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精品课程开发的两大制高点是什么？最佳实践萃取与学习体验设计，一个挖掘真正落地的干货，一个包装高效的学习过程，后者已经热门了两三年，而前者2017年一下子火了起来。
我自己早在2012年刚刚接触和学习引导技术时，就隐隐觉得这项技术用来批量挖掘专家的经验应该好使，于是就从2013年我们的餐饮渠道课程开发时大胆尝试，那时候的最佳实践萃取的主流思想还是1:1访谈和焦点小组，所以我可以算是大陆企业当中最早开始实践用引导技术带领业务专家萃取最佳实践的螃蟹控之一了。
引导业务专家研讨工作坊批量产出最佳实践成果，效率更高，印证性更好，但也面临诸多的挑战，我们最近完结了新客获取业务专家经验萃取工作坊，刺激自己总结和复盘一下，此类工作坊成功的核心4要素我认为可以概括成4P，以下就围绕这四点谈谈我的经验：
Right Product明确的产出
Right Problem合适的议题
Right Participant 合适的专家
Right Process恰当的流程
1.Right Product 明确的产出
通常而言，最佳实践萃取的产出可以是多种多样的。
按照产出要求从高到低依次为：业务精品课程、操作手册、微课、案例和绩效支持工具。
最好在工作坊之初就想清楚你此次工作坊的产出最终到底用来干嘛，如果是开发课程，那么对模型框架和整体的要求就会很高，如果是出案例集那么事件的完整性和典型性的要求就比较高，如果只是出一些学习附件和话术之类的工具，那么就比较简单了。
要求高低直接影响分配的时间和议题复杂性，无论如何，产出越明晰，工作坊就越有的放矢，而且后期整理工作坊成果时也越轻松。
2.Right Problem 合适的议题
议题是整个工作坊的灵魂和总纲，这点上我十分认同孙波老师在其新书《最佳实践萃取》中提及的从关键任务到业务场景的还原思路，另外，我个人还有以下心得体会，总结起来是三解：
1.虚实结（解）合工作坊研讨的议题，可以是要求专家讲故事举例子的具象型议题，也可以是直接要求专家归纳总结原理原则的抽象型议题，这要看具体每个议题产出的需要和专家的抽象思维能力，但最好是虚实结合，即讲例子还要让其归纳总结背后的原理和依据，谈原则也最好配合典型的事例，这样才能两相对照，相得益彰。
以下是我们在推敲自己议题时的抽象和具体型议题对比。
2.适度拆解工作坊的议题通常都不会太小，适度拆解到合适的体量和范畴十分必要，通常是在子任务或再下一层展开探讨，以下是我们的议题拆解示例，运用世界咖啡的方法，三组同时展开研讨。
3.确认理解有时经常发现工作坊研讨现场专家小组跑题的情况，这个除了现场引导本身的问题外，也时常归结到议题不够聚焦和明确，所以议题设置好一定要提前进行表述理解测试，问问潜在的参加者他的理解是否与你一致。
另外，现场也还可以询问专家的意见，有时甚至提前设置好的议题在现场进行临时调整也是屡见不鲜的。议题设置的具体方法可以参见此前文章
3.Right Participant 合适的专家
萃取组织经验的工作坊不同于一般内部集思广益的研讨会，要确保参与专家真的是主题领域有丰富经验和发言权的真专家，贵精不贵多，实践多次下来发现6-12人最好，最多不超过15人，分成2-3组最好，研讨效率高而且意见比较集中。
与去年高产出妈妈班的工作坊相比，我们这次的新客工作坊考虑到参与的广泛性，引入了不少总部职能部门的同事，人数去到20人，实践证明总部的同事对于一线面临的痛点问题缺乏经历，所以有时感觉有力使不上，最后研讨效率有一定影响，这是我们此次经验教训之一。
4.Right Process 恰当的流程
