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福布斯--总结消费者买车十大误区
《福布斯》总结消费者买车十大误区 最近想买车?那你一定要仔细看看这篇文章。近日,《福布斯》从购买汽车的消费者行为当中,总 结出来了十大“雷区”,让后来者引以为戒,千万不要踩到地雷。赶快来看看,弄不好你也是“雷人一 族”呢! 当然,此文是给那些经济适用者看的,至于财大气粗的“冲动派”,还是绕道走吧! 雷区一:说多错多 千万不要说的三句话是:“我现在就需要这辆车!”“这是我的最爱!”“如果我要买的话,分期 付款每月需要多少钱?”因为这三句话都指向了同一句话:“赶快卖给我吧,我是大头鬼!” 如果你说“我需要这辆车”,就等于告诉商家即使现在车价飞上天,你也有需求;万一你一时冲动 说了“这是我最爱的车!”那么你的情绪就已经被商家控制住了——这将使得你在购车过程中很容易受 到诱惑;而第三句话简直就是将自己的死穴摆在商家面前让他来点:你不仅确定告诉他你要买这辆车, 而且还在考虑月供的问题了,那么,接下来,你就会从商家那里得到金融服务、保险金、税费计算等各 种名词,当然,你想要买辆便宜车的初衷基本上是不可能实现了——所以,什么时候都要问车辆确切的 价钱,而不是分期付款的细枝末节。 雷区二:不做功课 如果你走进 4S 店之前对要买的车辆一无所知,那么恭喜你,你很有可能买到一辆你并不需要、或 支付不起、或根本就不想要的车。所以,在与销售人员进行洽谈之前,至少先去各大汽车门户网站上查 查这辆车的基本配置目前的市场价格,这样才不至于被销售人员牵着鼻子走。 雷区三:描述需求 你最好不要告诉销售人员你需要一辆全新的车, 或是告诉他你每天大概会开多长时间, 走什么路段, 也千万不要告诉他你很有可能只是周末出去玩时才开!你反倒是可以跟他说:“也许我需要用这车载很 重的东西,比如说拖个几吨重的小船什么的。” 不理解为什么这样说?嗯, 如果你对车的要求并不高, 那么你就有可能买到一辆真的不怎么样的车。 雷区四:租赁支付 在买车时,尤其是买豪华车时,你有可能会选择用租赁支付的形式先将它开走。这就需要你做一笔 成本核算——你是希望无首付只有月供来开这辆车,还是希望这辆车完全属于你?要知道,在你采用租 赁支付的形式开了这辆车两三年后,它也并不属于你,也就是说,你无法将其进行二手车置换。所以如 此看来,选择长期贷款都要比租赁支付的方式更划算。 雷区五:选择理财 买车理财?别做梦了,这不可能。经销商通常会推荐客户以月供的方式购车,不过即便是“免利 息”,这种方式也不一定划算。如果一定要选择分期付款,那么选择你自己的储蓄或信用卡所在银行, 并且选择最短期的贷款方式。选择长期贷款,一大笔的利息划不来不说,很有可能等到你还完贷款的时 候,你也该换车了。
雷区六:月头买车 月底买车通常是最划算的,因为到了月底经销商要“冲量”,为了完成本月的销售计划,促销或降 价都比月头更多。虽然中国市场前几个月经销商都不愁卖,但接下来中国车市走势似乎趋于平稳甚至稍 有下滑,这或许正是消费者出手的好时机。 雷区七:年头买车 这个道理跟月头买车一样,年初车商都会有大量新车上市,销售计划也会归零前一年的数据重新开 始计量,所以通常在 12 月份,经销商为了清理库存,都会采取较大幅度的优惠,这时出手再好不过。 知道了吧?如果不想当冤大头,还是耐心等等吧! 雷区八:以旧换新 也许你在买新车的同时也想处理掉你的旧车。但是请切记——新车的交易和旧车的折卖不可混为一 谈。 一旦将旧车的价格折合到新车的价格里,经销商要玩花招就太容易了, 而很显然你是算不过他们的。 