生产工作。
在 5月里 ，集团公司相继签订了斯堪纳轧辊16件、出口俄罗斯的冲模15件、金沙江向加坝水电站升船机项目中齿条、螺母柱及其二期埋件、新疆宝新盛源建材有限公司120万吨/年矿渣立磨主机、30万吨/年煤焦油加氢精制项目制造等合同。这是集团公司各经营主体逆势而上，主动出击所取得的可喜成绩。
在 5月里 ，集团公司开展了“设备维修月”活动，各系统、各单位雷厉风行，按照集团公司的要求，纷纷制定下达了各自的活动计划并狠抓落实。各一线生产单位结合现场实际，对设备进行了全面的检查、维修和保养，掀起了维护设备的高潮，为提高生产效率，加快出产周期提供了坚实的保障。
在 5月里 ，集团公司相继出产了一批重点产品。5月15日，山西太钢不锈钢股份有限公司2250mm热连轧生产线改造工程项目部发来感谢信，感谢二重提前完成太钢2250热连轧生产线（卷取机及层冷）改造设备，确保了太钢全线停车改造的顺利进行。蒂森克虏伯125MN热模锻压力机试车成功。蒂森克虏伯巴西首席执行官、首席运营官对二重保质保量、高效完成125MN热模锻压力机表示感谢。葛洲坝项目――大型卡普兰式不锈钢水轮机叶片、转轮体铸件也于5月下旬投产。开展了扬子石化、虹港项目和钦州项目立功竞赛活动，积极推进扬子石化项目六台产品的生产。测量管理体系运行良好，实现了平稳过渡和无缝对接，提高了产品检测的实效性，优质服务得到了良好体现。
集团公司各系统、各单位在积极推进公司化改革的进程中，找问题、添措施、抓重点，有力有序地推进了各项工作，集团公司的指标一月比一月好，处于一个上升的势头，实现了既定目标，为全面实现上半年的经济目标奠定了坚实的基础。
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工商银行临沂兰山支行三项措施提高业务运营质量
来源：大众网临沂站
　　大众网临沂讯(记者 连繁繁 通讯员&梁克水 吉春欣) 一季度以来，工商银行临沂兰山支行本着提高全员合规经营意识，为旺季服务活动打好坚实的基础为契机，结合网点及员工实际，采取有效措施，大力压降屡查屡犯问题的发生，不断提高业务核算质量和运营风险管理水平。截至目前，该网点保持了零风险事件网点，确保了旺季服务活动的稳步实施。　　一是强化员工合规理念，筑牢思想防线。为切实提高员工合规操作的理念，全员再次学习“员工违规行为处理规定、业务运营风险治理活动”等内容，提高员工对“屡查屡犯”等不合规问题的认识，配合各类风险案例的剖析，使员工在思想道德上筑牢“不能为、不愿为、不敢为”的合规经营意识，切实提高自律能力。　　二是强化人员履职，有效遏制风险事件。为有效控制风险事件的发生，网点特别在细节上加强管理，强化柜员、运营副主任、网点负责人履职意识，严格执行《现场管理人员管理办法》和《营业网点员工管理办法》，并做好日常工作的监督检查，做到有错必究，提高履职能力，从根源上解决屡查屡犯问题的发生。　　三是加强培训学习，养成良好的操作习惯。网点注重抓好新政策、新制度、新业务的学习，认真学习典型案例、风险提示、业务提示，使人人都掌握操作流程，及时纠正在日常业务中的习惯性操作，对于风险事件中暴露出的风险隐患，认真研究，从制度、流程等方面加以改进，指导帮助柜员养成合规操作的习惯。
(初审编辑：徐传文&&&责任编辑：吕建伟)
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强化基础管理提升运营工作质量
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基础管理决定着银行运营工作的质量。从基层行来看，要抓好运营基础管理，必须找准工作重点，从考核机制、职责履行等方面出实招、求实效。
抓好岗位层次管理。加大对网点主管的履职管理，督导网点主管强化落实执行力，将每日事项形成日程表，实行销号式管理，尤其要加强重要事项重点督导，特殊业务换人复核，减少出现业务差错。加强柜员操作管理，突出管理好柜面操作、业务审核、款项收付等，确保运营操作规范。按月召开运营主管、监管经理例会，注重问题反馈、交流，相互取长补短，并分析成因，明确解决措施。
抓好“三化三铁”创建活动。开展好“三化三铁”检查、评价，实行两结合：评价验收和常规督导检查相结合，日常现场监管和常规监管相结合。实行运营管理例会和风险提示制度，以问题纠改、规范操作为重点，监管经理定期蹲守网点督导工作，发现问题及时研究措施，帮促整改，不留隐患；按月组织人员对网点进行突击查库，保障账款相符，及时防范运营中的潜在风险点，持续增强运营基础风险防控力。
健全考核制度。根据运营制度，结合单位实际情况，细化运营管理考核办法，针对运营基础管理、集中作业、集中授权、现金业务、清算业务、凭证管理等重点项目，细化指标设置，逐一量化考核，同时兼顾质量和数量，突出正向激励。（董广红）
特约研究员}