引导本身就是通过设计和实施结构化的流程，激发内容专家集思广益解决问题的过程，在最佳实践萃取工作坊当中，引导的流程我个人体会下来还有以下两多一精3点注意事项：
方式多样化最佳实践萃取工作坊时间通常长达2-3天，如果研讨方式过于单一，很容易给专家造成审美疲劳，也无法切合不同议题研讨和产出的实际需要，所以熟练掌握并适当变换研讨方式是十分必要的。
在最佳实践萃取工作坊当中常用的引导方式有头脑风暴、列名式头脑风暴、亲和图同类整理、团队共创、决策与投票和世界咖啡等。
呈现多样化最佳实践萃取工作坊当中一大显著特点就是每一组的研讨结果都需要安排分享，因为萃取师需要从中听到专家完整的表述，这时就会给现场气氛带来消极的影响，因为我们都知道海报分享是比较单向的，而且要从中找到共性达成共识，所以跨组意见的合并，漫游挂图等方式都是不错的选择。
这里也再次体现出人数和组数不能太多，否则分享的时间会耗用很多，而且比较枯燥，同时，如果能够引导专家对产出进行结构化和可视化，也会令分享和整理更加高效，下图是我们给予的新妈共感图模板。
环节精简化因为最佳时间萃取工作坊的议题通常比较密集，留心研讨环节有没有合并和精简的空间，通常都是有的，工作坊既要准备备选的议题，也需要根据现场的情况临时删减或者取消部分议题，这些都需要随需响应。
对比1:1访谈，工作坊可以更加有效地整合经验、形成共识，所以是最佳实践萃取当中的核心技术，通常都需要配以前期的访谈（以明确需求和初步厘清议题）和后期的访谈（以补充案例和验证工具方法），然而，引导此类工作坊的要求和难度也相当高，建议小伙伴们先小范围地试起来，积攒经验，由易到难。
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今日搜狐热点最佳实践萃取项目对于企业的价值极大，是业务管理者及专业培训人员的必备课程。点击图片即可报名&“最佳实践萃取”，是林恩学习的孙波老师和丁志勇老师经过多年的项目经验开发梳理而成的版权课程。本课程介绍了如何经由过程访谈与引导技巧等在组织内部把专家的业务经验进行提炼与整合，形成可以复制到他人身上的经验的方法。课程特色及收益&一个专业的组织经验萃取者需要具备如下两个方面的技能：1.头脑中有一条清晰的萃取逻辑，将该逻辑总结成SPAS?模型。&（点击图片放大查看）2.围绕逻辑主线，经由过程足够的访谈技巧、引导技巧、及扎实的逻辑思维能力来完成这项工作。因此在课程中，会围绕每一个步骤提供支持学员进行这项的工作的表单与工具，具体来讲，包括识别场景的L-TSAO 模型、时间轴工具、工作任务分析工具、知识审查问题清单、以及用于表达的文字模板与思维图工具。&课程对象业务管理者、内训师、有分享需求的业务专家、技术专家、培训专业人员。课程大纲模块知识点引入?&最佳实践萃取的含义与特点?&HR与人才发展部门在萃取中要发挥的作用?&最佳实践萃取的一识别业务需求?&识别与沟通业务需求： &二位象限工具界定最佳实践萃取的应用范围?&从业务需求推到到萃取目标：访谈与沟通模板、ABIS目标描述法?&管理专家分享的意愿?&小我私家项目练习训练二构建场景地图?&实战案例分享?&为何要构建场景：场景对最佳实践萃取的重要性?&如何找到合适的场景：L-TSAO模型?&小我私家项目练习训练三SPAS?萃取方法?&萃取的四个核心步骤?&找到成功故事： &时间轴工具?&识别整体图片：行为任务分析&vs认知任务分析?&进行知识审查：深挖经验的魔法问题?&结构表达：覆盖四类逻辑的13张图片卡?&最佳实践萃取中的访谈技巧?&最佳实践萃取中的引导技巧四最佳实践的传播?&如何开发业务案例?&如何开发核心岗位的业务课程?&如何开发工作辅助工具?&如何开发自学材料?