雷区九:混合动力更划算? 真不是要打击大家购买新能源汽车的积极性,不过福布斯给出的数据让人多少有些惊诧——混合动 力真的比汽油车或柴油车更省油?在美国,一辆 2.818 万美元的 Mercury Milan 混合动力车(城市综合 油耗 41 公里/加仑,高速公路为 36 公里/加仑),比普通版的 Mercury Milan(城市综合油耗为 23 公里 /加仑,高速公路为 34 公里/加仑)实际上省不了多少油。而如果你花 2.895 万美元,就可以买到像福 特 Flex 那样拥有更小排量“ECO-boosted”引擎的车,能够节省 20%的燃油经济性而减少排放 15%的二 氧化碳废气——当然,两者的动力表现不可同日而语。 雷区十:不做比较 我们都知道货比三家的道理,所以《福布斯》总结的这一条误区恐怕很少人会踏入——可是,还真 是有消费者就是这么懒惰。有时候,朋友推荐的口碑经销 商也许路很远,家门口的或许价格高。其实,有时候消费者也不一定那么死脑筋,选一家价格比较 便宜的经销商买车,保养在家门口做不就完了吗!
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你到了 4S 店后可以先看看车,在样车内坐坐,等销售员过来找你(注:别一进店就急 吼吼拉着店员坐下来杀价,那会让人家一眼就看出你是吃了秤砣的王八,想不宰你都对 不起那刀)。先和销售员聊聊车,并表示出你很喜欢这车,但也不时透露出其他牌子的 几款车也不错的想法。火候差不多时,可以要求大家坐下来谈谈价格(注:一定要坐下 来谈,这样才让销售人员觉得你有诚意,你要是站着问价格,保证十有八九是指导价, 要不就是一个与网上报价相去甚远的价格)。重要提醒:关于寻找谈判的销售人员,请 选择男性,男人一般容易冲动、爽快,销售人员也是一样,女的就比较斤斤计较点,谈 到最后肯定费力。再说女顾客砍男销售肯定有天然优势,男顾客要是砍女销售,那就难 罗! 一般地,坐下后销售会拿出张表来帮你算各项价格, 这里需要注意的第一个重点:首先我们把价格分为以下四块,1、净车价,2、购置税, 3、保险,4 包牌。四块中购置税与保险是与净车价直接挂钩的,净车价砍下来了,税
和保险都要重新计算(注:很多销售会在这里设下陷阱,比如全包四块总价为 15 万, 净车价是 13.5 万,当你把车价砍去 3000 时,销售就自然在总价里帮你扣去 3000,变成 14.7 万卖给你。 这里其实被他隐瞒了购置税和保险下调的那一块, 顾客在这里吃了暗亏)。 综上所述,我们要砍的目标就是净车价。你在砍价时,不要暴露自己的低价,让销售摸 不到你的心理价位,逼他报出自己的最低价。 第二个需要注意的重点:4S 店组织一般分 3 层:销售员—主管—经理,之所以要说一 下组织结构,是因为一般各级别能够拿到的优惠标准是不同的。举例来说,比如销售员 优惠的最大的幅度是 3000,那主管就可能是 5000,经理就可能是 8000,各级有各级的 限制,要是超过这个幅度,就要向各自的上级请示的。所以很多顾客会在谈判时遇到这 种情况,就是谈价时销售员问你是不是今天就买或者能付定金,要是可以的话他去请示 下领导,给你个最低价。这个时候你还是不要说出你的心理价,但你可以告诉他,要是 价格合适可以交定金,让他去请示领导。请示归来后,你会发现价格下来好大一快,似 乎已经到自己心理价位,先别惊喜,很多人到这一步就准备签合同了,千万忍住,这个 价很可能还不是他领导同意的最低价,销售一般会给自己留余地,现在砍价战斗才真正 开始。当你看见请示过后的价格后,要露出失望的神色,表示这个价格还是离你的心理 价位有一定的差距,然后和他聊聊这车的缺点,以及其它竞争车型的优点,暗示他要是 实在谈不下来只能去别家店看看了。 第三个需要注意的重点:这时和你一起来的人的作用就体现出来了,举例说明,比如男 的说实在谈不笼要去别的地方看看,女的就要表示其实自己挺喜欢这车的之类的理由, 让男的欲走还留。其实这都是做给销售看的,让他觉得煮熟的鸭子要飞了,迫使他必须 说出刚才领导同意的真正最低价。以上目的达到了,又一个低价诞生了,这时同样不要 喜形于色,还是要忍住。继续作出比较遗憾的神态,但是要很真诚的安慰对方,告诉销 售: 你的态度服务很好, 我们很感动, 出于对他的信任, 我们告诉你我们的心理价格(注: 这时销售的报价可能已经在你心理价格以下, 那我们就在他的最低价上再砍去个 1000~ 2000),很大度的对他说,我也知道你很为难,要不你再请示一下你们领导,要是可以 我们立马交钱。这时一般销售会再次给领导电话的,请示的结果要是满足了你的报价, 那恭喜了,你成功了。要是没有达成你的要求,比如不能再便宜或者只能再便宜 500。 第四个需要注意的重点,就是问销售要领导电话或者直接找领导谈,这一谈下来领导肯 定多少还会再让点的。 到这个时候, 四次冲锋下来, 现在的价格基本上已经挤干水分了, 可以接受了。 是否到了这时就差不多了呢?离签合同还早呢, 细心的人可能已经发现了, 以上谈价过程中没有提到赠品, 第五个需要注意的重点:千万不要将砍价也要赠品混在一起谈,这要肯定会分散注意力 不能集中力量打击敌人的。很多人在谈价过程中会遇到这种情况,就是销售说价格是谈 不下来了,我们多送你点东西好了。4S 店惯用方法就是送几千的礼包东西随你挑,结 果拿他的价目标一看,一个个价格都虚高的离谱,一个几十的脚垫能到几百,几千元的 范围也挑不了几个好东西。所以我们在谈价格时要避开赠品,当然你也不要说我不要赠 品你价格再便宜点之类的话,这样会把你砍完价格后想要赠品的路堵死的。你可以对销 售说:赠品不值钱,那些都是小事,一带而过就好了,到最后再和他好好磨。磨赠品的 时候,需要注意的就是别光看数量,要注重质量。先从大头磨起,比如贴膜,真皮座套,
地盘装甲,然后才是踏板,脚垫,挡泥板之类。这里技巧不多,如果净车价已经给你砍 的很低了,那赠品磨起来的难度就很大了。这里的秘诀就一个字:磨,跟他耗!同去的 人旁边帮着说,作用很大。关于保险:保险其实网上搜搜有很多信息的,而且保险公司 种类繁多,各家实力不同,价格也相差很大,所以不好归纳,但基本都是与 4S 店以返 利的形式挂钩的。可以在 4S 店买保险,但前提是,现在 4S 店做保险一般不超过 7~8 折,如果超过了,跟他砍。 关于购置税:这个也有好几种算法,这里算法我采用的是:净车价÷ 11.7=购置税以开头 的例子计算,13.5 万的车,最后砍成 13.2 万,除了总价便宜 3 千外,购置税降了 =13.5/11.7-13.2/11.7=256.4 元,也就是说你实际结算是可以降 3256.4 元。看清楚了别让 4S 店把这 256.4 元给漏过去了,那样损失的就是你自己了。关于上牌:这个地域性差异 很大,不好总结归纳。不过有个小提醒,就是关于牌照的框架和车管所的停车费,要跟 4S 店敲定, 上牌就是全包(包括那个框架和停车的钱).因为有很多顾客在上牌时被额外索 取了这类钱。经过一场大战下来,相信大家基本上能得到个令自己满意的战果了,千万 别得意忘形哦,后戏还是很重要的。所谓后戏就是和 4S 店人员套近乎,建立感情。表 示感谢对方的良好服务,态度很好,要介绍亲朋好友也来买之类的(人家被你砍的血淋 淋的,说几句热乎话安慰下,也显得咱人品好嘛)其实还不是为了以后保养的时候,大 家熟了好办事。最后,要提醒的是:买卖交易,讲究个缘分,实在谈不笼也别争个脸红 脖子粗的, 要保持风度是不?买了车后期保养维护理赔之类的不还是要来吗?大家搞僵 了对你自己也没好处嘛。再说人家销售也是打工混口饭吃,砍价不是,语气态度很 重要,也别太为难人家了。