&如何开发岗位辅导手册讲师介绍孙波老师 &课程设计与开发硕士IBM认证课程设计师美国Bob Pike集团在中国首位认证讲师、Sharon Bowman “Training from the back of the room ”课程授证讲师孙波老师于2005年毕业于加拿大蒙特利尔市的Concordia大学教育技术系，获得了课程设计与开发专业的硕士学位。回国后，先后在摩托罗拉大学以及IBM的进步前辈学习中心（Center for Advanced Learning） 担任课程设计与开发经理的工作，并获得了IBM 认证的课程设计师证书。2011年离开IBM后，成为一位专业的咨询顾问，主要为客户提供与课程设计与开发相关的服务，目前进行研究的领域主要包括学习体验设计及组织最佳实践萃取。◇&学习体验设计在2011年，成为美国最大的TTT公司Bob Pike集团在中国的首位认证讲师，讲授《创新性培训技术》（Creative Training Techniques?）课程。参与翻译了Bob Pike师长教师编写的《重构学习体验》一书，并合著有《“动”见学习体验-图解五类学习活动设计》一书。主持并参与了众多咨询项目，协助企业内部培训师把自己的课程转变成“学员为中心”的教授教养体式格局。2016岁首?年月，成为Sharon Bowman “Training from the back of the room ”课程的授证讲师。&◇&组织最佳实践萃取随着中国企业30年的高速发展，每家公司都积累了宝贵的生产、销售、运营及管理的经验。而这些经验如果没有进行系统梳理、沉淀、保留与传承，则是企业最大的浪费。在过去几年的项目经历中，参与众多组织最佳实践萃取的项目，积累了丰富的项目经验。2016年，创办了林恩学习工作室，围绕这个主题，主要开发了如下的服务产品：《SPAS?组织经验萃取方法》：1-2天的课程系统地介绍了经验萃取的原理、方法、技巧与工具。“萃取组织最佳实践”咨询项目：经由过程外包式服务，为企业提供核心岗位的经验萃取服务。“业务案例开发”咨询项目：访谈与总结优秀团队的最佳实践，开发成阅读性强，可以执行案例 &研讨工作坊的案例。在上述两个领域服务的客户包括：腾讯公司、百度公司、58同城、诺和诺德、西安杨森、拜耳作物、赛诺菲、中国国航、东航、南京航空航天大学、山东潍柴、新奥燃气、中化集团、平安集团、海尔集团、华为公司等。课程说明主办单位：《培训》杂志课程费用：5800元/人（含资料费、午餐，培训杂志钻石会员享有相应免费名额）时间地点：日-24日 &杭州课程规模：30人以内报名德律风：025-&ps.想了解更多优选公开课，请戳链接→→精选 | 8门优选公开课，开启你的2017年培训学习之旅！点击“阅读原文”加入我们，一起完成从“想”到“能”的转变~↓↓↓↓王行南——萃取组织最佳实践的6项技术
（二）萃取技术标准课系列之
《萃取组织最佳实践的6项技术》
——掌握方法技能，就能举一反三
【课程背景】
组织最佳实践的萃取是需要借助一些引导技术、行动学习的方法才能整理出来的。具体包括暖场技术、访谈技术、发散技术、分析技术、收敛技术、表达技术等。
【培训对象】
&&&&内训师，基层主管，中层干部
【培训目标】
【培训时长】
【教学方式】
【课程大纲】
一、暖场技术
1.创建愿景
2.受益列表
二、访谈技术
1.形体雕塑
2.焦点讨论法
三、发散技术
1.头脑风暴
2.外交大使
四、分析技术
1.原因分析
2.手段分析
五、收敛技术
1.团队列名
2.决策矩阵
六、表达技术
1.构建文章结构
2.文章的标题
备注：有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。
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