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专业人士经验揭秘 教你买车时的砍价技巧
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 第一步:进店  你到了4S店后可以先看看车,在样车内坐坐,等销售员过来找你(注:别一进店就急吼吼拉着店员坐下来杀价,那会让人家一眼就看出你是吃了秤砣的王八,想不宰你都对不起那刀)。先和销售员聊聊车,并表示出你很喜欢这车,但也不时透露出其他牌子的几款车也不错的想法。  第二步:谈价格  火候差不多时,可以要求大家坐下来谈谈价格(注:一定要坐下来谈,这样才让销售人员觉得你有诚意,你要是站着问价格,保证十有八九是指导价,要不就是一个与网上报价相去甚远的价格)。  重要提醒:关于寻找谈判的销售人员,请选择男性,男人一般容易冲动、爽快,销售人员也是一样,女的就比较斤斤计较点,谈到最后肯定费力。再说女顾客砍男销售肯定有天然优势,男顾客要是砍女销售,那就难罗!  第三步:算价格  一般地,坐下后销售会拿出张表来帮你算各项价格,这里需要注意的一个重点:首先我们把价格分为以下四块,1、净车价,2、购置税,3、保险,4包牌。四块中购置税与保险是与净车价直接挂钩的,净车价砍下来了,税和保险都要重新计算(注:很多销售会在这里设下陷阱,比如全包四块总价为15万,净车价是13.5万,当你把车价砍去3000时,销售就自然在总价里帮你扣去3000,变成14.7万卖给你。这里其实被他隐瞒了购置税和保险下调的那一块,顾客在这里吃了暗亏)。  综上所述,我们要砍的目标就是净车价。你在砍价时,不要暴露自己的低价,让销售摸不到你的心理价位,逼他报出自己的最低价。第四步:找上级  需要注意的重点:4S店组织一般分3层:销售员—主管—经理,之所以要说一下组织结构,是因为一般各级别能够拿到的优惠标准是不同的。举例来说,比如销售员优惠的最大的幅度是3000,那主管就可能是5000,经理就可能是8000,各级有各级的限制,要是超过这个幅度,就要向各自的上级请示的。所以很多顾客会在谈判时遇到这种情况,就是谈价时销售员问你是不是今天就买或者能付定金,要是可以的话他去请示下领导,给你个最低价。这个时候你还是不要说出你的心理价,但你可以告诉他,要是价格合适可以交定金,让他去请示领导。  第五步:谈缺点  销售员请示归来后,你会发现价格下来好大一快,似乎已经到自己心理价位,先别惊喜,很多人到这一步就准备签合同了,千万忍住,这个价很可能还不是他领导同意的最低价,销售一般会给自己留余地,现在砍价战斗才真正开始。当你看见请示过后的价格后,要露出失望的神色,表示这个价格还是离你的心理价位有一定的差距,然后和他聊聊这车的缺点,以及其它竞争车型的优点,暗示他要是实在谈不下来只能去别家店看看了。  第六步:欲走还留  需要注意的重点:这时和你一起来的人的作用就体现出来了,举例说明,比如男的说实在谈不笼要去别的地方看看,女的就要表示其实自己挺喜欢这车的之类的理由,让男的欲走还留。其实这都是做给销售看的,让他觉得煮熟的鸭子要飞了,迫使他必须说出刚才领导同意的真正最低价。第七步:报心理价位  以上目的达到了,又一个低价诞生了,这时同样不要喜形于色,还是要忍住。继续作出比较遗憾的神态,但是要很真诚的安慰对方,告诉销售:你的态度服务很好,我们很感动,出于对他的信任,我们告诉你我们的心理价格(注:这时销售的报价可能已经在你心理价格以下,那我们就在他的最低价上再砍去个),很大度的对他说,我也知道你很为难,要不你再请示一下你们领导,要是可以我们立马交钱。这时一般销售会再次给领导电话的,请示的结果要是满足了你的报价,那恭喜了,你成功了。要是没有达成你的要求,比如不能再便宜或者只能再便宜500。  需要注意的重点,就是问销售要领导电话或者直接找领导谈,这一谈下来领导肯定多少还会再让点的。到这个时候,四次冲锋下来,现在的价格基本上已经挤干水分了,可以接受了。是否到了这时就差不多了呢?离签合同还早呢!  第八步:磨赠品  细心的人可能已经发现了,以上谈价过程中没有提到赠品!需要注意的重点:千万不要将砍价也要赠品混在一起谈,这要肯定会分散注意力不能集中力量打击敌人的。很多人在谈价过程中会遇到这种情况,就是销售说价格是谈不下来了,我们多送你点东西好了。  4S店惯用方法就是送几千的礼包东西随你挑,结果拿他的价目标一看,一个个价格都虚高的离谱,一个几十的脚垫能到几百,几千元的范围也挑不了几个好东西。所以我们在谈价格时要避开赠品,当然你也不要说我不要赠品你价格再便宜点之类的话,这样会把你砍完价格后想要赠品的路堵死的。你可以对销售说:赠品不值钱,那些都是小事,一带而过就好了,到最后再和他好好磨。磨赠品的时候,需要注意的就是别光看数量,要注重质量。先从大头磨起,比如贴膜,真皮座套,地盘装甲,然后才是踏板,脚垫,挡泥板之类。这里技巧不多,如果净车价已经给你砍的很低了,那赠品磨起来的难度就很大了。这里的秘诀就一个字:磨,跟他耗!同去的人旁边帮着说,作用很大。 关于保险:  保险其实网上搜搜有很多信息的,而且保险公司种类繁多,各家实力不同,价格也相差很大,所以不好归纳,但基本都是与4S店以返利的形式挂钩的。可以在4S店买保险,但前提是,现在4S店做保险一般不超过7~8折,如果超过了,跟他砍。    关于购置税:  这个也有好几种算法,这里算法我采用的是:净车价÷11.7=购置税以开头的例子计算,13.5万的车,最后砍成13.2万,除了总价便宜3千外,购置税降了=13.5/11.7-13.2/11.7=256.4元,也就是说你实际结算是可以降3256.4元。看清楚了别让4S店把这256.4元给漏过去了,那样损失的就是你自己了。  关于上牌:  这个地域性差异很大,不好总结归纳。不过有个小提醒,就是关于牌照的框架和车管所的停车费,要跟4S店敲定,上牌就是全包(包括那个框架和停车的钱).因为有很多顾客在上牌时被额外索取了这类钱。  最后一步:套近乎  经过一场大战下来,相信大家基本上能得到个令自己满意的战果了,千万别得意忘形哦,后戏还是很重要的。所谓后戏就是和4S店人员套近乎,建立感情。表示感谢对方的良好服务,态度很好,要介绍亲朋好友也来买之类的(人家被你砍的血淋淋的,说几句热乎话安慰下,也显得咱人品好嘛)其实还不是为了以后保养的时候,大家熟了好办事。  最后,要提醒的是:买卖交易,讲究个缘分,实在谈不笼也别争个脸红脖子粗的,要保持风度是不?买了车后期保养维护理赔之类的不还是要来吗?大家搞僵了对你自己也没好处嘛。再说人家销售也是打工混口饭吃,砍价不是砍人,语气态度很重要,也别太为难人家了。匆匆写来,罗嗦了一大堆,希望您买车后能有个好心情。
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